LLUM : présentation du fournisseur d'électricité

4,8/5
(moyenne pondérée)

LLUM

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d'électricité en France pour les particuliers

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LLUM est un fournisseur d'énergie pour les particuliers en France. Fondée en 2020, l’entreprise concentre son activité sur l’Occitanie et revendique environ 12 000 clients. Son ancrage local s’accompagne d’un engagement fort dans la transition écologique, reconnu par le label Coq Vert. Plusieurs avis clients publiés en ligne témoignent d’une grande satisfaction, la note globale atteignant 4,77 sur 5. La société s’est vue récompenser par le Prix Alfred Sauvy 2022 pour son initiative innovante dans les Pyrénées-Orientales.

Que pensent les clients de LLUM ?

Les avis clients de LLUM sur différents forums et plateformes de consommateurs en novembre 2025

Plateforme d'avis clients concernant LLUM	Note moyenne des avis clients
Avis LLUM sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,0 3 avis clients sur Trustpilot Mis à jour le 12/11/2025
Avis LLUM sur la plateforme d'avis de consommateurs Google Reviews	4,8 187 avis clients sur Google Reviews Mis à jour le 03/11/2025
Avis LLUM sur la plateforme Selectra	4,3 6 avis clients sur Selectra Mis à jour le 15/11/2025
Note moyenne pondérée	4,8 196 avis clients sur toutes les plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4 x 3) + (4,8 x 187) + (4,3 x 6) ] / 196

noté sur Kelwatt by Selectra

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6 avis clients

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Litiges avec LLUM : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le fournisseur LLUM ne figure pas dans le dernier rapport d’activité du Médiateur National de l’Énergie. Aucun taux de saisine n’est donc actuellement disponible pour ce fournisseur. Le client souhaitant évaluer la qualité du service LLUM doit s’orienter vers d’autres indicateurs.

En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025

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Souscrire chez LLUM

Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique

Pour garantir une souscription rapide à l’offre d’électricité LLUM, il est recommandé au consommateur de préparer à l’avance certaines informations essentielles qui pourront être demandées lors de la démarche : cela permet au conseiller de valider le dossier sans retard et d'éviter tout oubli.

• L’adresse complète du logement (incluant le numéro, la rue, le code postal, la commune, l’étage, l’escalier, la porte et le lieu-dit si nécessaire) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), consultable sur une facture d’électricité (facultatif) ;
• Le RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le dernier relevé de compteur (facultatif si le logement dispose d’un compteur communicant Linky).

Tout savoir sur la souscription chez LLUM

Contacter LLUM

Voici un comparatif des différents moyens de contact du fournisseur d'énergie LLUM pour les particuliers souhaitant obtenir des informations ou effectuer des démarches.

Les différents moyens de contacts chez LLUM

	Contacter
Numéro de téléphone	+33 (0) 411 960 119 Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	2 rue des Cortalets 66400 CERET

Pour souscrire ou envoyer une demande en ligne, le particulier peut également utiliser le formulaire dédié : www.llum.fr/souscription.

Le client peut contacter LLUM par téléphone au +33 (0) 411 960 119 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Une demande d’informations peut également s’effectuer par email à l’adresse [email protected]. Il est possible pour le consommateur d’envoyer un courrier à l’adresse suivante : 2 rue des Cortalets 66400 CERET. Le client dispose, en outre, d’un formulaire de contact disponible en ligne sur le site : https://www.llum.fr/souscription.

Pour les urgences, le particulier doit utiliser le numéro d’urgence 09 72 67 50 XX selon le département concerné. Un accès au compte client se fait depuis la page dédiée à l’espace client accessible ici : https://llum-portail-web.incom-sa.fr/wp/home.action. Le service client de LLUM met aussi à disposition un chat en ligne afin de répondre rapidement aux questions des clients. Par ailleurs, le consommateur peut suivre l’actualité du fournisseur via les réseaux sociaux : Facebook, Instagram et LinkedIn.

Tout savoir sur les contacts de LLUM

Qui est LLUM ?

Fiche d'information sur LLUM

Numéro SIRET	N/A
Capital social	N/A
Nombre de clients	≈ 12 000 clients (2025)
Téléphone principal	+33 (0) 411 960 119
Horaire du téléphone principal	Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30
Adresse e-mail	[email protected]
Adresse postale	2 rue des Cortalets 66400 CERET

Le fournisseur LLUM propose de l’électricité 100 % verte et locale en circuit court à destination des particuliers, professionnels et collectivités d’Occitanie. L’offre du fournisseur repose exclusivement sur une production locale provenant d’hydroélectricité, de solaire et de méthanisation, avec une électricité certifiée par des garanties d’origine. LLUM n’est pas une ELD et utilise le réseau d’Enedis pour distribuer son énergie, tout en s’adressant uniquement à la région Occitanie. Le client bénéficie ainsi d’une démarche engagée, avec la certitude de soutenir une production renouvelable et régionale.

Le fournisseur a été la première entreprise à fournir de l’énergie verte dans les Pyrénées-Orientales, tout en contribuant à la création d’emplois locaux. LLUM détient le label Coq Vert, qui distingue les acteurs engagés dans la transition écologique et énergétique. L’entreprise a également remporté le Prix Alfred Sauvy pour son projet innovant dans ce département. Il n’existe actuellement aucune offre de gaz chez ce fournisseur : seules des solutions d’électricité verte sont proposées aux consommateurs d’Occitanie.

Un engagement environnemental avec LLUM ?

Le fournisseur LLUM affiche un engagement environnemental fort à travers la fourniture d'une électricité 100 % verte produite localement en Occitanie. L'énergie distribuée provient exclusivement de producteurs locaux utilisant des sources renouvelables telles que l'hydroélectricité, le solaire et la méthanisation. Cette électricité bénéficie d'une certification via le mécanisme des garanties d'origine, assurant ainsi la traçabilité de l'électricité verte pour chaque client. LLUM a obtenu le label Coq Vert, qui reconnaît officiellement son action en faveur de la transition écologique et énergétique dans la région.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur LLUM

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.