Sobry
elmy Avis clients 2/5 ▶︎ 76% négatifs, 24% positifs
Avis
elmy
2026
sur
Google Reviews /
Selectra /
Trustpilot
Infos/Souscription
Mis à jour le
6
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
elmy a obtenu la note de 2/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les évaluations, les avis négatifs comptent pour 76 % contre 24 % avis positifs uniquement. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note d'elmy est de 4,4/5 pour 1339 avis clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 4,2/5 avec 1929 avis clients au total pour elmy. Globalement, les avis clients d'elmy sont donc excellents.
| Avis positifs sur elmy |
Avis négatifs sur elmy |
|---|---|
|
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D'accord ou non avec la note 2/5 pour elmy sur Kelwatt ? Donner votre avis !
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Les avis clients elmy les plus récents
Pour afficher uniquement les avis postifis sur elmy, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.
Tous les avis clients du fournisseur elmy collectés sur Kelwatt by Selectra
Clients vérifiés uniquement
à partir de 58 avis clients
19%
5%
0%
2%
74%
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Que pensent les clients du service client et des offres d'elmy ?
La majorité des clients expriment une appréciation pour la clarté des factures et la simplicité des modes de paiement proposés par elmy. Le particulier relève également la qualité de l’électricité verte fournie et la transparence dans la communication des augmentations tarifaires. Cependant, la gestion des changements de tarifs ou de contrats pour les anciens clients Cdiscount Energie suscite de nombreuses insatisfactions liées à une hausse marquée des prix.
Des clients mentionnent une réactivité variable du service client, avec parfois des délais jugés longs pour le traitement des chèques énergie ou la clôture des contrats. Plusieurs consommateurs rapportent des difficultés à joindre les responsables ou à obtenir une application automatique des nouvelles grilles tarifaires, ce qui engendre un sentiment d’injustice. Malgré une note globale élevée, certains abonnés soulignent des expériences négatives, principalement sur la gestion des réclamations et des paiements.
Moyenne calculée avec les avis clients elmy sur Google Reviews, Selectra, Trustpilot
La note moyenne de 4,2/5 , obtenue par elmy est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur elmy a un poids important par rapport aux autres plateformes.
| Plateforme d'avis clients concernant elmy | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis elmy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
|
Avis elmy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Google Reviews
|
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Avis elmy sur la plateforme Selectra
|
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| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,4 x 1339) +
(4 x 532) +
( x 58) ] / 1929
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Les offres d'elmy sont-elles compétitives ?
La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez elmy . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez elmy.
Fixe 100% Verte et Française est la meilleure offre d'électricité de elmy
Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par elmy est l'offre Fixe 100% Verte et Française avec un score de B.
- Énergie verte
- Prix fixes
- Verte Premium : VertVolt engagé
L'avis de Kelwatt sur l'offre Fixe 100% Verte et Française chez elmy
elmy propose une offre d'électricité verte certifiée VertVolt, appréciée pour son engagement et ses valeurs. Le particulier y trouve une alternative fiable et engagée pour soutenir la transition énergétique. L'offre présente un intérêt particulier pour les foyers à forte consommation et pour ceux recherchant une énergie plus responsable. En revanche, le prix de l'abonnement peut apparaître moins attractif et il ne s'agit pas de l'offre la moins chère du marché, mais l'ensemble demeure séduisant pour un client souhaitant privilégier la qualité et l'écologie.
En savoir plus sur l'offre Fixe 100% Verte et Française d'elmy
elmy propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur elmy ne propose pas de système de parrainage actuellement. Aucun bonus, prime ou avantage spécifique n'est accordé pour le parrain ou le filleul lors d'une souscription par ce biais. Ce choix s'inscrit dans la volonté du fournisseur de concentrer ses actions sur la qualité de son électricité verte, labellisée VertVolt engagé. Le client bénéficie néanmoins d'une électricité 100 % verte et française, certifiée et issue principalement de l'éolien et du solaire. En complément, 35 % des factures finance directement le développement de nouveaux sites de production renouvelable en France. L'accent est mis sur la transparence et l'engagement environnemental plutôt que sur des offres de parrainage.
Le service elmy est-il de qualité ?
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par elmy
Elmy se distingue comme un fournisseur d'énergie français qui garantit une électricité 100 % verte et locale, labellisée VertVolt "engagé". Ce fournisseur investit directement dans le développement de nouveaux sites de production d’énergie renouvelable en France, ce qui permet au client de contribuer concrètement à la transition énergétique. De plus, Elmy dispose d’un service client composé à 100 % de conseillers en CDI, basé en France, et privilégie l’accompagnement personnalisé et la transparence. Les particuliers et entreprises bénéficient également d'une offre de biogaz depuis août 2025.
- Certifiée VertVolt - niveau "engagé" pour une électricité 100 % renouvelable
- 1er du classement Moralscore dans la catégorie "électricité" (note de 79 / 100), devant 26 autres acteurs, dont Enercoop et ilek
elmy s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Le fournisseur Elmy s’engage pleinement pour l’environnement en garantissant au client une électricité 100 % d’origine renouvelable, provenant principalement de l’éolien, du solaire, de la biomasse et de l’hydroélectricité. Le label VertVolt "engagé" certifie la démarche, tandis que 35 % de chaque facture finance directement de nouveaux sites de production d’énergie verte en France. Elmy contracte en direct avec des producteurs français, ce qui permet à l’abonné de soutenir activement une transition énergétique locale et transparente. L’offre bénéficie également de garanties d’origine renforcées, gage d’un véritable impact écologique.
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Questions fréquentes sur elmy
Les avis clients sur elmy sont-ils fiables ?
Consulter les retours d'expérience des clients sur plusieurs sites spécialisés permet au particulier de disposer d'une vue d'ensemble sur la qualité du fournisseur. Afin d'offrir une évaluation fiable, Kelwatt réalise un calcul de moyenne pondérée basé sur les différentes évaluations reçues par l'opérateur. Malgré les mesures prises par les plateformes dédiées à la collecte d'avis, certaines entreprises du secteur de l'énergie peuvent influencer artificiellement leur notation pour obtenir davantage de commentaires favorables. Par conséquent, il reste pertinent d'associer l'analyse des avis clients au taux de saisines communiqué chaque année par le Médiateur National de l'Énergie dans son rapport .
Comment les avis clients sur elmy sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant.
1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Qui est elmy ?
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Description
Le fournisseur elmy, basé à Lyon, propose une électricité 100 % verte et d’origine française aux particuliers, professionnels et collectivités, avec un mix composé majoritairement d’éolien (67 %), solaire photovoltaïque (24 %), biomasse (6 %) et hydroélectricité (3 %). L’offre d’électricité d’elmy bénéficie du label VertVolt “engagé” et permet de financer directement de nouveaux sites de production d’énergie renouvelable en France, tout en étant affichée à un prix inférieur au tarif réglementé pour le client particulier. |
Contact
|
Quels sont les avis sur les concurrents d'elmy ?
Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra, hors ELD et fournisseurs pour professionnels. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de votre choix.
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
Plenitude
Papernest Énergie
Energie d'ici
Gaz de Bordeaux
EDF
Alterna
Mint Énergie
ilek
OHM Énergie
Happ-e
TotalEnergies
la bellenergie
Engie
Dyneff
elmy
Vattenfall
Primeo
Ekwateur
Élecocité
Wekiwi
Butagaz
Urban Solar Energy
JPME
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