Mint Énergie Avis ▶︎ 3,1/5 - 38% négatifs et 59% positifs

Avis clients sur Mint Énergie

38 % avis négatifs, 3 % avis mitigés et 59 % avis positifs

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Mis à jour le 02/07/2025 11 minutes de lecture

Mint Énergie a obtenu la note de 3,1/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les 1627 évaluations, 38 % des avis sont négatifs et 3 % avis mitigés, contre 59 % positifs. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note de Mint Énergie est de 4,6/5 pour 10859 avis clients. Sur Poulpeo, Mint Énergie est évalué 4/5 pour 107 clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 4,4/5 avec 12593 avis clients au total pour Mint Énergie. Globalement, les avis clients de Mint Énergie sont donc excellents.

Avis positifs
sur Mint Énergie

Électricité verte labellisée VertVolt par l’Ademe
Offres très compétitives pour le particulier
Programme de parrainage : 40 € pour le parrain, 20 € pour le filleul
Fournisseur de gaz et d’électricité verte

Avis négatifs
sur Mint Énergie

Prix du gaz jusqu’à +7 % plus cher que le prix repère
Prix de l’électricité jusqu’à +1 % plus cher que le tarif réglementé
Certains abonnements électriques plus onéreux que le tarif réglementé
Gaz vert avec seulement des Garanties d’Origine partielles

Donner son avis qu'il soit positif ou négatif concernant Mint Énergie
sur la plateforme Kelwatt by Selectra

D'accord ou non avec la note de 3,1/5 des 1627 évaluations à propos du fournisseur d'énergie Mint Énergie ?

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Derniers avis clients de Mint Énergie sur Kelwatt by Selectra

Mint Énergie obtient une note moyenne de 3,1/5 sur 1627 note recueillies par Kelwatt by Selectra. Les avis clients sur Mint Énergie sont mitigés.

3,1 / 5

à partir de 1627 avis clients

5 étoiles

49%

4 étoiles

10%

3 étoiles

2 étoiles

1 étoile

34%

Par défaut, les avis clients sont classés par ordre décroissant (du plus au moins récents)

5/5

NOUY Client vérifié

Date de publication 26/06/2025

Date d'expérience 25/06/2025

très bien

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Utile

1/5

Schiettecatte

Date de publication 11/05/2025

Date d'expérience 18/04/2025

J'ai pris un contrat chez Mint énergie pour avoir de l'électricité dans ma nouvelle maison lorsque nous sommes arrivés pour ouvrir le portail électrique et rien. J'ai appelé leur ai envoyé le contrat qu'ils m'avaient envoyé mais eux n'avaient rien alors c'est zéro

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Utile

5/5

DESCAMPS Client vérifié

Date de publication 30/04/2025

Date d'expérience 07/04/2025

Très bon site

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Utile

1/5

lamant

Date de publication 24/04/2025

Date d'expérience 17/02/2025

que mensonge en date du 2/4/25 j'ai souscris dans vos service et le premier prélèvement était prévue pour le 5 mai et surprise sur mon compte bancaire 37 € de prélever quelque jour après j'ai voulu vous contacté par téléphone impossible de vous avoir donc j'ai contacté sélectra et j'ai changer de fourniseur le 17/04/25 merci de me rembourser la somme due

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Utile

Les avis clients sur Mint Énergie sont-ils fiables ?

Prendre connaissance des commentaires des utilisateurs sur diverses plateformes aide à avoir une vision complète du prestataire. C’est la raison pour laquelle Kelwatt établit une note moyenne pondérée basée sur les évaluations reçues par chaque opérateur. En dépit des dispositifs mis en place pour collecter des mentions authentiques, il existe un risque qu’un fournisseur d’énergie influence artificiellement la quantité d’avis positifs obtenus. Pour cette raison, l’examen du taux de saisines diffusé chaque année par le Médiateur National de l’Énergie dans son rapport, en complément des avis des clients, se révèle pertinent.

