Nous utilisons des cookies afin de fournir nos services, et, si vous l'acceptez, à des fins d'analyse pour améliorer nos services et afin de vous proposer des annonces personnalisées. En poursuivant votre navigation, vous acceptez l'utilisation de ces cookies.
Ils fournissent les fonctions nécessaires à la navigation sur le site web.
Ils nous permettent d'étudier la manière dont les utilisateurs naviguent sur le site web. Nous ne collectons que des données anonymisées.
Ils sont utilisés pour des usages liés au marketing et à la publicité.
📣 Des réductions sur le prix de l'électricité et du gaz en France
Payer un prix de l'énergie moins cher en comparant gratuitement les fournisseurs
Annonce Kelwatt - partenaire d'Engie
Plateforme téléphonique actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h)
Faites le bilan gratuit de votre consommation énergétique par le comparateur Kelwatt !
Engie ou Vattenfall, que choisir ? Comparatif 2025 Prix & Avis
Mis à jour le
13 minutes de lecture
Engie et Vattenfall sont deux concurrents significatifs sur le marché de l'énergie en France. Chacune propose diverses offres aux particuliers. L'offre d'électricité la moins chère chez Engie est l'Elec Référence, avec un prix du kWh de 0,2069 € pour les compteurs 6 kVA en option base. Tandis que Vattenfall propose l'offre Exclusive Verte, avec un prix du kWh de 0,229 € pour le même type de compteur. Les offres les moins chères d'Engie et Vattenfall partagent un Selectra Score identique de B. Selon une moyenne pondérée des avis clients, Engie obtient 3,43/5, tandis que Vattenfall a 3,88/5. En 2023, le taux de litiges d'Engie est à 78, au-dessus de la moyenne de 67, alors que celui de Vattenfall est supérieur avec 93 litiges.
*Offre la moins chère déterminée en option base (tarification unique tout au long de la journée et de l'année) en 6 kVA (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique).
Que choisir entre Engie et Vattenfall en 2025 ?
Résumé des informations importantes pour Engie et Vattenfall
Description en 2 phrases
Héritier de Suez et de GDF, Engie est un acteur majeur en énergies renouvelables en France. Il est aussi un fournisseur historique de gaz avec une forte présence sur le marché français.
Vattenfall, fournisseur suédois détenu par l'État, est un pionnier de l'électricité verte en Europe. Il s'est récemment lancé sur le marché français, proposant électricité et gaz aux particuliers.
Offres d'électricité
Elec Référence : Prix fixes 2 ans
Elec Adapt 1 an
Elec'Car 1 an
Elec Référence 1 an
Exclusive Verte
Verte Eclair : Prix fixes 2 ans
Offres de gaz
Gaz Adapt 1 an
Passerelle
Gaz Eco Plus
Gaz Fidélité 12 mois : Prix fixes 1 an
Note moyenne globale
3,65 sur 5 (8 795 votes)
3,95 sur 5 (2 998 votes)
Nombre de litiges
78 litiges pour 100 000 contrats résidentiels
93 litiges pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de saisines
56 saisines pour 100 000 contrats résidentiels
38 saisines pour 100 000 contrats résidentiels
Nombre de clients
8,2 millions de clients domestiques et professionnels
Adresse du siège : 69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt
Adresse du service client : 6, avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim
Comparatif des tarifs de l'électricité d'Engie et de Vattenfall
Les comparatifs des offres d'électricité ci-dessous se font uniquement entre des offres disponibles en option base 6 kVA pour l'électricité. Les offres d'électricité sont classées par ordre croissant des offres les moins chères aux plus chères.
Les offres d'électricité chez Engie et Vattenfall
Électricité verte
Elec Référence 2 ans
Abo
6 kVA
13,11 € /mois
Prix
Base
0,2069 € /kWh
Électricité verte - Garanties d'Origine
Electricité à prix fixes 2 ans
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Le prix du kWh HT est en moyenne 20% moins cher que celui du Tarif Réglementé de Vente ; ✔︎ Électricité verte ; ✔︎ Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 2 ans.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ; ✖︎ Il existe des offres d'électricité verte à prix fixes moins chères sur le marché.
Électricité verte
Verte Eclair
Abo
6 kVA
13,68 € /mois
Prix
Base
0,2063 € /kWh
Électricité verte - Garanties d'Origine
Electricité à prix fixes 2 ans
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ -10% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Électricité verte
INCONVÉNIENTS
✖︎ Il existe des offres vertes moins chères
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation
domestique
de
5460
kWh par an et une puissance de
6
kVA option
base
à
Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score.
