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Alterna ou TotalEnergies, que choisir ? Comparatif 2025 Prix & Avis


Mis à jour le    13 minutes de lecture

En comparant les offres d'électricité les moins chères d'Alterna (Électricité verte 100% française) et de TotalEnergies (Standard Fixe Électricité), c'est Alterna qui est moins cher que TotalEnergies. Ces deux offres sont toutes les deux des offres à prix fixes 1 an. Par ailleurs, Alterna et TotalEnergies fournissent également du gaz. Concernant les avis clients, Alterna est noté 4,6/5, alors que TotalEnergies est évalué à 4,2/5 (moyenne pondérée sur toutes les plateformes d'avis confondues). En matière de litiges, le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un meilleur taux de saisine de 20 pour TotalEnergies, contre 32 pour Alterna (rapporté à 100 000 contrats résidentiels pour toute l'année 2024).

*Offre la moins chère déterminée
pour l'électricité : une consommation de 6000 kWh d'électricité en 6 kVA avec 1/3 HC et 2/3 HP (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique)
pour le gaz : 11200 kWh chauffage au gaz à Toulouse.

Que choisir entre Alterna et TotalEnergies en 2025 ?

Comparatif des avis clients entre Alterna et TotalEnergies

Alterna est moins bien noté que TotalEnergies en raison de sa note de 2,3/5, contre 2,7/5 sur la plateforme Kelwatt by Selectra.

Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et ordonnés sur Kelwatt by Selectra ?


Avis clients Alterna sur Kelwatt

2,3

46 avis clients

Avis clients TotalEnergies sur Kelwatt

2,7

3.1k avis clients

Un avis positif

5/5
Valentin
Date de publication 07/08/2021
Date d'expérience 07/08/2021

Bon fournisseur, utilisé pendant 1 an.
Nous avons souscrit chez Alterna pour ses tarifs attractifs. Nous n'avons rencontré aucun problème, le service client par téléphone est très compétent et a su répondre au problème rencontrer très simplement. L'espace client en ligne manque un peu de modernité et n'est pas très intuitif mais il contient tout de même les infos essentielles telles que les factures, les justificatifs de domiciles etc...
En bref un bon fournisseur très compétent, seul l'espace en ligne manque de clarté mais reste tout à fait fonctionnel.

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Un avis positif

5/5
Patrice
Date de publication 29/04/2024
Date d'expérience 29/04/2024

1 seul problème en 10 ans qui a été réglé rapidement. Les conseillés ont toujours été pros avec moi. Il faut dire que Total sait comment créer et conserver la confiance de ses clients.

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Un avis négatif

1/5
DE BEAULIEU
Date de publication 31/05/2024
Date d'expérience 31/05/2024

Au début (2023) intéressant, mais leurs tarifs gaz ont explosé sans que je sois averti. Si je continuais avec eux, j'aurais payé entre 200€ et 300€ plus cher que le tarif de base. J'ai essayé de les appeler plusieurs fois. Au bout de 5 minutes d'attente, ça raccroche automatiquement. Je viens de souscrire à Happ-e, car Total moins cher, se fiche de l'écologie et continue de forer de nouveaux puits.

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Un avis négatif

1/5
Morard
Date de publication 22/04/2025
Date d'expérience 22/04/2025

Demande de mise en service du contrat de la belle-mère (79 ans) le 24 mars. Toujours rien le 22 avril suite à leurs erreurs et leur incompétence. Ma belle-mère emménagé demain dans un appartement sans électricité. Les conseillers n'en ont rien à faire, ils suivent la procédure.

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Les notes ci-dessous ont été relevées sur les plateformes externes d'avis clients.

Plateformes externes d'avis Alterna

Plateformes externes d'avis TotalEnergies

Comparatif des litiges en fonction du taux de saisines d'Alterna et de TotalEnergies

Le taux de saisines d'Alterna est supérieur à celui de TotalEnergies selon les données relevées par Médiateur National de l'Énergie pour toute l'année 2024.

Taux de saisines d'Alterna

32 rapportés pour 100 000 contrats résidentiels

Taux de saisines de TotalEnergies

20 rapportés pour 100 000 contrats résidentiels

Comparatif des offres d'électricité d'Alterna et de TotalEnergies

Offres d'électricité d'Alterna

Alterna propose 3 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur la zone de desserte d'Enedis.

Voir la liste des offres d'électricité Cacher la liste des offres d'électricité

Offres d'électricité de TotalEnergies

TotalEnergies propose 7 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur la zone de desserte d'Enedis.

Voir la liste des offres d'électricité Cacher la liste des offres d'électricité

Meilleur contrat d'électricité d'Alterna

Mensualité 109,83 €/mois

OFFRE ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE ALTERNA

Selectra Score B
Prix fixes 1 an
Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
Découvrir l'offre

Meilleur contrat d'électricité de TotalEnergies

Mensualité 112,08 €/mois

OFFRE STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ TOTALENERGIES

Selectra Score C
Prix fixes 1 an
Pas d'engagement environnemental spécifique
Découvrir l'offre

Prix du kWh de l'offre Électricité verte 100% française d'Alterna

BASE :
0,1935 €/kWh

HC :
0,1631 €/kWh
HP :
0,2059 €/kWh

Voir tous les prix du kWh d'électricité Cacher les prix du kWh d'électricité

Abonnement de l'offre Électricité verte 100% française d'Alterna

BASE 6 kVA :
164,64 €/an

HPHC 6 kVA :
168,48 €/an

Voir tous les prix de l'abonnement d'électricité Cacher les prix de l'abonnement d'électricité

Prix du kWh de l'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies

BASE :
0,1936 €/kWh

HC :
0,1631 €/kWh
HP :
0,2059 €/kWh

Voir tous les prix du kWh d'électricité Cacher les prix du kWh d'élecricité

Abonnement de l'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies

BASE 6 kVA :
187,56 €/an

HPHC 6 kVA :
195,36 €/an

Voir tous les prix de l'abonnement d'électricité Cacher les prix de l'abonnement d'électricité

Infos / Souscription chez Alterna

Comparatif des offres de gaz d'Alterna et de TotalEnergies

Offres de gaz d'Alterna

Alterna propose 4 offres de gaz ouvertes à la souscription sur la zone de desserte de GRDF.

Voir la liste des offres de gaz Cacher la liste des offres de gaz

Offres de gaz de TotalEnergies

TotalEnergies propose 6 offres de gaz ouvertes à la souscription sur la zone de desserte de GRDF.

Voir la liste des offres de gaz Cacher la liste des offres de gaz

Meilleur contrat de gaz d'Alterna

Mensualité126,25€/mois

OFFRE GAZ ZEN 1 AN ALTERNA

Selectra Score C
Prix fixes 1 an
Pas d'engagement environnemental spécifique
Découvrir l'offre

Meilleur contrat de gaz de TotalEnergies

Mensualité123,33€/mois

OFFRE SPÉCIALE GAZ TOTALENERGIES

Selectra Score C
Prix indexés
Pas d'engagement environnemental spécifique
Découvrir l'offre

Prix du kWh de l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna

ZONE 1 : 0,107 €/kWh

ZONE 2 : 0,1086 €/kWh
ZONE 3 : 0,1115 €/kWh
ZONE 4 : 0,114 €/kWh
ZONE 5 : 0,1175 €/kWh
ZONE 6 : 0,1212 €/kWh

Voir tous les prix du kWh du gaz Cacher les prix du kWh du gaz

Abonnement de l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna

298,92 €/an

Prix du kWh de l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies

ZONE 1 : 0,1044 €/kWh

ZONE 2 : 0,1062 €/kWh
ZONE 3 : 0,1086 €/kWh
ZONE 4 : 0,1123 €/kWh
ZONE 5 : 0,1165 €/kWh
ZONE 6 : 0,1221 €/kWh

Voir tous les prix du kWh du gaz Cacher les prix du kWh du gaz

Abonnement de l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies

290,88 €/an

Infos / Souscription chez Alterna

Comparatif des tarifs de l'électricité d'Alterna et de TotalEnergies

Les mensualités pour l'électricité chez Alterna et TotalEnergies présentées ci-dessous sont calculées pour une consommation de 6000 kWh en 6 kVA. L'analyse suivante porte sur l'offre d'électricité la moins chère d'Alterna (Électricité verte 100% française) et de TotalEnergies (Standard Fixe Électricité).

