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la bellenergie ou Primeo Energie : que choisir ? Comparatif Prix & Avis


Mis à jour le    13 minutes de lecture

En comparant les offres d'électricité les moins chères de la bellenergie (Prudence) et de Primeo (Fixe -20%), c'est Primeo qui est moins cher que la bellenergie. Ces deux offres sont toutes les deux des offres à prix fixes 1 an. Point négatif pour la bellenergie et Primeo qui ne fournissent pas de gaz tous les deux. Concernant les avis clients, la bellenergie est noté 4,3/5, alors que Primeo est évalué à 4,1/5 (moyenne pondérée sur toutes les plateformes d'avis confondues). En matière de litiges, le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un meilleur taux de saisine de 19 pour la bellenergie, contre 21 pour Primeo (rapporté à 100 000 contrats résidentiels entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025).

*Offre la moins chère déterminée
pour l'électricité : une consommation de 6000 kWh d'électricité en 6 kVA avec 1/3 HC et 2/3 HP (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique)
pour le gaz : 11200 kWh chauffage au gaz à Toulouse.

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.

Que choisir entre la bellenergie et Primeo en 2025 ?

Comparatif des avis clients entre la bellenergie et Primeo

la bellenergie est mieux noté que Primeo grâce à une note de 4/5, contre 2,7/5 sur la plateforme Kelwatt by Selectra.

Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et ordonnés sur Kelwatt by Selectra ?


Avis clients la bellenergie sur Kelwatt

4,0

118 avis clients

Avis clients Primeo sur Kelwatt

2,7

83 avis clients

Un avis positif

5/5
JARRIER
Date de publication 28/12/2024
Date d'expérience 15/11/2024

Fournisseur d'énergie ayant le coût le moins cher et offrant un SAV impeccable. Rien à redire

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Un avis positif

5/5
Alexander Nicholas
Date de publication 24/10/2025
Date d'expérience 01/10/2025

Vraiment pas cher. Un peu lent pour répondre aux emails mais sympa et accessible au téléphone. J’ai transféré 3 contrats (ancien edf tempo) sans hic.

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Un avis négatif

1/5
Sam
Date de publication 14/03/2025
Date d'expérience 14/03/2025

3 mois. C’est le temps qu’il aura fallu à cette société pour me rembourser la somme de 9€ de trop perçu, suite à une résiliation. Je n’ose même pas imaginer quand les clients ont plus d’argent en remboursement… Par contre, pour les prélèvements, La Belle Énergie est bien présente tous les mois, ça ce n’est pas un problème !
Tous les interlocuteurs que j’avais au téléphone de manière hebdomadaire montre l’incompétence de leurs services (avec soit disant des relances effectuées tous les jours au service comptabilité)… Personne ne prend en charge votre dossier, on ne répond pas à vos mails et on vous prend de haut au téléphone. Quand je demandais pourquoi on ne répondait pas à mes mails aux conseillers que j’avais en ligne, on me répondait « parce qu’on attend une réponse nous aussi »… Preuve de leur incompétence. On me donnait des informations contradictoires TOUTES LES SEMAINES. Les responsables ne rappellent pas ( à se demander si ils existent vraiment). L'énergie n’est pas cher mais on voit bien la baisse de qualité et de la prise de sérieux aux avis sur Internet avec une note qui a baissé de presque moitié en l’espace de quelques mois… Si vous n’avez pas assez d’effectif dans votre société, inutile de faire de la publicité ou de ne prendre pour un numéro de contrat… Il faut vraiment que les dirigeants se posent des questions et vérifier les réponses avant de les donner. Une conseillère m’a même dit au téléphone « on est très mauvais pour les remboursements, ce n’est pas notre point fort » !! Alors si vous vous posez la question de changer de fournisseur aujourd’hui, fuyez cette société (littéralement) et allez dans une autre où vous n’êtes pas considéré pour un moins que rien.

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Un avis négatif

1/5
Alain
Date de publication 26/03/2025
Date d'expérience 01/03/2025

Fuyez, braves gens ! Pour attirer le pigeon, propose un code parrainage d'une valeur de 30 €, à la fois pour le parrain et chacun des filleuls ; En fait, n'applique jamais cette réduction en prétextant que le code n'a pas été renseigné à la souscription ; Ce qui est totalement faux, puisque la page d'inscription a bien été imprimée par précaution.

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Les notes ci-dessous ont été relevées sur les plateformes externes d'avis clients.

Plateformes externes d'avis la bellenergie

Plateformes externes d'avis Primeo

Comparatif des litiges en fonction du taux de saisines de la bellenergie et de Primeo

Le taux de saisines de la bellenergie est meilleur que celui de Primeo selon les données relevées par Médiateur National de l'Énergie entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.

Taux de saisines de la bellenergie

19 rapportés pour 100 000 contrats résidentiels

Taux de saisines de Primeo

21 rapportés pour 100 000 contrats résidentiels

Comparatif des offres d'électricité de la bellenergie et de Primeo

Offres d'électricité de la bellenergie

la bellenergie propose 3 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur la zone de desserte d'Enedis.

Voir la liste des offres d'électricité Cacher la liste des offres d'électricité

Offres d'électricité de Primeo

Primeo propose 3 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur la zone de desserte d'Enedis.

