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Proxelia : présentation du fournisseur d'électricité
Proxelia
Tout savoir sur le fournisseur
d'énergie en France pour les particuliers
d'énergie en France pour les particuliers
Infos/Souscription
Mis à jour le
10 minutes de lecture
Proxelia est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'énergie en août 2025. Créé en 2006, ce fournisseur opère principalement dans les Hauts-de-France et en Normandie. Le client résidentiel profite d’une entreprise locale qui regroupe plus de 5 000 clients particuliers et 8 000 clients professionnels. L’abonné bénéficie d’une structure à taille humaine, souvent perçue positivement pour son engagement régional. Les retours en ligne affichent une note globale de 3,21 sur 5, selon plus de 50 avis collectés.
 | |
|---|---|
| Numéro SIRET | N/A |
| Capital social | N/A |
| Nombre de clients | 5000 clients particuliers et 8000 clients professionnels, essentiellement dans les Hauts-de-France et en Normandie |
| Téléphone principal | 03 67 18 00 00 |
| Horaire du téléphone principal | Noémie, Lucie et Aurélie sont disponibles pour répondre à vos questions de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30. Du lundi au vendredi. |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 21 rue des Cordeliers 60200 Compiègne |
Que penser de Proxelia ?
| Plateforme d'avis clients concernant Proxelia | Note moyenne des avis clients | Nombre total d'avis clients |
|---|---|---|
Avis Proxelia sur la plateforme Selectra
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1,9/5 |
6 votes
Mis à jour le 15/08/2025 |
| Note moyenne pondérée |
1,9/5 |
6 votes au total |
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Tous les avis clients du fournisseur Proxelia collectés sur Kelwatt by Selectra
à partir de 6 avis clients
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Litiges avec Proxelia : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Proxelia ne figure pas dans le dernier rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. Cela s'explique par le fait que Proxelia comptait moins de 50 000 clients en 2023. Le fournisseur n'est donc pas concerné par le baromètre des litiges du Médiateur. Aucune donnée officielle sur le taux de saisine n'est disponible pour Proxelia à ce jour.
Aucune offre d'électricité seule sur les zones de desserte d'Enedis (niveau national) n'est proposée par Proxelia
En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie de Proxelia
Aucune offre de gaz seul chez Proxelia sur les zones de desserte de GRDF
Proxelia n'a pas d'offres de gaz naturel seul commercialisées pour les clients résidentiels (particuliers) sur toutes les zones de desserte de GRDF (au niveau national).
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Infos/devis gratuit/souscription chez Proxelia
Contacter Proxelia
Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact permettant au client de joindre Proxelia pour toute question ou demande d’informations concernant ses offres d’électricité et de gaz.
| Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 67 18 00 00 Disponible de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, du lundi au vendredi. |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | 21 rue des Cordeliers 60200 Compiègne |
Le fournisseur Proxelia met à disposition plusieurs moyens pour contacter son service client. Le client peut joindre le service clientèle par téléphone au 03 67 18 00 00, où les conseillères répondent de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, du lundi au vendredi. Il est également possible d’adresser une demande par email à l’adresse [email protected]. Enfin, le particulier ou le professionnel peut envoyer un courrier postal directement au siège social, situé au 21 rue des Cordeliers 60200 Compiègne.
Qui est Proxelia ?
Le fournisseur Proxelia propose de l'électricité et du gaz aux particuliers et professionnels, avec une implantation dans les Hauts-de-France depuis 2006. Le client bénéficie d'un service client basé dans les Hauts-de-France et facilement joignable en semaine. L'abonné particulier peut souscrire à l’offre Domelia, qui s’adresse à plus de 5 000 clients résidentiels. Proxelia développe également des solutions pour accompagner la transition énergétique par l'élargissement de ses offres d’énergie renouvelable.
Le professionnel trouve chez Proxelia des offres adaptées à toutes tailles d’entreprises, que ce soit pour des TPE, PME, artisans, commerçants, agriculteurs, professions libérales ou grandes industries. Le fournisseur regroupe plus de 8 000 clients professionnels, principalement dans les Hauts-de-France et en Normandie. Le consommateur accède ainsi à une gamme complète d’offres, en mono-site ou multi-sites selon ses besoins. Proxelia place la proximité et l’engagement au cœur de la relation avec chacun de ses clients.
Un engagement environnemental avec Proxelia ?
Le fournisseur Proxelia affiche un engagement fort dans la transition énergétique en élargissant ses offres d’énergie renouvelable. Il accompagne ainsi le client vers une consommation plus respectueuse de l’environnement. Le particulier bénéficie de solutions pensées pour favoriser l’électricité verte, notamment via l’offre Domelia. Le client professionnel ou résidentiel peut donc opter pour des services qui soutiennent le développement de l’énergie durable.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Proxelia
Comment résilier son contrat chez Proxelia ?
Pour résilier son contrat d'énergie chez Proxelia, aucun frais ni pénalité ne peut être appliqué grâce à la législation française, qui garantit des contrats d'énergie sans engagement pour les particuliers. La résiliation est ainsi 100 % gratuite et aucun délai de préavis ne peut être exigé par le fournisseur. Il suffit de notifier la résiliation à tout moment au service client Proxelia par téléphone au 03 67 18 00 00 ou par courriel à l’adresse [email protected]. Le client peut également envoyer un courrier à l’adresse 21 rue des Cordeliers 60200 Compiègne pour formaliser sa demande de résiliation.
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Service client catastrophique !! Fournisseur à fuir. En plus hors de prix. J’ai appelé à maintes reprises pour obtenir des explications sur mes factures. J’ai enfin eu qqun apres plusieurs mails et appels mais encore rien de clair…. Vraiment très insatisfaite je déconseille fortement
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