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📣 Des réductions sur le prix de l'électricité et du gaz en France
TotalEnergies ou Vattenfall, que choisir ? Comparatif 2024 Prix & Avis
Mis à jour le
13 minutes de lecture
TotalEnergies et Vattenfall figurent parmi les acteurs majeurs du marché de l'énergie en France. Chez TotalEnergies, l'offre "Verte Fixe Électricité" propose un prix de kWh de 0,195 € en 6 kVA base, alors que chez Vattenfall, l'offre "Verte Eclair" affiche un prix de 0,2063 € par kWh pour la même option. Le "Selectra Score" est identique pour ces offres avec une note de B. Côté avis clients, TotalEnergies obtient une moyenne pondérée de 3,98/5, tandis que Vattenfall s'en sort avec 3,93/5. En 2023, TotalEnergies enregistre 52 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, en dessous de la moyenne générale, tandis que Vattenfall compte 93 litiges, un chiffre supérieur à la moyenne, indiquant un besoin d'amélioration du service client.
Offre la moins chère déterminée en option base (tarification unique tout au long de la journée et de l'année) en 6 kVA (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique).
Que choisir entre TotalEnergies et Vattenfall en 2024 ?
TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif de France avec 5,5 millions de clients. Le groupe propose des offres claires et un service client performant.
Vattenfall est un producteur et fournisseur d’énergie suédois, présent dans plusieurs pays européens. Il propose des offres d'énergie verte depuis 2018 en France.
Offres d'électricité
Verte Fixe Electricité (prix fixes 1 an)
Charge'Heures
Heures Eco Electricité
Electricité Classique
Exclusive Verte
Verte Eclair (prix fixes 2 ans)
Offres de gaz
Verte Fixe Gaz (prix fixes 1 an)
Spéciale Gaz
Fixe 2 ans Gaz (prix fixes 2 ans)
Gaz Eco Plus
Gaz Classique
Note moyenne des avis clients
3,98/5 sur 33 558 votes
3,93/5 sur 2 926 votes
Nombre de litiges
52 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
93 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Nombre de clients
5,5 millions de clients électricité et gaz
100 000 clients particuliers et 10 000 clients professionnels
Siège : 69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt
Comparatif des tarifs de l'électricité de TotalEnergies et de Vattenfall
Les comparatifs des offres d'électricité ci-dessous se font uniquement entre des offres disponibles en option base 6 kVA pour l'électricité. Les offres d'électricité sont classées par ordre croissant des offres les moins chères aux plus chères.
Les offres d'électricité chez TotalEnergies et Vattenfall
Abo 6 kVA
149
€/an
Prix Base
0,195
€/kWh
OFFRE VERTE FIXE ELECTRICITÉ
Électricité verte - Garanties d'Origine
Prix fixes 1 an
Prix Selectra 2024
Plus d'infos
Tarifs € TTC à jour en octobre 2024 en 6 kVA option base.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Classées par ordre d'offre la moins chère à la plus chère.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Différence entre une offre à prix indexé et à prix fixe/bloqué
Une offre à prix indexés est une proposition où le tarif varie en fonction du tarif de référence (ou du prix du marché de gros), ce qui peut mener à des fluctuations de prix régulières. En revanche, une offre à prix fixes garantit un tarif hors taxes stable et identique pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. À noter qu'en cas de hausse ou baisse des taxes ou contributions, le prix TTC change.
Calcul des mensualités des offres d'électricité de TotalEnergies et de Vattenfall
Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 5460 kWh en 6 kVA option base.
Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.
Estimation de la mensualité des offres d'électricité chez
TotalEnergies et Vattenfall
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en
octobre 2024
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
En comparant les tarifs des options de base pour un abonnement en 6 kVA, l'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies présente un prix annuel de l'abonnement équivalent au Tarif Réglementé de Vente (TRV) à 149,31 € toutes taxes comprises (TTC). Le prix du kWh, également en option de base, est proposé à 0,195 € TTC, reflétant une réduction de 25 % sur le tarif réglementé hors taxes (HT). Cette réduction permet au consommateur de réaliser d'importantes économies sur sa consommation électrique, bien que celles-ci puissent varier en fonction des habitudes de consommation. TotalEnergies s'engage ainsi à fournir de l'électricité 100 % verte avec des prix stables pour une période d'un an.