L'offre Alterna Électricité verte 100 % française propose un prix du kWh option Base à 0,1935 € et un abonnement à 164,64 €, tous deux identiques au tarif réglementé pour l’abonnement, avec une réduction de 5 % sur le prix du kWh. L'offre TotalEnergies Standard Fixe Électricité affiche un prix du kWh option Base à 0,1936 € et un abonnement à 187,56 €, soit un prix du kWh quasiment identique à celui d’Alterna, mais un abonnement nettement plus cher. Pour une consommation de 6000 kWh par an, Alterna se révèle moins chère que TotalEnergies grâce à un abonnement moins élevé et une réduction plus importante sur le prix du kWh. Entre les deux offres à prix fixes pendant 1 an, le fournisseur Alterna est objectivement moins cher que TotalEnergies.

Les meilleurs tarifs d'électricité d'Alterna

logo Alterna
Électricité verte
Électricité verte
Électricité verte

Les offres affichées ci-dessus ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score

Infos/Souscription chez Alterna

Électricité verte 100% française est l'offre d'électricité la moins chère d'Alterna selon le Selectra Score.

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna propose au particulier une électricité d’origine renouvelable produite exclusivement en France, certifiée par des Garanties d’Origine. L’abonné bénéficie d’un prix fixe pendant un an ainsi que de services pratiques, tels qu’un accompagnement tarifaire et un service client basé à Poitiers, facilement joignable par téléphone. À noter : cette offre présente une visibilité limitée sur l’évolution des tarifs au-delà de la première année.

Alterna
Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% française d'Alterna en option base
Infos/Souscription chez Alterna Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en base
3 kVA 124,92 € 0,1935 €
6 kVA 164,64 € 0,1935 €
9 kVA 207,24 € 0,1935 €
12 kVA 250,32 € 0,1935 €
15 kVA 290,4 € 0,1935 €
18 kVA 328,68 € 0,1935 €
24 kVA 416,16 € 0,1935 €
30 kVA 503,88 € 0,1935 €
36 kVA 580,68 € 0,1935 €

Prix en € TTC de l'offre Électricité verte 100% française du fournisseur Alterna à jour au 02/07/2025


Alterna
Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% française d'Alterna en option heures pleines heures creuses
Infos/Souscription chez Alterna Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en heures creuses Prix du kWh en heures pleines
6 kVA 168,48 € 0,1631 € 0,2059 €
9 kVA 216,12 € 0,1631 € 0,2059 €
12 kVA 260,28 € 0,1631 € 0,2059 €
15 kVA 301,92 € 0,1631 € 0,2059 €
18 kVA 344,88 € 0,1631 € 0,2059 €
24 kVA 434,76 € 0,1631 € 0,2059 €
30 kVA 516 € 0,1631 € 0,2059 €
36 kVA 599,64 € 0,1631 € 0,2059 €

Prix en € TTC de l'offre Électricité verte 100% française du fournisseur Alterna à jour au 02/07/2025


Les meilleurs tarifs d'électricité de TotalEnergies

logo TotalEnergies
Électricité verte
Électricité verte

Les offres affichées ci-dessus ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score

Infos/Souscription chez TotalEnergies

Standard Fixe Électricité est l'offre d'électricité la moins chère de TotalEnergies selon le Selectra Score.

L’offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies propose au particulier de bénéficier d’un prix du kWh et de l’abonnement hors taxes bloqués pendant 1 an, avec en moyenne 5 % de réduction sur le kWh par rapport au tarif réglementé. Ce contrat, sans engagement environnemental spécifique, offre la liberté de résilier à tout moment sans frais, ainsi que des options tarifaires Base ou Heures pleines/Heures creuses. Une remise pouvant atteindre 150 € est actuellement proposée pour toute nouvelle souscription, sous conditions d’ancienneté.

TotalEnergies
Grille tarifaire de l'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies en option base
Infos/Souscription chez TotalEnergies Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en base
3 kVA 142,2 € 0,1936 €
6 kVA 187,56 € 0,1936 €
9 kVA 236,28 € 0,1936 €
12 kVA 285,6 € 0,1936 €
15 kVA 331,56 € 0,1936 €
18 kVA 375,36 € 0,1936 €
24 kVA 475,44 € 0,1936 €
30 kVA 576 € 0,1936 €
36 kVA 663,84 € 0,1936 €

Prix en € TTC de l'offre Standard Fixe Électricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/07/2025


TotalEnergies
Grille tarifaire de l'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies en option heures pleines heures creuses
Infos/Souscription chez TotalEnergies Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en heures creuses Prix du kWh en heures pleines
6 kVA 195,36 € 0,1631 € 0,2059 €
9 kVA 247,44 € 0,1631 € 0,2059 €
12 kVA 298,32 € 0,1631 € 0,2059 €
15 kVA 340,32 € 0,1631 € 0,2059 €
18 kVA 395,76 € 0,1631 € 0,2059 €
24 kVA 499,32 € 0,1631 € 0,2059 €
30 kVA 593,04 € 0,1631 € 0,2059 €
36 kVA 689,4 € 0,1631 € 0,2059 €

Prix en € TTC de l'offre Standard Fixe Électricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/07/2025


Différence entre une offre à prix indexé et à prix fixe/bloqué Une offre à prix indexés est une proposition où le tarif varie en fonction du tarif de référence (ou du prix du marché de gros), ce qui peut mener à des fluctuations de prix régulières. En revanche, une offre à prix fixes garantit un tarif hors taxes stable et identique pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. À noter qu'en cas de hausse ou baisse des taxes ou contributions, le prix TTC change.

Calcul des mensualités des offres d'électricité d'Alterna et de TotalEnergies

Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 6000 kWh en 6 kVA option base par défaut. Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.

