OHM Énergie Avis clients 4/5 ▶︎ 23% négatifs, 75% positifs

Mis à jour le    10 minutes de lecture

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

OHM Énergie a obtenu la note de 4/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les évaluations, 23 % des avis sont négatifs et 2 % avis mitigés, contre 75 % positifs. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note d'OHM Énergie est de 4,6/5 pour 8334 avis clients. Sur iGraal, OHM Énergie est évalué 4,5/5 pour 352 clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 4,4/5 avec 11907 avis clients au total pour OHM Énergie. Globalement, les avis clients d'OHM Énergie sont donc excellents.

Résumé des avis clients OHM Énergie
Avis positifs
sur OHM Énergie
Avis négatifs
sur OHM Énergie
  • Tarifs parmi les plus compétitifs du marché
  • Électricité verte en circuit court proposée au client
  • Offres d'électricité et de gaz pour les particuliers
  • Programme de parrainage : 20 € pour client et filleul
  • Fournisseur controversé avec plusieurs condamnations réglementaires
  • Des pratiques commerciales jugées abusives par des autorités
  • Gaz vert uniquement avec des Garanties d'Origine partielles
  • Jeune sur le marché : création en 2018
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Les avis clients OHM Énergie les plus récents

Pour afficher uniquement les avis postifis sur OHM Énergie, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.

Tous les avis clients du fournisseur OHM Énergie collectés sur Kelwatt by Selectra
Clients vérifiés uniquement
4,0 / 5
à partir de 3221 avis clients
57%
18%
2%
2%
21%
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis clients sont classés par ordre décroissant (du plus au moins récents)
4/5
Jean Pierre Client vérifié
Date de publication 13/12/2025
Date d'expérience 11/12/2025

pour l'instant je n'ai rien a redire juste continuer comme ça .

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Réponse du fournisseur Publication date: 17/12/2025

Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que, pour l'instant, tout est parfait et que vous n'avez rien à redire. Votre satisfaction est notre objectif principal. 😊⚡
Nous prenons note de votre souhait de "continuer comme ça" et nous nous y engageons fermement ! Nous restons vigilants pour vous garantir un service de qualité constante. 💪
L’équipe Ohm Énergie

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5/5
pierre
Date de publication 11/12/2025
Date d'expérience 10/11/2025

Equipe formidable, j'ai fais installer des panneaux en juillet 2024 par eux, j'ai eu un soucis avec EDFOA un an après, Home Energie non seulement s'en occupe, mais en plus ils se rappellent de moi! plus d'un an après! MAGNIFIQUE. Je donne 5 étoiles, car malheureusement on ne peut donner plus, je recommande sans modération, équipe souriante, aimable et surtout professionnelle

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Réponse du fournisseur Publication date: 17/12/2025

Bonjour,
🤩 Un immense MERCI et 5 Étoiles pour vous aussi ! 🌟
Votre témoignage est absolument fantastique et nous touche énormément ! 🙏
Lire que notre équipe est formidable, souriante, aimable et professionnelle est la plus belle des récompenses. C'est exactement l'engagement que nous portons : vous offrir une tranquillité d'esprit, même face aux imprévus, des années après l'installation !
Le fait que nous nous soyons souvenus de vous, un an après l'installation de vos panneaux solaires en juillet 2024, et que nous nous occupions de votre souci avec EDFOA, est au cœur de notre service client. Nous sommes là pour vous, durablement. 🤝
Votre recommandation "sans modération" est notre plus grande fierté ! MAGNIFIQUE ! 😊✨
L’équipe Ohm Énergie

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5/5
Charles
Date de publication 11/12/2025
Date d'expérience 11/12/2025

Nouvelle cliente, à voir dans le temps.par contre Mr Turpin Florent rien à dire,super entretien.merci bcp

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Réponse du fournisseur Publication date: 17/12/2025

