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Alpiq Avis clients 3,4/5 ▶︎ 47% négatifs, 47% positifs
Avis
Alpiq
2026
sur
Avis Vérifiés /
Selectra /
Trustpilot
Infos/Souscription
Mis à jour le
6
minutes de lecture
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
Alpiq a obtenu la note de 3,4/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les évaluations, 47 % des avis sont positifs,contre 47 % négatifs. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note d'Alpiq est de 4,9/5 pour 5114 avis clients. Sur Avis Vérifiés, Alpiq est évalué 4,7/5 pour 911 clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 4,8/5 avec 6260 avis clients au total pour Alpiq. Globalement, les avis clients d'Alpiq sont donc excellents.
| Avis positifs sur Alpiq |
Avis négatifs sur Alpiq |
|---|---|
|
|
D'accord ou non avec la note 3,4/5 pour Alpiq sur Kelwatt ? Donner votre avis !
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Les avis clients Alpiq les plus récents
Pour afficher uniquement les avis postifis sur Alpiq, il suffit de cocher la case à côté de 5 étoiles et/ou 4 étoiles. Quant aux avis négatifs, il faut filtrer 1 étoile et/ou 2 étoiles.
Tous les avis clients du fournisseur Alpiq collectés sur Kelwatt by Selectra
Clients vérifiés uniquement
à partir de 175 avis clients
38%
9%
6%
9%
38%
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que pensent les clients du service client et des offres d'Alpiq ?
Le client remarque une grande qualité de service chez Alpiq, avec une satisfaction globale élevée illustrée par une note moyenne de 4,83 sur 5 tous avis confondus. La rapidité des démarches et la simplicité du changement de fournisseur sont souvent saluées, tout comme la présence d’une application permettant de suivre précisément sa consommation.
Certains abonnés expriment cependant des difficultés concernant la clarté des prix ou la communication sur le service client en cas de réclamation. Malgré quelques retours négatifs sur des différences tarifaires après souscription, la majorité des consommateurs mettent en avant la compétitivité des tarifs par rapport au tarif réglementé et l’accessibilité des informations relatives aux offres.
Moyenne calculée avec les avis clients Alpiq sur Avis Vérifiés, Selectra, Trustpilot
La note moyenne de 4,8/5 , obtenue par Alpiq est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Alpiq a un poids important par rapport aux autres plateformes.
| Plateforme d'avis clients concernant Alpiq | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Alpiq sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
|
Avis Alpiq sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
|
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Avis Alpiq sur la plateforme Selectra
|
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| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,9 x 5174) +
(4,7 x 911) +
(3,4 x 175) ] / 6260
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Les offres d'Alpiq sont-elles compétitives ?
La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Alpiq . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Alpiq.
Électricité Stable 100% verte est la meilleure offre d'électricité de Alpiq
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Alpiq est l'offre Électricité Stable 100% verte avec un score de B.
- Énergie verte
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre à prix fixe
L'avis de Kelwatt sur l'offre Électricité Stable 100% verte chez Alpiq
L’offre Électricité Stable 100 % verte d’Alpiq permet au particulier de bénéficier d’une option verte tout en gardant un prix fixe pendant un an. Le client peut aussi choisir l’origine de son énergie. Malgré la présence d’un supplément pour l’électricité verte, l’offre reste avantageuse par sa flexibilité et son engagement environnemental. C’est donc une solution intéressante pour le consommateur souhaitant une électricité plus propre sans négliger la stabilité tarifaire.
En savoir plus sur l'offre Électricité Stable 100% verte d'Alpiq
Électricité Stable 100% verte n'est pas l'offre la moins chère d'Alpiq, c'est Électricité Stable
Alpiq a obtenu son meilleur Selectra Score B grâce à l'offre Électricité Stable 100% verte. Cependant, ce n'est pas l'offre d'électricité la moins chère du fournisseur. Actuellement, son offre Électricité Stable propose des tarifs plus intéressants.
- Intégré
- Offre à prix fixe
- Electricité à prix fixes 1 an
En savoir plus sur l'offre Électricité Stable d'Alpiq
La liste des offres d'électricité chez
Alpiq
Alpiq propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur Alpiq propose un système de parrainage à ses clients particuliers. Ce programme permet au parrain de bénéficier d'une prime de 15 € qui est appliquée directement sur la prochaine facture d'électricité. Le filleul profite aussi d'une réduction de 15 € déduite de sa première facture après validation de sa souscription. Chaque client particulier peut parrainer jusqu'à 15 filleuls par an. La prime est versée après trois mois d'ancienneté du contrat du filleul. Ce système constitue un avantage financier concret, incitant les clients à recommander Alpiq à leur entourage.
