En juillet 2024, les avis clients d'Alpiq sont très satisfaisants avec d'excellents témoignages des consommateurs, notamment sur les plateformes de consommateurs Selectra, Trustpilot et Avis Vérifiés. La meilleure note obtenue par Alpiq est de 4.6/5 avec 377 avis clients sur la plateforme Avis Vérifiés.
Quels sont les avis clients d'Alpiq sur internet ?
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Plateforme d'avis clients concernant Alpiq |
Note moyenne des avis clients | Nombre total d'avis clients |
|---|---|---|
Alpiq sur le comparateur d'énergie Selectra
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3.5/5 | 114 votes |
Alpiq sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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2.9/5 | 77 votes |
Alpiq sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
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4.6/5 | 377 votes |
| Moyenne pondérée | 4.15/5 | 568 votes au total |
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note A * nombre de votes A)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Alpiq est noté 3.5/5 par Selectra (114 avis clients) et 2.9/5 par Trustpilot (77 avis clients). Ces deux notes semblent cohérentes. Le nombre d'avis clients sur Alpiq étant significatif, la note est plutôt représentative de l'expérience global des clients (77 avis clients sur Trustpilot et 114 avis clients sur Selectra).
Alpiq a un taux de litiges de 74 pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui est plus élevè que le taux moyen national de 67. Malgré quelques litiges, Alpiq n'a pas reçu de carton rouge de la part du Médiateur national de l'énergie.
Quels avantages et inconvénients des offres d'électricité d'Alpiq ?
Offre Électricité Promo d'électricité Alpiq
✅ Avantages de l'offre Électricité Promo d'électricité Alpiq
Les points forts de l'offre Électricité Promo d'électricité d'Alpiq sont :
- 15% de réduction sur le prix du kWh HT
- Le choix de la quantité d’énergie verte souhaitée (0 à 100%)
- Le choix du mode de production de son énergie
- Le choix de la provenance de son électricité
❌ Inconvénients de l'offre Électricité Promo d'électricité Alpiq
Les points faibles de l'offre Électricité Promo d'électricité d'Alpiq sont :
- L'électricité verte est en option et donc payante
🧿 Comparatif entre l'offre Électricité Promo d'électricité Alpiq et le tarif réglementé en option base
L'offre Électricité Promo d'Alpiq propose un prix du kWh 13,5% moins cher et un prix de l'abonnement annuel 0,9% plus cher par rapport au tarif réglementé en 6 kVA base.
| Comparatif d'électricité |  Tarifs réglementés de l'électricité |
 Électricité Promo |
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|---|---|---|---|---|
| Puissance de compteur (kVA) | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh Base | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh Base |
| 3 kVA | 115.56 € | 0.2516 € | 116.2572 € | 0.2177 € |
| 6 kVA | 151.2 € | 0.2516 € | 152.5416 € | 0.2177 € |
| 9 kVA | 189.48 € | 0.2516 € | 191.484 € | 0.2177 € |
| 12 kVA | 228.48 € | 0.2516 € | 231.186 € | 0.2177 € |
| 15 kVA | 264.84 € | 0.2516 € | 268.23 € | 0.2177 € |
| 18 kVA | 301.08 € | 0.2516 € | 305.0208 € | 0.2177 € |
| 24 kVA | 381.12 € | 0.2516 € | 386.4516 € | 0.2177 € |
| 30 kVA | 449.28 € | 0.2516 € | 455.982 € | 0.2177 € |
| 36 kVA | 537.84 € | 0.2516 € | 537.792 € | 0.2177 € |
| Infos / Souscription | ||||
Tarifs € TTC des offres : Tarifs réglementés de l'électricité par EDF et Électricité Promo par Alpiq à jour du 26/07/2024
📊 Comparatif entre l'offre Électricité Promo d'électricité Alpiq et le tarif réglementé en option heures pleines heures creuses
L'offre Classique d'Alpiq propose un prix du kWh 13,5% moins cher en heures pleines, 13,5% moins cher en heures creuses et un prix de l'abonnement annuel 2,9% plus cher par rapport au tarif réglementé en 6 kVA HPHC.
