Alterna téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

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Alterna téléphone

Numéro de tel, horaires d'appel et affluence d'Alterna

Infos/Souscription

05 49 60 54 58

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Le particulier contacte le service clients Alterna au 05 49 52 76 76 pour toute demande générale. L’abonné effectue une souscription par téléphone au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi. Le client signale une urgence gaz à GRDF au 0 800 47 33 33 et une urgence électricité à Enedis au 08 11 88 22 00. Chaque numéro permet au consommateur d’obtenir une assistance rapide et adaptée à sa situation !

Alterna met à disposition plusieurs numéros de téléphone pour accompagner ses clients dans leurs démarches ou en cas d'urgence. Voici un tableau récapitulatif des différents numéros de téléphone disponibles chez ce fournisseur :

Numéro de téléphone pour souscrire chez Alterna en tant que particulier

Pour souscrire chez Alterna, le client doit contacter le 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Ce numéro est dédié au service souscriptions et permet d’obtenir un accompagnement personnalisé pour ouvrir un contrat d’électricité ou de gaz. Il convient de préparer les informations nécessaires avant l’appel, comme l’adresse du logement et le relevé de compteur. Il est aussi possible de souscrire en ligne directement depuis le site internet du fournisseur.

Numéro de téléphone du service client d'Alterna

Le client Alterna peut appeler le service client au 05 49 52 76 76. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h. Pour une demande de souscription, le particulier ou le professionnel doit composer le 05 49 60 54 58, joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h. Le client bénéficie ainsi de deux numéros dédiés selon la nature de sa demande.

Voir les autres moyens de contact du service client Alterna (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

En cas de panne d’électricité, le particulier disposant d’un contrat chez Alterna doit contacter le service de dépannage d’urgence sur le réseau Enedis. Le numéro de dépannage est le 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département : par exemple, pour Paris, le numéro à composer est 09 72 67 50 75. Ce numéro reste valable pour tous les clients, indépendamment du fournisseur d’électricité. Le service de dépannage d’Enedis est disponible 24 h / 24 et 7 j / 7.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

En cas d’urgence sur le réseau de gaz avec Alterna, il est conseillé de contacter immédiatement le numéro de dépannage d’urgence GRDF : 0 800 47 33 33. Ce numéro dédié fonctionne quel que soit le fournisseur de gaz du client. Il est important de noter que la ligne reste accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour toute situation d’urgence gaz. Le particulier peut ainsi signaler rapidement toute fuite, odeur suspecte ou incident lié au gaz naturel.

Les numéros de téléphone des fournisseurs d'énergie

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.