Déménagement : mettre le compteur à son nom
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EDF - Electricité de France : Tarif Bleu, prix Vert Electrique, contact
Electricité de France, connu sous son sigle EDF, sous son propose des offres pour les particuliers (ex-EDF Bleu Ciel), professionnels, entreprises et collectivités territoriales. En 2018, environ 87% des Français sont abonnés chez EDF en raison de son histoire en tant que fournisseur historique. C'est également le seul fournisseur à commercialiser le tarif réglementé de l'électricité.
Les offres d'électricité d'EDF pour les particuliers
EDF est le fournisseur historique d'électricité. C'est le seul à proposer les tarifs réglementés qui correspond à son offre de Tarif Bleu. Découvrez toutes les offres d'énergie destinées aux Particuliers, autrement connus sous la marque EDF Bleu Ciel. Retrouvez le tableau ci-dessous présentant un récapitulatif des différentes offres proposées par EDF que ce soit en électricité ou en gaz naturel.
Les offres d'énergie |
 Electricité |
 Gaz |
 Electricité + Gaz |
|---|---|---|---|
| Tarif réglementé |
Tarif Bleu |
||
| Offres à prix de marché |
EDF Vert Electrique EDF Vert Electrique Week End Digiwatt |
Avantage gaz Avantage gaz Durable Avantage gaz Connecté (pas de garantie de réduction par rapport au tarif réglementé d'Engie*) |
Avantage gaz (possibilité de combiner avec une offre d’électricité et en faire une offre duale Electricité + Gaz) |
L'électricité au tarif réglementé d'EDF
EDF propose le tarif réglementé appelé Tarif Bleu. C'est un tarif imposé par l'Etat. Le contrat au tarif réglementé est valable 1 an, renouvelable tacitement jusqu'à ce que le client résilie son contrat d'électricité.
EDF propose le Tarif Bleu en 4 options tarifaires :
- Tarif Bleu d'EDF en option Base pour les particuliers !
Tarif Bleu d'EDF en option Base à jour au 4 juin 2019 Puissance du compteur (kVA)
Prix de l'abonnement EDF par an en € TTC Prix du kWh d'électricité EDF en € TTC 3 kVA 91.89 € TTC 0.1530 € TTC 6 kVA 110.56 € TTC 0.1530 € TTC 9 kVA 130.36 € TTC 0.1561 € TTC 12 kVA 150.93 € TTC 0.1561 € TTC 15 kVA 170.86 € TTC 0.1561 € TTC 18 kVA 191.56 € TTC 0.1561 € TTC 24 kVA 237.75 € TTC 0.1561 € TTC 30 kVA 283.82 € TTC 0.1561 € TTC 36 kVA 320.27 € TTC 0.1561 € TTC Tarif réglementé de l'électricité : Tarif Bleu EDF en option heures pleines et creuses
Le tableau ci-dessous présente les prix de l'abonnement et du kWh du Tarif Bleu d'EDF en option Heures Pleines Heures Creuses pour les particuliers en fonction des puissances de compteur souscrite.
Tarif Bleu d'EDF en option heures creuses à jour au 4 juin 2019 Puissance du compteur (kVA) Prix de l'abonnement EDF par an en € TTC Prix du kWh d'électricité EDF en € TTC Heures Pleines Heures Creuses 6 kVA 123.65 € TTC 0.1701 € TTC 0.1317 € TTC 9 kVA 151.34 € TTC 0.1701 € TTC 0.1317 € TTC 12 kVA 177.25 € TTC 0.1701 € TTC 0.1317 € TTC 15 kVA 201.39 € TTC 0.1701 € TTC 0.1317 € TTC 18 kVA 223.63 € TTC 0.1701 € TTC 0.1317 € TTC 24 kVA 258.26 € TTC 0.1701 € TTC 0.1317 € TTC 30 kVA 299.52 € TTC 0.1701 € TTC 0.1317 € TTC 36 kVA 337.61 € TTC 0.1701 € TTC 0.1317 € TTC Souscrire à un contrat d'électricité ou changer de fournisseur ?