Avis positifs sur Mint Énergie

Les avis positifs évoquent que Mint Énergie se distingue par des tarifs très compétitifs sur l'électricité et des offres centrées sur les énergies renouvelables, permettant ainsi au client de réaliser des économies tout en soutenant l’environnement. Le particulier apprécie aussi la réactivité du service client pour les demandes courantes, l'engagement dans la reforestation via la plantation d’arbres pour chaque parrainage, ainsi que la clarté des explications fournies par les conseillers, facilitant la gestion du contrat. Le consommateur bénéficie en plus de bons plans grâce à un programme de parrainage offrant des remises et des avantages écologiques, et peut profiter de services complémentaires comme l’installation de panneaux solaires et des conseils en rénovation énergétique.

5/5

Psfee

Date de publication 01/12/2024

Date d'expérience 28/10/2024

Je réalise des économie tout en utilisant de l’électricité verte. Le prix HP de Mint est quasiment le prix HC de mon ancien fournisseur !

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Utile

Avis négatifs sur Mint Énergie

Les avis négatifs sur Mint Énergie relèvent surtout des difficultés de remboursement du dépôt de garantie, de retards dans l'activation des contrats et des erreurs de prélèvements bancaires. D'autres inconvénients mentionnés concernent une absence d’application mobile pour suivre la consommation, l'interface limitée au site web, ainsi qu’un service client parfois difficile à joindre ou peu réactif pour résoudre certains problèmes administratifs. Des clients déplorent également des situations complexes lors de la souscription, de la résiliation ou en cas de demande de rétractation, pouvant entraîner des relances par des sociétés de recouvrement et une certaine insatisfaction dans la gestion des dossiers.

1/5

Anonyme

Date de publication 28/11/2023

Date d'expérience 28/11/2023

Ne souscrivez pas chez mint énergie, ce sont des escrocs. J'ai fait une demande en ligne d'ouverture d'électricité à l'occasion d'un déménagement , le dimanche pour le vendredi, là je reçois des mails de confirmation, de suivie...le lundi fin de journée j'apprends que je n'ai pas le logement et je leur fais un mail de rétractation selon leur procédure. Et là plus de nouvelle jusqu'au vendredi où il m'annonce l'ouverture de la ligne. Je leur fais je ne sais pas combien de mails, pour qu'ils finissent par me dire Je je ne peux pas me rétracter et que je dois résilier. Elle est bien bonne celle là. Ce que je n'ai pas fait, alors ils l'ont fait d'eux même et m'ont envoyé un mail en me disant d'aller voir ma facture de clôture sur mon espace client , que je n'ai pas!
15 jours après je reçois un mail d'une société de recouvrement !
Ce ne sont pas des façons de faire! Je vais me renseigner si je n'ai pas une façon de porter plainte, j'ai pris un avis juridique et ca ne serait pas franchement legal comme procédés.
A fuir!

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Utile

Que pensent les clients Mint Énergie sur les plateformes d'avis de consommateurs ?

La note moyenne de 4,4/5 , obtenue par Mint Énergie est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Mint Énergie a un poids important par rapport aux autres plateformes.

Note moyenne pondérée de Mint Énergie

4,4/5

12593 avis toutes plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)

Les avis clients de Mint Énergie sur différents forums et plateformes de consommateurs en juillet 2025
Plateforme d'avis clients concernant Mint Énergie	Note moyenne des avis clients	Nombre total d'avis clients
Avis Mint Énergie sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot	4,6/5	10859 votes Mis à jour le 26/06/2025
Avis Mint Énergie sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs Poulpeo	4/5	107 votes Mis à jour le 26/06/2025
Avis Mint Énergie sur la plateforme Selectra	3,1/5	1627 votes Mis à jour le 02/07/2025
Note moyenne pondérée	4,4/5	12593 votes au total

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,6 x 10859) + (4 x 107) + (3,1 x 1627) ] / 12593

Comment les avis clients sur Mint Énergie sont-ils notés ? 5 étoiles

correspond à un avis très satisfaisant, tandis qu'1 étoile

correspond à un avis très mécontent.

