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Alpiq ou Primeo Energie : que choisir ? Comparatif Prix & Avis


Mis à jour le    13 minutes de lecture

En comparant les offres d'électricité les moins chères d'Alpiq (Électricité Stable) et de Primeo (Essentielle Verte), c'est Alpiq qui est moins cher que Primeo. La différence entre ces deux offres est qu'Alpiq Électricité Stable propose des prix fixes 1 an, alors que ce sont des prix indexés pour Primeo Essentielle Verte. Point négatif pour Alpiq et Primeo qui ne fournissent pas de gaz tous les deux. Concernant les avis clients, Alpiq est noté 4,8/5, alors que Primeo est évalué à 4,2/5 (moyenne pondérée sur toutes les plateformes d'avis confondues). En matière de litiges, le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un meilleur taux de saisine de 21 pour Primeo, contre 28 pour Alpiq (rapporté à 100 000 contrats résidentiels entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025).

*Offre la moins chère déterminée
pour l'électricité : une consommation de 6000 kWh d'électricité en 6 kVA avec 1/3 HC et 2/3 HP (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique)
pour le gaz : 11200 kWh chauffage au gaz à Toulouse.

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.

Que choisir entre Alpiq et Primeo en 2025 ?

Comparatif des avis clients entre Alpiq et Primeo

Alpiq est mieux noté que Primeo grâce à une note de 3,4/5, contre 3,1/5 sur la plateforme Kelwatt by Selectra.

Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et ordonnés sur Kelwatt by Selectra ?


Avis clients Alpiq sur Kelwatt

3,4

163 avis clients

Avis clients Primeo sur Kelwatt

3,1

113 avis clients

Un avis positif

5/5
Alberto
Date de publication 09/12/2024
Date d'expérience 02/12/2024

Très content de Alpiq , chez eux depuis 1 année.
Par tel il vienne de me proposer -0,26%de suite électricité stable jusqu'au 31.12.2025

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Un avis positif

5/5
Alexander Nicholas
Date de publication 24/10/2025
Date d'expérience 01/10/2025

Vraiment pas cher. Un peu lent pour répondre aux emails mais sympa et accessible au téléphone. J’ai transféré 3 contrats (ancien edf tempo) sans hic.

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Un avis négatif

1/5
Laurent
Date de publication 09/02/2025
Date d'expérience 01/02/2025

1 Etoile parce que je ne peux pas mettre 0.
Publlicité plus que limite : le 01/02/2025, lors de la baisse du prix de l'électricité, Alpiq propose soit disant un prix 33% en dessous du tarif réglementé au 1er février. Oui mais il faut bien lire, c'est le tarif de février 2024 !!!
Malgré cela, je souscris quand même (tarif 8% moins cher quand même), et après avoir souscrit, je me rends compte que le prix dans mon contrat sur le site web (contrat que je n'ai d'ailleurs jamais reçu par écrit (heureusement que j'ai vérifié sur le site)) est 10% plus cher que celui que j'ai validé sur le formulaire d'inscription. Le service client ne veut rien entendre, et je n'ai aucune preuve vu que c'est juste un formulaire validé.
Conclusion, je suis resté chez eux 7 jours avant de changer !
2 de mes connaissances sont exactement dans le même cas et ont changé également !
A fuir !

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Un avis négatif

1/5
Alain
Date de publication 26/03/2025
Date d'expérience 01/03/2025

Fuyez, braves gens ! Pour attirer le pigeon, propose un code parrainage d'une valeur de 30 €, à la fois pour le parrain et chacun des filleuls ; En fait, n'applique jamais cette réduction en prétextant que le code n'a pas été renseigné à la souscription ; Ce qui est totalement faux, puisque la page d'inscription a bien été imprimée par précaution.

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Les notes ci-dessous ont été relevées sur les plateformes externes d'avis clients.

Plateformes externes d'avis Alpiq

Plateformes externes d'avis Primeo

Comparatif des litiges en fonction du taux de saisines d'Alpiq et de Primeo

Le taux de saisines d'Alpiq est supérieur à celui de Primeo selon les données relevées par Médiateur National de l'Énergie entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.

Taux de saisines d'Alpiq

28 rapportés pour 100 000 contrats résidentiels

Taux de saisines de Primeo

21 rapportés pour 100 000 contrats résidentiels

Comparatif des offres d'électricité d'Alpiq et de Primeo

Offres d'électricité d'Alpiq

Alpiq propose 4 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur la zone de desserte d'Enedis.

Voir la liste des offres d'électricité Cacher la liste des offres d'électricité

Offres d'électricité de Primeo

Primeo propose uniquement une offre d'électricité ouverte à la souscription sur la zone de desserte d'Enedis.

