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La même électricité, nettement moins chère avec Ohm Energie
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
EDF (Électricité de France) : présentation du fournisseur historique
EDF
Tout savoir sur le fournisseur d'électricité et de gaz en France
Infos/Souscription
Mis à jour le
8
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Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.
EDF est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2026. EDF fait partie du TOP 10 des meilleurs fournisseurs d'électricité en option base actuellement sur le marché avec son offre Zen Fixe (classée 3ème/55). Il se démarque également dans le secteur du gaz grâce à son offre Avantage Gaz 2 ans (classée 4ème/37). Créée en 1946, cette entreprise française s’est imposée comme un acteur historique du secteur énergétique. En 2025, 69 % des sites résidentiels restent abonnés à ses services, selon l’Observatoire de la CRE. Le consommateur profite d’une notoriété importante et d’un faible taux de saisines : seulement 17 pour 100 000 contrats résidentiels. Les avis clients sont globalement favorables, avec une note moyenne de 4,54/5 sur plus de 46 000 votants en ligne.
Que pensent les clients d'EDF ?
| Plateforme d'avis clients concernant EDF | Note moyenne des avis clients |
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Avis EDF sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis EDF sur la plateforme
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Selectra
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d'avis clients
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La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,6 x 45550) +
(1,77 x 970) +
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Litiges avec EDF : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie indique que le taux de saisine pour EDF atteint 17 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre signifie qu’un client ayant souscrit une offre auprès du fournisseur historique a moins de 0,017 % de risque de saisir le médiateur pour un litige non résolu avec EDF. Ce taux demeure largement inférieur à la moyenne nationale constatée pour les fournisseurs d’électricité.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Présentation des offres d'électricité d'EDF
Zen Fixe
Prix fixe
Tempo
Prix indexé
Option spéciale
Zen Flex
Option spéciale
Zen Week-End
Option spéciale
Zen Online
Prix indexé
100 % en ligne
Zen Week-End Plus
Option spéciale
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Présentation des offres de gaz d'EDF
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
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Comparatif entre EDF et un fournisseur concurrent
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre EDF et un autre fournisseur d'énergie.
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Autres points à savoir sur EDF
Un programme de parrainage chez EDF ?
Le fournisseur EDF dispose d'un système de parrainage intéressant ! Chaque fournisseur détient ses propres règles de parrainage : montant de la prime parrain, du bonus pour le filleul, limite de parrainage par an, etc.
Comment bénéficier du parrainage chez EDF ?
Un code promo chez EDF ?
Le fournisseur EDF a peut-être un code promo exclusif en stock !
Existe-t-il un code promo actif chez EDF ?
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Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'un contrat d'électricité auprès d'EDF, il est essentiel que le particulier prépare certaines informations afin de simplifier l'enregistrement de la demande et d'assurer une mise en service rapide du compteur :
- L'adresse complète et détaillée du logement (numéro, rue, code postal, commune, précisions d'accès telles qu'étage, escalier, porte) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), repérable sur une facture d'électricité (facultatif si l’adresse est précise) ;
- Le relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé de compteur (facultatif pour les compteurs communicants).
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d'une offre de gaz chez EDF, il est nécessaire de préparer certaines informations afin de permettre au conseiller de finaliser rapidement le contrat : pour gagner du temps, il est donc conseillé au client de rassembler les documents suivants avant de débuter la démarche.
- L’adresse complète du logement (y compris étage, escalier, numéro de porte, lieu-dit, nom et numéro de rue, code postal et commune) ;
- Le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), consultable sur une facture de gaz (facultatif) ;
- Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le dernier relevé du compteur de gaz (facultatif, uniquement si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Gazpar).
