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Les avis clients 2023 sur Elmy Energie
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Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra est n’est publié qu’après cette vérification. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les deux avis ayant récolté le plus de votes positifs de la part des utilisateurs sont mis en avant. Parmi tous les avis ayant récolté des votes positifs, les avis provenant de clients vérifiés ont priorité sur les autres avis.
Les avis suivants sont classés par défaut du plus récent au plus ancien, mais il est possible de les classer par ordre de notation croissant ou décroissant. Lorsqu'un fournisseur a reçu des avis provenant de clients vérifiés, alors seuls les avis de clients vérifiés sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher tous les avis en désactivant l'option "Seulement les clients vérifiés".
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Des voleurs à fuir !!! Je dois payer plus de 4000e pour 6 mois !!! Comment pouvons nous faire pour nous défendre ??? SOS
Voir plus Voir moinsune bande d'incapable ! je ne sais pas comment ils arrivent à gérer les contrats clients !!!??? après plusieurs contacts nous avons finalement signé électroniquement un contrat chez eux debut mai 2023 et un RDV avec un technicien le 31 mai pour vérifier l'installation du compteur. le technicien n'est jamais venu! aucune raisons de leur part aucun suivie de dossier et pire notre compteur d'électricité a été coupé par INEDIS sans nous avertir !!! nous avons essayé de comprendre !!! mais ces gents là déclinent toutes responsabilités
Voir plus Voir moinsBande voleur qui n’arrête pas de surfacturé. De 775, après avoir quitté Elmy en 1 mois je suis à plus de 1300€ , des malhonnêtes
Voir plus Voir moinsaugmentation de +50% mensuels, des truands... merci au passage à CDISCOUNT de nous avoir transférer de Greenyellow à ces voleurs..... fuyez!!!!
Voir plus Voir moinsJe n'arrive toujours pas à comprendre je suis chez green Yllow via Cdiscount énergie et au mois de Décembre il m'on balancer sur Elmy et d'une facture annuel de 1970€ je viens d'avoir la nouvelle facture de Elmy 6628€ je suis abasourdie a aucun moment j'ai été informé que la facture allait pulque triplé alors que nous sommes que 2 dans le foyer ,Comment ce défendre de cette arnaque?
Voir plus Voir moinsLamentable! A éviter. Facturation de 800€ sans même un relevé de compteur!!! A votre avis à partir de quelle somme appelle t'on cela de l'escroquerie?
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