Option tarifaire

Consommation annuelle

kWh/an

Puissance de compteur

kVA

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Estimation de la mensualité des offres d'électricité chez Alterna et TotalEnergies
Offre du fournisseur Description Détails des prix Estimation du budget Selectra Score
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OFFRE ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE

 Électricité verte - Garanties d'Origine
 Prix Selectra 2024
 Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA :
164,64 €/an
(= 13,72 €/mois)
Prix kWh :
0,1935 €/kWh
Mensualité estimée :
111  €/mois
(= 1326 €/an)
4,08  €/mois*
(= 49 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients 2,3/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,3/5
Avantages
✔︎ 5 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif réglementé d'EDF
✔︎ De l'électricité verte d'origine 100% française (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque).
✔︎ Un service client basé à Poitiers, joignable par téléphone.
Inconvénients
✖︎ Offre non certifiée par le label VertVolt de l'ADEME
✖︎ Absence de visibilité sur l'évolution du prix au bout d'un an de contrat
Autres avis clients
4,5/5 - 315 avis sur Trustpilot
4,6/5 - 1504 avis sur Avis Vérifiés
2,3/5 - 46 avis sur Selectra
4,6/5 - 950 avis sur Google Reviews
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OFFRE ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE

 Electricité verte labelisée Ademe (très engagé)
 Prix Selectra 2024
 Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA :
164,64 €/an
(= 13,72 €/mois)
Prix kWh :
0,1968 €/kWh
Mensualité estimée :
112  €/mois
(= 1345 €/an)
2,42  €/mois*
(= 29 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,3/5
Avantages
✔︎ 3% de réduction sur le prix du kWh HT
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an
✔︎  Offre verte labellisée VertVolt Très Engagé de l'ADEME 
✔︎ Un service client basé à Poitiers, joignable par téléphone
Inconvénients
✖︎ Absence de visibilité sur l'évolution du prix au delà de la première année
Autres avis clients
4,5/5 - 315 avis sur Trustpilot
4,6/5 - 1504 avis sur Avis Vérifiés
2,3/5 - 46 avis sur Selectra
4,6/5 - 950 avis sur Google Reviews
logo TotalEnergies
OFFRE STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ

 Prix Selectra 2024
 Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA :
187,56 €/an
(= 15,63 €/mois)
Prix kWh :
0,1936 €/kWh
Mensualité estimée :
112  €/mois
(= 1349 €/an)
2,08  €/mois*
(= 25 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients 2,7/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ 5% de réduction en moyenne sur le prix du kWh HT par rapport au TRV ;
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT bloqués pendant 1 an 
Inconvénients
✖︎ Le prix de l'abonnement est plus cher que celui du TRV 
✖︎ Pas d'électricité verte
Autres avis clients
3,3/5 - 7315 avis sur Trustpilot
4,3/5 - 201048 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4136 avis sur iGraal
4/5 - 187 avis sur Poulpeo
2,7/5 - 3097 avis sur Selectra
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OFFRE VERTE FIXE ELECTRICITÉ

 Électricité verte - Garanties d'Origine
 Prix Selectra 2024
 Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA :
187,56 €/an
(= 15,63 €/mois)
Prix kWh :
0,196 €/kWh
Mensualité estimée :
114  €/mois
(= 1364 €/an)
0,92  €/mois*
(= 11 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ Les prix proposés sont moins chers que les Tarifs Réglementés (environ -3,5% HT) ; 
✔︎ Un prix de l'électricité HT bloqué pendant 1 an (kWh et abonnement) ;
✔︎ Électricité verte 100% française ;
✔︎ Service client accessible par téléphone.
Inconvénients
✖︎ TotalEnergies investit toujours massivement dans les énergies fossiles ;
✖︎ La liste des producteurs partenaires ne semblent pas inclure les filières éoliennes.
Autres avis clients
3,3/5 - 7315 avis sur Trustpilot
4,3/5 - 201048 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4136 avis sur iGraal
4/5 - 187 avis sur Poulpeo
2,7/5 - 3097 avis sur Selectra
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OFFRE HEURES ECO ELECTRICITÉ

 Prix Selectra 2024

Abo 6 kVA :
164,64 €/an
(= 13,72 €/mois)
Prix kWh :
0,2016 €/kWh
Mensualité estimée :
115  €/mois
(= 1374 €/an)
identique au tarif réglementé
Selectra Score D
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ Sécurité du leader des fournisseurs alternatifs
✔︎ Service client très réactif
✔︎ En ce moment : remise de 10% sur le prix HT du kWh pendant 1 an (offre promotionnelle soumise à conditions)
Inconvénients
✖︎ Pas d'électricité verte
Autres avis clients
3,3/5 - 7315 avis sur Trustpilot
4,3/5 - 201048 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4136 avis sur iGraal
4/5 - 187 avis sur Poulpeo
2,7/5 - 3097 avis sur Selectra
logo TotalEnergies
OFFRE FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ

 Prix Selectra 2024
 Electricité à prix fixes 2 ans

Abo 6 kVA :
187,56 €/an
(= 15,63 €/mois)
Prix kWh :
0,1992 €/kWh
Mensualité estimée :
115  €/mois
(= 1383 €/an)
0,75  €/mois*
(= 9 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ Un prix HT de l’abonnement et du kWh fixe pendant 2 ans ;
✔︎  Le prix du kWh HT est 1,5 % inférieur au Tarif Réglementé. 
Inconvénients
✖︎ Pas d'électricité verte 
Autres avis clients
3,3/5 - 7315 avis sur Trustpilot
4,3/5 - 201048 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4136 avis sur iGraal
4/5 - 187 avis sur Poulpeo
2,7/5 - 3097 avis sur Selectra

* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à 0,2016 €/kWh et abonnement à 164,64 €/an en 6 kVA base (tarifs vérifiés le ).

Des offres à tarification dynamique disponibles chez Alterna et TotalEnergies ?

Seule TotalEnergies propose une offre à tarification dynamique

TotalEnergies commercialise une option tarifaire spéciale avec l'offre Heures Eco+. C'est une offre n'est pas standardisée comme l'option base (tarification unique) ou l'option heures pleines heures creuses (double tarification).

Tarif de l'offre spéciale Heures Eco+ TotalEnergies

TotalEnergies
Grille tarifaire de l'offre Heures Eco+ de TotalEnergies
Infos/Souscription chez TotalEnergies Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en Heures Pleines Eco Prix du kWh en Heures Creuses Eco Prix du kWh en Heures de Vigilance (Jour Rouge Éclair)
6 kVA 168,48 € 0,2059 € 0,1631 € 0,6224 €
9 kVA 216,12 € 0,2059 € 0,1631 € 0,6224 €
12 kVA 265,56 € 0,2059 € 0,1631 € 0,6224 €
15 kVA 308,52 € 0,2059 € 0,1631 € 0,6224 €
18 kVA 344,88 € 0,2059 € 0,1631 € 0,6224 €
24 kVA 434,76 € 0,2059 € 0,1631 € 0,6224 €
30 kVA 516 € 0,2059 € 0,1631 € 0,6224 €
36 kVA 599,64 € 0,2059 € 0,1631 € 0,6224 €

Prix en € TTC de l'offre Heures Eco+ du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/07/2025

Comparatif des tarifs de gaz d'Alterna et de TotalEnergies

Les mensualités pour le gaz chez Alterna et TotalEnergies présentées ci-dessous sont calculées pour une consommation de 11200 kWh chauffage gaz. L'analyse suivante porte sur l'offre de gaz la moins chère d'Alterna (Gaz Zen 1 an) et de TotalEnergies (Spéciale Gaz).

L’offre Alterna Gaz Zen 1 an affiche un prix du kWh de gaz à 0,1086 €, avec des tarifs HT fixes pendant 1 an, ce qui met à l'abri des hausses sur cette période. Spéciale Gaz de TotalEnergies propose un prix du kWh inférieur à 0,1062 €, indexé avec une réduction de –10 % sur le prix repère, mais ce prix peut évoluer chaque mois. Pour une consommation annuelle de 11 200 kWh, le client bénéficie d’un prix inférieur au prix repère gaz chez TotalEnergies alors qu’Alterna reste légèrement supérieur à ce même prix repère. Ainsi, TotalEnergies Spéciale Gaz est incontestablement moins cher qu’Alterna Gaz Zen 1 an sur la période de comparaison.

