Mint Energie rachète Planète Oui pour entrer dans le top 5
Mint Énergie Avis clients 3,1/5 ▶︎ 38% négatifs, 59% positifs
Avis Mint Énergie 2025 : une note de 3,1/5
59 % avis positifs
3 % avis mitigés
38 % avis négatifs
3 % avis mitigés
38 % avis négatifs
Infos/Souscription
Mis à jour le
11
minutes de lecture
Mint Énergie a obtenu la note de 3,1/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les 1629 évaluations, 38 % des avis sont négatifs et 3 % avis mitigés, contre 59 % positifs. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note de Mint Énergie est de 4,7/5 pour 11234 avis clients. Sur Poulpeo, Mint Énergie est évalué 4/5 pour 107 clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 4,5/5 avec 12970 avis clients au total pour Mint Énergie. Globalement, les avis clients de Mint Énergie sont donc excellents.
Résumé des avis clients Mint Énergie
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Avis positifs sur Mint Énergie
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Avis négatifs sur Mint Énergie
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La plupart des avis en ligne soulignent la très grande satisfaction des clients concernant Mint Énergie. Le particulier apprécie notamment la qualité du service client, jugé réactif, efficace et à l’écoute. L’abonné met aussi en avant la simplicité des démarches et la clarté des informations communiquées lors de la souscription.
Les consommateurs saluent par ailleurs les tarifs attractifs et le positionnement engagé en faveur de l’énergie verte. Des points négatifs sont parfois mentionnés, par exemple une augmentation des prix ou quelques difficultés de facturation, mais la note globale reste très élevée : 4,49 / 5 sur plus de 12 900 votes.
Avis clients de Mint Énergie les plus récents sur Kelwatt by Selectra
Mint Énergie obtient une note moyenne de 3,1/5 sur 1629 notes recueillies par Kelwatt by Selectra. Les avis clients sur Mint Énergie sont mitigés.
Tous les avis clients du fournisseur Mint Énergie collectés sur Kelwatt by Selectra
Clients vérifiés uniquement
à partir de 1629 avis clients
49%
10%
3%
4%
34%
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Les avis clients sur
Mint Énergie
sont-ils fiables ?
Consulter les retours des clients sur diverses plateformes permet d'obtenir une appréciation globale du fournisseur. Pour cela, Kelwatt propose une moyenne pondérée à partir des différentes notes reçues par chaque opérateur. Toutefois, bien que les sites spécialisés dans la collecte des avis s'efforcent d'assurer la fiabilité des commentaires, il reste possible pour un fournisseur d'énergie d'influencer la note en encourageant la multiplication des avis positifs. Afin d'obtenir une analyse plus fiable, il convient alors de croiser ces avis clients avec le taux de saisines communiqué chaque année par le Médiateur National de l’Énergie au sein de son rapport.
Avis positifs sur Mint Énergie
Les avis positifs sur Mint Énergie mettent en avant que le fournisseur propose des tarifs attractifs accompagnés d'une électricité 100 % verte, permettant au client de faire des économies tout en participant à la transition énergétique. Le service client est jugé disponible, réactif et compétent pour répondre aux questions et accompagner l’abonné lors de la souscription ou en cas de besoin. Plusieurs retours soulignent également la simplicité de la démarche pour changer de fournisseur, la présence de bonus et d'avantages liés au parrainage, ainsi que des démarches pour la plantation d’arbres favorisant l’engagement environnemental de l’entreprise.
Je réalise des économie tout en utilisant de l’électricité verte. Le prix HP de Mint est quasiment le prix HC de mon ancien fournisseur !
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Avis négatifs sur Mint Énergie
Les avis négatifs sur Mint Énergie soulignent des difficultés liées à la gestion du service client, comme des remboursements de dépôt de garantie tardifs, des retards dans l’activation des contrats, ou encore des erreurs sur les prélèvements bancaire. Certains clients pointent un manque de réactivité lors de la résolution de problèmes, nécessitant de multiples relances téléphoniques ou par e-mail. D'autres insistent sur l'absence d’application mobile dédiée pour suivre la consommation, rendant l’accès à l’information moins pratique en 2025. Des clients font aussi état de procédures de rétractation ou de résiliation jugées complexes, pouvant déboucher sur des démarches avec des sociétés de recouvrement. Ces expériences peuvent générer de la dissatisfaction sur le suivi administratif et la transparence dans la gestion des dossiers.
