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Alterna ou TotalEnergies, que choisir ? Comparatif 2025 Prix & Avis


Mis à jour le    13 minutes de lecture

En comparant les offres d'électricité les moins chères d'Alterna (Électricité verte 100% française) et de TotalEnergies (Standard Fixe Électricité), c'est TotalEnergies qui est moins cher qu'Alterna. Ces deux offres sont toutes les deux des offres à prix fixes 1 an. Par ailleurs, Alterna et TotalEnergies fournissent également du gaz. Concernant les avis clients, Alterna est noté 4,6/5, alors que TotalEnergies est évalué à 4,2/5 (moyenne pondérée sur toutes les plateformes d'avis confondues). En matière de litiges, le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un meilleur taux de saisine de 20 pour TotalEnergies, contre 32 pour Alterna (rapporté à 100 000 contrats résidentiels pour toute l'année 2024).

*Offre la moins chère déterminée
pour l'électricité : une consommation de 6000 kWh d'électricité en 6 kVA avec 1/3 HC et 2/3 HP (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique)
pour le gaz : 11200 kWh chauffage au gaz à Toulouse.

Que choisir entre Alterna et TotalEnergies en 2025 ?

Comparatif des avis clients entre Alterna et TotalEnergies

Alterna est moins bien noté que TotalEnergies en raison de sa note de 2,3/5, contre 2,6/5 sur la plateforme Kelwatt by Selectra.

Avis clients Alterna sur Kelwatt

2,3

46 avis clients

Avis clients TotalEnergies sur Kelwatt

2,6

3.1k avis clients

Un avis positif

5/5
Valentin
Date de publication 07/08/2021
Date d'expérience 07/08/2021

Bon fournisseur, utilisé pendant 1 an.
Nous avons souscrit chez Alterna pour ses tarifs attractifs. Nous n'avons rencontré aucun problème, le service client par téléphone est très compétent et a su répondre au problème rencontrer très simplement. L'espace client en ligne manque un peu de modernité et n'est pas très intuitif mais il contient tout de même les infos essentielles telles que les factures, les justificatifs de domiciles etc...
En bref un bon fournisseur très compétent, seul l'espace en ligne manque de clarté mais reste tout à fait fonctionnel.

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Un avis positif

5/5
Patrice
Date de publication 29/04/2024
Date d'expérience 29/04/2024

1 seul problème en 10 ans qui a été réglé rapidement. Les conseillés ont toujours été pros avec moi. Il faut dire que Total sait comment créer et conserver la confiance de ses clients.

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Un avis négatif

1/5
DE BEAULIEU
Date de publication 31/05/2024
Date d'expérience 31/05/2024

Au début (2023) intéressant, mais leurs tarifs gaz ont explosé sans que je sois averti. Si je continuais avec eux, j'aurais payé entre 200€ et 300€ plus cher que le tarif de base. J'ai essayé de les appeler plusieurs fois. Au bout de 5 minutes d'attente, ça raccroche automatiquement. Je viens de souscrire à Happ-e, car Total moins cher, se fiche de l'écologie et continue de forer de nouveaux puits.

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Un avis négatif

1/5
Morard
Date de publication 22/04/2025
Date d'expérience 22/04/2025

Demande de mise en service du contrat de la belle-mère (79 ans) le 24 mars. Toujours rien le 22 avril suite à leurs erreurs et leur incompétence. Ma belle-mère emménagé demain dans un appartement sans électricité. Les conseillers n'en ont rien à faire, ils suivent la procédure.

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Les notes ci-dessus ont été relevées sur les plateformes externes d'avis clients.

Plateformes externes d'avis Alterna

Plateformes externes d'avis TotalEnergies

Comparatif des litiges en fonction du taux de saisines d'Alterna et de TotalEnergies

Le taux de saisines d'Alterna est supérieur à celui de TotalEnergies selon les données relevées par Médiateur National de l'Énergie pour toute l'année 2024.

Taux de saisines d'Alterna

32 rapportés pour 100 000 contrats résidentiels

Taux de saisines de TotalEnergies

20 rapportés pour 100 000 contrats résidentiels

Comparatif des offres d'électricité d'Alterna et de TotalEnergies

Offres d'électricité d'Alterna

Alterna propose 3 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur la zone de desserte d'Enedis.

Voir la liste des offres d'électricité Cacher la liste des offres d'électricité

Offres d'électricité de TotalEnergies

TotalEnergies propose 7 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur la zone de desserte d'Enedis.

Voir la liste des offres d'électricité Cacher la liste des offres d'électricité

Meilleur contrat d'électricité d'Alterna

Mensualité 109,83 €/mois

OFFRE ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE ALTERNA

Selectra Score B
Prix fixes 1 an
Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
Découvrir l'offre

Meilleur contrat d'électricité de TotalEnergies

Mensualité 105,58 €/mois

OFFRE STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ TOTALENERGIES

Selectra Score B
Prix fixes 1 an
Pas d'engagement environnemental spécifique
Découvrir l'offre

Prix du kWh de l'offre Électricité verte 100% française d'Alterna

BASE :
0,1935 €/kWh

HC :
0,1631 €/kWh
HP :
0,2059 €/kWh

Voir tous les prix du kWh d'électricité Cacher les prix du kWh d'électricité

Abonnement de l'offre Électricité verte 100% française d'Alterna

BASE 6 kVA :
164,64 €/an

HPHC 6 kVA :
168,48 €/an

Voir tous les prix de l'abonnement d'électricité Cacher les prix de l'abonnement d'électricité

Prix du kWh de l'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies

BASE :
0,1823 €/kWh

HC :
0,1541 €/kWh
HP :
0,1937 €/kWh

Voir tous les prix du kWh d'électricité Cacher les prix du kWh d'élecricité

Abonnement de l'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies

BASE 6 kVA :
179,4 €/an

HPHC 6 kVA :
184,32 €/an

Voir tous les prix de l'abonnement d'électricité Cacher les prix de l'abonnement d'électricité

Infos / Souscription chez Alterna

Comparatif des offres de gaz d'Alterna et de TotalEnergies

Offres de gaz d'Alterna

Alterna propose 4 offres de gaz ouvertes à la souscription sur la zone de desserte de GRDF.

Voir la liste des offres de gaz Cacher la liste des offres de gaz

Offres de gaz de TotalEnergies

TotalEnergies propose 6 offres de gaz ouvertes à la souscription sur la zone de desserte de GRDF.

