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OU
Octopus Energy ou Primeo Energie : que choisir ? Comparatif Prix & Avis
Mis à jour le
13 minutes de lecture
En comparant les offres d'électricité les moins chères d'Octopus Energy (Octopus Go) et de Primeo (Fixe), c'est Primeo qui est moins cher qu'Octopus Energy. La différence entre ces deux offres est qu'Octopus Energy Octopus Go propose des prix indexés, alors que ce sont des prix fixes 1 an pour Primeo Fixe. Avantage pour Octopus Energy qui fournit en plus du gaz. Concernant les avis clients, Octopus Energy est noté 4,8/5, alors que Primeo est évalué à 4/5 (moyenne pondérée sur toutes les plateformes d'avis confondues). En matière de litiges, le Médiateur National de l'Énergie a uniquement communiqué le taux de saisines de 11 pour Octopus Energy, car Primeo n'a pas plus de 30 000 clients particuliers sur la zone de desserte Enedis/GRDF.
*Offre la moins chère déterminée
pour l'électricité : une consommation de 6000 kWh d'électricité en 6 kVA avec 1/3 HC et 2/3 HP (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique)
pour le gaz : 11200 kWh chauffage au gaz à Toulouse.
Que choisir entre Octopus Energy et Primeo en 2025 ?
Comparatif des avis clients entre Octopus Energy et Primeo
Octopus Energy est mieux noté que Primeo grâce à une note de 2,5/5, contre 2,3/5 sur la plateforme Kelwatt by Selectra.
Avis clients Octopus Energy sur Kelwatt
Avis clients Primeo sur Kelwatt
Un avis positif
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Un avis positif
Souscription rapide. J'ai souscris chez Primeo Energie le 4 février 2025 suite à la forte augmentation de mon fournisseur d'électricité. Chez Primeo Energie l'offre est très intéressante avec en hp 0,1884 € du Kwh, en Hc 0,1502 € le Kwh et l'abonnement 18,01€ par mois. La souscription c'est très bien passé et l'activation également. Tout est ok.
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Un avis négatif
Mon expérience avec Octopus Energy a été tout simplement désastreuse. Lors de mon démarchage, le commercial m'a présenté une grille tarifaire bien précise, que j’ai également reçue par mail. C’est sur cette base que j’ai souscrit à leur offre. Or, une fois le contrat activé, je me suis retrouvé avec une grille tarifaire totalement différente de celle qui m’avait été montrée.
Lorsque j’ai soulevé ce problème, leur seule réponse a été de me parler d’une "erreur technique" et d’une "évolution des taxes" pour justifier cet écart. À aucun moment ils n’ont reconnu leur responsabilité ni proposé de solution concrète. Leur discours tourne toujours autour du fait qu’il ne s’agit pas d’une intention malveillante, mais en attendant, le résultat est le même : une offre qui ne correspond pas à celle que j’ai acceptée.
Pire encore, leur service client est incapable de répondre précisément aux réclamations et se contente de se dédouaner en bouclant la conversation dès qu’ils sentent que la situation leur échappe.
Heureusement, j’ai immédiatement résilié mon contrat et changé de fournisseur avant de subir davantage leurs pratiques douteuses.
Si vous cherchez un fournisseur d’énergie fiable et transparent, passez votre chemin. Octopus Energy ne mérite pas votre confiance.
Utile
1 personne(s) trouve(nt) cet avis utile
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Un avis négatif
Fuyez, braves gens ! Pour attirer le pigeon, propose un code parrainage d'une valeur de 30 €, à la fois pour le parrain et chacun des filleuls ; En fait, n'applique jamais cette réduction en prétextant que le code n'a pas été renseigné à la souscription ; Ce qui est totalement faux, puisque la page d'inscription a bien été imprimée par précaution.
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Utile
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Les notes ci-dessus ont été relevées sur les plateformes externes d'avis clients.