Bonjour et bienvenue chez nous ! 👋😊Nous sommes ravis de vous compter parmi nos nouvelles clientes.
Nous comprenons parfaitement votre approche de "voir dans le temps" et ferons tout notre possible pour que votre expérience soit positive et durable. 🌱
Nous transmettons un immense merci pour votre compliment adressé à M. Turpin Florent ! C'est formidable d'apprendre que votre entretien a été super et très apprécié. Nous sommes fiers de l'engagement de nos équipes. 💪
L’équipe Ohm Énergie

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5/5
Jean Claude Client vérifié
Date de publication 11/12/2025
Date d'expérience 11/12/2025

rien a dire pour le moment

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Réponse du fournisseur Publication date: 17/12/2025

Bonjour,
Nous sommes heureux que votre expérience se déroule sans accroc jusqu'à présent ! C'est un excellent signe. 😊
N'hésitez surtout pas à nous solliciter si la moindre question ou besoin d'assistance venait à se présenter à l'avenir. Nous restons à votre entière disposition ! 📞
L’équipe Ohm Énergie

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1/5
Emma
Date de publication 11/12/2025
Date d'expérience 11/12/2025

Augmentation des mensualités sans raisons valables aux vues des consommations, service client injoignable par mail et au téléphone il faut être vraiment patient. Chèque envergue kon pris en compte alors ils continuent les prélèvements plein pot malgré la réception du chèque.
Vraiment très très déçues de ce fournisseur.

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Réponse du fournisseur Publication date: 17/12/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. 😔

Concernant l’augmentation de vos mensualités, elle peut parfois résulter d’un ajustement basé sur votre consommation réelle. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, surtout si la communication n’a pas été optimale.

Nous vous invitons à nous contacter directement en privé via ce lien : m.me/2121598738086053
, afin que nous puissions vérifier votre dossier et clarifier la situation concernant vos mensualités, ainsi que le traitement de votre chèque énergie.

Pour rappel, notre service client est également joignable au 09 70 70 21 25 :

du lundi au vendredi de 8h30 à 20h
le samedi de 9h à 14h
le dimanche de 9h à 13h

Les plages horaires les plus rapides pour nous joindre sont généralement de 8h30 à 9h et de 11h30 à 13h. L’attente moyenne actuelle est d’environ une minute. Forts de notre succès, nous continuons à former de nouveaux conseillers afin d’améliorer l’accessibilité pour nos clients. Cependant, en raison du nombre important d’appels, le temps de réponse peut parfois varier.

Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services, et restons à votre disposition pour toute assistance.

L’équipe Ohm Énergie

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Que pensent les clients du service client et des offres d'OHM Énergie ?

La majorité des avis clients sur OHM Énergie fait ressortir une satisfaction globale élevée concernant la compétitivité des tarifs et la simplicité des démarches. Le particulier souligne la transparence des offres ainsi que la possibilité de suivre la gestion du contrat via un espace client complet ou l'application mobile dédiée.

Le consommateur apprécie également la rapidité de souscription et les avantages du programme de parrainage. Toutefois, certains avis évoquent des expériences mitigées autour de la facturation et du service client, mais le volume de remontées reste limité au regard du nombre d’abonnés.

Basé sur les avis des clients publiés sur Kelwatt by Selectra, résumé par l'intelligence artificielle

Moyenne calculée avec les avis clients OHM Énergie sur Selectra, Trustpilot, iGraal

La note moyenne de 4,4/5 , obtenue par OHM Énergie est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur OHM Énergie a un poids important par rapport aux autres plateformes.

logo OHM Énergie
Les avis clients d'OHM Énergie sur différents forums et plateformes de consommateurs en décembre 2025
Plateforme d'avis clients concernant OHM Énergie Note moyenne des avis clients
Avis OHM Énergie sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot
Trustpilot

4,6

8.3k avis clients sur Trustpilot

Mis à jour le 10/12/2025
Avis OHM Énergie sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs iGraal
iGraal

4,5

352 avis clients sur iGraal

Mis à jour le 10/12/2025
Avis OHM Énergie sur la plateforme Selectra
Selectra

4,0

3.2k avis clients sur Selectra

Mis à jour le 17/12/2025
Note moyenne pondérée

4,4

11.9k avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,6 x 8334) + (4,5 x 352) + (4 x 3221) ] / 11907

Les offres d'OHM Énergie sont-elles compétitives ?