Voir la liste des offres de gaz Cacher la liste des offres de gaz

Meilleur contrat de gaz d'Alterna

Mensualité124,42€/mois

OFFRE GAZ ZEN 1 AN ALTERNA

Selectra Score B
Prix fixes 1 an
Pas d'engagement environnemental spécifique
Découvrir l'offre

Meilleur contrat de gaz de TotalEnergies

Mensualité123,67€/mois

OFFRE SPÉCIALE GAZ TOTALENERGIES

Selectra Score C
Prix indexés
Pas d'engagement environnemental spécifique
Découvrir l'offre

Prix du kWh de l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna

ZONE 1 : 0,1062 €/kWh

ZONE 2 : 0,1078 €/kWh
ZONE 3 : 0,1107 €/kWh
ZONE 4 : 0,1132 €/kWh
ZONE 5 : 0,1167 €/kWh
ZONE 6 : 0,1204 €/kWh

Voir tous les prix du kWh du gaz Cacher les prix du kWh du gaz

Abonnement de l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna

285,6 €/an

Prix du kWh de l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies

ZONE 1 : 0,1059 €/kWh

ZONE 2 : 0,1077 €/kWh
ZONE 3 : 0,1101 €/kWh
ZONE 4 : 0,1138 €/kWh
ZONE 5 : 0,118 €/kWh
ZONE 6 : 0,1237 €/kWh

Voir tous les prix du kWh du gaz Cacher les prix du kWh du gaz

Abonnement de l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies

277,44 €/an

Infos / Souscription chez Alterna

Comparatif des tarifs de l'électricité d'Alterna et de TotalEnergies

Les mensualités pour l'électricité chez Alterna et TotalEnergies présentées ci-dessous sont calculées pour une consommation de 6000 kWh en 6 kVA. L'analyse suivante porte sur l'offre d'électricité la moins chère d'Alterna (Électricité verte 100% française) et de TotalEnergies (Standard Fixe Électricité).

Le client constate que le prix du kWh en option Base chez Alterna Électricité verte 100% française est de 0,1935 €, alors que chez TotalEnergies Standard Fixe Électricité il est de 0,1823 €. L’abonnement annuel option Base s’élève à 164,64 € chez Alterna, alors qu’il atteint 179,40 € chez TotalEnergies. Pour un foyer moyen consommant 6000 kWh par an, le prix du kWh chez TotalEnergies reste plus avantageux et compense le supplément d’abonnement. Sur 1 an, l’offre Standard Fixe de TotalEnergies se révèle donc moins chère qu’Alterna pour la plupart des profils, prix fixes garantis pendant un an dans les deux cas.

Les meilleurs tarifs d'électricité d'Alterna

logo Alterna
Électricité verte
Électricité verte
Électricité verte

Les offres affichées ci-dessus ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score

Infos/Souscription chez Alterna

Électricité verte 100% française est l'offre d'électricité la moins chère d'Alterna selon le Selectra Score.

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna permet au particulier de bénéficier d’une électricité d’origine renouvelable, produite exclusivement en France et certifiée par des garanties d’origine. Les tarifs restent fixes pendant un an, ce qui apporte de la stabilité sur la facture, tandis que l’engagement environnemental se traduit par la sélection d’électricité verte issue de sources éolienne, hydraulique ou photovoltaïque. De plus, le client profite d’un service client basé à Poitiers, ainsi que de conseils personnalisés pour optimiser sa consommation et de plusieurs options de paiement sans frais supplémentaires.

Alterna
Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% française d'Alterna en option base
Infos/Souscription chez Alterna Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en base
3 kVA 124,92 € 0,1935 €
6 kVA 164,64 € 0,1935 €
9 kVA 207,24 € 0,1935 €
12 kVA 250,32 € 0,1935 €
15 kVA 290,4 € 0,1935 €
18 kVA 328,68 € 0,1935 €
24 kVA 416,16 € 0,1935 €
30 kVA 503,88 € 0,1935 €
36 kVA 580,68 € 0,1935 €

Prix en € TTC de l'offre Électricité verte 100% française du fournisseur Alterna à jour au 05/05/2025


Alterna
Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% française d'Alterna en option heures pleines heures creuses
Infos/Souscription chez Alterna Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en heures creuses Prix du kWh en heures pleines
6 kVA 168,48 € 0,1631 € 0,2059 €
9 kVA 216,12 € 0,1631 € 0,2059 €
12 kVA 260,28 € 0,1631 € 0,2059 €
15 kVA 301,92 € 0,1631 € 0,2059 €
18 kVA 344,88 € 0,1631 € 0,2059 €
24 kVA 434,76 € 0,1631 € 0,2059 €
30 kVA 516 € 0,1631 € 0,2059 €
36 kVA 599,64 € 0,1631 € 0,2059 €

Prix en € TTC de l'offre Électricité verte 100% française du fournisseur Alterna à jour au 05/05/2025


Les meilleurs tarifs d'électricité de TotalEnergies

logo TotalEnergies
Électricité verte
Électricité verte

Les offres affichées ci-dessus ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score

Infos/Souscription chez TotalEnergies

Standard Fixe Électricité est l'offre d'électricité la moins chère de TotalEnergies selon le Selectra Score.

L’offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies garantit au particulier un prix du kWh HT et de l’abonnement bloqués pendant un an, tout en proposant une réduction de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente. Aucun engagement environnemental spécifique n’est prévu avec cette offre, qui ne propose pas d’électricité verte. Le contrat est d’une durée d’un an, renouvelable automatiquement, et peut être résilié à tout moment sans frais.

TotalEnergies
Grille tarifaire de l'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies en option base
Infos/Souscription chez TotalEnergies Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en base
3 kVA 136,2 € 0,1823 €
6 kVA 179,4 € 0,1823 €
9 kVA 226,32 € 0,1823 €
12 kVA 273,84 € 0,1823 €
15 kVA 317,64 € 0,1823 €
18 kVA 358,8 € 0,1823 €
24 kVA 455,76 € 0,1823 €
30 kVA 553,2 € 0,1823 €
36 kVA 636 € 0,1823 €

Prix en € TTC de l'offre Standard Fixe Électricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/06/2025


TotalEnergies
Grille tarifaire de l'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies en option heures pleines heures creuses
Infos/Souscription chez TotalEnergies Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en heures creuses Prix du kWh en heures pleines
6 kVA 184,32 € 0,1541 € 0,1937 €
9 kVA 233,16 € 0,1541 € 0,1937 €
12 kVA 280,32 € 0,1541 € 0,1937 €
15 kVA 324,48 € 0,1541 € 0,1937 €
18 kVA 370,2 € 0,1541 € 0,1937 €
24 kVA 467,04 € 0,1541 € 0,1937 €
30 kVA 552,6 € 0,1541 € 0,1937 €
36 kVA 641,16 € 0,1541 € 0,1937 €

Prix en € TTC de l'offre Standard Fixe Électricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/06/2025


Différence entre une offre à prix indexé et à prix fixe/bloqué Une offre à prix indexés est une proposition où le tarif varie en fonction du tarif de référence (ou du prix du marché de gros), ce qui peut mener à des fluctuations de prix régulières. En revanche, une offre à prix fixes garantit un tarif hors taxes stable et identique pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. À noter qu'en cas de hausse ou baisse des taxes ou contributions, le prix TTC change.

Calcul des mensualités des offres d'électricité d'Alterna et de TotalEnergies

Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 6000 kWh en 6 kVA option base par défaut. Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.