Plateformes externes d'avis Octopus Energy
Plateformes externes d'avis Primeo
Comparatif des litiges en fonction du taux de saisines d'Octopus Energy et de Primeo
Seul Octopus Energy a un taux de saisine relevé par le Médiateur. Il enregistre un taux de 11.
Taux de saisines d'Octopus Energy
Taux de saisines de Primeo
Comparatif des offres d'électricité d'Octopus Energy et de Primeo
Offres d'électricité d'Octopus Energy
Octopus Energy propose 4 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur la zone de desserte d'Enedis.
Voir la liste des offres d'électricité Cacher la liste des offres d'électricité
Offres d'électricité de Primeo
Primeo propose 2 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur la zone de desserte d'Enedis.
Voir la liste des offres d'électricité Cacher la liste des offres d'électricité
Meilleur contrat d'électricité d'Octopus Energy
Mensualité
109,67
€/mois
OFFRE OCTOPUS GO OCTOPUS ENERGY
Electricité verte labelisée Ademe (engagé) Découvrir l'offre
Meilleur contrat d'électricité de Primeo
Mensualité
105,42
€/mois
OFFRE FIXE PRIMEO
Pas d'engagement environnemental spécifique Découvrir l'offre
Prix du kWh de l'offre Octopus Go d'Octopus Energy
HC :
0,131 €/kWh
HP :
0,2215 €/kWh
0,2215 €/kWh
Voir tous les prix du kWh d'électricité Cacher les prix du kWh d'électricité
Abonnement de l'offre Octopus Go d'Octopus Energy
HPHC
6 kVA :
168,48 €/an
Prix du kWh de l'offre Fixe de Primeo
BASE :
0,1823 €/kWh
HC :
0,1541 €/kWh
HP :
0,1937 €/kWh
0,1541 €/kWh
HP :
0,1937 €/kWh
Voir tous les prix du kWh d'électricité Cacher les prix du kWh d'élecricité
Abonnement de l'offre Fixe de Primeo
BASE
6 kVA :
177,48 €/an
HPHC
6 kVA :
181,56 €/an
181,56 €/an
Voir tous les prix de l'abonnement d'électricité Cacher les prix de l'abonnement d'électricité
Comparatif des offres de gaz d'Octopus Energy et de Primeo
Offres de gaz d'Octopus Energy
Octopus Energy propose uniquement une offre de gaz ouverte à la souscription sur la zone de desserte de GRDF.
Voir la liste des offres de gaz Cacher la liste des offres de gaz
Offres de gaz de Primeo
Meilleur contrat de gaz d'Octopus Energy
Mensualité119,83€/mois
OFFRE ECO-CONSO GAZ OCTOPUS ENERGY
Pas d'engagement environnemental spécifique Découvrir l'offre
Meilleur contrat de gaz de Primeo
Pas d'offres de gaz
Prix du kWh de l'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy
ZONE 1 : 0,1036 €/kWh
ZONE 2 : 0,10555 €/kWh
ZONE 3 : 0,10802 €/kWh
ZONE 4 : 0,10946 €/kWh
ZONE 5 : 0,11024 €/kWh
ZONE 6 : 0,11024 €/kWh
ZONE 3 : 0,10802 €/kWh
ZONE 4 : 0,10946 €/kWh
ZONE 5 : 0,11024 €/kWh
ZONE 6 : 0,11024 €/kWh
Voir tous les prix du kWh du gaz Cacher les prix du kWh du gaz
Abonnement de l'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy
277,44 €/an
Pas d'offres de gaz
Pas d'offres de gaz
Pas de souscription de contrat gaz chez Primeo
Comparatif des tarifs de l'électricité d'Octopus Energy et de Primeo
Les mensualités pour l'électricité chez Octopus Energy et Primeo présentées ci-dessous sont calculées pour une consommation de 6000 kWh en 6 kVA. L'analyse suivante porte sur l'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy (Octopus Go) et de Primeo (Fixe).