Pour obtenir plus d'informations sur ces fournisseurs ou pour souscrire un contrat d'électricité, contactez Selectra au ☎ 09 75 18 41 65 Rappel gratuit et immédiat AnnonceTarif réglementé de l'électricité : Tarif Bleu EDF en option EJP et Tempo
A noter qu'EDF dispose aussi deux autres options tarifaires des tarifs réglementés en plus de l'option base et heures creuses :
- Option EJP : l'Effacement des Jours de Pointe consiste a propose des tarifs moins chers durant 343 ans par an. Cependant, pendant les 22 jours restants de l'année, le prix de l'électricité est plus élevé. Les 22 jours EJP commence à partir du 1er novembre et prend fin le 31 mars. Cette période correspond au froid hivernale où la consommation électrique augmente en raison de l'utilisation du chauffage. Par ailleurs, en hiver il fait encore la nuit tombe tôt et il fait encore sombre le matin, ce qui oblige les consommateurs a allumé la lumière plus fréquemment que le reste du temps. Pour savoir si demain est un jour EJP, rendez-vous sur la page dédiée. L'option EJP n'est plus commercialisée depuis fin 1998. Cependant, les consommateurs s'étant abonnés avant la fin de la commercialisation ont tout de même pu conserver l'offre jusqu'à présent.
- Option Tempo : l'option Tempo propose des tarifs réduits pendant 300 jours par an durant 300 jours par an. Les jours blancs pendant 43 jours par an correspond au tarif réglementé. Les jours rouges, quant à eux, concerne 22 jours par an où le prix du kWh est plus élevé. L'option Tempo a en quelque sorte remplacé l'option EJP (depuis la fin de sa commercialisation en 1998).
L'offre Vert Electrique d'EDF : énergie verte
Cette offre à prix de marché est loin d'être l'offre verte la plus intéressante. Certains fournisseurs alternatifs, comme ekWateur ou Total Spring, proposent de l'électricité verte à un prix du kWh HT inférieur au tarif Bleu.
Ci-dessous sont présentés les prix de l'électricité du Vert Electrique en option Base pour les particuliers.
Tarif EDF Vert électrique en option Base à jour au 4 juin 2019 Puissance du compteur (kVA)
Prix de l'abonnement EDF par an en € TTC Prix du kWh d'électricité EDF en € TTC 3 kVA - € TTC - € TTC 6 kVA 122.88 € TTC 0.1548 € TTC 9 kVA 131.16 € TTC 0.1590 € TTC 12 kVA 140.16 € TTC 0.1590 € TTC 15 kVA 159.12 € TTC 0.1590 € TTC 18 kVA 180.84 € TTC 0.1590 € TTC 24 kVA 219.24 € TTC 0.1590 € TTC 30 kVA 260.64 € TTC 0.1590 € TTC 36 kVA 293.52 € TTC 0.1590 € TTC Le tableau suivant dresse la grille tarifaire du Vert Electrique pour les particuliers en option Heures Pleines Heures Creuses !
Tarif EDF Vert électrique avec les heures creuses à jour au 4 juin 2019 Puissance du compteur (kVA)
Prix de l'abonnement EDF par an en € TTC Prix du kWh d'électricité EDF en € TTC Heures Pleines Heures Creuses 6 kVA 116.40 € TTC 0.1765 € TTC 0.1308 € TTC 9 kVA 143.04 € TTC 0.1765 € TTC 0.1308 € TTC 12 kVA 167.40 € TTC 0.1765 € TTC 0.1308 € TTC 15 kVA 189.96 € TTC 0.1765 € TTC 0.1308 € TTC 18 kVA 210.84 € TTC 0.1765 € TTC 0.1308 € TTC 24 kVA 259.80 € TTC 0.1765 € TTC 0.1308 € TTC 30 kVA 315.36 € TTC 0.1765 € TTC 0.1308 € TTC 36 kVA 371.04 € TTC 0.1765 € TTC 0.1308 € TTC Il existe également une déclinaison de l'offre Vert Electrique pour le weekend et heures creuses.
Une électricité verte moins chère ?
