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En comparant les offres d'électricité les moins chères d'Alterna (Électricité verte 100% française) et de TotalEnergies (Heures Eco Electricité), c'est Alterna qui est moins cher que TotalEnergies. La différence entre ces deux offres est qu'Alterna Électricité verte 100% française propose des prix fixes 1 an, alors que ce sont des prix indexés pour TotalEnergies Heures Eco Electricité. Par ailleurs, Alterna et TotalEnergies fournissent également du gaz. Concernant les avis clients, Alterna est noté 4,5/5, alors que TotalEnergies est évalué à 4,4/5 (moyenne pondérée sur toutes les plateformes d'avis confondues). En matière de litiges, le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un meilleur taux de saisine de 18 pour TotalEnergies, contre 26 pour Alterna (rapporté à 100 000 contrats résidentiels pour l'année 2025).
*Offre la moins chère déterminée
pour l'électricité : une consommation de 6000 kWh d'électricité en 6 kVA avec 1/3 HC et 2/3 HP (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique)
pour le gaz : 11200 kWh chauffage au gaz à Toulouse.
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Quelle est la note moyenne obtenue par Alterna et TotalEnergies sur l'ensemble des plateformes d'avis clients ?
4.50/5
4.40/5
Le tableau ci-dessous regroupe l'ensemble des notes de Alterna et de TotalEnergies sur l'ensemble des plateformes d'avis clients, hors Kelwatt by Selectra.
Plateformes externes d'avis Alterna
Plateformes externes d'avis TotalEnergies
Focus Si on se concentre seulement sur la plateforme d'avis gérée par Kelwatt by Selectra, Alterna est moins bien noté que TotalEnergies en raison de sa note de 2,2/5, contre 2,8/5.
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et ordonnés sur Kelwatt by Selectra ?
Avis clients Alterna sur Kelwatt
Avis clients TotalEnergies sur Kelwatt
Un avis positif
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Un avis positif
1 seul problème en 10 ans qui a été réglé rapidement. Les conseillés ont toujours été pros avec moi. Il faut dire que Total sait comment créer et conserver la confiance de ses clients.
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Un avis négatif
Fournisseur qui ne tient pas compte de l'ancienneté de ses clients et pratique des tarifs exorbitants si on ne les sollicite pas. Je trouve navrant ce système commercial. Bonheur aux entrants et Arnaque aux clients
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Un avis négatif
Mails pour impayé alors que mon compte est débité. Même en appelant et en donnant les renseignements, c'est encore à moi d'envoyer une preuve de l'encaissement. Ce n' ai pas la première fois.Un gros manque de sérieux dans les bureaux en région parisienne !
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Le taux de saisines d'Alterna est supérieur à celui de TotalEnergies selon les données relevées par Médiateur National de l'Énergie pour l'année 2025.
Taux de saisines d'Alterna
Taux de saisines de TotalEnergies
Offres d'électricité d'Alterna
Alterna propose 3 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur la zone de desserte d'Enedis.
Voir la liste des offres d'électricité Cacher la liste des offres d'électricité
Offres d'électricité de TotalEnergies
TotalEnergies propose 7 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur la zone de desserte d'Enedis.
Voir la liste des offres d'électricité Cacher la liste des offres d'électricité
Meilleur contrat d'électricité
d'Alterna
OFFRE ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE ALTERNA
Meilleur contrat d'électricité
de TotalEnergies
OFFRE HEURES ECO ELECTRICITÉ TOTALENERGIES
Prix du kWh de l'offre Électricité verte 100% française d'Alterna
BASE :
0,174 €/kWh
Voir tous les prix du kWh d'électricité Cacher les prix du kWh d'électricité
Abonnement de l'offre Électricité verte 100% française d'Alterna
BASE
6 kVA :
177,36 €/an
Voir tous les prix de l'abonnement d'électricité Cacher les prix de l'abonnement d'électricité
Prix du kWh de l'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies
BASE :
0,1783 €/kWh
Voir tous les prix du kWh d'électricité Cacher les prix du kWh d'élecricité
Abonnement de l'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies
BASE
6 kVA :
187,8 €/an
Voir tous les prix de l'abonnement d'électricité Cacher les prix de l'abonnement d'électricité
Offres de gaz d'Alterna
Alterna propose 4 offres de gaz ouvertes à la souscription sur la zone de desserte de GRDF.
Voir la liste des offres de gaz Cacher la liste des offres de gaz
Offres de gaz de TotalEnergies
TotalEnergies propose 5 offres de gaz ouvertes à la souscription sur la zone de desserte de GRDF.
Voir la liste des offres de gaz Cacher la liste des offres de gaz
Meilleur contrat de gaz
d'Alterna
OFFRE GAZ ZEN 1 AN ALTERNA
Meilleur contrat de gaz
de TotalEnergies
OFFRE SPÉCIALE GAZ TOTALENERGIES
Prix du kWh de l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna
ZONE 1 : 0,104 €/kWh
Voir tous les prix du kWh du gaz Cacher les prix du kWh du gaz
Abonnement de l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna
Prix du kWh de l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies
ZONE 1 : 0,087 €/kWh
Voir tous les prix du kWh du gaz Cacher les prix du kWh du gaz
Abonnement de l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies
Les mensualités pour l'électricité chez Alterna et TotalEnergies présentées ci-dessous sont calculées pour une consommation de 6000 kWh en 6 kVA. L'analyse suivante porte sur l'offre d'électricité la moins chère d'Alterna (Électricité verte 100% française) et de TotalEnergies (Heures Eco Electricité).
