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EDF (Électricité de France) : présentation du fournisseur historique
EDF
Tout savoir sur le fournisseur
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
8 minutes de lecture
EDF est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en juillet 2025. Il se démarque dans le secteur du gaz grâce à son offre Avantage Gaz Optimisé (classée 8ème/34). Fondée en 1946, cette entreprise occupe une place centrale dans le paysage énergétique en France. Son portefeuille compte 23 millions de clients pour l’électricité et environ 2 millions pour le gaz en 2024. Le client bénéficie d’une expérience fiable, comme en témoigne un taux de saisines de 22 pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, nettement inférieur à la moyenne nationale de 39. La solidité de son image se reflète également dans une note de 4,6 / 5 obtenue sur plus de 29 000 avis sur Trustpilot.
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|---|---|
| Numéro SIRET | 552 081 317 66522 |
| Capital social | 2 084 365 041 euros |
| Nombre de clients | 23 millions de clients électricité et environ 2 millions de clients gaz en 2024 |
| Téléphone principal | 34 04 |
| Horaire du téléphone principal | lundi au samedi de 8h à 20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris |
Que penser d'EDF ?
| Plateforme d'avis clients concernant EDF | Note moyenne des avis clients | Nombre total d'avis clients |
|---|---|---|
Avis EDF sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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4,6/5 |
29041 votes
Mis à jour le 26/06/2025 |
Avis EDF sur la plateforme Selectra
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1,7/5 |
876 votes
Mis à jour le 01/07/2025 |
| Note moyenne pondérée |
4,5/5 |
29917 votes au total |
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,6 x 29041) +
(1,7 x 876) ] / 29917
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Tous les avis clients du fournisseur EDF collectés sur Kelwatt by Selectra
à partir de 876 avis clients
9%
5%
5%
15%
66%
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Litiges avec EDF : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du Médiateur National de l’Énergie pour EDF s’élève à 22 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce chiffre signifie que pour 100 000 contrats détenus chez ce fournisseur, 22 clients ont saisi le Médiateur afin de résoudre un litige non solutionné à l’amiable. Ce taux reflète le niveau de contestations ayant nécessité l’intervention de cette autorité indépendante. Il permet au client d’apprécier la fréquence des litiges non résolus par EDF, par rapport à d’autres fournisseurs.
EDF est-il le fournisseur le moins cher ?
EDF Zen Online classée 15ème sur 56 offres d'électricité
EDF n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment.
Toutefois, l'offre EDF Zen Online permet de payer sa facture d'électricité 4,2 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé même si EDF ne fait pas partie du TOP 10.
Le classement des 10 meilleures offres d'électricité
En juillet 2025, le moins cher est Primeo grâce à son offre Fixe -20%. Son prix du kWh est de 0,1694 kWh et son prix de l'abonnement est de 164,64 €/an en 6 kVA option base.
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Offre Fixe -20% de Primeo |
Electricité à prix fixes 1 an |
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Vérifié le 16/06/2025 |
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| Voir les avantages et inconvénients 3/5 Cacher les avantages et inconvénients 3/5 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Offre Sympa 25% vert de Yéli
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Électricité partiellement verte
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Vérifié le 03/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
Cacher les avantages et inconvénients
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Offre Extra Eco d'OHM Énergie
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Remise non garantie dans le temps
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Vérifié le 15/05/2025
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Voir les avantages et inconvénients
4/5
Cacher les avantages et inconvénients
4/5
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Offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude
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Électricité verte - Garanties d'Origine
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Vérifié le 30/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2/5
Cacher les avantages et inconvénients
2/5
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Offre Militant 100% vert de Yéli
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Électricité verte - Garanties d'Origine
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Vérifié le 03/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
Cacher les avantages et inconvénients
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Offre Fixe de Primeo
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Electricité à prix fixes 1 an
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Vérifié le 16/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
3/5
Cacher les avantages et inconvénients
3/5
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Offre Electricité 100% verte variable d'Ekwateur
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Électricité verte - Garanties d'Origine
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Vérifié le 29/05/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,7/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,7/5
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Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024 |
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Offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies
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Electricité à prix fixes 1 an
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Vérifié le 02/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,6/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,6/5
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Offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux
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Électricité verte - Garanties d'Origine
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Vérifié le 02/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,6/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,6/5
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Offre Électricité Stable d'Alpiq
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Electricité à prix fixes 1 an
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Vérifié le 02/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
3,2/5
Cacher les avantages et inconvénients
3,2/5
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Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 6000 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
EDF Avantage Gaz Optimisé classée 8ème sur 34 offres de gaz
Pour le gaz, EDF n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en juillet 2025. Cependant, il est parmi les le TOP 10. En effet, l'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF est classée 8ème sur 34 offres de gaz ouvertes à la souscription sur le réseau GRDF recencées par Selectra.
