Mint Énergie Avis ▶︎ 3/5 - 38% négatifs et 59% positifs

Avis clients sur Mint Énergie

38 % avis négatifs, 3 % avis mitigés et 59 % avis positifs

Infos/Souscription

01 86 65 35 01 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Mint Énergie Tarifs Simulation Contact Code Promo Déménagement

En savoir plus sur Mint Énergie En savoir plus sur Mint Énergie Cacher les détails

Mis à jour le 15/06/2025 11 minutes de lecture

Mint Énergie a obtenu la note de 3/5 sur le comparateur Selectra. Parmi les 1626 évaluations, 38 % des avis sont négatifs et 3 % avis mitigés, contre 59 % positifs. Il est important de consulter les avis clients sur d'autres plateformes d'avis. Par exemple, sur Trustpilot, la note de Mint Énergie est de 4,6/5 pour 10816 avis clients. Sur Poulpeo, Mint Énergie est évalué 4/5 pour 107 clients. Ainsi, la note moyenne pondérée est de 4,4/5 avec 12549 avis clients au total pour Mint Énergie. Globalement, les avis clients de Mint Énergie sont donc excellents.

Avis positifs
sur Mint Énergie

Électricité verte dont offre labellisée VertVolt Engagée (Ademe)
Fourniture d'électricité et de gaz pour les particuliers
Tarifs très compétitifs sur l'électricité et le gaz
Programme de parrainage avec remise et arbre planté

Avis négatifs
sur Mint Énergie

Prix du gaz jusqu'à 7 % plus chers que le prix repère
Prix de l'électricité jusqu'à 1 % plus chers que le tarif réglementé
Gaz vert issu uniquement de Garanties d'Origine partielles
Réductions valables seulement après 6 mois pour le parrainage

Donner son avis qu'il soit positif ou négatif concernant Mint Énergie
sur la plateforme Kelwatt by Selectra

D'accord ou non avec la note de 3/5 des 1626 évaluations à propos du fournisseur d'énergie Mint Énergie ?

Publier un avis client

Un lien vous sera envoyé pour vérifier votre e-mail.

J'accepte que les données renseignées soient collectées par Selectra, uniquement à des fins d'affichage de mon avis client.

Je certifie sur l'honneur que je suis client(e) ou que j'ai été client(e) de Mint Énergie

En savoir plus sur le traitement de mes données

CAPTCHA

Cette question sert à vérifier si vous êtes un visiteur humain ou non afin d'éviter les soumissions de pourriel (spam) automatisées.

* Champs obligatoires

Derniers avis clients de Mint Énergie sur Kelwatt by Selectra

Mint Énergie obtient une note moyenne de 3/5 sur 1626 note recueillies par Kelwatt by Selectra. Les avis clients sur Mint Énergie sont mitigés.

3,0 / 5

à partir de 1626 avis clients

5 étoiles

49%

4 étoiles

10%

3 étoiles

2 étoiles

1 étoile

34%

Par défaut, les avis clients sont classés par ordre décroissant (du plus au moins récents)

1/5

Schiettecatte

Date de publication 11/05/2025

Date d'expérience 18/04/2025

J'ai pris un contrat chez Mint énergie pour avoir de l'électricité dans ma nouvelle maison lorsque nous sommes arrivés pour ouvrir le portail électrique et rien. J'ai appelé leur ai envoyé le contrat qu'ils m'avaient envoyé mais eux n'avaient rien alors c'est zéro

Voir plus Voir moins

Utile

5/5

DESCAMPS Client vérifié

Date de publication 30/04/2025

Date d'expérience 07/04/2025

Très bon site

Voir plus Voir moins

Utile

1/5

lamant

Date de publication 24/04/2025

Date d'expérience 17/02/2025

que mensonge en date du 2/4/25 j'ai souscris dans vos service et le premier prélèvement était prévue pour le 5 mai et surprise sur mon compte bancaire 37 € de prélever quelque jour après j'ai voulu vous contacté par téléphone impossible de vous avoir donc j'ai contacté sélectra et j'ai changer de fourniseur le 17/04/25 merci de me rembourser la somme due

Voir plus Voir moins

Utile

1/5

Mathon Laurent

Date de publication 17/04/2025

Date d'expérience 17/03/2025

Prélèvement de 91€, j'attend le remboursement ,je n'ai pas consommé autant

Voir plus Voir moins

Utile

Les avis clients sur Mint Énergie sont-ils fiables ?