Option tarifaire

Consommation annuelle

kWh/an

Puissance de compteur

kVA

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Estimation de la mensualité des offres d'électricité chez Alterna et TotalEnergies
Offre du fournisseur Description Détails des prix Estimation du budget Selectra Score
logo TotalEnergies
OFFRE STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ

 Prix Selectra 2024
 Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA :
179,4 €/an
(= 14,95 €/mois)
Prix kWh :
0,1823 €/kWh
Mensualité estimée :
106  €/mois
(= 1273 €/an)
8,42  €/mois*
(= 101 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 02/06/2025
Voir les avantages et inconvénients 2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,6/5
Avantages
✔︎ 12% de réduction en moyenne sur le prix du kWh HT par rapport au TRV ;
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT bloqués pendant 1 an 
Inconvénients
✖︎ Le prix de l'abonnement est plus cher que celui du TRV (+10 % HT)
✖︎ Pas d'électricité verte
Autres avis clients
3,3/5 - 7315 avis sur Trustpilot
4,3/5 - 201048 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4136 avis sur iGraal
4/5 - 187 avis sur Poulpeo
2,6/5 - 3097 avis sur Selectra
logo Alterna
OFFRE ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE

 Électricité verte - Garanties d'Origine
 Prix Selectra 2024
 Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA :
164,64 €/an
(= 13,72 €/mois)
Prix kWh :
0,1935 €/kWh
Mensualité estimée :
111  €/mois
(= 1326 €/an)
4,08  €/mois*
(= 49 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 02/06/2025
Voir les avantages et inconvénients 2,3/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,3/5
Avantages
✔︎ 5 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif réglementé d'EDF
✔︎ De l'électricité verte d'origine 100% française (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque).
✔︎ Un service client basé à Poitiers, joignable par téléphone.
Inconvénients
✖︎ Offre non certifiée par le label VertVolt de l'ADEME
✖︎ Absence de visibilité sur l'évolution du prix au bout d'un an de contrat
Autres avis clients
4,5/5 - 315 avis sur Trustpilot
4,6/5 - 1504 avis sur Avis Vérifiés
2,3/5 - 46 avis sur Selectra
4,6/5 - 950 avis sur Google Reviews
logo TotalEnergies
OFFRE VERTE FIXE ELECTRICITÉ

 Électricité verte - Garanties d'Origine
 Prix Selectra 2024
 Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA :
165,12 €/an
(= 13,76 €/mois)
Prix kWh :
0,1935 €/kWh
Mensualité estimée :
111  €/mois
(= 1326 €/an)
4  €/mois*
(= 48 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 02/06/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,6/5
Avantages
✔︎ Les prix proposés sont moins chers que les Tarifs Réglementés (environ -5% HT) ; 
✔︎ Un prix de l'électricité HT bloqué pendant 1 an (kWh et abonnement) ;
✔︎ Électricité verte 100% française ;
✔︎ Service client accessible par téléphone.
Inconvénients
✖︎ TotalEnergies investit toujours massivement dans les énergies fossiles ;
✖︎ La liste des producteurs partenaires ne semblent pas inclure les filières éoliennes.
Autres avis clients
3,3/5 - 7315 avis sur Trustpilot
4,3/5 - 201048 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4136 avis sur iGraal
4/5 - 187 avis sur Poulpeo
2,6/5 - 3097 avis sur Selectra
logo Alterna
OFFRE ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE

 Electricité verte labelisée Ademe (très engagé)
 Prix Selectra 2024
 Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA :
164,64 €/an
(= 13,72 €/mois)
Prix kWh :
0,1968 €/kWh
Mensualité estimée :
112  €/mois
(= 1345 €/an)
2,42  €/mois*
(= 29 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 02/06/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,3/5
Avantages
✔︎ 3% de réduction sur le prix du kWh HT
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an
✔︎  Offre verte labellisée VertVolt Très Engagé de l'ADEME 
✔︎ Un service client basé à Poitiers, joignable par téléphone
Inconvénients
✖︎ Absence de visibilité sur l'évolution du prix au delà de la première année
Autres avis clients
4,5/5 - 315 avis sur Trustpilot
4,6/5 - 1504 avis sur Avis Vérifiés
2,3/5 - 46 avis sur Selectra
4,6/5 - 950 avis sur Google Reviews
logo TotalEnergies
OFFRE FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ

 Prix Selectra 2024
 Electricité à prix fixes 2 ans

Abo 6 kVA :
165,12 €/an
(= 13,76 €/mois)
Prix kWh :
0,1992 €/kWh
Mensualité estimée :
113  €/mois
(= 1360 €/an)
1,17  €/mois*
(= 14 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 02/06/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,6/5
Avantages
✔︎ Un prix HT de l’abonnement et du kWh fixe pendant 2 ans ;
✔︎  Le prix du kWh HT est 1,5 % inférieur au Tarif Réglementé. 
Inconvénients
✖︎ Pas d'électricité verte 
Autres avis clients
3,3/5 - 7315 avis sur Trustpilot
4,3/5 - 201048 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4136 avis sur iGraal
4/5 - 187 avis sur Poulpeo
2,6/5 - 3097 avis sur Selectra
logo TotalEnergies
OFFRE HEURES ECO ELECTRICITÉ

 Prix Selectra 2024

Abo 6 kVA :
164,64 €/an
(= 13,72 €/mois)
Prix kWh :
0,2016 €/kWh
Mensualité estimée :
115  €/mois
(= 1374 €/an)
identique au tarif réglementé
Selectra Score D
Vérifié le 02/06/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,6/5
Avantages
✔︎ Sécurité du leader des fournisseurs alternatifs
✔︎ Service client très réactif
✔︎ En ce moment : remise de 10% sur le prix HT du kWh pendant 1 an (offre promotionnelle soumise à conditions)
Inconvénients
✖︎ Pas d'électricité verte
Autres avis clients
3,3/5 - 7315 avis sur Trustpilot
4,3/5 - 201048 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4136 avis sur iGraal
4/5 - 187 avis sur Poulpeo
2,6/5 - 3097 avis sur Selectra

* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à 0,2016 €/kWh et abonnement à 164,64 €/an en 6 kVA base (tarifs vérifiés le ).

Des offres à tarification dynamique disponibles chez Alterna et TotalEnergies ?

Seule TotalEnergies propose une offre à tarification dynamique

TotalEnergies commercialise une option tarifaire spéciale avec l'offre Heures Eco+. C'est une offre n'est pas standardisée comme l'option base (tarification unique) ou l'option heures pleines heures creuses (double tarification).

Tarif de l'offre spéciale Heures Eco+ TotalEnergies

TotalEnergies
Grille tarifaire de l'offre Heures Eco+ de TotalEnergies
Infos/Souscription chez TotalEnergies Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en Heures Pleines Eco Prix du kWh en Heures Creuses Eco Prix du kWh en Heures de Vigilance (Jour Rouge Éclair)
6 kVA 168,48 € 0,2059 € 0,1631 € 0,6224 €
9 kVA 216,12 € 0,2059 € 0,1631 € 0,6224 €
12 kVA 265,56 € 0,2059 € 0,1631 € 0,6224 €
15 kVA 308,52 € 0,2059 € 0,1631 € 0,6224 €
18 kVA 344,88 € 0,2059 € 0,1631 € 0,6224 €
24 kVA 434,76 € 0,2059 € 0,1631 € 0,6224 €
30 kVA 516 € 0,2059 € 0,1631 € 0,6224 €
36 kVA 599,64 € 0,2059 € 0,1631 € 0,6224 €

Prix en € TTC de l'offre Heures Eco+ du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/06/2025

Comparatif des tarifs de gaz d'Alterna et de TotalEnergies

Les mensualités pour le gaz chez Alterna et TotalEnergies présentées ci-dessous sont calculées pour une consommation de 11200 kWh chauffage gaz. L'analyse suivante porte sur l'offre de gaz la moins chère d'Alterna (Gaz Zen 1 an) et de TotalEnergies (Spéciale Gaz).