Voir la liste des offres d'électricité Cacher la liste des offres d'électricité

Meilleur contrat d'électricité de la bellenergie

Mensualité 103,5 €/mois

OFFRE PRUDENCE LA BELLENERGIE

Selectra Score A
Prix fixes 1 an
Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
Découvrir l'offre

Meilleur contrat d'électricité de Primeo

Mensualité 96,58 €/mois

OFFRE FIXE -20% PRIMEO

Selectra Score B
Prix fixes 1 an
Pas d'engagement environnemental spécifique
Découvrir l'offre

Prix du kWh de l'offre Prudence de la bellenergie

BASE :
0,1791 €/kWh

HC :
0,1507 €/kWh
HP :
0,1907 €/kWh

Voir tous les prix du kWh d'électricité Cacher les prix du kWh d'électricité

Abonnement de l'offre Prudence de la bellenergie

BASE 6 kVA :
174,84 €/an

HPHC 6 kVA :
178,08 €/an

Voir tous les prix de l'abonnement d'électricité Cacher les prix de l'abonnement d'électricité

Prix du kWh de l'offre Fixe -20% de Primeo

BASE :
0,1634 €/kWh

HC :
0,138 €/kWh
HP :
0,1736 €/kWh

Voir tous les prix du kWh d'électricité Cacher les prix du kWh d'élecricité

Abonnement de l'offre Fixe -20% de Primeo

BASE 6 kVA :
185,64 €/an

HPHC 6 kVA :
188,88 €/an

Voir tous les prix de l'abonnement d'électricité Cacher les prix de l'abonnement d'électricité

Comparatif des offres de gaz de la bellenergie et de Primeo

Offres de gaz de la bellenergie

la bellenergie ne propose aucune offre de gaz ouverte à la souscription sur la zone de desserte de GRDF.

Offres de gaz de Primeo

Primeo ne propose aucune offre de gaz ouverte à la souscription sur la zone de desserte de GRDF.

Meilleur contrat de gaz de la bellenergie

Pas d'offres de gaz

Meilleur contrat de gaz de Primeo

Pas d'offres de gaz

Pas d'offres de gaz

Pas d'offres de gaz

Pas d'offres de gaz

Pas d'offres de gaz

Pas de souscription de contrat gaz chez la bellenergie

Pas de souscription de contrat gaz chez Primeo

Comparatif des tarifs de l'électricité de la bellenergie et de Primeo

Les mensualités pour l'électricité chez la bellenergie et Primeo présentées ci-dessous sont calculées pour une consommation de 6000 kWh en 6 kVA. L'analyse suivante porte sur l'offre d'électricité la moins chère de la bellenergie (Prudence) et de Primeo (Fixe -20%).

Le client constate que l’offre Prudence de la bellenergie propose un prix du kWh en option Base à 0,1825 €, tandis que Primeo Fixe -20% affiche un prix plus bas à 0,1634 €. Le prix de l’abonnement annuel en option Base est de 184,20 € chez la bellenergie Prudence contre 185,64 € chez Primeo, soit une différence négligeable pour le particulier. Les deux offres proposent des tarifs fixes d’électricité sur 1 an pour la bellenergie et jusqu’au 31 décembre 2026 pour Primeo, ce qui apporte une sécurité contre la hausse des prix. Primeo Fixe -20% s’impose comme la formule la moins chère du marché actuellement face à la bellenergie Prudence pour le client ayant une consommation de 6 000 kWh par an.

Les meilleurs tarifs d'électricité de la bellenergie

logo la bellenergie

Électricité verte
Électricité verte
Électricité verte

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

Prudence est l'offre d'électricité la moins chère de la bellenergie selon la méthodologie de calcul du Selectra Score.

L’offre La Bellenergie Prudence propose à l’abonné une électricité verte d’origine française, avec un prix fixe pendant un an, assurant une stabilité budgétaire appréciable. Ce contrat permet de personnaliser la provenance, la source et le producteur de son électricité renouvelable, selon les préférences du client. Sans engagement, l’offre peut être résiliée à tout moment sans frais, tout en profitant d’un mode de gestion 100 % dématérialisé.

Grille tarifaire (TTC) de l'offre Prudence de la bellenergie en option Base
Prudence
Infos / souscription la bellenergie Abonnement Base annuel Prix kWh
3 kVA 129,96 €/an 0,1791 €/kWh
6 kVA 174,84 €/an 0,1791 €/kWh
9 kVA 222,00 €/an 0,1791 €/kWh
12 kVA 269,04 €/an 0,1791 €/kWh
15 kVA 313,92 €/an 0,1791 €/kWh
18 kVA 358,32 €/an 0,1791 €/kWh
24 kVA 454,68 €/an 0,1791 €/kWh
30 kVA 546,48 €/an 0,1791 €/kWh
36 kVA 640,68 €/an 0,1791 €/kWh

Tarifs € TTC de l'offre Prudence du fournisseur la bellenergie actualisés le 31/10/2025


