EDF - Electricité de France : Tarif Bleu, prix Vert Electrique, contact

Electricité de France, connu sous son sigle EDF, sous son propose des offres pour les particuliers (ex-EDF Bleu Ciel), professionnels, entreprises et collectivités territoriales. En 2018, environ 87% des Français sont abonnés chez EDF en raison de son histoire en tant que fournisseur historique. C'est également le seul fournisseur à commercialiser le tarif réglementé de l'électricité.

Les offres d'électricité d'EDF pour les particuliers

EDF est le fournisseur historique d'électricité. C'est le seul à proposer les tarifs réglementés qui correspond à son offre de Tarif Bleu. Découvrez toutes les offres d'énergie destinées aux Particuliers, autrement connus sous la marque EDF Bleu Ciel. Retrouvez le tableau ci-dessous présentant un récapitulatif des différentes offres proposées par EDF que ce soit en électricité ou en gaz naturel.

Toutes les offres d'électricité et de gaz proposées par EDF

Les offres d'énergie ☎ 09 69 32 15 15 Contacter EDF	Electricité EDF	Gaz EDF	Electricité + Gaz
Tarif réglementé	Tarif Bleu en option base, heures pleines heures creuses, EJP ou Tempo (tarif régulé par l'Etat et plus précisément la CRE)
Offres à prix de marché	EDF Vert Electrique (électricité 100% verte, aucune garantie de réduction par rapport au tarif réglementé*)  EDF Vert Electrique Week End (exclusivement avec un compteur Linky)  EDF Mes Jours Zen (avec un compteur Linky uniquement)  EDF Mes Jours Zen Plus (uniquement avec Linky)  Digiwatt (offre 100% online, -5% par rapport au tarif réglementé*)	Avantage gaz  Avantage gaz Durable  Avantage gaz Connecté (pas de garantie de réduction par rapport au tarif réglementé d'Engie*)	Avantage gaz (possibilité de combiner avec une offre d’électricité et en faire une offre duale Electricité + Gaz)

L'électricité au tarif réglementé d'EDF

EDF propose le tarif réglementé appelé Tarif Bleu. C'est un tarif imposé par l'Etat. Le contrat au tarif réglementé est valable 1 an, renouvelable tacitement jusqu'à ce que le client résilie son contrat d'électricité.

EDF propose le Tarif Bleu en 4 options tarifaires :

1. Base : un tarif unique tous les jours et toute la journée ;
2. Heures Pleines Heures Creuses (HPHC) : un double tarif en fonction des heures de la journée (souvent le soir) ;
3. Tempo : un triple tarif qui varie en fonction des jours (bleu, blanc, rouge) ;
4. EJP : un tarif plus cher en jour de pointe dite EJP et moins cher les jours non EJP. Cette offre n'est plus commercialisée, mais existe toujours pour les anciens abonnés EJP.

Tarif réglementé de l'électricité : Tarif Bleu EDF en option Base

Retrouvez ci-dessous la grille tarifaire du Tarif Bleu d'EDF en option Base pour les particuliers !

Tarif Bleu d'EDF en option Base à jour au 4 janvier 2020 

Puissance du compteur (kVA)	Prix de l'abonnement EDF par an en € TTC	Prix du kWh d'électricité EDF en € TTC
3 kVA	97.68 € TTC	0.1525 € TTC
6 kVA	119.76 € TTC	0.1525 € TTC
9 kVA	142.08 € TTC	0.1557 € TTC
12 kVA	164.76 € TTC	0.1557 € TTC
15 kVA	185.88 € TTC	0.1557 € TTC
18 kVA	209.40 € TTC	0.1557 € TTC
24 kVA	260.64 € TTC	0.1557 € TTC
30 kVA	309.24 € TTC	0.1557 € TTC
36 kVA	354.60 € TTC	0.1557 € TTC

Tarif réglementé de l'électricité : Tarif Bleu EDF en option heures pleines et creuses

Le tableau ci-dessous présente les prix de l'abonnement et du kWh du Tarif Bleu d'EDF en option Heures Pleines Heures Creuses pour les particuliers en fonction des puissances de compteur souscrite.