Concernant l'offre Verte Éclair de Vattenfall, le prix de l'abonnement annuel pour un contrat similaire s'élève à 163,24 € TTC, soit un surcoût par rapport au TRV. Cependant, le prix du kWh est fixé à 0,2063 € TTC, profitant d'une réduction de 20 % HT par rapport au tarif réglementé, et est fixé pour deux ans. Bien que l'abonnement soit plus coûteux, cette offre permet aussi de réaliser des économies notables grâce à des tarifs avantageux au kWh. Vattenfall propose par ailleurs une électricité verte certifiée par des garanties d'origine, tout en maintenant un prix du kWh fixe pendant deux ans.
Comparatif de TotalEnergies VS Vattenfall en option heures pleines heures creuses
L'option heures pleines heures creuses (HPHC) est un tarif d'électricité permettant de bénéficier de prix réduits pendant certaines périodes de faible consommation (heures creuses), généralement la nuit, et de tarifs plus élevés pendant les autres périodes (heures pleines). Les résultats suivants sont estimés pour une consommation de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses en 6 kVA option HPHC.
Les offres
d'électricité en heures pleines heures creuses chez TotalEnergies et Vattenfall par rapport au tarif bleu
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC à jour en octobre 2024.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses par an et une puissance de 6 kVA option hphc
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
L'offre "Verte Fixe Electricité" de TotalEnergies propose un tarif d'électricité avec un prix du kWh TTC de 0,2088 € pour les heures pleines et de 0,1614 € pour les heures creuses, représentant une réduction de 25 % HT par rapport au Tarif Bleu. Le prix de l'abonnement pour un compteur 6 kVA en option heures pleines heures creuses est identique à celui du tarif réglementé, à savoir 156,41 € TTC. Malgré l'avantage d'un prix fixe pendant un an, il peut y avoir des variations dues aux taxes. Cette offre permet ainsi de réaliser des économies significatives sur le coût du kWh tout en ayant une tarification stable sur l'année.
Quant à l'offre "Verte Éclair" de Vattenfall, elle offre un prix du kWh TTC à 0,221 € en heures pleines et 0,1704 € en heures creuses, soit 20 % de réduction HT par rapport au tarif réglementé. Le coût de l'abonnement pour le même compteur s'élève à 170,34 € TTC, ce qui est plus élevé que le tarif réglementé. Les prix sont fixés pour deux ans, ce qui peut constituer un avantage en cas de hausse future. Cependant, cet abonnement plus élevé entraîne un surcoût par rapport au tarif réglementé, réduisant les économies réalisées par le client sur la consommation.
Analyse simplifiée sur l'électricité la moins chère de TotalEnergies et de Vattenfall
Zoom sur l'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies : estimation personnalisée
L'offre
d'électricité
la moins chère
de TotalEnergies
comparée au tarif de référence
Offre
Verte Fixe Electricité
de TotalEnergies
Offre
Tarifs réglementés de l'électricité
de EDF
Prix de l'abonnement annuel
149,31 €/an
soit 12,44 €/mois 1,2% moins cher
*
151,2
€/an
Prix du kWh
0,195 €/kWh 22,5% moins cher
*
0,2516 €/kWh
Budget
1214 €/an soit
101,17 €/mois
1525 €/an soit
127,08 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
311 €/and'économies
soit
25,92 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
octobre 2024
pour une consommation de
5460 kWh
par an
. *calculé en fonction du tarif de référence
de l'électricité, qui est le
tarif réglementé d'électricité.
Zoom sur l'offre Verte Eclair de Vattenfall : estimation personnalisée
L'offre
d'électricité
la moins chère
de Vattenfall
comparée au tarif de référence
Offre
Verte Eclair
de Vattenfall
Offre
Tarifs réglementés de l'électricité
de EDF
Prix de l'abonnement annuel
163,24 €/an
soit 13,6 €/mois 8% plus cher
*
151,2
€/an
Prix du kWh
0,2063 €/kWh 18% moins cher
*
0,2516 €/kWh
Budget
1290 €/an soit
107,5 €/mois
1525 €/an soit
127,08 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
235 €/and'économies
soit
19,58 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
octobre 2024
pour une consommation de
5460 kWh
par an
. *calculé en fonction du tarif de référence
de l'électricité, qui est le
tarif réglementé d'électricité.