Consulter les retours des clients sur plusieurs sites permet au particulier d’avoir une vue d’ensemble sur la qualité d’un fournisseur. Pour cette raison, Kelwatt effectue le calcul d’une moyenne pondérée des notes attribuées à chaque opérateur. Même si des plateformes spécialisées s’efforcent d’assurer la fiabilité des avis recueillis, un fournisseur d’énergie peut orienter sa note afin de maximiser les retours positifs. Il est donc préférable d’élargir l’analyse des avis clients avec le taux de saisines communiqué chaque année par le Médiateur National de l’Énergie dans son rapport.

Avis positifs sur Mint Énergie

Les avis positifs sur Mint Énergie mettent en avant des tarifs avantageux, la possibilité de réaliser des économies tout en utilisant de l’électricité verte et un service client réactif et disponible pour répondre aux questions et corriger rapidement les erreurs. Le client apprécie également la transparence des offres, la contribution à la reforestation via la plantation d’arbres et la présence de bonus de parrainage permettant de bénéficier de remises sur la facture ainsi que de services supplémentaires. Le particulier bénéficie en outre d’un accompagnement complet grâce à des conseillers pédagogues et à des services variés comme l’installation solaire et la rénovation énergétique.

5/5

Psfee

Date de publication 01/12/2024

Date d'expérience 28/10/2024

Je réalise des économie tout en utilisant de l’électricité verte. Le prix HP de Mint est quasiment le prix HC de mon ancien fournisseur !

Voir plus Voir moins

Utile

Avis négatifs sur Mint Énergie

Les avis négatifs sur Mint Énergie font principalement état de retards et difficultés dans le remboursement du dépôt de garantie, ainsi que de problèmes administratifs lors de l’activation de contrat ou la gestion des échéanciers. Il est reproché un manque de réactivité du service client lors de certains incidents, avec des relances nécessaires et des délais pour obtenir une réponse ou une résolution. Quelques clients signalent également des problèmes d’accès à la consommation en ligne, l'absence d’application mobile, et des démarches de facturation jugées complexes lors d’une rétractation ou d'un changement de contrat. Enfin, certains particuliers évoquent des prélèvements inadaptés ou erreurs de gestion administrative, ce qui génère parfois de l’insatisfaction et des démarches supplémentaires.

1/5

Anonyme

Date de publication 28/11/2023

Date d'expérience 28/11/2023

Ne souscrivez pas chez mint énergie, ce sont des escrocs. J'ai fait une demande en ligne d'ouverture d'électricité à l'occasion d'un déménagement , le dimanche pour le vendredi, là je reçois des mails de confirmation, de suivie...le lundi fin de journée j'apprends que je n'ai pas le logement et je leur fais un mail de rétractation selon leur procédure. Et là plus de nouvelle jusqu'au vendredi où il m'annonce l'ouverture de la ligne. Je leur fais je ne sais pas combien de mails, pour qu'ils finissent par me dire Je je ne peux pas me rétracter et que je dois résilier. Elle est bien bonne celle là. Ce que je n'ai pas fait, alors ils l'ont fait d'eux même et m'ont envoyé un mail en me disant d'aller voir ma facture de clôture sur mon espace client , que je n'ai pas!
15 jours après je reçois un mail d'une société de recouvrement !
Ce ne sont pas des façons de faire! Je vais me renseigner si je n'ai pas une façon de porter plainte, j'ai pris un avis juridique et ca ne serait pas franchement legal comme procédés.
A fuir!

Voir plus Voir moins

Utile

Que pensent les clients Mint Énergie sur les plateformes d'avis de consommateurs ?

La note moyenne de 4,4/5 , obtenue par Mint Énergie est une moyenne pondérée en fonction du nombre d'avis clients sur les différentes plateformes d'avis clients. Plus une plateforme a d'avis clients, plus la note obtenue sur cette plateforme par le fournisseur Mint Énergie a un poids important par rapport aux autres plateformes.

Note moyenne pondérée de Mint Énergie

4,4/5

12549 avis toutes plateformes confondues

La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)

Détails des notes de Mint Énergie sur les différentes plateformes d'avis clients

4,6/5 - 10816 avis sur Trustpilot

4/5 - 107 avis sur Poulpeo

3/5 - 1626 avis sur Selectra

La note et le nombre d'avis clients sur les plateformes externes à Selectra sont mis à jour toutes les 2 semaines.

Comment les avis clients sur Mint Énergie sont-ils notés ? 5 étoiles

correspond à un avis très satisfaisant, tandis qu'1 étoile

correspond à un avis très mécontent.

