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Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Gaz de Bordeaux : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Gaz de Bordeaux
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
14
minutes de lecture
Gaz de Bordeaux est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. Gaz de Bordeaux fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre NovaFixe Élec (classée 2ème/55). Ancrée à Bordeaux depuis 1875, cette entreprise s’impose historiquement comme un acteur local majeur du Sud-Ouest. Le particulier bénéficie d’une structure qui compte plus de 300 000 clients, principalement en Gironde, mais aussi sur l’ensemble du territoire. L’abonné profite d’une excellente réputation, avec une note moyenne globale de 4,4 sur 5 recueillie auprès de plus de 12 000 avis. Le consommateur constate également un faible taux de saisines, à 14 sur 100 000 contrats, bien en dessous de la moyenne nationale.
Que pensent les clients de Gaz de Bordeaux ?
| Plateforme d'avis clients concernant Gaz de Bordeaux | Note moyenne des avis clients |
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Avis Gaz de Bordeaux sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Gaz de Bordeaux sur la plateforme
d'avis de consommateurs
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d'avis de consommateurs
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,5 x 814) +
(4,5 x 9037) +
(3,14 x 113) +
(4,1 x 2104) +
(1 x 7)
] / 12075
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Litiges avec Gaz de Bordeaux : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le fournisseur Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Énergie pour le taux de saisine. En tant qu'Entreprise Locale de Distribution, il n'apparaît pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur. Il reste conseillé au particulier de contacter le service client en cas de litige. Un accompagnement spécifique peut être proposé selon la situation.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité de Gaz de Bordeaux
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
En savoir plus sur les tarifs électricité de Gaz de Bordeaux
Présentation des offres de gaz de Gaz de Bordeaux
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
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Comparatif entre Gaz de Bordeaux et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Gaz de Bordeaux et un autre fournisseur d'énergie.
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Souscrire chez Gaz de Bordeaux
Infos/devis gratuit/souscription chez Gaz de Bordeaux
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d’un contrat de gaz chez Gaz de Bordeaux, il est essentiel de préparer certaines informations afin de simplifier la procédure : il est recommandé au client de se prémunir à l’avance des documents et données nécessaires pour éviter toute interruption lors de la démarche.
- l’adresse complète du domicile ;
- le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), facultatif et consultable sur une facture de gaz ;
- les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur de gaz (facultatif).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d'une offre de gaz, il est important de se prémunir de certaines informations, car le conseiller demandera plusieurs éléments indispensables à la création du contrat ; il est donc recommandé de bien préparer à l’avance les documents nécessaires pour que la démarche se déroule sans encombre.
- L’adresse complète du logement (avec étage, escalier, numéro et nom de la rue, code postal et commune).
- Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), trouvé sur une facture de gaz : il n’est pas obligatoire mais peut faciliter la souscription.
- Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour mettre en place le prélèvement automatique.
- Le relevé du compteur de gaz (facultatif si le compteur est communicant).
Tout savoir sur la souscription chez Gaz de Bordeaux
Contacter Gaz de Bordeaux
Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact disponibles pour les particuliers chez Gaz de Bordeaux.
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client : 05 56 79 40 40 Paiement carte bancaire : 05 56 79 40 30 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Gaz de Bordeaux 6 place Ravezies 33075 Bordeaux Cedex France |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire de contact |
| Espace client | Accéder à l’espace client |
Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter Gaz de Bordeaux. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 05 56 79 40 40, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00, ainsi qu’un serveur vocal sécurisé au 05 56 79 40 30 pour effectuer des paiements. Un contact par e-mail est aussi proposé à l’adresse [email protected] pour toute question liée à la facturation ou aux dossiers clients. Enfin, le client peut accéder à l’espace client en ligne, utiliser le formulaire de contact disponible sur la page "Contactez-nous" ou bien envoyer ses courriers à l’adresse postale 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France.