Les grilles tarifaires détaillées d'électricité de TotalEnergies VS Vattenfall
Détails des grilles tarifaires des offres d'électricité Verte Fixe Electricité de TotalEnergies et Verte Eclair de Vattenfall en option base
Grille tarifaire de l'offre
TotalEnergies
Verte Fixe Electricité
comparée à l'offre
Vattenfall
Verte Eclair
Tarifs €
TTC
des offres :
Verte Fixe Electricité
par
TotalEnergies
et
Verte Eclair
par
Vattenfall
à jour du
08/10/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Détails des grilles tarifaires des offres d'électricité Verte Fixe Electricité de TotalEnergies et Verte Eclair de Vattenfall en option HPHC
Grille tarifaire de l'offre
TotalEnergies
Verte Fixe Electricité
comparée à l'offre
Vattenfall
Verte Eclair
Tarifs €
TTC
des offres :
Verte Fixe Electricité
par
TotalEnergies
et
Verte Eclair
par
Vattenfall
à jour du
08/10/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Quels sont les fournisseurs d'électricité moins chers que TotalEnergies et que Vattenfall ?
Le top 3 des moins chers pour l'électricité
Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité les moins chers en option base en 2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
.
Tarifs € TTC à jour en octobre 2024. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 5460 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Comparatif des tarifs de gaz de TotalEnergies et de Vattenfall
Les offres de gaz chez TotalEnergies et Vattenfall
Abo Gaz
Chauffage
277
€/an
Prix Zone 1
0,1021
€/kWh
OFFRE SPÉCIALE GAZ
Indexation Prix Repère
Prix Selectra 2024
Plus d'infos
Tarifs € TTC à jour en octobre 2024 en 6 kVA option base.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Classées par ordre d'offre la moins chère à la plus chère.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés en
octobre 2024
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Comparée au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE), l'offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies présente un coût de l'abonnement annuel à 277,47 € TTC, ce qui équivaut à celui du PRG. Le prix du kWh s'élève à 0,1134 € TTC, générant un surcoût global de 2 % par rapport au PRG. Le consommateur choisissant TotalEnergies pour un logement chauffé au gaz en zone tarifaire 1 profite d'une offre à tarif fixe pour une durée d'un an. Cependant, en termes de compétitivité, cette offre n'apporte pas d'économies significatives comparée au prix de référence.
À l'inverse, l'offre Gaz Fixe Fidélité de Vattenfall propose une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au PRG, avec un coût du kWh de 0,1008 € TTC. Néanmoins, le coût de l'abonnement annuel s'avère plus élevé que le PRG, atteignant 301,36 € TTC. L'abonné bénéficie ici d'un prix du kWh fixe sur une année, mais il appréciera davantage l'offre lorsqu'il consomme davantage de gaz. Globalement, malgré un abonnement plus cher, Vattenfall permet au particulier de réaliser une économie de 6 %, contrastant ainsi avec l'offre de TotalEnergies.
Analyse simplifiée sur le gaz le moins chère de TotalEnergies et de Vattenfall
Zoom sur l'offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies
L'offre
de gaz
la moins chère
de TotalEnergies
comparée au tarif de référence
Offre
Spéciale Gaz
de TotalEnergies
Offre
Prix Repère Moyen de Vente de Gaz
de CRE
Prix de l'abonnement annuel
277,47 €/an
soit 23,12 €/mois
au même prix
*
277,44
€/an
Prix du kWh
0,1021 €/kWh 7,69 % moins cher
0,1106 €/kWh
Budget
1538 €/an soit
128,17 €/mois
1644 €/an soit
137 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
106 €/and'économies
soit
8,83 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
octobre 2024
pour une consommation de
12350 kWh
par an
à Montpellier. *calculé en fonction du tarif de référence
du gaz, qui est le
prix repère gaz de la CRE.