Aussi, cette offre EDF Avantage Gaz Optimisé permet d'avoir une facture de gaz 0,9 % moins chère que celle du prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE).
EDF dans le classement des 10 meilleures offres de gaz
En juillet 2025, OHM Énergie est le fournisseur de gaz le moins cher avec son offre Extra Eco Gaz. Son prix du kWh est de 0,1023 kWh et son prix de l'abonnement est de 289,92 €/an pour un logement chauffé au gaz à Montpellier.
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Offre Extra Eco Gaz d'OHM Énergie |
Gaz à prix fixes 1 an |
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Vérifié le 29/05/2025 |
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| Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 04/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,5/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,5/5
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Offre Biogaz Online de Mint Énergie
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Gaz partiellement vert
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Vérifié le 23/05/2025
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Voir les avantages et inconvénients
3,1/5
Cacher les avantages et inconvénients
3,1/5
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Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024 |
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Offre Spéciale Gaz de TotalEnergies
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Indexation PRVG
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Vérifié le 02/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,6/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,6/5
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Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024 |
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Offre Gaz Zen 1 an d'Alterna
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Gaz à prix fixes 1 an
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Vérifié le 02/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,3/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,3/5
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Offre Gaz Essentielle de Vattenfall
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Indexation PRVG
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Vérifié le 02/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
3,5/5
Cacher les avantages et inconvénients
3,5/5
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Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024 |
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Offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 02/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,3/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,3/5
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Offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF
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Indexation PRVG
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Vérifié le 02/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
1,7/5
Cacher les avantages et inconvénients
1,7/5
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Offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux
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Gaz partiellement vert
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Vérifié le 02/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,6/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,6/5
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Offre Gaz Naturel de Happ-e
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Indexation PRVG
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Vérifié le 29/05/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,1/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,1/5
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Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
(à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription)
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
11200
kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
12 offres d'électricité chez EDF pour les particuliers
Ci dessous, retrouvez les offres d'électricité disponibles sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie EDF. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".
Tempo
Zen Fixe
Fixe 2 ans
EJP
Zen Week-End Plus
Électricité verte
Vert Électrique Week-End
Zen Online
Électricité verte
Vert Electrique
Électricité verte
Vert Electrique Régional
Électricité verte
Vert Electrique Auto
Zen Week-End
Tarifs réglementés de l'électricité
Zen Flex
Les offres affichées ci-dessus ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score
Infos/Souscription chez EDF
Quelle différence entre prix indexés et prix fixe ?
Le consommateur bénéficie d'économies immédiates avec une offre à prix indexé, car une remise s'applique souvent sur le prix du kWh HT ou sur l'abonnement HT par rapport au tarif réglementé d'électricité ou au marché de gros.
Le particulier profite d'une sécurité contre l'augmentation du prix de l'électricité hors taxes grâce à une offre à prix fixe, car le montant ne change pas pendant la durée du contrat même en cas de hausse du tarif réglementé d'électricité.
Le client constate une évolution du prix TTC de l'électricité si les taxes et contributions varient, que ce soit pour une offre à prix indexé ou à prix fixe.
6 offres classiques d'électricité chez EDF
L'estimation des mensualités est effectuée uniquement pour les offres d'électricité disponibles en option base ou HPHC (double tarification classique) en 6 kVA pour les particuliers chez le fournisseur d'énergie . La consommation électrique retenue pour la simulation affichée par défaut est de 6000 kWh/an. Toutefois, il est possible de personnaliser l'option tarifaire (base ou heures creuses), la consommation en kWh/an et la puissance de compteur souscrite.