| Comparatif d'électricité | Tarifs réglementés de l'électricité |
Électricité Promo |
||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Puissance de compteur (kVA) | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh Heures Pleines | Prix du kWh Heures Creuses | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh Heures Pleines | Prix du kWh Heures Creuses |
| 6 kVA | 156.12 € | 0.27 € | 0.2068 € | 160.644 € | 0.2333 € | 0.1795 € |
| 9 kVA | 200.4 € | 0.27 € | 0.2068 € | 203.9544 € | 0.2333 € | 0.1795 € |
| 12 kVA | 241.56 € | 0.27 € | 0.2068 € | 246.252 € | 0.2333 € | 0.1795 € |
| 15 kVA | 280.8 € | 0.27 € | 0.2068 € | 286.6512 € | 0.2333 € | 0.1795 € |
| 18 kVA | 319.68 € | 0.27 € | 0.2068 € | 326.67 € | 0.2333 € | 0.1795 € |
| 24 kVA | 401.28 € | 0.27 € | 0.2068 € | 397.9716 € | 0.2333 € | 0.1795 € |
| 30 kVA | 475.56 € | 0.27 € | 0.2068 € | 471.4272 € | 0.2333 € | 0.1795 € |
| 36 kVA | 537.48 € | 0.27 € | 0.2068 € | 545.5152 € | 0.2333 € | 0.1795 € |
| Infos / Souscription | ||||||
Tarifs € TTC des offres : Tarifs réglementés de l'électricité par EDF et Électricité Promo par Alpiq à jour du 26/07/2024
Offre 100 % d'électricité verte Alpiq
✅ Avantages de l'offre 100 % d'électricité verte Alpiq
Les points forts de l'offre 100 % d'électricité verte Alpiq sont :
- Le choix du mode de production de son énergie
- Le choix de la provenance de son électricité
- La possibilité de payer sa consommation réelle ou lissée
❌ Inconvénients de l'offre 100 % d'électricité verte Alpiq
Les points faibles de l'offre 100 % d'électricité verte Alpiq sont :
- L'électricité verte entraîne un surcoût
🧿 Comparatif entre l'offre 100 % d'électricité verte Alpiq et le tarif réglementé en option base
L'offre 100 % d'électricité verte Alpiq propose un prix du kWh 11,1% moins cher et un prix de l'abonnement annuel 0,9% plus cher par rapport au tarif réglementé en 6 kVA base.
| Comparatif d'électricité | Tarifs réglementés de l'électricité |
Électricité Promo 100% verte |
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|---|---|---|---|---|
| Puissance de compteur (kVA) | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh Base | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh Base |
| 3 kVA | 115.56 € | 0.2516 € | 116.2572 € | 0.2237 € |
| 6 kVA | 151.2 € | 0.2516 € | 152.5416 € | 0.2237 € |
| 9 kVA | 189.48 € | 0.2516 € | 191.484 € | 0.2237 € |
| 12 kVA | 228.48 € | 0.2516 € | 231.186 € | 0.2237 € |
| 15 kVA | 264.84 € | 0.2516 € | 268.23 € | 0.2237 € |
| 18 kVA | 301.08 € | 0.2516 € | 305.0208 € | 0.2237 € |
| 24 kVA | 381.12 € | 0.2516 € | 386.4516 € | 0.2237 € |
| 30 kVA | 449.28 € | 0.2516 € | 455.982 € | 0.2237 € |
| 36 kVA | 537.84 € | 0.2516 € | 537.792 € | 0.2237 € |
| Infos / Souscription | ||||
Tarifs € TTC des offres : Tarifs réglementés de l'électricité par EDF et Électricité Promo 100% verte par Alpiq à jour du 26/07/2024
📊 Comparatif entre l'offre 100 % d'électricité verte Alpiq et le tarif réglementé en option heures pleines heures creuses
L'offre 100 % d'électricité verte Alpiq propose un prix du kWh 11,1% moins cher en heures pleines,11,1% moins cher en heures creuses et un prix de l'abonnement annuel 2,9% plus cher par rapport au tarif réglementé en 6 kVA HPHC.