Pour connaître quelle est l'offre d'électricité verte la moins chère pour vous, appelez au ☎ 09 75 18 41 65 (appel non surtaxé) Rappel gratuit et immédiat AnnonceL'offre Digiwatt 100% online d'EDF
Lancée en fin octobre 2018 par EDF, l'offre de marché Digiwatt n'est pas l'offre online la moins chère. Pour un service 100% en ligne, Direct Energie ou encore Cdiscount Energie propose un prix bien plus compétitif. Les tarifs de Digiwatt n'est donc pas le plus intéressant sur le marché de l'électricité.
Retrouvez ci-dessous les tarifs de Digiwatt EDF en option Base destinés aux particuliers.
Tarif EDF Digiwatt en option Base à jour au 4 juin 2019 Puissance du compteur (kVA)
Prix de l'abonnement EDF par an en € TTC Prix du kWh d'électricité EDF en € TTC 3 kVA - € TTC - € TTC 6 kVA - € TTC - € TTC 9 kVA - € TTC - € TTC 12 kVA - € TTC - € TTC 15 kVA - € TTC - € TTC 18 kVA - € TTC - € TTC 24 kVA - € TTC - € TTC 30 kVA - € TTC - € TTC 36 kVA - € TTC - € TTC La grille tarifaire suivante présente les prix de l'offre Digiwatt EDF pour les particuliers en option Heures Pleines Heures Creuses !
Tarif EDF Digiwatt en option heures creuses à jour au 4 juin 2019 Puissance du compteur (kVA)
Prix de l'abonnement EDF par an en € TTC Prix du kWh d'électricité EDF en € TTC Heures Pleines Heures Creuses 6 kVA - € TTC - € TTC - € TTC 9 kVA - € TTC - € TTC - € TTC 12 kVA - € TTC - € TTC - € TTC 15 kVA - € TTC - € TTC - € TTC 18 kVA - € TTC - € TTC - € TTC 24 kVA - € TTC - € TTC - € TTC 30 kVA - € TTC - € TTC - € TTC 36 kVA - € TTC - € TTC - € TTC Les offres de gaz naturel d'EDF
Même si EDF est connu historiquement comme fournisseur d'électricité, depuis l'ouverture du marché de l'énergie, il commercialise également du gaz naturel au même titre que son concurrent Engie (anciennement GDF Suez).
L'offre Avantage Gaz
Retrouvez ci-dessous la grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz d'EDF pour les particuliers !
Les tarifs de l'offre Avantage Gaz d'EDF - à jour au 4 juin 2019 Classe de consommation (kWh / an)
Prix de l'abonnement / an Prix du kWh Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6 Cuisson = Base (0 - 1000) 
121.32 € TTC 0.0805 € TTC 0.0811 € TTC 0.0809 € TTC 0.0815 € TTC 0.0827 € TTC 0.0845 € TTC + Eau chaude = B0 (1001 - 6000) 
236.52 € TTC 0.0596 € TTC 0.0609 € TTC 0.0608 € TTC 0.0625 € TTC 0.0647 € TTC 0.0689 € TTC + Chauffage = B1 (6001 - 30000) 
247.08 € TTC 0.0585 € TTC 0.0601 € TTC 0.0598 € TTC 0.0613 € TTC 0.0638 € TTC 0.0679 € TTC + Copropriété = B2i (30001 - 300000) 
- € TTC - € TTC - € TTC - € TTC - € TTC - € TTC - € TTC L'offre Avantage Gaz Durable
La grille tarifaire ci-après présente les tarifs de l'offre Avantage Gaz Durable d'EDF pour les particuliers.
Les tarifs de l'offre Avantage Gaz Durable d'EDF - à jour au 4 juin 2019 Classe de consommation (kWh / an)
Prix de l'abonnement / an Prix du kWh Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6 Cuisson = Base (0 - 1000) 121.32 € TTC 0.0820 € TTC 0.0826 € TTC 0.0825 € TTC 0.0831 € TTC 0.0843 € TTC 0.0861 € TTC + Eau chaude = B0 (1001 - 6000) 236.64 € TTC 0.0611 € TTC 0.0625 € TTC 0.0623 € TTC 0.0640 € TTC 0.0663 € TTC 0.0705 € TTC + Chauffage = B1 (6001 - 30000) 247.20 € TTC 0.0601 € TTC 0.0616 € TTC 0.0614 € TTC 0.0628 € TTC 0.0653 € TTC 0.0694 € TTC + Copropriété = B2i (30001 - 300000) - € TTC - € TTC - € TTC - € TTC - € TTC - € TTC - € TTC L'offre Avantage Gaz Connecté
Le tableau suivant affiche les tarifs de l'offre Avantage Gaz Connecté d'EDF en fonction des zones tarifaires et des classes de consommations pour les particuliers.
