Elmy Avis ▶︎ 2/5 - 77% négatifs et 23% positifs

Avis clients sur Elmy
77 % avis négatifs et 23 % avis positifs

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Mis à jour le    6 minutes de lecture

Elmy a obtenu la note de 2/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les 57 évaluations, les avis négatifs comptent pour 77 % contre 23 % avis positifs uniquement. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note d'Elmy est de 4,5/5 pour 1098 avis clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 4,4/5 avec 1155 avis clients au total pour Elmy. Globalement, les avis clients d'Elmy sont donc excellents.

Avis positifs
sur Elmy

  • Électricité 100 % verte et labellisée VertVolt « engagé »
  • Offre à prix fixes inférieurs au tarif réglementé
  • Production locale et financement direct de sites renouvelables
  • Classement n° 1 Moralscore en électricité
Avis négatifs
sur Elmy

  • Pas d'offre de gaz proposée au client
  • Prix généralement supérieurs à certains concurrents
  • Augmentations tarifaires constatées pour certains abonnés
  • Pas de programme de parrainage disponible

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sur la plateforme Kelwatt by Selectra

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Derniers avis clients d'Elmy sur Kelwatt by Selectra

Elmy obtient une note moyenne de 2/5 sur 57 note recueillies par Kelwatt by Selectra.

Tous les avis clients du fournisseur Elmy collectés sur Kelwatt by Selectra
Clients vérifiés uniquement
2,0 / 5
à partir de 57 avis clients
18%
5%
0%
2%
75%
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis clients sont classés par ordre décroissant (du plus au moins récents)
5/5
Minvielle
Date de publication 06/05/2025
Date d'expérience 31/08/2023

Aucun souci depuis l'abonnement

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1/5
Robbe
Date de publication 17/03/2025
Date d'expérience 17/03/2025

Pas sérieux, menteur voleur fait ce qu'il veut sur les prélèvements à fuire

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5/5
Touzeau Marie-José
Date de publication 25/02/2025
Date d'expérience 25/02/2025

je suis ravie d'être cher Elmy, je paye moins cher que mes amies

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5/5
Majorel
Date de publication 25/02/2025
Date d'expérience 25/02/2024

Super équipe elmy chez eux pas de surprise le personnel est très sympathique ! Je comte bien rester cliente chez eux et de plus c est de l électricité verte française

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Les avis clients sur Elmy sont-ils fiables ?

Consulter les retours des clients sur plusieurs sites permet au particulier de s'informer de manière globale sur un fournisseur. C'est pour cette raison qu'une note moyenne, calculée de façon pondérée à partir des différentes évaluations de l'opérateur, est proposée par Kelwatt. Malgré la vigilance apportée par les plateformes spécialisées dans la collecte d'opinions, certains fournisseurs d'énergie peuvent orienter artificiellement leur notation en sollicitant principalement des avis positifs. Pour obtenir une vision plus fiable, il est préférable d'associer l'analyse des avis clients au taux de saisines que le Médiateur National de l'Énergie publie chaque année dans son rapport.

Avis positifs sur Elmy

Les avis positifs rapportent qu’Elmy propose une électricité 100 % verte et locale, certifiée par le label VertVolt « engagé », et que le client peut profiter d’une offre éco-responsable à un tarif inférieur au tarif réglementé. Le consommateur apprécie un service client sympathique, réactif et basé en France, ainsi qu’une facturation claire et une gestion efficace des régularisations. En plus, 35 % des factures financent directement le développement de nouveaux sites de production renouvelable en France, ce qui renforce l’engagement environnemental.

5/5
Eugénie Pollet
Date de publication 18/09/2023
Date d'expérience 18/09/2023

All good depuis ma souscription il y a un an, régul propre, contact service client sympa et réactif, bref, content.

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Avis négatifs sur Elmy

Les avis négatifs sur Elmy mettent en avant divers problèmes, dont des difficultés de facturation (erreurs de montants, consommation estimée jugée fantaisiste, factures de clôture tardives ou contestées), un service client jugé peu réactif ou difficile à joindre, ainsi que des hausse de tarifs importantes appliquées aux anciens clients, parfois sans communication individuelle conforme à la réglementation. Certains clients signalent aussi un manque de transparence sur l’application des nouveaux tarifs et des démarches administratives longues (prise en compte du chèque énergie, résiliation de contrat). Face à ces situations, le client peut se sentir délaissé ou mal accompagné en cas de litige.

1/5
Anonyme
Date de publication 15/07/2024
Date d'expérience 14/07/2024

Une catastrophe, société d'escrocs à fuir. Cela fait deux mois qu'ils nous réclament le paiement d'une facture que nous avons réglé par chèque. Malgré la preuve de paiement apportée, ils nous envoient des relances mails et maintenant un recommandé nous indiquant qu'ils vont limiter notre puissance. Aucun conseillé ne vous communique son nom, les responsables du plateau sont absents et ne vous rappellent jamais. Nous allons quitter ce fournisseur.

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Que pensent les clients Elmy sur les plateformes d'avis de consommateurs ?