Tout savoir sur les contacts de Gaz de Bordeaux
Qui est Gaz de Bordeaux ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | Plus de 300 000 |
| Téléphone principal | 05 56 79 40 40 |
| Horaire du téléphone principal | Lun–Ven 08 :15–20 :30 ; Sam 09 :00–19 :00 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France |
Créé en 1875, Gaz de Bordeaux fait partie des ELD françaises et assure la distribution et la fourniture de gaz naturel dans la ville de Bordeaux. Ce fournisseur a su élargir ses activités à l’ensemble du territoire national, ce qui reste rare parmi les ELD. Gaz de Bordeaux se distingue par un ancrage régional fort et une communication en phase avec l’esprit bordelais, tout en proposant des offres d’électricité verte et de gaz naturel pour les particuliers. Le service client reste basé à Bordeaux pour garantir une relation de proximité et une qualité d’accompagnement pour chaque client.
Le consommateur bénéficie de plusieurs offres, dont la NovaFlex Élec et la NovaFixe Élec avec électricité verte, ou encore les formules NovaFlex Gaz et NovaFixe BioGaz pour le gaz naturel ou le biogaz. Le client profite d’un service client joignable par téléphone, e-mail ou via l’espace en ligne, et dispose de diverses modalités de paiement et de facturation. Gaz de Bordeaux propose également un programme de parrainage permettant de bénéficier de 20 € de remise pour le parrain et le filleul, dans la limite de 10 filleuls par an. Enfin, l’entreprise met en avant sa volonté de transparence et son engagement envers les bonnes pratiques du secteur énergétique.
Un engagement environnemental avec Gaz de Bordeaux ?
Gaz de Bordeaux affirme son engagement environnemental en proposant aux clients des offres d’électricité verte et de gaz naturel. Une partie de sa gamme inclut des formules « énergie verte » et du « gaz vert » avec des Garanties d’Origine partielles. Le client a ainsi l’opportunité de soutenir la transition énergétique en choisissant des offres responsables. Cette démarche s’inscrit dans la volonté du fournisseur de favoriser une énergie plus respectueuse de l’environnement sur tout le territoire.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Gaz de Bordeaux
Qui sont les concurrents de Gaz de Bordeaux ?
Voici les concurrents de Gaz de Bordeaux sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez Gaz de Bordeaux ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Gaz de Bordeaux s’effectue de manière très simple, car les contrats sont sans engagement pour les particuliers en France. Aucuns frais ni pénalités ne peuvent être demandés par le fournisseur : la résiliation reste donc 100 % gratuite. Aucun délai de préavis n’est imposé, ce qui permet de notifier la demande à tout moment.
Pour effectuer la résiliation, le client peut contacter le service client par téléphone au 05 56 79 40 40, envoyer un e-mail à [email protected], ou encore utiliser l’espace client disponible sur le site officiel. La confirmation de résiliation se fait généralement sous quelques jours, après relève du compteur et calcul éventuel de la facture de clôture.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Gaz de Bordeaux
Gaz de Bordeaux a-t-il le monopole sur Bordeaux et ses alentours ?
Si Gaz de Bordeaux reste le seul fournisseur dans la zone, c'est parce que l'accès au réseau Régaz (dont Gaz de Bordeaux est le fournisseur historique de gaz) nécessite un certain investissement pour les fournisseurs de gaz naturel. Régaz possède en effet ses propres processus (différents de GRDF), qui doivent être intégrés aux systèmes d'information des fournisseurs. Cependant, le marché de la distribution de gaz à Bordeaux est relativement restreint comparé à la couverture nationale de GRDF. C'est pour cette raison qu'aucun fournisseur n'a estimé rentable de concurrencer Gaz de Bordeaux sur son territoire de desserte.
Qui sont les gestionnaires de réseau à Bordeaux ?
Contrairement à la majeure partie du territoire français, c'est Régaz qui assure la distribution du gaz à Bordeaux. Ce gestionnaire est actif dans 46 communes en Gironde et se charge notamment des demandes de raccordement au gaz. En revanche, pour ce qui est de l'électricité, le gestionnaire du réseau est Enedis, une filiale d'EDF, comme c'est le cas pour 95% du territoire français. Il faut donc s'adresser à Enedis pour toute demande de raccordement électrique ou pour une intervention sur le réseau ou le compteur.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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