Les tarifs de gaz d'Alterna

logo Alterna
Gaz vert

Les offres affichées ci-dessus ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score

Infos/Souscription chez Alterna

Gaz Zen 1 an est l'offre de gaz la moins chère d'Alterna selon le Selectra Score.

L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna permet au particulier de bénéficier d'un prix du gaz fixé hors taxes et hors frais d’acheminement, bloqué pendant un an, ce qui sécurise le montant hors taxe malgré les fluctuations du marché.

Seules les évolutions des taxes ou des frais d’acheminement sont susceptibles d'entraîner une variation sur la facture durant la période contractuelle.

Sans engagement environnemental spécifique, cette offre propose également un service client basé en France et se distingue par un prix souvent inférieur au prix repère de vente du gaz.

Alterna
Grille tarifaire de l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna
Infos/Souscription chez Alterna Classe de consommation du gaz
0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Prix de l'abonnement annuel 112,92 € 298,92 €
Prix du kWh Zone 1 0,1419 € 0,107 €
Prix du kWh Zone 2 0,1419 € 0,1086 €
Prix du kWh Zone 3 0,1444 € 0,1115 €
Prix du kWh Zone 4 0,1444 € 0,114 €
Prix du kWh Zone 5 0,1478 € 0,1175 €
Prix du kWh Zone 6 0,1478 € 0,1212 €

Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 02/07/2025

Les tarifs de gaz de TotalEnergies

logo TotalEnergies
Gaz vert

Les offres affichées ci-dessus ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score

Infos/Souscription chez TotalEnergies

Spéciale Gaz est l'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies selon le Selectra Score.

L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna permet au particulier de bénéficier d'un prix du gaz fixé hors taxes et hors frais d’acheminement, bloqué pendant un an, ce qui sécurise le montant hors taxe malgré les fluctuations du marché.

Seules les évolutions des taxes ou des frais d’acheminement sont susceptibles d'entraîner une variation sur la facture durant la période contractuelle.

Sans engagement environnemental spécifique, cette offre propose également un service client basé en France et se distingue par un prix souvent inférieur au prix repère de vente du gaz.

TotalEnergies
Grille tarifaire de l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies
Infos/Souscription chez TotalEnergies Classe de consommation du gaz
0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Prix de l'abonnement annuel 117,96 € 290,88 €
Prix du kWh Zone 1 0,1378 € 0,1044 €
Prix du kWh Zone 2 0,1387 € 0,1062 €
Prix du kWh Zone 3 0,1401 € 0,1086 €
Prix du kWh Zone 4 0,1416 € 0,1123 €
Prix du kWh Zone 5 0,1437 € 0,1165 €
Prix du kWh Zone 6 0,1464 € 0,1221 €

Prix en € TTC de l'offre Spéciale Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/07/2025

Calcul des mensualités des offres de gaz d'Alterna et de TotalEnergies

La commune/code postal est

La consommation par an est de

kWh

PS : Il faut obligatoirement renseigner le code postal/commune pour que la simulation soit personnalisée.

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Estimation de la mensualité des offres de gaz chez Alterna et TotalEnergies
Offre du fournisseur Caractéristiques Détails des prix Estimation du budget Score
logo TotalEnergies
SPÉCIALE GAZ

 Indexation Prix Repère
 Prix Selectra 2024

Abonnement
290,88 €/an
(= 24,24 €/mois)

Prix kWh
0,1044 €/kWh
Mensualité estimée
122  €/mois
(= 1460 €/an)
Économie de 3,83  €/mois*
(= 46 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients 2,7/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ -10% de remise sur le prix du kWh HT ;
✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ;
✔︎ Suivi des consommations en temps réel ;
✔︎ Service client accessible par téléphone ;
✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
Inconvénients
✖︎ La réduction proposée n'est valable qu'un an ;
✖︎ La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels.
Autres avis clients
3,3/5 - 7315 avis sur Trustpilot
4,3/5 - 201048 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4136 avis sur iGraal
4/5 - 187 avis sur Poulpeo
2,7/5 - 3097 avis sur Selectra
logo Alterna
GAZ ZEN 1 AN

 Prix Selectra 2024
 Gaz à prix fixes 1 an

Abonnement
298,92 €/an
(= 24,91 €/mois)

Prix kWh
0,107 €/kWh
Mensualité estimée
125  €/mois
(= 1497 €/an)
Économie de 0,75  €/mois*
(= 9 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients 2,3/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,3/5
Avantages
✔︎ Prix de l'offre HTT fixe pendant 1 an ;
✔︎ Un service client basé en France ;
✔︎ Prix inférieur au prix repère de vente du gaz.
Inconvénients
✖︎ Absence de visibilité sur l'évolution du prix au delà d'un an ;
✖︎ Toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture. 
Autres avis clients
4,5/5 - 315 avis sur Trustpilot
4,6/5 - 1504 avis sur Avis Vérifiés
2,3/5 - 46 avis sur Selectra
4,6/5 - 950 avis sur Google Reviews
logo Alterna
GAZ ZEN 2 ANS

 Prix Selectra 2024
 Gaz à prix fixes 2 ans

Abonnement
298,92 €/an
(= 24,91 €/mois)

Prix kWh
0,1082 €/kWh
Mensualité estimée
126  €/mois
(= 1511 €/an)
Surcoût de 0,42  €/mois*
(= 5 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,3/5
Avantages
✔︎ Prix de l'offre HTT fixe pendant 2 ans ;
✔︎ Prix inférieur au prix repère de vente du gaz ;
✔︎ Un service client basé en France.
Inconvénients
✖︎ Pas de baisse des tarifs pendant 2 ans ;
✖︎ Toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture.
Autres avis clients
4,5/5 - 315 avis sur Trustpilot
4,6/5 - 1504 avis sur Avis Vérifiés
2,3/5 - 46 avis sur Selectra
4,6/5 - 950 avis sur Google Reviews
logo TotalEnergies
STANDARD FIXE GAZ

 Prix Selectra 2024
 Gaz à prix fixes 1 an

Abonnement
277,44 €/an
(= 23,12 €/mois)

Prix kWh
0,1102 €/kWh
Mensualité estimée
126  €/mois
(= 1512 €/an)
Surcoût de 0,5  €/mois*
(= 6 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ Un prix du gaz et de l'abonnement HT bloqués pendant un an
✔︎ Service client accessible par téléphone
Inconvénients
✖︎ Pas de biogaz
Autres avis clients
3,3/5 - 7315 avis sur Trustpilot
4,3/5 - 201048 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4136 avis sur iGraal
4/5 - 187 avis sur Poulpeo
2,7/5 - 3097 avis sur Selectra
logo Alterna
GAZ ZEN 3 ANS

 Prix Selectra 2024
 Gaz à prix fixes 3 ans

Abonnement
298,92 €/an
(= 24,91 €/mois)

Prix kWh
0,1094 €/kWh
Mensualité estimée
127  €/mois
(= 1524 €/an)
Surcoût de 1,5  €/mois*
(= 18 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,3/5
Avantages
✔︎ Prix de l'offre HTT fixe pendant 3 ans.
✔︎ Prix inférieur au prix repère gaz ;
✔︎ Un service client basé en France.
Inconvénients
✖︎ Pas de baisse des tarifs pendant 3 ans ;
✖︎ Toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture. 
Autres avis clients
4,5/5 - 315 avis sur Trustpilot
4,6/5 - 1504 avis sur Avis Vérifiés
2,3/5 - 46 avis sur Selectra
4,6/5 - 950 avis sur Google Reviews
logo TotalEnergies
VERTE FIXE GAZ