Faut-il choisir le fournisseur Mint Énergie ?

Litiges avec Mint Énergie enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie

Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 44 pour 100 000 clients résidentiels pour Mint Énergie, ce qui lui vaut 3 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux moins bon que la moyenne de 32. D'ailleurs, Mint Énergie est classé 12ème sur les 44 fournisseurs d'énergie analysés.

Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.

Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.

Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.

Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Mint Énergie

Mint Énergie séduit par son positionnement en faveur des énergies 100 % renouvelables et ses offres à la fois compétitives et écologiques. Ce fournisseur s'illustre par une forte croissance et une communauté en pleine expansion, tout en valorisant l'expertise française et l’ancrage territorial. Les engagements en matière de responsabilité sociétale et environnementale sont reconnus par plusieurs distinctions :

Label Service France Garanti pour ses services et partenaires français, reconfirmé en juillet 2023
Label Engagé RSE niveau confirmé, témoignant d'un engagement durable depuis sa création
Label VertVolt ADEME pour son offre d’électricité verte premium garantissant une traçabilité totale de l’origine de l’énergie
Prix Selectra 2019 du Meilleur Jeune Fournisseur pour les fournisseurs d'énergie de moins de 100 000 clients

Le client bénéficie ainsi d’un acteur engagé pour la transition énergétique, reconnu pour son sérieux et ses valeurs environnementales.

Mint Énergie s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?

Mint Énergie affiche un engagement fort pour la transition écologique en fournissant au client de l’électricité issue de sources renouvelables, et en soutenant activement la reforestation en France et à Madagascar. Le client bénéficie d’offres d’énergie répondant à des critères écologiques exigeants, dont certaines sont labellisées VertVolt, choix engagé par l’Ademe. Chacune de ces offres inclut des Garanties d’Origine pour certifier la provenance verte de l’électricité ou du gaz. Cette démarche responsable permet au client de contribuer concrètement au développement des énergies renouvelables.

Que valent les offres d'énergie de Mint Énergie ?

La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Mint Énergie . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Mint Énergie.

La meilleure offre d'électricité chez Mint Énergie : Smart & Green

Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Mint Énergie est l'offre Smart & Green avec un score de B.

Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
Offre à prix fixe

Prix

0,2016€ /kWh

Économies estimées

Identique au TRV

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Tarifs vérifiés le 12/02/2025

L'avis de Kelwatt sur l'offre Smart & Green chez Mint Énergie

L'offre Smart & Green de Mint Énergie séduit le client soucieux de l'environnement grâce à son électricité verte labellisée VertVolt par l'ADEME. L'un des principaux atouts reste la sécurité de prix bloqués pendant deux ans, ce qui peut rassurer face à d'éventuelles hausses. Toutefois, il faut noter que la compétitivité tarifaire n'est pas son point fort. Les clients doivent également garder à l'esprit que les hausses de taxes ne sont pas couvertes par le prix fixe.

En savoir plus sur l'offre Smart & Green de Mint Énergie

Smart & Green n'est pas l'offre la moins chère de Mint Énergie, c'est Online & Green

Mint Énergie a obtenu son meilleur Selectra Score B grâce à l'offre Smart & Green. Cependant, ce n'est pas l'offre d'électricité la moins chère du fournisseur. Actuellement, son offre Online & Green propose des tarifs plus intéressants.

Electricité verte Standard : Garanties d'Origine partielles
Offre indexée sur le tarif réglementé

Prix

0,1935€ /kWh

Économies estimées

-4% vs TRV

01 86 65 35 01 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 12/05/2025

En savoir plus sur l'offre Online & Green de Mint Énergie

La liste des offres d'électricité chez Mint Énergie

La meilleure offre de gaz chez Mint Énergie : Biogaz Online

Selon le Selectra Score, la meilleure offre de gaz commercialisée par Mint Énergie est l'offre Biogaz Online avec un score de B.