Calcul estimatif des mensualités de sa facture d'électricité chez EDF
| Offre du fournisseur EDF | Détails des prix | Estimation du budget | Selectra Score | |
|---|---|---|---|---|
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OFFRE ZEN ONLINE
100% en ligne |
Abo 6 kVA :
164,64 €/an (= 13,72 €/mois) Prix kWh : 0,1919 €/kWh |
Mensualité estimée :
110 €/mois (= 1316 €/an) 4,83 €/mois* (= 58 €/an) |
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Vérifié le 02/06/2025 |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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OFFRE VERT ELECTRIQUE
Électricité verte - Garanties d'Origine |
Abo 6 kVA :
164,64 €/an (= 13,72 €/mois) Prix kWh : 0,1936 €/kWh |
Mensualité estimée :
111 €/mois (= 1326 €/an) 4 €/mois* (= 48 €/an) |
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Vérifié le 02/06/2025 |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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OFFRE ZEN FIXE
Electricité à prix fixes 2 ans |
Abo 6 kVA :
164,64 €/an (= 13,72 €/mois) Prix kWh : 0,1944 €/kWh |
Mensualité estimée :
111 €/mois (= 1331 €/an) 3,58 €/mois* (= 43 €/an) |
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Vérifié le 02/06/2025 |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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OFFRE VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
Electricité verte labelisée Ademe (engagé) |
Abo 6 kVA :
164,64 €/an (= 13,72 €/mois) Prix kWh : 0,1961 €/kWh |
Mensualité estimée :
112 €/mois (= 1341 €/an) 2,75 €/mois* (= 33 €/an) |
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Vérifié le 02/06/2025 |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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OFFRE TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
Indexation Tarif Réglementé |
Abo 6 kVA :
164,64 €/an (= 13,72 €/mois) Prix kWh : 0,2016 €/kWh |
Mensualité estimée :
115 €/mois (= 1374 €/an) Tarif de référence |
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Vérifié le 02/06/2025 |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score
Les heures creuses d'électricité, c'est quoi ?
Le particulier bénéficie d’un tarif réduit sur le prix de l’électricité pendant les heures creuses, afin d’encourager une consommation décalée.
Les heures creuses correspondent à des périodes où la demande d’électricité est la plus faible sur le réseau.
Le gestionnaire du réseau Enedis définit localement les plages horaires d’heures creuses, sans que le client puisse les modifier.
6 options tarifaires spéciales chez EDF
Pour permettre une contribution à un meilleur équilibre de l'offre et la demande sur l'ensemble du réseau électrique en France, EDF a mis en place différentes offres à tarification dynamique ou à effacement tarifaire :
- Tempo : L'offre Tempo d'EDF permet au particulier de bénéficier d'un prix du kWh variable selon la couleur du jour et l'heure de consommation, en réalisant d'importantes économies la majeure partie de l'année, sauf lors des Heures Pleines des jours Rouges où le prix grimpe fortement.
- EJP : L'offre EJP d'EDF permet au consommateur de bénéficier d'un prix du kWh avantageux pendant 343 jours par an, mais impose un tarif très élevé durant 22 jours hivernaux difficiles à anticiper, l'abonnement étant réservé aux clients ayant souscrit avant 1998.
- Zen Week-End Plus : L'offre EDF Zen Week-End Plus permet au client de bénéficier d'un prix du kWh HT jusqu'à 30 % moins cher le week-end, les jours fériés et un jour choisi en semaine, par rapport au reste de la semaine, à condition de détenir un compteur Linky.
- Vert Électrique Week-End : L'offre EDF Vert Électrique Week-End permet au client de bénéficier d'une réduction de 30 % sur le prix HT du kWh le samedi, le dimanche et les jours fériés, à condition d'être équipé d'un compteur Linky, tout en profitant d'une électricité d'origine renouvelable certifiée par des Garanties d'Origine.
- Zen Week-End : L'offre EDF Zen Week-End permet au client de bénéficier d'un prix du kWh 30 % moins cher le samedi, le dimanche et les jours fériés par rapport au reste de la semaine, à condition de disposer d'un compteur Linky.
