Par Que pensent les clients de Switch Energy ?
Avec une note moyenne de 3,83/5 basée sur 198 avis, les retours clients sur Switch Energy sont globalement positifs.
Moyenne pondérée
BonCalculée à partir de 198 avis sur 2 plateformes, pondérée par le volume d'avis de chacune.
Détail par plateforme
La moyenne pondérée est calculée en attribuant à chaque plateforme un poids proportionnel à son nombre d'avis. Une plateforme avec plus d'avis pèse davantage dans le calcul de la note globale.
Contact, service client et dépannage Switch Energy
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2 rue Saint-Hilaire, 51100 Reims
Application mobile - Chez Switch
Qui est Switch Energy ?
Switch Energy est un opérateur mobile devenu fournisseur d'électricité pour les particuliers en France en 2022, en proposant une offre d'électricité garantie moins chère que les tarifs réglementés.
Cependant, le 13 février 2024, la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE) a suspendu l’autorisation du fournisseur Chez Switch de fournir de l’électricité à ses clients.
Cette suspension fait suite à un défaut de paiement de la part de Sagiterre, opérant sous la marque ChezSwitch, relatif à une portion du complément de prix ARENH pour l'année 2022, qu'elle a signalé à la Direction Générale de l'Énergie et du Climat (DGEC).
En réponse à cette alerte, la DGEC a décidé de suspendre l'autorisation de Sagiterre d'acheter pour revendre de l'électricité, lui interdisant ainsi d'attirer de nouveaux clients à partir du 1ᵉʳ février 2024.
En conséquence, les offres de Chez Switch ont été exclues du comparateur energie-info.fr géré par le médiateur national de l'énergie.
La CRE conseille vivement aux consommateurs de s'abstenir de souscrire aux offres de ChezSwitch, même si certains canaux de vente restaient opérationnels malgré cette interdiction. La CRE a également pris des mesures proactives en collaborant étroitement avec la DGEC et les gestionnaires de réseaux afin de garantir l'application effective de cette mesure restrictive.
