LLUM : présentation du fournisseur d'électricité

4,8

209 avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

LLUM

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LLUM est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Créé en 2020, ce fournisseur s’ancre localement dans la région Occitanie, avec son siège à Prats-de-Mollo-la-Preste. Son activité bénéficie d’une reconnaissance régionale forte, confirmée par plus de 12 000 clients et plusieurs distinctions, dont le Prix Alfred Sauvy. Le client retrouve une offre engagée, certifiée par le label Coq Vert, et valorisée par une note moyenne de 4,77 sur 209 avis. L’entreprise participe activement à la transition énergétique du territoire des Pyrénées-Orientales, tout en favorisant l’emploi local.

Que pensent les clients de LLUM ?

Les avis clients de LLUM sur différents forums et plateformes de consommateurs en avril 2026

Plateforme d'avis clients concernant LLUM	Note moyenne des avis clients
Avis LLUM sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,2 6 avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 19/04/2026
Avis LLUM sur la plateforme d'avis clients Selectra	4,3 6 avis clients sur Selectra Mis à jour le 19/04/2026
Avis LLUM sur la plateforme d'avis de consommateurs Google Reviews	4,8 197 avis clients sur Google Reviews Mis à jour le 19/04/2026
Note moyenne pondérée	4,8 209 avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [ (4,2 x 6) + (4,33 x 6) + (4,8 x 197) ] / 209

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Litiges avec LLUM : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Concernant le taux de saisine auprès du Médiateur National de l’Énergie, LLUM n'apparaît pas dans le dernier rapport d'activité. Aucun taux de saisine officiel n’est donc publié pour ce fournisseur. Le consommateur ne trouve ainsi pas d’indicateur comparable avec les fournisseurs nationaux sur ce point.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Souscrire chez LLUM

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Avant de réaliser la souscription d’un contrat d’électricité LLUM, il est important de préparer les documents nécessaires, car le conseiller demandera certaines informations précises lors de la démarche de souscription.

• L’adresse complète du logement (informations détaillées telles que l’étage, l’escalier, la porte, le lieu-dit, le numéro et le nom de la rue, le code postal, le nom de la commune) ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) consultable sur une facture d’électricité (cet élément reste facultatif) ;
• Les coordonnées bancaires sous la forme d’un RIB ou IBAN pour mettre en place un prélèvement automatique ;
• Le relevé du compteur d’électricité (si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky) ;

Tout savoir sur la souscription chez LLUM

Contacter LLUM

LLUM propose plusieurs moyens de contact pour les particuliers de la région Occitanie souhaitant souscrire ou obtenir des renseignements sur leurs offres d'électricité verte. Voici un comparatif des différents canaux de communication à disposition :

Les différents moyens de contacts chez LLUM

	Contacter
Numéro de téléphone	+33 (0) 4 11 96 01 19 Lundi à vendredi : 9h–12h et 13h30–17h30
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	22 Route du Col de sous 66230 Prats-de-Mollo-la-Preste
Formulaire de contact	Accéder au formulaire
Réseaux sociaux	Facebook |  Instagram |  LinkedIn

Le client peut contacter LLUM par téléphone au +33 (0) 4 11 96 01 19 pendant les horaires d'ouverture du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Un formulaire de contact en ligne est disponible sur le site officiel à l'adresse https://www.llum.fr/contact. Il est également possible de joindre le fournisseur par email à l'adresse [email protected] pour toute demande d'information ou de service. Un service de chatbot est accessible directement sur le site internet, permettant au particulier d'obtenir une réponse rapide à ses questions.

L'abonné a la possibilité de se connecter à son espace client sécurisé via https://www.llum.fr/backoffice-espaceclient pour gérer ses contrats et factures. Le consommateur peut échanger avec LLUM via les réseaux sociaux, notamment sur Facebook, Instagram et LinkedIn. Pour toute situation d'urgence liée à l'électricité, le particulier devra contacter Enedis au 09 72 67 50 XX (en utilisant le numéro de département). Enfin, l'adresse postale du fournisseur, 22 Route du Col de sous, 66230 Prats-de-Mollo-la-Preste, permet d'envoyer des documents ou courriers officiels.

Tout savoir sur les contacts de LLUM

Qui est LLUM ?

Fiche d'information sur LLUM

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	Environ 12 000
Téléphone principal	+33 (0) 4 11 96 01 19
Horaire du téléphone principal	Lun–Ven 9h–12h et 13h30–17h30
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	22 Route du Col de sous, 66230 Prats-de-Mollo-la-Preste

Le fournisseur LLUM propose de l’électricité 100 % verte en circuit court à destination des particuliers, professionnels et collectivités de la région Occitanie. L’électricité de LLUM provient exclusivement de producteurs locaux utilisant l’hydroélectricité, le solaire et la méthanisation, avec une origine certifiée par les garanties d’origine. Le client bénéficie d’une offre localisée pensée pour soutenir l’économie des Pyrénées-Orientales et la création d’emplois. LLUM détient le label Coq Vert, qui valorise les entreprises engagées dans la transition écologique.

L’offre de LLUM s’appuie sur des tarifs compétitifs et indexés sur les prix réglementés, tout en maintenant un engagement fort pour le développement durable local. Le particulier ou le professionnel accède à un service basé sur la proximité et un accompagnement dédié, avec environ 12 000 clients à ce jour. Le fournisseur a reçu le Prix Alfred Sauvy en 2022 pour son caractère innovant et son impact sur le territoire. Les solutions proposées s’adressent uniquement à l’électricité, LLUM ne commercialisant plus d’offre de gaz.

Un engagement environnemental avec LLUM ?

Le fournisseur LLUM démontre un engagement environnemental fort auprès de ses clients en Occitanie. L'électricité proposée provient à 100 % de producteurs locaux utilisant des sources renouvelables telles que l'hydroélectricité, le solaire et la méthanisation. Cette origine verte est certifiée par le mécanisme des garanties d'origine, garantissant une traçabilité de l'énergie consommée par le particulier ou la collectivité. De plus, la démarche est reconnue à travers l'obtention du label Coq Vert, ce qui distingue l'entreprise dans la transition écologique et énergétique.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur LLUM

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.