Alterna téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

Le particulier joint le service clients Alterna au 05 49 52 76 76 du lundi au samedi. Le service souscriptions répond au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi. Le client contacte Alterna pour les démarches urgentes électricité auprès d’Enedis au 09 72 67 50 XX. Pour le gaz, l’urgence s’adresse au 0 800 47 33 33 chez GRDF.

Le tableau ci-dessous présente les différents numéros de téléphone utiles pour contacter Alterna ou les services d'urgence énergie, selon le type de demande du client ou du professionnel.

Numéro de téléphone pour souscrire chez Alterna en tant que particulier

La souscription d'un contrat d'énergie chez Alterna peut se faire par téléphone en contactant le 05 49 60 54 58. Il suffit d’appeler le service souscriptions du lundi au vendredi de 9h à 17h. Le particulier a également la possibilité de souscrire directement en ligne depuis le site internet officiel du fournisseur. Le client retrouve ainsi plusieurs options pour finaliser sa souscription selon ses préférences.

Numéro de téléphone du service client d'Alterna

Le client peut contacter le service client Alterna au 05 49 52 76 76. Ce service répond aux appels du lundi au vendredi de 8h à 20h, ainsi que le samedi de 8h à 18h. Pour les professionnels, l’abonné peut joindre le service dédié aux souscriptions au 05 49 60 54 58, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Un conseiller Alterna accompagne ainsi chaque client dans ses démarches selon ces horaires d’ouverture.

Voir les autres moyens de contact du service client Alterna (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

Pour une urgence sur le réseau d'électricité, le client Alterna doit contacter le numéro de dépannage d'Enedis correspondant à son département. Le numéro de téléphone est le 09 72 67 50 XX, où XX représente le numéro du département du particulier. Ce service de dépannage d'urgence reste disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour tous les utilisateurs du réseau. Le client n'a pas à changer de numéro en fonction du fournisseur, car ce numéro reste identique pour tous les abonnés Enedis.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

Le client Alterna doit contacter le numéro de dépannage d'urgence gaz en cas de problème sur le réseau. Ce service est assuré par le gestionnaire GRDF et non par le fournisseur. Il suffit d'appeler le 0 800 47 33 33 pour signaler tout incident d'urgence gaz. Ce numéro de dépannage fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.