Tarif Bleu d'EDF en option heures creuses à jour au 4 janvier 2020 

Puissance du compteur (kVA)	Prix de l'abonnement EDF par an en € TTC	Prix du kWh d'électricité EDF en € TTC
		Heures Pleines	Heures Creuses
6 kVA	131.64 € TTC	0.1711 € TTC	0.1321 € TTC
9 kVA	162.12 € TTC	0.1711 € TTC	0.1321 € TTC
12 kVA	190.68 € TTC	0.1711 € TTC	0.1321 € TTC
15 kVA	217.32 € TTC	0.1711 € TTC	0.1321 € TTC
18 kVA	242.16 € TTC	0.1711 € TTC	0.1321 € TTC
24 kVA	298.20 € TTC	0.1711 € TTC	0.1321 € TTC
30 kVA	326.28 € TTC	0.1711 € TTC	0.1321 € TTC
36 kVA	370.56 € TTC	0.1711 € TTC	0.1321 € TTC

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Tarif réglementé de l'électricité : Tarif Bleu EDF en option EJP et Tempo

A noter qu'EDF dispose aussi deux autres options tarifaires des tarifs réglementés en plus de l'option base et heures creuses :

• Option EJP : l'Effacement des Jours de Pointe consiste a propose des tarifs moins chers durant 343 ans par an. Cependant, pendant les 22 jours restants de l'année, le prix de l'électricité est plus élevé. Les 22 jours EJP commence à partir du 1er novembre et prend fin le 31 mars. Cette période correspond au froid hivernale où la consommation électrique augmente en raison de l'utilisation du chauffage. Par ailleurs, en hiver il fait encore la nuit tombe tôt et il fait encore sombre le matin, ce qui oblige les consommateurs a allumé la lumière plus fréquemment que le reste du temps. Pour savoir si demain est un jour EJP, rendez-vous sur la page dédiée. L'option EJP n'est plus commercialisée depuis fin 1998. Cependant, les consommateurs s'étant abonnés avant la fin de la commercialisation ont tout de même pu conserver l'offre jusqu'à présent.
• Option Tempo : l'option Tempo propose des tarifs réduits pendant 300 jours par an durant 300 jours par an. Les jours blancs pendant 43 jours par an correspond au tarif réglementé. Les jours rouges, quant à eux, concerne 22 jours par an où le prix du kWh est plus élevé. L'option Tempo a en quelque sorte remplacé l'option EJP (depuis la fin de sa commercialisation en 1998).

L'offre Vert Electrique d'EDF : énergie verte

Cette offre à prix de marché est loin d'être l'offre verte la plus intéressante. Certains fournisseurs alternatifs, comme ekWateur ou Total Spring, proposent de l'électricité verte à un prix du kWh HT inférieur au tarif Bleu.

Ci-dessous sont présentés les prix de l'électricité du Vert Electrique en option Base pour les particuliers.

Tarif EDF Vert électrique en option Base à jour au 4 janvier 2020 

Puissance du compteur (kVA)	Prix de l'abonnement EDF par an en € TTC	Prix du kWh d'électricité EDF en € TTC
3 kVA	97.68 € TTC	0.1605 € TTC
6 kVA	119.76 € TTC	0.1605 € TTC
9 kVA	142.08 € TTC	0.1626 € TTC
12 kVA	164.76 € TTC	0.1626 € TTC
15 kVA	185.88 € TTC	0.1626 € TTC
18 kVA	209.40 € TTC	0.1626 € TTC
24 kVA	260.64 € TTC	0.1626 € TTC
30 kVA	309.24 € TTC	0.1626 € TTC
36 kVA	354.60 € TTC	0.1626 € TTC

Le tableau suivant dresse la grille tarifaire du Vert Electrique pour les particuliers en option Heures Pleines Heures Creuses !

