Mint Énergie Avis ▶︎ 3/5 - 38% négatifs et 59% positifs

Avis clients sur Mint Énergie

38 % avis négatifs, 3 % avis mitigés et 59 % avis positifs

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Mis à jour le 30/04/2025 11 minutes de lecture

Mint Énergie a obtenu la note de 3/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les 1625 évaluations, 38 % des avis sont négatifs et 3 % avis mitigés, contre 59 % positifs. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note de Mint Énergie est de 4,6/5 pour 10662 avis clients. Sur Poulpeo, Mint Énergie est évalué 4/5 pour 107 clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 4,4/5 avec 12394 avis clients au total pour Mint Énergie. Globalement, les avis clients de Mint Énergie sont donc excellents.

Avis positifs
sur Mint Énergie

Une électricité verte labellisée VertVolt niveau engagé par l'Ademe
Programme de parrainage avec 20 € pour le filleul et 40 € pour le parrain
Offres compétitives, dont une électricité -8 % sous le tarif réglementé
Engagement écologique avec projets de reforestation en France et Madagascar

Avis négatifs
sur Mint Énergie

Certaines offres avec des prix jusqu'à +7 % supérieurs au tarif réglementé.
Gaz vert proposé uniquement avec des Garanties d'Origine partielles.
Perte de près de 60 000 abonnés après des hausses tarifaires.
Aucune offre de gaz avec une labellisation VertVolt.

Donner son avis qu'il soit positif ou négatif concernant Mint Énergie
sur la plateforme Kelwatt by Selectra

D'accord ou non avec la note de 3/5 des 1625 évaluations à propos du fournisseur d'énergie Mint Énergie ?

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Derniers avis clients de Mint Énergie sur Kelwatt by Selectra

Mint Énergie obtient une note moyenne de 3/5 sur 1625 note recueillies par Kelwatt by Selectra. Les avis clients sur Mint Énergie sont mitigés.

3,0 / 5

à partir de 1625 avis clients

5 étoiles

49%

4 étoiles

10%

3 étoiles

2 étoiles

1 étoile

34%

Par défaut, les avis clients sont classés par ordre décroissant (du plus au moins récents)

5/5

DESCAMPS Client vérifié

Date de publication 30/04/2025

Date d'expérience 07/04/2025

Très bon site

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Utile

1/5

lamant

Date de publication 24/04/2025

Date d'expérience 17/02/2025

que mensonge en date du 2/4/25 j'ai souscris dans vos service et le premier prélèvement était prévue pour le 5 mai et surprise sur mon compte bancaire 37 € de prélever quelque jour après j'ai voulu vous contacté par téléphone impossible de vous avoir donc j'ai contacté sélectra et j'ai changer de fourniseur le 17/04/25 merci de me rembourser la somme due

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Utile

1/5

Mathon Laurent

Date de publication 17/04/2025

Date d'expérience 17/03/2025

Prélèvement de 91€, j'attend le remboursement ,je n'ai pas consommé autant

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Utile

4/5

Augustin Client vérifié

Date de publication 18/03/2025

Date d'expérience 27/02/2025

Pas assez de recul dans la consommation et pas d'accès à l'application donc aucun suivi possible

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Utile

Les avis clients sur Mint Énergie sont-ils fiables ?

Analyser les avis des clients sur plusieurs plateformes constitue une méthode efficace pour avoir une vision d'ensemble sur un fournisseur. C’est pourquoi Kelwatt réalise une moyenne pondérée des différentes évaluations obtenues par l’opérateur. Il est cependant possible qu’un fournisseur d’énergie tente de manipuler sa note afin d'obtenir un maximum de retours positifs. Pour cette raison, il est recommandé d’associer les avis recueillis à des données objectives, telles que le taux de saisines publié chaque année dans le rapport du Médiateur National de l'Énergie.

Avis positifs sur Mint Énergie

Les avis positifs sur Mint Énergie mettent en avant plusieurs points forts de ce fournisseur. Le rapport qualité-prix est souvent souligné, avec des tarifs compétitifs permettant de réaliser des économies tout en utilisant de l'électricité verte. Les clients apprécient également la réactivité et le professionnalisme du service client, avec des conseillers qui expliquent bien les démarches et répondent efficacement aux questions. Le programme de parrainage, qui offre des réductions sur les factures et contribue à la reforestation par la plantation d'arbres, est aussi largement apprécié. Enfin, les engagements écologiques de Mint Énergie, comme le soutien à des projets de reforestation, sont particulièrement valorisés.

5/5

Psfee

Date de publication 01/12/2024

Date d'expérience 28/10/2024

Je réalise des économie tout en utilisant de l’électricité verte. Le prix HP de Mint est quasiment le prix HC de mon ancien fournisseur !