Le client retrouve pour Alterna Électricité verte 100 % française un coût annuel pour un foyer moyen consommant 6 000 kWh de 1 214 € contre 1 237 € chez TotalEnergies Heures Eco Électricité, ce qui montre un avantage tarifaire clair pour Alterna. Pour l’option Base, Alterna affiche un prix du kWh à 0,174 € avec un abonnement annuel de 177,36 €, tandis que TotalEnergies applique 0,1783 € et un abonnement de 187,80 €. Chez Alterna, les prix du kWh et de l’abonnement sont fixes pendant un an, alors que TotalEnergies propose des prix indexés identiques au tarif réglementé, mais susceptibles d’évoluer jusqu’à deux fois par an. L’offre Alterna Électricité verte 100 % française ressort comme la moins chère, TotalEnergies étant systématiquement un peu plus coûteux pour un même niveau de consommation.
Électricité verte 100% Véhicule électrique
Prix fixe
Option spéciale
Voiture électrique
Électricité verte 100% locale
Prix fixe
Électricité verte 100% française
Prix fixe
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Électricité verte 100% française est l'offre d'électricité la moins chère d'Alterna selon la méthodologie de calcul du Selectra Score.
L’offre « Électricité verte 100 % française » d’Alterna permet au particulier de bénéficier d'une électricité renouvelable d’origine exclusivement française, issue de sources éolienne, hydraulique ou photovoltaïque, avec une garantie d’origine. Cette offre propose des prix fixes pendant un an et une réduction notable sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, tout en assurant un service client basé à Poitiers, joignable par téléphone. Le client profite ainsi d’un contrat flexible, résiliable sans frais à tout moment, et d’une gestion simplifiée de la facturation grâce à différentes solutions de paiement.
| Infos / souscription Alterna | Abonnement Base annuel | Prix kWh |
|---|---|---|
| 3 kVA | 135,00 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 6 kVA | 177,36 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 9 kVA | 221,88 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 12 kVA | 266,52 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 15 kVA | 308,88 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 18 kVA | 350,76 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 24 kVA | 442,08 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 30 kVA | 528,84 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 36 kVA | 618,00 €/an | 0,1740 €/kWh |
Tarifs € TTC de l'offre Électricité verte 100% française du fournisseur Alterna actualisés le 01/02/2026
| Infos / souscription Alterna | Abonnement HPHC annuel | Prix kWh HP | Prix kWh HC |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 180,60 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 9 kVA | 230,28 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 12 kVA | 276,12 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 15 kVA | 319,56 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 18 kVA | 364,20 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 24 kVA | 459,00 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 30 kVA | 546,60 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 36 kVA | 634,92 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
Tarifs € TTC de l'offre Électricité verte 100% française du fournisseur Alterna actualisés le 01/02/2026
Fixe 2 ans Électricité
Prix fixe
Charge'Heures
Option spéciale
Voiture électrique
Heures Eco Electricité
Prix indexé
Standard Fixe Électricité
Prix fixe
Verte Fixe Electricité
Prix fixe
Heures Eco+
Option spéciale
Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Heures Eco Electricité est l'offre d'électricité la moins chère de TotalEnergies selon la méthodologie de calcul du Selectra Score.
L’offre Heures Eco Électricité de TotalEnergies propose au particulier une électricité à prix indexés, identiques au tarif réglementé de vente, avec actuellement une remise de 10 % sur le prix HT du kWh pendant un an pour les nouveaux clients. La gestion du contrat se distingue par sa flexibilité, offrant résiliation sans frais à tout moment et un service client réputé très réactif. En revanche, l’offre n’inclut pas d’engagement environnemental spécifique ni d’électricité verte.
| Infos / souscription TotalEnergies | Abonnement Base annuel | Prix kWh |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1783 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1783 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 18 kVA | 369,00 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 24 kVA | 463,08 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 30 kVA | 549,60 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 36 kVA | 636,72 €/an | 0,1771 €/kWh |
Tarifs € TTC de l'offre Heures Eco Electricité du fournisseur TotalEnergies actualisés le 03/02/2025
| Infos / souscription TotalEnergies | Abonnement HPHC annuel | Prix kWh HP | Prix kWh HC |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 12 kVA | 287,16 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 15 kVA | 331,32 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
Tarifs € TTC de l'offre Heures Eco Electricité du fournisseur TotalEnergies actualisés le 03/02/2025
Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 6000 kWh en 6 kVA option base par défaut. Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.