Voir la liste des offres d'électricité Cacher la liste des offres d'électricité

Meilleur contrat d'électricité d'Alpiq

Mensualité 106,08 €/mois

OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE ALPIQ

Selectra Score B
Prix fixes 1 an
Pas d'engagement environnemental spécifique
Découvrir l'offre

Meilleur contrat d'électricité de Primeo

Mensualité 108,42 €/mois

OFFRE ESSENTIELLE VERTE PRIMEO

Selectra Score C
Prix indexés
Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
Découvrir l'offre

Prix du kWh de l'offre Électricité Stable d'Alpiq

BASE :
0,18248 €/kWh

HC :
0,15333 €/kWh
HP :
0,19429 €/kWh

Voir tous les prix du kWh d'électricité Cacher les prix du kWh d'électricité

Abonnement de l'offre Électricité Stable d'Alpiq

BASE 6 kVA :
185,64 €/an

HPHC 6 kVA :
188,88 €/an

Voir tous les prix de l'abonnement d'électricité Cacher les prix de l'abonnement d'électricité

Prix du kWh de l'offre Essentielle Verte de Primeo

BASE :
0,1873 €/kWh

HC :
0,1572 €/kWh
HP :
0,1994 €/kWh

Voir tous les prix du kWh d'électricité Cacher les prix du kWh d'élecricité

Abonnement de l'offre Essentielle Verte de Primeo

BASE 6 kVA :
185,64 €/an

HPHC 6 kVA :
188,88 €/an

Voir tous les prix de l'abonnement d'électricité Cacher les prix de l'abonnement d'électricité

Comparatif des offres de gaz d'Alpiq et de Primeo

Offres de gaz d'Alpiq

Alpiq ne propose aucune offre de gaz ouverte à la souscription sur la zone de desserte de GRDF.

Offres de gaz de Primeo

Primeo ne propose aucune offre de gaz ouverte à la souscription sur la zone de desserte de GRDF.

Meilleur contrat de gaz d'Alpiq

Pas d'offres de gaz

Meilleur contrat de gaz de Primeo

Pas d'offres de gaz

Pas d'offres de gaz

Pas d'offres de gaz

Pas d'offres de gaz

Pas d'offres de gaz

Pas de souscription de contrat gaz chez Alpiq

Pas de souscription de contrat gaz chez Primeo

Comparatif des tarifs de l'électricité d'Alpiq et de Primeo

Les mensualités pour l'électricité chez Alpiq et Primeo présentées ci-dessous sont calculées pour une consommation de 6000 kWh en 6 kVA. L'analyse suivante porte sur l'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq (Électricité Stable) et de Primeo (Essentielle Verte).

Pour un foyer moyen consommant 6 000 kWh par an, le coût annuel avec l’option Base s’élève à 1 273 € chez Alpiq Électricité Stable contre 1 301 € chez Primeo Essentielle Verte. L’abonné bénéficie avec Alpiq d’un prix du kWh Base à 0,1825 € contre 0,1873 € chez Primeo, tandis que le coût de l’abonnement est identique pour les deux offres à 185,64 € l’année. L’offre Alpiq Électricité Stable propose des tarifs fixes pendant 1 an, ce qui garantit la stabilité des prix sur la période. En résumé, Alpiq Électricité Stable se révèle moins chère que Primeo Essentielle Verte pour l’abonné en 2025 sur la base du coût annuel global.

Les meilleurs tarifs d'électricité d'Alpiq

logo Alpiq

Électricité verte
Électricité verte

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

Électricité Stable est l'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq selon la méthodologie de calcul du Selectra Score.

L'offre Électricité Stable d'Alpiq permet au particulier de bénéficier d'un prix du kWh HT inférieur de 8 % par rapport au tarif réglementé du 1er août 2025, prix qui reste fixe pendant un an. Aucun engagement environnemental spécifique n'est inclus, mais une option électricité verte reste accessible moyennant un coût supplémentaire. L'abonné profite d'une gestion souple de ses mensualités et du choix de la date de prélèvement, pour un budget maîtrisé et sans mauvaise surprise jusqu'au 31 décembre 2026 (hors évolutions de taxes et contributions).

Grille tarifaire (TTC) de l'offre Électricité Stable d'Alpiq en option Base
Électricité Stable
Infos / souscription Alpiq Abonnement Base annuel Prix kWh
3 kVA 140,76 €/an 0,1825 €/kWh
6 kVA 185,64 €/an 0,1825 €/kWh
9 kVA 232,68 €/an 0,1825 €/kWh
12 kVA 279,84 €/an 0,1825 €/kWh
15 kVA 324,72 €/an 0,1825 €/kWh
18 kVA 369,12 €/an 0,1825 €/kWh
24 kVA 465,48 €/an 0,1825 €/kWh
30 kVA 557,28 €/an 0,1825 €/kWh
36 kVA 651,48 €/an 0,1825 €/kWh

Tarifs € TTC de l'offre Électricité Stable du fournisseur Alpiq actualisés le 01/12/2025