Grille tarifaire (TTC) de l'offre Prudence de la bellenergie en option Heures Pleines Heures Creuses (HPHC)
Prudence
Infos / souscription la bellenergie Abonnement HPHC annuel Prix kWh HP Prix kWh HC
6 kVA 178,08 €/an 0,1907 €/kWh 0,1507 €/kWh
9 kVA 231,72 €/an 0,1907 €/kWh 0,1507 €/kWh
12 kVA 280,56 €/an 0,1907 €/kWh 0,1507 €/kWh
15 kVA 327,00 €/an 0,1907 €/kWh 0,1507 €/kWh
18 kVA 374,76 €/an 0,1907 €/kWh 0,1507 €/kWh
24 kVA 475,56 €/an 0,1907 €/kWh 0,1507 €/kWh
30 kVA 569,28 €/an 0,1907 €/kWh 0,1507 €/kWh
36 kVA 663,60 €/an 0,1907 €/kWh 0,1507 €/kWh

Tarifs € TTC de l'offre Prudence du fournisseur la bellenergie actualisés le 31/10/2025

Les meilleurs tarifs d'électricité de Primeo

logo Primeo

Électricité verte

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétique des noms d'offres pour les scores identiques.

Fixe -20% est l'offre d'électricité la moins chère de Primeo selon la méthodologie de calcul du Selectra Score.

L’offre Fixe -20 % de Primeo permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh HT 20 % inférieur au Tarif Réglementé, avec des tarifs garantis sans hausse jusqu’au 31 décembre 2026. Le client profite d’un contrat sans engagement, résiliable à tout moment, et d’un espace personnel ainsi que du suivi de la consommation. L’électricité verte n’est pas incluse par défaut, mais il est possible de rajouter cette option moyennant supplément.

Grille tarifaire (TTC) de l'offre Fixe -20% de Primeo en option Base
Fixe -20%
Infos / souscription Primeo Abonnement Base annuel Prix kWh
3 kVA 140,88 €/an 0,1634 €/kWh
6 kVA 185,64 €/an 0,1634 €/kWh
9 kVA 232,68 €/an 0,1634 €/kWh
12 kVA 279,84 €/an 0,1634 €/kWh
15 kVA 324,72 €/an 0,1634 €/kWh
18 kVA 369,12 €/an 0,1634 €/kWh
24 kVA 465,60 €/an 0,1634 €/kWh
30 kVA 557,28 €/an 0,1634 €/kWh
36 kVA 651,48 €/an 0,1634 €/kWh

Tarifs € TTC de l'offre Fixe -20% du fournisseur Primeo actualisés le 31/10/2025


Grille tarifaire (TTC) de l'offre Fixe -20% de Primeo en option Heures Pleines Heures Creuses (HPHC)
Fixe -20%
Infos / souscription Primeo Abonnement HPHC annuel Prix kWh HP Prix kWh HC
6 kVA 188,88 €/an 0,1736 €/kWh 0,1380 €/kWh
9 kVA 237,72 €/an 0,1736 €/kWh 0,1380 €/kWh
12 kVA 285,12 €/an 0,1736 €/kWh 0,1380 €/kWh
15 kVA 329,88 €/an 0,1736 €/kWh 0,1380 €/kWh
18 kVA 376,08 €/an 0,1736 €/kWh 0,1380 €/kWh
24 kVA 473,64 €/an 0,1736 €/kWh 0,1380 €/kWh
30 kVA 564,24 €/an 0,1736 €/kWh 0,1380 €/kWh
36 kVA 655,32 €/an 0,1736 €/kWh 0,1380 €/kWh

Tarifs € TTC de l'offre Fixe -20% du fournisseur Primeo actualisés le 31/10/2025

Différence entre une offre à prix indexé et à prix fixe/bloqué Une offre à prix indexés est une proposition où le tarif varie en fonction du tarif de référence (ou du prix du marché de gros), ce qui peut mener à des fluctuations de prix régulières. En revanche, une offre à prix fixes garantit un tarif hors taxes stable et identique pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. À noter qu'en cas de hausse ou baisse des taxes ou contributions, le prix TTC change.

Calcul des mensualités des offres d'électricité de la bellenergie et de Primeo

Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 6000 kWh en 6 kVA option base par défaut. Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.

Option tarifaire

Consommation annnuelle

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Pleines

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Creuses

kWh/an

Puissance de compteur souscrite

kVA

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Estimation de la mensualité des offres d'électricité chez la bellenergie et Primeo
Offre du fournisseur Description Détails des prix Estimation du budget Selectra Score
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OFFRE FIXE -20%

 Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA :
185,64 €/an
(= 15,47 €/mois)
Prix kWh :
0,1634 €/kWh
Mensualité estimée :
97  €/mois
(= 1166 €/an)
15,92  €/mois*
(= 191 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 31/10/2025
Voir les avantages et inconvénients 2,7/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ 20% de réduction sur le prix du kWh HT
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026 
Inconvénients
✖︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois 
Autres avis clients
4,2/5 - 1645 avis sur Trustpilot
2,7/5 - 83 avis sur Selectra
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OFFRE PRUDENCE

 Verte Standard : Garanties d'Origine
 Prix Selectra 2024
 Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA :
174,84 €/an
(= 14,57 €/mois)
Prix kWh :
0,1791 €/kWh
Mensualité estimée :
104  €/mois
(= 1249 €/an)
8,92  €/mois*
(= 107 €/an)
Selectra Score A
Vérifié le 31/10/2025
Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5
Avantages
✔︎ Prix du kWh HT 10,1% moins cher que le TRV 
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an
✔︎ Électricité verte et française
Inconvénients
✖︎ L'électricité verte labellisée VertVolt est en option - et les options sont payantes
Autres avis clients
4,2/5 - 583 avis sur Trustpilot
4,6/5 - 263 avis sur Avis Vérifiés
4/5 - 118 avis sur Selectra
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OFFRE FIXE

 Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA :
227,52 €/an
(= 18,96 €/mois)
Prix kWh :
0,173 €/kWh
Mensualité estimée :
106  €/mois
(= 1266 €/an)
7,58  €/mois*
(= 91 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 01/10/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ 14% de réduction sur le prix du kWh HT
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026
Inconvénients
✖︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois
Autres avis clients
4,2/5 - 1645 avis sur Trustpilot
2,7/5 - 83 avis sur Selectra
logo la bellenergie
OFFRE CONSTANCE

 Verte Standard : Garanties d'Origine
 Prix Selectra 2024
 Electricité à prix fixes 2 ans

Abo 6 kVA :
198,84 €/an
(= 16,57 €/mois)
Prix kWh :
0,1791 €/kWh
Mensualité estimée :
106  €/mois
(= 1273 €/an)
6,92  €/mois*
(= 83 €/an)
Selectra Score A
Vérifié le 31/10/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 4/5
Avantages
✔︎ Prix du kWh HT 10,1% moins chers que le TRV 
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans
✔︎ Une électricité verte et française 
Inconvénients
✖︎ L'électricité verte labellisée VertVolt est en option - et ces options sont payantes
✖︎ Prix de l'abonnement plus élevé que le TRV
Autres avis clients
4,2/5 - 583 avis sur Trustpilot
4,6/5 - 263 avis sur Avis Vérifiés
4/5 - 118 avis sur Selectra
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OFFRE GARANCE

 Verte Standard : Garanties d'Origine
 Prix Selectra 2024
 Electricité à prix fixes 3 ans

Abo 6 kVA :
210,84 €/an
(= 17,57 €/mois)
Prix kWh :
0,1791 €/kWh
Mensualité estimée :
107  €/mois
(= 1285 €/an)
5,92  €/mois*
(= 71 €/an)
Selectra Score A
Vérifié le 31/10/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 4/5
Avantages
✔︎ Prix du kWh HT 10,1% moins chers que le TRV 
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 3 ans
✔︎ Electricité verte et française 
Inconvénients
✖︎ Électricité verte labellisée VertVolt en option
✖︎ Prix de l'abonnement plus élevé que le TRV
Autres avis clients
4,2/5 - 583 avis sur Trustpilot
4,6/5 - 263 avis sur Avis Vérifiés
4/5 - 118 avis sur Selectra
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OFFRE ESSENTIELLE VERTE

 Indexation Tarif Réglementé
 Verte Standard : Garanties d'Origine

Abo 6 kVA :
185,64 €/an
(= 15,47 €/mois)
Prix kWh :
0,1873 €/kWh
Mensualité estimée :
109  €/mois
(= 1309 €/an)
3,92  €/mois*
(= 47 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 01/10/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ 5% de réduction sur le prix du kWh HT
✔︎ Électricité verte incluse
Inconvénients
✖︎ Electricité verte non premium
✖︎ Prix de l'abonnement identique au TRV
Autres avis clients
4,2/5 - 1645 avis sur Trustpilot
2,7/5 - 83 avis sur Selectra

Tarifs TTC
Économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à 0,1952 €/kWh et abonnement à 185,64 €/an en 6 kVA base (tarifs vérifiés le 04/11/2025).

Pas de gaz chez la bellenergie ni Primeo

Aucun des deux fournisseurs ne proposent du gaz sur le réseau desservi par GRDF.

la bellenergie ou Primeo proposent-ils de l'énergie verte ?

De l'électricité verte chez la bellenergie ou Primeo ? Oui !

la bellenergie commercialise 3 offres d'électricité verte, tandis que Primeo en propose 1.

Des offres d'électricité verte disponibles chez la bellenergie et Primeo
Électricité verte la bellenergie
Logo de la bellenergie
Électricité verte Primeo
Logo de Primeo
  1. Garance : L'offre Garance de la bellenergie permet au particulier de bénéficier d'une électricité verte d'origine française avec un prix du kWh HT fixe pendant 3 ans et un tarif inférieur de 5 % au tarif réglementé, tout en garantissant une résiliation sans frais à tout moment.
  2. Prudence : L'offre La Bellenergie Prudence permet au client de bénéficier d'une électricité verte d'origine française, avec des prix du kWh et de l'abonnement fixes pendant un an et légèrement inférieurs aux tarifs réglementés EDF, tout en personnalisant la provenance de son énergie.
  3. Constance : L'offre Constance de la bellenergie permet au client de bénéficier d'une électricité verte d'origine française avec un prix du kWh HT 8 % moins cher que le tarif réglementé, garanti fixe pendant 2 ans.
  1. Essentielle Verte : L'offre Essentielle Verte de Primeo permet au particulier de bénéficier d'une électricité verte certifiée par des Garanties d'Origine, avec un prix du kWh HT indexé et 5 % moins cher que le tarif réglementé, tandis que le prix de l'abonnement reste identique au TRV.