| Offre du fournisseur | Description | Détails des prix | Estimation du budget | Selectra Score | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
OFFRE ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE |
Verte Standard : Garanties d'Origine |
Abo 6 kVA :
177,36 €/an (= 14,78 €/mois) Prix kWh : 0,174 €/kWh |
Mensualité estimée :
102 €/mois (= 1221 €/an) 10,83 €/mois* (= 130 €/an) |
|
Vérifié le 01/02/2026 | |
| Voir les avantages et inconvénients 2,2/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,2/5 | ||||||
|
||||||
OFFRE ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE |
Verte Premium : VertVolt très engagé |
Abo 6 kVA :
177,36 €/an (= 14,78 €/mois) Prix kWh : 0,1772 €/kWh |
Mensualité estimée :
103 €/mois (= 1241 €/an) 9,25 €/mois* (= 111 €/an) |
|
Vérifié le 01/02/2026 | |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,2/5 | ||||||
|
||||||
OFFRE FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ |
Prix Selectra 2024 |
Abo 6 kVA :
187,8 €/an (= 15,65 €/mois) Prix kWh : 0,1783 €/kWh |
Mensualité estimée :
105 €/mois (= 1258 €/an) 7,83 €/mois* (= 94 €/an) |
|
Vérifié le 18/02/2026 | |
| Voir les avantages et inconvénients 2,8/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,8/5 | ||||||
|
||||||
OFFRE HEURES ECO ELECTRICITÉ |
Indexation Tarif Réglementé |
Abo 6 kVA :
187,8 €/an (= 15,65 €/mois) Prix kWh : 0,1783 €/kWh |
Mensualité estimée :
105 €/mois (= 1258 €/an) 7,83 €/mois* (= 94 €/an) |
|
Vérifié le 03/02/2025 | |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,8/5 | ||||||
|
||||||
OFFRE STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ |
Prix Selectra 2024 |
Abo 6 kVA :
187,8 €/an (= 15,65 €/mois) Prix kWh : 0,183 €/kWh |
Mensualité estimée :
107 €/mois (= 1286 €/an) 5,5 €/mois* (= 66 €/an) |
|
Vérifié le 18/02/2026 | |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,8/5 | ||||||
|
||||||
OFFRE VERTE FIXE ELECTRICITÉ |
Verte Standard : Garanties d'Origine |
Abo 6 kVA :
187,8 €/an (= 15,65 €/mois) Prix kWh : 0,1861 €/kWh |
Mensualité estimée :
109 €/mois (= 1304 €/an) 3,92 €/mois* (= 47 €/an) |
|
Vérifié le 18/02/2026 | |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,8/5 | ||||||
|
Tarifs TTC
Économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score
Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à 0,194 €/kWh et abonnement à 187,8 €/an en 6 kVA base (tarifs vérifiés le 02/02/2026).
TotalEnergies commercialise une option tarifaire spéciale avec l'offre Heures Eco+. Celle-ci n'est pas standardisée ; elle n'entre ni dans les critères d'une option base (tarification unique), ni dans ceux de l'option heures pleines heures creuses (double tarification).
| Infos / souscription TotalEnergies | Abonnement Eco annuel | HP Heures Eco | HC Heures Eco | Heures De Vigilance |
|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 183,24 €/an | 0,2025 €/kWh | 0,1597 €/kWh | 0,6190 €/kWh |
| 9 kVA | 234,00 €/an | 0,2025 €/kWh | 0,1597 €/kWh | 0,6190 €/kWh |
| 12 kVA | 284,28 €/an | 0,2025 €/kWh | 0,1597 €/kWh | 0,6190 €/kWh |
| 15 kVA | 329,52 €/an | 0,2025 €/kWh | 0,1597 €/kWh | 0,6190 €/kWh |
| 18 kVA | 371,88 €/an | 0,2025 €/kWh | 0,1597 €/kWh | 0,6190 €/kWh |
| 24 kVA | 468,48 €/an | 0,2025 €/kWh | 0,1597 €/kWh | 0,6190 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,2025 €/kWh | 0,1597 €/kWh | 0,6190 €/kWh |
| 36 kVA | 631,68 €/an | 0,2025 €/kWh | 0,1597 €/kWh | 0,6190 €/kWh |
Tarifs € TTC de l'offre Heures Eco+ du fournisseur TotalEnergies actualisés le 25/02/2026
Les mensualités pour le gaz chez Alterna et TotalEnergies présentées ci-dessous sont calculées pour une consommation de 11200 kWh chauffage gaz. L'analyse suivante porte sur l'offre de gaz la moins chère d'Alterna (Gaz Zen 1 an) et de TotalEnergies (Spéciale Gaz).
L’offre Alterna Gaz Zen 1 an propose un prix du kWh de gaz à 0,1056 € et un abonnement annuel de 340,08 €, avec des tarifs fixes pendant 1 an. Pour une consommation de 11 200 kWh par an, le prix reste supérieur de 4 % au prix repère du gaz. L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose un prix du kWh de gaz à 0,0886 € et un abonnement de 343,92 €, soit des tarifs indexés avec une réduction immédiate de 9 % par rapport au prix repère. TotalEnergies Spéciale Gaz s’avère nettement moins chère qu’Alterna Gaz Zen 1 an et constitue le choix le plus économique pour le client.
*Prix du kWh du gaz pour Toulouse
Gaz Zen 3 ans
Prix fixe
Biogaz Zen 1 an
Prix fixe
Gaz Zen 1 an
Prix fixe
Gaz Zen 2 ans
Prix fixe
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Gaz Zen 1 an est l'offre de gaz la moins chère d'Alterna selon le Selectra Score.
L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna permet au particulier de bénéficier d’un prix du gaz hors taxes et hors acheminement fixe pendant une année, à l’abri des hausses du marché sur cette période.
Le client profite d’un service client basé en France et d’un tarif compétitif, souvent inférieur au prix repère, mais l’abonnement reste soumis à l’évolution annuelle des frais d’acheminement et des taxes.