L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna affiche un prix du kWh de gaz à 0,1078 €, tandis que l’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose un prix sensiblement inférieur à 0,1077 € pour le particulier. Pour un foyer moyen (consommation de 11 200 kWh par an), TotalEnergies Spéciale Gaz reste moins chère, car son tarif se situe 2 % sous le prix repère gaz publié, alors que celui d’Alterna est à 1 % sous ce même prix repère. L’offre Alterna Gaz Zen garantit un tarif fixe pendant un an, alors que TotalEnergies Spéciale Gaz applique un prix indexé qui varie chaque mois. Ainsi, le client souhaitant payer le moins cher choisira l’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies, qui propose à la fois l’abonnement annuel le plus bas (277,44 € contre 285,60 € chez Alterna) et le prix du kWh le plus avantageux parmi ces deux offres.

Les tarifs de gaz d'Alterna

logo Alterna
Gaz vert

Les offres affichées ci-dessus ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score

Infos/Souscription chez Alterna

Gaz Zen 1 an est l'offre de gaz la moins chère d'Alterna selon le Selectra Score.

L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna permet au particulier de bénéficier d’un prix hors taxes et hors frais d’acheminement du gaz bloqué sur une durée d’un an, protégeant ainsi contre les hausses tarifaires éventuelles pendant cette période. Le tarif reste néanmoins soumis à l’évolution des taxes et des frais d’acheminement, qui seront automatiquement répercutées sur la facture. L’offre se distingue par un service client basé en France et un positionnement tarifaire généralement inférieur au prix repère de vente du gaz, bien qu’aucun engagement environnemental spécifique ne soit proposé.

Alterna
Grille tarifaire de l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna
Infos/Souscription chez Alterna Classe de consommation du gaz
0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Prix de l'abonnement annuel 109,32 € 285,6 €
Prix du kWh Zone 1 0,1388 € 0,1062 €
Prix du kWh Zone 2 0,1388 € 0,1078 €
Prix du kWh Zone 3 0,1413 € 0,1107 €
Prix du kWh Zone 4 0,1413 € 0,1132 €
Prix du kWh Zone 5 0,1447 € 0,1167 €
Prix du kWh Zone 6 0,1447 € 0,1204 €

Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 06/05/2025

Les tarifs de gaz de TotalEnergies

logo TotalEnergies
Gaz vert

Les offres affichées ci-dessus ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score

Infos/Souscription chez TotalEnergies

Spéciale Gaz est l'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies selon le Selectra Score.

L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna permet au particulier de bénéficier d’un prix hors taxes et hors frais d’acheminement du gaz bloqué sur une durée d’un an, protégeant ainsi contre les hausses tarifaires éventuelles pendant cette période. Le tarif reste néanmoins soumis à l’évolution des taxes et des frais d’acheminement, qui seront automatiquement répercutées sur la facture. L’offre se distingue par un service client basé en France et un positionnement tarifaire généralement inférieur au prix repère de vente du gaz, bien qu’aucun engagement environnemental spécifique ne soit proposé.

TotalEnergies
Grille tarifaire de l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies
Infos/Souscription chez TotalEnergies Classe de consommation du gaz
0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Prix de l'abonnement annuel 114,36 € 277,44 €
Prix du kWh Zone 1 0,1371 € 0,1059 €
Prix du kWh Zone 2 0,1378 € 0,1077 €
Prix du kWh Zone 3 0,1394 € 0,1101 €
Prix du kWh Zone 4 0,1408 € 0,1138 €
Prix du kWh Zone 5 0,143 € 0,118 €
Prix du kWh Zone 6 0,1456 € 0,1237 €

Prix en € TTC de l'offre Spéciale Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/06/2025

Calcul des mensualités des offres de gaz d'Alterna et de TotalEnergies

La commune/code postal est

La consommation par an est de

kWh

PS : Il faut obligatoirement renseigner le code postal/commune pour que la simulation soit personnalisée.

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Estimation de la mensualité des offres de gaz chez Alterna et TotalEnergies
Offre du fournisseur Caractéristiques Détails des prix Estimation du budget Score
logo TotalEnergies
SPÉCIALE GAZ

 Indexation Prix Repère
 Prix Selectra 2024

Abonnement
277,44 €/an
(= 23,12 €/mois)

Prix kWh
0,1059 €/kWh
Mensualité estimée
122  €/mois
(= 1464 €/an)
Économie de 3,58  €/mois*
(= 43 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 02/06/2025
Voir les avantages et inconvénients 2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,6/5
Avantages
✔︎ -10% de remise sur le prix du kWh HT ;
✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ;
✔︎ Suivi des consommations en temps réel ;
✔︎ Service client accessible par téléphone ;
✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
Inconvénients
✖︎ La réduction proposée n'est valable qu'un an ;
✖︎ La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels.
Autres avis clients
3,3/5 - 7315 avis sur Trustpilot
4,3/5 - 201048 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4136 avis sur iGraal
4/5 - 187 avis sur Poulpeo
2,6/5 - 3097 avis sur Selectra
logo Alterna
GAZ ZEN 1 AN

 Prix Selectra 2024
 Gaz à prix fixes 1 an

Abonnement
285,6 €/an
(= 23,8 €/mois)

Prix kWh
0,1062 €/kWh
Mensualité estimée
123  €/mois
(= 1475 €/an)
Économie de 2,58  €/mois*
(= 31 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 02/06/2025
Voir les avantages et inconvénients 2,3/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,3/5
Avantages
✔︎ Prix de l'offre HTT fixe pendant 1 an ;
✔︎ Un service client basé en France ;
✔︎ Prix inférieur au prix repère de vente du gaz.
Inconvénients
✖︎ Absence de visibilité sur l'évolution du prix au delà d'un an ;
✖︎ Toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture. 
Autres avis clients
4,5/5 - 315 avis sur Trustpilot
4,6/5 - 1504 avis sur Avis Vérifiés
2,3/5 - 46 avis sur Selectra
4,6/5 - 950 avis sur Google Reviews
logo Alterna
GAZ ZEN 2 ANS

 Prix Selectra 2024
 Gaz à prix fixes 2 ans

Abonnement
285,6 €/an
(= 23,8 €/mois)

Prix kWh
0,1074 €/kWh
Mensualité estimée
124  €/mois
(= 1488 €/an)
Économie de 1,5  €/mois*
(= 18 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 02/06/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,3/5
Avantages
✔︎ Prix de l'offre HTT fixe pendant 2 ans ;
✔︎ Prix inférieur au prix repère de vente du gaz ;
✔︎ Un service client basé en France.
Inconvénients
✖︎ Pas de baisse des tarifs pendant 2 ans ;
✖︎ Toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture.
Autres avis clients
4,5/5 - 315 avis sur Trustpilot
4,6/5 - 1504 avis sur Avis Vérifiés
2,3/5 - 46 avis sur Selectra
4,6/5 - 950 avis sur Google Reviews
logo Alterna
GAZ ZEN 3 ANS