Tarif EDF Vert électrique avec les heures creuses à jour au 4 janvier 2020 

Puissance du compteur (kVA)	Prix de l'abonnement EDF par an en € TTC	Prix du kWh d'électricité EDF en € TTC
		Heures Pleines	Heures Creuses
6 kVA	131.64 € TTC	0.1762 € TTC	0.1319 € TTC
9 kVA	162.12 € TTC	0.1762 € TTC	0.1319 € TTC
12 kVA	190.68 € TTC	0.1762 € TTC	0.1319 € TTC
15 kVA	217.32 € TTC	0.1762 € TTC	0.1319 € TTC
18 kVA	242.16 € TTC	0.1762 € TTC	0.1319 € TTC
24 kVA	298.20 € TTC	0.1762 € TTC	0.1319 € TTC
30 kVA	347.88 € TTC	0.1762 € TTC	0.1319 € TTC
36 kVA	396.36 € TTC	0.1762 € TTC	0.1319 € TTC

Il existe également une déclinaison de l'offre Vert Electrique pour le weekend et heures creuses.

Une électricité verte moins chère ? Pour savoir quelle est l'offre d'électricité verte la moins chère pour vous, appelez Selectra au ☎️ 09 75 18 41 65 (appel non surtaxé) Rappel gratuit et immédiatAnnonce Selectra

L'offre Digiwatt 100% online d'EDF

Lancée en fin octobre 2018 par EDF, l'offre de marché Digiwatt n'est pas l'offre online la moins chère. Pour un service 100% en ligne, Direct Energie ou encore Cdiscount Energie propose un prix bien plus compétitif. Les tarifs de Digiwatt n'est donc pas le plus intéressant sur le marché de l'électricité.

Retrouvez ci-dessous les tarifs de Digiwatt EDF en option Base destinés aux particuliers.

Tarif EDF Digiwatt en option Base à jour au 4 janvier 2020 

Puissance du compteur (kVA)	Prix de l'abonnement EDF par an en € TTC	Prix du kWh d'électricité EDF en € TTC
3 kVA	97.68 € TTC	0.1469 € TTC
6 kVA	119.76 € TTC	0.1469 € TTC
9 kVA	142.08 € TTC	0.1498 € TTC
12 kVA	164.76 € TTC	0.1498 € TTC
15 kVA	185.88 € TTC	0.1498 € TTC
18 kVA	209.40 € TTC	0.1498 € TTC
24 kVA	260.64 € TTC	0.1498 € TTC
30 kVA	309.24 € TTC	0.1498 € TTC
36 kVA	354.60 € TTC	0.1498 € TTC

La grille tarifaire suivante présente les prix de l'offre Digiwatt EDF pour les particuliers en option Heures Pleines Heures Creuses !

Tarif EDF Digiwatt en option heures creuses à jour au 4 janvier 2020

Puissance du compteur (kVA)	Prix de l'abonnement EDF par an en € TTC	Prix du kWh d'électricité EDF en € TTC
		Heures Pleines	Heures Creuses
6 kVA	131.64 € TTC	0.1645 € TTC	0.1275 € TTC
9 kVA	162.12 € TTC	0.1645 € TTC	0.1275 € TTC
12 kVA	190.68 € TTC	0.1645 € TTC	0.1275 € TTC
15 kVA	217.32 € TTC	0.1645 € TTC	0.1275 € TTC
18 kVA	242.16 € TTC	0.1645 € TTC	0.1275 € TTC
24 kVA	298.20 € TTC	0.1645 € TTC	0.1275 € TTC
30 kVA	347.88 € TTC	0.1645 € TTC	0.1275 € TTC
36 kVA	396.36 € TTC	0.1644 € TTC	0.1275 € TTC

Les offres de gaz naturel d'EDF

Même si EDF est connu historiquement comme fournisseur d'électricité, depuis l'ouverture du marché de l'énergie, il commercialise également du gaz naturel au même titre que son concurrent Engie (anciennement GDF Suez). 

L'offre Avantage Gaz

Retrouvez ci-dessous la grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz d'EDF pour les particuliers ! 