Différence entre une offre à prix indexé et à prix fixe/bloqué
Une offre à prix indexés est une proposition où le tarif varie en fonction du tarif de référence (ou du prix du marché de gros), ce qui peut mener à des fluctuations de prix régulières. En revanche, une offre à prix fixes garantit un tarif hors taxes stable et identique pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. À noter qu'en cas de hausse ou baisse des taxes ou contributions, le prix TTC change.
Calcul des mensualités des offres d'électricité d'Engie et de Vattenfall
Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 5460 kWh en 6 kVA option base.
Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.
Estimation de la mensualité des offres d'électricité chez
Engie et Vattenfall
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
lA période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score
Comparons les offres Elec Référence 2 ans d'Engie et Verte Eclair de Vattenfall en ce qui concerne l'électricité en option base. Le prix de l'abonnement annuel ht chez Engie pour un compteur de 6 kVA est de 157,32 €. Ce prix est inférieur à celui de Vattenfall, dont l'abonnement s'élève à 164,12 €. Ces prix sont fixes pendant deux ans pour Engie, tandis que pour Vattenfall, l'abonnement peut fluctuer selon l'évolution du tarif réglementé.
En ce qui concerne le prix par kWh base, l'offre d'Engie affiche un tarif de 0,2069 €, légèrement supérieur à celui proposé par Vattenfall à 0,2063 €. Les deux tarifs par kWh sont cependant identiques au tarif réglementé. Pour les foyers avec une consommation de 6 000 kWh annuels, ces différences influencent le montant total de la facture d'électricité. L'électricité verte certifiée par des garanties d'origine est un engagement partagé par Engie et Vattenfall dans leurs offres respectives.
Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à 0,2516 €/kWh et abonnement à 152,16 €/an en 6 kVA base.
1 offre d'électricité exclusivement disponible en Heures Pleines Heures Creuses chez Engie
Comparatif d'Engie VS Vattenfall en option heures pleines heures creuses
L'option heures pleines heures creuses (HPHC) est un tarif d'électricité permettant de bénéficier de prix réduits pendant certaines périodes de faible consommation (heures creuses), généralement la nuit, et de tarifs plus élevés pendant les autres périodes (heures pleines). Les résultats suivants sont estimés pour une consommation de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses en 6 kVA option HPHC.
Les offres
d'électricité en heures pleines heures creuses chez Engie et Vattenfall
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses par an et une puissance de 6 kVA option hphc
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
L'offre Engie Elec Référence sur 2 ans propose des tarifs pour l'option heures pleines heures creuses nécessitant une attention particulière. Pour une puissance de compteur de 6 kVA, le client doit s'acquitter d'un abonnement annuel d'environ 171,39 €. Le coût du kWh en heures pleines s'élève à hauteur de 0,221 €. En ce qui concerne les heures creuses, le tarif appliqué est de 0,1704 € par kWh, constituant ainsi une option avantageuse pour certains profils de consommation.
De son côté, l'offre Vattenfall Verte Éclair se démarque également par des prix fixes pendant une période de deux ans, avec une électricité certifiée verte par garanties d'origine. L'abonnement annuel s'établit à 171,39 € pour une puissance de 6 kVA, identique à celui d'Engie sur le même niveau de puissance. Pour les heures pleines, le tarif proposé par Vattenfall est de 0,221 € par kWh, tandis que les heures creuses sont facturées à un prix compétitif de 0,1704 € par kWh. Ainsi, les deux offres se montrent comparables en termes de tarifs de base pour l'option HPHC.
Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à 0,27 €/kWh en heures pleines, 0,2068 €/kWh en heures creuses et abonnement à 157,08 €/an en 6 kVA HPHC.
Tarifs €
TTC
des offres :
Elec Référence 2 ans
par
Engie
et
Verte Eclair
par
Vattenfall
à jour du
14/01/2025
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Détails des grilles tarifaires des offres d'électricité Elec Référence 2 ans d'Engie et Exclusive Verte de Vattenfall en option HPHC
Grille tarifaire de l'offre
Engie
Elec Référence 2 ans
comparée à l'offre
Vattenfall
Verte Eclair
Tarifs €
TTC
des offres :
Elec Référence 2 ans
par
Engie
et
Verte Eclair
par
Vattenfall
à jour du
14/01/2025
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Quels sont les fournisseurs d'électricité moins chers qu'Engie et que Vattenfall ?
