ChezSwitch Energy : tarifs, contrat d'électricité et contact

Chez Switch Energy est un nouveau fournisseur d'énergie arrivé courant 2022 sur le marché de l'électricité. Pour le lancement, l'opérateur avait lancé une offre inédite proposant une remise comprise entre -7 % et -77 % sur la facture d'électricité. Depuis le 1ᵉʳ février 2024, Chez Switch Energy a suspendu toutes les nouvelles souscriptions. Retrouvez la présentation de Chez Switch, les tarifs, les avis clients et les contacts !

Électricité Chez Switch Energy pour les particuliers

Quels sont les avis clients sur Chez Switch Energy ?

✅ Meilleur opérateur téléphonique et électricité m’a fait baisser énormément mes factures du quotidien

✅ Très sérieux dans leur approche et travail

❌ J'attends le remboursement de mon trop perçu depuis un moment, un dossier a été ouvert à la répression des fraudes.

Offre Duo pour un mois d'abonnement d'électricité + de téléphonie mobile offert

Chez Switch est aussi un opérateur mobile qui commercialise un forfait de téléphone mobile. En combinant la souscription d'un contrat d'électricité (Switch Energy) et de téléphonie mobile (Switch Call), un mois d'abonnement de téléphonie mobile et un mois d'abonnement d'électricité sont offerts au bout de 12 mois d'exécution desdits contrats. À noter que cette offre Duo n'est valable que si le client valide la demande via un formulaire dédié accessible depuis son espace client mon compte Chez Switch entre le début du 13ᵉ mois et la fin du 14ᵉ mois suivant le début d'exécution desdits contrats.

Offre inédite de lancement avec une réduction de -7 % à -77 % sur la facture d'électricité

Pour son lancement sur le marché de l'électricité à l'automne 2022, Chez Switch Energy a présenté une offre inédite proposant entre -7 % et -77 % de réduction sur la facture d'électricité. Les places sont limitées pour bénéficier de ces remises. Le fournisseur avait mis en ligne une vidéo (voir ci-dessous) pour expliquer comment profiter de cette promotion ponctuelle.

Ouest France parle de cette offre comme un jeu concours. Selon le média, les candidats doivent se souscrire un contrat d'électricité Chez Switch Energy et payer deux mensualités à l'avance pour participer au jeu concours sans savoir s'ils obtiendront la réduction. 

En précision, l'équipe de Switch a répondu :

"La remise a été préalablement définie par un huissier de justice par tranche en rapport à votre ordre d’arrivée à la souscription de notre offre" précise Chez Switch, indiquant qu’il est possible de ne "faire qu’une seule fois le parcours". Ce jeu concours permettant de remporter une offre d'électricité à prix réduit a, par ailleurs, été décrié par une association de consommation en raison de son manque de transparence sur le fonctionnement de cette promotion inédite, suite aux retours de certains internautes.

J'ai payé 240 pour 2 mois d'avance de contrat électricité, mais aucune nouvelle depuis et impossible de les joindre par téléphone, sur plusieurs numéros d'appel trouvés faux

Bonjour je confirme, resiliation de mon contrat en septembre, j'attends toujours le remboursement du trop perçu. Attention.

Offre de Noël pour remporter cinq iPhone 14

Chez Switch semble appréciée les jeux-concours. Pour Noël, le fournisseur a organisé un jeu permettant de remporter l'un des cinq iPhone 14.

Pour particulier, il suffisait de s'abonner à la chaine Youtube et de commenter "Je participe". Pour augmenter ses chances de gagner, il fallait suivre Chez Switch sur tous ses réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn et Instagram). Le tirage au sort a eu lieu le 30 décembre 2022 à 18 h 30. Les gagnants n'ont pas été annoncés publiquement, mais en message privé.

Je recommande grandement Chez Switch. En plus de son professionnalisme, l’équipe de Switch fait preuve d’une grande générosité. J’ai eu la chance de gagner un IPhone 14 en fin d’année 2022, une vraie chance offerte par une équipe bienveillante et à l’écoute - Par Clémentine Bonnevi le 9 janvier 2023 sur Facebook Chez Switch

Comment souscrire un contrat d'électricité Chez Switch Energy ?