Les tarifs de l'offre Avantage Gaz d'EDF - à jour au 4 janvier 2020 

Classe de consommation (kWh / an)	Prix de l'abonnement / an	Prix du kWh
		Zone 1	Zone 2	Zone 3	Zone 4	Zone 5	Zone 6
Cuisson = Base (0 - 1000)	121.56 € TTC	0.0777 € TTC	0.0782 € TTC	0.0782 € TTC	0.0787 € TTC	0.0800 € TTC	0.0820 € TTC
+ Eau chaude = B0 (1001 - 6000)	251.04 € TTC	0.0555 € TTC	0.0568 € TTC	0.0567 € TTC	0.0583 € TTC	0.0608 € TTC	0.0655 € TTC
+ Chauffage = B1 (6001 - 30000)	251.04 € TTC	0.0555 € TTC	0.0568 € TTC	0.0567 € TTC	0.0583 € TTC	0.0608 € TTC	0.0655 € TTC
+ Copropriété = B2i (30001 - 300000)	€ TTC	€ TTC	€ TTC	€ TTC	€ TTC	€ TTC	€ TTC

L'offre Avantage Gaz Durable

La grille tarifaire ci-après présente les tarifs de l'offre Avantage Gaz Durable d'EDF pour les particuliers.

Les tarifs de l'offre Avantage Gaz Durable d'EDF - à jour au 4 janvier 2020 

Classe de consommation (kWh / an)	Prix de l'abonnement / an	Prix du kWh
		Zone 1	Zone 2	Zone 3	Zone 4	Zone 5	Zone 6
Cuisson = Base (0 - 1000)	121.56 € TTC	0.0788 € TTC	0.0793 € TTC	0.0793 € TTC	0.0797 € TTC	0.0811 € TTC	0.0831 € TTC
+ Eau chaude = B0 (1001 - 6000)	251.04 € TTC	0.0565 € TTC	0.0578 € TTC	0.0577 € TTC	0.0592 € TTC	0.0617 € TTC	0.0664 € TTC
+ Chauffage = B1 (6001 - 30000)	251.04 € TTC	0.0565 € TTC	0.0578 € TTC	0.0577 € TTC	0.0592 € TTC	0.0617 € TTC	0.0664 € TTC
+ Copropriété = B2i (30001 - 300000)	€ TTC	€ TTC	€ TTC	€ TTC	€ TTC	€ TTC	€ TTC

L'offre Avantage Gaz Connecté

Le tableau suivant affiche les tarifs de l'offre Avantage Gaz Connecté d'EDF en fonction des zones tarifaires et des classes de consommations pour les particuliers.

Les tarifs de l'offre Avantage Gaz Connecté d'EDF - à jour au 4 janvier 2020 

Classe de consommation (kWh / an)	Prix de l'abonnement / an	Prix du kWh
		Zone 1	Zone 2	Zone 3	Zone 4	Zone 5	Zone 6
Cuisson = Base (0 - 1000)	121.56 € TTC	0.0777 € TTC	0.0782 € TTC	0.0782 € TTC	0.0787 € TTC	0.0800 € TTC	0.0820 € TTC
+ Eau chaude = B0 (1001 - 6000)	251.04 € TTC	0.0555 € TTC	0.0568 € TTC	0.0567 € TTC	0.0583 € TTC	0.0608 € TTC	0.0655 € TTC
+ Chauffage = B1 (6001 - 30000)	251.04 € TTC	0.0555 € TTC	0.0568 € TTC	0.0567 € TTC	0.0583 € TTC	0.0608 € TTC	0.0655 € TTC
+ Copropriété = B2i (30001 - 300000)	€ TTC	€ TTC	€ TTC	€ TTC	€ TTC	€ TTC	€ TTC

Les contrats d'énergie : engagement, facture et paiement

Les contrats conclus pour une durée d'un an, renouvelable tacitement par période d'un an jusqu'à sa résiliation par EDF ou le client. Les contrats d'électricité en France sont toujours sans engagement : chaque client EDF est libre de résilier sans frais et sans délais son contrat, changer de fournisseur d'électricité et de revenir au tarif réglementé quand bon lui semble. Le tarif applicable au contrat est susceptible d'évoluer au gré des décisions des pouvoirs publics.

Pour régler leurs factures EDF, les clients EDF ont le choix entre le prélèvement automatique, le TIP, le chèque, le règlement en espèces ou le télé-règlement en ligne avec sa carte bancaire (déclenchement d'un prélèvement ponctuel par Internet). 

