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Notes d'Octopus Energy sur les plateformes d'avis
Retrouvez les notes attribuées à Octopus Energy sur les principales plateformes d'avis consommateurs indépendantes.
Moyenne pondérée toutes plateformes
Basée sur 44 936 avis vérifiés sur 2 plateformes
Comment est calculée cette note ?
Plus une plateforme regroupe d'avis, plus son poids est important dans le calcul de la note finale.
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Avis clients Octopus Energy les plus récents sur Kelwatt by Selectra en juin 2026
Mentions fréquentes
Tous les avis publiés sur cette page sont modérés par l'équipe Selectra avant mise en ligne : nous vérifions qu'ils respectent nos règles éditoriales (pas de propos injurieux, pas de données personnelles, retour d'expérience étayé).
Critères de classement disponibles via le sélecteur ci-dessus :
- classement chronologique (du plus récent au plus ancien) ;
- classement par qualité de l'avis (retours les plus détaillés en premier) ;
- classement par note (meilleures notes ou notes les plus basses en premier).
Octopus Energy
Réponse officielleTaux de saisines d'Octopus Energy auprès du Médiateur de l'énergie
Le taux de saisines mesure le nombre de litiges non résolus entre un fournisseur et ses clients, transmis au Médiateur national de l'énergie pour arbitrage.
Octopus Energy : 15 saisines pour 100 000 contrats - 3e sur 16 fournisseurs classés (du moins au plus litigieux)
Plus ce chiffre est élevé, plus le fournisseur génère de litiges non résolus avec ses clients. Un taux faible indique une meilleure gestion des réclamations.
Position d'Octopus Energy parmi 16 fournisseurs
Top 5 - les moins litigieux
Top 5 - les plus litigieux
Récompenses et distinctions d'Octopus Energy
Octopus Energy a reçu plusieurs prix et distinctions pour la qualité de ses offres d'électricité et de gaz et de son service client.
Octopus Energy figure dans plusieurs classements de référence pour 2024-2026 :
3ᵉ place du classement Pro Conso France 2024-2025 pour la qualité du service client, avec une note de 16,74/20 — derrière Plenitude (1ᵉʳ) et Alpiq (2ᵉ)
Note 8,5/10 au baromètre CLEEE-FNCCR — l'une des meilleures du secteur
Temps de réponse moyen aux e-mails : 6,2 heures ouvrées ; appels téléphoniques pris en charge en moins d'une minute
Ces résultats s'expliquent par l'investissement technologique du groupe : la plateforme Kraken automatise une grande partie du traitement administratif, ce qui libère les conseillers pour les demandes complexes
Un modèle qui s'avère payant en termes de satisfaction client.
Octopus Energy est-il compétitif ?
En juin 2026, l'offre la moins chère d'Octopus Energy revient à 1 333 €/an pour une consommation de référence de 6 000 kWh/an en 6 kVA base. Octopus Energy se classe 14e sur 23. Primeo propose l'offre la moins chère avec 13,8 % d'économie par rapport à Octopus Energy.
Budget annuel TTC - 6 000 kWh / 6 kVA base
Moins cher →
Primeo — offre retenue
Confort+
OHM Énergie — offre retenue
Extra Eco
Gaz de Bordeaux — offre retenue
NovaFixe Élec
la bellenergie — offre retenue
Prudence
Alterna — offre retenue
Électricité verte 100% française
Alpiq — offre retenue
Électricité Stable
Mint Énergie — offre retenue
Online & Green
TotalEnergies — offre retenue
Access Électricité
GEG — offre retenue
Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans
Vattenfall — offre retenue
Sérénité
EDF — offre retenue
Zen Fixe
Ekwateur — offre retenue
Electricité 100% verte fixe
Dyneff — offre retenue
Contrat+ Electricité
Octopus Energy — offre retenue
Intelligent Octopus
Plenitude — offre retenue
PleniWeb Électricité
Jeety — offre retenue
Elec-Dom
Urban Solar Energy — offre retenue
Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel
Engie — offre retenue
Elec Référence 3 ans
ilek — offre retenue
ÉnRFixe+ Elec
elmy — offre retenue
Fixe 100% Verte et Française
Happ-e — offre retenue
Électricité 1 an
Enercoop — offre retenue
Offre Base
Papernest Énergie — offre retenue
100% Renouvelable
Comparaison basée sur les offres en cours chez chaque fournisseur pour une consommation de 6 000 kWh/an en 6 kVA base. Tarifs TTC en juin 2026.
Les concurrents d'Octopus Energy les mieux notés
Avec une note moyenne pondérée de 4,80/5, Octopus Energy se classe 1er sur 23 fournisseurs d'électricité et de gaz évalués.
Notes pondérées par le nombre d'avis collectés sur Trustpilot, Selectra et les autres plateformes indépendantes. Cliquez sur un fournisseur pour consulter le détail de ses avis clients.
Questions fréquentes sur les avis Octopus Energy
Les notes affichées sur cette page proviennent de plateformes indépendantes (Trustpilot, Google, Custplace) et de Selectra, qui collecte des avis après chaque souscription. Chaque avis est modéré par l'équipe Selectra avant publication. La note moyenne pondérée tient compte du volume d'avis de chaque plateforme, ce qui la rend plus représentative qu'une simple moyenne.
Octopus Energy obtient une note de 4,8/5 sur Trustpilot, basée sur 43 896 avis. Trustpilot est l'une des plateformes d'avis les plus utilisées en Europe : n'importe quel client peut y déposer un avis librement, ce qui en fait un indicateur fiable de la satisfaction générale.
Octopus Energy se classe 1er sur 23 fournisseurs d'électricité et de gaz évalués, avec une note moyenne pondérée de 4,80/5. Pour comparer aussi les prix, utilisez notre comparateur d'énergie gratuit.
Vous pouvez partager votre expérience directement sur cette page. Votre avis sera modéré par l'équipe Selectra avant publication. Vous pouvez également laisser un avis sur Trustpilot ou Google en recherchant Octopus Energy sur ces plateformes.
Vous pouvez joindre le service client d'Octopus Energy au 09 77 55 80 30 (service client particuliers, appel non surtaxé). En cas de litige non résolu, vous avez la possibilité de saisir le Médiateur national de l'énergie, un organisme public et gratuit chargé de trouver une solution amiable entre les clients et leur fournisseur.
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