| Comparatif d'électricité | Tarifs réglementés de l'électricité |
Électricité Promo 100% verte |
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|---|---|---|---|---|---|---|
| Puissance de compteur (kVA) | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh Heures Pleines | Prix du kWh Heures Creuses | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh Heures Pleines | Prix du kWh Heures Creuses |
| 6 kVA | 156.12 € | 0.27 € | 0.2068 € | 160.644 € | 0.2393 € | 0.1855 € |
| 9 kVA | 200.4 € | 0.27 € | 0.2068 € | 203.9544 € | 0.2393 € | 0.1855 € |
| 12 kVA | 241.56 € | 0.27 € | 0.2068 € | 246.252 € | 0.2393 € | 0.1855 € |
| 15 kVA | 280.8 € | 0.27 € | 0.2068 € | 286.6512 € | 0.2393 € | 0.1855 € |
| 18 kVA | 319.68 € | 0.27 € | 0.2068 € | 326.67 € | 0.2393 € | 0.1855 € |
| 24 kVA | 401.28 € | 0.27 € | 0.2068 € | 397.9716 € | 0.2393 € | 0.1855 € |
| 30 kVA | 475.56 € | 0.27 € | 0.2068 € | 471.4272 € | 0.2393 € | 0.1855 € |
| 36 kVA | 537.48 € | 0.27 € | 0.2068 € | 545.5152 € | 0.2393 € | 0.1855 € |
| Infos / Souscription | ||||||
Tarifs € TTC des offres : Tarifs réglementés de l'électricité par EDF et Électricité Promo 100% verte par Alpiq à jour du 26/07/2024
Avis clients positifs sur Alpiq
- Prix du kWh 18,9% moins cher sur le prix du kWh HT Alpiq base par rapport au tarif réglementé d'électricité d'EDF
- Pourcentage d'électricité verte ajustable : 0 %, 25 %, 50 %, 75 % et 100 %
- Souscription en ligne rapide
- Service client basé en France
- Service client réactif
- Service client complet : téléphone, espace client mon compte Alpiq, Messenger, WhatsaApp
- Choix de la date de prélèvement entre le 1ᵉʳ et le 28 du mois
- Choix du mode de facturation : au réel ou mensualisé avec une facture de régularisation (échéancier)
- Programme de parrainage Alpiq offrant une prime de 15 € pour le parrain et 15 € pour le filleul (code promo ALP109-260-157)
- Site internet ergonomique
- Producteur et fournisseur d'énergie depuis 1894
Moins cher qu'EDF, service après-vente réactif et en français... tout est très clair ... je recommande
Site pour les particuliers très bien. Service client qui répond à vos questions rapidement
Site très complet et facile d'utilisation. Par ailleurs, lorsque l'on contacte un conseiller par téléphone, la réponse est rapide, claire et adaptée. Je recommande.
Avis clients négatifs sur Alpiq
- Problème technique lié à la facturation et au prélèvement
- Retard de remboursement du trop-perçu
J’ai souscrit chez Alpiq, il y a moins de 1 an et depuis pas 1 mois ne s’est écoulé sans que je rencontre un problème. Problèmes techniques, factures non émises, prélèvements non effectués sur plusieurs mois malgré mes multiples relances, et donc 1 prélèvement en une fois, rattrapant tous les prélèvements non effectués, le service client semble incompétent pour résoudre les problèmes, je vous déconseille très sérieusement de souscrire chez Alpiq. Moi, si le mois prochain, je rencontre un nouveau problème, je résilierai, c’est sûr et vu que ils ont toujours des soi-disants problèmes techniques, il y a de grandes chances que ce soit mon dernier mois.
Bonjour je suis très mécontent du service remboursement cela fait 11 jours que je n'ai pas reçu mon remboursement du trop perçu en ma faveur j'espère avoir satisfaction rapidement faute de quoi j'annulerai mon contrat chez vous
Tres tres mauvais !! erreur sur n° PDL erreur sur nom du client, adresse de fourniture, mais pas d'erreur sur retrait du compte bancaire. Ouf on a eu chaud !! malgré nombreux contacts pas de nouvelles a ce jour ! Bref, TOUT BON !
Qui est Alpiq ?
Alpiq est un fournisseur et producteur d'énergie d'origine suisse. En France, Alpiq était déjà sur le marché français, mais pour les professionnels. En 2020, il étend ses offres d'électricité aux particuliers. Depuis septembre 2021 avec la flambée des prix de l'énergie, Alpiq fait partie des fournisseurs les moins chers.
Très mécontente d'alpic ces derniers au lieu de voir ma consommation réelle au jour le jour ces derniers le font en kWh et non en euros De plus je ne peux même pas vérifier ce qui a été dans le courant du mois Par contre ils m'enlèvent tout de suite la somme à payer pour le mois de février 2024.. A fuir
Voir plus Voir moinsp.s : Alpiq est suisse et non français pour info !
Voir plus Voir moinsÀ fuir !!! J'ai demandé un prélèvement à la consommation lors de la souscription de mon contrat et ils m'ont fait des prélèvements d'un montant jamais énoncé ! J'ai eu beau faire la demande sur le site pour être prélevé à la conso et, malgré le mail de confirmation, je continue d'être prélevé de sommes folles ! On m'a dit qu'il y allait avoir une facture de régulation et surprise : ils me réclame 106E de plus !!! Quand on réclame, ils font la sourde oreille !
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