Zoom sur l'offre Gaz Fixe Fidélité de Vattenfall
L'offre
de gaz
la moins chère
de Vattenfall
comparée au tarif de référence
Offre
Gaz Fixe Fidélité
de Vattenfall
Offre
Prix Repère Moyen de Vente de Gaz
de CRE
Prix de l'abonnement annuel
301,36 €/an
soit 25,11 €/mois 8,6% plus cher
*
277,44
€/an
Prix du kWh
0,1008 €/kWh 8,86 % moins cher
0,1106 €/kWh
Budget
1546 €/an soit
128,83 €/mois
1644 €/an soit
137 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
98 €/and'économies
soit
8,17 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
octobre 2024
pour une consommation de
12350 kWh
par an
à Montpellier. *calculé en fonction du tarif de référence
du gaz, qui est le
prix repère gaz de la CRE.
Les grilles tarifaires de gaz détaillées de TotalEnergies VS Vattenfall
Détails des grilles tarifaires des offres de gaz Verte Fixe gaz de TotalEnergies et Gaz Fixe Fidélité de Vattenfall
Grille tarifaire de l'offre
TotalEnergies
Verte Fixe gaz
comparée à l'offre
Vattenfall
Gaz Fixe Fidélité
Tarifs €
TTC
des offres :
Verte Fixe gaz
par
TotalEnergies
et
Gaz Fixe Fidélité
par
Vattenfall
à jour du
08/10/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Quels sont les fournisseurs de gaz moins chers que TotalEnergies et que Vattenfall ?
Le top 3 des moins chers pour le gaz
Tableau comparatif des fournisseurs de gaz les moins chers en 2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
(à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription)
.
Tarifs € TTC à jour en octobre 2024. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
12350
kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Quelle offre verte choisir chez TotalEnergies et Vattenfall ?
De l'électricité verte chez TotalEnergies et Vattenfall ?
TotalEnergies commercialise 2 offres d'électricité verte, tandis que Vattenfall en propose 2.
Le tableau suivant présente uniquement les offres d'électricité verte disponible en base. Cela signifie que les offres disponibles exclusivement en heures pleines heures creuses ne sont pas présentes dans ce comparatif.
Des offres d'électricité verte disponibles chez TotalEnergies et Vattenfall
Électricité verte TotalEnergies
Électricité verte Vattenfall
Verte Fixe Electricité : L'offre "Verte Fixe Electricité" de TotalEnergies permet au client de bénéficier d'une électricité renouvelable d'origine française, issue des filières éolienne et solaire, avec un prix du kWh HT fixe pendant 1 an et une réduction moyenne de 25 % par rapport au Tarif Réglementé de Vente, bien que le fournisseur investisse toujours dans les énergies fossiles.
Charge'Heures : L'offre "Charge'Heures" de TotalEnergies propose de l’électricité verte avec des tarifs avantageux pendant les heures super creuses de la nuit, spécifiquement destinés aux particuliers équipés d’un compteur communicant Linky pour recharger leur véhicule électrique.
Exclusive Verte : L'offre Vattenfall "Exclusive Verte" propose au client une électricité verte standard avec des garanties d'origine et une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, tout en suivant les fluctuations de ce dernier.
Verte Eclair : L'offre "Verte Eclair" de Vattenfall propose au client une électricité verte certifiée par des garanties d'origine, à un tarif fixe pendant 2 ans avec une réduction de 20 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d'EDF, bien que le coût de l'abonnement soit supérieur.
TotalEnergies commercialise 1 offre de gaz vert, tandis que Vattenfall n'en propose aucune. Voici l'offre de gaz vert de TotalEnergies :
Verte Fixe gaz : L'offre "Verte Fixe gaz" de TotalEnergies propose un tarif stable sur un an avec 10 % de gaz vert d'origine française certifié, associant sécurité budgétaire et soutien partiel à la transition énergétique.
Comparatif des avantages et des inconvénients de TotalEnergies et de Vattenfall : avis positifs, négatifs, litiges ?
