Qui est le fournisseur LLUM ?
LLUM est un fournisseur d'électricité verte créé en 2020, dont le siège social se trouve à Prats-de-Mollo-la-Preste, dans les Pyrénées-Orientales (22 route du Coll de Sous, 66230). Il fournit des particuliers, des professionnels et des collectivités, et ses offres pour particuliers sont ouvertes dans toute la France.
Son électricité est couverte par des garanties d'origine françaises, achetées à de petits producteurs hydrauliques et solaires. LLUM ne vend aujourd'hui que de l'électricité et détient le label Coq Vert, qui distingue les entreprises engagées dans la transition énergétique.
LLUM se range parmi les fournisseurs qui vendent le kWh sous le tarif réglementé de vente à la souscription, avec une électricité verte achetée en France à de petits producteurs. Ce positionnement vaut pour ses deux offres résidentielles, toutes deux indexées sur ce tarif.
La réserve tient d'abord au prix, qui n'est garanti à aucun moment : LLUM peut aussi réviser sa part fourniture selon ses coûts de production, en prévenant un mois avant. Elle tient ensuite à la taille, trois salariés en 2023. Ses conditions générales fixent toutefois un accusé de réception sous 48 h pour toute réclamation écrite, puis une réponse dans les trente jours.
Pour qui ? Le foyer qui veut une électricité verte de petits producteurs français sans dépasser le tarif réglementé sur le kWh. Pas pour qui ? Celui qui cherche un prix bloqué pour se protéger d'une hausse.
- Étude Pro Conso France 2024-2025 : deuxième de la catégorie des fournisseurs régionaux, avec une note de 17,23/20 ;
- Prix Alfred Sauvy 2022 : lauréat de la 23e édition, qui récompense un projet d'activité nouvelle dans les Pyrénées-Orientales.
Quelles sont les offres d'électricité de LLUM ?
Quels sont les tarifs d'électricité pratiqués par LLUM ?
LLUM adapte ses grilles tarifaires selon l'énergie souscrite, en proposant surtout des offres à prix indexé, dont le prix évolue au fil des révisions de leur référence. Ses tarifs se comparent au tarif réglementé de vente d'électricité fixé par l'État. Sur l'électricité, le prix du kWh des offres de marché descend jusqu'à 5 % sous le tarif réglementé (TTC).
Pour l'électricité, le montant de la facture dépend de la puissance du compteur (de 3 à 36 kVA) et de l'option tarifaire choisie (Base ou Heures Pleines / Heures Creuses).
Fiabilité et service client LLUM : Que vaut ce fournisseur ?
Avec une note moyenne de 4,77/5 basée sur 210 avis, les retours clients sur LLUM sont globalement excellents. LLUM se classe 5e sur 34 fournisseurs référencés sur Kelwatt.
Moyenne pondérée de 210 avis sur 3 plateformes. Les témoignages détaillés sont sur la page d'avis.
Détail par plateforme
La note globale est une moyenne pondérée : chaque plateforme pèse proportionnellement à son nombre d'avis.
Comment gérer son contrat et se connecter à l'Espace Client LLUM ?
Les clients de LLUM disposent d'un espace client en ligne et d'une application mobile pour gérer leur contrat en toute autonomie : consulter et régler leurs factures, suivre leur consommation, transmettre un relevé de compteur, ajuster leurs mensualités ou mettre à jour leurs coordonnées.
Contact, service client et dépannage LLUM
Le service client de LLUM répond au 04 11 96 01 19, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 13 h 30 à 17 h 30. Il se joint aussi par e-mail à [email protected], par le formulaire de contact et par le chat du site llum.fr.
- Espace client : en ligne, pour gérer le contrat, les factures et les paiements ;
- Courrier : 2 rue des Cortalets 66400 CERET ;
- Coupure ou panne : le dépannage relève d'Enedis, au 09 72 67 50 XX, où XX est le numéro de votre département.
Service client
Téléphone
+33 (0) 411 960 119
Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30
Espace client
Se connecter en ligne
[email protected]
Formulaire
Envoyer un message
Chat en ligne
Oui
Adresse
2 rue des Cortalets 66400 CERET
Dépannage et urgence
En cas de panne ou d'urgence, contactez directement LLUM qui assure la distribution sur son territoire de desserte.
Urgence - LLUM
LLUM - service dépannage
09 72 67 50
Entrez votre n° de département pour obtenir le numéro
Appeler le
Les comparatifs entre LLUM et ses concurrents
Comparez LLUM face à un autre fournisseur, offre par offre : tarifs, avis clients, service client et énergie verte.
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Biographie
Titulaire d'un Master en gestion de la technologie, Claire a rejoint Kelwatt en avril 2018. Spécialiste des acteurs du marché de l'énergie, des tarifs et des démarches.
Expertise
Qualifications
- Master en gestion de la technologie
- Responsable éditoriale Kelwatt depuis 2018


