- Zen Flex : L'offre Zen Flex permet au client de bénéficier d'un prix du kWh HT 33 % moins cher en heures creuses durant 345 jours par an, mais impose un prix très élevé pendant 20 jours Sobriété où la consommation doit être réduite.
La meilleure offre d'électricité chez EDF : Zen Fixe
L’offre Zen Fixe d’EDF propose au particulier un prix du kWh fixe pendant 2 ans, ce qui permet de bénéficier d’une tranquillité face aux évolutions tarifaires. Le client profite d’un prix du kWh TTC environ 3 % inférieur au Tarif Réglementé de Vente, tout en conservant le prix de l’abonnement identique à celui du TRV. L’abonné peut changer de contrat d’électricité à tout moment et sans frais, l’offre Zen Fixe étant sans engagement. Ce choix assure la sécurité du fournisseur historique, bien qu’aucun engagement environnemental spécifique ne soit prévu dans le cadre de cette offre.
Grille tarifaire de l'offre Zen Fixe d'EDF en option Heures Pleines Heures Creuses
| Infos/Souscription chez EDF | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh en heures creuses | Prix du kWh en heures pleines |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 168,48 € | 0,1638 € | 0,2069 € |
| 9 kVA | 216,12 € | 0,1638 € | 0,2069 € |
| 12 kVA | 260,28 € | 0,1638 € | 0,2069 € |
| 15 kVA | 295,68 € | 0,1638 € | 0,2069 € |
| 18 kVA | 337,32 € | 0,1638 € | 0,2069 € |
| 24 kVA | 424,8 € | 0,1638 € | 0,2069 € |
| 30 kVA | 503,52 € | 0,1638 € | 0,2069 € |
| 36 kVA | 584,64 € | 0,1638 € | 0,2069 € |
Prix en € TTC de l'offre Zen Fixe du fournisseur EDF à jour au 02/06/2025
Grille tarifaire de l'offre Zen Fixe d'EDF en option base
| Infos/Souscription chez EDF | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh en base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 124,92 € | 0,1944 € |
| 6 kVA | 164,64 € | 0,1944 € |
| 9 kVA | 207,24 € | 0,1944 € |
| 12 kVA | 250,32 € | 0,1944 € |
| 15 kVA | 290,4 € | 0,1944 € |
| 18 kVA | 328,68 € | 0,1944 € |
| 24 kVA | 416,16 € | 0,1944 € |
| 30 kVA | 503,88 € | 0,1944 € |
| 36 kVA | 580,68 € | 0,1944 € |
Prix en € TTC de l'offre Zen Fixe du fournisseur EDF à jour au 02/06/2025
En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie d'EDF
2 offres de gaz chez EDF pour les particuliers
La liste suivante présente les offres de gaz seul ouvertes à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez EDF. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".
Avantage Gaz 2 ans
Fixe 2 ans
Avantage Gaz Optimisé
Les offres affichées ci-dessus ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score
Infos/Souscription chez EDF
La meilleure offre de gaz chez EDF : Avantage Gaz 2 ans
L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF propose au particulier un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, ce qui permet au consommateur de se prémunir contre les hausses de tarifs sur cette période. Le prix de l’abonnement, quant à lui, peut être réévalué une fois par an par EDF, à la hausse comme à la baisse. Le service client d’EDF est situé 100 % en France, ce qui facilite le contact et le suivi des dossiers pour l’abonné. Le client bénéficie de la fiabilité du premier fournisseur alternatif de gaz en France, même si l’offre ne s’accompagne d’aucun engagement environnemental spécifique.
