Synthèse des avis Alpiq et niveau de satisfaction (litiges)
Note globale, répartition par plateforme, points forts/faibles et sélection des avis les plus pertinents, d'après les avis clients d'Alpiq sur les plateformes indépendantes.
Synthèse globale de la note Alpiq
Moyenne pondérée toutes plateformes
Basée sur 7 162 avis sur 2 plateformes
Médiateur de l'Énergie : 28 saisines pour 100 000 contrats
Taux élevé — médiane du secteur : 25
Quel est votre avis sur Alpiq ?
Chaque plateforme pèse proportionnellement à son nombre d'avis : celles qui totalisent le plus d'avis comptent davantage. La note globale de Alpiq est la somme des (note × nombre d'avis) de chaque plateforme, divisée par le nombre total d'avis.
| Plateforme | Note | Avis | Poids | Note × avis |
|---|---|---|---|---|
| Trustpilot | 4,80 | 6 948 | 97,01 % | 33 350 |
| Selectra | 3,15 | 214 | 2,99 % | 674 |
| Total | 7 162 | 100 % | 34 025 |
Points forts et points faibles d'Alpiq
- Prix et tarifs (3 avis positifs)
- Service client (2 avis positifs)
- Facturation (1 avis positif)
- Remboursement (1 avis positif)
- Prix et tarifs (2 avis négatifs)
- Facturation (2 avis négatifs)
- Service client (2 avis négatifs)
Quel est votre avis sur Alpiq ?
Avis Alpiq les plus pertinents
Très bonne expérience ils ont une application c'est cool pour savoir sa consommation d'électricité
Cela fait 1 mois seulement que je suis chez Alpiq. les formalités de changement de fournisseur ont été faites sans problème et le tarif me satisfait, à voir par la suite
PAs de retour malgré plein de relances du service client. Problemes d'estimations conso incohérentes.
Quel est votre avis sur Alpiq ?
Tous les avis Alpiq reçus sur Selectra
Tous les avis Alpiq reçus sur Selectra
Mentions fréquentes
Tous les avis publiés sur cette page sont modérés par l'équipe Selectra avant mise en ligne : nous vérifions qu'ils respectent nos règles éditoriales (pas de propos injurieux, pas de données personnelles, retour d'expérience étayé).
Critères de classement disponibles via le sélecteur ci-dessus :
- classement chronologique (du plus récent au plus ancien) ;
- classement par qualité de l'avis (retours les plus détaillés en premier) ;
- classement par note (meilleures notes ou notes les plus basses en premier).
Alpiq
Réponse officielleComment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur « Publier mon avis ». La soumission d'un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l'usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s'efforce de ne publier que des avis authentiques. Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l'honneur qu'il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide. Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n'est publié qu'après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d'une adresse email non valide ne sera pas publié. Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d'avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés et filtrés les avis ?
Par défaut, les avis sont présentés du plus récent au plus ancien et l'intégralité des témoignages est affichée.
L'utilisateur dispose de deux options pour personnaliser son affichage :
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Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes collectées sur le site Selectra et sur les différentes plateformes où des avis sur le fournisseur sont disponibles (Trustpilot, Avis Vérifiés, Google Reviews, iGraal, Poulpeo, Custplace, PagesJaunes, etc.).
Jusqu'à 39 € d'économies/an
? Économie avec l'offre Electricité Référence de Alpiq, estimée pour 6 000 kWh/an en 6 kVA option Base par rapport au tarif réglementé de vente d'électricité (TRV).Trouvez l'offre d'électricité adaptée à votre consommationDécouvrez l'offre d'électricité adaptée à votre consommation
Numéro non surtaxé Ouvert actuellement Fermé actuellement
Les tarifs Alpiq sont-ils compétitifs ?
En août 2026, on compare le budget annuel TTC d'Alpiq à celui des autres fournisseurs pour une consommation de référence.
Que valent les tarifs d'électricité Alpiq face au marché ?
En électricité (6 000 kWh/an en 6 kVA base), l'offre la moins chère d'Alpiq se classe 7e sur 22 fournisseurs comparés. L'offre Électricité Stable est 4,2 % moins chère que le tarif réglementé (TRV).