Faut-il choisir le fournisseur Mint Énergie ?

Litiges avec Mint Énergie enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie

Le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un taux de saisines de 44 pour 100 000 clients résidentiels pour Mint Énergie, ce qui lui vaut 3 étoiles sur le comparateur de l'organisme. Ce fournisseur présente donc un taux moins bon que la moyenne de 32. D'ailleurs, Mint Énergie est classé 12ème sur les 44 fournisseurs d'énergie analysés.

Pour Kelwatt, le taux de saisine du Médiateur National de l'Énergie est un excellent indicateur concernant la qualité du service d'un fournisseur lors de la démarche de souscription d'un consommateur. Le taux de saisines ne peut pas être manipulé par le fournisseur lui-même, puisque ce sont les chiffres officiels enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie pour une année d'activité donnée.

Un taux de saisine élevé se traduit généralement par de nombreuses réclamations non satisfaites traités par le fournisseur et une hausse de la demande de médiation. À l'inverse, un taux de saisine faible reflète un bon service client.

Le Médiateur National de l'Énergie, une autorité indépendante, peut être sollicité par les clients rencontrant des conflits avec leur fournisseur d'énergie. Chaque année, il communique le pourcentage de réclamations reçues concernant les fournisseurs ayant plus de 50 000 clients chez Enedis ou GRDF.

Les récompenses, prix ou distinctions obtenus par Mint Énergie

Mint Énergie se distingue par son engagement en faveur des énergies renouvelables accessibles, sa croissance rapide et une offre jugée à la fois compétitive et respectueuse de l’environnement. Ce fournisseur français propose également des services variés pour accompagner le client dans la transition écologique, comme l’installation de panneaux solaires et la rénovation énergétique. Plusieurs récompenses et labels témoignent de la qualité de son engagement et de ses offres :

Label "Service France Garanti" pour son expertise 100 % française, renouvelé en juillet 2023
Label "Engagé RSE niveau confirmé" pour son implication structurelle dans le développement durable
Label VertVolt de l’ADEME sur l’offre verte haut de gamme
Prix Selectra 2019 du Meilleur Jeune Fournisseur pour ses performances sur le marché

Mint Énergie s'engage-t-il par rapport à l'environnement ?

Mint Énergie affiche un engagement fort en faveur de l’environnement en proposant de l’électricité et du gaz issus d’énergies renouvelables, soutenu par la présence de garanties d’origine sur plusieurs de ses offres. L’offre « Smart & Green PREMIUM » est notamment labellisée VertVolt, choix engagé par l’ADEME, ce qui implique une transparence sur la provenance de l’énergie verte et un approvisionnement responsable directement auprès de producteurs français. Mint Énergie contribue également à la reforestation, avec chaque parrainage donnant lieu à la plantation d’un arbre via un partenariat avec Reforest'Action. Ces initiatives traduisent une stratégie écoresponsable concrète qui place le client au cœur de la transition énergétique.

Que valent les offres d'énergie de Mint Énergie ?

La meilleure offre d'énergie sélectionnée est celle qui a obtenu le meilleur Selectra Score chez Mint Énergie . Ce n'est donc pas forcément l'offre la moins chère du fournisseur, mais elle est tout de même parmi les moins chères chez Mint Énergie.

La meilleure offre d'électricité chez Mint Énergie : Smart & Green

Selon le Selectra Score, la meilleure offre d'électricité commercialisée par Mint Énergie est l'offre Smart & Green avec un score de B.

Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
Offre à prix fixe

Prix

0,2016€ /kWh

Économies estimées

Identique au TRV

Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 12/02/2025

L'avis de Kelwatt sur l'offre Smart & Green chez Mint Énergie

L'offre Smart & Green de Mint Énergie séduit le client soucieux de l'environnement grâce à son électricité verte labellisée VertVolt par l'ADEME. L'un des principaux atouts reste la sécurité de prix bloqués pendant deux ans, ce qui peut rassurer face à d'éventuelles hausses. Toutefois, il faut noter que la compétitivité tarifaire n'est pas son point fort. Les clients doivent également garder à l'esprit que les hausses de taxes ne sont pas couvertes par le prix fixe.

En savoir plus sur l'offre Smart & Green de Mint Énergie

Smart & Green n'est pas l'offre la moins chère de Mint Énergie, c'est Online & Green

Mint Énergie a obtenu son meilleur Selectra Score B grâce à l'offre Smart & Green. Cependant, ce n'est pas l'offre d'électricité la moins chère du fournisseur. Actuellement, son offre Online & Green propose des tarifs plus intéressants.