Le service Alpiq est-il de qualité ?
Litiges avec Alpiq enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 28 pour 100 000 clients résidentiels pour Alpiq, ce qui lui vaut 4 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux moins bon que la moyenne de 27. D'ailleurs, Alpiq est classé 8ème sur les 28 fournisseurs d'énergie analysés.
Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.
Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Qui est le Médiateur National de l'Énergie ?
Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Alpiq
Alpiq se distingue par la qualité de son service client basé en France ainsi que par des offres claires et adaptées aux particuliers, avec pour engagement de proposer des tarifs toujours inférieurs au tarif réglementé. Ce fournisseur bénéficie d'une excellente réputation, avec une très grande satisfaction client et une fiabilité reconnue sur le marché. Alpiq a reçu plusieurs distinctions qui témoignent de son sérieux et de son engagement envers ses clients :
- Meilleur Service client de l'année 2017 à 2022 selon le Baromètre CLEEE-FNCCR
- Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra 2023
- Quatrième meilleur fournisseur d'électricité et d'électricité verte dans l'étude Pro Conso France 2024-2025, avec une note supérieure à 17,80 / 20
- Deuxième meilleure place en termes de service client selon Pro Conso France
Alpiq s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Alpiq permet à tout client de choisir une offre d’électricité verte certifiée grâce aux Garanties d’Origine. Chaque abonné peut ainsi opter pour une électricité issue de sources renouvelables, avec la transparence d’une traçabilité vérifiée. L’engagement environnemental repose sur la disponibilité d’options Verte Standard, adaptées à ceux qui souhaitent réduire leur impact sur la planète.
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Questions fréquentes sur Alpiq
Les avis clients sur Alpiq sont-ils fiables ?
La consultation des avis accessibles sur plusieurs sites offre la possibilité au client d’obtenir une vision d’ensemble sur le prestataire. Pour cette raison, Kelwatt établit une moyenne pondérée des notes attribuées à chaque opérateur. Même avec les mécanismes mis en place par les plateformes dédiées à la collecte des avis, la note affichée d’un fournisseur d’énergie peut être influencée afin de valoriser son image par l’accumulation d’avis favorables. Il reste préférable d’associer l’analyse de ces avis à l’étude du taux de saisines, communiqué chaque année par le Médiateur National de l’Énergie dans son rapport.
Comment les avis clients sur Alpiq sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant.
1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
Qui est Alpiq ?
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Description
Alpiq, fournisseur d'origine suisse, propose en France des offres d’électricité classique ou verte avec des prix garantis inférieurs au tarif réglementé d’EDF, permettant ainsi au client de profiter d’économies sur la facture d’électricité. Le particulier bénéficie d’un service client basé en France, maintes fois récompensé et très bien noté (4,9/5 sur Trustpilot), ainsi que d’une application mobile permettant le suivi précis de sa consommation. |
Contact
|
Quels sont les avis sur les concurrents d'Alpiq ?
Les notes présentées ci-dessous sont les moyennes pondérées sur toutes les plateformes relevées par Kelwatt by Selectra, hors ELD et fournisseurs pour professionnels. Les cartes sont classées par ordre croissant en fonction de la moyenne pondérée du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de votre choix.
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Plenitude
Papernest Énergie
Energie d'ici
ilek
Alterna
EDF
Mint Énergie
Gaz de Bordeaux
Happ-e
OHM Énergie
TotalEnergies
la bellenergie
Engie
Dyneff
elmy
Vattenfall
Primeo
Ekwateur
Élecocité
Wekiwi
Butagaz
Urban Solar Energy
JPME
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Les guides supplémentaires sur Alpiq
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Estimation
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Heures creuses
Découvrir les plages horaires des heures creuses et les tarifs proposés par Alpiq
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Service résiliation
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Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Alpiq
Service client
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Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Alpiq
Changement de nom de contrat
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Déménagement
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Mise en service
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Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez Alpiq
Chèque énergie
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Ils mentent sur vos futures factures pour qu’on adhère
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