Les tarifs de l'offre Avantage Gaz Connecté d'EDF - à jour au 4 juin 2019 Classe de consommation (kWh / an)
Prix de l'abonnement / an Prix du kWh Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6 Cuisson = Base (0 - 1000) 121.32 € TTC 0.0805 € TTC 0.0811 € TTC 0.0809 € TTC 0.0815 € TTC 0.0827 € TTC 0.0845 € TTC + Eau chaude = B0 (1001 - 6000) 236.64 € TTC 0.0596 € TTC 0.0609 € TTC 0.0608 € TTC 0.0625 € TTC 0.0647 € TTC 0.0689 € TTC + Chauffage = B1 (6001 - 30000) 247.08 € TTC 0.0585 € TTC 0.0601 € TTC 0.0598 € TTC 0.0613 € TTC 0.0638 € TTC 0.0679 € TTC + Copropriété = B2i (30001 - 300000) - € TTC - € TTC - € TTC - € TTC - € TTC - € TTC - € TTC Les contrats d'énergie : engagement, facture et paiement
Les contrats conclus pour une durée d'un an, renouvelable tacitement par période d'un an jusqu'à sa résiliation par EDF ou le client. Les contrats d'électricité en France sont toujours sans engagement : chaque client EDF est libre de résilier sans frais et sans délais son contrat, changer de fournisseur d'électricité et de revenir au tarif réglementé quand bon lui semble. Le tarif applicable au contrat est susceptible d'évoluer au gré des décisions des pouvoirs publics.
Pour régler leurs factures EDF, les clients EDF ont le choix entre le prélèvement automatique, le TIP, le chèque, le règlement en espèces ou le télé-règlement en ligne avec sa carte bancaire (déclenchement d'un prélèvement ponctuel par Internet).
EDF met à disposition de ses clients non mensualisés ou non facturés tous les 6 mois le service Relevé Confiance. C'est un service gratuit, accessible sur demande, permettant aux clients d'EDF de faire leur auto-relève tous les deux mois et de la transmettre à EDF de manière à être facturé sur la base de leur consommation réelle.
Tous les deux mois, EDF envoie un mail ou un courrier pour rappeler au client qu'il dispose d'une fenêtre de 15 jours pour faire son relevé de compteur et le communiquer par téléphone ou par l'intermédiaire de son espace client. Le client se charge de réaliser 4 relevés annuels, les deux restants étant réalisés par Enedis (ex-ERDF).
Avis des clients sur EDF
27%des clients recommandent ce fournisseur-
Ne recommande pas le fournisseur
Une régularisation au bout de 6 mois d’hiver... Le refus de comprendre que si je prends un abonnement mensuel sur un an, c’est pour que l’été vienne équilibrer mes dépenses énergétiques d’hiver... Lors de la résiliation, me prélève l’abonnement mensuel après m’avoir envoyé leur facture de clôture et m’avoir remboursé... Bref, n’importe quoi!!!
-
Ne recommande pas le fournisseur
C'est hors de prix, j'ai payé 400€ pour 3 mois dans un studio de 26 m2. C'est une honte ! On vous facture des éléments dont on en a même pas connaissance. Ils profitent de leur monopole, c'est pitoyable !