Aucun engagement environnemental spécifique n’accompagne cette offre, qui obtient néanmoins une note moyenne élevée de la part des utilisateurs pour la qualité de son service et de ses prix sur la durée.
| Infos / souscription Alterna | 0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 128,40 € | 340,08 € |
| Zone 2 | 0,1389 € | 0,1056 € |
| Zone 4 | 0,1414 € | 0,1110 € |
| Zone 6 | 0,1447 € | 0,1182 € |
| Zone 5 | 0,1447 € | 0,1145 € |
| Zone 3 | 0,1414 € | 0,1085 € |
| Zone 1 | 0,1389 € | 0,1040 € |
Tarifs € TTC de l'offre Gaz Zen 1 an du fournisseur Alterna actualisés le 02/01/2026
Spéciale Gaz
Prix indexé
Fixe 2 ans Gaz
Prix fixe
Standard Fixe Gaz
Prix fixe
Verte Fixe gaz
Prix fixe
Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.
Spéciale Gaz est l'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies selon le Selectra Score.
L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose au particulier une réduction de -10 % sur le prix du kWh HT par rapport au prix de référence fixé par la CRE, valable pendant un an. Le prix du gaz suit les évolutions du marché grâce à un alignement sur le Prix Repère du Gaz, tout en offrant une gestion flexible de la facturation et un suivi des consommations en temps réel. Aucun engagement environnemental particulier ne vient compléter l’offre, mais le client profite d’une sécurité renforcée avec le service client joignable par téléphone et la possibilité de résilier à tout moment sans frais.
| Infos / souscription TotalEnergies | 0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 147,24 € | 343,92 € |
| Zone 1 | 0,1165 € | 0,0870 € |
| Zone 2 | 0,1172 € | 0,0886 € |
| Zone 3 | 0,1185 € | 0,0907 € |
| Zone 4 | 0,1199 € | 0,0940 € |
| Zone 5 | 0,1218 € | 0,0978 € |
| Zone 6 | 0,1241 € | 0,1029 € |
Tarifs € TTC de l'offre Spéciale Gaz du fournisseur TotalEnergies actualisés le 04/02/2026
| Offre du fournisseur | Caractéristiques | Détails des prix | Estimation du budget | Score | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
SPÉCIALE GAZ |
Indexation Prix Repère |
Abonnement
343,92 €/an (= 28,66 €/mois) Prix kWh 0,087 €/kWh |
Mensualité estimée
110 €/mois (= 1318 €/an) Économie de 12 €/mois* (= 144 €/an) |
|
Vérifié le 04/02/2026 | |
| Voir les avantages et inconvénients 2,8/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,8/5 | ||||||
|
||||||
GAZ ZEN 1 AN |
Prix Selectra 2024 |
Abonnement
340,08 €/an (= 28,34 €/mois) Prix kWh 0,104 €/kWh |
Mensualité estimée
125 €/mois (= 1505 €/an) Surcoût de 3,58 €/mois* (= 43 €/an) |
|
Vérifié le 02/01/2026 | |
| Voir les avantages et inconvénients 2,2/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,2/5 | ||||||
|
||||||
GAZ ZEN 2 ANS |
Prix Selectra 2024 |
Abonnement
340,08 €/an (= 28,34 €/mois) Prix kWh 0,1052 €/kWh |
Mensualité estimée
127 €/mois (= 1518 €/an) Surcoût de 4,67 €/mois* (= 56 €/an) |
|
Vérifié le 02/01/2026 | |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,2/5 | ||||||
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GAZ ZEN 3 ANS |
Prix Selectra 2024 |
Abonnement
340,08 €/an (= 28,34 €/mois) Prix kWh 0,1064 €/kWh |
Mensualité estimée
128 €/mois (= 1532 €/an) Surcoût de 5,83 €/mois* (= 70 €/an) |
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Vérifié le 02/01/2026 | |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,2/5 | ||||||
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STANDARD FIXE GAZ |
Prix Selectra 2024 |
Abonnement
343,92 €/an (= 28,66 €/mois) Prix kWh 0,1099 €/kWh |
Mensualité estimée
131 €/mois (= 1575 €/an) Surcoût de 9,42 €/mois* (= 113 €/an) |
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Vérifié le 18/02/2026 | |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,8/5 | ||||||
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VERTE FIXE GAZ |
Gaz partiellement vert |
Abonnement
343,92 €/an (= 28,66 €/mois) Prix kWh 0,112 €/kWh |
Mensualité estimée
133 €/mois (= 1598 €/an) Surcoût de 11,33 €/mois* (= 136 €/an) |
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Vérifié le 18/02/2026 | |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,8/5 | ||||||
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FIXE 2 ANS GAZ |
Prix Selectra 2024 |
Abonnement
343,92 €/an (= 28,66 €/mois) Prix kWh 0,116 €/kWh |
Mensualité estimée
137 €/mois (= 1643 €/an) Surcoût de 15,08 €/mois* (= 181 €/an) |
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Vérifié le 18/02/2026 | |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,8/5 | ||||||
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BIOGAZ ZEN 1 AN |
Gaz vert Premium |
Abonnement
403,44 €/an (= 33,62 €/mois) Prix kWh 0,1243 €/kWh |
Mensualité estimée
150 €/mois (= 1796 €/an) Surcoût de 27,83 €/mois* (= 334 €/an) |
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Vérifié le 01/02/2026 | |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,2/5 | ||||||
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Tarifs TTC
Économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres de gaz
classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Prix Repère Gaz de la CRE : prix du kWh à 0,0998 €/kWh et abonnement à 343,92 €/an (tarifs vérifiés le 25/02/2026).