Du gaz vert chez la bellenergie ou Primeo ? Non...

Aucun des deux fournisseurs (la bellenergie / Primeo) ne propose d'offres de gaz vert.

Avis clients de la bellenergie et de Primeo

Plateforme d'avis Logo la bellenergie Logo Primeo
Avis sur la plateforme Selectra
Selectra

4/5 (118 avis)
Mis à jour le 17/11/25

2,7/5 (83 avis)
Mis à jour le 17/11/25
Avis sur la plateforme Trustpilot
Trustpilot

4,2/5 (583 avis)
Mis à jour le 12/11/25

4,2/5 (1645 avis)
Mis à jour le 12/11/25
Avis sur la plateforme Avis Vérifiés
Avis Vérifiés

4,6/5 (263 avis)
Mis à jour le 12/11/25
-
Note moyenne 4,3/5
(964 avis)
4,1/5
(1728 avis)
Formule de calcul de la moyenne pondérée :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
[ (4 x 118) + (4,2 x 583) + (4,6 x 263) ] / 964 [ (2,7 x 83) + (4,2 x 1645) ] / 1728

La moyenne pondérée est arrondie au dixième.

L'avis expert de Kelwatt by Selectra sur la bellenergie et Primeo

Que pense Kelwatt de la bellenergie et Primeo ?
Ce que pense Kelwatt de la bellenergie
Logo de la bellenergie

Fournisseur engagé dans l’énergie verte, la bellenergie affiche une croissance impressionnante avec un portefeuille passé à 100 000 clients en 2025, grâce à des tarifs compétitifs et un service client réactif (20 secondes d’attente en moyenne au téléphone selon son Président).

Trois offres d’électricité à prix fixe sont proposées, toutes moins chères que le tarif réglementé sur le prix du kWh ; la différence se situe uniquement sur le prix de l’abonnement, qui évolue en fonction de la durée de fixité choisie (pour une puissance de compteur 6 kVA).

La qualité du service est saluée notamment par une application mobile permettant de gérer efficacement son contrat, ce qui renforce l’expérience client, tandis qu’une attention particulière est portée à la fiabilité et à la simplicité pour les particuliers.

Ce que pense Kelwatt de Primeo
Logo de Primeo
Primeo se démarque par des tarifs systématiquement inférieurs au tarif réglementé sur l’ensemble de ses offres d’électricité pour particuliers. Le fournisseur proposait initialement une formule innovante avec des remises progressives selon la fidélité du client, mais il commercialise désormais des offres classiques à prix fixes ou indexés, tout en maintenant des conditions attractives. À noter qu’il semble ne pas commercialiser d’offres de gaz et qu’il n’est donc pas possible de regrouper ses contrats d’électricité et de gaz chez un même fournisseur.

Quelques points positifs de la bellenergie et de Primeo

Le tableau suivant compare les points positifs de la bellenergie et de Primeo relevés parmi les avis clients de Kelwatt by Selectra.

Les principaux points forts de la bellenergie et Primeo
Points positifs de la bellenergie
Logo de la bellenergie

Consulter les avis clients sur la bellenergie

  • Le particulier bénéficie d'une électricité 100 % verte et 100 % française, contribuant ainsi à la transition énergétique durable.
  • L'abonné profite d’un service client basé uniquement à Toulon, reconnu pour son efficacité et sa disponibilité téléphonique élargie en semaine et le samedi matin.
  • Le client peut réaliser ses démarches principales via une application mobile complète et un espace client en ligne : suivi de consommation, attestation de domicile, modification de coordonnées bancaires, etc.
  • Le consommateur accède à des offres d’électricité labellisées VertVolt engagé, renforçant ses engagements écologiques.
  • Le consommateur peut choisir la même tarification du kWh sur plusieurs offres à prix fixe, ce qui apporte simplicité et prévisibilité sur la facture.
  • Le particulier profite de la puissance d’un actionnaire solide, Energie Steiermark, deuxième énergéticien autrichien.
  • Le client bénéficie d’un programme de parrainage intéressant, offrant jusqu’à 30 € pour le parrain et 20 € pour le filleul.
  • L’abonné peut accueillir autant de filleuls qu’il le souhaite, aucune limite n’étant définie pour les primes de parrainage du parrain.
  • Le client peut transmettre son chèque énergie, ce qui facilite l’accès à l’offre pour les publics éligibles.
  • Le particulier accède à des offres distinguées par plusieurs récompenses : prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et du meilleur fournisseur d’électricité verte en 2024.
  • Le particulier bénéficie d’un fournisseur classé deuxième parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité et d’électricité verte par Pro Conso France avec un score de 92 % (source : Pro Conso France - Comparatif des fournisseurs d'énergie en France 2024-2025).
  • Le particulier fait confiance à un fournisseur classé premier sur les critères de prix (score de 97 % auprès de Pro Conso France - Comparatif des fournisseurs d'énergie en France 2024-2025).
Points positifs de Primeo
Logo de Primeo