Budget annuel TTC pour l’électricité — 6 000 kWh/an en 6 kVA base
Moins cher →
Confort+ 
Informations/souscription pour l'offre Confort+ de Primeo Energie
Service gratuit (numéro non surtaxé)
09 75 18 80 46Lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h
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Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans 
Informations/souscription pour l'offre Mon Offre Elec Verte – Fixe 3 ans de GEG
Numéro de téléphone du fournisseur
0476842000Lundi–vendredi 08h00–19h00
Je découvre les détailsAnnonce - Kelwatt non partenaire de GEG
NovaFixe Élec
Informations/souscription pour l'offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux
Numéro de téléphone du fournisseur
0556794040Lundi–vendredi 08h15–20h30; Samedi 09h00–19h00
Je découvre les détailsAnnonce - Kelwatt non partenaire de Gaz de Bordeaux
Online & Green
Informations/souscription pour l'offre Online & Green de Mint Énergie
Service gratuit (numéro non surtaxé)
01 86 65 35 01Lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h
Je souscris à l'offre en ligneAnnonce - Service Kelwatt partenaire de Mint Énergie
Access Électricité
Informations/souscription pour l'offre Access Électricité de TotalEnergies
Numéro de téléphone du fournisseur
0970806969Lundi-samedi, 09h00–19h00
Je découvre les détailsAnnonce - Kelwatt non partenaire de l'offre Access Électricité TotalEnergies
Zen Fixe
Informations/souscription pour l'offre Zen Fixe d'EDF
Service gratuit (numéro non surtaxé)
01 84 88 35 04Lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h
Je découvre les détailsAnnonce - Service Kelwatt partenaire d'EDF pour une sélection d'offres, hors tarifs réglementés.
Électricité Stable
Informations/souscription pour l'offre Électricité Stable d'Alpiq
Numéro de téléphone du fournisseur
0978468575Lundi-vendredi 09h00–18h00
Je découvre les détailsAnnonce - Kelwatt non partenaire de l'offre Électricité Stable Alpiq
Contrat+ Electricité
Informations/souscription pour l'offre Contrat+ Electricité de Dyneff
Numéro de téléphone du fournisseur
0467126830Lundi-vendredi 09h00–19h00
Je découvre les détailsAnnonce - Kelwatt non partenaire de Dyneff
Elec-Dom 
Informations/souscription pour l'offre Elec-Dom de Jeety
Numéro de téléphone du fournisseur
0980800105 Je découvre les détailsAnnonce - Kelwatt non partenaire de Jeety
Mon électricité française fixe 1 an
Informations/souscription pour l'offre Mon électricité française fixe 1 an d'Alterna
Service gratuit (numéro non surtaxé)
01 86 26 47 81Lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h
Je souscris à l'offre en ligneAnnonce - Service Kelwatt partenaire d'Alterna
Prudence
Informations/souscription pour l'offre Prudence de la bellenergie
Service gratuit (numéro non surtaxé)
09 74 59 45 95Lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h
Je souscris à l'offre en ligneAnnonce - Service Kelwatt partenaire de la bellenergie
Intelligent Octopus
Informations/souscription pour l'offre Intelligent Octopus d'Octopus Energy
Numéro de téléphone du fournisseur
0977558030Lundi-vendredi 09h00–17h00
Je découvre les détailsAnnonce - Kelwatt non partenaire de l'offre Intelligent Octopus Octopus Energy
Classique
Informations/souscription pour l'offre Classique d'OHM Énergie
Service gratuit (numéro non surtaxé)
01 88 24 14 35Lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h
Je souscris à l'offre en ligneAnnonce - Service Kelwatt partenaire d'OHM Énergie
Plenifix 2 ans Électricité
Informations/souscription pour l'offre Plenifix 2 ans Électricité de Plenitude
Service gratuit (numéro non surtaxé)
09 74 59 43 17Lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h
Je souscris à l'offre en ligneAnnonce - Service Kelwatt partenaire de Plenitude
Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel 
Informations/souscription pour l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel d'Urban Solar Energy
Numéro de téléphone du fournisseur
0428297552Lundi–jeudi 08h30–12h00, 14h00–17h30; Vendredi 08h30–12h00, 14h00–16h30
Je découvre les détailsAnnonce - Kelwatt non partenaire d'Urban Solar Energy
Elec Référence 3 ans
Informations/souscription pour l'offre Elec Référence 3 ans d'Engie
Service gratuit (numéro non surtaxé)
09 74 59 37 94Lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h
Je souscris à l'offre en ligneAnnonce - Service Kelwatt partenaire d'Engie
Électricité 1 an
Informations/souscription pour l'offre Électricité 1 an de Happ-e
Numéro de téléphone du fournisseur
0977420410Lundi–vendredi 09h00–18h00; Samedi 09h00–17h00
Je découvre les détailsAnnonce - Kelwatt non partenaire de Happ-e
Electricité 100% verte fixe
Informations/souscription pour l'offre Electricité 100% verte fixe d'Ekwateur
Service gratuit (numéro non surtaxé)
09 87 67 16 74Lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h
Je souscris à l'offre en ligneAnnonce - Service Kelwatt partenaire d'Ekwateur
ÉnRFixe+ Elec
Informations/souscription pour l'offre ÉnRFixe+ Elec d'ilek
Service gratuit (numéro non surtaxé)
09 87 67 52 32Lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h
Je souscris à l'offre en ligneAnnonce - Service Kelwatt partenaire d'ilek
Fixe 100% Verte et Française
Informations/souscription pour l'offre Fixe 100% Verte et Française d'elmy
Service gratuit (numéro non surtaxé)
09 71 07 94 58Lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h
Je souscris à l'offre en ligneAnnonce - Service Kelwatt partenaire d'elmy
Offre Base
Informations/souscription pour l'offre Offre Base d'Enercoop
Service gratuit (numéro non surtaxé)
01 82 88 28 40Lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h
Je découvre les détailsAnnonce - Service Kelwatt partenaire d'Enercoop
100% Renouvelable
Informations/souscription pour l'offre 100% Renouvelable de Papernest Énergie
Numéro de téléphone du fournisseur
0970252165Lundi–vendredi 09h00–18h
Je découvre les détailsAnnonce - Kelwatt non partenaire de Papernest Énergie
Tarif bleu résidentiel
Informations/souscription pour l'offre Tarif bleu résidentiel de Tarif réglementé (TRV)
Numéro de téléphone du fournisseur
3404Lundi–Samedi 8h–20h
Je découvre les détailsAnnonce - Service Kelwatt non partenaire de Tarif réglementé (TRV)
Comparaison basée sur l'offre la moins chère de chaque fournisseur pour 6 000 kWh/an en 6 kVA base. Tarifs TTC en août 2026. Tarif réglementé (TRV) donné à titre de référence.