Electricité verte Standard : Garanties d'Origine partielles
Offre indexée sur le tarif réglementé

Prix

0,1935€ /kWh

Économies estimées

-4% vs TRV

01 86 65 35 01 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 12/05/2025

En savoir plus sur l'offre Online & Green de Mint Énergie

La liste des offres d'électricité chez Mint Énergie

La meilleure offre de gaz chez Mint Énergie : Biogaz Online

Selon le Selectra Score, la meilleure offre de gaz commercialisée par Mint Énergie est l'offre Biogaz Online avec un score de B.

Prix indexés
Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles

Prix

0,1056€ /kWh

Économies estimées

-4% vs Prix Repère

Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 22/05/2025

L'avis de Kelwatt sur l'offre Biogaz Online chez Mint Énergie

L'offre Biogaz Online de Mint Énergie permet au client de bénéficier d'un tarif systématiquement inférieur au prix de référence du gaz, ce qui garantit des économies à chaque évolution tarifaire. Le principal atout réside dans la compétitivité de cette offre, renforcée par la répercussion directe des baisses de prix du gaz sur la facture. Cependant, le pourcentage de biogaz reste limité à 5 %, ce qui peut ne pas convenir à un particulier recherchant une offre avec une part plus importante de gaz renouvelable.

En savoir plus sur l'offre Biogaz Online de Mint Énergie

La liste des offres de gaz chez Mint Énergie

Mint Énergie propose-t-il un programme de parrainage ?

Mint Énergie propose un système de parrainage pour ses clients. Lorsqu’un nouveau client souscrit via le code de parrainage d’un abonné existant, le parrain obtient une remise de 40 € TTC sur sa facture et un arbre à planter. De son côté, le filleul bénéficie également d’une remise de 20 € TTC sur sa facture d’énergie après six mois d’ancienneté. Ce dispositif permet au client de cumuler les avantages sans limitation du nombre de parrainages. Chaque parrainage contribue aussi à la reforestation grâce à un partenariat avec Reforest’Action. Ce programme est réservé aux particuliers et professionnels ayant un contrat chez Mint Énergie, sous réserve de respecter les conditions prévues.

À propos de Mint Énergie

Informations sur Mint Énergie
Description Mint Énergie est un fournisseur d'énergie basé à Montpellier, qui propose des offres d'électricité et de gaz certifiées vertes et labellisées, à destination des particuliers comme des professionnels. Grâce à ses tarifs attractifs et son engagement reconnu en faveur de l'environnement, ce fournisseur compte environ 250 000 clients en 2024 et occupe une place importante parmi les principaux fournisseurs alternatifs en France.	Contact Numéro de téléphone : 09 77 40 10 80 (Service client et professionnels, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h) Adresse e-mail : [email protected] Adresse postale : Mint Energie - CS 40900 - 34965 Montpellier Cedex 2

Notations obtenues par les fournisseurs concurrents de Mint Énergie

Les notes présentées ci-dessous sont celles calculées par rapport aux évaluations des consommateurs sur la plateforme Kelwatt by Selectra. Les cartes sont classées par ordre alphabétique en fonction du nom du fournisseur. Pour en savoir plus sur les avis clients d'un fournisseur d'énergie en particulier, il suffit de cliquer sur la carte du fournisseur de son choix.

3,2

(125)

2,3

(46)

3,0

(88)

3,0

(1)

3,7

(198)

1,7

(872)

2,7

(693)

3,0

(2)

1,0

(1)

1,9

(57)

5,0

(1)

4,7

(380)

1,9

(9)

5,0

(5)

3,0

(3)

3,9

(4.6k)

1,2

(47)

2,6

(105)

1,9

(4)

1,4

(9)

2,1

(156)

3,8

(341)

1,0

(73)

4,0

(105)

4,2

(5)

5,0

(1)

3,0

(1.6k)

2,5

(69)

4,0

(3.2k)

2,4

(38)

2,0

(1.6k)

2,3

(32)

1,9

(6)

5,0

(1)

1,6

(121)

2,7

(32)

Pas encore d'avis

2,6

(3.1k)

2,7

(33)

3,5

(488)

Pas encore d'avis

1,5

(847)

Pas encore d'avis

Signaler une erreur dans le texte de l'article

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

3,0/5 sur 1626 avis clients

Infos, devis gratuit ou souscription
chez Mint Énergie

Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h

Je profite