Ne souscrivez pas chez mint énergie, ce sont des escrocs. J'ai fait une demande en ligne d'ouverture d'électricité à l'occasion d'un déménagement , le dimanche pour le vendredi, là je reçois des mails de confirmation, de suivie...le lundi fin de journée j'apprends que je n'ai pas le logement et je leur fais un mail de rétractation selon leur procédure. Et là plus de nouvelle jusqu'au vendredi où il m'annonce l'ouverture de la ligne. Je leur fais je ne sais pas combien de mails, pour qu'ils finissent par me dire Je je ne peux pas me rétracter et que je dois résilier. Elle est bien bonne celle là. Ce que je n'ai pas fait, alors ils l'ont fait d'eux même et m'ont envoyé un mail en me disant d'aller voir ma facture de clôture sur mon espace client , que je n'ai pas!
15 jours après je reçois un mail d'une société de recouvrement !
Ce ne sont pas des façons de faire! Je vais me renseigner si je n'ai pas une façon de porter plainte, j'ai pris un avis juridique et ca ne serait pas franchement legal comme procédés.
A fuir!
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Comment est calculée la note moyenne pondérée de Mint Énergie ?
La note moyenne de 4,5/5 , obtenue par Mint Énergie est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Mint Énergie a un poids important par rapport aux autres plateformes.
Note moyenne pondérée de Mint Énergie (toutes plateformes confondues)
12970 avis au total sur les toutes plateformes confondues relevées par Kelwatt (Trustpilot, Poulpeo, et Selectra)
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...),
[ (3,1 x 1629) + soit (4,7 x 11234)
+ soit (4 x 107)
] / 12970
| Plateforme d'avis clients concernant Mint Énergie | Note moyenne des avis clients |
|---|---|
Avis Mint Énergie sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
|
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Avis Mint Énergie sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
|
|
Avis Mint Énergie sur la plateforme Selectra
|
|
| Note moyenne pondérée |
|
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,7 x 11234) +
(4 x 107) +
(3,1 x 1629) ] / 12970
Comment les avis clients sur Mint Énergie sont-ils notés ?
5 étoiles
correspond à un avis très satisfaisant.
1 étoile
correspond à un avis très mécontent.
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Litiges avec Mint Énergie enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 29 pour 100 000 clients résidentiels pour Mint Énergie, ce qui lui vaut 4 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux moins bon que la moyenne de 27. D'ailleurs, Mint Énergie est classé 9ème sur les 29 fournisseurs d'énergie analysés.
Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.
Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.
En savoir plus sur les taux de saisines de mi-2025
Qui est le Médiateur National de l'Énergie ?
Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.
Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Mint Énergie
Mint Énergie se distingue par un positionnement alliant énergie verte accessible et engagements écoresponsables, tout en proposant un service apprécié pour sa simplicité et sa transparence. Ce fournisseur connaît l'une des plus fortes croissances du marché et s’adresse autant aux particuliers qu’aux professionnels, grâce à des offres adaptées et à un accompagnement sur l’autoconsommation solaire et la rénovation énergétique. Parmi ses points forts, Mint Énergie a obtenu plusieurs récompenses et labels, gages d’un véritable engagement qualité et environnement :
- Labellisation Service France Garanti, valorisant une expertise 100 % française et un ancrage territorial ;
- Label "Engagé RSE niveau confirmé", preuve d’implication dans la responsabilité sociétale et environnementale ;
- Label VertVolt "choix engagé" (ADEME) pour l’électricité verte premium ;
- Prix Selectra 2019 du Meilleur Jeune Fournisseur.
Mint Énergie s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?
Mint Énergie se distingue par son engagement fort pour l’environnement, en proposant uniquement des offres d’électricité et de gaz issues de sources renouvelables. Le client bénéficie d’une électricité certifiée avec des Garanties d’Origine et peut choisir des offres encore plus vertes, comme l’offre labellisée VertVolt, choix engagé par l’ADEME. L’entreprise participe aussi activement à la reforestation, avec des projets menés en France et à Madagascar, ce qui permet au particulier de contribuer concrètement à la transition énergétique et à la compensation carbone.
