Enargia
Alpiq Avis clients 3,4/5 ▶︎ 46% négatifs, 47% positifs
Avis
Alpiq
2025
sur
Avis Vérifiés /
Selectra /
Trustpilot
Infos/Souscription
Mis à jour le
6
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
Alpiq a obtenu la note de 3,4/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les évaluations, 47 % des avis sont positifs,contre 46 % négatifs. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note d'Alpiq est de 4,9/5 pour 4892 avis clients. Sur Avis Vérifiés, Alpiq est évalué 4,7/5 pour 911 clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 4,8/5 avec 5967 avis clients au total pour Alpiq. Globalement, les avis clients d'Alpiq sont donc excellents.
| Avis positifs sur Alpiq |
Avis négatifs sur Alpiq |
|---|---|
|
|
D'accord ou non avec la note 3,4/5 pour Alpiq sur Kelwatt ? Donner votre avis !
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Les avis clients Alpiq les plus récents
Pour afficher uniquement les avis postifis sur Alpiq, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.
Tous les avis clients du fournisseur Alpiq collectés sur Kelwatt by Selectra
Clients vérifiés uniquement
à partir de 164 avis clients
37%
10%
7%
9%
37%
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que pensent les clients du service client et des offres d'Alpiq ?
Les avis clients mettent en avant un niveau de satisfaction très élevé, avec une note moyenne globale de 4,83 / 5 sur près de 6 000 votes, et de nombreux clients saluent la qualité du service client ainsi que la simplicité des démarches de souscription. Le particulier apprécie la clarté des offres et les tarifs fixés en dessous du tarif réglementé, même si l'écart de prix a pu se réduire récemment.
Cependant, le client mentionne parfois des incompréhensions sur les estimations de consommation ou une communication jugée perfectible sur les prix et les contrats. Quelques abonnés déplorent aussi un manque de réactivité du service après-vente ou une publicité jugée trompeuse concernant les économies annoncées, même si ces cas restent marginaux au vu de la majorité d'avis positifs.
Moyenne calculée avec les avis clients Alpiq sur Avis Vérifiés, Selectra, Trustpilot
La note moyenne de 4,8/5 , obtenue par Alpiq est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Alpiq a un poids important par rapport aux autres plateformes.
| Plateforme d'avis clients concernant Alpiq | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Alpiq sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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Avis Alpiq sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
|
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Avis Alpiq sur la plateforme Selectra
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| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,9 x 4892) +
(4,7 x 911) +
(3,4 x 164) ] / 5967
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Les offres d'Alpiq sont-elles compétitives ?
La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Alpiq . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Alpiq.
Électricité Stable est la meilleure offre d'électricité de Alpiq
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Alpiq est l'offre Électricité Stable avec un score de B.
- Electricité à prix fixes 1 an
L'avis de Kelwatt sur l'offre Électricité Stable chez Alpiq
L’offre Électricité Stable d’Alpiq propose un tarif attractif avec un prix fixe garanti sur une année, ce qui offre au client une grande sécurité face aux variations du marché. Le particulier bénéficie ainsi d’une visibilité sur ses dépenses d’électricité. Toutefois, il faut noter que l’électricité verte n’est disponible qu’en option payante, ce qui constitue un point faible pour ceux qui souhaitent privilégier une énergie renouvelable.
En savoir plus sur l'offre Électricité Stable d'Alpiq
La liste des offres d'électricité chez
Alpiq
Alpiq propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur Alpiq propose un système de parrainage à destination de ses clients particuliers. Ce programme permet au parrain de recevoir une prime de 15 € TTC sur la prochaine facture pour chaque filleul ayant activé un contrat, dans la limite de 15 filleuls par an. Le filleul bénéficie également d'une réduction de 15 € TTC déduite sur sa première facture. Le parrainage s'adresse uniquement aux nouveaux clients n'ayant pas été abonnés à Alpiq durant les 12 derniers mois. Cette offre n'est cependant pas cumulable avec d'autres promotions en cours, comme le code ENERGIE100 de Selectra. Il s'agit d'un avantage financier immédiat pour les deux parties lors de toute nouvelle souscription.
Le service Alpiq est-il de qualité ?
Litiges avec Alpiq enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 28 pour 100 000 clients résidentiels pour Alpiq, ce qui lui vaut 4 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux moins bon que la moyenne de 27. D'ailleurs, Alpiq est classé 8ème sur les 28 fournisseurs d'énergie analysés.
Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.
Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Qui est le Médiateur National de l'Énergie ?
Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Alpiq
Alpiq se distingue par une expérience de plus de 100 ans dans la production et la fourniture d’électricité, avec un service client basé en France réputé pour sa qualité. Le client bénéficie d’une fiabilité appréciée et d’offres d'électricité avec des tarifs garantis systématiquement inférieurs au tarif réglementé d’EDF. Alpiq est également engagé pour la transparence, respectant les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Parmi ses principaux atouts figurent des récompenses qui témoignent de la satisfaction de ses clients et de la reconnaissance du secteur :
- Meilleur Service client de l'année 2017 à 2022 selon le Baromètre CLEEE-FNCCR ;
- Meilleur fournisseur d’électricité par le Prix Selectra 2023 ;
- Dans l’étude Pro Conso France 2024-2025, meilleure quatrième place parmi les fournisseurs d’électricité et d’électricité verte, et deuxième place pour la qualité du service client.
Alpiq s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Alpiq propose aux particuliers des offres d'électricité bénéficiant de la Garantie d'Origine, permettant à chaque client de soutenir la production d'électricité verte. L'abonné peut ainsi choisir une offre verte dont l'électricité est certifiée par des Garanties d'Origine, valorisant la consommation d'une énergie issue de sources renouvelables. Même si l'offre verte ne constitue pas le principal atout d'Alpiq, le fournisseur permet au consommateur de participer à la transition énergétique en encourageant le développement des énergies renouvelables grâce à cette certification.
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Questions fréquentes sur Alpiq
Les avis clients sur Alpiq sont-ils fiables ?
Prendre en compte les avis laissés par les clients sur différentes plateformes offre la possibilité d’obtenir une vision d’ensemble sur un fournisseur. C’est dans ce but que Kelwatt utilise un calcul de moyenne pondérée entre les diverses notes attribuées à l’opérateur. Même si des efforts sont réalisés par les sites spécialisés dans la collecte d’avis, un fournisseur d’énergie peut parfois influencer sa propre évaluation afin d’obtenir davantage d’appréciations positives. Il reste donc pertinent d’associer l’examen des avis clients au taux de saisines publié chaque année par le Médiateur National de l’Énergie dans son rapport.
Comment les avis clients sur Alpiq sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant.
1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Qui est Alpiq ?
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Description
Alpiq, producteur et fournisseur suisse d'électricité depuis plus de 100 ans, propose aux particuliers français des offres d’électricité classique et verte à des tarifs garantis inférieurs au tarif réglementé d’EDF. Ce fournisseur se distingue par la qualité de son service client, élu Meilleur Service client de l’année de 2017 à 2022 et Meilleur fournisseur d’électricité par le Prix Selectra 2023, ainsi que par un excellent taux de satisfaction avec une note moyenne de 4,83 / 5 sur plusieurs plateformes d’avis. |
Contact
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Quels sont les avis sur les concurrents d'Alpiq ?
Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de son choix.
Lucia
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Octopus Energy
LLUM
Papernest Énergie
Energie d'ici
ilek
Alterna
EDF
Mint Énergie
Sorégies
Gaz de Bordeaux
OHM Énergie
Happ-e
Engie
la bellenergie
TotalEnergies
Primeo
elmy
Vattenfall
Dyneff
Ekwateur
Endesa
Élecocité
Switch Energy
Butagaz
Wekiwi
Sélia
Proxelia
Énergies du Santerre
GazelEnergie
Urban Solar Energy
UEM
Énergem
Gedia
JPME
ES Strasbourg
GEG
Seolis
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Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Les guides supplémentaires sur Alpiq
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Estimation
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Heures creuses
Découvrir les plages horaires des heures creuses et les tarifs proposés par Alpiq
Chèque énergie
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Service souscription
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Service résiliation
Résilier son contrat gratuitement chez Alpiq
Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Alpiq
Service client
Joindre le service clientèle de Alpiq
Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Alpiq
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Alpiq
Déménagement
Déménager avec Alpiq
Mise en service
Effectuer une mise en service avec Alpiq
Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez Alpiq
Chèque énergie
Utiliser son e-chèque énergie ou envoyer la version papier à Alpiq
si je suis revenu c est que ce fournisseur me convient
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