Alterna commercialise 3 offres d'électricité verte, tandis que TotalEnergies en propose 2.
Électricité verte Alterna
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Électricité verte TotalEnergies
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|---|---|
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Alterna commercialise 4 offres d'électricité verte, tandis que TotalEnergies en propose 1.
Gaz vert Alterna
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Gaz vert TotalEnergies
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|---|---|
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| Plateforme d'avis | ![]() |
![]() |
|---|---|---|
Avis sur la plateforme
Trustpilot
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Avis sur la plateforme
Avis Vérifiés
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Avis sur la plateforme
iGraal
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- |
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Avis sur la plateforme
Poulpeo
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- |
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Avis sur la plateforme
Selectra
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| Note moyenne |
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| Formule de calcul de la moyenne pondérée : [(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...) |
[ (4,7 x 545) + (4,5 x 1652) + (2,2 x 52) + (4,6 x 987) ] / 3236 | [ ( x 3132) + (3,7 x 7676) + (4,4 x 216841) + (4,59 x 5053) + (4 x 191) + (2,8 x 3132) ] / 232893 |
La moyenne pondérée est arrondie au dixième.
Ce que pense Kelwatt d'Alterna
Alterna se distingue par son engagement réel dans l’énergie verte, avec une électricité certifiée et une offre de gaz composée à 100 % de biométhane, ce qui permet au particulier de faire un choix respectueux de l’environnement. Le positionnement d’Alterna combine des tarifs attractifs et un effort poussé pour rendre l’énergie renouvelable plus accessible à tous. Le client bénéficie ainsi d’une alternative sérieuse aux acteurs historiques pour souscrire une électricité verte ou un gaz d’origine renouvelable à des conditions avantageuses. |
Ce que pense Kelwatt de TotalEnergies
TotalEnergies s’impose comme le leader des fournisseurs alternatifs d’électricité et de gaz, notamment grâce à un parcours de souscription fluide et des offres compétitives avec des remises attractives pour les particuliers. Si l’efficacité et la simplicité de gestion des contrats sont au rendez-vous, il est à noter que TotalEnergies reste historiquement un acteur des énergies fossiles, même si des efforts sont faits pour développer la part des énergies renouvelables. Le client bénéficie ainsi d’offres claires et avantageuses tout en profitant d’un accompagnement reconnu comme l’un des meilleurs du marché. |
Le tableau suivant compare les points positifs d'Alterna et de TotalEnergies relevés parmi les avis clients de Kelwatt by Selectra.
Points positifs d'Alterna
Consulter les avis clients sur Alterna
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Points positifs de TotalEnergies
Consulter les avis clients sur TotalEnergies
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Le tableau ci-dessous présente les points négatifs d'Alterna et de TotalEnergies relevés parmi les avis clients de Kelwatt by Selectra.
Points à améliorer d'Alterna
Consulter les avis clients sur Alterna
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Points à améliorer de TotalEnergies
Consulter les avis clients sur TotalEnergies
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*Taux de saisines pour l'année 2025
Le Médiateur National de l’Énergie recense un taux de saisines de 26 pour 100 000 contrats résidentiels chez Alterna et 18 pour TotalEnergies. Le taux de TotalEnergies se situe dans la catégorie bon taux, tandis que celui d’Alterna demeure également dans une performance jugée très correcte. En ce qui concerne la note moyenne pondérée des avis clients, Alterna atteint 4,53 / 5 contre 4,36 / 5 pour TotalEnergies. Les deux fournisseurs bénéficient ainsi d’une appréciation globale positive de la part des particuliers. Un taux de saisines faible associé à une bonne note reflète une satisfaction importante chez l’abonné pour ces deux acteurs.
Litiges avec Alterna![]()
| Litiges avec TotalEnergies![]()
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Nombre de saisines en médiation par fournisseur pour l'année 2025
À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra
Saisines pour 100 000 clients
En savoir plus sur le taux de saisines de mi-2025
Aucun des deux fournisseurs (Alterna/TotalEnergies) ne fait partie des 3 fournisseurs d'électricité les moins chers du moment.
Offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux |
Electricité à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 27/02/2026 |
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| Voir le détail de l'offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux Cacher le détail de l'offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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L'offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose des tarifs fixes hors taxes pendant 2 ans, permettant au particulier de bénéficier d’un prix du kWh HT 18 % moins cher que le tarif réglementé. Le client bénéficie d’une électricité 100 % verte, certifiée par garanties d’origine, issue principalement de sources renouvelables françaises. La transparence des prix et la stabilité pendant toute la durée du contrat assurent au consommateur une maîtrise parfaite de ses dépenses en électricité. La qualité du service client est également reconnue, avec une assistance basée en France et des modalités de résiliation sans frais ni engagement de durée.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de KelwattL'offre NovaFixe Élec est une offre très intéressante en garantissant un prix du kWh HT 18% moins cher que le tarif réglementé pendant 2 ans. L'offre fixe permet une sécurité sur les tarifs, contrairement à l'offre NovaFlex Élec qui est indexée sur le tarif réglementé. Les consommateurs bénéficient même d'une électricité 100 % verte. À noter que le prix de l'abonnement est le même que le tarif réglementé en option base et est légèrement plus élevé en option heures pleines / heures creuses. Les notations des autres plateformes d'avisDétails des prix de l'offre Tarif bleu résidentiel d'EDF en option Base
Tarifs € TTC de l'offre Tarif bleu résidentiel du fournisseur EDF actualisés le 02/02/2026 Détails des prix de l'offre Tarif bleu résidentiel d'EDF en option Heures Pleines Heures Creuses
Tarifs € TTC de l'offre Tarif bleu résidentiel du fournisseur EDF actualisés le 02/02/2026 Estimation par Kelwatt sur la base d'une consommation annuelle de kWh en option Base
Abonnement
187,80€/an
Prix de l'abonnement : 15,65€/mois
Consommation
994,38€/kWh
Prix du kWh :
0,1657€/kWh
Total de la facture
1182€/an
Calcul : |
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Offre Électricité Stable d'Alpiq |
Electricité à prix fixes 1 an
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Vérifié le 27/02/2026 |
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| Voir le détail de l'offre Électricité Stable d'Alpiq Cacher le détail de l'offre Électricité Stable d'Alpiq | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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L'offre Électricité Stable d'Alpiq propose un prix du kWh HT fixe jusqu'au 31 mars 2027, ce qui protège le particulier contre toute hausse pendant cette période. Une réduction de 17 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé en vigueur au 1er février 2026 est garantie. Le client peut choisir l'origine de son énergie parmi différentes options payantes pour personnaliser son contrat. La facturation se fait de manière lissée avec la possibilité de modifier les mensualités à tout moment.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de KelwattLe prix de l'offre Électricité Stable est avantageux avec aujourd'hui une remise de 17% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé en vigueur au 1er février 2026. C'est aussi une offre à prix fixe sur la part de l'électricité jusqu'au 31 mars 2027. Les notations des autres plateformes d'avisDétails des prix de l'offre Tarif bleu résidentiel d'EDF en option Base
Tarifs € TTC de l'offre Tarif bleu résidentiel du fournisseur EDF actualisés le 02/02/2026 Détails des prix de l'offre Tarif bleu résidentiel d'EDF en option Heures Pleines Heures Creuses
Tarifs € TTC de l'offre Tarif bleu résidentiel du fournisseur EDF actualisés le 02/02/2026 Estimation par Kelwatt sur la base d'une consommation annuelle de kWh en option Base
Abonnement
187,80€/an
Prix de l'abonnement : 15,65€/mois
Consommation
1 003,80€/kWh
Prix du kWh :
0,1673€/kWh
Total de la facture
1192€/an
Calcul : |
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| Prix Selectra | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Offre Prudence de la bellenergie |
Electricité à prix fixes 1 an
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Vérifié le 27/02/2026 |
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| Voir le détail de l'offre Prudence de la bellenergie Cacher le détail de l'offre Prudence de la bellenergie | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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L'offre Prudence de la bellenergie propose le prix du kWh inférieur de 11 % HT par rapport au tarif réglementé, avec des prix fixes hors taxes garantis pendant 1 an sur la part électricité. Le particulier bénéficie ainsi d'une réelle visibilité sur les tarifs et d'une protection contre les hausses de prix durant cette période. Il s'agit d'une offre d'électricité verte standard, garantie d'origine et 100 % française. Le client peut également personnaliser l'origine de son énergie selon la région, la source et le producteur.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de KelwattL'offre Prudence est l'offre la moins chère de la bellenergie. Les prix du kWh TTC sont garantis moins chers que le TRV, et sont fixes pendant un an sur la part de l'électricité. En plus, c'est une offre d'électricité verte ! Les notations des autres plateformes d'avisDétails des prix de l'offre Tarif bleu résidentiel d'EDF en option Base
Tarifs € TTC de l'offre Tarif bleu résidentiel du fournisseur EDF actualisés le 02/02/2026 Détails des prix de l'offre Tarif bleu résidentiel d'EDF en option Heures Pleines Heures Creuses
Tarifs € TTC de l'offre Tarif bleu résidentiel du fournisseur EDF actualisés le 02/02/2026 Estimation par Kelwatt sur la base d'une consommation annuelle de kWh en option Base
Abonnement
177,00€/an
Prix de l'abonnement : 14,75€/mois
Consommation
1 032,00€/kWh
Prix du kWh :
0,1720€/kWh
Total de la facture
1209€/an
Calcul : |
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 6000 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
TotalEnergies fait partie des 3 fournisseurs de gaz les moins chers du moment, mais pas Alterna.