Comment contacter Chez Switch Energy ?

Contacter Chez Switch Energy par téléphone

ChezSwitch met à disposition un numéro de téléphone pour souscrire un contrat d'électricité. Le numéro de téléphone ChezSwitch Energy est le 01 89 63 20 70. Toutefois, aucune information n'est donnée sur les horaires d'appels de ce numéro de téléphone ChezSwitch.

À noter que le fournisseur Chez Switch Energy propose sur son site internet de se faire rappeler gratuitement par un conseiller. Pour cela, il suffit de :

1. se rendre sur le site internet
2. cliquer dans sur le bouton en haut à droite "Me faire appeler"
3. renseigner les champs obligatoires (nom, prénom, email et téléphone") ;
4. cocher le Captcha "Je ne suis pas un robot" ;
5. cocher ou décocher les cases correspondant aux "Offres Électricité" ou "Forfaits Mobile" ;
6. choisir l'horaire de rappel souhaité :
   • 8h-10h
   • 10h-12h
   • 12h-14h
   • 14h-16h
   • 15h-16h 
   • 18h-20h
7. cliquer sur le bouton "Envoyer"

Ce n'est qu'en tentant un rappel gratuit qu'il est possible de déduire les horaires d'appels du numéro de téléphone ChezSwitch 01 89 63 20 70 du lundi au vendredi de 9h30 à 19h.

Contacter Chez Switch Energy par e-mail

Pour contacter le service client Chez Switch Energy en ligne, rendez-vous sur le site internet du fournisseur, puis cliquez sur le menu en haut intitulé "Contact". Renseignez les champs d'information (nom, prénom, email, téléphone, sujet électricité ou mobile, client ou non) avant de rédiger votre message. Cochez ensuite sur le Captcha "Je ne suis pas un robot" et cliquez sur le bouton "Envoyer".

Il est possible d'envoyer directement votre message électronique à l'adresse e-mail suivante (trouvée sur la page Facebook de Chez Switch) : [email protected]. Dans la partie "mentions légales" du site internet Chez Switch, il est indiqué une autre adresse e-mail joignable pour les offres d'énergie : [email protected].

Contacter Chez Switch Energy par courrier

Il est possible de contacter le service client par courrier en envoyant votre pli à l'adresse postale suivante : SWITCH ENERGY - 2 rue Saint-Hilaire 51100 Reims.

Contacter Chez Switch Store en France

Chez Switch a 10 boutiques physiques en France.

Comment résilier un contrat Chez Switch ?

Les offres d'énergie de Switch sont sans engagement et peuvent être résiliées sans frais. Pour résilier votre contrat avec Switch, contactez le fournisseur.

Un conseiller de Kelwatt est disponible au ☎️ 09 75 18 41 65 (numéro non surtaxé non-partenaire de ChezSwitch) ou programmer un Rappel gratuit pour tous renseignements sur les démarches de résiliation quel que soit le fournisseur.

Quelles démarches Chez Switch pour un déménagement ?

En cas de déménagement avec Chez Switch, deux étapes sont essentielles :

Mettre en place le contrat à la nouvelle adresse ;

1. Résilier le contrat à l'ancienne adresse.
2. Mettre en place le contrat à la nouvelle adresse

Résilier le contrat à l'ancienne adresse

La formalisation du contrat à la nouvelle adresse, également appelée ouverture du compteur électrique, est une procédure payante, facturée par Enedis. Le coût de cette activation est de 1,66€.

Pour initialiser l'activation, il suffit de souscrire à une offre de Chez Switch. Le fournisseur se charge ensuite de contacter Enedis et ce coût d'activation sera inclus dans votre première facture.

Enfin, Chez Switch nécessitera une relève du compteur électrique qui correspond à votre nouveau domicile pour pouvoir activer votre contrat.

Mettre en place le contrat à la nouvelle adresse

Cette étape est essentielle pour éviter de payer pour la consommation des futurs occupants.