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Utile

Avis négatifs sur Mint Énergie

Les avis négatifs sur Mint Énergie pointent notamment des problèmes de service client, avec des délais de traitement parfois longs, des erreurs dans les prélèvements ou factures, ainsi que des difficultés dans la gestion des réclamations. Il est également reproché l'absence d'application mobile dédiée pour suivre la consommation, obligeant à passer par le site web. Enfin, certains consommateurs rapportent des expériences difficiles lors de la rétractation ou résiliation, entraînant parfois des litiges, avec des situations perçues comme peu transparentes ou complexes à gérer.

1/5

Anonyme

Date de publication 28/11/2023

Date d'expérience 28/11/2023

Ne souscrivez pas chez mint énergie, ce sont des escrocs. J'ai fait une demande en ligne d'ouverture d'électricité à l'occasion d'un déménagement , le dimanche pour le vendredi, là je reçois des mails de confirmation, de suivie...le lundi fin de journée j'apprends que je n'ai pas le logement et je leur fais un mail de rétractation selon leur procédure. Et là plus de nouvelle jusqu'au vendredi où il m'annonce l'ouverture de la ligne. Je leur fais je ne sais pas combien de mails, pour qu'ils finissent par me dire Je je ne peux pas me rétracter et que je dois résilier. Elle est bien bonne celle là. Ce que je n'ai pas fait, alors ils l'ont fait d'eux même et m'ont envoyé un mail en me disant d'aller voir ma facture de clôture sur mon espace client , que je n'ai pas!
15 jours après je reçois un mail d'une société de recouvrement !
Ce ne sont pas des façons de faire! Je vais me renseigner si je n'ai pas une façon de porter plainte, j'ai pris un avis juridique et ca ne serait pas franchement legal comme procédés.
A fuir!

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Utile

Que pensent les clients Mint Énergie sur les plateformes d'avis de consommateurs ?

La note moyenne de 4,4/5 , obtenue par Mint Énergie est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Mint Énergie a un poids important par rapport aux autres plateformes.

Note moyenne pondérée de Mint Énergie

4,4/5

12394 avis toutes plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)

Détails des notes de Mint Énergie sur les différentes plateformes d'avis clients

4,6/5 - 10662 avis sur Trustpilot

4/5 - 107 avis sur Poulpeo

3/5 - 1625 avis sur Selectra

La note et le nombre d'avis clients sur les plateformes externes à Selectra sont mis à jour toutes les 2 semaines.

Comment les avis clients sur Mint Énergie sont-ils notés ? 5 étoiles

correspond à un avis très satisfaisant, tandis qu'1 étoile

correspond à un avis très mécontent.

Faut-il choisir le fournisseur Mint Énergie ?

Litiges avec Mint Énergie enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie

Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 44 pour 100 000 clients résidentiels pour Mint Énergie, ce qui lui vaut 3 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux moins bon que la moyenne de 32. D'ailleurs, Mint Énergie est classé 12ème sur les 44 fournisseurs d'énergie analysés.

Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.

Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.

Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.

Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Mint Énergie

Mint Énergie se distingue par son engagement envers les énergies renouvelables et ses offres compétitives, tout en mettant en avant des solutions accessibles à l'ensemble des particuliers et des professionnels. Le fournisseur dispose d'une expertise renforcée grâce à son fort engagement écoresponsable, allant du soutien à des projets de reforestation à la promotion d'une consommation énergétique optimisée. Mint Énergie a également été récompensé pour son excellence et ses engagements :

Labellisation Service France Garanti, confirmée en juillet 2023 : valorisant ses services 100 % français et ses partenaires locaux.
Label "Engagé RSE niveau confirmé", reflétant une forte démarche de développement durable à travers des initiatives sociales et environnementales.
Label VertVolt de l'ADEME, pour garantir une électricité verte plus transparente, en lien direct avec les producteurs français.
Prix Selectra 2019 du Meilleur Jeune Fournisseur, distinguant ses performances et sa rapidité de croissance sur le marché.

Mint Énergie s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?

Mint Énergie s'engage activement pour l'environnement en proposant des offres d'électricité et de gaz issues d'énergies renouvelables. Ce fournisseur privilégie notamment les garanties d'origine pour son électricité verte, et son offre « Smart & Green PREMIUM » est labellisée VertVolt, choix engagé par l'ADEME, assurant ainsi une traçabilité et une transparence exemplaires. De plus, Mint Énergie soutient des projets de reforestation en France et à Madagascar, renforçant son impact positif en matière de développement durable.

Que valent les offres d'énergie de Mint Énergie ?

La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Mint Énergie . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Mint Énergie.

La meilleure offre d'électricité chez Mint Énergie : Online & Green

Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Mint Énergie est l'offre Online & Green avec un score de B.

