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L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé

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Alpiq ou Primeo Energie : que choisir ? Comparatif Prix & Avis


Mis à jour le    13 minutes de lecture

En comparant les offres d'électricité les moins chères d'Alpiq (Électricité Stable) et de Primeo (Fixe -20%), c'est Primeo qui est moins cher qu'Alpiq. Point négatif pour Alpiq et Primeo qui ne fournissent pas de gaz tous les deux. Concernant les avis clients, Alpiq est noté 4,7/5, alors que Primeo est évalué à 4/5 (moyenne pondérée sur toutes les plateformes d'avis confondues). En matière de litiges, le Médiateur National de l'Énergie a uniquement communiqué le taux de saisines de 32 pour Alpiq, car Primeo n'a pas plus de 30 000 clients particuliers sur la zone de desserte Enedis/GRDF.

*Offre la moins chère déterminée
pour l'électricité : une consommation de 6000 kWh d'électricité en 6 kVA avec 1/3 HC et 2/3 HP (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique)
pour le gaz : 11200 kWh chauffage au gaz à Toulouse.

Que choisir entre Alpiq et Primeo en 2025 ?

Comparatif des avis clients entre Alpiq et Primeo

Alpiq est mieux noté que Primeo grâce à une note de 3,2/5, contre 3/5 sur la plateforme Kelwatt by Selectra.

Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et ordonnés sur Kelwatt by Selectra ?


Avis clients Alpiq sur Kelwatt

3,2

132 avis clients

Avis clients Primeo sur Kelwatt

3,0

50 avis clients

Un avis positif

5/5
Alberto
Date de publication 09/12/2024
Date d'expérience 02/12/2024

Très content de Alpiq , chez eux depuis 1 année.
Par tel il vienne de me proposer -0,26%de suite électricité stable jusqu'au 31.12.2025

Voir plus Voir moins

Un avis positif

5/5
Rocque
Date de publication 14/02/2025
Date d'expérience 04/02/2025

Souscription rapide. J'ai souscris chez Primeo Energie le 4 février 2025 suite à la forte augmentation de mon fournisseur d'électricité. Chez Primeo Energie l'offre est très intéressante avec en hp 0,1884 € du Kwh, en Hc 0,1502 € le Kwh et l'abonnement 18,01€ par mois. La souscription c'est très bien passé et l'activation également. Tout est ok.

Voir plus Voir moins

Un avis négatif

1/5
Laurent
Date de publication 09/02/2025
Date d'expérience 01/02/2025

1 Etoile parce que je ne peux pas mettre 0.
Publlicité plus que limite : le 01/02/2025, lors de la baisse du prix de l'électricité, Alpiq propose soit disant un prix 33% en dessous du tarif réglementé au 1er février. Oui mais il faut bien lire, c'est le tarif de février 2024 !!!
Malgré cela, je souscris quand même (tarif 8% moins cher quand même), et après avoir souscrit, je me rends compte que le prix dans mon contrat sur le site web (contrat que je n'ai d'ailleurs jamais reçu par écrit (heureusement que j'ai vérifié sur le site)) est 10% plus cher que celui que j'ai validé sur le formulaire d'inscription. Le service client ne veut rien entendre, et je n'ai aucune preuve vu que c'est juste un formulaire validé.
Conclusion, je suis resté chez eux 7 jours avant de changer !
2 de mes connaissances sont exactement dans le même cas et ont changé également !
A fuir !

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Un avis négatif

1/5
Alain
Date de publication 26/03/2025
Date d'expérience 01/03/2025

Fuyez, braves gens ! Pour attirer le pigeon, propose un code parrainage d'une valeur de 30 €, à la fois pour le parrain et chacun des filleuls ; En fait, n'applique jamais cette réduction en prétextant que le code n'a pas été renseigné à la souscription ; Ce qui est totalement faux, puisque la page d'inscription a bien été imprimée par précaution.

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Les notes ci-dessous ont été relevées sur les plateformes externes d'avis clients.

Plateformes externes d'avis Alpiq

Plateformes externes d'avis Primeo

Comparatif des litiges en fonction du taux de saisines d'Alpiq et de Primeo

Seul Alpiq a un taux de saisine relevé par le Médiateur. Il enregistre un taux de 32 pour toute l'année 2024.

Taux de saisines d'Alpiq

32 rapportés pour 100 000 contrats résidentiels

Taux de saisines de Primeo

Pas de taux de saisines enregistrés, car moins de 30 000 contrats résidentiels

Comparatif des offres d'électricité d'Alpiq et de Primeo

Offres d'électricité d'Alpiq

Alpiq propose 4 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur la zone de desserte d'Enedis.

Voir la liste des offres d'électricité Cacher la liste des offres d'électricité

Offres d'électricité de Primeo

Primeo propose 3 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur la zone de desserte d'Enedis.