| Prix Selectra | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Offre Spéciale Gaz de TotalEnergies |
Indexation Prix Repère
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Vérifié le 27/02/2026 |
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| Voir le détail de l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies Cacher le détail de l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une remise de 10 % sur le prix du kWh de gaz hors taxes (HT) par rapport au Prix Repère du Gaz, valable pendant un an. Le prix du kWh évolue à la hausse ou à la baisse selon le marché, car il est indexé sur le tarif publié par la Commission de Régulation de l’Énergie. Le particulier peut choisir le rythme de facturation et bénéficie d’un service client disponible par téléphone. L’abonné profite ainsi d’une offre fiable, proposée par le premier fournisseur alternatif de France.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de KelwattL'Offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est une option intéressante, avec des prix indexés sur le Prix Repère du Gaz, garantissant un tarif en phase avec le marché et une réduction de 10 %. Elle offre aussi la sécurité de souscrire auprès d'un fournisseur récompensé par le Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024. Bien que l'offre n'inclue pas de biogaz, presque aucune alternative moins chère n'en propose non plus, ce qui en fait un choix compétitif. Les notations des autres plateformes d'avisDétails des prix de l'offre Tarif bleu résidentiel d'EDF en option Base
Tarifs € TTC de l'offre Tarif bleu résidentiel du fournisseur EDF actualisés le 02/02/2026 Détails des prix de l'offre Tarif bleu résidentiel d'EDF en option Heures Pleines Heures Creuses
Tarifs € TTC de l'offre Tarif bleu résidentiel du fournisseur EDF actualisés le 02/02/2026 Estimation par Kelwatt sur la base d'une consommation annuelle de 11200 kWh à Montpellier
Abonnement
343,92€/an
Prix de l'abonnement : 28,66€/mois
Consommation
974,40€/kWh
Prix du kWh gaz :
0,0870€/kWh
Total de la facture
1318€/an
Calcul : |
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Offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy |
Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 23/02/2026 |
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| Voir le détail de l'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy Cacher le détail de l'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Eco-conso Gaz d’Octopus Energy propose un prix du kWh TTC bloqué pendant 2 ans, avec une réduction de 4 % HT par rapport au Prix Repère au moment de la souscription. Le particulier bénéficie ainsi d'une visibilité sur le montant de ses factures, sans augmentation du tarif hors taxes durant la période. Un système de cagnotte récompense les économies d’énergie réalisées, permettant au client de réduire sa facture ou de soutenir des associations. L’offre n’inclut pas de biogaz et ne présente pas d’engagement environnemental spécifique.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de KelwattL’offre de gaz d’Octopus Energy permet de bénéficier de tarifs bloqués sur deux ans, avec une réduction de 4% par rapport au tarif de référence HTT en vigueur au moment de la souscription. Cette réduction permet donc de bloquer son prix à un niveau compétitif. Attention toutefois, au printemps prochain, les prix risquent à nouveau de baisser. Ce sera alors le moment de basculer sur une offre indexée afin de bénéficier des baisses. Le service client d'Octopus Energy est reconnu pour son sérieux. Les litiges relevés par le Médiateur national de l'énergie sont particulièrement faibles chez ce fournisseur depuis plusieurs années. Rappelons enfin que le blocage des prix ne couvre pas d'éventuelles hausses des taxes ou des contributions obligatoires. Les notations des autres plateformes d'avisDétails des prix de l'offre Tarif bleu résidentiel d'EDF en option Base
Tarifs € TTC de l'offre Tarif bleu résidentiel du fournisseur EDF actualisés le 02/02/2026 Détails des prix de l'offre Tarif bleu résidentiel d'EDF en option Heures Pleines Heures Creuses
Tarifs € TTC de l'offre Tarif bleu résidentiel du fournisseur EDF actualisés le 02/02/2026 Estimation par Kelwatt sur la base d'une consommation annuelle de 11200 kWh à Montpellier
Abonnement
343,92€/an
Prix de l'abonnement : 28,66€/mois
Consommation
1 060,19€/kWh
Prix du kWh gaz :
0,0947€/kWh
Total de la facture
1404€/an
Calcul : |
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Offre Gaz Essentiel de Vattenfall |
Indexation Prix Repère
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Vérifié le 19/02/2026 |
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| Voir le détail de l'offre Gaz Essentiel de Vattenfall Cacher le détail de l'offre Gaz Essentiel de Vattenfall | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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L'offre Vattenfall Gaz Essentiel propose un prix fixe sur 1 an sur le prix du gaz hors taxes, protégeant ainsi le client contre les hausses de tarif. Le particulier bénéficie d'une réduction de 10 % HT sur le prix du kWh gaz par rapport au tarif réglementé en vigueur. L'abonnement gaz reste identique à celui du tarif réglementé, ce qui assure une facturation claire et transparente. L'énergie fournie répond aux standards de qualité exigés pour garantir une fourniture continue et sécurisée.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de KelwattAvec ses prix indexés, l'offre Gaz Essentielle de Vattenfall a permis profiter de la chute des prix ces derniers mois, le tout couronné avec une réduction de 5% par rapport au Prix Repère. Toutefois, avec l'arrivée de l'hiver, les prix du gaz pourraient légèrement augmenter mais devrait à nouveau baisser au cours des mois d'avril/mai 2026. Ainsi, malgré un prix de l'abonnement (partie fixe de la facture), l'offre reste compétitive, en particulier pour les ménages chauffés au gaz. Les notations des autres plateformes d'avisDétails des prix de l'offre Tarif bleu résidentiel d'EDF en option Base
Tarifs € TTC de l'offre Tarif bleu résidentiel du fournisseur EDF actualisés le 02/02/2026 Détails des prix de l'offre Tarif bleu résidentiel d'EDF en option Heures Pleines Heures Creuses
Tarifs € TTC de l'offre Tarif bleu résidentiel du fournisseur EDF actualisés le 02/02/2026 Estimation par Kelwatt sur la base d'une consommation annuelle de 11200 kWh à Montpellier
Abonnement
367,92€/an
Prix de l'abonnement : 30,66€/mois
Consommation
1 064,00€/kWh
Prix du kWh gaz :
0,0950€/kWh
Total de la facture
1432€/an
Calcul : |
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
(à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription)
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
11200
kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Le consommateur peut changer de fournisseur d'énergie, comme passer de Alterna à TotalEnergies, en souscrivant une nouvelle offre. Cette procédure s'effectue simplement depuis le site internet du fournisseur ou par téléphone si ce service est proposé. Aucun frais de résiliation ni pénalité ne peut être exigé par le fournisseur précédent. Le changement de fournisseur s'opère sans préavis et à tout moment, ce qui rend la démarche 100 % gratuite.