Pour demander la clôture du compteur, le client doit contacter le service client de Chez Switch et informer de la date exacte du déménagement. Cette démarche peut être effectuée directement sur l'espace client, dans la section "Déménagement".

Le jour du départ, le client doit effectuer une relève de compteur qu'il communiquera ensuite au fournisseur. Cette lecture sera utilisée par Switch Energy pour établir la facture de clôture incluant les consommations résiduelles non payées.

Qui est derrière Chez Switch Energy ? Présentation

Chez Switch est une entreprise appartenant au groupe Liteyear fondé en 2006. Chez Switch a débuté son activité en tant que courtier en énergie de 2006 à 2021. En 2021, l'entreprise s'est diversifiée sur le marché des télécoms en lançant Switch call, un opérateur de réseau mobile virtuel (MVNO) commercialisant des forfaits 4G et 5G. Cette même année, Chez Switch a lancé sa plateforme de cryptomonnaie SWU (Smart World Union) Coin.

Ce n'est qu'en 2022 que Chez Switch est devenu fournisseur d'électricité après 16 années de courtage en énergie. Pour tenter de stabiliser les prix pour ses clients en énergie, Chez Switch est aussi producteur d'électricité. Ainsi, le fournisseur dispose de ses propres capacités de production d'énergie afin de mieux maîtriser ses coûts et ne pas être dépendant du marché de gros de l'électricité Epex Spot dont les prix fluctuent parfois grandement.

Par ailleurs, Switch souhaite axe sa production sur les énergies renouvelables (EnR). L'objectif de Switch Energy est d'atteindre une capacité de production de 15 MWh d'ici 2024 et ainsi répondre aux consommations de 40 000 clients.

D'après le site internet du fournisseur (menu "À propos" puis sous-rubrique "Ecosystème"), Chez Switch prévoit de devenir fournisseur de gaz naturel en 2023.

En début 2023, Chez Switch compte 400 collaborateurs.

Questions fréquentes sur Switch Energy

Switch Energy est-il le fournisseur d'électricité le moins cher ?

Le fournisseur d'électricité le moins cher change fréquemment puisque les offres des fournisseurs varient en fonction du contexte. Il est recommandé de comparer les prix de l'électricité régulièrement pour s'assurer que son contrat est parmi les plus avantageux du marché.

Voici un tableau récapitulatif des offres d'électricité les plus compétitives du moment pour une consommation de 5500 kWh par an en 6 kVA Base !

Pour rappel, les offres de ChezSwitch n'étant plus ouvertes à la souscription, les grilles tarifaires ne sont plus renseignées dans les outils de Kelwatt by Selectra. Par conséquent, ChezSwitch est exclu des comparatifs de Selectra.

⚡ Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité parmi les moins chers en option base en 2024