L'offre Octopus Go impose une option Heures Pleines/Heures Creuses et propose un prix du kWh en heures pleines à 0,2215 € et en heures creuses à 0,131 €, avec un abonnement annuel à 168,48 €.
Primeo Fixe garantit un prix du kWh heures pleines à 0,1937 €, un kWh heures creuses à 0,1541 €, et un abonnement annuel à 181,56 €, avec des tarifs bloqués jusqu'au 31 janvier 2027.
Pour un même usage en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'abonné paie moins cher le kWh en heures pleines et ne bénéficie de prix plus avantageux en heures creuses chez Octopus Go que s'il consomme l'essentiel en heures creuses.
À structure de consommation identique, Primeo Fixe se révèle globalement moins cher qu'Octopus Go sur le prix du kWh, tout en offrant des tarifs fixes pendant plus d'un an : Primeo Fixe est donc la meilleure option en termes de prix pour le particulier.
Les meilleurs tarifs d'électricité d'Octopus Energy
Électricité verte
Octopus Go
Électricité verte
Eco-conso Fixe
Fixe 2 ans
Électricité verte
Intelligent Octopus
Les offres affichées ci-dessus ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score
Infos/Souscription chez Octopus Energy
Octopus Go est l'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy selon le Selectra Score.
L'offre Octopus Go d'Octopus Energy s'adresse principalement au particulier disposant d'une voiture électrique et propose une électricité 100 % verte, certifiée VertVolt (niveau engagé). Grâce à un tarif indexé sur le tarif réglementé, le client bénéficie d'heures creuses à moitié prix par rapport aux heures pleines, avantage valable sur l'ensemble de la consommation de la maison. Cette offre se révèle intéressante pour l'abonné capable de déplacer la majorité de sa consommation sur les heures creuses, tout en acceptant un prix des heures pleines légèrement supérieur au tarif réglementé.
| Infos/Souscription chez Octopus Energy | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh en heures creuses | Prix du kWh en heures pleines |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 168,48 € | 0,131 € | 0,2215 € |
| 9 kVA | 216,12 € | 0,131 € | 0,2215 € |
| 12 kVA | 260,28 € | 0,131 € | 0,2215 € |
| 15 kVA | 301,92 € | 0,131 € | 0,2215 € |
| 18 kVA | 344,88 € | 0,131 € | 0,2215 € |
| 24 kVA | 434,76 € | 0,131 € | 0,2215 € |
| 30 kVA | 516 € | 0,131 € | 0,2215 € |
| 36 kVA | 584,64 € | 0,131 € | 0,2215 € |
Prix en € TTC de l'offre Octopus Go du fournisseur Octopus Energy à jour au 21/04/2025
Les meilleurs tarifs d'électricité de Primeo
Fixe
Fixe 1 an
Électricité verte
Essentielle Verte
Les offres affichées ci-dessus ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score
Infos/Souscription chez Primeo
Fixe est l'offre d'électricité la moins chère de Primeo selon le Selectra Score.
L’offre Fixe de Primeo permet au particulier de bénéficier de prix du kWh et de l’abonnement bloqués jusqu’au 31 janvier 2027, sans engagement environnemental particulier. Le prix du kWh HT se distingue par une réduction de 12 % par rapport au tarif réglementé, tout en offrant la possibilité d’ajouter une option « Energie Verte » moyennant un coût mensuel supplémentaire. Le client profite également d’un espace client personnalisé pour suivre sa consommation et d’une facturation adaptable aux besoins.