Contact pour souscrire chez Alterna
|
Contact pour souscrire chez TotalEnergies
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|---|---|
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Alterna est un fournisseur d’électricité et de gaz fondé en 2005 à la suite du regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution autour de SORÉGIES, basée à Poitiers. Le client bénéficie d’un service client situé en France et d’un réseau de 60 agences pour un accompagnement de proximité. Sur l’électricité et le gaz, Alterna propose des offres à énergie verte, dont l’électricité provient de 330 sites renouvelables et propose du gaz 100 % biométhane, avec un engagement reconnu par le label VertVolt très engagé de l’ADEME. En 2024, Alterna a reçu le prix du meilleur fournisseur vert décerné par Selectra grâce à son engagement dans les énergies renouvelables et ses offres attractives.
TotalEnergies représente le premier fournisseur alternatif d’énergie en France, avec près de 5 millions de clients particuliers et professionnels sur le territoire. Le fournisseur propose des offres d’électricité et de gaz attractives, souvent associées à des remises stables par rapport aux tarifs réglementés ainsi qu’à un service client plusieurs fois récompensé, notamment Élu Service Client de l’Année 2024. Un parcours de souscription simple et une gestion fluide des contrats favorisent la satisfaction du client, comme en témoignent les avis recueillis sur différentes plateformes dont Avis Vérifiés (note moyenne 4,4 / 5) et un taux de litiges très bas (18 saisines pour 100 000 contrats en 2025). TotalEnergies affiche enfin sa volonté d'évoluer vers la transition énergétique avec des investissements progressifs dans les énergies renouvelables, tout en maintenant une position solide issue de son expérience historique dans l’énergie.
Alterna et TotalEnergies présentent plusieurs similitudes majeures. Les deux fournisseurs proposent des offres d'électricité et de gaz avec des options à prix fixes ou indexés pour particuliers et professionnels. Ils mettent l’accent sur l’énergie verte, en commercialisant des contrats comprenant de l’électricité issue de sources renouvelables et du gaz vert ou compensé. Les clients bénéficient dans chaque cas d’un programme de parrainage permettant de recevoir une prime pour le parrain et le filleul. Le service client se montre accessible par téléphone, en ligne et par application mobile auprès des deux acteurs. Les modes de paiement sont variés, avec la possibilité d’utiliser le prélèvement automatique ou le chèque énergie chez chacun.
Voici le tableau comparatif des moyens de contact disponibles pour les clients des fournisseurs d'énergie Alterna et TotalEnergies :
Contacter | Contacter | |
|---|---|---|
| Numéro de téléphone | Souscription : 05 49 60 54 58 Service client : 05 49 52 76 76 | 09 70 80 69 69 (service client particuliers, lun.–sam. 9h–19h) |
| Adresse e-mail | Souscription : [email protected] | [email protected] |
| Adresse postale | Alterna énergie 78, avenue Jacques Cœur – CS 10 000 86068 POITIERS CEDEX 9 | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
| Formulaire de contact en ligne | Formulaire de contact Alterna | Formulaire de contact TotalEnergies |
Pour joindre Alterna, plusieurs moyens de communication sont disponibles selon les besoins du client. Le service client est joignable par téléphone au 05 49 52 76 76, ou par e-mail à l’adresse [email protected]. Il existe également le formulaire de contact en ligne depuis l’espace client, ainsi que le courrier à l’adresse postale Alterna énergie, 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9. Toutes ces options garantissent au particulier, à l’abonné ou au client une réponse adaptée à chaque situation !
En savoir plus sur les contacts pour Alterna
Pour contacter TotalEnergies, plusieurs moyens de communication existent selon la demande du client. Le service client pour les particuliers est joignable par téléphone au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h. Les échanges peuvent aussi se faire par e-mail à l'adresse [email protected], ou par courrier postal à TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. L'abonné dispose également d'un formulaire de contact en ligne ou de l'espace client pour toute autre demande.
Une hésitation entre deux fournisseurs d'énergie pour souscrire une offre d'électricité et/ou de gaz, retrouvez les comparatifs établis par Kelwatt en fonction des tarifs, des avis clients, des litiges, de la qualité du service client, des énergies vertes, etc.
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].

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Bon fournisseur, utilisé pendant 1 an.
Voir plus Voir moinsNous avons souscrit chez Alterna pour ses tarifs attractifs. Nous n'avons rencontré aucun problème, le service client par téléphone est très compétent et a su répondre au problème rencontrer très simplement. L'espace client en ligne manque un peu de modernité et n'est pas très intuitif mais il contient tout de même les infos essentielles telles que les factures, les justificatifs de domiciles etc...
En bref un bon fournisseur très compétent, seul l'espace en ligne manque de clarté mais reste tout à fait fonctionnel.