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elmy Avis clients 2/5 ▶︎ 76% négatifs, 24% positifs
Avis
elmy
2025
sur
Google Reviews /
Selectra /
Trustpilot
Infos/Souscription
Mis à jour le
6
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
elmy a obtenu la note de 2/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les évaluations, les avis négatifs comptent pour 76 % contre 24 % avis positifs uniquement. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note d'elmy est de 4,4/5 pour 1296 avis clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 4,2/5 avec 1904 avis clients au total pour elmy. Globalement, les avis clients d'elmy sont donc excellents.
| Avis positifs sur elmy |
Avis négatifs sur elmy |
|---|---|
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D'accord ou non avec la note 2/5 pour elmy sur Kelwatt ? Donner votre avis !
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Les avis clients elmy les plus récents
Pour afficher uniquement les avis postifis sur elmy, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.
Tous les avis clients du fournisseur elmy collectés sur Kelwatt by Selectra
Clients vérifiés uniquement
à partir de 58 avis clients
19%
5%
0%
2%
74%
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
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Que pensent les clients du service client et des offres d'elmy ?
Les avis clients sur elmy mettent en avant la clarté des factures, ainsi que des facilités de paiement appréciées par le particulier. Le client note également la sympathie du personnel, même si le traitement de certaines démarches peut s’avérer lent, comme pour l’encaissement du chèque énergie ou l’envoi de la facture de clôture.
Des retours font toutefois état de difficultés rencontrées lors de contestations de facturation, avec un service client jugé parfois injoignable et peu réactif face aux réclamations. Plusieurs abonnés évoquent des augmentations tarifaires importantes, ainsi qu’un manque de transparence sur l’application des nouveaux tarifs, ce qui génère un fort mécontentement pour les anciens clients.
Moyenne calculée avec les avis clients elmy sur Google Reviews, Selectra, Trustpilot
La note moyenne de 4,2/5 , obtenue par elmy est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur elmy a un poids important par rapport aux autres plateformes.
| Plateforme d'avis clients concernant elmy | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis elmy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
|
Avis elmy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Google Reviews
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Avis elmy sur la plateforme Selectra
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,4 x 1296) +
(4 x 550) +
(2 x 58) ] / 1904
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Les offres d'elmy sont-elles compétitives ?
La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez elmy . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez elmy.
Fixe 100% Verte et Française est la meilleure offre d'électricité de elmy
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétqiue des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par elmy est l'offre Fixe 100% Verte et Française avec un score de B.
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
L'avis de Kelwatt sur l'offre Fixe 100% Verte et Française chez elmy
L’offre elmy Fixe 100% Verte et Française se distingue par un engagement environnemental fort grâce à une électricité 100 % verte et d’origine française. Le consommateur bénéficie de prix fixes pendant 2 ans, ce qui apporte de la visibilité à moyen terme. Toutefois, certains clients soulignent différents problèmes de service client et des difficultés lors de la gestion administrative ou du traitement des réclamations. L’abonné soucieux de l’environnement bénéficie ainsi d’une offre engagée, mais devra rester vigilant sur la gestion du contrat.
En savoir plus sur l'offre Fixe 100% Verte et Française d'elmy
elmy propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur elmy ne propose pas de système de parrainage à ses clients actuellement. Aucun bonus, prime ou avantage n'est accordé pour la recommandation d'un proche ou la souscription d'un contrat via un code parrain. Par conséquent, l'abonné ne bénéficie d'aucun gain supplémentaire en cas de parrainage chez ce fournisseur. La politique de fidélisation d'elmy se concentre principalement sur la transparence, l'origine renouvelable de l'électricité et des offres compétitives par rapport aux tarifs réglementés. Le client peut néanmoins profiter d'une offre labellisée VertVolt "engagé" ainsi que d'un service client basé en France. Les efforts d'elmy sont donc prioritairement axés sur la qualité de ses offres et services plutôt que sur un programme de parrainage.
Le service elmy est-il de qualité ?
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par elmy
Elmy se distingue par son engagement fort dans l’électricité 100 % verte, locale et labellisée VertVolt engagé, garantissant une électricité d’origine renouvelable dont une part significative des factures clients finance le développement de nouveaux sites de production en France. Le client bénéficie ainsi d’une électricité vraiment verte, produite en priorité par des partenaires locaux, tout en profitant d’un service client basé en France, reconnu pour sa disponibilité et constitué d’experts de l’énergie. Elmy s’est imposé comme un acteur précurseur et engagé auprès des particuliers sensibles à la transition énergétique.
- Certifié VertVolt niveau engagé
- 1er du classement Moralscore catégorie "électricité", avec une note de 79 / 100
elmy s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Elmy affiche un engagement fort en faveur de la transition énergétique, en garantissant à chaque client une électricité 100 % renouvelable et produite localement. Le fournisseur détient le label VertVolt "engagé", qui confirme la traçabilité et l'origine renouvelable de son électricité. Le mix énergétique repose principalement sur l’éolien, le solaire, la biomasse et l’hydroélectricité, et 35 % des factures sont directement consacrés au développement de nouveaux sites de production d’énergie verte en France. Chaque client participe ainsi à la croissance des énergies renouvelables tout en assurant une alimentation respectueuse de l’environnement.
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Questions fréquentes sur elmy
Les avis clients sur elmy sont-ils fiables ?
Consulter les retours des clients sur plusieurs sites aide à obtenir une vision d'ensemble sur le fournisseur d'énergie. La plateforme Kelwatt réalise alors un calcul de moyenne pondérée des différentes évaluations attribuées à chaque opérateur. Même si les plateformes d'avis déploient des mesures pour garantir l’authenticité des témoignages, un fournisseur peut parfois influencer sa note pour maximiser les avis positifs. C’est pourquoi il s’avère pertinent d’associer les avis issus des consommateurs avec le taux de saisines communiqué chaque année par le Médiateur National de l’Énergie dans son rapport.
Comment les avis clients sur elmy sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant.
1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Qui est elmy ?
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Description
Le fournisseur elmy propose une électricité 100 % verte, principalement issue de l’éolien, et détient le label VertVolt "engagé", garantissant l’origine renouvelable de son énergie. Son offre, accessible aux particuliers comme aux professionnels, permet à chaque client de financer directement de nouveaux sites de production en France, tout en bénéficiant de prix fixes inférieurs au tarif réglementé. |
Contact
|
Quels sont les avis sur les concurrents d'elmy ?
Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de son choix.
Energie d'ici
Lucia
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Plenitude
Papernest Énergie
Sorégies
Alterna
ilek
EDF
Mint Énergie
Gaz de Bordeaux
OHM Énergie
Happ-e
Butagaz
TotalEnergies
Engie
la bellenergie
elmy
LLUM
Primeo
Vattenfall
Dyneff
Élecocité
Ekwateur
Switch Energy
Endesa
Wekiwi
GazelEnergie
Sélia
Proxelia
Énergies du Santerre
Urban Solar Energy
UEM
Énergem
Gedia
JPME
ES Strasbourg
GEG
Seolis
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