Electricité verte Standard : Garanties d'Origine partielles
Offre indexée sur le tarif réglementé

Prix

0,1839€ /kWh

Économies estimées

-9% vs TRV

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L'avis de Kelwatt sur l'offre Online & Green chez Mint Énergie

L'offre Online & Green de Mint Énergie se distingue par une tarification compétitive, apportant ainsi au client une garantie de payer un prix attractif. Un point fort de cette offre réside dans sa composante écologique, avec une part d'électricité verte certifiée. Cependant, un bémol notable est que cette proportion d'énergie verte est limitée à seulement 25 %, ce qui peut décevoir les clients particulièrement sensibles aux questions environnementales. De plus, il est essentiel de noter qu'après un an, les tarifs sont ajustés au niveau du tarif réglementé, ce qui pourrait inciter à réévaluer son contrat.

En savoir plus sur l'offre Online & Green de Mint Énergie

La liste des offres d'électricité chez Mint Énergie

La meilleure offre de gaz chez Mint Énergie : Biogaz Online

Selon le Selectra Score, la meilleure offre de gaz commercialisée par Mint Énergie est l'offre Biogaz Online avec un score de B.

Prix indexés
Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles

Prix

0,1138€ /kWh

Économies estimées

-8% vs Prix Repère

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L'avis de Kelwatt sur l'offre Biogaz Online chez Mint Énergie

L'offre Biogaz Online de Mint Énergie se distingue par des tarifs compétitifs et un alignement systématique sur le Prix Repère Gaz, avec une réduction conséquente. Ce positionnement garantit au client des économies tout en bénéficiant d'un service fiable. Cependant, l'engagement environnemental reste limité, avec seulement 5 % de biogaz français inclus, ce qui peut décevoir les consommateurs en quête de solutions plus respectueuses de l'environnement. Pour des besoins en gaz plus écologiques, des offres intégrant un pourcentage plus élevé de biogaz seraient mieux adaptées, bien que cela entraîne généralement des coûts plus élevés.

En savoir plus sur l'offre Biogaz Online de Mint Énergie

La liste des offres de gaz chez Mint Énergie

Mint Énergie propose-t-il un programme de parrainage ?

Le fournisseur Mint Énergie propose un programme de parrainage à ses clients. Pour chaque filleul parrainé et validé, le parrain bénéficie d’une réduction de 40 € TTC sur sa facture ainsi que de la plantation d’un arbre en partenariat avec Reforest'Action, participant ainsi à la reforestation. De son côté, le filleul profite d’un gain de 20 € TTC, sous forme de réduction sur sa propre facture d’énergie. Ces primes sont attribuées après 6 mois d’ancienneté du contrat du filleul, à condition qu’il n’y ait pas d’interruption du service. Ce système est ouvert aux clients particuliers et professionnels disposant d’un contrat en cours de validité et respectant les conditions générales. En outre, le programme permet aux abonnés de cumuler des avantages pour chaque nouveau parrainage validé.

À propos de Mint Énergie

Informations sur Mint Énergie
Description Mint Énergie est un fournisseur qui se distingue par son engagement envers les énergies renouvelables. Il propose des offres d’électricité et de gaz labellisées, comme le label VertVolt de l’ADEME, garantissant une énergie verte de qualité. Avec environ 250 000 clients en 2024, Mint Énergie combine prix attractifs et services innovants, tels que des solutions pour piloter la consommation ou des offres liées à la rénovation énergétique.	Contact Numéro de téléphone principal : 09 77 40 10 80 Adresse e-mail : [email protected] Adresse postale du siège et du service client : Mint Energie - CS 40900 - 34965 Montpellier Cedex 2

Notations obtenues par les fournisseurs concurrents de Mint Énergie

Les notes présentées ci-dessous sont celles calculées par rapport aux évaluations des consommateurs sur la plateforme Kelwatt by Selectra. Les cartes sont classées par ordre alphabétique en fonction du nom du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de son choix.

3,2

(117)

2,3

(44)

3,0

(87)

3,0

(1)

3,6

(197)

1,7

(862)

2,7

(692)

3,3

(2)

1,0

(1)

1,9

(56)

5,0

(1)

4,7

(375)

2,0

(9)

5,0

(5)

3,0

(3)

3,8

(4.5k)

1,1

(45)

2,5

(104)

1,9

(4)

1,4

(9)

2,1

(156)

3,8

(339)

1,0

(68)

4,1

(97)

4,0

(5)

5,0

(1)

3,0

(1.6k)

2,5

(65)

4,0

(3.2k)

2,5

(38)

2,0

(1.6k)

2,3

(30)

1,7

(6)

5,0

(1)

1,6

(121)

2,5

(31)

Pas encore d'avis

2,6

(3.1k)

2,7

(32)

3,5

(485)

Pas encore d'avis

1,5

(846)

Pas encore d'avis

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Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

3,0/5 sur 1625 avis clients

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