 Gaz partiellement vert
 Prix Selectra 2024
 Gaz à prix fixes 1 an

Abonnement
277,44 €/an
(= 23,12 €/mois)

Prix kWh
0,1121 €/kWh
Mensualité estimée
128  €/mois
(= 1533 €/an)
Surcoût de 2,25  €/mois*
(= 27 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ 10% de gaz vert d'origine française certifié par des Garanties d’origine ;
✔︎ Un prix du gaz HT bloqué pendant un an (kWh et abonnement) ;
✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ;
✔︎ Suivi des consommations en temps réel ;
✔︎ Service client accessible par téléphone ;
✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
Inconvénients
✖︎ Niveau prix, ce n’est pas l’offre la plus compétitive du fournisseur ;
✖︎ Il existe sur le marché des offres vertes bien plus compétitives.
Autres avis clients
3,3/5 - 7315 avis sur Trustpilot
4,3/5 - 201048 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4136 avis sur iGraal
4/5 - 187 avis sur Poulpeo
2,7/5 - 3097 avis sur Selectra
logo TotalEnergies
FIXE 2 ANS GAZ

 Prix Selectra 2024
 Gaz à prix fixes 2 ans

Abonnement
277,44 €/an
(= 23,12 €/mois)

Prix kWh
0,1139 €/kWh
Mensualité estimée
129  €/mois
(= 1553 €/an)
Surcoût de 3,92  €/mois*
(= 47 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans ;
✔︎ Prix de l'abonnement HT fixe pendant 2 ans ;
✔︎ Prix moins chers que le Prix Repère du Gaz. 
Inconvénients
✖︎ Pas de gaz vert 
Autres avis clients
3,3/5 - 7315 avis sur Trustpilot
4,3/5 - 201048 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4136 avis sur iGraal
4/5 - 187 avis sur Poulpeo
2,7/5 - 3097 avis sur Selectra
logo Alterna
BIOGAZ ZEN 1 AN

 Gaz vert Premium
 Prix Selectra 2024
 Gaz à prix fixes 1 an

Abonnement
354,72 €/an
(= 29,56 €/mois)

Prix kWh
0,1252 €/kWh
Mensualité estimée
146  €/mois
(= 1757 €/an)
Surcoût de 20,92  €/mois*
(= 251 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,3/5
Avantages
✔︎ 100% de biogaz français ;
✔︎ Prix de l'offre HTT fixe pendant 1 an ;
✔︎ Un service client basé en France.
Inconvénients
✖︎ Prix du kWh et de l'abonnement supérieurs au prix de référence de la CRE ;
✖︎ Absence de visibilité sur l'évolution du prix au delà d'un an ;
✖︎ Toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture. 
Autres avis clients
4,5/5 - 315 avis sur Trustpilot
4,6/5 - 1504 avis sur Avis Vérifiés
2,3/5 - 46 avis sur Selectra
4,6/5 - 950 avis sur Google Reviews

* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés. Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres de gaz classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Prix Repère Gaz de la CRE : prix du kWh à 0,1085 €/kWh et abonnement à 290,83 €/an (tarifs vérifiés le 02/07/2025).

Alterna ou TotalEnergies proposent-ils de l'énergie verte ?

De l'électricité verte chez Alterna ou TotalEnergies ? Oui !

Alterna commercialise 3 offres d'électricité verte, tandis que TotalEnergies en propose 2.

Des offres d'électricité verte disponibles chez Alterna et TotalEnergies
Électricité verte Alterna
Logo de Alterna
Électricité verte TotalEnergies
Logo de TotalEnergies
  1. Électricité verte 100% française : L’offre Électricité verte 100% française d’Alterna permet au client de bénéficier d’une électricité d’origine renouvelable (hydraulique, éolienne ou photovoltaïque), 100 % produite en France, avec un prix du kWh HT 5 % inférieur au tarif réglementé et des tarifs garantis fixes pendant un an.
  2. Électricité verte 100% locale : L'offre Électricité verte 100% locale d'Alterna permet au client de bénéficier d'une électricité 100 % renouvelable produite en France, labellisée VertVolt très engagée par l'ADEME, avec un prix du kWh HT fixe pendant un an et une remise de 3 % par rapport au tarif réglementé.
  3. Électricité verte 100% Véhicule électrique : L'offre Électricité verte 100% Véhicule électrique d'Alterna permet au client propriétaire d'un véhicule électrique de profiter d'électricité 100 % verte d'origine française avec des horaires Heures Super Creuses adaptées à la recharge, des prix fixes pendant un an et une réduction sur le prix du kWh en été en Heures Super Creuses par rapport au Tarif Réglementé, tout en incluant une recharge mensuelle en itinérance au tarif domicile dans les stations Electra pour les 1 000 premiers souscripteurs.
  1. Verte Fixe Electricité :

    L'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies permet au particulier de bénéficier d'une électricité verte d'origine française avec un prix du kWh HT bloqué pendant 1 an, tout en profitant d'un tarif inférieur aux Tarifs Réglementés et d'une garantie d'injection sur le réseau d'une production équivalente issue d'énergies renouvelables.

  2. Charge'Heures :

    L'offre Charge'Heures de TotalEnergies permet au particulier équipé d'un compteur Linky et propriétaire d'une voiture électrique de bénéficier d'un prix du kWh réduit pendant 4 heures super creuses la nuit, d'une électricité verte certifiée, tout en conservant un abonnement au même tarif que le Tarif Réglementé de Vente.

Du gaz vert chez Alterna ou TotalEnergies ? Oui !

Alterna commercialise 4 offres d'électricité verte, tandis que TotalEnergies en propose 1.

Des offres de gaz vert disponibles chez Alterna et TotalEnergies
Gaz vert Alterna
Logo de Alterna
Gaz vert TotalEnergies
Logo de TotalEnergies
  1. Gaz Zen 1 an : L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna permet au consommateur de bénéficier d'un prix du gaz hors taxes et hors frais d’acheminement fixe pendant un an, tout en restant exposé aux éventuelles évolutions des taxes ou frais d’acheminement.
  2. Biogaz Zen 1 an :

    L'offre Biogaz Zen 1 an permet au client de bénéficier d'un gaz 100 % vert issu de la méthanisation française avec un prix hors taxes fixe pendant 1 an.

  3. Gaz Zen 2 ans :

    Avec l'offre "Gaz Zen 2 ans" d'Alterna, le particulier bénéficie d'un prix du kWh hors taxes de gaz naturel fixe pour une durée de deux ans, inférieur au prix repère gaz de la CRE, tout en étant informé que seules les évolutions de taxes et des frais d’acheminement peuvent faire varier le montant de sa facture finale.

  4. Gaz Zen 3 ans : L'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna permet au client de bénéficier d'un prix hors taxes du gaz fixé pendant trois ans, tout en restant soumis aux éventuelles évolutions des taxes et frais d'acheminement.
  1. Verte Fixe gaz : L'offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies propose au client un prix du gaz hors taxes bloqué pendant un an, avec 10 % de sa consommation couverte par du biogaz d'origine française certifié par des garanties d'origine.