Grille tarifaire (TTC) de l'offre Électricité Stable d'Alpiq en option Heures Pleines Heures Creuses (HPHC)
Électricité Stable
Infos / souscription Alpiq Abonnement HPHC annuel Prix kWh HP Prix kWh HC
6 kVA 188,88 €/an 0,1943 €/kWh 0,1533 €/kWh
9 kVA 237,72 €/an 0,1943 €/kWh 0,1533 €/kWh
12 kVA 285,12 €/an 0,1943 €/kWh 0,1533 €/kWh
15 kVA 329,88 €/an 0,1943 €/kWh 0,1533 €/kWh
18 kVA 376,08 €/an 0,1943 €/kWh 0,1533 €/kWh
24 kVA 473,64 €/an 0,1943 €/kWh 0,1533 €/kWh
30 kVA 564,24 €/an 0,1943 €/kWh 0,1533 €/kWh
36 kVA 655,32 €/an 0,1943 €/kWh 0,1533 €/kWh

Tarifs € TTC de l'offre Électricité Stable du fournisseur Alpiq actualisés le 01/12/2025

Les meilleurs tarifs d'électricité de Primeo

logo Primeo

Électricité verte

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

L'offre Essentielle Verte de Primeo propose à l'abonné de l'électricité verte standard grâce aux Garanties d'Origine, tout en apportant une réduction de 5 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Le prix est indexé sur le tarif réglementé, ce qui permet de bénéficier d'une évolution tarifaire similaire, et le contrat est sans engagement, résiliable à tout moment sans frais. L'abonné profite d'un espace client personnel ainsi que d'un suivi de consommation inclus dans l'offre.

Grille tarifaire (TTC) de l'offre Essentielle Verte de Primeo en option Base
Essentielle Verte
Infos / souscription Primeo Abonnement Base annuel Prix kWh
3 kVA 140,64 €/an 0,1873 €/kWh
6 kVA 185,64 €/an 0,1873 €/kWh
9 kVA 232,68 €/an 0,1873 €/kWh
12 kVA 279,96 €/an 0,1873 €/kWh
15 kVA 324,72 €/an 0,1873 €/kWh
18 kVA 369,24 €/an 0,1873 €/kWh
24 kVA 465,36 €/an 0,1873 €/kWh
30 kVA 557,28 €/an 0,1873 €/kWh
36 kVA 651,48 €/an 0,1873 €/kWh

Tarifs € TTC de l'offre Essentielle Verte du fournisseur Primeo actualisés le 01/12/2025


Grille tarifaire (TTC) de l'offre Essentielle Verte de Primeo en option Heures Pleines Heures Creuses (HPHC)
Essentielle Verte
Infos / souscription Primeo Abonnement HPHC annuel Prix kWh HP Prix kWh HC
6 kVA 188,88 €/an 0,1994 €/kWh 0,1572 €/kWh
9 kVA 237,72 €/an 0,1994 €/kWh 0,1572 €/kWh
12 kVA 285,12 €/an 0,1994 €/kWh 0,1572 €/kWh
15 kVA 329,88 €/an 0,1994 €/kWh 0,1572 €/kWh
18 kVA 376,08 €/an 0,1994 €/kWh 0,1572 €/kWh
24 kVA 473,64 €/an 0,1994 €/kWh 0,1572 €/kWh
30 kVA 564,24 €/an 0,1994 €/kWh 0,1572 €/kWh
36 kVA 655,32 €/an 0,1994 €/kWh 0,1572 €/kWh

Tarifs € TTC de l'offre Essentielle Verte du fournisseur Primeo actualisés le 01/12/2025

Différence entre une offre à prix indexé et à prix fixe/bloqué Une offre à prix indexés est une proposition où le tarif varie en fonction du tarif de référence (ou du prix du marché de gros), ce qui peut mener à des fluctuations de prix régulières. En revanche, une offre à prix fixes garantit un tarif hors taxes stable et identique pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. À noter qu'en cas de hausse ou baisse des taxes ou contributions, le prix TTC change.

Calcul des mensualités des offres d'électricité d'Alpiq et de Primeo

Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 6000 kWh en 6 kVA option base par défaut. Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.

Option tarifaire

Consommation annnuelle

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Pleines

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Creuses

kWh/an

Puissance de compteur souscrite

kVA

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Estimation de la mensualité des offres d'électricité chez Alpiq et Primeo
Offre du fournisseur Description Détails des prix Estimation du budget Selectra Score
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OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE

 Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA :
185,64 €/an
(= 15,47 €/mois)
Prix kWh :
0,1825 €/kWh
Mensualité estimée :
107  €/mois
(= 1281 €/an)
6,33  €/mois*
(= 76 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 01/12/2025
Voir les avantages et inconvénients 3,4/5 Cacher les avantages et inconvénients 3,4/5
Avantages
✔︎ 8% de réduction sur le prix du kWh HT
✔︎ Prix fixes 1 an
Inconvénients
✖︎ Électricité verte en option et donc payante
Autres avis clients
4,9/5 - 4826 avis sur Trustpilot
4,7/5 - 911 avis sur Avis Vérifiés
3,4/5 - 163 avis sur Selectra
logo Primeo
OFFRE ESSENTIELLE VERTE