Prix indexés
Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles

Prix

0,1056€ /kWh

Économies estimées

-4% vs Prix Repère

Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 22/05/2025

L'avis de Kelwatt sur l'offre Biogaz Online chez Mint Énergie

L'offre Biogaz Online de Mint Énergie permet au client de bénéficier d'un tarif systématiquement inférieur au prix de référence du gaz, ce qui garantit des économies à chaque évolution tarifaire. Le principal atout réside dans la compétitivité de cette offre, renforcée par la répercussion directe des baisses de prix du gaz sur la facture. Cependant, le pourcentage de biogaz reste limité à 5 %, ce qui peut ne pas convenir à un particulier recherchant une offre avec une part plus importante de gaz renouvelable.

En savoir plus sur l'offre Biogaz Online de Mint Énergie

La liste des offres de gaz chez Mint Énergie

Mint Énergie propose-t-il un programme de parrainage ?

Le fournisseur Mint Énergie propose un programme de parrainage à destination de ses clients particuliers et professionnels. Ce système accorde au parrain une remise de 40 € TTC sur la facture d'énergie ainsi qu'un arbre à planter pour chaque parrainage validé. Le filleul bénéficie également d'une réduction de 20 € TTC après 6 mois d’ancienneté du contrat. Chaque parrainage contribue à la reforestation grâce à un partenariat avec Reforest'Action, ce qui permet de compenser une partie des émissions de CO₂. Le nombre de parrainages n’est pas limité, le parrain pouvant cumuler les bonus pour chaque nouveau filleul. Cette démarche incite ainsi le particulier à s’engager dans une dynamique à la fois avantageuse et responsable.

À propos de Mint Énergie

Informations sur Mint Énergie
Description Mint Énergie propose des offres d'électricité et de gaz axées sur les énergies renouvelables, avec une politique tarifaire très compétitive pour le particulier. Lancé en 2017, le fournisseur figure parmi les acteurs à la plus forte croissance et compte aujourd'hui environ 250 000 clients en France grâce à son engagement en faveur de l'écologie et à ses offres labellisées, notamment la formule Smart & Green certifiée VertVolt par l'ADEME.	Contact Par téléphone : 09 77 40 10 80 (service client Mint Énergie pour souscription ou gestion de contrat). Accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Appel non surtaxé. Par e-mail : Pour toute question relative au contrat ou à la facture : [email protected] Pour une demande générale ou une sollicitation d’assistance : [email protected] Par courrier postal : Adresse pour l’envoi de documents et courriers, que le client soit particulier ou professionnel : Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France

Notations obtenues par les fournisseurs concurrents de Mint Énergie

Les notes présentées ci-dessous sont celles calculées par rapport aux évaluations des consommateurs sur la plateforme Kelwatt by Selectra. Les cartes sont classées par ordre alphabétique en fonction du nom du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de son choix.

3,2

(129)

2,3

(46)

3,0

(88)

3,0

(1)

3,7

(198)

1,7

(876)

2,7

(693)

3,0

(2)

1,0

(1)

2,0

(57)

5,0

(1)

4,7

(386)

1,9

(9)

5,0

(5)

3,0

(3)

3,9

(4.6k)

1,2

(47)

2,6

(105)

1,9

(4)

1,4

(9)

2,1

(156)

3,8

(343)

1,0

(75)

4,0

(107)

4,3

(6)

5,0

(1)

3,1

(1.6k)

2,5

(69)

4,0

(3.2k)

2,4

(38)

2,0

(1.6k)

3,0

(46)

1,9

(6)

5,0

(1)

1,6

(121)

2,7

(32)

Pas encore d'avis

2,6

(3.1k)

2,7

(33)

3,5

(488)

Pas encore d'avis

1,5

(847)

Pas encore d'avis

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Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

3,1/5 sur 1627 avis clients

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