 Prix Selectra 2024
 Gaz à prix fixes 3 ans

Abonnement
285,6 €/an
(= 23,8 €/mois)

Prix kWh
0,1086 €/kWh
Mensualité estimée
125  €/mois
(= 1502 €/an)
Économie de 0,33  €/mois*
(= 4 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 02/06/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,3/5
Avantages
✔︎ Prix de l'offre HTT fixe pendant 3 ans.
✔︎ Prix inférieur au prix repère gaz ;
✔︎ Un service client basé en France.
Inconvénients
✖︎ Pas de baisse des tarifs pendant 3 ans ;
✖︎ Toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture. 
Autres avis clients
4,5/5 - 315 avis sur Trustpilot
4,6/5 - 1504 avis sur Avis Vérifiés
2,3/5 - 46 avis sur Selectra
4,6/5 - 950 avis sur Google Reviews
logo TotalEnergies
STANDARD FIXE GAZ

 Prix Selectra 2024
 Gaz à prix fixes 1 an

Abonnement
277,44 €/an
(= 23,12 €/mois)

Prix kWh
0,1102 €/kWh
Mensualité estimée
126  €/mois
(= 1512 €/an)
Surcoût de 0,5  €/mois*
(= 6 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 02/06/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,6/5
Avantages
✔︎ Un prix du gaz et de l'abonnement HT bloqués pendant un an
✔︎ Service client accessible par téléphone
Inconvénients
✖︎ Pas de biogaz
Autres avis clients
3,3/5 - 7315 avis sur Trustpilot
4,3/5 - 201048 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4136 avis sur iGraal
4/5 - 187 avis sur Poulpeo
2,6/5 - 3097 avis sur Selectra
logo TotalEnergies
VERTE FIXE GAZ

 Gaz partiellement vert
 Prix Selectra 2024
 Gaz à prix fixes 1 an

Abonnement
277,44 €/an
(= 23,12 €/mois)

Prix kWh
0,1121 €/kWh
Mensualité estimée
128  €/mois
(= 1533 €/an)
Surcoût de 2,25  €/mois*
(= 27 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 02/06/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,6/5
Avantages
✔︎ 10% de gaz vert d'origine française certifié par des Garanties d’origine ;
✔︎ Un prix du gaz HT bloqué pendant un an (kWh et abonnement) ;
✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ;
✔︎ Suivi des consommations en temps réel ;
✔︎ Service client accessible par téléphone ;
✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
Inconvénients
✖︎ Niveau prix, ce n’est pas l’offre la plus compétitive du fournisseur ;
✖︎ Il existe sur le marché des offres vertes bien plus compétitives.
Autres avis clients
3,3/5 - 7315 avis sur Trustpilot
4,3/5 - 201048 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4136 avis sur iGraal
4/5 - 187 avis sur Poulpeo
2,6/5 - 3097 avis sur Selectra
logo TotalEnergies
FIXE 2 ANS GAZ

 Prix Selectra 2024
 Gaz à prix fixes 2 ans

Abonnement
277,44 €/an
(= 23,12 €/mois)

Prix kWh
0,1139 €/kWh
Mensualité estimée
129  €/mois
(= 1553 €/an)
Surcoût de 3,92  €/mois*
(= 47 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 02/06/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,6/5
Avantages
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans ;
✔︎ Prix de l'abonnement HT fixe pendant 2 ans ;
✔︎ Prix moins chers que le Prix Repère du Gaz. 
Inconvénients
✖︎ Pas de gaz vert 
Autres avis clients
3,3/5 - 7315 avis sur Trustpilot
4,3/5 - 201048 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4136 avis sur iGraal
4/5 - 187 avis sur Poulpeo
2,6/5 - 3097 avis sur Selectra
logo Alterna
BIOGAZ ZEN 1 AN

 Gaz vert Premium
 Prix Selectra 2024
 Gaz à prix fixes 1 an

Abonnement
341,28 €/an
(= 28,44 €/mois)

Prix kWh
0,1244 €/kWh
Mensualité estimée
145  €/mois
(= 1735 €/an)
Surcoût de 19,08  €/mois*
(= 229 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 02/06/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,3/5
Avantages
✔︎ 100% de biogaz français ;
✔︎ Prix de l'offre HTT fixe pendant 1 an ;
✔︎ Un service client basé en France.
Inconvénients
✖︎ Prix du kWh et de l'abonnement supérieurs au prix de référence de la CRE ;
✖︎ Absence de visibilité sur l'évolution du prix au delà d'un an ;
✖︎ Toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture. 
Autres avis clients
4,5/5 - 315 avis sur Trustpilot
4,6/5 - 1504 avis sur Avis Vérifiés
2,3/5 - 46 avis sur Selectra
4,6/5 - 950 avis sur Google Reviews

* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés. Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres de gaz classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Prix Repère Gaz de la CRE : prix du kWh à 0,11 €/kWh et abonnement à 277,44 €/an (tarifs vérifiés le 17/06/2025).

Alterna ou TotalEnergies proposent-ils de l'énergie verte ?

De l'électricité verte chez Alterna ou TotalEnergies ? Oui !

Alterna commercialise 3 offres d'électricité verte, tandis que TotalEnergies en propose 2.

Des offres d'électricité verte disponibles chez Alterna et TotalEnergies
Électricité verte Alterna
Logo de Alterna
Électricité verte TotalEnergies
Logo de TotalEnergies
  1. Électricité verte 100% française :

    L'offre Électricité verte 100% française d'Alterna permet au client de bénéficier d'une électricité renouvelable d'origine française avec un prix du kWh HT 5 % inférieur au tarif réglementé et des tarifs garantis fixes pendant un an, tout en profitant d'un service client basé à Poitiers.

  2. Électricité verte 100% locale :

    Avec l'offre "Électricité verte 100% locale" d'Alterna, le particulier bénéficie d'une électricité 100 % renouvelable d'origine française, labellisée VertVolt très engagé par l'ADEME, issue de producteurs locaux, d'un prix du kWh HT fixe pendant un an, ainsi que d'une réduction de 3 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé.

  3. Électricité verte 100% Véhicule électrique :

    L'offre Alterna "Électricité verte 100% Véhicule électrique" permet au client détenteur d'un véhicule électrique de bénéficier d'électricité 100 % verte d'origine française avec une tarification à prix fixe pendant un an et des heures super creuses spécifiques, moins chères en été, pour recharger sa voiture tout en participant au développement des énergies renouvelables.

  1. Verte Fixe Electricité :

    L'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies permet au client de bénéficier pendant un an d'un prix fixe sur l'abonnement et le kWh d'électricité, cette électricité étant d'origine renouvelable française issue de l'éolien et du solaire, avec des garanties d'origine, tout en restant moins chère que les Tarifs Réglementés.

  2. Charge'Heures :

    L'offre "Charge'Heures" de TotalEnergies permet au particulier équipé d'un compteur Linky et d'une voiture électrique de bénéficier d'une électricité verte avec un tarif particulièrement avantageux de 2h à 6h du matin, période durant laquelle le prix du kWh HT est nettement réduit par rapport au reste de la journée.

Du gaz vert chez Alterna ou TotalEnergies ? Oui !