EDF met à disposition de ses clients non mensualisés ou non facturés tous les 6 mois le service Relevé Confiance. C'est un service gratuit, accessible sur demande, permettant aux clients d'EDF de faire leur auto-relève tous les deux mois et de la transmettre à EDF de manière à être facturé sur la base de leur consommation réelle.

Tous les deux mois, EDF envoie un mail ou un courrier pour rappeler au client qu'il dispose d'une fenêtre de 15 jours pour faire son relevé de compteur EDF et le communiquer par téléphone ou par l'intermédiaire de son espace client. Le client se charge de réaliser 4 relevés annuels, les deux restants étant réalisés par Enedis (ex-ERDF). 

EDF, le fournisseur historique d'électricité

L'histoire d'Electricité de France - EDF

En 1930, les entreprises de production d'électricité, de transport et de distribution étaient respectivement au nombre de 200, environ 100 et plus de 1000. En fonction des fournisseurs et de la localisation, les prix de l'électricité variaient. Dans un contexte d'après-guerre en 1946, un monopole d'État (entreprise de service public) a été créé en France suite à une décision du gouvernement. Lors de ce contexte de nationalisation, EDF (électricité) - GDF (gaz) a le monopole dans l'industie électrique et gazière. 

Dès lors, le groupe Électricité de France (EDF) a pour mission principale de revoir tout le réseau de transport face à la demande croissance de consommation. Entre 1948 et 1952, le plan Marshall permet à l'Hexagone le financement des gros travaux à hauteur de 36% d'investissement.

La nationalisation d'EDF a permis à la France de se redresser économiquement. Dans les années 1960, la France enregistre une croissance annuelle de 5,3%. Les ménages français commencent à s'équiper d'appareils électroniques tels que les télévisions ou encore les électroménagers de tout type. La France est plein dans les 30 Glorieuses !

Malheureusement, l'arrivée de la crise pétrolière de 1973 change la donne. L'Hexagone décide de miser sur le nucléaire pour améliorer son autonomie énergétique. Le Premier ministre Pierre Messmer annonce que 13 centrales nucléaires seront construites en France.

C'est en 1977 que la mise en service de la première centrale nucléaire (issue de l'uranium enrichi) a eu lieu à Fessenheim.

Le changement d'EDF face à l'ouverture du marché de l'énergie

EDF a donc longtemps été le seul fournisseur d'électricité avant l'ouverture du marché de l'énergie. En 2004, le marché énergétique s'ouvre pour les professionnels et les collectivités locales. Et en 2005, EDF se transforme en une Société Anomyme (SA) pour ouvrir son capital.

Ce n'est qu'en 2007 que le secteur de l'énergie se libéralise pour les particuliers. L'ouverture à la concurrence a poussé EDF à se diversifier également dans les énergies vertes issues de ressources renouvelables.

Aujourd'hui, EDF reste le leader avec plus de 85% de part de marché en tant que fournisseur. C'est également le premier producteur d'électricité en France et en Europe.

EDF en quelques chiffres en 2017

• 35,1 millions de clients dans le monde
• 69,6 milliards d'euros de chiffre d'affaires
• 152.033 collaborateurs dans le monde
• 580,8 TWh de production d'électricité dont 87% sans CO2
• 611 millions d'euros de budget de recherche et développement

Les fournisseurs alternatifs et concurrents d'EDF moins chers

Le 1er juillet 2007, le secteur de l'énergie s'est ouvert à la concurrence. Cela a conduit à une concurrence accrue pour EDF et surtout l'émergence de plusieurs fournisseurs d'électricité low-cost. Certains proposent des réductions sur le prix du kWh d'électricité (Direct Energie), d'autres sur le prix de l'abonnement (Planète Oui).