| Infos/Souscription chez EDF | Classe de consommation du gaz | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 0 - 4000 kWh/an | 4000 - 11 000 kWh/an | 11 000 - 300 000 kWh/an | |||
| Prix de l'abonnement annuel | 119,28 € | 273,12 € | 273,12 € | ||
| Prix du kWh Zone 1 | 0,1399 € | 0,1096 € | 0,1096 € | ||
| Prix du kWh Zone 2 | 0,1406 € | 0,1102 € | 0,1102 € | ||
| Prix du kWh Zone 3 | 0,1412 € | 0,111 € | 0,111 € | ||
| Prix du kWh Zone 4 | 0,1419 € | 0,1117 € | 0,1117 € | ||
| Prix du kWh Zone 5 | 0,1429 € | 0,1128 € | 0,1128 € | ||
| Prix du kWh Zone 6 | 0,1436 € | 0,1135 € | 0,1135 € | ||
Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 02/06/2025
En savoir plus sur le gaz chez EDF
Simulation de la facture de chaque offre de gaz chez EDF
L'estimation des mensualités est effectuée uniquement pour les offres de gaz disponibles pour les particuliers incluant le prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). La consommation de gaz affichée par défaut pour la simulation suivante est de 11200 kWh/an à Montpellier. Cependant, il est possible de personnaliser la ville (qui détermine la zone tarifaire) ainsi que la consommation en kWh/an.
| Offre du fournisseur EDF | Détails des prix | Estimation du budget | Score | |
|---|---|---|---|---|
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AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
Indexation Prix Repère |
Abonnement
277,92 €/an (= 23,16 €/mois) Prix kWh 0,1085 €/kWh |
Mensualité estimée
124 €/mois (= 1493 €/an) Économie de 1,08 €/mois* (= 13 €/an) |
|
Vérifié le 02/06/2025 |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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AVANTAGE GAZ 2 ANS
Gaz à prix fixes 2 ans |
Abonnement
273,12 €/an (= 22,76 €/mois) Prix kWh 0,1096 €/kWh |
Mensualité estimée
125 €/mois (= 1501 €/an) Économie de 0,42 €/mois* (= 5 €/an) |
|
Vérifié le 02/06/2025 |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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PRIX REPÈRE GAZ
Offre de référence fixée par les pouvoirs publics |
Abonnement
290,8296 €/an (= 24,24 €/mois) Prix kWh 0,1085 €/kWh |
Mensualité estimée
126 €/mois (= 1506 €/an) Identique au PRG |
Vérifié le 17/06/2025 | |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés. Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres de gaz chez EDF
classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Comparatif EDF VS un autre fournisseur
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre EDF et un autre fournisseur d'énergie.
Autres points à savoir avant de souscrire chez EDF
Un programme de parrainage ou un code promo chez EDF ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez EDF.
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors d'une souscription à un contrat d'électricité chez EDF, il est primordial de préparer à l'avance certaines informations afin d'assurer la bonne prise en charge de la demande par un conseiller :
- L'adresse complète du logement, incluant si nécessaire l'étage, l’escalier, l'indication droite/gauche, le numéro et le nom de la rue, le lieu-dit, le code postal et la commune ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité : cette information reste facultative mais peut accélérer la procédure ;
- Le relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le relevé du compteur électrique (si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky), pour transmettre l’index de consommation : cette donnée est également facultative.
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Pour préparer sereinement la souscription d’une offre de gaz chez EDF, il est recommandé au consommateur de rassembler à l’avance certaines informations essentielles, afin qu’un conseiller puisse traiter efficacement la demande et éviter tout échange supplémentaire :
- l’adresse complète du logement, incluant les informations détaillées telles que l’étage, l’escalier, la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal et la commune ;
- le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
- les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- le dernier relevé du compteur de gaz (facultatif si le logement possède déjà un compteur communicant Gazpar).
Contacter EDF
Le consommateur peut contacter EDF de plusieurs façons selon ses besoins : par téléphone, e-mail ou courrier. Le tableau ci-dessous synthétise les principaux moyens de contact mis à disposition par le fournisseur historique.
| Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone (particuliers) | 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h) |
| Numéro de téléphone (professionnels) | 30 22 (du lundi au vendredi de 8h à 17h30) |
| Adresse e-mail (service client) | [email protected] ou via le formulaire de contact : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html |
| Formulaire de contact (professionnels) | https://www.edf.fr/entreprises/nous-contacter/contacter-edf-entreprises |
| Adresse postale (service clients) | EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9 |
| Adresse postale (chèques énergie) | EDF - TSA 81401 87014 LIMOGES Cedex 1 |
| Adresse du siège | 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris |
Le client a la possibilité de contacter EDF par téléphone au 34 04, les conseillers étant disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est également possible d’envoyer un courrier à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Le consommateur peut utiliser l’assistant virtuel (chatbot EDF) ou envoyer un email à [email protected], ou encore passer par le formulaire de contact en ligne. EDF propose aussi un Espace sourds et malentendants permettant au client de dialoguer avec un conseiller en Langue des Signes Française.