Alterna commercialise 4 offres d'électricité verte, tandis que TotalEnergies en propose 1.

Des offres de gaz vert disponibles chez Alterna et TotalEnergies
Gaz vert Alterna
Logo de Alterna
Gaz vert TotalEnergies
Logo de TotalEnergies
  1. Gaz Zen 1 an :

    L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna permet au consommateur de profiter d'un prix du gaz hors taxes et hors frais d’acheminement fixe pendant un an, ce qui protège le client contre les augmentations du prix du kWh de gaz sur la période du contrat.

  2. Biogaz Zen 1 an :

    Avec l'offre "Biogaz Zen 1 an" d'Alterna, le particulier profite d'un gaz 100 % vert issu de méthanisation française, à prix HT fixes pendant un an et peut choisir directement la ferme productrice du biogaz.

  3. Gaz Zen 2 ans : L'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna permet au particulier de bénéficier d'un prix du gaz naturel hors taxes bloqué pendant deux ans, tout en conservant un tarif inférieur au prix repère gaz, sans engagement environnemental spécifique.
  4. Gaz Zen 3 ans :

    L'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna permet au particulier de bénéficier d'un prix du gaz HT fixe sur trois ans, inférieur au prix repère gaz, tout en assurant un service client basé en France et sans engagement environnemental spécifique.

  1. Verte Fixe gaz :

    L’offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies permet au client de bénéficier d’un prix HT du kWh et de l’abonnement bloqué pendant un an, tout en garantissant que 10 % de la consommation est couverte par du biogaz d’origine française, certifié par des garanties d’origine.

Avis clients d'Alterna et de TotalEnergies

Plateforme d'avis Logo Alterna Logo TotalEnergies
Avis sur la plateforme Selectra
Selectra

2,3/5 (46 avis)

2,6/5 (3097 avis)
Avis sur la plateforme Trustpilot
Trustpilot

4,5/5 (315 avis)

3,3/5 (7315 avis)
Avis sur la plateforme Avis Vérifiés
Avis Vérifiés

4,6/5 (1504 avis)

4,3/5 (201048 avis)
Avis sur la plateforme iGraal
iGraal
-

4,5/5 (4136 avis)
Avis sur la plateforme Poulpeo
Poulpeo
-

4/5 (187 avis)
Note moyenne 4,6/5
(2815 avis)
4,3/5
(215783 avis)
Formule de calcul de la moyenne pondérée :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
[ (2,3 x 46) + (4,5 x 315) + (4,6 x 1504) + (4,6 x 950) ] / 2815 [ (2,6 x 3097) + (3,3 x 7315) + (4,3 x 201048) + (4,5 x 4136) + (4 x 187) ] / 215783

La moyenne pondérée est arrondie au dixième.

Avantages d'Alterna et de TotalEnergies ?

Le tableau suivant compare les points positifs d'Alterna et de TotalEnergies.

Les principaux points forts d'Alterna et TotalEnergies
Avantages d'Alterna
Logo de Alterna
  • Le client bénéficie d’une électricité verte certifiée, issue de 330 fermes de production renouvelable.
  • L’abonné peut choisir entre différentes sources d’énergie renouvelable : photovoltaïque, éolienne ou hydraulique.
  • L’offre de gaz Alterna se distingue avec du gaz vert 100 % biométhane et la possibilité de choisir sa ferme de méthanisation.
  • 100 % des investissements d’Alterna dans la production d’énergie sont consacrés à l’énergie renouvelable.
  • Le fournisseur détient le Label VertVolt niveau très engagé délivré par l’ADEME.
  • La compétitivité des offres est assurée avec des tarifs positionnés face au tarif bleu de l’électricité et au prix repère de vente du gaz.
  • Le service client est basé en France, à Poitiers, garantissant une proximité avec le consommateur.
  • Un réseau de 60 agences locales permet un accompagnement physique du client, grâce à l’ancrage territorial du fournisseur.
  • Alterna a remporté en 2024 le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz.
  • Le client peut profiter d’un système de parrainage, donnant droit à 20 € de réduction pour le parrain et le filleul.
  • La croissance de l’entreprise atteste d’une stabilité et d’une évolution positives depuis sa création.
Avantages de TotalEnergies
Logo de TotalEnergies
  • Le client bénéficie d'un parcours de souscription simple et fluide, que ce soit par téléphone ou sur internet.
  • L'abonné profite d'offres d'énergie claires, permettant une compréhension facilitée et sans ambiguïté.
  • Le particulier peut souscrire à des offres qui garantissent des prix systématiquement inférieurs aux tarifs réglementés depuis plusieurs années.
  • Le fournisseur met à disposition un service client ultra-performant, régulièrement récompensé pour sa qualité.
  • TotalEnergies reçoit des distinctions prestigieuses, telles que le prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité et de gaz en 2023 et 2024.
  • Le consommateur accède à un Espace client en ligne complet, lui permettant de consulter factures, contrats et justificatifs à tout moment.
  • Le client dispose d'une large amplitude horaire de contacts téléphoniques (du lundi au samedi, de 9h à 19h), pour souscrire ou gérer ses contrats.
  • L'abonné ayant des besoins spécifiques en accessibilité bénéficie d'un service dédié via webcam en Langue des Signes Française et chat écrit, pour les personnes sourdes ou malentendantes.
  • TotalEnergies est élu Service Client de l’Année pendant 12 années consécutives.
  • Le fournisseur est lauréat de nombreux prix tel que le 1ᵉʳ prix du Podium de la Relation Client dans la catégorie Entreprise de Services de 2018 à 2021, le Trophée Qualiweb de la meilleure Relation Client Online de 2018 à 2021, et le Prix Excellence Client de 2019 à 2021.
  • L'abonné peut profiter d'un programme de parrainage avantageux : l'offre permet au client et à son filleul de recevoir une prime après validation d’un nouveau contrat, avec la possibilité de cumuler jusqu’à 400 € d’économies sur 12 mois.
  • Des bonus par paliers de parrainage sont proposés pour récompenser les clients les plus actifs dans la recommandation de l’offre.
  • Le particulier bénéficie de remises stables et attractives sur l’électricité et le gaz, assurant des économies prévisibles sur la durée d’engagement.
  • Le fournisseur propose un espace client complet accessible en ligne pour gérer tous les contrats et documents.
  • TotalEnergies s'appuie sur des systèmes d'information très performants qui simplifient la gestion des contrats et la relation client.
  • Le client a accès à une multitude de canaux de contacts : téléphone, e-mail, courrier, formulaire en ligne.
  • L’entreprise investit dans la production d’énergie renouvelable avec 2 GW de capacité exploitée, témoignant d'une évolution vers les énergies vertes.

Inconvénients d'Alterna et de TotalEnergies ?

Le tableau ci-dessous présente les points négatifs d'Alterna et de TotalEnergies.