Tout savoir sur la souscription chez EDF
Contacter EDF
Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact du fournisseur d'énergie EDF pour un particulier en France :
Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Service client : 34 04 (du lundi au samedi : 8h–20h) |
| Adresse e-mail | Courriel : [email protected] Formulaire en ligne : Accéder au formulaire de contact |
| Adresse postale | EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9 |
Le client peut contacter EDF par téléphone au 34 04, où des conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est aussi possible d’utiliser l’adresse e-mail suivante : [email protected] ou de passer par le formulaire de contact en ligne. Un service de chatbot, appelé assistant virtuel EDF, permet d’obtenir des réponses automatisées directement via le site ou l’application EDF & MOI. Le fournisseur met également à disposition une adresse postale pour le service client : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.
Un espace spécifique facilite le contact pour les personnes sourdes ou malentendantes, permettant de dialoguer en Langue des Signes Française via visioconférence. Pour les questions liées au chèque énergie, une adresse dédiée existe : EDF – TSA 81401 – 87014 LIMOGES CEDEX 1. Le particulier a la possibilité d’interagir avec EDF via les réseaux sociaux officiels sur X (Twitter), Facebook, Instagram et LinkedIn. L’espace client en ligne et l’application mobile EDF & MOI permettent aussi de gérer facilement son contrat et d’échanger avec le support client.
Tout savoir sur les contacts d' EDF
Comment contacter le médiateur EDF en cas de litige ?
Pour effectuer une réclamation ou rapporter un litige avec EDF , il convient tout d'abord de s'adresser au service client du fournisseur historique. Par la suite, trois recours sont possibles :
-
si la réponse du service client d’EDF est jugée non satisfaisante, il convient de s’adresser au Service Consommateur EDF à l’adresse :
EDF Service Consommateurs
TSA 21941
62978 Arras Cedex 9 ; -
pour transmettre sa réclamation à un médiateur gérant les litiges avec EDF :
Médiateur EDF
TSA 50026
75804 Paris Cedex 8 ; -
si la réponse du Service Consommateurs EDF et du Médiateur EDF n'est pas satisfaisante, il existe un ultime recours, le Médiateur National de l’Énergie :
Médiateur National de l’Énergie
Libre Réponse n° 59252
75443 Paris Cedex 9.
Qui est EDF ?
| | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 41,5 M (monde, 2024) Autour de 24 000 000 clients électricité et 2 600 000 gaz |
| Téléphone principal | 34 04 |
| Horaire du téléphone principal | Lundi–Samedi : 8h–20h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris |
Créé en 1946, EDF est le fournisseur historique d’électricité en France, encore aujourd’hui détenu à 100 % par l’État français. L’entreprise se distingue par sa capacité à proposer le Tarif Réglementé de Vente de l’électricité, un tarif fixé par les pouvoirs publics et réservé à EDF et aux ELD. Au 30 juin 2025, EDF conserve une place prédominante avec 69 % des sites résidentiels chez ce fournisseur et 57 % des ménages encore abonnés au tarif réglementé. Le client retrouve auprès d’EDF un large choix d’offres d’électricité (classique ou verte) et de gaz, accessibles aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels.
L’abonné bénéficie de solutions pour réduire sa consommation avec les outils MES ECO & MOI et SUIVICONSO. EDF conserve un atout fort avec les offres Tempo et EJP, idéales pour le client souhaitant optimiser sa consommation selon les jours et les saisons. Depuis 2024, EDF propose aussi des offres à prix de marché, afin de répondre à l’évolution du marché concurrentiel. Le service client, accessible par divers moyens, met à disposition un espace dédié pour les personnes sourdes et malentendantes, tout comme des outils digitaux pour faciliter la gestion du contrat.
Un engagement environnemental avec EDF ?
EDF propose des offres d’électricité verte ainsi que des contrats labellisés avec des Garanties d’Origine. Le client peut choisir entre différentes options comme l’offre Vert Electrique, Vert Electrique Régional ou encore des offres pour les particuliers, professionnels et collectivités. L’abonné bénéficie ainsi d’une électricité issue de sources renouvelables ou soutenue par un mécanisme de traçabilité garantissant son origine. EDF communique également sur la réduction de la consommation d’énergie de ses clients grâce à des outils tels que MES ECO & MOI ou SUIVICONSO pour encourager la sobriété énergétique.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Boutiques et agences locales EDF
Depuis le 1ᵉʳ janvier 2019, toutes les boutiques EDF en France sont fermées. Il convient donc de s’adresser au fournisseur historique EDF par téléphone, par courrier ou en ligne.