Consulter les avis clients sur Primeo

  • Le client bénéficie d’un fournisseur reconnu historiquement dans le secteur de l’énergie, présent sur le marché européen depuis plus de 125 ans.
  • L’abonné profite d’une électricité d’origine renouvelable, produite à partir de 232 sites situés partout en Europe.
  • Il existe une production importante d’énergies renouvelables, atteignant 1 489 GWh en 2024.
  • Le particulier peut choisir entre des offres à prix fixes ou à prix indexés, ce qui permet de s’adapter à chaque besoin et profil de consommation.
  • Le consommateur a accès à un programme de parrainage avantageux, offrant une remise de 15 € pour le parrain comme pour le filleul sur leurs prochaines factures, sous conditions.
  • Le client bénéficie d’une procédure de souscription en ligne simple et rapide, sans problème technique rapporté.
  • L’abonné peut facilement gérer son contrat, consulter ses factures et justificatifs grâce à un espace client en ligne disponible à tout moment.
  • Le particulier profite d’un service client accessible par téléphone, e-mail et courrier postal, du lundi au vendredi de 9h à 17h.
  • Le consommateur bénéficie d’une présence d’un fournisseur local historique en Alsace, garantissant proximité et expérience sur le territoire français.
  • Le client observe une facture transparente et claire, selon plusieurs retours d’expérience.
  • L’abonné apprécie l'absence de frais cachés ou de lignes dissimulées dans les contrats d'électricité.
  • Le particulier remarque une stabilité des prix sur la durée, permettant d'éviter les mauvaises surprises.
  • Le consommateur peut transmettre et utiliser son chèque énergie très simplement auprès du fournisseur, par courrier postal.

Quelques points à améliorer de la bellenergie et de Primeo

Le tableau ci-dessous présente les points négatifs de la bellenergie et de Primeo relevés parmi les avis clients de Kelwatt by Selectra.

Les principaux points faibles de la bellenergie et Primeo
Points à améliorer de la bellenergie
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Consulter les avis clients sur la bellenergie

  • Le fournisseur la bellenergie ne propose actuellement pas d’offre de gaz pour les particuliers ; il n’est donc pas possible de regrouper ses contrats d’électricité et de gaz chez le même fournisseur.
  • Le prix de l’abonnement d’électricité pour un compteur 6 kVA peut s’avérer plus élevé en fonction du choix de la durée de fixité des prix ; cela peut pénaliser les petits consommateurs.
  • Des délai de remboursement longs sont parfois constatés en cas de trop-perçu lors de la clôture ou de la résiliation d’un contrat.
  • Certains clients déplorent des réponses contradictoires ou un manque de clarté dans les informations communiquées par le service client.
  • En cas de besoin de modification ou de suivi précis de la consommation, le client doit passer par l’espace client en ligne ; l’application mobile n’est disponible que depuis août 2025, ce qui peut compliquer certaines démarches pour les clients n’ayant pas accès à cet outil avant cette date.
  • Il peut arriver que l’estimation de la mensualité soit jugée trop élevée par certains abonnés, ce qui nécessite une vigilance pour ajuster la consommation réelle.
  • Pas de possibilité de suivre la consommation au jour le jour pour les clients attachés à un suivi quotidien ultra-précis directement via le fournisseur.
Points à améliorer de Primeo
Logo de Primeo

Consulter les avis clients sur Primeo

  • Primeo ne commercialise pas d'offre de gaz, il n'est donc pas possible pour le client de regrouper ses contrats d'électricité et de gaz chez le même fournisseur.
  • Le service client de Primeo est disponible uniquement du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ce qui peut limiter les possibilités de contact pour le particulier en dehors des horaires de bureau.
  • Des difficultés de réactivité du service client peuvent être rencontrées par l'abonné, notamment pour les réponses par e-mail.
  • Certains consommateurs signalent une gestion perfectible du suivi administratif (résiliation, application du programme de parrainage, réception du contrat ou des factures).
  • En cas d’erreur lors de la souscription ou d’un changement de fournisseur, il a été rapporté que le client pouvait rencontrer une absence d’accompagnement efficace de la part de Primeo lors de la résolution de problèmes spécifiques.
  • Des retours utilisateur font état d'une procédure d'estimation de la mensualité perfectible, ce qui peut entraîner des ajustements désagréables en cours de contrat pour le client.
  • Le prix de l'abonnement d'électricité pour une puissance de 6 kVA n'est pas systématiquement mis en avant par Primeo, ce qui peut compliquer la comparaison avec d'autres fournisseurs pour le particulier.

Comparatif des litiges de la bellenergie et de Primeo

*Taux de saisines entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025

Le taux de saisines communiqué par le Médiateur National de l'Énergie atteint 19 pour 100 000 contrats chez la bellenergie, contre 21 pour 100 000 chez Primeo en 2025. Ces deux fournisseurs affichent ainsi un bon taux, situé nettement sous la barre des 35. Le client bénéficie donc d’un recours limité à la médiation en cas de litige. La note moyenne pondérée des avis clients est de 4,25 /5 pour la bellenergie et 4,13 /5 pour Primeo en 2025. Ce croisement entre bon taux de saisines et bonnes notes d’avis met en avant une grande satisfaction des consommateurs pour ces fournisseurs.

Comparatif du taux de saisine de la bellenergie et Primeo
Litiges avec la bellenergie
Logo de la bellenergie
  • Taux de saisine : 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025
Litiges avec Primeo
Logo de Primeo
  • Taux de saisine : 21 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025

Nombre de saisines en médiation par fournisseur au 30 juin 2025

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Saisines pour 100 000 clients

En savoir plus sur le taux de saisines de mi-2025

Questions fréquentes sur la bellenergie et Primeo

la bellenergie ou Primeo font-ils partie des fournisseurs les moins chers actuellement ?