| Infos/Souscription chez Primeo | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh en base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 134,76 € | 0,1823 € |
| 6 kVA | 177,48 € | 0,1823 € |
| 9 kVA | 223,2 € | 0,1823 € |
| 12 kVA | 269,52 € | 0,1823 € |
| 15 kVA | 312,6 € | 0,1823 € |
| 18 kVA | 353,64 € | 0,1823 € |
| 24 kVA | 447,84 € | 0,1823 € |
| 30 kVA | 542,16 € | 0,1823 € |
| 36 kVA | 624,6 € | 0,1823 € |
Prix en € TTC de l'offre Fixe du fournisseur Primeo à jour au 02/06/2025
| Infos/Souscription chez Primeo | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh en heures creuses | Prix du kWh en heures pleines |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 181,56 € | 0,1541 € | 0,1937 € |
| 9 kVA | 232,56 € | 0,1541 € | 0,1937 € |
| 12 kVA | 279,96 € | 0,1541 € | 0,1937 € |
| 15 kVA | 324,6 € | 0,1541 € | 0,1937 € |
| 18 kVA | 370,56 € | 0,1541 € | 0,1937 € |
| 24 kVA | 467,16 € | 0,1541 € | 0,1937 € |
| 30 kVA | 541,68 € | 0,1541 € | 0,1937 € |
| 36 kVA | 628,8 € | 0,1541 € | 0,1937 € |
Prix en € TTC de l'offre Fixe du fournisseur Primeo à jour au 02/06/2025
Différence entre une offre à prix indexé et à prix fixe/bloqué
Une offre à prix indexés est une proposition où le tarif varie en fonction du tarif de référence (ou du prix du marché de gros), ce qui peut mener à des fluctuations de prix régulières. En revanche, une offre à prix fixes garantit un tarif hors taxes stable et identique pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. À noter qu'en cas de hausse ou baisse des taxes ou contributions, le prix TTC change.
Calcul des mensualités des offres d'électricité d'Octopus Energy et de Primeo
Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 6000 kWh en 6 kVA option base par défaut. Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.
| Offre du fournisseur | Description | Détails des prix | Estimation du budget | Selectra Score | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
OFFRE FIXE |
Electricité à prix fixes 1 an |
Abo 6 kVA :
177,48 €/an (= 14,79 €/mois) Prix kWh : 0,1823 €/kWh |
Mensualité estimée :
106 €/mois (= 1271 €/an) 8,58 €/mois* (= 103 €/an) |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
| Voir les avantages et inconvénients 2,3/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,3/5 | ||||||
|
||||||
|
OFFRE ESSENTIELLE VERTE |
Indexation Tarif Réglementé |
Abo 6 kVA :
164,76 €/an (= 13,73 €/mois) Prix kWh : 0,1936 €/kWh |
Mensualité estimée :
111 €/mois (= 1326 €/an) 4 €/mois* (= 48 €/an) |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,3/5 | ||||||
|
||||||
|
OFFRE ECO-CONSO FIXE |
Electricité verte labelisée Ademe (engagé) |
Abo 6 kVA :
164,64 €/an (= 13,72 €/mois) Prix kWh : 0,1968 €/kWh |
Mensualité estimée :
112 €/mois (= 1345 €/an) 2,42 €/mois* (= 29 €/an) |
|
Vérifié le 05/05/2025 | |
| Voir les avantages et inconvénients 2,5/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,5/5 | ||||||
|
||||||
|
OFFRE INTELLIGENT OCTOPUS |
Indexation Tarif Réglementé |
Abo 6 kVA :
164,64 €/an (= 13,72 €/mois) Prix kWh : 0,2016 €/kWh |
Mensualité estimée :
115 €/mois (= 1374 €/an) identique au tarif réglementé |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,5/5 | ||||||
|
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score
Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à 0,2016 €/kWh et abonnement à 164,64 €/an en 6 kVA base (tarifs vérifiés le ).
1 offre d'électricité exclusivement disponible en Heures Pleines Heures Creuses chez Octopus Energy
Octopus Energy commercialise 1 offre d'électricité en Heures Pleines Heures creuses exclusivement (pas d'option base) :
À lire :
Seul Octopus Energy propose une offre de gaz : pas de comparatif avec Primeo
Primeo ne commercialise pas d'offre de gaz seul pour les particuliers sur le réseau GRDF à l'heure actuelle. Ainsi, Octopus Energy concurrence davantage Primeo sur le marché de l'énergie, notamment grâce à son offre de gaz seul Eco-conso Gaz.