La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez OHM Énergie . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez OHM Énergie.

Modulo est la meilleure offre d'électricité de OHM Énergie

logo OHM Énergie

Électricité verte
Électricité verte
Électricité verte

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par OHM Énergie est l'offre Modulo avec un score de B.

Logo OHM Énergie Score B

4,0

3.2k avis clients sur Selectra

MODULO D'OHM ÉNERGIE

  • Option tarifaire spéciale
  • Offre à tarification dynamique
  • Electricité à prix fixes 1 an
Prix du kWh moyen
0,182€ /kWh
Économies estimées
-7% vs TRV
Score B

L'avis de Kelwatt sur l'offre Modulo chez OHM Énergie

L'avis d'expert de Kelwatt

L'offre Modulo d'OHM Énergie présente une structure complexe, car les tarifs varient selon la couleur du jour et les plages horaires. Même si certains prix sont inférieurs au tarif réglementé, d'autres fournisseurs proposent des offres à la fois plus simples et plus attractives. Il convient toutefois de signaler que les jours Zen permettent de profiter du prix le plus bas du marché, mais uniquement pendant quinze jours par an. Le taux de litiges, bien qu'en amélioration, demeure supérieur à la moyenne nationale.

En savoir plus sur l'offre Modulo d'OHM Énergie

Modulo n'est pas l'offre la moins chère d'OHM Énergie, c'est Extra Eco

OHM Énergie a obtenu son meilleur Selectra Score B grâce à l'offre Modulo. Cependant, ce n'est pas l'offre d'électricité la moins chère du fournisseur. Actuellement, son offre Extra Eco propose des tarifs plus intéressants.

Logo OHM Énergie Score C

4,0

3.2k avis clients sur Selectra

EXTRA ECO D'OHM ÉNERGIE

  • Electricité à prix fixes 1 an
Prix du kWh en base
0,1772€ /kWh
Économies estimées
-9% vs TRV
Score C

En savoir plus sur l'offre Extra Eco d'OHM Énergie

Extra Eco Gaz est la meilleure offre de gaz de OHM Énergie

logo OHM Énergie

Gaz vert

Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

Selon le Selectra Score, la meilleure offre de gaz commercialisée par OHM Énergie est l'offre Extra Eco Gaz avec un score de B.

Logo OHM Énergie Score B

4,0

3.2k avis clients sur Selectra

EXTRA ECO GAZ D'OHM ÉNERGIE

  • Gaz à prix fixes 1 an
Prix du kWh
0,0957€ /kWh
Économies estimées
-7% vs Prix Repère
Score B

L'avis de Kelwatt sur l'offre Extra Eco Gaz chez OHM Énergie

L'avis d'expert de Kelwatt

L’offre Extra Eco Gaz d’OHM Énergie propose un prix du kWh HT fixe pendant un an, ce qui protège le client des augmentations à venir, notamment en période hivernale. Le particulier bénéficie ainsi d’un prix bloqué en dessous du niveau de référence. Toutefois, il faut noter que le taux de litiges chez OHM Énergie reste supérieur à la moyenne nationale, même s’il s’améliore avec le temps.

En savoir plus sur l'offre Extra Eco Gaz d'OHM Énergie

OHM Énergie propose-t-il un programme de parrainage ?

Le fournisseur OHM Énergie propose un programme de parrainage à destination de ses clients. Ce système permet au parrain comme à son filleul de recevoir chacun un chèque-cadeau Amazon de 20 € lors de la souscription. Le client peut partager un lien ou code personnel accessible depuis l’espace client à son entourage pour recommander l’offre. Chacun des deux reçoit son gain une fois le contrat du filleul activé. Le parrain peut cumuler jusqu’à 20 parrainages sur 12 mois glissants, soit un maximum de 400 € en chèques-cadeaux Amazon. Ce fonctionnement récompense à la fois la fidélité des clients et la recommandation des services OHM Énergie.