Logo de la bellenergie Logo de Primeo

Le top 3 des moins chers pour l'électricité

la bellenergie et Primeo font, tous les deux, partie des 3 fournisseurs d'électricité les moins chers du moment.

Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité en option base en novembre 2025

Le signe    indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

logo Ekwateur
Offre Electricité 100% verte fixe
d'Ekwateur

  Electricité à prix fixes 1 an
  Verte Standard : Garanties d'Origine

Selectra Score B
Vérifié le 03/11/2025
  • Abo 6 kVA 186,84 €/an
  • Prix kWh Base 0,1632 €/kWh
  • Mensualité estimée 97,17 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 2,8/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,8/5
Avantages
✔︎ 20,1% de réduction sur le prix de l'électricité
✔︎ Prix du kWh bloqué pendant 12 ans
✔︎ Électricité 100 % renouvelable
Inconvénients
✔︎ Prix de l'abonnement au même prix que le tarif réglementé
Autres avis clients

3,9/5 - 2490 avis sur Trustpilot
2,8/5 - 720 avis sur Selectra
logo Primeo
Offre Fixe -20%
de Primeo

  Electricité à prix fixes 1 an

Selectra Score B
Vérifié le 31/10/2025
  • Abo 6 kVA 185,64 €/an
  • Prix kWh Base 0,1634 €/kWh
  • Mensualité estimée 97,17 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 2,7/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ 20% de réduction sur le prix du kWh HT
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026 
Inconvénients
✔︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois 
Autres avis clients

4,2/5 - 1645 avis sur Trustpilot
2,7/5 - 83 avis sur Selectra
 Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
logo la bellenergie
Offre Prudence
de la bellenergie

  Electricité à prix fixes 1 an
  Verte Standard : Garanties d'Origine

Selectra Score A
Vérifié le 31/10/2025
  • Abo 6 kVA 174,84 €/an
  • Prix kWh Base 0,1791 €/kWh
  • Mensualité estimée 104,08 €/mois
Selectra Score A
Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5
Avantages
✔︎ Prix du kWh HT 10,1% moins cher que le TRV 
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an
✔︎ Électricité verte et française
Inconvénients
✔︎ L'électricité verte labellisée VertVolt est en option - et les options sont payantes
Autres avis clients

4,2/5 - 583 avis sur Trustpilot
4,6/5 - 263 avis sur Avis Vérifiés
4/5 - 118 avis sur Selectra

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription .
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle de 6000 kWh en option base (6 kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.

Comparer les fournisseurs d'élecricité les moins chers

Le top 3 des moins chers pour le gaz

Aucun des deux fournisseurs (la bellenergie/Primeo) ne fait partie des 3 fournisseurs de gaz les moins chers du moment.

Tableau comparatif des fournisseurs de gaz en novembre 2025

Le signe    indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

logo Ekwateur
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
d'Ekwateur

  Gaz partiellement vert
  Gaz à prix fixes 1 an

Selectra Score B
Vérifié le 03/11/2025
  • Abo 11200 kWh 489,12 €/an
  • Prix kWh 0,0831 €/kWh
  • Mensualité estimée 118,33 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 2,8/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,8/5
Avantages
✔︎ 15% de gaz vert français
✔︎ Prix du kWh compétitif
✔︎ Prix fixes
Inconvénients
✔︎ Prix de l'abonnement très cher
✔︎ Offre au global plus chère que le Prix Repère Gaz
Autres avis clients

3,9/5 - 2490 avis sur Trustpilot
2,8/5 - 720 avis sur Selectra
logo OHM Énergie
Offre Extra Eco Gaz
d'OHM Énergie

  Gaz à prix fixes 1 an

Selectra Score B
Vérifié le 04/11/2025
  • Abo 11200 kWh 332,76 €/an
  • Prix kWh 0,0976 €/kWh
  • Mensualité estimée 118,83 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 4,1/5 Cacher les avantages et inconvénients 4,1/5
Avantages
✔︎ Des prix compétitifs
✔︎ Un service client disponible 7J/7
✔︎ L'application de suivi de consommation OHM et moi
Inconvénients
✔︎ Pas de biogaz
Autres avis clients

4,6/5 - 8121 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 218 avis sur iGraal
4,1/5 - 3209 avis sur Selectra
logo EDF
Offre Avantage Gaz 2 ans
d'EDF

  Gaz à prix fixes 2 ans

Selectra Score B
Vérifié le 03/11/2025
  • Abo 11200 kWh 296,16 €/an
  • Prix kWh 0,101 €/kWh
  • Mensualité estimée 118,92 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 1,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 1,6/5
Avantages
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;
✔︎ Service client 100% en France.
Inconvénients
✔︎ Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.
Autres avis clients

4,6/5 - 37859 avis sur Trustpilot
1,6/5 - 911 avis sur Selectra

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription) .
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle de 11200 kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.

Comparer les fournisseurs de gaz les moins chers

Comment changer de fournisseur pour aller chez la bellenergie ou Primeo ?