-
Recommande le fournisseur
nullissime :::::(
-
Ne recommande pas le fournisseur
Bonjour il est très difficile de communiquer les relevés d'index des compteurs. On doit fournir un code qui est refusé à chaque fois.. C'est la galère pour les séniors qui débutent en informatique. Le service client se fait attendre pour répondre à des questions simples. cordialement
-
Recommande le fournisseur
Bonjour , J'ai tenté Digiwatt qui est devenu un cauchemar ! Je suis retourné très vite sur l'offre Bleu.. Le parcours du combattant ! 4 Jours.. On m'a menti sans cesse malgré 15 appels, le T'chat surbooké était donc inaccessible. je précise : en 5 ans, j'ai appelé 2 fois EDF et là, vous changez d'offre et vous êtes un chien, malgré les 14 jours de rétractations.. On vous dit Digiwatt : sur internet et c'est tout. Mon cauchemar a fini ce matin le 24 avril 2019 quand je suis tombé sur une conseillère exemplaire à 8h30 que je remercie encore. Elle s'est occupée de tout en 15 minutes c'était fini. Alors ,un conseil avant de changer d'offre n'oubliez pas de lire entre les lignes. pour cette Belle Personne : son écoute, son travail et sa gentillesse, on ne donne pas une note car la sincérité ne se note pas , elle se mérite. Bien Cordialement Vincent Si-Nacer
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EDF, le fournisseur historique d'électricité
L'histoire d'Electricité de France - EDF
En 1930, les entreprises de production d'électricité, de transport et de distribution étaient respectivement au nombre de 200, environ 100 et plus de 1000. En fonction des fournisseurs et de la localisation, les prix de l'électricité variaient. Dans un contexte d'après-guerre en 1946, un monopole d'État (entreprise de service public) a été créé en France suite à une décision du gouvernement. Lors de ce contexte de nationalisation, EDF (électricité) - GDF (gaz) a le monopole dans l'industie électrique et gazière.
Dès lors, le groupe Électricité de France (EDF) a pour mission principale de revoir tout le réseau de transport face à la demande croissance de consommation. Entre 1948 et 1952, le plan Marshall permet à l'Hexagone le financement des gros travaux à hauteur de 36% d'investissement.
La nationalisation d'EDF a permis à la France de se redresser économiquement. Dans les années 1960, la France enregistre une croissance annuelle de 5,3%. Les ménages français commencent à s'équiper d'appareils électroniques tels que les télévisions ou encore les électroménagers de tout type. La France est plein dans les 30 Glorieuses !
Malheureusement, l'arrivée de la crise pétrolière de 1973 change la donne. L'Hexagone décide de miser sur le nucléaire pour améliorer son autonomie énergétique. Le Premier ministre Pierre Messmer annonce que 13 centrales nucléaires seront construites en France.
C'est en 1977 que la mise en service de la première centrale nucléaire (issue de l'uranium enrichi) a eu lieu à Fessenheim.
Le changement d'EDF face à l'ouverture du marché de l'énergie
EDF a donc longtemps été le seul fournisseur d'électricité avant l'ouverture du marché de l'énergie. En 2004, le marché énergétique s'ouvre pour les professionnels et les collectivités locales. Et en 2005, EDF se transforme en une Société Anomyme (SA) pour ouvrir son capital.
Ce n'est qu'en 2007 que le secteur de l'énergie se libéralise pour les particuliers. L'ouverture à la concurrence a poussé EDF à se diversifier également dans les énergies vertes issues de ressources renouvelables.
Aujourd'hui, EDF reste le leader avec plus de 85% de part de marché en tant que fournisseur. C'est également le premier producteur d'électricité en France et en Europe.
EDF en quelques chiffres en 2017
- 35,1 millions de clients dans le monde
- 69,6 milliards d'euros de chiffre d'affaires
- 152.033 collaborateurs dans le monde
- 580,8 TWh de production d'électricité dont 87% sans CO2
- 611 millions d'euros de budget de recherche et développement
Les fournisseurs alternatifs et concurrents d'EDF moins chers
Le 1er juillet 2007, le secteur de l'énergie s'est ouvert à la concurrence. Cela a conduit à une concurrence accrue pour EDF et surtout l'émergence de plusieurs fournisseurs d'électricité low-cost. Certains proposent des réductions sur le prix du kWh d'électricité (Direct Energie), d'autres sur le prix de l'abonnement (Planète Oui).
Souscrire à un contrat d'électricité ou de gaz ?