Souscrire un contrat d'électricité ou de gaz ?
Pour obtenir plus d'informations sur ces fournisseurs ou pour souscrire un contrat d'électricité, contactez Selectra au ☎ 09 75 18 41 65 (appel non surtaxé), ou demandez à vous faire rappeler gratuitement Rappel gratuit et immédiatAnnonce Selectra

Nom de l'offre	Prix du kWh	Prix de l'abonnement	Engagement
Tarif Bleu ☎ 09 69 32 15 15 Téléphone EDF	Fixé par les pouvoirs publics (Tarif Réglementé en Vigueur -TRV)	Fixé par les pouvoirs publics (TRV)	Résiliation sans frais et sans délai, à tout moment. Possibilité de revenir aux tarifs réglementés à tout moment.
EDF Vert Électrique	Prix fixé librement par EDF. Plus élevé que les tarifs réglementés.	Identique aux tarifs réglementés
Exemple d'offre moins chère : Offre Classique Total Directe Energie ☎ 09 74 59 31 95 Rappel gratuit	-5% par rapport aux tarifs réglementés	Identique aux tarifs réglementés

Référencement non payant des fournisseurs d'énergie

Notre avis : les tarifs réglementés d'EDF sont choisis par la plupart des français, près de la moitié d'entre eux ignorant qu'il est possible de changer de fournisseur d'électricité. Pourtant, les prix d'EDF sont loin d'être les moins chers du marché, Direct Energie, Planète Oui ou encore Proxelia étant en mesure de garantir des réductions claires par rapport aux tarifs réglementés.

Comparez EDF avec les offres des fournisseurs alternatifs d'électricité.

Vous souhaitez faire des économies sur votre facture d'électricité et trouver le fournisseur d'énergie qui vous convienne ? Découvrez l'économie que vous réaliserez sur 12 mois en rejoignant les offres d'un fournisseur alternatif. Découvrez quelques exemples de concurrents d'EDF proposant des tarifs compétitifs.

Exemples d'offres compétitives de fournisseurs d'électricité - Référencement gratuit - Classement par nombre de clients

Fournisseurs / Offre	Abonnement annuel	Prix du kWh
Tarif Bleu EDF ☎ 09 74 59 31 95 Contacter EDF	Tarif réglementé en vigueur (TRV)	TRV
Total Direct Énergie - offre classique ☎ 09 74 59 31 95 Rappel gratuit	TRV	5% de réduction par rapport au TRV
Planète Oui ☎ 09 87 67 55 21 Rappel gratuit	20% de réduction par rapport au TRV	TRV
Découvrez la liste complète des fournisseurs d'électricité disponibles !

Pour comparer les prix des différents offres d'électricité en fonction de votre profil de consommation, utilisez notre comparateur des fournisseurs d’électricité !

Comment quitter les tarifs réglementés d'EDF

Il est possible de quitter les tarifs réglementés d'EDF pour une offre à prix de marché d'un autre fournisseur alternatif. Le nouveau contrat sera sans engagement et résiliable sans délai et gratuitement.

À tout moment, il sera possible de revenir au tarif réglementé d'EDF (Tarif Bleu) grâce au principe de réversibilité. Pour changer de fournisseur (même adresse, même titulaire de contrat d'énergie), il suffit d'appeler la plateforme multi-fournisseur Selectra au ☎ 09 75 18 41 65 ou Demander un rappel gratuit.Annonce Selectra

Un conseiller vous fournira un devis gratuit des offres les plus avantageuses en fonction de votre profil de consommation. Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Vous pourrez également enregister votre souscription à l'offre de votre choix. Le changement de fournisseur se fait rapidement accompagnée de quelques avantages :

• la résiliation auprès d'EDF est pris en charge automatiquement et gratuitement par le nouveau fournisseur choisi (à l'exception du déménagement, c'est-à-dire changement d'adresse ou de titulaire). Aucune démarche de résiliation est à effectuer vous-même ;
• le nouveau contrat est sans engagement et est résiliable à tout moment et sans frais ;
• aucune coupure de courant n'aura lieu. Votre logement sera alimenté en électricité lors de la passation de votre contrat entre les deux fournisseurs ;
• aucune intervention de technicien pour mettre en service votre compteur ;
• les tarifs des concurrents d'EDF sont en général plus avantageux que le Tarif Bleu.

Comment contacter EDF ?