 Indexation Tarif Réglementé
 Verte Standard : Garanties d'Origine

Abo 6 kVA :
185,64 €/an
(= 15,47 €/mois)
Prix kWh :
0,1873 €/kWh
Mensualité estimée :
109  €/mois
(= 1309 €/an)
3,92  €/mois*
(= 47 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 01/12/2025
Voir les avantages et inconvénients 3,1/5 Cacher les avantages et inconvénients 3,1/5
Avantages
✔︎ 5% de réduction sur le prix du kWh HT
✔︎ Électricité verte incluse
Inconvénients
✖︎ Electricité verte non premium
✖︎ Prix de l'abonnement identique au TRV
Autres avis clients
4,3/5 - 1851 avis sur Trustpilot
3,1/5 - 113 avis sur Selectra
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OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE

 Verte Standard : Garanties d'Origine
 Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA :
185,64 €/an
(= 15,47 €/mois)
Prix kWh :
0,1885 €/kWh
Mensualité estimée :
110  €/mois
(= 1317 €/an)
3,33  €/mois*
(= 40 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 01/12/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 3,4/5
Avantages
✔︎ Électricité verte 4,2% moins chère que le TRV (HT) 
✔︎ Choix du mode de production de son énergie
✔︎ Choix de la provenance de son électricité
✔︎ Prix fixe 1 an
Inconvénients
✖︎ L'électricité verte entraîne un surcoût
Autres avis clients
4,9/5 - 4826 avis sur Trustpilot
4,7/5 - 911 avis sur Avis Vérifiés
3,4/5 - 163 avis sur Selectra
logo Alpiq
OFFRE ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE

 Indexation Tarif Réglementé

Abo 6 kVA :
185,64 €/an
(= 15,47 €/mois)
Prix kWh :
0,1889 €/kWh
Mensualité estimée :
110  €/mois
(= 1319 €/an)
3,17  €/mois*
(= 38 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 02/12/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 3,4/5
Avantages
✔︎ Prix du kWh HT environ 4% moins cher que le TRV
✔︎ Prix indexé sur le tarif réglementé 
Inconvénients
✖︎ Option électricité verte en surcoût 
Autres avis clients
4,9/5 - 4826 avis sur Trustpilot
4,7/5 - 911 avis sur Avis Vérifiés
3,4/5 - 163 avis sur Selectra
logo Alpiq
OFFRE ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE 100% VERTE

 Indexation Tarif Réglementé
 Verte Standard : Garanties d'Origine

Abo 6 kVA :
185,64 €/an
(= 15,47 €/mois)
Prix kWh :
0,1949 €/kWh
Mensualité estimée :
113  €/mois
(= 1355 €/an)
0,17  €/mois*
(= 2 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 03/11/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 3,4/5
Avantages
✔︎ Prix indexé sur le tarif réglementé
✔︎ Prix du kWh légèrement moins cher que le TRV
✔︎ Possibilité de choisir l'origine et la provenance de l'énergie verte
Inconvénients
✖︎ Electricité verte en surcoût (0,006€/kWh de plus) 
Autres avis clients
4,9/5 - 4826 avis sur Trustpilot
4,7/5 - 911 avis sur Avis Vérifiés
3,4/5 - 163 avis sur Selectra

Tarifs TTC
Économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à 0,1952 €/kWh et abonnement à 185,64 €/an en 6 kVA base (tarifs vérifiés le 01/12/2025).

Pas de gaz chez Alpiq ni Primeo

Aucun des deux fournisseurs ne proposent du gaz sur le réseau desservi par GRDF.

Alpiq ou Primeo proposent-ils de l'énergie verte ?

De l'électricité verte chez Alpiq ou Primeo ? Oui !

Alpiq commercialise 1 offre d'électricité verte, tandis que Primeo en propose 1.

Des offres d'électricité verte disponibles chez Alpiq et Primeo
Électricité verte Alpiq
Logo de Alpiq
Électricité verte Primeo
Logo de Primeo
  1. Électricité Stable 100% verte : L'offre Électricité Stable 100% verte d'Alpiq permet au client de bénéficier d'une électricité 100 % verte avec un prix du kWh fixe pendant un an, tout en laissant le choix de la provenance et du mode de production de son énergie.
  1. Essentielle Verte : L'offre Essentielle Verte de Primeo propose au client une électricité verte avec une réduction de 5 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, tout en maintenant un abonnement au même tarif que le TRV.

Du gaz vert chez Alpiq ou Primeo ? Non...

Aucun des deux fournisseurs (Alpiq / Primeo) ne propose d'offres de gaz vert.

Avis clients d'Alpiq et de Primeo

Plateforme d'avis Logo Alpiq Logo Primeo
Avis sur la plateforme Selectra
Selectra

3,4/5 (163 avis)
Mis à jour le 10/12/25

3,1/5 (113 avis)
Mis à jour le 10/12/25
Avis sur la plateforme Trustpilot
Trustpilot

4,9/5 (4826 avis)
Mis à jour le 03/12/25

4,3/5 (1851 avis)
Mis à jour le 03/12/25
Avis sur la plateforme Avis Vérifiés
Avis Vérifiés

4,7/5 (911 avis)
Mis à jour le 03/12/25
-
Note moyenne 4,8/5
(5900 avis)
4,2/5
(1964 avis)
Formule de calcul de la moyenne pondérée :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
[ (3,4 x 163) + (4,9 x 4826) + (4,7 x 911) ] / 5900 [ (3,1 x 113) + (4,3 x 1851) ] / 1964

La moyenne pondérée est arrondie au dixième.