Avis clients d'Alterna et de TotalEnergies

Plateforme d'avis Logo Alterna Logo TotalEnergies
Avis sur la plateforme Selectra
Selectra

2,3/5 (46 avis)
Mis à jour le 08/07/25

2,7/5 (3097 avis)
Mis à jour le 08/07/25
Avis sur la plateforme Trustpilot
Trustpilot

4,5/5 (315 avis)
Mis à jour le 26/06/25

3,3/5 (7315 avis)
Mis à jour le 26/06/25
Avis sur la plateforme Avis Vérifiés
Avis Vérifiés

4,6/5 (1504 avis)
Mis à jour le 26/06/25

4,3/5 (201048 avis)
Mis à jour le 26/06/25
Avis sur la plateforme iGraal
iGraal
-

4,5/5 (4136 avis)
Mis à jour le 26/06/25
Avis sur la plateforme Poulpeo
Poulpeo
-

4/5 (187 avis)
Mis à jour le 26/06/25
Note moyenne 4,6/5
(2815 avis)
4,3/5
(215783 avis)
Formule de calcul de la moyenne pondérée :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
[ (2,3 x 46) + (4,5 x 315) + (4,6 x 1504) + (4,6 x 950) ] / 2815 [ (2,7 x 3097) + (3,3 x 7315) + (4,3 x 201048) + (4,5 x 4136) + (4 x 187) ] / 215783

La moyenne pondérée est arrondie au dixième.

L'avis expert de Kelwatt by Selectra sur Alterna et TotalEnergies

Que pense Kelwatt d'Alterna et TotalEnergies ?
Ce que pense Kelwatt d'Alterna
Logo de Alterna
Alterna se distingue par un engagement fort en faveur de l’énergie verte, avec des offres d’électricité certifiées et un gaz 100 % biométhane. Ce fournisseur affiche un positionnement attractif sur le marché des énergies durables, en rendant accessibles des tarifs compétitifs et une sélection d’origines renouvelables comme le photovoltaïque, l’éolien ou l’hydraulique. Alterna fait ainsi un bel effort pour rendre l’énergie propre accessible à tous les particuliers, tout en proposant des options qui correspondent à la volonté du consommateur d’agir concrètement pour la transition énergétique.
Ce que pense Kelwatt de TotalEnergies
Logo de TotalEnergies
TotalEnergies s’impose comme le leader des fournisseurs alternatifs, reconnu pour la simplicité de la souscription et des remises attractives sur l’électricité et le gaz. Le client bénéficie d’un parcours fluide et d’offres compétitives, ce qui se traduit par une expérience de gestion efficace et rassurante. Toutefois, TotalEnergies reste historiquement un acteur des énergies fossiles, mais affiche une dynamique de transition vers les énergies renouvelables avec des investissements croissants dans ce secteur.

Quelques points positifs d'Alterna et de TotalEnergies

Le tableau suivant compare les points positifs d'Alterna et de TotalEnergies relevés parmi les avis clients de Kelwatt by Selectra.

Les principaux points forts d'Alterna et TotalEnergies
Points positifs d'Alterna
Logo de Alterna

Consulter les avis clients sur Alterna

  • Le client bénéficie d’un fournisseur d’électricité et de gaz ancré sur le territoire français, issu du regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution.
  • Le service client est basé à Poitiers et s’appuie sur un réseau de 60 agences locales, ce qui facilite la proximité et le contact avec les conseillers.
  • Le particulier profite d’une offre d’électricité verte certifiée “VertVolt très engagé” par l’ADEME, garantissant un engagement authentique dans la transition énergétique.
  • Le client peut choisir sa provenance d’énergie, entre photovoltaïque, éolien ou hydraulique, et dispose de la possibilité de sélectionner sa propre ferme de production renouvelable.
  • L’abonné bénéficie d’offres compétitives positionnées face au tarif réglementé d’électricité et au prix repère de vente du gaz.
  • L’électricité proposée est issue à 100 % d’investissements dans la production d’énergies renouvelables, garantissant une énergie d’origine verte.
  • Le particulier peut accéder à une offre de gaz vert 100 % biométhane, valorisant la transition vers des solutions plus écologiques.
  • Le client profite d’une croissance constante du fournisseur depuis ses débuts, signe de stabilité sur le marché de l’énergie.
  • Alterna Energie a remporté le prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz, ce qui distingue la qualité de son engagement pour l’énergie verte.
  • Le consommateur bénéficie d’un programme de parrainage, permettant d’obtenir une remise de 20 € pour le parrain comme pour le filleul lors d’une nouvelle souscription.
  • Le client détient un service client téléphonique disponible en semaine et le samedi, proposant divers moyens de contact, dont un formulaire en ligne et une prise en charge du chèque énergie par voie postale.
Points positifs de TotalEnergies
Logo de TotalEnergies

Consulter les avis clients sur TotalEnergies

  • Le client bénéficie de la notoriété et de la solidité du premier fournisseur alternatif en France avec 5,5 millions de clients particuliers.
  • L'abonné profite d'un service client primé à de multiples reprises, dont le prix "Élu Service Client de l'Année" pendant 12 années consécutives.
  • Le particulier dispose d’un accès facilité à la souscription et à la gestion du contrat grâce à des systèmes d’informations performants et des outils digitaux efficaces.
  • Le consommateur bénéficie d’un parcours de souscription simple et fluide, aussi bien par téléphone que sur internet.
  • Le client peut profiter d’un service client disponible par téléphone, e-mail, courrier, espace client en ligne et avec des services dédiés aux personnes sourdes ou malentendantes.
  • L'abonné accède à des offres d'énergie claires et compréhensibles.
  • Le client a la possibilité de bénéficier d’un programme de parrainage avantageux, permettant de cumuler des primes financières dans la limite de 400 € sur 12 mois glissants.
  • Le particulier profite de primes additionnelles par paliers dans le cadre du parrainage.
  • Le consommateur bénéficie d’une machine commerciale efficace et réactive assurant un accompagnement individualisé lors de la souscription.
  • Le client bénéficie de la reconnaissance par des trophées et prix majeurs dans le secteur : trophées Selectra du meilleur fournisseur d’énergie en 2017 à 2020, 2023 et 2024 ; premier prix du Podium de la Relation Client de 2018 à 2021 ; Trophée Qualiweb de la meilleure Relation Client online de 2018 à 2021 ; Prix Excellence Client de 2019 à 2021.
  • L'abonné bénéficie de remises stables au fil des années, ce qui permet d’assurer une bonne visibilité et une gestion maîtrisée du budget énergie.
  • Le particulier profite d’un fournisseur qui investit progressivement dans la production d’énergie renouvelable, avec déjà 2 GW de capacité exploitée.

Quelques points à améliorer d'Alterna et de TotalEnergies

Le tableau ci-dessous présente les points négatifs d'Alterna et de TotalEnergies relevés parmi les avis clients de Kelwatt by Selectra.