Contacter EDF en ligne

Espace Client EDF

Depuis l'Espace Client EDF sur le site internet ou l'application mobile EDF et Moi, il est possible d'accéder à toutes les informations liées à son contrat d'électricité et/ou de gaz naturel et également de suivre sa consommation énergétique. Pour cela, il suffit de vous connecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe pour avoir accès à votre espace personnalisée.

Avec l'option e.quilibre EDF, les particuliers abonnés au Tarif Bleu ont la possibilité de réaliser des économies sur leurs dépenses énergétiques. Cette fonctionnalité présente les factures d'électricité sous forme de graphique afin de connaître les appareils consommant le plus d'électricité grâce à une comparaison des factures d'une période à l'autre.

Adresse e-mail EDF

Il est également possible d'envoyer un message électronique pour une demande ou une réclamation 24/7. EDF ne communique pas officiellement une adresse e-mail. Le fournisseur indique qu'il faut remplir le formulaire de contact EDF en ligne disponible sur le site internet EDF.

Cependant, il existe bien une adresse e-mail dédiée pour contacter le service client d'EDF : serviceclient@edf.fr. En envoyant un message directement à cette adresse e-mail, vous recevrez une réponse automatisée vous indiquant que votre demande a bien été reçue et qu'un conseiller vous répondra dans les plus brefs délais.

Si la demande concerne un dossier de demande de Prime Energie EDF, ce n'est pas le même service et donc pas la même adresse e-mail. Il faut envoyer son mail à contact-edf@economiedenergie.fr.

Chat EDF en ligne

Un chat et une visio en ligne sont mis à disposition en priorité pour les sourds et malentendants. La visio permet de discuter avec un conseiller en langage des signes français du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Se rendre en boutique EDF la plus proche

EDF a mis à diposition des boutiques EDF dans toute la France. Pour connaître les lieux les plus proches de chez vous, rendez-vous sur la page de localisation des adresses boutiques EDF et renseignez votre code postal.

Joindre le service de souscription ou service client EDF par téléphone

En cas de déménagement ou de changement de fournisseurs, pour contacter un conseiller EDF, composez le ☎ 09 69 32 15 15 (prix d'un appel local) ou le ☎ 3004 (appel gratuit). Le service de souscription et service client d'EDF est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h.

En cas de panne de réseau ou d'urgence sur votre compteur électrique ou gaz, contactez le gestionnaire de réseau de distribution. Si le problème concerne l'électricité, composez le numéro de téléphone d'Enedis (ex-ERDF). Si c'est à propos du gaz, composez le numéro de GRDF.

Si la demande concerne la Prime Energie EDF, il faut contacter le numéro de téléphone suivant : ☎ 01 81 69 30 73 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 9h à 17h.

S'adresser à EDF par courrier

Il est possible d'écrire par courrier à EDF. Envoyez votre pli à l'adresse suivante :

Service client EDF Particuliers

Service client EDF Professionnels

Service client EDF Entreprises

Pour les grandes entreprises, l'adresse postale du service client dépend de la localisation de la société. Pour trouver l'adresse, il suffit de se rendre sur la page dédiée aux adresses EF en fonction de la localisation géographique de l'entreprise et de chercher la région.

Adresse postale en cas de litige avec EDF

En cas de réclamation ou de litiges avec le fournisseur EDF, il existe trois recours possibles.

1. Dans le cas où le service client d'EDF ne vous aurait pas apporté une réponse satisfaisante à votre demande, vous pouvez vous adresser au Service Consommateur EDF à l'adresse suivante :
   EDF Service Consommateurs
   TSA 20012
   41975 Blois Cedex 9
2. Il est également possible d'envoyer ses réclamations à un médiateur indépendant d'EDF qui gère les litiges avec EDF :
   Médiateur EDF
   TSA 50026
   75804 Paris Cedex 8
3. Pour un ultime recours, en cas de réponse insatisfaisante de la part du Service Consommateur EDF et du Médiateur EDF, écrivez au Médiateur National de l'Énergie :
   Médiateur National de l'Énergie
   Libre Réponse nº 59252
   75443 Paris Cedex 9