Voir la liste des offres d'électricité Cacher la liste des offres d'électricité

Meilleur contrat d'électricité d'Alpiq

Mensualité 105,83 €/mois

OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE ALPIQ

Selectra Score C
Pas d'engagement environnemental spécifique
Découvrir l'offre

Meilleur contrat d'électricité de Primeo

Mensualité 97,92 €/mois

OFFRE FIXE -20% PRIMEO

Selectra Score B
Prix fixes 1 an
Pas d'engagement environnemental spécifique
Découvrir l'offre

Prix du kWh de l'offre Électricité Stable d'Alpiq

BASE :
0,18548 €/kWh

HC :
0,15665 €/kWh
HP :
0,19715 €/kWh

Voir tous les prix du kWh d'électricité Cacher les prix du kWh d'électricité

Abonnement de l'offre Électricité Stable d'Alpiq

BASE 6 kVA :
164,64 €/an

HPHC 6 kVA :
168,48 €/an

Voir tous les prix de l'abonnement d'électricité Cacher les prix de l'abonnement d'électricité

Prix du kWh de l'offre Fixe -20% de Primeo

BASE :
0,1694 €/kWh

HC :
0,1437 €/kWh
HP :
0,1797 €/kWh

Voir tous les prix du kWh d'électricité Cacher les prix du kWh d'élecricité

Abonnement de l'offre Fixe -20% de Primeo

BASE 6 kVA :
164,64 €/an

HPHC 6 kVA :
168,48 €/an

Voir tous les prix de l'abonnement d'électricité Cacher les prix de l'abonnement d'électricité

Comparatif des offres de gaz d'Alpiq et de Primeo

Offres de gaz d'Alpiq

Alpiq ne propose aucune offre de gaz ouverte à la souscription sur la zone de desserte de GRDF.

Offres de gaz de Primeo

Primeo ne propose aucune offre de gaz ouverte à la souscription sur la zone de desserte de GRDF.

Meilleur contrat de gaz d'Alpiq

Pas d'offres de gaz

Meilleur contrat de gaz de Primeo

Pas d'offres de gaz

Pas d'offres de gaz

Pas d'offres de gaz

Pas d'offres de gaz

Pas d'offres de gaz

Pas de souscription de contrat gaz chez Alpiq

Pas de souscription de contrat gaz chez Primeo

Comparatif des tarifs de l'électricité d'Alpiq et de Primeo

Les mensualités pour l'électricité chez Alpiq et Primeo présentées ci-dessous sont calculées pour une consommation de 6000 kWh en 6 kVA. L'analyse suivante porte sur l'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq (Électricité Stable) et de Primeo (Fixe -20%).

Le client retrouve pour Alpiq Électricité Stable un prix du kWh en option Base à 0,1855 €/kWh, soit 8 % moins cher que le tarif réglementé et bloqué jusqu’au 30 juin 2026. Chez Primeo Fixe -20 %, le particulier bénéficie d’un tarif du kWh en option Base à 0,1694 €/kWh, soit 16 % inférieur au tarif réglementé et figé jusqu’au 31 décembre 2026. Pour l’abonnement annuel en option Base, les deux fournisseurs affichent un prix identique à celui du tarif réglementé, soit 164,64 €/an. Sur le critère du prix, Primeo Fixe -20 % est nettement moins cher qu’Alpiq Électricité Stable, tant sur le kWh que sur la durée de la fixité.

Les meilleurs tarifs d'électricité d'Alpiq

logo Alpiq
Électricité verte
Électricité verte

Les offres affichées ci-dessus ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score

Infos/Souscription chez Alpiq

Électricité Stable est l'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq selon le Selectra Score.

L’offre Électricité Stable d’Alpiq permet au client de bénéficier d’un prix du kWh TTC 8 % inférieur au tarif réglementé du 1er février 2025, avec une garantie de stabilité jusqu’au 30 juin 2026. Le particulier a la possibilité de personnaliser son offre en choisissant l’origine de son énergie (hydraulique, éolien, solaire…), le montant de ses mensualités et sa date de prélèvement. L’électricité verte est proposée en option payante, sans engagement environnemental spécifique inclus dans l’abonnement.

Alpiq
Grille tarifaire de l'offre Électricité Stable d'Alpiq en option base
Infos/Souscription chez Alpiq Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en base
3 kVA 124,92 € 0,18548 €
6 kVA 164,64 € 0,18548 €
9 kVA 207,24 € 0,18548 €
12 kVA 250,32 € 0,18548 €
15 kVA 290,4 € 0,18548 €
18 kVA 357,84 € 0,18548 €
24 kVA 416,16 € 0,18548 €
30 kVA 503,88 € 0,18548 €
36 kVA 580,68 € 0,18548 €

Prix en € TTC de l'offre Électricité Stable du fournisseur Alpiq à jour au 01/07/2025


Alpiq
Grille tarifaire de l'offre Électricité Stable d'Alpiq en option heures pleines heures creuses
Infos/Souscription chez Alpiq Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en heures creuses Prix du kWh en heures pleines
6 kVA 168,48 € 0,15665 € 0,19715 €
9 kVA 214,92 € 0,15665 € 0,19715 €
12 kVA 260,28 € 0,15665 € 0,19715 €
15 kVA 301,92 € 0,15665 € 0,19715 €
18 kVA 344,88 € 0,15665 € 0,19715 €
24 kVA 434,76 € 0,15665 € 0,19715 €
30 kVA 503,52 € 0,15665 € 0,19715 €
36 kVA 584,64 € 0,15665 € 0,19715 €

Prix en € TTC de l'offre Électricité Stable du fournisseur Alpiq à jour au 01/07/2025


Les meilleurs tarifs d'électricité de Primeo

logo Primeo
Électricité verte

Les offres affichées ci-dessus ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score

Infos/Souscription chez Primeo

Fixe -20% est l'offre d'électricité la moins chère de Primeo selon le Selectra Score.