Les principaux points faibles d'Alterna et TotalEnergies
Points à améliorer d'Alterna
Logo de Alterna

Consulter les avis clients sur Alterna

  • L’espace client en ligne d’Alterna est jugé peu moderne et offre un suivi de consommation trop basique par rapport à la concurrence, ce qui peut compliquer le suivi précis de la consommation au quotidien pour le particulier.
  • Des difficultés d’accès à l’espace client Alterna peuvent survenir, avec la réception tardive des accès et une limitation d’accès à l’historique complet des factures, ce qui gêne le suivi administratif pour l’abonné.
  • En cas de paiement par chèque, un temps de traitement des règlements jugé trop long par Alterna peut entraîner la réduction temporaire de puissance électrique, même lorsque le paiement a été envoyé, ce qui a des effets directs sur le confort du client au quotidien (chauffe-eau et appareils limités).
  • L’inscription au service client Alterna et la mise en place de l’échéancier peuvent s’avérer correctes, mais certains clients trouvent l’espace client peu intuitif et regrettent son manque de fonctionnalités.
  • Des cas d’annulation de souscription sans préavis par Alterna ont été relevés, laissant parfois le consommateur sans fournisseur après demande, ce qui cause des inquiétudes quant à la continuité de l’alimentation en énergie.
  • Le service client Alterna peut être difficile à joindre, avec des temps d’attente pouvant entraîner une coupure de l’appel, ce qui rend plus complexe la résolution rapide d’un problème.
  • En cas de résiliation ou d'annulation de contrat, des facturations de frais d’ouverture de compteur ont été signalées alors même que le gestionnaire de réseau n’en facture pas toujours, ce qui représente un surcoût non anticipé pour l’abonné.
  • Le site d’Alterna propose un suivi conso correct pour l’électricité mais un suivi inexistant pour le gaz, ce qui est un inconvénient pour le particulier souhaitant piloter précisément sa consommation de gaz.
  • L’offre de gaz Alterna semble avoir été arrêtée temporairement pour les nouveaux clients particuliers, ce qui rend impossible la souscription d’un contrat gaz et d’électricité chez le même fournisseur pour le moment et empêche donc une gestion simplifiée via un contrat dual.
  • La procédure de mensualisation chez Alterna est jugée complexe, l’abonné est souvent sollicité pour fournir ses coordonnées bancaires ou réaliser un dépôt de garantie élevé, rendant la souscription moins fluide.
Points à améliorer de TotalEnergies
Logo de TotalEnergies

Consulter les avis clients sur TotalEnergies

  • TotalEnergies reste un acteur historique des énergies fossiles, ce qui peut aller à l’encontre des attentes de certains consommateurs en matière de transition énergétique.
  • Malgré des progrès, la part de production d’énergie renouvelable reste limitée par rapport à ses activités fossiles historiques.
  • Des difficultés ponctuelles peuvent survenir dans la gestion du service client, notamment en cas de problème complexe, avec un parcours parfois jugé impersonnel ou peu réactif.
  • Certains clients rencontrent des problèmes lors de la mise en service du contrat ou de la gestion de leur point de livraison, pouvant entraîner des situations inconfortables comme un logement temporairement sans électricité.
  • Le service client est majoritairement localisé hors de France, ce qui peut gêner certains clients souhaitant un accompagnement plus local.
  • Il arrive que des prestations additionnelles (comme une assurance) soient ajoutées au contrat sans information suffisamment claire au préalable, impliquant un surcoût non anticipé pour le client.
  • Le consommateur doit être attentif à une amélioration continue de l’estimation de la mensualité afin de limiter les écarts lors des régularisations.

Comparatif des litiges d'Alterna et de TotalEnergies

Le Médiateur National de l’Énergie relève en 2024 un taux de saisines de 32 pour 100 000 contrats chez Alterna et de 20 pour 100 000 contrats chez TotalEnergies. Le taux pour Alterna se situe dans la catégorie d’un bon taux, tandis que celui de TotalEnergies est lui aussi considéré comme bon. La note moyenne pondérée des avis clients d’Alterna atteint 4,55 / 5, alors que TotalEnergies obtient une note de 4,25 / 5. Le client d’Alterna exprime donc généralement une grande satisfaction, tout comme le client de TotalEnergies. Le taux de saisines faible combiné à des avis positifs indique une gestion efficace de la relation client chez les deux fournisseurs.

Comparatif du taux de saisine de Alterna et TotalEnergies
Litiges avec Alterna
Logo de Alterna
  • Taux de saisine : 32 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024
Litiges avec TotalEnergies
Logo de TotalEnergies
  • Taux de saisine : 20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024

À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra

Questions fréquentes sur Alterna et TotalEnergies

Alterna ou TotalEnergies font-ils partie des fournisseurs les moins chers actuellement ?

Logo de Alterna Logo de TotalEnergies

Le top 3 des moins chers pour l'électricité

Aucun des deux fournisseurs (Alterna/TotalEnergies) ne fait partie des 3 fournisseurs d'électricité les moins chers du moment.

Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité en option base en juillet 2025

Le signe    indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

logo Primeo
Offre Fixe -20%
de Primeo

  Electricité à prix fixes 1 an

Selectra Score B
Vérifié le 01/07/2025
  • Abo 6 kVA 164,64 €/an
  • Prix kWh Base 0,1694 €/kWh
  • Mensualité estimée 98,42 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 3/5 Cacher les avantages et inconvénients 3/5
Avantages
✔︎ 20% de réduction sur le prix du kWh HT
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026 
Inconvénients
✔︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois 
Autres avis clients

4/5 - 637 avis sur Trustpilot
3/5 - 46 avis sur Selectra
4,1/5 - 500 avis sur Google Reviews
logo Yéli
Offre Sympa 25% vert
de Yéli

  Électricité partiellement verte
  Electricité à prix fixes 3 ans

Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
  • Abo 6 kVA 177,84 €/an
  • Prix kWh Base 0,1772 €/kWh
  • Mensualité estimée 103,42 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients
Avantages
✔︎ Un prix qui n'augmente pas pendant 3 ans
✔︎ De l'électricité 100 % verte et locale
✔︎ Certification Garanties d'Origine
Inconvénients
✔︎ Seulement 25 % d'électricité verte
✔︎ Autres versions de l'offre disponibles avec plus d'électricité verte, mais des tarifs plus élevés 
✔︎ Un prix du kWh différent en fonction de la puissance de compteur
✔︎ Prix du kWh plus cher que le tarif réglementé
Autres avis clients
logo OHM Énergie
Offre Extra Eco
d'OHM Énergie

  Remise non garantie dans le temps

Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
  • Abo 6 kVA 177,36 €/an
  • Prix kWh Base 0,1773 €/kWh
  • Mensualité estimée 103,42 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5
Avantages
✔︎ 15% de réduction sur le prix du kWh HT
Inconvénients
✔︎ Pas d'électricité verte
✔︎ Prix évoluant 2 fois par an, selon le choix du fournisseur
Autres avis clients

4,6/5 - 7333 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 188 avis sur iGraal
4/5 - 3179 avis sur Selectra

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription .
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle de 6000 kWh en option base (6 kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.

Comparer les fournisseurs d'élecricité les moins chers

Le top 3 des moins chers pour le gaz

Aucun des deux fournisseurs (Alterna/TotalEnergies) ne fait partie des 3 fournisseurs de gaz les moins chers du moment.

Tableau comparatif des fournisseurs de gaz en juillet 2025

Le signe    indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

logo Octopus Energy
Offre Eco-conso Gaz
d'Octopus Energy

  Gaz à prix fixes 2 ans

Selectra Score A
Vérifié le 04/07/2025
  • Abo 11200 kWh 290,88 €/an
  • Prix kWh 0,1013 €/kWh
  • Mensualité estimée 118,75 €/mois
Selectra Score A
Voir les avantages et inconvénients 2,5/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,5/5
Avantages
✔︎ Un prix du kWh bloqué pendant 2 ans avec 6% de réduction
✔︎ Un système de cagnotte unique sur le marché
✔︎ Un service client compétent avec le taux de litiges le plus bas du marché
Inconvénients
✔︎ Pas de biogaz
✔︎ Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent 
✔︎ Les gains de la cagnotte sont limités à 15% de la consommation réelle 
Autres avis clients

4,8/5 - 22067 avis sur Trustpilot
2,5/5 - 69 avis sur Selectra
logo EDF
Offre Avantage Gaz Optimisé
d'EDF

  Indexation PRVG
  Indexation Prix Repère

Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
  • Abo 11200 kWh 233,16 €/an
  • Prix kWh 0,1068 €/kWh
  • Mensualité estimée 119,08 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients 1,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 1,6/5
Avantages
✔︎ Un service client basé en France.
Inconvénients
✔︎ Pas de biogaz ;
✔︎ Les prix évoluent tous les mois.
Autres avis clients

4,6/5 - 29041 avis sur Trustpilot
1,6/5 - 876 avis sur Selectra
logo OHM Énergie
Offre Extra Eco Gaz
d'OHM Énergie

  Gaz à prix fixes 1 an

Selectra Score B
Vérifié le 03/07/2025
  • Abo 11200 kWh 292,44 €/an
  • Prix kWh 0,1023 €/kWh
  • Mensualité estimée 119,83 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5
Avantages
✔︎ Des prix compétitifs
✔︎ Un service client disponible 7J/7
✔︎ L'application de suivi de consommation OHM et moi
Inconvénients
✔︎ Pas de biogaz
Autres avis clients

4,6/5 - 7333 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 188 avis sur iGraal
4/5 - 3179 avis sur Selectra

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription) .
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle de 11200 kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.

