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Proxelia : présentation du fournisseur d'électricité

Proxelia
Tout savoir sur le fournisseur
d'énergie en France pour les particuliers

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Mis à jour le    10 minutes de lecture

Proxelia est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'énergie en juin 2025. Créé en 2006, ce fournisseur d'énergie est basé dans les Hauts-de-France et privilégie une structure à taille humaine. Il compte aujourd'hui environ 5 000 clients particuliers et 8 000 professionnels, principalement dans les Hauts-de-France et en Normandie. Sa note moyenne de 3,21/5, issue de 54 avis, illustre une satisfaction cliente correcte. Présent sur le marché local, il participe à la transition énergétique avec des projets tournés vers les sources d'énergie renouvelables.

Fiche d'information sur Proxelia
logo de Proxelia
Numéro SIRET N/A
Capital social N/A
Nombre de clients 5000 clients particuliers et 8000 clients professionnels
Téléphone principal 03 67 18 00 00
Horaire du téléphone principal Noémie, Lucie et Aurélie sont disponibles pour répondre à vos questions de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30. Du lundi au vendredi.
Adresse e-mail [email protected]
Adresse postale 21 rue des Cordeliers 60200 Compiègne

Que penser de Proxelia ?

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Les avis clients de Proxelia sur différents forums et plateformes de consommateurs en juin 2025
Plateforme d'avis clients concernant Proxelia Note moyenne des avis clients Nombre total d'avis clients
Avis Proxelia sur la plateforme Selectra
Selectra

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6 votes
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1/5
Anonyme
Date de publication 25/05/2022
Date d'expérience 25/05/2022

Service client catastrophique !! Fournisseur à fuir. En plus hors de prix. J’ai appelé à maintes reprises pour obtenir des explications sur mes factures. J’ai enfin eu qqun apres plusieurs mails et appels mais encore rien de clair…. Vraiment très insatisfaite je déconseille fortement

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1/5
Mel elena
Date de publication 10/05/2022
Date d'expérience 10/05/2022

0/10
A bannir
N'envoie plus de facture depuis décembre 2021. J ai peur de ma prochaine facture. Soit disant , je vais la recevoir début mars , j attend toujours.
Réveillé vous bordel

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1/5
Jason
Date de publication 27/04/2022
Date d'expérience 27/04/2022

J'ai un problème avec ma facture, quand j'appelle, je tombe sur l'accueil et le service concerné doit toujours me recontacter mais personne me rappelle. Voici le problème : ils ont changé de logiciels et suspendus les prélèvements mais quand je vérifie sur mon compte, j'ai toujours eu des prélèvements (un total de 176 euros et récemment il me prélève sur mon compte 192 euros mais ils n'ont pas déduit les prélèvements et ils veulent rien savoir. Il m'ont répondu de changer de fournisseur...
Ce sont des voleurs et menteurs.

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5/5
Anonyme
Date de publication 18/04/2019
Date d'expérience 18/04/2019

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Litiges avec Proxelia : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie

Le taux de saisine concernant le fournisseur Proxelia n'apparaît pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Ce fournisseur n'est pas concerné par le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Énergie, car il comptait moins de 50 000 clients en 2023. Il n'existe donc pas de donnée officielle permettant au client d'évaluer le taux de litiges ou de saisines recensé pour Proxelia.

Aucune offre d'électricité seule sur les zones de desserte d'Enedis (niveau national) n'est proposée par Proxelia

En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie de Proxelia

Aucune offre de gaz seul chez Proxelia sur les zones de desserte de GRDF

Proxelia n'a pas d'offres de gaz naturel seul commercialisées pour les clients résidentiels (particuliers) sur toutes les zones de desserte de GRDF (au niveau national).

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Les différents moyens de contacts chez Proxelia
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Numéro de téléphone 03 67 18 00 00
Noémie, Lucie et Aurélie sont disponibles pour répondre à vos questions de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30. Du lundi au vendredi.
Adresse e-mail [email protected]
Adresse postale 21 rue des Cordeliers 60200 Compiègne
téléphone

Le client peut contacter Proxelia par téléphone en composant le 03 67 18 00 00. L'équipe de conseillers se montre disponible pour des questions du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30. Une adresse email dédiée, [email protected], est également proposée pour les échanges écrits. Enfin, l'abonné a la possibilité d'envoyer un courrier à l'adresse du siège social situé au 21 rue des Cordeliers 60200 Compiègne.

Qui est Proxelia ?

Basé dans les Hauts-de-France, Proxelia est un fournisseur d'électricité et de gaz lancé en 2006. Ce fournisseur propose des offres énergétiques adaptées aux particuliers comme aux entreprises. Avec son service client situé dans les Hauts-de-France, Proxelia garantit une proximité et une disponibilité appréciables. Plus de 5000 clients particuliers ont déjà fait le choix de l'offre Domelia proposée par Proxelia.

Proxelia s'efforce d'élargir ses offres vers les énergies renouvelables pour accompagner la transition énergétique. Le fournisseur s'adresse aussi bien aux artisans qu'aux grandes entreprises, comptant ainsi plus de 8000 clients professionnels. Grâce à une équipe à taille humaine, Proxelia vise à offrir un accompagnement et un service personnalisé. Les clients intéressés peuvent joindre le service client facilement du lundi au vendredi.

Un engagement environnemental avec Proxelia ?

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Proxelia s'engage dans la transition énergétique en élargissant ses offres d'énergie renouvelable. Le fournisseur basé dans les Hauts-de-France propose des solutions pour les clients particuliers grâce à son offre Domelia. Proxelia compte aujourd'hui plus de 5000 clients résidentiels, témoignant de sa croissance sur le marché. Le service client, facilement joignable, est situé dans les Hauts-de-France pour un accompagnement de proximité.

En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France

Questions fréquentes sur Proxelia

Comment résilier son contrat chez Proxelia ?

Pour résilier son contrat d'énergie chez le fournisseur Proxelia, le consommateur peut procéder à la résiliation à tout moment, étant donné que les contrats d'énergie en France pour les particuliers sont sans engagement. Cela signifie qu'aucun frais de pénalité ni délai de préavis ne peut être imposé par le fournisseur : la résiliation est donc 100 % gratuite. Il est conseillé de contacter le service client de Proxelia pour notifier cette résiliation, joignable au 03 67 18 00 00 du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30. Le particulier peut également adresser sa demande par e-mail à [email protected].

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