L’offre Fixe -20 % de Primeo permet au client de bénéficier d’un prix du kWh HT inférieur de 20 % au tarif réglementé, avec un prix du kWh et de l’abonnement garantis fixes jusqu’au 31 décembre 2026. Ce contrat est sans engagement, résiliable à tout moment, et l’électricité verte peut être ajoutée en option pour un supplément mensuel. L’abonné dispose également d’un espace client et d’outils de suivi de consommation inclus.

Primeo
Grille tarifaire de l'offre Fixe -20% de Primeo en option heures pleines heures creuses
Infos/Souscription chez Primeo Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en heures creuses Prix du kWh en heures pleines
6 kVA 168,48 € 0,1437 € 0,1797 €
9 kVA 216,12 € 0,1437 € 0,1797 €
12 kVA 260,28 € 0,1437 € 0,1797 €
15 kVA 301,92 € 0,1437 € 0,1797 €
18 kVA 344,88 € 0,1437 € 0,1797 €
24 kVA 434,76 € 0,1437 € 0,1797 €
30 kVA 503,52 € 0,1437 € 0,1797 €
36 kVA 584,64 € 0,1437 € 0,1797 €

Prix en € TTC de l'offre Fixe -20% du fournisseur Primeo à jour au 01/07/2025


Primeo
Grille tarifaire de l'offre Fixe -20% de Primeo en option base
Infos/Souscription chez Primeo Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en base
3 kVA 124,92 € 0,1694 €
6 kVA 164,64 € 0,1694 €
9 kVA 207,24 € 0,1694 €
12 kVA 250,32 € 0,1694 €
15 kVA 290,4 € 0,1694 €
18 kVA 328,68 € 0,1694 €
24 kVA 416,16 € 0,1694 €
30 kVA 504 € 0,1694 €
36 kVA 580,68 € 0,1694 €

Prix en € TTC de l'offre Fixe -20% du fournisseur Primeo à jour au 01/07/2025


Différence entre une offre à prix indexé et à prix fixe/bloqué Une offre à prix indexés est une proposition où le tarif varie en fonction du tarif de référence (ou du prix du marché de gros), ce qui peut mener à des fluctuations de prix régulières. En revanche, une offre à prix fixes garantit un tarif hors taxes stable et identique pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. À noter qu'en cas de hausse ou baisse des taxes ou contributions, le prix TTC change.

Calcul des mensualités des offres d'électricité d'Alpiq et de Primeo

Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 6000 kWh en 6 kVA option base par défaut. Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.

Option tarifaire

Consommation annuelle

kWh/an

Puissance de compteur

kVA

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Estimation de la mensualité des offres d'électricité chez Alpiq et Primeo
Offre du fournisseur Description Détails des prix Estimation du budget Selectra Score
logo Primeo
OFFRE FIXE -20%

 Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA :
164,64 €/an
(= 13,72 €/mois)
Prix kWh :
0,1694 €/kWh
Mensualité estimée :
98  €/mois
(= 1181 €/an)
16,08  €/mois*
(= 193 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 01/07/2025
Voir les avantages et inconvénients 3/5 Cacher les avantages et inconvénients 3/5
Avantages
✔︎ 20% de réduction sur le prix du kWh HT
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026 
Inconvénients
✖︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois 
Autres avis clients
4/5 - 637 avis sur Trustpilot
3/5 - 50 avis sur Selectra
4,1/5 - 500 avis sur Google Reviews
logo Primeo
OFFRE FIXE

 Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA :
200,16 €/an
(= 16,68 €/mois)
Prix kWh :
0,1775 €/kWh
Mensualité estimée :
105  €/mois
(= 1265 €/an)
9,08  €/mois*
(= 109 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 01/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 3/5
Avantages
✔︎ 15% de réduction sur le prix du kWh HT
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026
Inconvénients
✖︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois
Autres avis clients
4/5 - 637 avis sur Trustpilot
3/5 - 50 avis sur Selectra
4,1/5 - 500 avis sur Google Reviews
logo Alpiq
OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE

 Remise non garantie dans le temps

Abo 6 kVA :
164,64 €/an
(= 13,72 €/mois)
Prix kWh :
0,1855 €/kWh
Mensualité estimée :
107  €/mois
(= 1278 €/an)
8,08  €/mois*
(= 97 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 02/06/2025
Voir les avantages et inconvénients 3,2/5 Cacher les avantages et inconvénients 3,2/5
Avantages
✔︎ 10% de réduction sur le prix du kWh HT
Inconvénients
✖︎ Électricité verte en option et donc payante
✖︎ Prix garantis seulement jusqu'au 30/06/2026
Autres avis clients
4,8/5 - 2880 avis sur Trustpilot
4,6/5 - 911 avis sur Avis Vérifiés
3,2/5 - 132 avis sur Selectra
logo Alpiq
OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE

 Électricité verte - Garanties d'Origine
 Remise non garantie dans le temps

Abo 6 kVA :
164,64 €/an
(= 13,72 €/mois)
Prix kWh :
0,1915 €/kWh
Mensualité estimée :
110  €/mois
(= 1314 €/an)
5,08  €/mois*
(= 61 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 01/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 3,2/5
Avantages
✔︎ Électricité verte 6,3% moins chère que le TRV (HT) 
✔︎ Choix du mode de production de son énergie
✔︎ Choix de la provenance de son électricité
✔︎ Service client basé en France et joignable par téléphone
Inconvénients
✖︎ L'électricité verte entraîne un surcoût
Autres avis clients
4,8/5 - 2880 avis sur Trustpilot
4,6/5 - 911 avis sur Avis Vérifiés
3,2/5 - 132 avis sur Selectra
logo Primeo
OFFRE ESSENTIELLE VERTE

 Indexation Tarif Réglementé
 Électricité verte - Garanties d'Origine

Abo 6 kVA :
164,76 €/an
(= 13,73 €/mois)
Prix kWh :
0,1935 €/kWh
Mensualité estimée :
111  €/mois
(= 1326 €/an)
4  €/mois*
(= 48 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 01/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 3/5
Avantages
✔︎ 5% de réduction sur le prix du kWh HT
✔︎ Électricité verte incluse
Inconvénients
✖︎ Electricité verte non premium
✖︎ Prix de l'abonnement identique au TRV
Autres avis clients
4/5 - 637 avis sur Trustpilot
3/5 - 50 avis sur Selectra
4,1/5 - 500 avis sur Google Reviews
logo Alpiq
OFFRE ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE

 Indexation Tarif Réglementé

Abo 6 kVA :
164,64 €/an
(= 13,72 €/mois)
Prix kWh :
0,1952 €/kWh
Mensualité estimée :
111  €/mois
(= 1336 €/an)
3,25  €/mois*
(= 39 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 01/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 3,2/5
Avantages
✔︎ Prix du kWh HT environ 4% moins cher que le TRV
✔︎ Prix indexé sur le tarif réglementé 
Inconvénients
✖︎ Option électricité verte en surcoût 
Autres avis clients
4,8/5 - 2880 avis sur Trustpilot
4,6/5 - 911 avis sur Avis Vérifiés
3,2/5 - 132 avis sur Selectra
logo Alpiq
OFFRE ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE 100% VERTE

 Indexation Tarif Réglementé
 Électricité verte - Garanties d'Origine

Abo 6 kVA :
164,64 €/an
(= 13,72 €/mois)
Prix kWh :
0,2012 €/kWh
Mensualité estimée :
114  €/mois
(= 1372 €/an)
0,25  €/mois*
(= 3 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 01/07/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 3,2/5
Avantages
✔︎ Prix indexé sur le tarif réglementé
✔︎ Prix du kWh légèrement moins cher que le TRV
✔︎ Possibilité de choisir l'origine et la provenance de l'énergie verte
Inconvénients
✖︎ Electricité verte en surcoût (0,006€/kWh de plus) 
Autres avis clients
4,8/5 - 2880 avis sur Trustpilot
4,6/5 - 911 avis sur Avis Vérifiés
3,2/5 - 132 avis sur Selectra

* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à 0,2016 €/kWh et abonnement à 164,64 €/an en 6 kVA base (tarifs vérifiés le ).

Pas de gaz chez Alpiq ni Primeo

Aucun des deux fournisseurs ne proposent du gaz sur le réseau desservi par GRDF.

Alpiq ou Primeo proposent-ils de l'énergie verte ?

De l'électricité verte chez Alpiq ou Primeo ? Oui !

Alpiq commercialise 2 offres d'électricité verte, tandis que Primeo en propose 1.

Des offres d'électricité verte disponibles chez Alpiq et Primeo
Électricité verte Alpiq
Logo de Alpiq
Électricité verte Primeo
Logo de Primeo
  1. Électricité Stable 100% verte :

    L'offre Électricité Stable 100 % verte d'Alpiq permet au client de bénéficier d'une électricité issue de garanties d'origine verte, de choisir la provenance et la source de production de son énergie, tout en profitant d'un prix du kWh inférieur au tarif réglementé TTC au 1er février 2025 malgré un léger supplément de 0,006 €/kWh.

  2. Electricité Référence 100% Verte : L'offre Electricité Référence 100% Verte d'Alpiq permet au client de bénéficier d'une électricité verte certifiée Garanties d'Origine, avec un prix du kWh indexé sur le tarif réglementé mais légèrement moins cher, tout en offrant la possibilité de choisir l'origine et la provenance de son énergie.
  1. Essentielle Verte : L'offre Essentielle Verte de Primeo permet au particulier de bénéficier d'une électricité verte standard avec une réduction de 5 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, tout en ayant un abonnement au même tarif que le TRV.

Du gaz vert chez Alpiq ou Primeo ? Non...

Aucun des deux fournisseurs (Alpiq / Primeo) ne propose d'offres de gaz vert.