L’offre Eco-conso Gaz d’Octopus Energy propose un prix du kWh de gaz fixé à 0,1036 €, ce qui le situe en-dessous du prix du kWh recommandé par le Prix Repère Gaz (PRG) de la CRE lors de la souscription. Ce tarif du kWh reste bloqué pendant deux ans, offrant ainsi au particulier une stabilité tarifaire sur la durée du contrat. Concernant l’abonnement, le client doit s’acquitter d’un abonnement annuel de 277,44 €, qui peut faire l’objet d’une comparaison directe avec celui du PRG composé aussi d’un abonnement et d’un prix au kWh variables chaque mois. Enfin, ces conditions tarifaires s’adressent exclusivement aux particuliers et permettent à l’abonné de bénéficier d’un cadre contractuel clair sur les deux principaux volets du prix du gaz : l’abonnement annuel et le coût unitaire du kWh.
Eco-conso Gaz
Fixe 2 ans
L'offre affichée ci-dessus a été calculée selon la méthodologie du Selectra Score
Infos/Souscription chez Octopus Energy
Les tarifs de gaz chez Octopus Energy
| Infos/Souscription chez Octopus Energy | Classe de consommation du gaz | |||
|---|---|---|---|---|
| 0 - 4000 kWh/an | 4000 - 300 000 kWh/an | |||
| Prix de l'abonnement annuel | 114,36 € | 277,44 € | ||
| Prix du kWh Zone 1 | 0,13199 € | 0,1036 € | ||
| Prix du kWh Zone 2 | 0,13304 € | 0,10555 € | ||
| Prix du kWh Zone 3 | 0,13415 € | 0,10802 € | ||
| Prix du kWh Zone 4 | 0,1349 € | 0,10946 € | ||
| Prix du kWh Zone 5 | 0,13528 € | 0,11024 € | ||
| Prix du kWh Zone 6 | 0,13526 € | 0,11024 € | ||
Prix en € TTC de l'offre Eco-conso Gaz du fournisseur Octopus Energy à jour au 04/06/2025
Calcul des mensualités des offres de gaz d'Octopus Energy et de Primeo
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Estimation de la mensualité des offres de gaz chez
Octopus Energy et Primeo
Offre du fournisseur
Caractéristiques
Détails des prix
Estimation du budget
Score
![logo Octopus Energy]()
ECO-CONSO GAZ
Gaz à prix fixes 2 ans
Abonnement
277,44 €/an
(=
23,12 €/mois)
Prix kWh
0,1036 €/kWh
Mensualité estimée
120
€/mois
(= 1438 €/an)
Économie de
6
€/mois*
(=
72 €/an)
![Selectra Score A]()
Vérifié le 04/06/2025
Voir les avantages et inconvénients
2,5/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,5/5
Avantages
✔︎ Un prix du kWh bloqué pendant 2 ans avec 5% de réduction
✔︎ Un système de cagnotte unique sur le marché
✔︎ Un service client compétent avec le taux de litiges le plus bas du marché
Inconvénients
✖︎ Pas de biogaz
✖︎ Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent
✖︎ Les gains de la cagnotte sont limités à 15% de la consommation réelle
Autres avis clients
4,8/5 - 21464
avis sur Trustpilot
2,5/5 - 69
avis sur Selectra
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés. Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres de gaz
classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
| Offre du fournisseur | Caractéristiques | Détails des prix | Estimation du budget | Score | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
ECO-CONSO GAZ |
Gaz à prix fixes 2 ans |
Abonnement
277,44 €/an (= 23,12 €/mois) Prix kWh 0,1036 €/kWh |
Mensualité estimée
120 €/mois (= 1438 €/an) Économie de 6 €/mois* (= 72 €/an) |
|
Vérifié le 04/06/2025 | |
| Voir les avantages et inconvénients 2,5/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,5/5 | ||||||
|
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés. Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres de gaz
classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Prix Repère Gaz de la CRE : prix du kWh à 0,11 €/kWh et abonnement à 277,43 €/an (tarifs vérifiés le 12/05/2025).