L'avis expert de Kelwatt by Selectra sur Alpiq et Primeo

Que pense Kelwatt d'Alpiq et Primeo ?
Ce que pense Kelwatt d'Alpiq
Logo de Alpiq

Alpiq propose des offres d’électricité à prix garanti inférieurs au tarif réglementé, ce qui en fait une option intéressante pour le client qui cherche à réduire sa facture sans sacrifier la fiabilité. En revanche, l’offre d’électricité verte n’est pas le point fort d’Alpiq, l’accent étant mis sur la compétitivité tarifaire plutôt que sur l’aspect environnemental. Le consommateur bénéficie aussi d’un fournisseur sérieux, réputé pour la qualité de son service client basé en France, régulièrement mis en avant dans les classements nationaux.
Ce que pense Kelwatt de Primeo
Logo de Primeo

Primeo propose désormais des offres d'électricité classiques à prix fixes ou indexés, en affichant des tarifs systématiquement moins chers que le tarif réglementé pour l'ensemble de ses formules. Le particulier bénéficie ainsi de prix attractifs et d'une estimation de mensualité améliorée, favorisant la prévisibilité du budget énergie. Il semble que le fournisseur ne commercialise pas d'offre de gaz et il n'est donc pas possible de souscrire un contrat unique pour l'électricité et le gaz chez Primeo.

Quelques points positifs d'Alpiq et de Primeo

Le tableau suivant compare les points positifs d'Alpiq et de Primeo relevés parmi les avis clients de Kelwatt by Selectra.

Les principaux points forts d'Alpiq et Primeo
Points positifs d'Alpiq
Logo de Alpiq

Consulter les avis clients sur Alpiq

  • Le client bénéficie d'une expérience centenaire puisque Alpiq produit et fournit de l'électricité depuis plus de 100 ans.
  • L'abonné accède à un service client basé en France, reconnu pour sa qualité et sa disponibilité.
  • Le consommateur profite d'offres d'électricité classiques et vertes, pour répondre à différents besoins.
  • Le client consulte des factures claires et bien détaillées, ce qui facilite la compréhension des consommations.
  • L'abonné bénéficie de prix systématiquement garantis moins chers que le tarif réglementé d'EDF.
  • Le consommateur peut profiter d'un programme de parrainage offrant des avantages financiers au parrain comme au filleul.
  • Le client bénéficie d'une souscription simple et rapide, accessible directement en ligne.
  • L'abonné a accès à un espace client numérique pour gérer facilement ses contrats et factures.
  • Le particulier bénéficie de multiples canaux de contact avec le service client : téléphone, email, formulaire, WhatsApp et Messenger.
  • Le consommateur constate que le service client d'Alpiq a été élu Meilleur Service client de l'année de 2017 à 2022 selon le Baromètre CLEEE-FNCCR.
  • Le client profite du fait qu'Alpiq a été désigné Meilleur fournisseur d'électricité grâce au Prix Selectra 2023.
  • Le particulier bénéficie d'une gestion administrative fluide lors du changement de fournisseur, sans coupure d'énergie.
  • Le consommateur a l'assurance que la clarté des offres et des informations est reconnue par les experts du secteur.
  • Le client bénéficie d'une réactivité avérée du service client selon de nombreux retours clients.
  • Le particulier dispose d'un fournisseur qui a obtenu 89 % de satisfaction globale sur l'étude Pro Conso France 2024-2025 : Source : Pro Conso France « Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025 ».
Points positifs de Primeo
Logo de Primeo

Consulter les avis clients sur Primeo

  • Primeo Énergie propose une expérience de fournisseur historique avec plus de 125 ans d'existence dans le domaine de l’électricité.
  • Le client bénéficie de l’expertise d’un producteur et fournisseur d’énergie maîtrisant l'ensemble de la chaîne, des centrales jusqu’à la distribution.
  • Le particulier profite de l’engagement de Primeo dans les énergies renouvelables, avec une production totale de 1 489 GWh d’énergies renouvelables en 2024 grâce à 232 sites en Europe.
  • L’abonné a accès à des tarifs attractifs régulièrement inférieurs au tarif réglementé, pour l’ensemble des offres pour particuliers.
  • Le client dispose d’un service client disponible par téléphone, e-mail, courrier postal et via un espace client en ligne, ce qui facilite l'accès à l’information et la gestion du contrat.
  • Le consommateur peut profiter d’un programme de parrainage avantageux permettant de recevoir 15 € de réduction sur la facture pour le parrain et le filleul après souscription en ligne, offrant une possibilité de réaliser des économies.
  • L’abonné bénéficie d’une procédure de souscription simple et rapide en ligne, favorisant la simplicité lors du changement de fournisseur.
  • Le client a la possibilité d’utiliser l’application Primeo Énergie pour faciliter la consultation et la gestion de ses factures en toute transparence.
  • Le particulier bénéficie d’une facturation claire et sans frais cachés, assurant une meilleure compréhension des tarifs et des montants réglés.
  • Le consommateur reçoit une accompagnement personnalisé lors de la souscription et de la gestion du contrat, rendant le service accessible, y compris pour les publics moins habitués aux outils numériques.