Pour obtenir plus d'informations sur ces fournisseurs ou pour souscrire un contrat d'électricité, contactez Selectra au ☎ 09 75 18 41 65 (appel non surtaxé), ou demandez à vous faire rappeler gratuitement Rappel gratuit et immédiat AnnonceNom de l'offre Prix du kWh Prix de l'abonnement Engagement En savoir plus Tarif Bleu
Fixé par les pouvoirs publics (Tarif Réglementé en Vigueur -TRV) Fixé par les pouvoirs publics (TRV) Résiliation sans frais et sans délai, à tout moment.
Possibilité de revenir aux tarifs réglementés à tout moment.☎ 09 69 32 15 15
Téléphone EDFEDF Vert Électrique
Prix fixé librement par EDF. Plus élevé que les tarifs réglementés. Identique aux tarifs réglementés Exemple d'offre moins chère :
Offre Classique Total Directe Energie-5% par rapport aux tarifs réglementés Identique aux tarifs réglementés ☎ 09 74 59 31 95
Rappel gratuitRéférencement non payant des fournisseurs d'énergie. Liste non exhausive
Notre avis : les tarifs réglementés d'EDF sont choisis par la plupart des français, près de la moitié d'entre eux ignorant qu'il est possible de changer de fournisseur d'électricité. Pourtant, les prix d'EDF sont loin d'être les moins chers du marché, Direct Energie, Planète Oui ou encore Proxelia étant en mesure de garantir des réductions claires par rapport aux tarifs réglementés.
Comparez EDF avec les offres des fournisseurs alternatifs d'électricité.
Vous souhaitez faire des économies sur votre facture d'électricité et trouver le fournisseur d'énergie qui vous convienne ? Découvrez l'économie que vous réaliserez sur 12 mois en rejoignant les offres d'un fournisseur alternatif. Découvrez quelques exemples de concurrents d'EDF proposant des tarifs compétitifs.
Exemples d'offres compétitives de fournisseurs d'électricité Fournisseurs / Offre Abonnement annuel Prix du kWh En savoir plus
Tarif Bleu EDFTarif réglementé en vigueur (TRV) TRV ☎ 09 74 59 31 95
Contacter EDF
Total Direct Énergie - offre classiqueTRV 5% de réduction par rapport au TRV ☎ 09 74 59 31 95
Rappel gratuit
Planète Oui20% de réduction par rapport au TRV TRV ☎ 09 87 67 55 21
Rappel gratuitDécouvrez la liste complète des fournisseurs d'électricité disponibles ! Référencement non payant des fournisseurs d'énergie. Liste non exhausive
Pour comparer les prix des différents offres d'électricité en fonction de votre profil de consommation, utilisez notre comparateur des fournisseurs d’électricité !
Comment quitter les tarifs réglementés d'EDF
Il est possible de quitter les tarifs réglementés d'EDF pour une offre à prix de marché d'un autre fournisseur alternatif. Le nouveau contrat sera sans engagement et résiliable sans délai et gratuitement.
À tout moment, il sera possible de revenir au tarif réglementé d'EDF (Tarif Bleu) grâce au principe de réversibilité. Pour changer de fournisseur (même adresse, même titulaire de contrat d'énergie), il suffit d'appeler la plateforme multi-fournisseur Selectra au ☎ 09 75 18 41 65 ou Demander un rappel gratuit.
Un conseiller vous fournira un devis gratuit des offres les plus avantageuses en fonction de votre profil de consommation. Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Vous pourrez également enregister votre souscription à l'offre de votre choix. Le changement de fournisseur se fait rapidement accompagnée de quelques avantages :
- la résiliation auprès d'EDF est pris en charge automatiquement et gratuitement par le nouveau fournisseur choisi (à l'exception du déménagement, c'est-à-dire changement d'adresse ou de titulaire). Aucune démarche de résiliation est à effectuer vous-même ;
- le nouveau contrat est sans engagement et est résiliable à tout moment et sans frais ;
- aucune coupure de courant n'aura lieu. Votre logement sera alimenté en électricité lors de la passation de votre contrat entre les deux fournisseurs ;
- aucune intervention de technicien pour mettre en service votre compteur ;
- les tarifs des concurrents d'EDF sont en général plus avantageux que le Tarif Bleu.