Octopus Energy ou Primeo proposent-ils de l'énergie verte ?
De l'électricité verte chez Octopus Energy ou Primeo ? Oui !
Octopus Energy commercialise 4 offres d'électricité verte, tandis que Primeo en propose 1.
| Électricité verte Octopus Energy
|
Électricité verte Primeo
|
|---|---|
|
|
Du gaz vert chez Octopus Energy ou Primeo ? Non...
Aucun des deux fournisseurs (Octopus Energy / Primeo) ne propose d'offres de gaz vert.
Avis clients d'Octopus Energy et de Primeo
| Plateforme d'avis | |
|
|---|---|---|
Avis sur la plateforme Selectra
|
2,5/5 (69 avis) |
2,3/5 (32 avis) |
Avis sur la plateforme
Trustpilot
|
4,8/5 (21464 avis) |
4/5 (592 avis) |
Avis sur la plateforme
Google Reviews
|
- |
4,1/5 (500 avis) |
| Note moyenne |
4,8/5
(21533 avis) |
4/5 (1124 avis) |
| Formule de calcul de la moyenne pondérée : [(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...) |
[ (2,5 x 69) + (4,8 x 21464) ] / 21533 | [ (2,3 x 32) + (4 x 592) + (4,1 x 500) ] / 1124 |
La moyenne pondérée est arrondie au dixième.
Avantages d'Octopus Energy et de Primeo ?
Le tableau suivant compare les points positifs d'Octopus Energy et de Primeo.
Avantages d'Octopus Energy
|
Avantages de Primeo
|
Inconvénients d'Octopus Energy et de Primeo ?
Le tableau ci-dessous présente les points négatifs d'Octopus Energy et de Primeo.
Inconvénients d'Octopus Energy
|
Inconvénients de Primeo
|
Comparatif des litiges d'Octopus Energy et de Primeo
Le Médiateur National de l’Énergie recense pour Octopus Energy un taux de saisines de 11 pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce chiffre classe Octopus parmi les fournisseurs ayant un très bon taux, largement en dessous du seuil de 35. Les clients attribuent aussi à Octopus Energy une note moyenne de 4,79 / 5, ce qui reflète une satisfaction élevée du service. Le consommateur bénéficie ainsi d'une expérience jugée fiable, avec peu de recours au Médiateur et une très bonne image. Ce croisement d’indicateurs traduit une confiance solide et une gestion efficace de la relation client.
Concernant Primeo, le Médiateur National de l’Énergie n’affiche pas de taux de saisines pour ce fournisseur en raison de son statut d’entreprise locale. Il se révèle donc impossible de positionner Primeo sur la grille officielle des taux de litiges. Cependant, la note moyenne des avis clients de Primeo atteint 4,0 / 5, un niveau correct mais inférieur à celui d’Octopus Energy. L'absence de recours recensés peut traduire une gestion des litiges en interne ou une volumétrie insuffisante pour être mesurée nationalement. Le client dispose néanmoins d'une offre jugée satisfaisante mais avec une remontée d'avis contradictoires selon les plateformes.
Litiges avec Octopus Energy
| Litiges avec Primeo Le fournisseur est une entreprise locale et n'est donc pas concerné par le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Énergie. |
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Questions fréquentes sur Octopus Energy et Primeo
Octopus Energy ou Primeo font-ils partie des fournisseurs les moins chers actuellement ?
Le top 3 des moins chers pour l'électricité
Aucun des deux fournisseurs (Octopus Energy/Primeo) ne fait partie des 3 fournisseurs d'électricité les moins chers du moment.