Quelques points à améliorer d'Alpiq et de Primeo

Le tableau ci-dessous présente les points négatifs d'Alpiq et de Primeo relevés parmi les avis clients de Kelwatt by Selectra.

Les principaux points faibles d'Alpiq et Primeo
Points à améliorer d'Alpiq
Logo de Alpiq

Consulter les avis clients sur Alpiq

  • Il semble que le fournisseur Alpiq ne commercialise pas d'offre de gaz : il n'est donc pas possible pour le client de regrouper ses contrats d'électricité et de gaz chez un même fournisseur.
  • L'électricité verte n'est pas le point fort d'Alpiq : le consommateur soucieux d'une offre 100 % renouvelable trouvera des options plus engagées chez d'autres fournisseurs.
  • Certains clients ont fait état de contrats peu clairs ou d'un manque de transparence entre le prix affiché lors de la souscription et celui effectivement appliqué au contrat.
  • Des difficultés ont été remontées concernant l'amélioration de l'estimation de la mensualité : le particulier peut remarquer des écarts entre le montant estimé dans l'espace client ou l'application et la facture réelle.
  • Le prix de l'abonnement d'électricité pour un compteur 6 kVA n'est pas toujours aussi compétitif que certains fournisseurs alternatifs, ce qui peut limiter l'intérêt pour les petits consommateurs.
  • En cas de baisse du tarif réglementé, l'avantage tarifaire d'Alpiq se réduit : le consommateur doit donc suivre l'évolution du marché pour s'assurer de l'intérêt à conserver son contrat.
  • Des avis évoquent une communication publicitaire pouvant prêter à confusion : il est conseillé au particulier de lire attentivement les conditions tarifaires à la souscription.
Points à améliorer de Primeo
Logo de Primeo

Consulter les avis clients sur Primeo

  • Il semble que Primeo ne commercialise pas d'offre de gaz : il n'est donc pas possible pour le client de regrouper son contrat d'électricité et de gaz chez le même fournisseur.
  • Le service client téléphonique ne répond que du lundi au vendredi de 9h à 17h : ces horaires peuvent être contraignants pour le particulier occupant.
  • Certains clients ont signalé un manque de réactivité du service client par e-mail et des difficultés pour obtenir une réponse rapide à leurs demandes.
  • Des témoignages font état d'une gestion perfectible lors de la souscription : retards dans la mise en service pouvant entraîner une coupure temporaire d'électricité à l'installation.
  • L'éventualité de démarches commerciales insistantes ou mal exécutées auprès de personnes âgées a été rapportée.
  • L'estimation de la mensualité est à améliorer afin d'éviter les écarts importants lors de la régularisation annuelle.
  • Le prix de l'abonnement d'électricité pour une puissance de 6 kVA peut être légèrement plus élevé que chez certains fournisseurs alternatifs spécialisés uniquement dans la fourniture aux particuliers.
  • Le parrainage n'est possible que pour les souscriptions web : l'abonné qui choisit le téléphone ne peut pas bénéficier de cette réduction.

Comparatif des litiges d'Alpiq et de Primeo

*Taux de saisines entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025

Le Médiateur National de l’Énergie indique que Primeo affiche un taux de saisines de 21 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, contre 28 pour Alpiq. Ces deux taux se situent dans la catégorie d’un bon taux, inférieure au seuil de 35. La note moyenne pondérée des avis clients atteint 4,83 / 5 pour Alpiq, tandis qu’elle s’établit à 4,23 / 5 pour Primeo. L’abonné peut constater une satisfaction client très élevée pour Alpiq grâce à la combinaison d’un taux de saisines bas et d’excellents avis. Primeo présente aussi une satisfaction globalement positive, mais légèrement inférieure à celle d’Alpiq.

Comparatif du taux de saisine de Alpiq et Primeo
Litiges avec Alpiq
Logo de Alpiq

  • Taux de saisine : 28 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025
Litiges avec Primeo
Logo de Primeo

  • Taux de saisine : 21 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025

Nombre de saisines en médiation par fournisseur au 30 juin 2025

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Saisines pour 100 000 clients

En savoir plus sur le taux de saisines de mi-2025

Questions fréquentes sur Alpiq et Primeo

Alpiq ou Primeo font-ils partie des fournisseurs les moins chers actuellement ?

Logo de Alpiq Logo de Primeo

Le top 3 des moins chers pour l'électricité

Aucun des deux fournisseurs (Alpiq/Primeo) ne fait partie des 3 fournisseurs d'électricité les moins chers du moment.

Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité en option base en décembre 2025

Le signe    indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

logo Ekwateur
Offre Electricité 100% verte fixe
d'Ekwateur

  25€ offerts en bon d’achat (conditions de l'offre)
  Electricité à prix fixes 1 an
  Verte Standard : Garanties d'Origine

Selectra Score B
Vérifié le 01/12/2025
  • Abo 6 kVA 186,84 €/an
  • Prix kWh Base 0,1627 €/kWh
  • Mensualité estimée 96,92 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 2,8/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,8/5
Avantages
✔︎ 20,4% de réduction sur le prix de l'électricité
✔︎ Prix du kWh bloqué pendant 12 ans
✔︎ Électricité 100 % renouvelable
Inconvénients
✔︎ Prix de l'abonnement au même prix que le tarif réglementé.
Autres avis clients

4/5 - 2589 avis sur Trustpilot
2,8/5 - 724 avis sur Selectra
 Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
logo la bellenergie
Offre Prudence
de la bellenergie

  Electricité à prix fixes 1 an
  Verte Standard : Garanties d'Origine

Selectra Score B
Vérifié le 01/12/2025
  • Abo 6 kVA 174,84 €/an
  • Prix kWh Base 0,1791 €/kWh
  • Mensualité estimée 104,08 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5
Avantages
✔︎ Prix du kWh HT 10,1% moins cher que le TRV 
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an
✔︎ Électricité verte et française
Inconvénients
✔︎ L'électricité verte labellisée VertVolt est en option - et les options sont payantes
Autres avis clients

4,3/5 - 614 avis sur Trustpilot
4,6/5 - 279 avis sur Avis Vérifiés
4/5 - 121 avis sur Selectra
logo Mint Énergie
Offre Online & Green
de Mint Énergie

  Indexation sur le tarif réglementé d'électricité
  Verte Standard : Garanties d'Origine partielles

Selectra Score B
Vérifié le 03/12/2025
  • Abo 6 kVA 185,64 €/an
  • Prix kWh Base 0,1777 €/kWh
  • Mensualité estimée 104,33 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 3,2/5 Cacher les avantages et inconvénients 3,2/5
Avantages
✔︎ Réduction de 11% sur le prix de l'électricité
✔︎ 25% d'électricité verte 100% française
✔︎ Service client téléphonique et en ligne 
Inconvénients
✔︎ Uniquement 25% d'électricité verte
Autres avis clients

4,7/5 - 11588 avis sur Trustpilot
4/5 - 107 avis sur Poulpeo
3,2/5 - 1636 avis sur Selectra

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription .
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle de 6000 kWh en option base (6 kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.

Comparer les fournisseurs d'élecricité les moins chers

Le top 3 des moins chers pour le gaz

Aucun des deux fournisseurs (Alpiq/Primeo) ne fait partie des 3 fournisseurs de gaz les moins chers du moment.

Tableau comparatif des fournisseurs de gaz en décembre 2025

Le signe    indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

logo OHM Énergie
Offre Extra Eco Gaz
d'OHM Énergie

  Gaz à prix fixes 1 an

Selectra Score B
Vérifié le 04/12/2025
  • Abo 11200 kWh 332,76 €/an
  • Prix kWh 0,0957 €/kWh
  • Mensualité estimée 117,08 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5
Avantages
✔︎ Des prix compétitifs
✔︎ Un service client disponible 7J/7
✔︎ L'application de suivi de consommation OHM et moi
Inconvénients
✔︎ Pas de biogaz
Autres avis clients

4,6/5 - 8301 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 221 avis sur iGraal
4/5 - 3215 avis sur Selectra
logo EDF
Offre Avantage Gaz 2 ans
d'EDF

  Gaz à prix fixes 2 ans

Selectra Score B
Vérifié le 01/12/2025
  • Abo 11200 kWh 296,16 €/an
  • Prix kWh 0,101 €/kWh
  • Mensualité estimée 118,92 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 1,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 1,6/5
Avantages
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;
✔︎ Service client 100% en France.
Inconvénients
✔︎ Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.
Autres avis clients

4,6/5 - 39589 avis sur Trustpilot
1,6/5 - 918 avis sur Selectra
 Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
logo TotalEnergies
Offre Spéciale Gaz
de TotalEnergies

  Indexation PRVG
  Indexation Prix Repère

Selectra Score C
Vérifié le 01/12/2025
  • Abo 11200 kWh 330,84 €/an
  • Prix kWh 0,0987 €/kWh
  • Mensualité estimée 119,67 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients 2,8/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,8/5
Avantages
✔︎ -10% de remise sur le prix du kWh HT ;
✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ;
✔︎ Suivi des consommations en temps réel ;
✔︎ Service client accessible par téléphone ;
✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
Inconvénients
✔︎ La réduction proposée n'est valable qu'un an ;
✔︎ La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels.
Autres avis clients

3,4/5 - 7690 avis sur Trustpilot
4,4/5 - 208867 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4179 avis sur iGraal
4/5 - 190 avis sur Poulpeo
2,8/5 - 3115 avis sur Selectra

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription) .
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle de 11200 kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.