Comment contacter EDF ?
Contacter EDF en ligne
Espace Client EDF
Depuis l'Espace Client EDF sur le site internet ou l'application mobile EDF et Moi, il est possible d'accéder à toutes les informations liées à son contrat d'électricité et/ou de gaz naturel et également de suivre sa consommation énergétique. Pour cela, il suffit de vous connecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe pour avoir accès à votre espace personnalisée.
Adresse e-mail EDF
Il est également possible d'envoyer un message électronique pour une demande ou une réclamation 24/7. EDF ne communique pas officiellement une adresse e-mail. Le fournisseur indique qu'il faut remplir le formulaire de contact EDF en ligne disponible sur le site internet EDF.
Cependant, il existe bien une adresse e-mail dédiée pour contacter le service client d'EDF : serviceclient@edf.fr. En envoyant un message directement à cette adresse e-mail, vous recevrez une réponse automatisée vous indiquant que votre demande a bien été reçue et qu'un conseiller vous répondra dans les plus brefs délais.
Si la demande concerne un dossier de demande de Prime Energie EDF, ce n'est pas le même service et donc pas la même adresse e-mail. Il faut envoyer son mail à contact-edf@economiedenergie.fr.
Chat EDF en ligne
Un chat et une visio en ligne sont mis à disposition en priorité pour les sourds et malentendants. La visio permet de discuter avec un conseiller en langage des signes français du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Se rendre en boutique EDF la plus proche
EDF a mis à diposition des boutiques EDF dans toute la France. Pour connaître les lieux les plus proches de chez vous, rendez-vous sur la page de localisation des adresses boutiques EDF et renseignez votre code postal.
Joindre le service de souscription ou service client EDF par téléphone
En cas de déménagement ou de changement de fournisseurs, pour contacter un conseiller EDF, composez le ☎ 09 69 32 15 15 (prix d'un appel local) ou le ☎ 3004 (appel gratuit). Le service de souscription et service client d'EDF est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h.
En cas de panne de réseau ou d'urgence sur votre compteur électrique ou gaz, contactez le gestionnaire de réseau de distribution. Si le problème concerne l'électricité, composez le numéro de téléphone d'Enedis (ex-ERDF). Si c'est à propos du gaz, composez le numéro de GRDF.
Si la demande concerne la Prime Energie EDF, il faut contacter le numéro de téléphone suivant : ☎ 01 81 69 30 73 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 9h à 17h.
S'adresser à EDF par courrier
Il est possible d'écrire par courrier à EDF. Envoyez votre pli à l'adresse suivante :
Service client EDF Particuliers
EDF Service Client
TSA 20012
41975 BLOIS Cedex 9Service client EDF Professionnels
EDF Pro
TSA 10250
94962 Créteil Cedex 9Service client EDF Entreprises
Pour les grandes entreprises, l'adresse postale du service client dépend de la localisation de la société. Pour trouver l'adresse, il suffit de se rendre sur la page dédiée aux adresses EF en fonction de la localisation géographique de l'entreprise et de chercher la région.
Adresse postale en cas de litige avec EDF
En cas de réclamation ou de litiges avec le fournisseur EDF, il existe trois recours possibles.
- Dans le cas où le service client d'EDF ne vous aurait pas apporté une réponse satisfaisante à votre demande, vous pouvez vous adresser au Service Consommateur EDF à l'adresse suivante :
EDF Service Consommateurs
TSA 20012
41975 Blois Cedex 9 - Il est également possible d'envoyer ses réclamations à un médiateur indépendant d'EDF qui gère les litiges avec EDF :
Médiateur EDF
TSA 50026
75804 Paris Cedex 8 - Pour un ultime recours, en cas de réponse insatisfaisante de la part du Service Consommateur EDF et du Médiateur EDF, écrivez au Médiateur National de l'Énergie :
Médiateur National de l'Énergie
Libre Réponse nº 59252
75443 Paris Cedex 9
Dernière mise à jour le 30-05-2019
Déménagement : mise en service et ouverture de compteur électricité et/ou gaz
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