Offre du fournisseur d'électricité	Descriptif de l'offre d'électricité	Détails du prix de l'électricité	Estimation de la facture d'électricité Économies/Surcoûts*
OFFRE HYPER ECO FIXE  09 71 07 14 21  Souscrire en ligne  Souscrire en ligne	🔐 Des prix bloqués Avis clients : 3.9/5	Abonnement : 149,88 €/an 0,9% moins cher que le tarif réglementé —— Prix du kWh : 0,1871 €/kWh 25,6% moins cher que le tarif réglementé	Budget par an 1179 € —— 356 € d'économies*
OFFRE PRUDENCE  09 74 59 45 95  Souscrire en ligne  Souscrire en ligne	🍃 Offre verte 🔐 Des prix bloqués Avis clients : 4/5	Abonnement : 150,39 €/an 0,5% moins cher que le tarif réglementé —— Prix du kWh : 0,1878 €/kWh 25,4% moins cher que le tarif réglementé	Budget par an 1183 € —— 352 € d'économies*
OFFRE ONLINE & GREEN  01 86 65 35 01  Souscrire en ligne  Souscrire en ligne	🍃 Offre verte 🔐 Des prix bloqués Avis clients : 3.7/5	Abonnement : 168,24 €/an 11,3% plus cher que le tarif réglementé —— Prix du kWh : 0,1883 €/kWh 25,2% moins cher que le tarif réglementé	Budget par an 1204 € —— 331 € d'économies*
OFFRE CONSTANCE  09 74 59 45 95  Souscrire en ligne  Souscrire en ligne	🍃 Offre verte 🔐 Des prix bloqués Avis clients : 4/5	Abonnement : 174,44 €/an 15,4% plus cher que le tarif réglementé —— Prix du kWh : 0,1878 €/kWh 25,4% moins cher que le tarif réglementé	Budget par an 1207 € —— 328 € d'économies*
OFFRE ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE  09 87 67 16 74  Souscrire en ligne  Souscrire en ligne	🍃 Offre verte 🔐 Des prix bloqués Avis clients : 2.6/5	Abonnement : 197,99 €/an 30,9% plus cher que le tarif réglementé —— Prix du kWh : 0,1837 €/kWh 27% moins cher que le tarif réglementé	Budget par an 1208 € —— 327 € d'économies*
OFFRE ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE  05 49 60 54 58  Souscrire en ligne  Souscrire en ligne	🍃 Offre verte 🔐 Des prix bloqués Avis clients : 2.6/5	Abonnement : 165,58 €/an 9,5% plus cher que le tarif réglementé —— Prix du kWh : 0,1927 €/kWh 23,4% moins cher que le tarif réglementé	Budget par an 1226 € —— 309 € d'économies*
OFFRE ENERGIE BLEUE 05 64 27 04 88  Souscrire en ligne  Souscrire en ligne	🍃 Offre verte	Abonnement : 154,44 €/an 2,1% plus cher que le tarif réglementé —— Prix du kWh : 0,1972 €/kWh 21,6% moins cher que le tarif réglementé	Budget par an 1239 € —— 296 € d'économies*
OFFRE GARANCE  09 74 59 45 95  Souscrire en ligne  Souscrire en ligne	🍃 Offre verte 🔐 Des prix bloqués Avis clients : 4/5	Abonnement : 210,4 €/an 39,2% plus cher que le tarif réglementé —— Prix du kWh : 0,1878 €/kWh 25,4% moins cher que le tarif réglementé	Budget par an 1243 € —— 292 € d'économies*
OFFRE ECO-CONSO FIXE 09 87 67 53 05  Souscrire en ligne  Souscrire en ligne	🍃 Offre verte 🔐 Des prix bloqués Avis clients : 4.3/5	Abonnement : 152,54 €/an 0,9% plus cher que le tarif réglementé —— Prix du kWh : 0,2018 €/kWh 19,8% moins cher que le tarif réglementé	Budget par an 1263 € —— 272 € d'économies*
OFFRE ÉLECTRICITE VERTE BY EKWATEUR	🍃 Offre verte 🔐 Des prix bloqués	Abonnement : 152,54 €/an 0,9% plus cher que le tarif réglementé —— Prix du kWh : 0,2028 €/kWh 19,4% moins cher que le tarif réglementé	Budget par an 1268 € —— 267 € d'économies*

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'électricité ouvertes à la souscription
Tarifs € TTC à jour du 24/07/2024. Budget calculé pour une consommation annuelle de 5500 kWh en option base (6 kVA)
^*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence)
Voir méthodologie de calcul du Selectra score

D'où provient l'électricité Chez Switch Energy ?

Le fournisseur d'électricité Chez Switch Energy est aussi producteur d'énergie. Il a pour ambition de devenir indépendant grâce à ses moyens de productions (énergie solaire photovoltaïque et hydraulique).

Quel avantage concurrentiel a Switch Energy par rapport aux autres fournisseurs ?

Chez Switch Energy a déployé un réseau de boutiques physiques depuis 2018. Ces boutiques font aussi office d'energy store et implantés dans 10 en France (Agen, Beauvais, Bordeaux, Chalon sur Saône, Charleville Mézières, Metz, Reims, Saint Dizier, Thionville et Toulouse).