Comparer les fournisseurs de gaz les moins chers

Comment changer de fournisseur pour aller chez Alpiq ou Primeo ?

Le changement de fournisseur d'énergie entre Alpiq et Primeo s'effectue simplement par la souscription d'un nouveau contrat auprès du fournisseur sélectionné. Cette démarche est totalement gratuite et ne génère aucuns frais de résiliation pour le client. Le particulier peut réaliser ce changement à n'importe quel moment, sans devoir respecter de délai de préavis. Il est possible de procéder à la souscription en ligne si le fournisseur propose ce service ou par téléphone avec un conseiller.

Les contacts pour changer de fournisseur chez Alpiq et Primeo
Contact pour souscrire chez Alpiq
Logo de Alpiq
Contact pour souscrire chez Primeo
Logo de Primeo

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Qui est derrière le fournisseur Alpiq et Primeo ?

Présentation d'Alpiq

Logo de Alpiq

Le fournisseur Alpiq propose de l’électricité en France depuis 2002 et s’adresse aux particuliers depuis 2020. Il met en avant un service client basé en France, élu Meilleur Service client de l'année de 2017 à 2022 selon le Baromètre CLEEE-FNCCR. Le client accède à plusieurs offres d’électricité, classique ou verte, avec la garantie de prix toujours inférieurs au tarif réglementé d’EDF. Ce fournisseur suisse, qui compte plus de 270 000 clients, bénéficie d’une excellente note moyenne de 4,83/5 sur près de 5 900 avis en ligne.

  • Numéro de téléphone : 09 78 46 85 75
  • Adresse e-mail : [email protected]
  • Adresse postale : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Présentation de Primeo

Logo de Primeo

Le fournisseur Primeo Energie propose de l’électricité en France et en Suisse depuis plus de 125 ans, avec une activité dans l’Hexagone étendue aux particuliers depuis 2023. L'abonné profite d’une offre qui valorise l’électricité verte, issue de plus de 232 sites de production renouvelable en Europe, pour une production de 1 489 GWh en 2024. Le client bénéficie généralement de tarifs inférieurs au tarif réglementé et d’un programme de parrainage qui accorde 15 € de remise, à la fois au parrain et au filleul. Le consommateur profite également de l’expertise d’un fournisseur qui applique les bonnes pratiques de la CRE pour la transparence et compte plus de 170 000 clients.

  • Par téléphone :
    Particuliers : 01 84 80 20 00 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h, prix d’un appel local)
    Professionnels : 01 84 80 20 01 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h, prix d’un appel local)
  • Par e-mail :
    [email protected] (particuliers et professionnels)
  • Par courrier :
    Primeo Énergie France
    8 place Boulnois
    75017 Paris
    France

Quels sont les points communs entre Alpiq et Primeo ?

Les fournisseurs Alpiq et Primeo partagent de nombreux points communs importants. Le client retrouve pour les deux une origine suisse et une histoire de plus de cent ans dans la fourniture d’électricité. Chacun propose des offres d’électricité pour particuliers et professionnels, avec des options vertes à base de Garanties d’Origine. Le particulier bénéficie d’un programme de parrainage offrant 15 € de remise au parrain et au filleul. Les deux prestataires s’engagent à afficher des tarifs inférieurs au tarif réglementé d’EDF, ce qui garantit au consommateur des économies sur sa facture d’électricité.

Comment contacter les services clients d'Alpiq et de Primeo ?

Tableau comparatif des moyens de contact entre Alpiq et Primeo :

Présentation des différents moyens de contacts chez Alpiq et Primeo
Contacter
logo de Alpiq
Contacter
logo de Primeo
Numéro de téléphone 09 78 46 85 75 01 84 80 20 00
Adresse e-mail [email protected] [email protected]
Adresse postale Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX Primeo Énergie France
8 place Boulnois
75017 Paris
Formulaire de contact en ligne Formulaire de contact Alpiq Formulaire de contact Primeo

Contacter Alpiq

Pour contacter Alpiq, plusieurs moyens sont mis à disposition du client, selon ses préférences. Le service client est accessible par téléphone au 09 78 46 85 75, par e-mail à l’adresse [email protected] ainsi que par courrier à Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX. Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact en ligne ou de passer par WhatsApp et Facebook Messenger pour échanger rapidement avec un conseiller. L’espace client en ligne permet enfin de gérer son contrat et d’interagir avec l’assistance à tout moment.

Contacter Primeo

Le client peut contacter Primeo par téléphone au 01 70 23 24 97 pour toute question sur son contrat ou son dossier. L'adresse postale du service client est la suivante : 8 place Boulnois, 75017 Paris. Il est aussi possible d'envoyer un e-mail à l'adresse [email protected] pour toute demande écrite. Un espace client en ligne et un formulaire de contact sont également disponibles sur le site officiel du fournisseur.


Signaler une erreur

Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].

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