Offre Sympa 25% vert de Yéli |
Électricité partiellement verte |
|
Vérifié le 03/06/2025 |
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| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Offre Extra Eco d'OHM Énergie
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Remise non garantie dans le temps
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Vérifié le 15/05/2025
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Voir les avantages et inconvénients
4/5
Cacher les avantages et inconvénients
4/5
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Offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude
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Électricité verte - Garanties d'Origine
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Vérifié le 03/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2/5
Cacher les avantages et inconvénients
2/5
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Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
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Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 6000 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Le top 3 des moins chers pour le gaz
Octopus Energy fait partie des 3 fournisseurs de gaz les moins chers du moment, mais pas Primeo.
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Offre Extra Eco Gaz d'OHM Énergie |
Gaz à prix fixes 1 an |
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Vérifié le 29/05/2025 |
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| Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 04/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,5/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,5/5
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Offre Biogaz Online de Mint Énergie
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Indexation Prix Repère
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Vérifié le 23/05/2025
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Voir les avantages et inconvénients
3/5
Cacher les avantages et inconvénients
3/5
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Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
(à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription)
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Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
11200
kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Comment changer de fournisseur pour aller chez Octopus Energy ou Primeo ?
Le changement de fournisseur d’énergie comme Octopus Energy ou Primeo s’effectue simplement en souscrivant un nouveau contrat d’énergie. Cette démarche reste entièrement gratuite et ne génère aucun frais de résiliation pour le client. Il n’est pas exigé de délai de préavis, ce qui permet d’initier la procédure à tout moment. Le particulier peut choisir la souscription en ligne si le fournisseur le propose ou préférer un contact téléphonique.
| Contact pour souscrire chez Octopus Energy
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Contact pour souscrire chez Primeo
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Qui est derrière le fournisseur Octopus Energy et Primeo ?
Présentation d'Octopus Energy
Octopus Energy se distingue comme un fournisseur d’énergie d’origine britannique, arrivé en France en 2022 et soutenu par une croissance rapide, avec plus de 600 000 clients en juin 2025. L’entreprise met en avant une offre d’électricité 100 % renouvelable certifiée VertVolt ainsi que des services innovants récompensant l’engagement du client dans la transition énergétique. La technologie propriétaire Kraken, utilisée par plusieurs grands groupes, permet d’optimiser en temps réel la gestion des consommations et du réseau. Octopus Energy est régulièrement salué pour la qualité de son service client, se classant parmi les meilleurs fournisseurs selon Pro Conso France, et vise au moins un million de ménages français d’ici fin 2025.
- Numéro de téléphone du service client particuliers : 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, 9h-17h)
- Numéro de téléphone pour les professionnels : 01 76 49 01 09
- Adresse e-mail du service client : [email protected] (réponse garantie sous 48h)
- Adresse e-mail dédiée aux entreprises : [email protected]
- Adresse postale du siège : 87 rue de Richelieu 75002 Paris
Présentation de Primeo
Le fournisseur Primeo propose de l’électricité en France et en Suisse depuis plus de 125 ans tout en étant à la fois producteur et distributeur d’énergie. Le client particulier peut accéder à des offres d’électricité à prix fixes ou indexés, généralement moins chères que le tarif réglementé. En 2024, le groupe dénombre environ 170 000 clients et tire son énergie de 232 sites d’énergies renouvelables partout en Europe, avec une production de 1 489 GWh. Le consommateur peut aussi profiter d’un programme de parrainage, donnant droit à 30 € de remise pour le parrain et le filleul lors d’une souscription.
- Numéro de téléphone (particuliers) : 01 70 23 24 97
- Adresse e-mail (particuliers) : [email protected]
- Numéro de téléphone (professionnels) : 01 70 23 24 30
- Adresse e-mail (professionnels) : [email protected]
- Adresse postale (siège social) : 8 place Boulnois, 75017 Paris
- Numéro de téléphone (clients particuliers en Alsace) : 03 89 89 76 40
- Adresse e-mail (clients particuliers en Alsace) : [email protected]
- Adresse postale (particuliers en Alsace) : 26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis
Quels sont les points communs entre Octopus Energy et Primeo ?