Le service OHM Énergie est-il de qualité ?

Litiges avec OHM Énergie enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie

Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 36 pour 100 000 clients résidentiels pour OHM Énergie, ce qui lui vaut 4 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux moins bon que la moyenne de 27. D'ailleurs, OHM Énergie est classé 12ème sur les 36 fournisseurs d'énergie analysés.

Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.

Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Qui est le Médiateur National de l'Énergie ?

Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.

Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par OHM Énergie

OHM Énergie propose des tarifs très compétitifs, une énergie verte en circuit court et des offres innovantes comme les « heures solaires », répondant ainsi aux attentes des particuliers sensibles à l'écologie et au respect du pouvoir d'achat. La croissance rapide du nombre de clients témoigne de l'attractivité de ses offres, et le service client est disponible sur des plages horaires élargies, avec un espace client accessible en ligne ainsi que des modes de paiement variés. La transparence est également garantie grâce à l'engagement sur les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie. Aucune distinction ou récompense particulière n'a été relevée à ce jour.

OHM Énergie s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?

Ohm Énergie met en avant un engagement fort en faveur de l’environnement en proposant exclusivement des offres d’électricité et de gaz incluant de l’énergie verte ainsi que des Garanties d’Origine. Le fournisseur privilégie le circuit court avec une énergie produite au plus près des sites de consommation, afin de limiter l’empreinte carbone. À travers ses offres, il est ainsi permis à chaque client de soutenir activement la transition énergétique tout en favorisant un approvisionnement plus respectueux de l’environnement.

Questions fréquentes sur OHM Énergie

Les avis clients sur OHM Énergie sont-ils fiables ?

Consulter les retours des clients sur diverses plateformes permet à l'abonné d’obtenir un aperçu général concernant un fournisseur. C’est pourquoi, chez Kelwatt, une moyenne pondérée des différents avis attribués à l’opérateur est calculée. Malgré la vigilance appliquée par les sites recueillant les opinions des utilisateurs, il reste possible qu’un fournisseur d’énergie influence sa note afin de recueillir un plus grand nombre d’évaluations positives. Pour renforcer l’analyse, il est conseillé d’associer ces retours clients au taux de saisines diffusé chaque année par le Médiateur National de l’Énergie dans son rapport .

Comment les avis clients sur OHM Énergie sont-ils notés ?

5 étoiles

5,0

correspond à un avis très satisfaisant.

1 étoile

1,0

correspond à un avis très mécontent.

Qui est OHM Énergie ?

logo de OHM Énergie
Informations sur OHM Énergie
Description

OHM Énergie propose des offres d’électricité et de gaz avec des tarifs très compétitifs ainsi que de l’énergie verte produite au plus près des lieux de consommation. Lancé en 2018, ce fournisseur a su séduire environ 280 000 clients grâce à la diversité de ses offres et à la possibilité donnée au client de gérer facilement son contrat en ligne ou via une application dédiée.

Contact
  • Par téléphone : 09 70 70 21 25 (service client pour les particuliers souhaitant souscrire ou gérer un contrat d'électricité ou de gaz). Disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 9h à 13h. Appel gratuit + prix d’un appel local.
  • Ligne dédiée litiges : 01 76 49 71 85 (gestion des réclamations ou litiges).
  • Par e-mail : [email protected] (questions sur la facture ou pour toute demande relative au contrat d'énergie).
  • Pour les litiges par e-mail : [email protected] (gestion des litiges clients).
  • Adresse postale : Ohm Énergie – Service Client, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France (adresse commune pour les particuliers et les professionnels, également utilisée pour l'envoi du chèque énergie).

Quels sont les avis sur les concurrents d'OHM Énergie ?

Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de son choix.

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Les guides supplémentaires sur OHM Énergie

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