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LLUM : présentation du fournisseur d'électricité

LLUM
Tout savoir sur le fournisseur
d'électricité en France pour les particuliers

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Mis à jour le    8 minutes de lecture

LLUM est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité en juillet 2025. Implantée dans les Pyrénées-Orientales, cette entreprise s’adresse principalement aux clients d’Occitanie, avec environ 5 000 abonnés en 2024. L’abonné bénéficie d’une offre locale certifiée par le mécanisme des garanties d’origine et issue de producteurs de la région. Le projet a été salué par le Prix Alfred Sauvy en 2022 pour son caractère innovant et créateur d’emplois locaux. Les clients attribuent à cette société une note globale de 4,18 sur 5 sur la base de huit avis en ligne.

Fiche d'information sur LLUM
logo de LLUM
Numéro SIRET 892 701 798 00019
Capital social 252 500 euros
Nombre de clients environ 5 000 clients en 2024, essentiellement en Occitanie
Téléphone principal 04 11 96 01 19
Horaire du téléphone principal du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30
Adresse e-mail [email protected]
Adresse postale 22 Route du Col de sous, 66230 PRATS DE MOLLO LA PRESTE

Que penser de LLUM ?

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Les avis clients de LLUM sur différents forums et plateformes de consommateurs en juillet 2025
Plateforme d'avis clients concernant LLUM Note moyenne des avis clients Nombre total d'avis clients
Avis LLUM sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot
Trustpilot

3,8/5
2 votes
Mis à jour le 30/07/2025
Avis LLUM sur la plateforme Selectra
Selectra

4,3/5
6 votes
Mis à jour le 30/07/2025
Note moyenne pondérée

4,2/5
8 votes au total

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(3,8 x 2) + (4,3 x 6) ] / 8

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Tous les avis clients du fournisseur LLUM collectés sur Kelwatt by Selectra
4,3 / 5
à partir de 6 avis clients
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Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis clients sont classés par ordre décroissant (du plus au moins récents)
5/5
Eychenne
Date de publication 16/06/2025
Date d'expérience 01/01/2025

J’y suis depuis 2021 aucun soucis paiement mensuel de la conso réelle, contact par mail efficace. Aucune mauvaise surprise .

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5/5
FABIEN
Date de publication 05/01/2025
Date d'expérience 05/01/2025

Tarifs très compétitif, factures claires, service en ligne et client direct et efficace ! toujours d'actualité en ce qui me concerne après 4 ans... Bonne Année !

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5/5
Anonyme
Date de publication 10/08/2024
Date d'expérience 09/08/2024

Llum est un fournisseur d'électricité fiable et avec un engagement écologique, le tout avec un service client réactif. J'en suis très satisfait.

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1/5
Anonyme
Date de publication 01/05/2024
Date d'expérience 01/05/2024

ce distributeur s'apprête à illuminer 15 sites emblématiques du département avec des lasers dans des lieux préservés dont les tours à signaux, s'asseyant cyniquement sur le code de l'environnement, menaçant la faune restante alors que la biodiversité s'effondre e gaspillant l'énergie qu'il faudrait économiser; pour qui pour quoi? pour le fric et la notoriété. Ce projet est totalement irresponsable; je vais quitter ce fournisseur qui surfe sur le local et le catalan au lieu d'améliorer son service dont la facturation et l'espace clients

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Litiges avec LLUM : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine du fournisseur LLUM n'est pas indiqué dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. En effet, LLUM comptait moins de 30 000 clients au 31 décembre 2024 et n'est donc pas concerné par l'indicateur de qualité de service client du Médiateur. Le consommateur ne trouvera ainsi pas d'indicateur officiel sur le taux de saisine pour ce fournisseur dans le dernier rapport publié. Cette situation s'explique par le nombre limité d'abonnés gérés par LLUM à cette date.

Une seule offre d'électricité LLUM : Électricité particuliers

LLUM
Grille tarifaire de l'offre Électricité particuliers de LLUM en option 2 saisons base
Infos/Souscription chez LLUM Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en heures pleines haute saison Prix du kWh en heures creuses haute saison Prix du kWh en heures pleines basse saison Prix du kWh en heures pleines basse saison
3 kVA 113,34 € 0,159 € 0,159 € 0,159 € 0,159 €
6 kVA 146,2 € 0,159 € 0,159 € 0,159 € 0,159 €
9 kVA 181,71 € 0,159 € 0,159 € 0,159 € 0,159 €
12 kVA 217,86 € 0,159 € 0,159 € 0,159 € 0,159 €
15 kVA 249,83 € 0,159 € 0,159 € 0,159 € 0,159 €
18 kVA 284,84 € 0,10872 € 0,08232 € 0,04296 € 0,03624 €
24 kVA 350,21 € 0,10872 € 0,08232 € 0,04296 € 0,03624 €
30 kVA 410,43 € 0,10872 € 0,08232 € 0,04296 € 0,03624 €
36 kVA 483,18 € 0,10872 € 0,08232 € 0,04296 € 0,03624 €

Prix en € TTC de l'offre Électricité particuliers du fournisseur LLUM à jour au 18/11/2024

ampoule

L’offre Électricité particuliers de LLUM propose une fourniture d’électricité 100 % verte, certifiée par des garanties d’origine, spécialement destinée aux foyers de la région Occitanie. Le particulier bénéficie d’une production locale provenant de petits producteurs d’hydroélectricité ou de solaire, favorisant ainsi les circuits courts. Les tarifs appliqués sont indexés sur le Tarif Réglementé d’électricité, ce qui signifie qu’ils évoluent en fonction de l’augmentation ou de la diminution de ce dernier. L’offre est accessible en option Base ou en offre Heures Pleines/Heures Creuses, afin de s’adapter aux différents profils de consommation.