Les principaux points faibles d'Alterna et TotalEnergies
Inconvénients d'Alterna
Logo de Alterna
  • L'espace client en ligne Alterna est jugé obsolète et peu intuitif, avec un suivi de la consommation d'électricité basique, ce qui le rend moins pratique par rapport à certains concurrents.
  • Des problèmes d'accès à l'espace client ont été signalés, rendant difficile la gestion du contrat et l'accès à l'ensemble des factures.
  • La gestion des paiements par chèque a mené à des situations problématiques : retards d'encaissement, baisse temporaire de la puissance et difficultés d'accès à l'eau chaude, créant un défaut de confort pour le client.
  • Le service client Alterna peut manquer de réactivité : certains clients font état d'une communication difficile, d'attente téléphonique, voire d'absence de réponses aux emails ou de résiliation de contrat sans information préalable.
  • Des frais supplémentaires ont pu être facturés lors d'ouvertures de compteur suite à des démarches administratives non sollicitées, alors qu'ils ne devraient pas s'appliquer dans certains cas.
  • Pour le gaz, Alterna semble ne plus commercialiser d'offres actuellement, il n'est donc pas possible de combiner son contrat d'électricité et de gaz chez le même fournisseur.
Inconvénients de TotalEnergies
Logo de TotalEnergies
  • TotalEnergies reste associé aux énergies fossiles, ce qui peut être un frein pour les consommateurs soucieux de l'environnement malgré les investissements dans les énergies renouvelables.
  • Le service client de TotalEnergies est majoritairement localisé hors de France, ce qui peut entraîner une certaine distance dans la relation avec l'abonné.
  • La complexité lors de la gestion de certains dossiers ou de changements de situation peut être relevée, nécessitant parfois de longues démarches et une coordination difficile avec différents interlocuteurs.
  • Des pratiques commerciales comme l'ajout automatique d'une assurance non prévue au contrat peuvent surprendre le client et engendrer des frais non anticipés.
  • L'évolution historique des tarifs amène certains clients à constater une hausse progressive des prix chez TotalEnergies au fil des années.
  • En cas de déménagement ou de souscription, il peut arriver que le traitement administratif soit lent, laissant l'abonné sans énergie durant plusieurs semaines en cas d'erreur.

Comparatif des litiges d'Alterna et de TotalEnergies

En 2024, Alterna présente un taux de saisines de 32 pour 100 000 contrats résidentiels, contre 20 pour TotalEnergies. Le taux d’Alterna reste dans la fourchette d’un bon taux, tandis que le taux de TotalEnergies reflète une performance encore plus positive selon les critères établis. Le client Alterna attribue une note moyenne de 4,55 / 5, ce qui traduit une satisfaction élevée. Chez TotalEnergies, la note moyenne pondérée se situe à 4,25 / 5, ce qui traduit également une très bonne satisfaction, même si elle s’avère légèrement inférieure à celle d’Alterna. Ainsi, le particulier rencontre globalement peu de litiges et bénéficie d’une expérience largement positive chez ces deux fournisseurs.

Comparatif du taux de saisine de Alterna et TotalEnergies
Litiges avec Alterna
Logo de Alterna
  • Taux de saisine : 32 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024
Litiges avec TotalEnergies
Logo de TotalEnergies
  • Taux de saisine : 20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024

À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra

Questions fréquentes sur Alterna et TotalEnergies

Alterna ou TotalEnergies font-ils partie des fournisseurs les moins chers actuellement ?

Logo de Alterna Logo de TotalEnergies

Le top 3 des moins chers pour l'électricité

Aucun des deux fournisseurs (Alterna/TotalEnergies) ne fait partie des 3 fournisseurs d'électricité les moins chers du moment.

Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité en option base en juillet 2025

Le signe    indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

logo Primeo
Offre Fixe -20%
de Primeo

  Electricité à prix fixes 1 an

Selectra Score B
Vérifié le 01/07/2025
  • Abo 6 kVA 164,64 €/an
  • Prix kWh Base 0,1694 €/kWh
  • Mensualité estimée 98,42 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 3/5 Cacher les avantages et inconvénients 3/5
Avantages
✔︎ 20% de réduction sur le prix du kWh HT
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026 
Inconvénients
✔︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois 
Autres avis clients

4/5 - 637 avis sur Trustpilot
3/5 - 46 avis sur Selectra
4,1/5 - 500 avis sur Google Reviews
logo Yéli
Offre Sympa 25% vert
de Yéli

  Électricité partiellement verte
  Electricité à prix fixes 3 ans

Selectra Score C
Vérifié le 03/06/2025
  • Abo 6 kVA 177,84 €/an
  • Prix kWh Base 0,1772 €/kWh
  • Mensualité estimée 103,42 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients
Avantages
✔︎ Un prix qui n'augmente pas pendant 3 ans
✔︎ De l'électricité 100 % verte et locale
✔︎ Certification Garanties d'Origine
Inconvénients
✔︎ Seulement 25 % d'électricité verte
✔︎ Autres versions de l'offre disponibles avec plus d'électricité verte, mais des tarifs plus élevés 
✔︎ Un prix du kWh différent en fonction de la puissance de compteur
✔︎ Prix du kWh plus cher que le tarif réglementé
Autres avis clients
logo OHM Énergie
Offre Extra Eco
d'OHM Énergie

  Remise non garantie dans le temps

Selectra Score C
Vérifié le 15/05/2025
  • Abo 6 kVA 177,36 €/an
  • Prix kWh Base 0,1773 €/kWh
  • Mensualité estimée 103,42 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5
Avantages
✔︎ 15% de réduction sur le prix du kWh HT
Inconvénients
✔︎ Pas d'électricité verte
✔︎ Prix évoluant 2 fois par an, selon le choix du fournisseur
Autres avis clients

4,6/5 - 7333 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 188 avis sur iGraal
4/5 - 3179 avis sur Selectra

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription .
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle de 6000 kWh en option base (6 kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.

Comparer les fournisseurs d'élecricité les moins chers

Le top 3 des moins chers pour le gaz

Aucun des deux fournisseurs (Alterna/TotalEnergies) ne fait partie des 3 fournisseurs de gaz les moins chers du moment.

Tableau comparatif des fournisseurs de gaz en juillet 2025

Le signe    indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

logo OHM Énergie
Offre Extra Eco Gaz
d'OHM Énergie

  Gaz à prix fixes 1 an

Selectra Score B
Vérifié le 29/05/2025
  • Abo 11200 kWh 289,92 €/an
  • Prix kWh 0,1023 €/kWh
  • Mensualité estimée 119,67 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5
Avantages
✔︎ Des prix compétitifs
✔︎ Un service client disponible 7J/7
✔︎ L'application de suivi de consommation OHM et moi
Inconvénients
✔︎ Pas de biogaz
Autres avis clients

4,6/5 - 7333 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 188 avis sur iGraal
4/5 - 3179 avis sur Selectra
logo Octopus Energy
Offre Eco-conso Gaz
d'Octopus Energy

  Gaz à prix fixes 2 ans

Selectra Score A
Vérifié le 04/06/2025
  • Abo 11200 kWh 277,44 €/an
  • Prix kWh 0,1036 €/kWh
  • Mensualité estimée 119,83 €/mois
Selectra Score A
Voir les avantages et inconvénients 2,5/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,5/5
Avantages
✔︎ Un prix du kWh bloqué pendant 2 ans avec 5% de réduction
✔︎ Un système de cagnotte unique sur le marché
✔︎ Un service client compétent avec le taux de litiges le plus bas du marché
Inconvénients
✔︎ Pas de biogaz
✔︎ Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent 
✔︎ Les gains de la cagnotte sont limités à 15% de la consommation réelle 
Autres avis clients