Le consommateur peut changer de fournisseur d’énergie simplement en souscrivant un nouveau contrat d’électricité auprès de La Bellenergie ou de Primeo. Cette démarche reste 100 % gratuite car aucuns frais de résiliation ni pénalités ne s’appliquent en cas de changement de fournisseur. L’abonné n’a pas à respecter de délai de préavis et peut effectuer cette modification à tout moment. Le particulier peut également souscrire en ligne, si le fournisseur choisi propose cette option, ou bien directement par téléphone.

Les contacts pour changer de fournisseur chez la bellenergie et Primeo
Contact pour souscrire chez la bellenergie
Logo de la bellenergie
Contact pour souscrire chez Primeo
Logo de Primeo

Qui est derrière le fournisseur la bellenergie et Primeo ?

Présentation de la bellenergie

Logo de la bellenergie

La Bellenergie est un fournisseur d'électricité 100 % verte et 100 % française, basé à Toulon et filiale du groupe Energie Steiermark. Le particulier peut bénéficier chez ce fournisseur d'offres à prix fixe, accessibles et toutes labellisées VertVolt “Engagé”. En 2025, La Bellenergie a franchi le cap des 100 000 clients et s'est vu récompensée par les prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et du meilleur fournisseur d’électricité verte. Ce fournisseur, engagé dans la transition énergétique, propose aussi un service client reconnu ainsi qu'une application mobile permettant au client de suivre et gérer ses contrats au quotidien.

  • Téléphone : 04 84 80 20 00 (service client, prix d’un appel local, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, et le samedi de 9h à 13h)
  • Adresse e-mail : [email protected]
  • Adresse postale : la bellenergie Service Client, 17 place de la Liberté, 83000 Toulon, France

Présentation de Primeo

Logo de Primeo

Le fournisseur Primeo Energie propose de l’électricité en France, aussi bien pour les professionnels que pour les particuliers. Originaire de Suisse en 1897, il affiche une présence de plus de 125 ans sur le marché de l’énergie et intervient également comme ELD (Entreprise Locale de Distribution) en Alsace. En 2023, le particulier accède à des offres d’électricité fixes ou indexées, régulièrement affichées à des prix inférieurs au tarif réglementé. Primeo Energie se distingue par la production de 1 489 GWh d’énergies renouvelables en 2024, grâce à 232 sites en Europe.

  • Service client particuliers : 01 70 23 24 97 (prix d’un appel local, lundi – vendredi : 8h30 à 18h30)
  • Service client professionnels : 01 70 23 24 30 (prix d’un appel local, lundi – vendredi : 8h30 à 18h30)
  • Contact e-mail particuliers : [email protected]
  • Contact e-mail professionnels : [email protected]
  • Adresse postale (tous clients) : Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris, France
  • Coordonnées pour les particuliers en Alsace : 03 89 89 76 40, [email protected], 26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis

Quels sont les points communs entre la bellenergie et Primeo ?

La Bellenergie et Primeo proposent tous deux des offres à prix fixes moins chers que le tarif réglementé, permettant au client de réaliser des économies sur sa facture. Chaque fournisseur commercialise de l'électricité verte avec Garanties d’Origine, accessible aux particuliers et aux professionnels. Le client bénéficie dans les deux cas d’un programme de parrainage avantageux avec une réduction pour le parrain et le filleul. L’espace client en ligne permet à l’abonné de consulter ses contrats et factures à tout moment. Enfin, la transparence et le respect des bonnes pratiques sont assurés par un engagement réciproque auprès de la Commission de Régulation de l’Énergie.

Comment contacter les services clients de la bellenergie et de Primeo ?

Comparatif des moyens de contact pour les particuliers chez la bellenergie et Primeo.

Présentation des différents moyens de contacts chez la bellenergie et Primeo
Contacter
logo de la bellenergie
Contacter
logo de Primeo
Numéro de téléphone 04 84 80 20 00
(Lundi à vendredi : 8h30–18h30, samedi : 9h–13h)
01 84 80 20 00
(Lundi à vendredi : 9h–17h)
Adresse e-mail [email protected] [email protected]
Adresse postale la bellenergie
Service Client
17, place de la Liberté
83000 Toulon
Primeo Énergie France
8 place Boulnois
75017 Paris

Informations valables pour le service client des particuliers sur les deux fournisseurs.

Contacter la bellenergie

Pour contacter la bellenergie, le client peut joindre le service client par téléphone au 04 84 80 20 00. Les demandes par écrit sont à adresser par e-mail à [email protected] ou par courrier postal à 17, place de la Liberté 83000 Toulon. Il existe également un espace client en ligne ainsi qu’un formulaire de contact sur le site officiel pour toute question supplémentaire. Ces moyens permettent à l’abonné d’obtenir des informations ou de gérer son contrat facilement.

Contacter Primeo

Pour contacter Primeo, le client dispose de plusieurs moyens adaptés à ses besoins. Il est possible de joindre un conseiller par téléphone au 01 70 23 24 97, pour toute question liée au contrat d'énergie. Les demandes écrites peuvent être envoyées par e-mail à l'adresse : [email protected] ou par courrier à 8 place Boulnois, 75017 Paris. Un formulaire de contact et un espace client en ligne sont également accessibles depuis le site officiel.


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