Avis clients d'Alpiq et de Primeo

Plateforme d'avis Logo Alpiq Logo Primeo
Avis sur la plateforme Selectra
Selectra

3,2/5 (132 avis)
Mis à jour le 14/07/25

3/5 (50 avis)
Mis à jour le 14/07/25
Avis sur la plateforme Trustpilot
Trustpilot

4,8/5 (2880 avis)
Mis à jour le 26/06/25

4/5 (637 avis)
Mis à jour le 26/06/25
Avis sur la plateforme Google Reviews
Google Reviews
-

4,1/5 (500 avis)
Mis à jour le 13/06/25
Note moyenne 4,7/5
(3923 avis)
4/5
(1187 avis)
Formule de calcul de la moyenne pondérée :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
[ (3,2 x 132) + (4,8 x 2880) + (4,6 x 911) ] / 3923 [ (3 x 50) + (4 x 637) + (4,1 x 500) ] / 1187

La moyenne pondérée est arrondie au dixième.

L'avis expert de Kelwatt by Selectra sur Alpiq et Primeo

Que pense Kelwatt d'Alpiq et Primeo ?
Ce que pense Kelwatt d'Alpiq
Logo de Alpiq
Le fournisseur Alpiq garantit des tarifs d'électricité inférieurs au tarif réglementé, tout en proposant des offres classiques et vertes adaptées aux particuliers. Si la dimension écologique n'est pas la plus mise en avant, la fiabilité et le sérieux du service sont particulièrement appréciés, avec un service client reconnu pour sa qualité et basé en France. L'estimation des mensualités pourrait encore être améliorée pour offrir une expérience optimale à l'abonné.
Ce que pense Kelwatt de Primeo
Logo de Primeo
Primeo propose des offres d'électricité dont le prix est systématiquement moins cher que le tarif réglementé pour toutes ses formules, ce qui permet au client de réaliser des économies sur la facture. L'offre de fidélité originale, avec remises progressives, n'est malheureusement plus disponible, Primeo commercialise désormais uniquement des offres classiques fixes ou indexées. À noter qu'il semble que le fournisseur ne commercialise pas d'offre de gaz : il n'est donc pas possible de regrouper gaz et électricité sur la même facture chez Primeo.

Quelques points positifs d'Alpiq et de Primeo

Le tableau suivant compare les points positifs d'Alpiq et de Primeo relevés parmi les avis clients de Kelwatt by Selectra.

Les principaux points forts d'Alpiq et Primeo
Points positifs d'Alpiq
Logo de Alpiq

Consulter les avis clients sur Alpiq

  • Le client bénéficie d'un fournisseur d'électricité établi depuis plus de 100 ans, profitant ainsi de l’expertise d'un acteur historique du secteur.
  • Les offres d'électricité proposées sont disponibles en version verte ou classique, permettant de choisir selon ses préférences d'énergie.
  • Le consommateur profite d’un service client de qualité et basé en France, élu Meilleur Service client de l’année de 2017 à 2022 selon le Baromètre CLEEE-FNCCR.
  • L’abonné accède à des tarifs garantis moins chers que le tarif réglementé d'EDF, ce qui assure une économie certaine par rapport à l’offre de référence du marché.
  • Le particulier bénéficie d’une procédure de changement de fournisseur simple et rapide, facilitant la transition depuis un autre opérateur.
  • Le client peut rejoindre un programme de parrainage avantageux, permettant de recevoir 15 € de réduction sur les factures pour le parrain comme pour le filleul, jusqu’à 10 filleuls par an.
  • Le consommateur dispose d’un accès facile au service client grâce à de multiples canaux de communication : téléphone, e-mail, WhatsApp, Facebook Messenger, espace client ou formulaire de contact.
  • L’abonné se voit garantir des factures claires et bien détaillées, facilitant ainsi la gestion de sa consommation énergétique.
  • Le client profite d’une stabilité des prix tout en évitant les hausses imprévues souvent constatées sur le marché de l’énergie.
  • Le fournisseur a été distingué par plusieurs récompenses, dont celle de Meilleur fournisseur d’électricité par le Prix Selectra 2023 et une quatrième place dans le classement des meilleurs fournisseurs d’électricité en France selon l’étude Pro Conso France 2024-2025 avec un score de 89 % (source : Pro Conso France).
  • Le consommateur bénéficie d’une bonne satisfaction globale, reconnue par la clarté et l’accessibilité des informations sur les différentes offres.
Points positifs de Primeo
Logo de Primeo

Consulter les avis clients sur Primeo

  • Le client bénéficie d'un fournisseur d'énergie historique actif depuis plus de 125 ans, gage d'une grande expérience dans le secteur de l’électricité.
  • L’abonné profite d’un fournisseur producteur d’électricité renouvelable avec 232 sites de production d’énergie verte partout en Europe et une production totale de 1 489 GWh en 2024.
  • Le particulier dispose de tarifs systématiquement inférieurs au tarif réglementé pour toutes les offres d'électricité proposées.
  • Le client peut bénéficier d’un programme de parrainage attractif permettant d’obtenir une réduction de 30 € à la fois pour le parrain et pour le filleul.
  • Le particulier profite d'un espace client en ligne permettant la gestion du contrat, la consultation des factures et justificatifs, ainsi que l’envoi de demandes à l’équipe du fournisseur.
  • Le consommateur dispose d’un service client disponible par téléphone, e-mail, courrier postal et via un formulaire en ligne pour accompagner toutes les démarches relatives au contrat ou à la facturation.
  • L’abonné accède à des factures transparentes et à une gestion simple grâce à une application intuitive.
  • Le client peut envoyer son chèque énergie facilement à l'adresse du fournisseur à Paris.
  • Le particulier est assuré de traiter avec un acteur reconnu, fort de 170 000 clients en France et en Suisse.