EDF Auvergne-Rhône-Alpes
EDF Bourgogne-Franche-Comté
EDF Bretagne
EDF Centre-Val de Loire
EDF Grand Est
EDF Hauts-de-France
EDF Île-de-France
EDF Normandie
EDF Nouvelle-Aquitaine
EDF Occitanie
EDF Pays de la Loire
EDF Provence-Alpes-Côte d'Azur
IZI by EDF : service habitat
IZI by EDF est une marque grand public d'EDF spécialisée dans les services des habitations des particuliers et des locaux professionnels. Anciennement connue sous le nom de Hellocasa, IZI by EDF propose des services d'entretien chaudière, de borne de recharge de véhicules électriques, de rénovations d'intérieur, de travaux électriques, d'isolation et de dépannage d'urgence.
Installation et entretien chauffage IZI by EDF
IZI by EDF propose un service de travaux de chauffage (pompe à chaleur air-eau, chaudière, pompe à chaleur air-air réversible, radiateur électrique) et un service d'entretien chaudière à gaz ou pompe à chaleur
Travaux d'isolation IZI by EDF
Parmi les services proposés par IZI by EDF, on retrouve le remplacement de menuiseries, mais également les travaux d'isolation thermique des murs par l'intérieur ou l'extérieur, de la toiture par les combles ou des sols par les planchers bas. Les travaux d'isolation sont effectués par un professionnel certifié RGE.
Borne de recharge de véhicules électriques IZI by EDF
IZI by EDF propose un service d'installation de borne de recharge pour les voitures électriques par un professionnel IRVE (Infrastructure de Recharge pour Véhicules Électriques).
Rénovation électrique IZI by EDF
La rénovation électrique d'IZI by EDF concerne la mise aux normes de l'installation électrique ou le remplacement d'un travail électrique par un électricien qualifié.
Rénovation d'intérieur IZI by EDF
La rénovation d'intérieur concerne le côté pratique, mais aussi esthétique. Cela comprend la rénovation d'appartement ou de studio en entier, mais aussi d'une pièce en particulier telles que la salle de bain, la chambre, la cuisine ou le salon.
Dépannage d'urgence IZI by EDF
Grâce à un partenariat avec AXA Assistance, IZI by EDF propose un service de dépannage 24/7 sur des problèmes de plomberie (fuite d'eau, chasse d'eau, débouchage, canalisation, joint, siphon), de chauffe-eau électrique (cumulus ou ballon d'eau chaude), d'électricité ou de serrurerie.
Questions fréquentes sur EDF
Qui sont les concurrents d'EDF ?
Voici les concurrents d'EDF sur le marché de l'énergie pour les particuliers.
La liste complète des fournisseurs d'électricité et de gaz
Alterna
Butagaz
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
elmy
Enargia
Enercoop
Énergem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
ilek
JPME
la bellenergie
LLUM
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Sélia
Sobry
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Wekiwi
Comment résilier son contrat chez EDF ?
Pour résilier un contrat d'énergie chez EDF, aucune justification n'est exigée, car le contrat est sans engagement pour les particuliers en France. La résiliation est 100 % gratuite et ne donne lieu à aucuns frais de pénalité. Aucun délai de préavis ne peut être imposé par le fournisseur : le client peut demander la résiliation à tout moment. Le particulier a simplement à notifier sa volonté de mettre fin à son contrat auprès du service client EDF.
La demande de résiliation peut se faire par téléphone en appelant le 34 04, ou depuis l'espace client en ligne. Il est aussi possible de contacter EDF par courrier à l'adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9, ou par e-mail à [email protected]. Le dernier relevé du compteur est à transmettre afin d'établir la facture de clôture.
Signaler une erreur
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur EDF
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