Le top 3 des moins chers pour l'électricité
Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité les moins chers en option base en 2025
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Voir les avantages et inconvénients
2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients
2,6/5
Avantages
✔︎ En moyenne 30% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente ; ✔︎ Un prix de l'électricité HT bloqué pendant 1 an (kWh et abonnement) ; ✔︎ Électricité verte 100% française ; ✔︎ Service client accessible par téléphone.
Inconvénients
✔︎ TotalEnergies investit toujours massivement dans les énergies fossiles ; ✔︎ La liste des producteurs partenaires ne semblent pas inclure les filières éoliennes.
Autres avis clients
3,4/5 - 6896
avis sur Trustpilot
4,2/5 - 195287
avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4054
avis sur iGraal
4/5 - 186
avis sur Poulpeo
2,6/5 - 3060
avis sur Selectra
Voir les avantages et inconvénients
2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients
2,6/5
Avantages
✔︎ 30% de remise sur le prix du kWh HT ✔︎ Prix fixe un an
Inconvénients
✔︎ Offre limitée : uniquement disponible jusqu'au 31/01/2025 ✔︎ Prix de l'abonnement plus cher que le TRV ✔︎ Energie verte en option payante : 5€ TTC / mois
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 5460 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Comparatif des tarifs de gaz d'Engie et de Vattenfall
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Un service permettant au client de suivre ses consommations et de l’aider à réaliser des économies d’énergie ; ✔︎ Prix de l'abonnement est fixe pendant un an.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Le tarif du kWh n'est pas bloqué et évolue tous les mois ; ✖︎ Pas de gaz vert inclus mais une option payante Gaz Vert+ est disponible.
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Un service client basé en France
INCONVÉNIENTS
✖︎ Pas de réduction sur le prix de référence de la CRE ✖︎ Pas de biogaz
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE
et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts
à la souscription).
Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation
domestique
de
12350
kWh de gaz par an
à
Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score.
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés. Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres de gaz
classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Pour les logements chauffés au gaz en zone tarifaire 1, l'offre Gaz Adapt 1 an d'Engie propose un abonnement dont le prix reste fixe pendant un an. Cependant, le prix du kWh varie chaque mois en fonction des indices du marché de gros français de gaz naturel. Cette particularité entraîne une certaine variabilité que le client doit gérer mensuellement. L’offre ne propose pas directement de biogaz, mais laisse l'option pour les consommateurs intéressés de soutenir la production de gaz vert par une option payante.
L'offre Gaz Fidélité 12 mois de Vattenfall bloque le prix du kWh pendant un an, mais l’abonnement évolue mensuellement selon le Prix Repère Gaz de la CRE. Cela permet aux consommateurs de bénéficier d’une stabilité sur le prix du kWh, mais les exposent à une variabilité d’abonnement au gré des fluctuations du marché. L’absence d’option de biogaz peut être une limite pour certains, bien que l’offre soit proposée sans engagement. Ce choix s'adresse à ceux qui recherchent avant tout la stabilisation des coûts liés à la consommation de gaz.
Les grilles tarifaires de gaz détaillées de Engie VS Vattenfall
Détails des grilles tarifaires des offres de gaz Gaz Adapt 1 an d'Engie et Gaz Fidélité 12 mois de Vattenfall
Une de ces offres n'est plus disponible
ou
a suspendu la souscription.
Quels sont les fournisseurs de gaz moins chers qu'Engie et que Vattenfall ?
Le top 3 des moins chers pour le gaz
Tableau comparatif des fournisseurs de gaz les moins chers en 2025
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Voir les avantages et inconvénients
2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients
2,6/5
Avantages
✔︎ -5% de remise sur le prix du kWh HT ✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; ✔︎ Suivi des consommations en temps réel ; ✔︎ Service client accessible par téléphone ; ✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
Inconvénients
✔︎ La réduction proposée n'est valable qu'un an ✔︎ La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels
Autres avis clients
3,4/5 - 6896
avis sur Trustpilot
4,2/5 - 195287
avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4054
avis sur iGraal
4/5 - 186
avis sur Poulpeo
2,6/5 - 3060
avis sur Selectra
Voir les avantages et inconvénients
4/5 Cacher les avantages et inconvénients
4/5
Avantages
✔︎ Des prix compétitifs ✔︎ Un service client disponible 7J/7 ✔︎ L'application de suivi de consommation OHM et moi
Inconvénients
✔︎ Le fournisseur peut modifier les prix du kWh une fois par mois. ✔︎ Pas de biogaz
Autres avis clients
4,5/5 - 5783
avis sur Trustpilot
4,5/5 - 151
avis sur iGraal
4/5 - 3159
avis sur Selectra
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
(à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription)
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
12350
kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Quelle offre verte choisir chez Engie et Vattenfall ?