Comparer les fournisseurs de gaz les moins chers

Comment changer de fournisseur pour aller chez Alterna ou TotalEnergies ?

Le consommateur peut changer de fournisseur d’énergie, comme passer de Alterna à TotalEnergies, en souscrivant un nouveau contrat d’énergie auprès du fournisseur de son choix. Cette démarche reste 100 % gratuite et ne génère aucun frais de résiliation ni pénalité, quelle que soit l’ancienneté du contrat en cours. Le client effectue cette opération sans délai de préavis et peut la réaliser à tout moment. Pour souscrire à une nouvelle offre, il suffit de compléter la démarche en ligne, lorsque cette option est disponible, ou de contacter le fournisseur par téléphone.

Les contacts pour changer de fournisseur chez Alterna et TotalEnergies
Contact pour souscrire chez Alterna
Logo de Alterna
Contact pour souscrire chez TotalEnergies
Logo de TotalEnergies

Qui est derrière le fournisseur Alterna et TotalEnergies ?

Présentation d'Alterna

Logo de Alterna

Le fournisseur Alterna a été créé en 2005 à l’initiative de 50 Entreprises Locales de Distribution qui ont uni leurs forces pour proposer de l’électricité et du gaz sur l’ensemble du territoire. Le client dispose d’un service client basé à Poitiers et bénéficie de la présence d’un réseau étendu de 60 agences locales. Alterna met en avant ses offres d'électricité verte et de gaz 100 % biométhane, issues de sources renouvelables françaises, et détient le Label VertVolt “très engagé” de l’ADEME. Le consommateur profite de tarifs compétitifs, d’un ancrage local fort et d’une entreprise élue meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz en 2024 selon Selectra.

  • Numéro de téléphone du service client Alterna : 05 49 52 76 76 (du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 8h à 18h)
  • Numéro de téléphone pour la souscription : 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h)
  • Adresse e-mail du service client : [email protected]
  • Adresse e-mail pour souscrire : [email protected]
  • Adresse postale du service client : Alterna énergie, 78, avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9

Présentation de TotalEnergies

Logo de TotalEnergies

TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d’énergie en France avec 5,5 millions de clients électricité et gaz. Le particulier accède à des offres d’électricité et de gaz performantes, avec des remises stables sur la durée et un service client récompensé à de multiples reprises. Le client bénéficie d’un parcours de souscription simple, accessible par téléphone ou en ligne, et profite d’un service clientèle élu Service Client de l’Année pendant 12 ans. Le consommateur retrouve aussi des offres vertes et à prix fixes, tout en observant l’engagement de TotalEnergies dans les énergies renouvelables avec 2 GW de capacité exploitée.

  • Numéro de téléphone (particuliers) : 09 70 80 69 69 (service client pour souscrire ou gérer un contrat d'énergie, du lundi au samedi, de 9h à 19h, service gratuit + prix d'un appel local)
  • Numéro de téléphone (professionnels) : 09 77 40 50 60 (service client pour les professionnels, du lundi au samedi, de 9h à 19h, service gratuit + prix d'un appel local)
  • Numéro de téléphone (service paiement) : 09 70 80 65 45 (du lundi au samedi, de 9h à 19h, service gratuit + prix d'un appel local)
  • Adresse e-mail (particuliers) : [email protected]
  • Adresse postale (particuliers et professionnels) : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
  • Formulaire de contact (professionnels) : accessible via la page « Nous contacter » sur le site officiel

Quels sont les points communs entre Alterna et TotalEnergies ?

Alterna et TotalEnergies proposent tous deux au client une large gamme d’offres d’électricité et de gaz avec différentes options pour les particuliers et les professionnels. Le consommateur bénéficie chez ces deux opérateurs d’offres à prix fixes ou indexés et d’une possibilité de souscrire à des contrats d’énergie verte incluant de l’électricité issue de sources renouvelables. La gestion du contrat se fait aisément chez chaque fournisseur grâce à un espace client en ligne et un service client disponible par téléphone. Enfin, le client peut profiter d’un programme de parrainage avantageux et d’une politique d’engagement dans les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence.

Comment contacter les services clients d'Alterna et de TotalEnergies ?

Voici un tableau comparatif des moyens de contact pour les fournisseurs Alterna et TotalEnergies.

Présentation des différents moyens de contacts chez Alterna et TotalEnergies
Contacter
logo de Alterna
Contacter
logo de TotalEnergies
Numéro de téléphone (particuliers / service client) Service clients : 05 49 52 76 76
Souscription : 05 49 60 54 58
Service client : 09 70 80 69 69
Service paiement : 09 70 80 65 45
Numéro de téléphone (professionnels) 05 49 52 76 76 09 74 36 33 68
Adresse e-mail Service client : [email protected]
Souscription : [email protected]
Formulaire de contact : https://aide.alterna-energie.fr/hc/fr/requests/new
Service client : [email protected]
Formulaire de contact Pro : Formulaire en ligne
Adresse postale Alterna énergie
78, avenue Jacques Cœur – CS 10 000
86068 POITIERS CEDEX 9
TotalEnergies
Service Client TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Contacter Alterna

Pour joindre Alterna, le client peut contacter le service clients par téléphone au 05 49 52 76 76, du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 8h à 18h. Pour toute demande de souscription, il est également possible d’appeler le 05 49 60 54 58 ou d’adresser un e-mail à [email protected]. L’adresse postale du fournisseur pour les courriers ou chèques énergie est la suivante : Alterna énergie, 78, avenue Jacques Cœur – CS 10 000 – 86068 POITIERS CEDEX 9. Le client peut aussi utiliser l’adresse e-mail [email protected] ou le formulaire de contact en ligne, accessible depuis l’espace client.

En savoir plus sur les contacts pour Alterna

Contacter TotalEnergies

Pour contacter TotalEnergies, le client dispose de plusieurs moyens pratiques. Le service client est joignable par téléphone au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi, de 9h à 19h. Il est également possible d’écrire par e-mail à l’adresse suivante : [email protected] ou d’envoyer un courrier à TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. L’espace client en ligne et le formulaire de contact du site totalEnergies.fr offrent aussi des solutions pour gérer un contrat ou poser une question.

En savoir plus sur les contacts pour TotalEnergies


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Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
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L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé

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Un conseiller Kelwatt by Selectra est disponible gratuitement :

09 75 18 41 65
Numéro non surtaxé
lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h
Rappel gratuit

Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
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