Enargia
Octopus Energy Avis clients 3,7/5 ▶︎ 30% négatifs, 65% positifs
Avis
Octopus Energy
2025
sur
Selectra /
Trustpilot
Infos/Souscription
Mis à jour le
12
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
Octopus Energy a obtenu la note de 3,7/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les évaluations, 30 % des avis sont négatifs et 5 % avis mitigés, contre 65 % positifs. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note d'Octopus Energy est de 4,8/5 pour 29994 avis clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 4,8/5 avec 30159 avis clients au total pour Octopus Energy. Globalement, les avis clients d'Octopus Energy sont donc excellents.
| Avis positifs sur Octopus Energy |
Avis négatifs sur Octopus Energy |
|---|---|
|
|
D'accord ou non avec la note 3,7/5 pour Octopus Energy sur Kelwatt ? Donner votre avis !
Publier un avis client
Les avis clients Octopus Energy les plus récents
Pour afficher uniquement les avis postifis sur Octopus Energy, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.
Tous les avis clients du fournisseur Octopus Energy collectés sur Kelwatt by Selectra
Clients vérifiés uniquement
à partir de 165 avis clients
53%
12%
5%
7%
23%
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que pensent les clients du service client et des offres d'Octopus Energy ?
Le particulier note une expérience globale très positive avec Octopus Energy, en soulignant la qualité du service client et l'efficacité des solutions proposées. Les avis mettent en avant des tarifs attractifs et la simplicité des démarches, ce qui suscite une grande satisfaction générale.
Le client apprécie particulièrement l'engagement pour une électricité verte certifiée et la clarté des offres. Les retours mentionnent également la réactivité de l'équipe, un taux de saisines très faible et une volonté constante d'amélioration du service.
Moyenne calculée avec les avis clients Octopus Energy sur Selectra, Trustpilot
La note moyenne de 4,8/5 , obtenue par Octopus Energy est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Octopus Energy a un poids important par rapport aux autres plateformes.
| Plateforme d'avis clients concernant Octopus Energy | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Octopus Energy sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
|
Avis Octopus Energy sur la plateforme Selectra
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,8 x 29994) +
(3,7 x 165) ] / 30159
Infos, devis gratuit ou souscription chez Octopus Energy
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Octopus Energy
Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy
Les offres d'Octopus Energy sont-elles compétitives ?
La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Octopus Energy . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Octopus Energy.
Octopus Go est la meilleure offre d'électricité de Octopus Energy
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Octopus Energy est l'offre Octopus Go avec un score de B.
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Indexation TRV
- Voiture électrique
L'avis de Kelwatt sur l'offre Octopus Go chez Octopus Energy
Avec Octopus Go, le client bénéficie d'un prix avantageux en heures creuses sur toute la consommation du foyer, ce qui rend l'offre très compétitive pour ceux capables de décaler une grande partie de leur utilisation d’électricité. Toutefois, il faut noter que les heures pleines sont moins attractives. L’offre convient principalement au particulier pouvant concentrer ses usages, comme la recharge d’un véhicule électrique, en heures creuses : sinon, l'intérêt s’en trouve limité.
En savoir plus sur l'offre Octopus Go d'Octopus Energy
La liste des offres d'électricité chez
Octopus Energy
Eco-conso Gaz est la meilleure offre de gaz de Octopus Energy
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre de gaz commercialisée par Octopus Energy est l'offre Eco-conso Gaz avec un score de A.
- Gaz à prix fixes 2 ans
L'avis de Kelwatt sur l'offre Eco-conso Gaz chez Octopus Energy
L’offre Eco-conso Gaz d’Octopus Energy permet au particulier de bénéficier de prix garantis pendant deux ans. Cependant, la tendance actuelle indique une baisse du prix du gaz. En souscrivant maintenant, le client risque de ne pas profiter des diminutions à venir. Il est donc recommandé de privilégier une offre à prix indexé pour bénéficier des éventuelles baisses à venir.
Octopus Energy propose-t-il un programme de parrainage ?
Octopus Energy propose un système de parrainage avantageux pour ses clients. À chaque fois qu’un filleul souscrit un contrat via le lien ou le code de parrainage transmis, le parrain reçoit une prime de 20 € créditée sur sa cagnotte. Le filleul bénéficie également de 20 € offerts sur sa propre cagnotte. Ce montant peut être utilisé pour réduire la facture d’énergie ou être reversé à une association. Le lien de parrainage est accessible dans l’espace client et peut être partagé librement. Aucune limite n’est imposée sur le nombre de filleuls utilisant le code, tant que cela reste dans un usage responsable.
Le service Octopus Energy est-il de qualité ?
Litiges avec Octopus Energy enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 13 pour 100 000 clients résidentiels pour Octopus Energy, ce qui lui vaut 4 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux meilleur que la moyenne de 27. D'ailleurs, Octopus Energy est classé 2ème sur les 13 fournisseurs d'énergie analysés.
Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.
Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Qui est le Médiateur National de l'Énergie ?
Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Octopus Energy
Octopus Energy séduit par son approche innovante du marché, en associant une plateforme technologique performante, un service client reconnu et un engagement fort en faveur des énergies vertes. Le client profite d’une électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt de l’ADEME, ainsi que de services exclusifs récompensant les économies d’énergie. Octopus Energy met la transparence et la qualité de la relation client au centre de sa stratégie, tout en s’appuyant sur une forte croissance et une expertise technologique unique. Les principales distinctions obtenues par Octopus Energy :
- Troisième meilleur fournisseur en termes de service client avec un score de 84 % et une note de 16,74/20 dans le comparatif Pro Conso France 2024-2025.
- Lauréat de 2 des 10 labels VertVolt de l’ADEME pour ses offres réellement vertes, dont le niveau « engagé » pour Eco-Conso et le niveau « très engagé » pour Eco-Conso Ultra Locale.
Octopus Energy s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Octopus Energy place l'environnement au cœur de sa stratégie, en fournissant au client une électricité issue à 100 % de sources renouvelables. Cette électricité est certifiée par le label VertVolt de l’ADEME, qui garantit l’achat simultané de l’énergie et de ses garanties d’origine auprès des mêmes producteurs français. L’offre propose également des services innovants facilitant les économies d’énergie et valorise l’engagement via le système de cagnotte, encourageant le client à adopter des pratiques responsables.
Infos, devis gratuit ou souscription chez Octopus Energy
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Octopus Energy
Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy
Questions fréquentes sur Octopus Energy
Les avis clients sur Octopus Energy sont-ils fiables ?
Consulter les retours d'expérience publiés sur diverses plateformes aide à se forger une vision globale concernant un fournisseur. Afin de fournir une évaluation représentative, Kelwatt réalise une moyenne pondérée des notes attribuées à chaque opérateur. Même si des dispositifs sont mis en place pour garantir l'authenticité des avis recensés, un fournisseur d'énergie dispose de moyens pour influencer sa note et obtenir une majorité de retours positifs. L'association de ces avis clients avec le taux de saisines, publié chaque année par le Médiateur National de l’Énergie dans son rapport, offre une analyse plus complète de la fiabilité d'un opérateur.
Comment les avis clients sur Octopus Energy sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant.
1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Qui est Octopus Energy ?
|
Description
Fondé au Royaume-Uni en 2015, Octopus Energy s'impose en France comme un fournisseur d'électricité verte et de gaz, proposant exclusivement des offres d'énergie 100 % renouvelable certifiées par le label VertVolt de l'ADEME. Offrant une expérience client innovante grâce à sa plateforme technologique intelligente Kraken, l'entreprise séduit déjà près de 600 000 clients en France et se distingue par un très haut niveau de satisfaction sur Trustpilot (note : 4,8/5 pour près de 30 000 avis). |
Contact
|
Quels sont les avis sur les concurrents d'Octopus Energy ?
Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de son choix.
Energie d'ici
Lucia
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Octopus Energy
LLUM
Papernest Énergie
Sorégies
Alterna
ilek
EDF
Mint Énergie
Gaz de Bordeaux
OHM Énergie
Happ-e
TotalEnergies
Butagaz
Engie
la bellenergie
elmy
Dyneff
Primeo
Vattenfall
Ekwateur
Switch Energy
Élecocité
Endesa
Wekiwi
GazelEnergie
Sélia
Proxelia
Énergies du Santerre
Urban Solar Energy
UEM
Énergem
JPME
Gedia
ES Strasbourg
GEG
Seolis
Signaler une erreur
Pour garantir une mise à jour rapide de cette page, Kelwatt fait appel à l'intelligence artificielle. Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Infos, devis gratuit ou souscription chez Octopus Energy
Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée
Choisir une offre Octopus Energy
Souscrire en ligne aux offres Octopus Energy
Les guides supplémentaires sur Octopus Energy
Grilles tarifaires
Parcourir les prix des offres commercialisées par Octopus Energy
Estimation
Effectuer une simulation gratuite en ligne des économies estimées chez Octopus Energy
Heures creuses
Découvrir les plages horaires des heures creuses et les tarifs proposés par Octopus Energy
Chèque énergie
Trouver un code promo ou un code parrainage pour bénéficier davantage de bons plans chez Octopus Energy
Service souscription
Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez Octopus Energy
Service résiliation
Résilier son contrat gratuitement chez Octopus Energy
Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Octopus Energy
Service client
Joindre le service clientèle de Octopus Energy
Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Octopus Energy
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Octopus Energy
Déménagement
Déménager avec Octopus Energy
Mise en service
Effectuer une mise en service avec Octopus Energy
Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez Octopus Energy
Chèque énergie
Utiliser son e-chèque énergie ou envoyer la version papier à Octopus Energy
Selon la tv, octopus vendrait gaz et électricité a - 20% Cela ne semble pas etre le cas. Remise de -6% seulement
Voir plus Voir moins