De l'électricité verte chez Engie et Vattenfall ?
Engie commercialise 2 offres d'électricité verte, tandis que Vattenfall en propose 2.
Des offres d'électricité verte disponibles chez Engie et Vattenfall
Électricité verte Engie
Électricité verte Vattenfall
Elec Référence 2 ans : L'offre "Elec Référence 2 ans" d'Engie propose une électricité verte à prix fixe pendant 24 mois, avec un coût moyen pour le kWh HT inférieur de 20 % par rapport au tarif réglementé, mais elle n'est pas la plus compétitive parmi les offres similaires sur le marché.
Elec'Car 1 an : L'offre Engie "Elec'Car 1 an" propose une réduction de 50 % sur le prix du kWh lors des heures creuses pour les détenteurs de véhicules électriques, avec un tarif élevé en heures pleines indexé sur le Tarif Réglementé de Vente (TRV) et une électricité verte certifiée par des Garanties d'Origine.
Exclusive Verte : L'offre "Exclusive Verte" de Vattenfall propose une électricité verte à -10 % du prix HT du kWh par rapport au tarif réglementé, tout en restant indexée sur ses fluctuations.
Verte Eclair : L'offre "Verte Eclair" de Vattenfall propose une électricité verte certifiée garanties d'origine avec une réduction de 20 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d'EDF, tout en garantissant un prix fixe pendant 2 ans.
Comparatif des avantages et des inconvénients d'Engie et de Vattenfall : avis positifs, négatifs, litiges ?
En comparant Engie et Vattenfall, Engie affiche un taux de litiges de 78 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que Vattenfall en présente 93. Le taux de litiges plus bas d'Engie pourrait indiquer une gestion légèrement plus efficace, bien que les deux soient éloignés du seuil idéal de 1. Cependant, Engie bénéficie d'une note moyenne pondérée des avis clients de 3,82 sur 5, tandis que Vattenfall obtient une meilleure note de 3,94. Si le taux de litiges d'Engie est inférieur, la satisfaction client reste meilleure chez Vattenfall, ce qui indique que les clients de Vattenfall pourraient être globalement plus satisfaits malgré un taux de litiges plus élevé. En somme, Engie peut améliorer sa gestion des avis clients pour renforcer davantage la satisfaction globale.
Quels sont les avantages et les inconvénients d'Engie et de Vattenfall ?
Points positifs chez d'Engie et de Vattenfall ?
Le tableau suivant compare les points positifs d'Engie et de Vattenfall.
Avantages d'Engie
Le fournisseur ENGIE est le premier producteur de gaz naturel en France avec 55 % des ménages encore clients.
Possède une forte implication dans les énergies renouvelables et est leader en production éolienne et solaire en France.
ENGIE compte 5,3 millions de contrats particuliers pour l'électricité.
L'entreprise a été élue Service Client de l'Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d'énergie pour les particuliers.
Le fournisseur a reçu une excellente note pour sa transparence et facilité de navigation avec 98 % de satisfaction dans le classement Pro Conso France.
ENGIE propose des offres d'électricité à prix fixes pour plus de stabilité tarifaire.
L'entreprise a une capacité de 41,4 GW de production électrique renouvelable installée.
Engie est le premier producteur de biométhane en France.
Une croissance accélérée dans le secteur des renouvelables avec +3,9 GW ajoutés.
Avantages de Vattenfall
Vattenfall se distingue pour proposer de l'électricité verte, garantissant une consommation plus respectueuse de l'environnement.
Les offres sont conçues avec des prix fixes, permettant au client de prévoir ses dépenses énergétiques sans mauvaise surprise.
Avec le programme de parrainage, le client bénéficie d'une prime de 20 € par contrat souscrit, créditée sur sa cagnotte en ligne.
Les offres incluent un service client disponible du lundi au samedi de 9h à 20h, garantissant un accompagnement complet et accessible.
Vattenfall s'engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour plus de transparence.