Synthèse de la gamme d'offres Alpiq
Que vaut le service client d'Alpiq ?
Litiges avec Alpiq auprès du Médiateur de l'énergie
Le taux de saisines mesure le nombre de litiges non résolus entre un fournisseur et ses clients, transmis au Médiateur national de l'énergie pour arbitrage.
Alpiq : 28 saisines pour 100 000 contrats - 11e sur 16 fournisseurs classés (du moins au plus litigieux)
Plus ce chiffre est élevé, plus le fournisseur génère de litiges non résolus avec ses clients. Un taux faible indique une meilleure gestion des réclamations.
Position d'Alpiq parmi 16 fournisseurs
Top 5 - les moins litigieux
Top 5 - les plus litigieux
Récompenses et distinctions d'Alpiq
Alpiq a reçu plusieurs prix et distinctions pour la qualité de ses offres d'électricité et de son service client.
Alpiq accumule les distinctions côté service et satisfaction
Le fournisseur a été élu Meilleur Service client de l'année de 2017 à 2022 au baromètre CLEEE-FNCCR (clients industriels), puis Meilleur fournisseur d'électricité au Prix Selectra 2023 (81 points sur 100), salué pour sa satisfaction client, la lisibilité de ses offres et ses prix garantis sous le tarif réglementé.
L'étude Pro Conso France « Comparatif des fournisseurs d'énergie 2024-2025 » le classe par ailleurs
4e meilleur fournisseur d'électricité (score 89 %, note 17,88/20) ;
4e sur l'électricité verte (score 89 %, note 17,85/20) ;
2e sur le service client (score 84 %, note 16,77/20).
Le classement des avis Alpiq par rapport à ses concurrents
Avec une note moyenne pondérée de 4,75/5, Alpiq se classe 2e sur 22 fournisseurs d'électricité évalués. Le fournisseur le mieux noté est Octopus Energy avec 4,89/5.
Notes pondérées par le nombre d'avis collectés sur Trustpilot, Selectra et les autres plateformes indépendantes. Cliquez sur un fournisseur pour consulter le détail de ses avis clients.
Questions fréquentes sur les avis Alpiq
Les notes affichées sur cette page proviennent de plateformes indépendantes (Trustpilot, Google, Custplace) et de Selectra, qui collecte des avis après chaque souscription. Chaque avis est modéré par l'équipe Selectra avant publication. La note moyenne pondérée tient compte du volume d'avis de chaque plateforme, ce qui la rend plus représentative qu'une simple moyenne.
Alpiq obtient une note de 4,8/5 sur Trustpilot, basée sur 6 948 avis. Trustpilot est l'une des plateformes d'avis les plus utilisées en Europe : n'importe quel client peut y déposer un avis librement, ce qui en fait un indicateur fiable de la satisfaction générale.
Alpiq se classe 2e sur 22 fournisseurs d'électricité évalués, avec une note moyenne pondérée de 4,75/5. Le fournisseur le mieux noté est actuellement Octopus Energy avec 4,89/5. Pour comparer aussi les prix, utilisez notre comparateur d'énergie gratuit.
Vous pouvez partager votre expérience directement sur cette page. Votre avis sera modéré par l'équipe Selectra avant publication. Vous pouvez également laisser un avis sur Trustpilot ou Google en recherchant Alpiq sur ces plateformes.
Vous pouvez joindre le service client d'Alpiq au +33 9 78 46 85 75. En cas de litige non résolu, vous avez la possibilité de saisir le Médiateur national de l'énergie, un organisme public et gratuit chargé de trouver une solution amiable entre les clients et leur fournisseur.
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