Le consommateur profite d’une gestion simplifiée avec un espace client en ligne dédié pour suivre contrats, factures et paiements, ainsi que d’un service client disponible par chatbot, mail ou téléphone. La facturation repose sur la consommation réelle grâce à la relève des compteurs communicants, et un ajustement régulier est effectué selon les données relevées ou transmises. Le paiement peut s’effectuer par prélèvement automatique, virement, chèque énergie, ou carte bancaire sur l’espace client. L’abonné peut résilier le contrat sans frais à tout moment, avec un simple mail ou courrier envoyé au fournisseur au moins quinze jours ouvrés avant la date de résiliation souhaitée.

Quelle différence entre prix indexés et prix fixes ?

Le client peut bénéficier d’économies immédiates avec une offre à prix indexé, car une remise s’applique souvent sur le prix du kWh HT ou de l’abonnement HT en comparaison du tarif réglementé ou du prix de gros.

Avec une offre à prix fixe, le particulier se protège de la hausse des prix hors taxes de l’électricité durant la durée du contrat, même si le tarif réglementé augmente.

L’abonné doit savoir que, quel que soit le type d’offre, la variation des taxes et contributions fait également évoluer le prix TTC !

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie de LLUM

Aucune offre de gaz seul chez LLUM sur les zones de desserte de GRDF

LLUM n'a pas d'offres de gaz naturel seul commercialisées pour les clients résidentiels (particuliers) sur toutes les zones de desserte de GRDF (au niveau national).

Souscrire chez LLUM

Infos/devis gratuit/souscription chez LLUM

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez LLUM, il est recommandé de préparer à l’avance certaines informations, afin de permettre au conseiller de traiter efficacement la demande du client et d’accélérer la mise en service du compteur.

  • L’adresse complète du domicile (numéro et nom de la rue, étage, escalier, porte, code postal et commune, lieu-dit si nécessaire) ;
  • Le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité (cette information reste facultative) ;
  • Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) afin d’activer le prélèvement automatique des factures ;
  • Le dernier relevé du compteur, sauf si le logement est déjà équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).

Contacter LLUM

Voici un aperçu des différents moyens de contact disponibles chez le fournisseur LLUM, énergie verte engagée en Occitanie.

Les différents moyens de contacts chez LLUM
Contacter
logo de LLUM
Numéro de téléphone 04 11 96 01 19
Du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30
Adresse e-mail [email protected]
Adresse postale 22 Route du Col de sous, 66230 PRATS DE MOLLO LA PRESTE
Site internet www.llum.fr
téléphone

Pour contacter le fournisseur LLUM, le client dispose de plusieurs moyens pratiques. Un service téléphonique est accessible au 04 11 96 01 19 du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30. Le consommateur peut également adresser ses demandes par courrier électronique via l'adresse suivante : [email protected]. Il reste également possible d'envoyer un courrier postal au siège situé au 22 Route du Col de sous, 66230 PRATS DE MOLLO LA PRESTE.

Qui est LLUM ?

Le fournisseur LLUM propose une électricité 100 % verte provenant exclusivement de producteurs locaux en Occitanie. L’offre s’adresse au particulier comme au professionnel qui souhaite bénéficier d’une énergie certifiée d’origine renouvelable grâce aux garanties d’origine. L’entreprise favorise l’économie locale en créant de nouveaux emplois dans les Pyrénées-Orientales et ne propose plus d’offre de gaz aujourd’hui. Le client bénéficie ainsi d’une démarche circuit court et d’un prix compétitif pour son électricité verte.

LLUM se distingue régulièrement grâce à son engagement pour son territoire et a remporté le Prix Alfred Sauvy en 2022 pour son projet innovant. Selon une étude menée par Pro Conso France, le fournisseur a obtenu la deuxième place dans la catégorie des meilleurs fournisseurs régionaux pour 2024-2025. Ses bureaux se trouvent à Prats-de-Mollo-la-Preste et l’entreprise compte environ 5 000 clients principalement en Occitanie. LLUM encourage ainsi la consommation locale et la transition vers une énergie plus responsable pour ses abonnés.

Un engagement environnemental avec LLUM ?

énergie verte

Le fournisseur LLUM s’engage dans une démarche locale en proposant une électricité 100 % verte et en circuit court pour les clients situés en Occitanie. Toute l’électricité commercialisée provient exclusivement de producteurs locaux, utilisant l’hydroélectricité, le solaire et la méthanisation. L’origine renouvelable de cette électricité est certifiée par le mécanisme des garanties d’origine, assurant une transparence quant à la provenance de l’énergie. Ce choix contribue également à l’emploi local dans les Pyrénées-Orientales, affirmant l’impact positif de LLUM sur le territoire.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur LLUM

Comment résilier son contrat chez LLUM ?

La résiliation d'un contrat d'énergie chez LLUM s'effectue de manière simple et rapide, car en France, les contrats d'énergie pour particuliers sont sans engagement. Le client peut informer le fournisseur de sa décision de mettre fin à son contrat à tout moment, sans qu'aucun délai de préavis ne soit exigé. La résiliation est 100 % gratuite, aucun frais de pénalité ne pouvant être appliqué par LLUM.

Pour effectuer la démarche, il suffit pour le particulier de contacter le service client de LLUM par téléphone au 04 11 96 01 19 ou par email à l'adresse [email protected]. La prise en compte de la résiliation se fait dès la réception de la demande auprès du fournisseur. Un relevé de compteur doit être transmis pour la clôture définitive du contrat. Un client peut choisir la date effective de fin du contrat lors de la notification au fournisseur.

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