Octopus Energy et Primeo proposent tous deux des offres d’électricité verte, permettant au client de soutenir la transition énergétique. Chacun met à disposition des contrats à prix fixes ainsi que des options à prix indexés, autorisant le consommateur à choisir entre stabilité et évolution du tarif sur la durée. Le client bénéficie chez chacun d'un programme de parrainage avec une récompense financière, favorisant la recommandation à son entourage. Les deux fournisseurs s’engagent à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Enfin, chaque groupe met en avant une démarche tournée vers la transparence des tarifs et des offres.
Comment contacter les services clients d'Octopus Energy et de Primeo ?
Voici un tableau comparatif des différents moyens de contact entre Octopus Energy et Primeo.
| Contacter | Contacter | |
|---|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 55 80 30 (particuliers, lundi-vendredi, 9h-17h) | 01 70 23 24 97 (particuliers, lundi – vendredi : 8h30 à 18h30) |
| Numéro pour les professionnels | 01 76 49 01 09 | 01 70 23 24 30 |
| Adresse e-mail | Email général : [email protected] Réponse garantie sous 48h. Journalistes : [email protected] | [email protected] |
| Email professionnel | [email protected] | [email protected] |
| Adresse postale siège social | 87 rue de Richelieu 75002 Paris | 8 place Boulnois 75017 Paris |
| Adresse postale service client | Le service client est effectué depuis Bordeaux, Lille et Paris. | |
| Adresse et contact local en région | Alsace (particuliers) : 26 rue du Rhône 68300 Saint-Louis 03 89 89 76 40 [email protected] |
Contacter Octopus Energy
Pour contacter Octopus Energy, le client dispose de plusieurs moyens. Le service client est joignable par téléphone au 09 77 55 80 30 du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Il est aussi possible d’écrire à l’adresse postale 87 rue de Richelieu 75002 Paris ou d'envoyer un mail à [email protected]. Chaque outil permet d’obtenir une réponse adaptée à la situation du particulier ou du professionnel.
En savoir plus sur les contacts pour Octopus Energy
Contacter Primeo
Pour contacter le fournisseur Primeo, le client peut joindre le service clientèle par téléphone au 01 70 23 24 97, du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h30. L'adresse postale du siège social pour toute correspondance est 8 place Boulnois, 75017 Paris. Il est également possible d'envoyer un courriel à [email protected] pour les particuliers. Les professionnels disposent d'un contact dédié au 01 70 23 24 30 et d'un e-mail spécifique à [email protected].
Découvrir d'autres comparatifs entre deux fournisseurs d'énergie
Une hésitation entre deux fournisseurs d'énergie pour souscrire une offre d'électricité et/ou de gaz, retrouvez les comparatifs établis par Kelwatt en fonction des tarifs, des avis clients, des litiges, de la qualité du service client, des énergies vertes, etc.
Comparatif d'un fournisseur VS EDF
Comparatif d'un fournisseur VS Engie
Comparatif d'un fournisseur VS TotalEnergies
Comparatif d'un fournisseur VS Primeo Energie
Comparatif d'un fournisseur VS Mint Energie
Comparatif d'un fournisseur VS un autre
Payer une énergie moins chère
Comparatif gratuit au téléphone avec Kelwatt
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
L'offre du moment à -15 % (HT) par rapport au tarif réglementé
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Bientôt un an que j'ai souscrit...eh bien je suis plutôt satisfait voir très satisfait...promesse tenue concernant le prix par rapport à EDF...et respect des clauses du contrat..il faut bien lire l'offre...merci pour cette offre alternative verte et accessible...pourvu que cela puisse continuer.
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