4,8/5 - 22067 avis sur Trustpilot
2,5/5 - 69 avis sur Selectra
logo Mint Énergie
Offre Biogaz Online
de Mint Énergie

  Gaz partiellement vert
  Indexation PRVG
  Indexation Prix Repère

Selectra Score B
Vérifié le 23/05/2025
  • Abo 11200 kWh 277,44 €/an
  • Prix kWh 0,1056 €/kWh
  • Mensualité estimée 121,67 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 3,1/5 Cacher les avantages et inconvénients 3,1/5
Avantages
✔︎ Offre compétitive avec 5% de réduction sur le prix du gaz
✔︎ Biogaz français
✔︎ Des prix qui suivent l'évolution du prix de référence du gaz
Inconvénients
✔︎ Uniquement 5% de biogaz
Autres avis clients

4,6/5 - 10859 avis sur Trustpilot
4/5 - 107 avis sur Poulpeo
3,1/5 - 1627 avis sur Selectra

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription) .
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle de 11200 kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.

Comparer les fournisseurs de gaz les moins chers

Comment changer de fournisseur pour aller chez Alterna ou TotalEnergies ?

Le consommateur peut changer de fournisseur d’énergie, comme passer d’Alterna à TotalEnergies, en souscrivant simplement un nouveau contrat auprès du fournisseur choisi. Cette démarche s’effectue gratuitement, sans aucun frais de résiliation ou pénalité imposée par l’ancien fournisseur. Le changement de fournisseur ne nécessite aucun préavis et peut se réaliser à tout moment selon la volonté du client. L’abonné peut souscrire une offre auprès d’Alterna ou de TotalEnergies en ligne, si l’option existe, ou par téléphone en contactant le service client.

Les contacts pour changer de fournisseur chez Alterna et TotalEnergies
Contact pour souscrire chez Alterna
Logo de Alterna
Contact pour souscrire chez TotalEnergies
Logo de TotalEnergies

Qui est derrière le fournisseur Alterna et TotalEnergies ?

Présentation d'Alterna

Logo de Alterna

Le fournisseur d’énergie Alterna est issu du regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution en 2005. Le client bénéficie d’un service client basé à Poitiers et d’un réseau de 60 agences sur tout le territoire. Alterna propose des offres d’électricité et de gaz à des tarifs compétitifs par rapport aux références nationales, tout en misant sur l’énergie verte issue de 330 fermes renouvelables. En 2024, Alterna a remporté le prix Selectra du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz grâce à la qualité de son engagement et de ses offres vertes.

  • Téléphone service client Alterna : 05 49 52 76 76 (du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 8h à 18h)
  • Téléphone souscriptions Alterna : 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h)
  • Adresse e-mail service clients : [email protected]
  • Adresse e-mail souscriptions : [email protected]
  • Adresse postale service client : Alterna énergie, 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000 – 86068 POITIERS CEDEX 9

Présentation de TotalEnergies

Logo de TotalEnergies

TotalEnergies représente le premier fournisseur alternatif d'énergie en France avec plus de 5,5 millions de clients électricité et gaz. Ce fournisseur propose un service client plusieurs fois récompensé, notamment élu Service Client de l’Année pendant 12 années consécutives. Sa gamme permet au particulier de bénéficier d’offres claires et de réductions stables sur l’électricité ou le gaz par rapport aux tarifs réglementés. TotalEnergies investit également dans les énergies renouvelables et met l’accent sur la simplicité de la gestion de contrat via l'espace client en ligne.

  • Numéro de téléphone Service client particuliers : 09 70 80 69 69 (service gratuit + prix d'un appel local, du lundi au samedi de 9h à 19h)
  • Numéro de téléphone Service client professionnels : 09 77 40 50 60 (service gratuit + prix d'un appel local, du lundi au samedi de 9h à 19h)
  • Numéro de téléphone Service Paiement : 09 70 80 65 45 (service gratuit + prix d'un appel local, du lundi au samedi de 9h à 19h)
  • Adresse e-mail Service client particuliers : [email protected]
  • Adresse postale Service client (particuliers et professionnels) :
    TotalEnergies
    Service Client
    TSA 21519
    75901 Paris CEDEX 15

Quels sont les points communs entre Alterna et TotalEnergies ?

Alterna et TotalEnergies proposent tous deux une offre d’électricité verte pour les particuliers et les professionnels, intégrant des options à prix fixes ou indexés. Le client bénéficie chez ces deux fournisseurs d’un accès à des offres compétitives sur l’électricité comme sur le gaz, avec des remises par rapport aux tarifs réglementés et plusieurs durées d’engagement. Le consommateur a accès à un service client téléphonique et à un espace en ligne, tandis qu’un programme de parrainage avec prime pour le parrain et le filleul est disponible chez l’un comme chez l’autre. Enfin, Alterna et TotalEnergies ont tous deux signé les 13 bonnes pratiques de la CRE pour plus de transparence sur leurs offres d’énergie.

Comment contacter les services clients d'Alterna et de TotalEnergies ?

Voici un tableau comparatif des différents moyens de contact disponibles pour les clients Alterna et TotalEnergies. L’objectif est de permettre au particulier ou au professionnel de retrouver rapidement les principaux points de contact pour chaque fournisseur d’électricité et de gaz.

Présentation des différents moyens de contacts chez Alterna et TotalEnergies
Contacter
logo de Alterna
Contacter
logo de TotalEnergies
Numéro de téléphone Service clients : 05 49 52 76 76
Souscription : 05 49 60 54 58
Particuliers : 09 70 80 69 69
Professionnels : 09 74 36 33 68
Paiement : 09 70 80 65 45
Adresse e-mail Général : [email protected]
Souscription : [email protected]
Service consommateurs : [email protected]
Professionnels : Formulaire de contact dédié
Adresse postale Service client :
Alterna énergie,
78, avenue Jacques Cœur – CS 10 000
86068 POITIERS CEDEX 9
Service client :
TotalEnergies Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Contacter Alterna

Pour joindre Alterna, le client dispose de plusieurs moyens de communication. Le service client est accessible par téléphone au 05 49 52 76 76 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h. Les courriers peuvent être envoyés à l’adresse postale 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9. Enfin, l’abonné peut aussi contacter Alterna par e-mail à l’adresse [email protected] pour tout renseignement ou réclamation.

En savoir plus sur les contacts pour Alterna

Contacter TotalEnergies

Pour contacter TotalEnergies, le client peut joindre le service client par téléphone au 09 70 80 69 69, disponible du lundi au samedi de 9h à 19h. Un contact par e-mail est également possible à l’adresse suivante : [email protected]. Pour toute correspondance écrite, l’adresse postale à utiliser est : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. Il existe aussi un formulaire de contact en ligne et un espace client accessible via le site officiel pour toute demande ou gestion de contrat.

En savoir plus sur les contacts pour TotalEnergies


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Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
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L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé

J'en profite
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Un conseiller Kelwatt by Selectra est disponible gratuitement :

09 75 18 41 65
Numéro non surtaxé
lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h
Rappel gratuit

Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
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