LLUM : présentation du fournisseur d'électricité

4,2/5
(moyenne pondérée)

LLUM

Tout savoir sur le fournisseur
d'électricité en France pour les particuliers

Infos/Souscription

04 11 96 01 19

En savoir plus

Tarifs 6 avis Souscrire Service client Modifier mensualité Déménagement Changement de nom Résilier Réclamation Coupure courant

En savoir plus sur LLUM En savoir plus sur LLUM Cacher les détails

LLUM est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Implantée à Prats-de-Mollo-la-Preste depuis 2020, la société revendique environ 5 000 clients en 2024. Le particulier bénéficie d’une structure locale engagée, qui a généré de nouveaux emplois dans les Pyrénées-Orientales. Le projet a été récompensé par le Prix Alfred Sauvy et par une reconnaissance dans le classement Pro Conso France 2024-2025. Les avis recueillis sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4,2 sur 5.

Que pensent les clients de LLUM ?

Les avis clients de LLUM sur différents forums et plateformes de consommateurs en octobre 2025

Plateforme d'avis clients concernant LLUM	Note moyenne des avis clients
Avis LLUM sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,0 3 avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 22/10/2025
Avis LLUM sur la plateforme Selectra	4,3 6 avis clients sur Selectra Mis à jour le 29/10/2025
Note moyenne pondérée	4,2 9 avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4 x 3) + (4,3 x 6) ] / 9

noté sur Kelwatt by Selectra

Lire les avis LLUM

4,3

6 avis clients

5 étoiles

83%

4 étoiles

0%

3 étoiles

0%

2 étoiles

0%

1 étoile

17%

Lire les avis LLUM

Déjà client chez LLUM, partagez votre avis suite à votre d'expérience

Publier un avis client

Noter LLUM

Avis authentiques

Pour donner votre opinion sur LLUM, vous devez être ou avoir été client de ce fournisseur

En savoir plus sur la politique de modération de Selectra

Noter

Commentaire

Nom

Courriel

Un lien vous sera envoyé pour vérifier votre e-mail.

Date d'expérience

Date

Veuillez saisir une date dans les 12 derniers mois

J'accepte que les données renseignées soient collectées par Selectra, uniquement à des fins d'affichage de mon avis client.

Je certifie sur l'honneur que je suis client(e) ou que j'ai été client(e) de LLUM

En savoir plus sur le traitement de mes données

CAPTCHA

Cette question sert à vérifier si vous êtes un visiteur humain ou non afin d'éviter les soumissions de pourriel (spam) automatisées.

* Champs obligatoires

Envoyer

Litiges avec LLUM : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur LLUM n'apparaît pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie concernant le taux de saisine. En effet, le client constate que LLUM ne figure pas parmi les fournisseurs analysés, car il comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025. Le taux de saisine n'est donc pas communiqué pour ce fournisseur régional. Cette absence indique qu'aucun indicateur officiel sur la qualité de service client n'est disponible auprès du Médiateur pour LLUM.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

Payer une énergie moins chère !

Comparatif gratuit au téléphone avec Kelwatt
Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement

09 75 18 41 65 Rappel gratuit

Annonce - Service Kelwatt non-partenaire de Llum

Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée 

L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé

Une offre à prix fixe moins chère avec Primeo

J'en profite

Annonce - Service Kelwatt non-partenaire de Llum

Souscrire chez LLUM

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Pour garantir une souscription rapide à l’offre d’électricité LLUM, il est recommandé au consommateur de préparer à l’avance certaines informations essentielles qui pourront être demandées lors de la démarche : cela permet au conseiller de valider le dossier sans retard et d'éviter tout oubli.

• L’adresse complète du logement (incluant le numéro, la rue, le code postal, la commune, l’étage, l’escalier, la porte et le lieu-dit si nécessaire) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
• Le RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le dernier relevé de compteur (facultatif si le logement dispose d’un compteur communicant Linky).

Tout savoir sur la souscription chez LLUM

Contacter LLUM

Retrouver ci-dessous un comparatif des principaux moyens pour contacter le fournisseur LLUM, spécialiste de l’électricité verte en Occitanie. Ces informations permettent au client de choisir le canal le plus adapté selon son besoin : téléphone, e-mail ou courrier postal.

Les différents moyens de contacts chez LLUM

	Contacter
Numéro de téléphone	+33 (0) 411 960 119 Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	22 Route du Col de sous 66230 PRATS DE MOLLO LA PRESTE

Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter LLUM. Il peut téléphoner au service client au +33 (0) 411 960 119 durant les horaires d'ouverture, soit du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. L'adresse électronique [email protected] permet également de joindre le fournisseur pour toute demande. Enfin, il est proposé de remplir un formulaire de contact en ligne ou d'utiliser le chat disponible sur le site officiel.

L’abonné peut accéder à son espace personnel via le portail client à l’adresse suivante : https://llum-portail-web.incom-sa.fr/wp/home.action. En cas d’urgence, un numéro d’urgence est fourni selon le département : 09 72 67 50 XX. Il est possible de contacter LLUM par courrier à l’adresse : 22 Route du Col de sous, 66230 PRATS DE MOLLO LA PRESTE. Par ailleurs, le consommateur a la possibilité de suivre LLUM sur les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram et LinkedIn.

Tout savoir sur les contacts de LLUM

Qui est LLUM ?

Fiche d'information sur LLUM

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	≈5 000 clients (2024)
Téléphone principal	+33 (0) 411 960 119
Horaire du téléphone principal	Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	22 Route du Col de sous, 66230 PRATS DE MOLLO LA PRESTE

Le fournisseur LLUM propose une électricité 100 % verte en circuit court, issue exclusivement de producteurs locaux d’Occitanie. L’abonné bénéficie d’une offre reposant sur des énergies renouvelables certifiées par des garanties d’origine, incluant l’hydroélectricité, le solaire et la méthanisation. Ce fournisseur s’adresse aux particuliers ainsi qu’aux professionnels souhaitant soutenir l’économie locale. L’entreprise, implantée à Prats-de-Mollo-la-Preste, fut la première à fournir de l’énergie verte dans les Pyrénées-Orientales et a contribué à la création d’emplois dans la région.

LLUM ne propose plus d’offre de gaz et concentre ses services sur l’électricité à prix compétitif. Le client peut accéder à des offres à prix indexé sur le tarif réglementé, avec une démarche environnementale forte. LLUM a été distingué dans l'étude de Pro Conso France comme deuxième meilleur fournisseur régional en 2024-2025 et a obtenu le Prix Alfred Sauvy en 2022 pour son caractère innovant. Grâce à cet engagement, le particulier soutient une structure indépendante et ancrée au cœur du territoire français.

Un engagement environnemental avec LLUM ?

Le fournisseur LLUM s'engage à proposer une électricité 100 % verte en circuit court à destination des particuliers et des professionnels de la région Occitanie. Toute l'électricité fournie par LLUM est issue exclusivement de producteurs locaux utilisant l'hydroélectricité, le solaire et la méthanisation. L'origine renouvelable de l'énergie est certifiée par le mécanisme des garanties d'origine, assurant ainsi une traçabilité fiable pour le client. De plus, cette démarche contribue à générer de nouveaux emplois locaux dans le département des Pyrénées-Orientales.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur LLUM

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.