Plus de 100 000 clients particuliers font confiance à Vattenfall en France, témoignant de sa fiabilité et de sa popularité.
Les avis clients sur les plateformes telles que Trustpilot et iGraal montrent une note moyenne élevée, reflétant une satisfaction générale des consommateurs.
Points négatifs chez d'Engie et de Vattenfall ?
Le tableau ci-dessous présente les points négatifs d'Engie et de Vattenfall.
Inconvénients d'Engie
Le *laissé-aller* dans le service client se traduit par une inconsistance dans les réponses apportées aux clients lors des litiges.
Le manque de suivi dans les rappels promis par le service client entraîne insatisfaction et frustration chez le consommateur.
L'abonné se heurte à la difficulté d'explication des factures de résiliation, conduisant souvent à des incompréhensions.
Malgré un grand nombre de clients, il existerait encore une confusion chez de nombreux Français entre Engie et d'autres fournisseurs tels qu'EDF, ce qui peut affecter la transparence des offres.
L'absence d'une démarcation claire entre les offres de gaz et d'électricité amène des interrogations chez le particulier quant à la compétitivité des prix pratiqués.
Le client observe que les publicités ne semblent pas correspondre à la réalité des services rendus.
Le particulier ayant souscrit l'offre "Elec'Car 1 an" constate un coût élevé par rapport au tarif réglementé, avec certaines options nécessitant une attention particulière.
Inconvénients de Vattenfall
Erreur de facturation : Le prélèvement de montants incorrects a causé des désagréments pour le client.
Problèmes de remboursement : Des difficultés à obtenir le remboursement d'un montant indûment prélevé ont été signalées.
Service client jugé insuffisant : Des plaintes concernent un manque de suivi du contrat et une communication insatisfaisante de la part du service client.
Conflit entre conseillers : Le manque de professionnalisme est souligné par des contradictions dans les informations fournies par différents conseillers.
Service client externalisé : Un service client basé à l'étranger, notamment au Maroc, a été perçu comme peu impliqué dans la prise en charge des demandes des clients.
Taux de litiges d'Engie et de Vattenfall
Fournisseur Engie
Taux de litiges : 78 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de saisine : 56 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
Fournisseur Vattenfall
Taux de litiges : 93 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de saisine : 38 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie
Avis clients d'Engie et de Vattenfall
Avis clients sur Engie
Les avis clients d'Engie sur différents forums et plateformes de consommateurs en
janvier 2025
Plateforme d'avis clients concernant Engie
Note moyenne des avis clients
Nombre total d'avis clients
Avis Engie sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
3,7/5
4499 votes
Avis Engie sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
4,5/5
970 votes
Avis Engie sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
3/5
74 votes
Avis Engie sur la plateforme
Selectra
3,8/5
4302 votes
Note moyenne pondérée
3,82/5
9845 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez Engie
5/5 pour Engie
Contrat électricité /gaz en place depuis 14 ans. Tarifs très avantageux, compte internet permet de prendre connaissance des innovations, astuces et partages d'informations. Service clients réactif, à l'écoute et force de propositions. Le dialogue, rien de tel !
5/5 pour Engie
tout a été parfait mon problème bien traité
5/5 pour Engie
Très satisfaite du service client, car la personne a bien expliqué le contrat et la possibilité de le reconduire pour 3 ans, car cela fait plusieurs années que nous sommes abonnés pour le gaz et pour l'électricité chez ENGIE, donc nous avons le suivi de ces 2 énergies avec les compteurs Gazpar et Linky, ce qui nous permet d'essayer de contrôler nos dépenses énergétiques, et ainsi d'essayer d'économiser sur celles-ci. D'autre part, le changement de notre chaudière par une nouvelle à basse consommation nous a permis de faire une économie de 300 € sur notre régularisation de facture.
Avis clients sur Vattenfall
Les avis clients de Vattenfall sur différents forums et plateformes de consommateurs en
janvier 2025
Plateforme d'avis clients concernant Vattenfall
Note moyenne des avis clients
Nombre total d'avis clients
Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
4/5
2512 votes
Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
4,5/5
105 votes
Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
4/5
16 votes
Avis Vattenfall sur la plateforme
Selectra
3,5/5
462 votes
Note moyenne pondérée
3,94/5
3095 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez Vattenfall
5/5 pour Vattenfall
Prestataire tout à fait correct. Je n’ai pas de problème spécial.
5/5 pour Vattenfall
Bon rapport prix service
Joignable par téléphone !
