Alterna téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

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Alterna téléphone

Numéro de tel, horaires d'appel et affluence d'Alterna

Infos/Souscription

05 49 60 54 58

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Le particulier peut joindre le service clients Alterna au 05 49 52 76 76 pour toute question ou demande d’information. Pour une souscription, le consommateur contacte le 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h. L’abonné dispose aussi d’un numéro d’urgence électricité Enedis : 09 72 67 50 XX et gaz GRDF : 0 800 47 33 33. Le client peut ainsi accéder facilement aux services Alterna par téléphone selon ses besoins.

Voici un tableau récapitulatif des différents numéros de téléphone du fournisseur Alterna pour les services les plus courants :

Ceci permet à chaque client ou abonné de contacter facilement le service approprié selon le besoin du moment : question client, paiement, ou urgence sur le réseau.

Numéro de téléphone pour souscrire chez Alterna en tant que particulier

Pour souscrire une offre d’électricité ou de gaz chez Alterna, le particulier doit contacter le service souscriptions au 05 49 60 54 58. Le client peut appeler du lundi au vendredi de 9h à 17h pour réaliser la démarche par téléphone. Il est également possible d’envoyer une demande par mail à l’adresse [email protected] pour finaliser la souscription. La signature du contrat Alterna peut aussi s’effectuer en ligne, directement depuis le site internet du fournisseur.

Numéro de téléphone du service client d'Alterna

Le client peut contacter Alterna par téléphone au 05 49 52 76 76 pour toute question sur son contrat d'énergie. Ce service reste disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h. Pour les professionnels, Alterna propose un numéro dédié : 05 49 60 54 58, accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il convient de privilégier les horaires d’ouverture indiqués afin d’obtenir une assistance optimale.

Voir les autres moyens de contact du service client Alterna (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

Pour signaler une panne d'électricité ou une situation d'urgence sur le réseau desservi par Alterna, le client doit contacter le service de dépannage Enedis au 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département. Ce numéro d'urgence reste identique, quel que soit le fournisseur d’électricité choisi par le consommateur. Le service de dépannage Enedis est joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 afin de garantir une intervention rapide en cas de problème. Par exemple, un particulier résidant à Paris doit composer le 09 72 67 50 75 : pour Marseille, le numéro est 09 72 67 50 13 ; pour Montpellier, il s'agit du 09 72 67 50 34.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

En cas de problème sur le réseau de gaz, le particulier doit contacter le numéro de dépannage d'urgence. Ce numéro d'urgence gaz est identique pour tous, quel que soit le fournisseur, y compris Alterna. Il suffit d'appeler le 0 800 47 33 33, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ce service joignable en continu permet d'assurer la sécurité en cas de fuite ou d'urgence gaz.

Les numéros de téléphone des fournisseurs d'énergie

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.