La note moyenne de 4,4/5 , obtenue par Elmy est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Elmy a un poids important par rapport aux autres plateformes.

logo Elmy
Les avis clients d'Elmy sur différents forums et plateformes de consommateurs en juillet 2025
Plateforme d'avis clients concernant Elmy Note moyenne des avis clients Nombre total d'avis clients
Avis Elmy sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot
Trustpilot

4,5/5
1098 votes
Mis à jour le 26/06/2025
Avis Elmy sur la plateforme Selectra
Selectra

2/5
57 votes
Mis à jour le 14/07/2025
Note moyenne pondérée

4,4/5
1155 votes au total

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,5 x 1098) + (2 x 57) ] / 1155

Comment les avis clients sur Elmy sont-ils notés ? 5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant, tandis qu'1 étoile
correspond à un avis très mécontent.

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Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Elmy

Elmy se distingue par son engagement en faveur d'une électricité 100 % verte et française, approvisionnée majoritairement en énergie éolienne et solaire, et par l'obtention du label VertVolt « engagé » qui garantit une démarche écologique exigeante. Le fournisseur investit directement dans le développement de nouveaux sites de production renouvelable en France et assure que 35 % des factures des clients financent ces projets locaux. En 2024, la PME indépendante s’appuie sur une équipe d’experts basée à Lyon et Lille, avec un service client exclusivement en CDI. Sur le plan de la reconnaissance, Elmy a reçu plusieurs distinctions :

  • Certification VertVolt – niveau engagé pour son offre d’électricité 100 % renouvelable
  • 1ère place au classement Moralscore catégorie « électricité » avec une note de 79 / 100, devant 25 autres fournisseurs
  • PME française indépendante, service client 100 % en France

Elmy s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?

Elmy s’engage à fournir au client une électricité 100 % d’origine renouvelable, essentiellement issue de l’éolien, du solaire, de la biomasse et de l’hydroélectricité produite en France. Le client bénéficie d’une offre certifiée VertVolt niveau engagé, qui garantit une électricité vraiment verte et locale. En tant que producteur et fournisseur, Elmy participe directement au développement et au financement de nouveaux sites renouvelables sur le territoire. Plus d’un tiers de la facture du client permet ainsi de soutenir ces nouvelles installations. Ce choix donne au consommateur la possibilité de contribuer concrètement à la transition énergétique, tout en profitant d’une énergie labellisée Ademe (engagé) et contrôlée sur son origine.

À propos d'Elmy

logo de Elmy
Informations sur Elmy
Description

Elmy est un fournisseur d'électricité 100 % verte, labellisée VertVolt "engagé", qui propose des offres respectueuses de l’environnement aux particuliers, aux entreprises et aux collectivités. Le client bénéficie d'une électricité produite majoritairement à partir de sources renouvelables en France, soutenue par un engagement fort : 35 % du montant de sa facture contribue directement au développement de nouveaux sites de production renouvelable.

Contact
  • Téléphone service client : 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés)
  • Téléphone pour les professionnels : 09 80 80 44 45
  • E-mail pour les nouveaux clients : [email protected]
  • E-mail pour le service client : [email protected]
  • E-mail pour les professionnels : [email protected]
  • Adresse postale du service client : elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06
  • Adresse pour l’envoi du chèque énergie : elmy – TSA 13000 – 69451 Lyon Cedex 06
  • Adresse du siège social : 23, boulevard Jules Favre 69006 Lyon

Notations obtenues par les fournisseurs concurrents d'Elmy

Les notes présentées ci-dessous sont celles calculées par rapport aux évaluations des consommateurs sur la plateforme Kelwatt by Selectra. Les cartes sont classées par ordre alphabétique en fonction du nom du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de son choix.

Alpiq

3,2

(132)

Alterna

2,3

(46)

Antargaz

3,0

(88)

Butagaz par Ekwateur

3,0

(1)

Dyneff

3,6

(198)

EDF

1,7

(880)

Ekwateur

2,7

(693)

Élecocité

3,0

(2)

Electricité de Provence

1,0

(1)

Elmy

2,0

(57)

Enargia

5,0

(1)

Enercoop

4,7

(387)

Energem

1,9

(9)

Energie d'ici

5,0

(5)

Énergies du Santerre

3,0

(3)

Engie

3,9

(4.6k)

ES Strasbourg

1,2

(48)

Gaz de Bordeaux

2,5

(106)

Gedia

1,9

(4)

GEG

1,4

(9)

Happ-e

2,1

(156)

Ilek

3,8

(344)

JPME

1,0

(75)

La Bellenergie

4,0

(107)

Llum

4,3

(6)

Lucia

5,0

(1)

Mint Énergie

3,1

(1.6k)

Octopus Energy

2,5

(71)

OHM Énergie

4,0

(3.2k)

Papernest Énergie

2,4

(39)

Plenitude

2,0

(1.6k)

Primeo

3,0

(50)

Proxelia

1,9

(6)

Sélia

5,0

(1)

Sowee

1,6

(121)

Switch Energy

2,6

(33)

Synelva

Pas encore d'avis

TotalEnergies

2,7

(3.1k)

Urban Solar Energy

2,6

(34)

Vattenfall

3,5

(488)

Volterres

Pas encore d'avis

Wekiwi

1,5

(847)

Yéli

Pas encore d'avis

2,0/5 sur 57 avis clients

Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
 
 

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