5/5 pour Vattenfall
Nouveau fournisseur pour les particuliers. Existe déjà depuis longtemps pour les professionnels. Souscription rapide en ligne et démarches très simples. Tous les conseillers sont en France et répondent rapidement au téléphone. Prix attractif avec - 12% par rapport aux tarifs règlementés. Je recommande.
Questions fréquentes sur Engie et Vattenfall
Comment changer de fournisseur pour aller chez Engie ou Vattenfall ?
Changer de fournisseur d'énergie comme Engie ou Vattenfall se déroule de manière simple et sans complications. Le consommateur souscrit simplement un nouveau contrat à l'offre désirée, rendant la démarche entièrement gratuite. Aucun frais de résiliation ne peut être exigé par l'ancien fournisseur, et cela se fait sans préavis. Il est possible de souscrire en ligne, si le fournisseur le permet, ou par téléphone pour plus de flexibilité.
Les contacts pour changer de fournisseur chez Engie et Vattenfall
Qui est derrière le fournisseur Engie et Vattenfall ?
Présentation d'Engie
Engie, héritier de la fusion entre Suez et le fournisseur historique de gaz GDF, est un acteur majeur du marché de l'énergie depuis 2008. Avec 6 millions de clients particuliers, le fournisseur s'impose comme le premier distributeur de gaz naturel en France. En tant que 2ème producteur d'électricité du pays, Engie accentue son développement dans les énergies renouvelables, possédant 41,4 GW de capacités renouvelables installées fin 2023. En 2030, Engie prévoit que les énergies renouvelables constitueront 58 % de son mix de production électrique.
Présentation de Vattenfall
Vattenfall est un fournisseur d'énergie d'origine suédoise, fondé en 1909, et est important sur le marché européen. Le groupe est détenu à 100 % par l'État suédois et dispose de plusieurs centrales, notamment hydro-électriques et nucléaires. Il s'est établi en France, où il propose depuis 2018 des offres de gaz et d'électricité pour les particuliers, toujours en mettant l'accent sur des solutions respectueuses de l'environnement. Vattenfall s'est fait reconnaître pour ses engagements environnementaux, notamment en proposant de l'électricité verte certifiée par des Garanties d'Origine.
Quels sont les points communs entre Engie et Vattenfall ?
Les consommateurs peuvent comparer Engie et Vattenfall grâce à leurs engagements dans les énergies renouvelables, avec Engie possédant 41,4 GW de capacités renouvelables et Vattenfall proposant de l'électricité verte. Tous deux respectent les 13 bonnes pratiques de transparence énergétique fixées par la Commission de Régulation de l'Énergie. Engie est présent dans 31 pays tandis que Vattenfall opère dans plusieurs pays européens, dont l'Allemagne, le Royaume-Uni et la France. Engie et Vattenfall offrent des solutions tant pour les particuliers que pour les professionnels, soulignant leur polyvalence sur le marché. En termes d'offres, Engie et Vattenfall proposent tous deux des souscriptions avec des prix fixes ou indexés, selon les préférences du client.
Comment contacter les services clients d'Engie et de Vattenfall ?
Présentation des différents moyens de contacts chez Engie et Vattenfall
Contacter
Contacter
Numéro de téléphone
09 69 36 05 73
0806 800 308 (pour les clients) 32 55 (pour les non clients)
Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09
6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France
Contacter Engie
Pour contacter ENGIE, le fournisseur historique de gaz, plusieurs moyens sont disponibles. Par téléphone, le client peut appeler au 09 69 36 05 73 du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. L'adresse postale pour le service client est la suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. Pour les demandes en ligne, il est possible de remplir un formulaire de contact accessible sur leur site officiel dans la rubrique "Aide & Contact".
Pour contacter Vattenfall, le client peut utiliser différents moyens de communication. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 0806 800 308 pour les clients ou au 3255 pour les non-clients. Vattenfall met à disposition une adresse e-mail dédiée pour plus de commodité : [email protected]. Pour un contact postal, il suffit d’écrire à l’adresse suivante : 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.
Découvrir d'autres comparatifs entre deux fournisseurs d'énergie
Une hésitation entre deux fournisseurs d'énergie pour souscrire une offre d'électricité et/ou de gaz, retrouvez les comparatifs établis par Kelwatt en fonction des tarifs, des avis clients, des litiges, de la qualité du service client, des énergies vertes, etc.
Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie.
Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.