Pour les demandes liées au chèque énergie, le client doit adresser son courrier à : EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1. Il existe un numéro spécifique pour les professionnels : 30 22, disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h30. Le client peut aussi utiliser le formulaire de contact dédié aux entreprises proposé par EDF. Toutes ces solutions permettent à l’abonné de trouver un moyen adapté pour échanger avec le fournisseur en fonction de sa situation.
Comment contacter le médiateur EDF en cas de litige ?
Pour effectuer une réclamation ou rapporter un litige avec EDF, il convient tout d'abord de s'adresser au service client du fournisseur historique. Par la suite, trois recours sont possibles :
-
si la réponse du service client d’EDF est jugée non satisfaisante, il convient de s’adresser au Service Consommateur EDF à l’adresse :
EDF Service Consommateurs
TSA 21941
62978 Arras Cedex 9 ; -
pour transmettre sa réclamation à un médiateur gérant les litiges avec EDF :
Médiateur EDF
TSA 50026
75804 Paris Cedex 8 ; -
si la réponse du Service Consommateurs EDF et du Médiateur EDF n'est pas satisfaisante, il existe un ultime recours, le Médiateur National de l’Énergie :
Médiateur National de l’Énergie
Libre Réponse n° 59252
75443 Paris Cedex 9.
Qui est EDF ?
Créé en 1946, EDF est issu de la nationalisation des distributeurs d’électricité et conserve aujourd’hui le statut de fournisseur historique en France. Jusqu’en 2007, le particulier dépendait d’EDF pour son électricité et bénéficiait alors du monopole détenu par l’entreprise, avec quelques exceptions pour les Entreprises Locales de Distribution. Désormais, EDF reste le seul organisme à proposer les tarifs réglementés de l’électricité sur la majorité du territoire français, ce qui explique que près de 70 % des sites résidentiels restent clients de ce fournisseur. Le consommateur peut choisir parmi une gamme d’offres d’électricité (classique, verte, options Tempo ou EJP) et de gaz, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels.
Le client peut également remarquer qu’EDF cherche à accompagner la réduction de la consommation d’énergie grâce à des services tels que MES ECO & MOI ou SUIVICONSO. En 2024, le fournisseur historique a élargi son catalogue en lançant des offres à prix de marché, en plus de ses offres emblématiques comme Tempo et EJP, particulièrement adaptées à l’optimisation de la consommation. Grâce à son large panel d’options et à ses engagements, EDF conserve une place prépondérante sur le marché tout en respectant les bonnes pratiques de la CRE sur la transparence. Enfin, chaque abonné peut bénéficier d’un accompagnement personnalisé et accéder facilement au service client, notamment par téléphone au 34 04, par email ou via l’espace dédié aux personnes sourdes et malentendantes.
Un engagement environnemental avec EDF ?
EDF affiche un engagement environnemental en commercialisant plusieurs offres d'électricité verte à destination des particuliers et des professionnels. L'offre "Vert Électrique Régional" garantit par exemple une électricité d'origine renouvelable certifiée par des garanties d'origine, avec une labellisation explicite par l'ADEME. De son côté, "Vert Électrique" propose une solution d'électricité verte standard, qui permet au client d'agir concrètement sur la transition énergétique. Chaque abonné peut ainsi choisir de soutenir le développement des énergies renouvelables tout en bénéficiant des services du fournisseur historique français.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Boutiques et agences locales EDF
Depuis le 1ᵉʳ janvier 2019, toutes les boutiques EDF en France sont fermées. Il convient donc de s’adresser au fournisseur historique EDF par téléphone, par courrier ou en ligne.