Quelques points à améliorer d'Alpiq et de Primeo

Le tableau ci-dessous présente les points négatifs d'Alpiq et de Primeo relevés parmi les avis clients de Kelwatt by Selectra.

Les principaux points faibles d'Alpiq et Primeo
Points à améliorer d'Alpiq
Logo de Alpiq

Consulter les avis clients sur Alpiq

  • Les tarifs proposés par Alpiq ne figurent pas parmi les plus attractifs du marché, même si une réduction par rapport au tarif réglementé reste garantie.
  • L’option d’électricité verte ne représente pas un point fort pour Alpiq, ce qui peut ne pas convenir aux clients priorisant l’électricité d’origine renouvelable.
  • L’offre électricité de Alpiq reste le seul choix possible pour les particuliers : il semble que le fournisseur ne commercialise pas d’offre de gaz et il n’est donc pas possible de combiner son contrat d’électricité et de gaz chez le même fournisseur.
  • Certains clients mentionnent que la clarté des contrats peut être perfectible et qu’il peut subsister des ambiguïtés sur le détail des offres ou des conditions de souscription.
  • Des retours évoquent une différence entre les prix affichés et les prix appliqués au contrat, parfois en défaveur du client, ce qui peut générer de la confusion lors de la souscription en ligne.
  • L’absence d’envoi systématique d’un contrat écrit après souscription est relevée, contraignant le client à consulter le contrat en ligne et pouvant limiter les preuves en cas de contestation.
  • L’ajustement de la mensualité suite à la consommation réelle peut entraîner des régularisations importantes, ce qui mérite une amélioration pour mieux anticiper la consommation de l’abonné.
  • Le tarif de l’abonnement électricité chez Alpiq, pour un compteur de 6 kVA, peut être légèrement supérieur à certaines alternatives du marché.
  • Le service client, bien qu’apprécié, fonctionne exclusivement sur des horaires de bureau (du lundi au vendredi, de 9h à 18h), ce qui peut limiter la disponibilité en dehors de ces créneaux.
Points à améliorer de Primeo
Logo de Primeo

Consulter les avis clients sur Primeo

  • Primeo ne semble pas commercialiser d'offre de gaz, il n'est donc pas possible de combiner son contrat d'électricité et de gaz chez le même fournisseur.
  • L'ancienne offre de remises progressives en fonction de la fidélité n'existe plus : Primeo ne propose désormais que des offres classiques fixes ou indexées.
  • Le prix de l'abonnement d'électricité pour une puissance de compteur de 6 kVA peut être supérieur à certains concurrents.
  • Des difficultés de réactivité du service client ont été rapportées, avec un manque de suivi et des retards de réponse par e-mail.
  • Des cas de problèmes lors de la souscription ont été signalés, pouvant entraîner une activation tardive du contrat et une coupure temporaire d'électricité.
  • Des témoignages font état de procédures de parrainage non respectées, avec la remise non appliquée malgré une souscription conforme.
  • Certains clients ont constaté des erreurs de facturation, notamment des prélèvements en double.
  • Des pratiques de démarchage téléphonique contestées ont été évoquées, notamment envers des personnes âgées.
  • La plage horaire du service client est limitée (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), ce qui peut compliquer l'accès pour l'abonné en dehors de ces horaires.

Comparatif des litiges d'Alpiq et de Primeo

Le Médiateur National de l'Énergie indique pour Alpiq un taux de saisines de 32 pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce taux de saisines est considéré comme bon, car il reste en dessous de 35. Les clients attribuent à Alpiq une note moyenne pondérée de 4,7 / 5, ce qui traduit une expérience client très positive. Le consommateur rencontre donc rarement des litiges, et manifeste une large satisfaction générale sur la gestion de la relation client chez Alpiq. Cette situation reflète une expérience client de qualité et fiable.

Pour Primeo, le Médiateur National de l'Énergie ne publie pas de taux de saisines spécifique car le fournisseur est considéré comme une entreprise locale de distribution. Le client doit donc se référer uniquement à la note moyenne pondérée des avis clients, qui s’établit à 4 / 5. Cette note traduit une satisfaction correcte, mais inférieure à celle d’Alpiq. Cependant, l'absence de données sur le taux de saisines empêche d’obtenir une vision complète du niveau de litiges rencontrés par le consommateur chez Primeo. La comparaison favorise ainsi Alpiq, qui combine à la fois un taux de saisines bas et de très bonnes évaluations client.

Comparatif du taux de saisine de Alpiq et Primeo
Litiges avec Alpiq
Logo de Alpiq
  • Taux de saisine : 32 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024
Litiges avec Primeo
Logo de Primeo

Le fournisseur est une entreprise locale et n'est donc pas concerné par le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Énergie.

Questions fréquentes sur Alpiq et Primeo

Alpiq ou Primeo font-ils partie des fournisseurs les moins chers actuellement ?

Logo de Alpiq Logo de Primeo

Le top 3 des moins chers pour l'électricité

Primeo fait partie des 3 fournisseurs d'électricité les moins chers du moment, mais pas Alpiq.

Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité en option base en juillet 2025

Le signe    indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

logo Primeo
Offre Fixe -20%
de Primeo

  Electricité à prix fixes 1 an

Selectra Score B
Vérifié le 01/07/2025
  • Abo 6 kVA 164,64 €/an
  • Prix kWh Base 0,1694 €/kWh
  • Mensualité estimée 98,42 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 3/5 Cacher les avantages et inconvénients 3/5
Avantages
✔︎ 20% de réduction sur le prix du kWh HT
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026 
Inconvénients
✔︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois 
Autres avis clients

4/5 - 637 avis sur Trustpilot
3/5 - 50 avis sur Selectra
4,1/5 - 500 avis sur Google Reviews
logo Yéli
Offre Sympa 25% vert
de Yéli

  Électricité partiellement verte
  Electricité à prix fixes 3 ans

Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
  • Abo 6 kVA 177,84 €/an
  • Prix kWh Base 0,1772 €/kWh
  • Mensualité estimée 103,42 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients
Avantages
✔︎ Un prix qui n'augmente pas pendant 3 ans
✔︎ De l'électricité 100 % verte et locale
✔︎ Certification Garanties d'Origine
Inconvénients
✔︎ Seulement 25 % d'électricité verte
✔︎ Autres versions de l'offre disponibles avec plus d'électricité verte, mais des tarifs plus élevés 
✔︎ Un prix du kWh différent en fonction de la puissance de compteur
✔︎ Prix du kWh plus cher que le tarif réglementé
Autres avis clients
logo OHM Énergie
Offre Extra Eco
d'OHM Énergie

  Remise non garantie dans le temps

Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
  • Abo 6 kVA 177,36 €/an
  • Prix kWh Base 0,1773 €/kWh
  • Mensualité estimée 103,42 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5
Avantages
✔︎ 15% de réduction sur le prix du kWh HT
Inconvénients
✔︎ Pas d'électricité verte
✔︎ Prix évoluant 2 fois par an, selon le choix du fournisseur
Autres avis clients

4,6/5 - 7333 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 188 avis sur iGraal
4/5 - 3181 avis sur Selectra

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription .
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle de 6000 kWh en option base (6 kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.

Comparer les fournisseurs d'élecricité les moins chers

Le top 3 des moins chers pour le gaz

Aucun des deux fournisseurs (Alpiq/Primeo) ne fait partie des 3 fournisseurs de gaz les moins chers du moment.

Tableau comparatif des fournisseurs de gaz en juillet 2025

Le signe    indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

logo Octopus Energy
Offre Eco-conso Gaz
d'Octopus Energy

  Gaz à prix fixes 2 ans

Selectra Score A
Vérifié le 04/07/2025
  • Abo 11200 kWh 290,88 €/an
  • Prix kWh 0,1013 €/kWh
  • Mensualité estimée 118,75 €/mois
Selectra Score A
Voir les avantages et inconvénients 2,5/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,5/5
Avantages
✔︎ Un prix du kWh bloqué pendant 2 ans avec 6% de réduction
✔︎ Un système de cagnotte unique sur le marché
✔︎ Un service client compétent avec le taux de litiges le plus bas du marché
Inconvénients
✔︎ Pas de biogaz
✔︎ Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent 
✔︎ Les gains de la cagnotte sont limités à 15% de la consommation réelle 
Autres avis clients

4,8/5 - 22067 avis sur Trustpilot
2,5/5 - 71 avis sur Selectra
logo EDF
Offre Avantage Gaz Optimisé
d'EDF

  Indexation PRVG
  Indexation Prix Repère

Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
  • Abo 11200 kWh 233,16 €/an
  • Prix kWh 0,1068 €/kWh
  • Mensualité estimée 119,08 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients 1,7/5 Cacher les avantages et inconvénients 1,7/5
Avantages
✔︎ Un service client basé en France.
Inconvénients
✔︎ Pas de biogaz ;
✔︎ Les prix évoluent tous les mois.
Autres avis clients

4,6/5 - 29041 avis sur Trustpilot
1,7/5 - 880 avis sur Selectra
logo OHM Énergie
Offre Extra Eco Gaz
d'OHM Énergie

  Gaz à prix fixes 1 an

Selectra Score B
Vérifié le 03/07/2025
  • Abo 11200 kWh 292,44 €/an
  • Prix kWh 0,1023 €/kWh
  • Mensualité estimée 119,83 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5
Avantages
✔︎ Des prix compétitifs
✔︎ Un service client disponible 7J/7
✔︎ L'application de suivi de consommation OHM et moi
Inconvénients
✔︎ Pas de biogaz
Autres avis clients

4,6/5 - 7333 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 188 avis sur iGraal
4/5 - 3181 avis sur Selectra

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription) .
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle de 11200 kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.

Comparer les fournisseurs de gaz les moins chers

Comment changer de fournisseur pour aller chez Alpiq ou Primeo ?

Le changement de fournisseur d'énergie entre Alpiq et Primeo s'effectue de manière simple pour le client. Aucune démarche complexe n'est requise et l'abonné doit simplement souscrire un nouveau contrat auprès du fournisseur choisi. Cette opération reste gratuite : aucun frais de résiliation ou pénalité ne peut être exigé par le fournisseur précédent. Le particulier peut réaliser cette démarche sans délai de préavis et à tout moment de l'année.