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Que valent les offres d'énergie de Mint Énergie ? Sont-elles compétitives ?
La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Mint Énergie . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Mint Énergie.
La meilleure offre d'électricité chez Mint Énergie : Online & Green
Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Mint Énergie est l'offre Online & Green avec un score de B.
- Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
- Indexation TRV
L'avis de Kelwatt sur l'offre Online & Green chez Mint Énergie
L’offre Online & Green de Mint Énergie propose des tarifs très compétitifs et permet au particulier de voir le prix évoluer avec le tarif réglementé. Il présente un atout si ce tarif baisse, car le client en profite aussi. Toutefois, la proportion d’électricité verte est limitée, avec seulement 25 % garanti d’origine française, ce qui pourra sembler insuffisant pour un abonné attaché à l’environnement. C’est la seule offre d’électricité dite verte qui n’est pas composée à 100 % d’énergies renouvelables.
En savoir plus sur l'offre Online & Green de Mint Énergie
La liste des offres d'électricité chez Mint Énergie
La meilleure offre de gaz chez Mint Énergie : Biogaz Online
Selon le Selectra Score, la meilleure offre de gaz commercialisée par Mint Énergie est l'offre Biogaz Online avec un score de B.
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
L'avis de Kelwatt sur l'offre Biogaz Online chez Mint Énergie
L’offre Biogaz Online de Mint Énergie présente un engagement environnemental appréciable grâce à l’intégration de garanties d’origine partielle pour le gaz vert. Le client bénéficie d’un contrat à prix fixe sur un an, ce qui facilite la gestion du budget et protège contre les hausses soudaines. Cependant, l’offre ne propose pas une certification 100 % biogaz, ce qui peut être un frein pour ceux recherchant un engagement totalement vert. Mint Énergie se distingue par sa dynamique en faveur des énergies renouvelables et la simplicité de la souscription en ligne.
En savoir plus sur l'offre Biogaz Online de Mint Énergie
La liste des offres gaz chez Mint Énergie
Mint Énergie propose-t-il un programme de parrainage ?
Le fournisseur Mint Énergie propose un système de parrainage attractif à ses clients. Grâce à ce programme, le parrain reçoit une réduction de 30 € TTC sur sa facture et bénéficie de la plantation d’un arbre pour chaque parrainage validé. Le filleul profite de son côté d’une remise de 10 € TTC sur sa facture d’énergie après six mois d’ancienneté. Ce dispositif favorise à la fois l’économie sur la facture et la contribution environnementale. Le nombre de parrainages n’est pas limité pour le parrain, ce qui permet de cumuler les avantages à chaque nouvelle souscription validée. Ce programme récompense l’engagement des clients tout en soutenant la reforestation.
À propos de Mint Énergie
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Description
Mint Énergie est un fournisseur français d'électricité et de gaz qui se distingue par des offres compétitives et un engagement affirmé en faveur des énergies renouvelables, avec notamment une électricité verte labellisée VertVolt Engagée par l’Ademe. En 2024, le fournisseur rassemble environ 250 000 clients et se positionne comme le cinquième acteur du marché pour les particuliers, tout en mettant l’accent sur la transparence et la responsabilité environnementale. |
Contact
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Notations des fournisseurs dont les concurrents de Mint Énergie
Les notes présentées ci-dessous sont celles calculées par rapport aux évaluations des consommateurs sur la plateforme Kelwatt by Selectra. Les cartes sont classées par ordre alphabétique en fonction du nom du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de son choix.
Alpiq
Alterna
Antargaz
Butagaz par Ekwateur
Dyneff
EDF
Ekwateur
Élecocité
Electricité de Provence
Elmy
Enargia
Enercoop
Energem
Energie d'ici
Énergies du Santerre
Engie
ES Strasbourg
Gaz de Bordeaux
Gedia
GEG
Happ-e
Ilek
JPME
La Bellenergie
Llum
Lucia
Mint Énergie
Octopus Energy
OHM Énergie
Papernest Énergie
Plenitude
Primeo
Proxelia
Sélia
Sowee
Switch Energy
Synelva
TotalEnergies
Urban Solar Energy
Vattenfall
Volterres
Wekiwi
Yéli
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