LLUM : présentation du fournisseur d'électricité

LLUM est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité en juillet 2025. Implantée dans les Pyrénées-Orientales, cette entreprise s’adresse principalement aux clients d’Occitanie, avec environ 5 000 abonnés en 2024. L’abonné bénéficie d’une offre locale certifiée par le mécanisme des garanties d’origine et issue de producteurs de la région. Le projet a été salué par le Prix Alfred Sauvy en 2022 pour son caractère innovant et créateur d’emplois locaux. Les clients attribuent à cette société une note globale de 4,18 sur 5 sur la base de huit avis en ligne.

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Litiges avec LLUM : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine du fournisseur LLUM n'est pas indiqué dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. En effet, LLUM comptait moins de 30 000 clients au 31 décembre 2024 et n'est donc pas concerné par l'indicateur de qualité de service client du Médiateur. Le consommateur ne trouvera ainsi pas d'indicateur officiel sur le taux de saisine pour ce fournisseur dans le dernier rapport publié. Cette situation s'explique par le nombre limité d'abonnés gérés par LLUM à cette date.

Une seule offre d'électricité LLUM : Électricité particuliers

Prix en € TTC de l'offre Électricité particuliers du fournisseur LLUM à jour au 18/11/2024

L’offre Électricité particuliers de LLUM propose une fourniture d’électricité 100 % verte, certifiée par des garanties d’origine, spécialement destinée aux foyers de la région Occitanie. Le particulier bénéficie d’une production locale provenant de petits producteurs d’hydroélectricité ou de solaire, favorisant ainsi les circuits courts. Les tarifs appliqués sont indexés sur le Tarif Réglementé d’électricité, ce qui signifie qu’ils évoluent en fonction de l’augmentation ou de la diminution de ce dernier. L’offre est accessible en option Base ou en offre Heures Pleines/Heures Creuses, afin de s’adapter aux différents profils de consommation.

Le consommateur profite d’une gestion simplifiée avec un espace client en ligne dédié pour suivre contrats, factures et paiements, ainsi que d’un service client disponible par chatbot, mail ou téléphone. La facturation repose sur la consommation réelle grâce à la relève des compteurs communicants, et un ajustement régulier est effectué selon les données relevées ou transmises. Le paiement peut s’effectuer par prélèvement automatique, virement, chèque énergie, ou carte bancaire sur l’espace client. L’abonné peut résilier le contrat sans frais à tout moment, avec un simple mail ou courrier envoyé au fournisseur au moins quinze jours ouvrés avant la date de résiliation souhaitée.

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie de LLUM

Aucune offre de gaz seul chez LLUM sur les zones de desserte de GRDF

LLUM n'a pas d'offres de gaz naturel seul commercialisées pour les clients résidentiels (particuliers) sur toutes les zones de desserte de GRDF (au niveau national).

Souscrire chez LLUM

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Lors de la souscription d’un contrat d’électricité chez LLUM, il est recommandé de préparer à l’avance certaines informations, afin de permettre au conseiller de traiter efficacement la demande du client et d’accélérer la mise en service du compteur.

• L’adresse complète du domicile (numéro et nom de la rue, étage, escalier, porte, code postal et commune, lieu-dit si nécessaire) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture d’électricité (cette information reste facultative) ;
• Les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) afin d’activer le prélèvement automatique des factures ;
• Le dernier relevé du compteur, sauf si le logement est déjà équipé d’un compteur communicant Linky (facultatif).

Contacter LLUM

Voici un aperçu des différents moyens de contact disponibles chez le fournisseur LLUM, énergie verte engagée en Occitanie.

Pour contacter le fournisseur LLUM, le client dispose de plusieurs moyens pratiques. Un service téléphonique est accessible au 04 11 96 01 19 du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30. Le consommateur peut également adresser ses demandes par courrier électronique via l'adresse suivante : [email protected]. Il reste également possible d'envoyer un courrier postal au siège situé au 22 Route du Col de sous, 66230 PRATS DE MOLLO LA PRESTE.

Qui est LLUM ?

Le fournisseur LLUM propose une électricité 100 % verte provenant exclusivement de producteurs locaux en Occitanie. L’offre s’adresse au particulier comme au professionnel qui souhaite bénéficier d’une énergie certifiée d’origine renouvelable grâce aux garanties d’origine. L’entreprise favorise l’économie locale en créant de nouveaux emplois dans les Pyrénées-Orientales et ne propose plus d’offre de gaz aujourd’hui. Le client bénéficie ainsi d’une démarche circuit court et d’un prix compétitif pour son électricité verte.

LLUM se distingue régulièrement grâce à son engagement pour son territoire et a remporté le Prix Alfred Sauvy en 2022 pour son projet innovant. Selon une étude menée par Pro Conso France, le fournisseur a obtenu la deuxième place dans la catégorie des meilleurs fournisseurs régionaux pour 2024-2025. Ses bureaux se trouvent à Prats-de-Mollo-la-Preste et l’entreprise compte environ 5 000 clients principalement en Occitanie. LLUM encourage ainsi la consommation locale et la transition vers une énergie plus responsable pour ses abonnés.

Un engagement environnemental avec LLUM ?

Le fournisseur LLUM s’engage dans une démarche locale en proposant une électricité 100 % verte et en circuit court pour les clients situés en Occitanie. Toute l’électricité commercialisée provient exclusivement de producteurs locaux, utilisant l’hydroélectricité, le solaire et la méthanisation. L’origine renouvelable de cette électricité est certifiée par le mécanisme des garanties d’origine, assurant une transparence quant à la provenance de l’énergie. Ce choix contribue également à l’emploi local dans les Pyrénées-Orientales, affirmant l’impact positif de LLUM sur le territoire.

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Questions fréquentes sur LLUM