Pour souscrire chez Alpiq ou Primeo, le consommateur dispose de la possibilité d’effectuer la demande en ligne ou par téléphone, selon les options offertes par chaque fournisseur. L’abonné choisit librement l’offre qui lui convient avant de valider sa souscription. La continuité de la fourniture d'énergie est garantie pendant la transition entre les deux fournisseurs. Le client bénéficie ainsi d’un accès permanent à l’électricité sans interruption durant le changement de prestataire.

Les contacts pour changer de fournisseur chez Alpiq et Primeo
Contact pour souscrire chez Alpiq
Logo de Alpiq
Contact pour souscrire chez Primeo
Logo de Primeo

Qui est derrière le fournisseur Alpiq et Primeo ?

Présentation d'Alpiq

Logo de Alpiq

Alpiq figure parmi les fournisseurs d’électricité présents en France depuis 2002 pour les professionnels et depuis 2020 pour les particuliers. Il se distingue par un service client basé en France, maintes fois élu « Meilleur Service client de l’année » de 2017 à 2022 selon le Baromètre CLEEE-FNCCR. Le particulier peut opter chez ce fournisseur pour des offres d’électricité verte ou classique, avec des tarifs toujours garantis inférieurs au tarif réglementé d’EDF. En 2023, Alpiq a été reconnu comme Meilleur fournisseur d’électricité par le Prix Selectra.

  • Téléphone : 09 78 46 85 75 (service client et service commercial, du lundi au vendredi de 9h à 18h)
  • E-mail : [email protected]
  • Adresse postale pour le service client et le chèque énergie : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Présentation de Primeo

Logo de Primeo

Primeo Energie constitue un fournisseur d’électricité ayant plus de 125 ans d’expérience sur le marché, avec une présence historique en France depuis 1906.
Depuis 2023, l’abonné particulier accède à des offres d’électricité, en plus du segment professionnel déjà servi depuis de nombreuses années.
Le client trouve chez Primeo Energie une offre composée de 232 sites de production d’énergie renouvelable en Europe, pour une production totale de 1 489 GWh en 2024.
En France et en Suisse, ce fournisseur compte aujourd’hui 170 000 clients et met en avant des prix attractifs par rapport au tarif réglementé.

  • Par téléphone (particuliers France) : 01 70 23 24 97 (du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30)
  • Par téléphone (professionnels France) : 01 70 23 24 30 (du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30)
  • Par e-mail (particuliers France) : [email protected]
  • Par e-mail (professionnels France) : [email protected]
  • Par courrier (France tous clients) : Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris, France
  • Service client particuliers en Alsace : 03 89 89 76 40
  • E-mail particuliers en Alsace : [email protected]
  • Adresse particuliers en Alsace : 26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis, France

Quels sont les points communs entre Alpiq et Primeo ?

Alpiq et Primeo proposent chacun des offres d’électricité pour les particuliers et les professionnels, avec une gamme incluant des options classiques ou vertes. Le client retrouve chez les deux fournisseurs des formules à prix fixes ou indexés selon les besoins. Le particulier bénéficie dans chaque cas d’un service client basé en France et joignable sur des plages horaires similaires en semaine. Les deux entreprises affichent systématiquement des tarifs garantis inférieurs au tarif réglementé pour toutes leurs offres. Enfin, le consommateur peut accéder à un programme de parrainage lui permettant d’obtenir des avantages financiers pour lui et son entourage.

Comment contacter les services clients d'Alpiq et de Primeo ?

Voici un tableau comparatif des moyens de contact disponibles chez Alpiq et Primeo pour le service aux particuliers.

Présentation des différents moyens de contacts chez Alpiq et Primeo
Contacter
logo de Alpiq
Contacter
logo de Primeo
Numéro de téléphone 09 78 46 85 75
(du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
01 70 23 24 97
(Lundi – Vendredi : 8h30 à 18h30)
Adresse e-mail [email protected] [email protected]
Adresse postale Alpiq Retail France
Tour ALTO
1 Place Zaha HADID
CS 20307
92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Primeo Énergie France
8 place Boulnois
75017 Paris
France
Formulaire / Espace client Formulaire de contact Alpiq Espace client Primeo
Formulaire de contact Primeo
Messagerie instantanée WhatsApp
Facebook Messenger

Contacter Alpiq

Pour contacter Alpiq, plusieurs moyens de communication sont proposés afin de faciliter les échanges avec le service client. Le client peut joindre Alpiq par téléphone au 09 78 46 85 75, écrire par e-mail à l’adresse [email protected] ou envoyer un courrier postal à Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX. Des solutions complémentaires comme le formulaire de contact sur le site, WhatsApp et Facebook Messenger sont également disponibles. Les horaires du service client par téléphone sont du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Contacter Primeo

Pour contacter Primeo, le client dispose de plusieurs moyens pratiques. Il peut joindre le service client par téléphone au 01 70 23 24 97 ou, pour les professionnels, appeler le 01 70 23 24 30. Les demandes écrites sont à adresser par e-mail à [email protected], tandis que le courrier postal doit être envoyé à 8 place Boulnois, 75017 Paris. Il existe aussi un formulaire de contact et un espace client en ligne pour la gestion des démarches courantes.


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Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
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Un conseiller Kelwatt by Selectra est disponible gratuitement :

09 75 18 41 65
Numéro non surtaxé
lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h
Rappel gratuit

Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
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