EDF Auvergne-Rhône-Alpes
EDF Bourgogne-Franche-Comté
EDF Bretagne
EDF Centre-Val de Loire
EDF Grand Est
EDF Hauts-de-France
EDF Île-de-France
EDF Normandie
EDF Nouvelle-Aquitaine
EDF Occitanie
EDF Pays de la Loire
EDF Provence-Alpes-Côte d'Azur
IZI by EDF : service habitat
IZI by EDF est une marque grand public d'EDF spécialisée dans les services des habitations des particuliers et des locaux professionnels. Anciennement connue sous le nom de Hellocasa, IZI by EDF propose des services d'entretien chaudière, de borne de recharge de véhicules électriques, de rénovations d'intérieur, de travaux électriques, d'isolation et de dépannage d'urgence.
Installation et entretien chauffage IZI by EDF
IZI by EDF propose un service de travaux de chauffage (pompe à chaleur air-eau, chaudière, pompe à chaleur air-air réversible, radiateur électrique) et un service d'entretien chaudière à gaz ou pompe à chaleur
Travaux d'isolation IZI by EDF
Parmi les services proposés par IZI by EDF, on retrouve le remplacement de menuiseries, mais également les travaux d'isolation thermique des murs par l'intérieur ou l'extérieur, de la toiture par les combles ou des sols par les planchers bas. Les travaux d'isolation sont effectués par un professionnel certifié RGE.
Borne de recharge de véhicules électriques IZI by EDF
IZI by EDF propose un service d'installation de borne de recharge pour les voitures électriques par un professionnel IRVE (Infrastructure de Recharge pour Véhicules Électriques).
Rénovation électrique IZI by EDF
La rénovation électrique d'IZI by EDF concerne la mise aux normes de l'installation électrique ou le remplacement d'un travail électrique par un électricien qualifié.
Rénovation d'intérieur IZI by EDF
La rénovation d'intérieur concerne le côté pratique, mais aussi esthétique. Cela comprend la rénovation d'appartement ou de studio en entier, mais aussi d'une pièce en particulier telles que la salle de bain, la chambre, la cuisine ou le salon.
Dépannage d'urgence IZI by EDF
Grâce à un partenariat avec AXA Assistance, IZI by EDF propose un service de dépannage 24/7 sur des problèmes de plomberie (fuite d'eau, chasse d'eau, débouchage, canalisation, joint, siphon), de chauffe-eau électrique (cumulus ou ballon d'eau chaude), d'électricité ou de serrurerie.
Questions fréquentes sur EDF
Comment résilier son contrat chez EDF ?
En France, la résiliation d’un contrat d’énergie chez EDF se révèle entièrement gratuite et ne s’accompagne d’aucun frais de pénalité, le contrat étant sans engagement. Aucun délai de préavis ne peut être imposé par le fournisseur : la demande peut être effectuée à tout moment par le client. Pour résilier, le consommateur a la possibilité de contacter le service client EDF par téléphone au 34 04 du lundi au samedi entre 8h et 20h, d’envoyer sa demande par courrier ou d’utiliser le formulaire en ligne dédié. Il suffit d’indiquer le numéro de client, la référence du contrat à résilier et la date souhaitée de fin d'abonnement pour finaliser la procédure.
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Bonjour ,
Voir plus Voir moinsSi je mets 1 étoile à EDF ce jour , c'est pour faire valoir mon incompréhension en ce qui concerne la résiliation de mon contrat.
Suite à la vente de ma résidence principale fin mai dernier , j'ai contacté EDF service clients pour résilier mon contrat .
A ma grande surprise , celui-ci était déjà résilié ...
Pour ce faire , il n'aura suffit que d'un simple appel téléphonique de mes acquéreurs auprès d'EDF pour validé cette résiliation . Je précise que je n'ai personnellement pas été contacté pour valider cette action et qu'EDF n'a pas demandé le moindre document (acte notarié par exemple) pour rédiger un contrat à mon acquéreur .
Je suis en droit de m'interroger sur la qualité de vos services .
Nous lisons au quotidien des faits de personnes qui squattent nos maisons . Je comprends mieux maintenant la facilité qui leur ai octroyé par vos services pour venir à bout de leur demande .
Je trouve vos démarches quelque peu déplacée .
Je souhaiterai avoir une réponse à cet état de fait et/ou m'entretenir en direct avec la direction des services clients .
Sincères salutations .