Le Médiateur National de l'Énergie révèle que le taux de litiges de TotalEnergies est de 52 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui reste relativement bas comparé à Vattenfall avec un taux de 93 litiges pour 100 000 contrats résidentiels. Le taux de litiges plus élevé chez Vattenfall peut indiquer une gestion moins efficace des problématiques clients. Concernant la satisfaction client, TotalEnergies affiche une note moyenne pondérée de 3,98 sur 5, tandis que Vattenfall atteint 3,93 sur 5, suggérant des niveaux de satisfaction proches mais légèrement supérieurs pour TotalEnergies. Ainsi, bien que TotalEnergies semble bénéficier d'une meilleure perception client, surtout en matière de gestion de litiges, la différence reste marginale. En conclusion, bien que les deux fournisseurs aient des performances similaires, le consommateur pourrait être légèrement plus satisfait chez TotalEnergies, surtout au regard des litiges.
Quels sont les avantages et les inconvénients chez de TotalEnergies et de Vattenfall ?
Points positifs chez de TotalEnergies et de Vattenfall ?
Le tableau suivant compare les points positifs de TotalEnergies et de Vattenfall.
Avantages de TotalEnergies
Le fournisseur TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif en France avec une base de 5,5 millions de clients en électricité et gaz.
TotalEnergies propose des systèmes d’informations très performants facilitant la souscription et la gestion des contrats.
Les abonnés de TotalEnergies peuvent bénéficier de réductions stables permettant de payer systématiquement moins cher que les tarifs réglementés.
La qualité du service client est reconnue, ayant été élue Service Client de l'Année pendant 12 années de suite.
TotalEnergies a été récompensé par le trophée Selectra pour être le meilleur fournisseur d’électricité et de gaz en 2023 et 2024 grâce à un nombre de litiges très faible.
Les différentes offres comprennent des caractéristiques comme l'électricité ou le gaz certifiés comme énergie verte, avec des prix fixes et des remises significatives.
TotalEnergies assure un parcours de souscription client particulièrement simple, aussi bien par téléphone que sur Internet.
Avantages de Vattenfall
L'abonné obtient une réduction allant jusqu'à -15 % sur l'offre "Verte Eclair" par rapport au tarif réglementé.
Avec l'option "Gaz Fixe Fidélité", le particulier profite d'une réduction de -6 % sur le prix de référence du gaz.
Le client bénéficie de prix fixes pendant 2 ans avec l'offre "Verte Eclair".
L'offre "Gaz Eco Plus" permet une économie de -4 % comparée au prix repère du gaz.
L'abonné peut choisir des prix indexés pour s'adapter aux variations du marché.
L'offre "Exclusive Verte" propose une réduction de -7 % par rapport au tarif réglementé pour l'électricité.
Vattenfall propose des offres d'électricité verte avec garanties d'origine pour une consommation plus respectueuse de l'environnement.
Points négatifs chez de TotalEnergies et de Vattenfall ?
Le tableau ci-dessous présente les points négatifs de TotalEnergies et de Vattenfall.
Inconvénients de TotalEnergies
Les tarifs de certaines offres peuvent être supérieurs aux prix réglementés. Par exemple, l'offre "Verte Fixe gaz" affiche un coût annuel pour un foyer moyen qui est supérieur de 2 % au prix repère gaz.
La souscription à certaines options tarifaires spéciales, telles que "Heures Eco Electricité", peut entraîner des coûts additionnels importants pour le consommateur avec des prix du kWh en heures pleines particulièrement élevés : jusqu'à 0,2795 €.
Le fournisseur TotalEnergies reçoit des avis négatifs de certains clients quant à son service client, avec des perceptions de gestion des litiges qui frôlent le harcèlement. Un exemple évoque des pratiques de recouvrement jugées agressives.
L'ancienneté de TotalEnergies dans le secteur de l'énergie pétrolière soulève des critiques concernant son inaction climatique, impactant la perception de ses engagements pour une transition énergétique responsable.
Les tarifs des offres à prix fixes peuvent rendre moins flexible l'adaptation à une évolution des prix de marché, ce qui pourra représenter un risque de surcoût si les prix de l'énergie sont en baisse.
Inconvénients de Vattenfall
Les offres de Vattenfall ne garantissent pas une réduction significative sur le prix de l'électricité. Certaines propositions telles que l'option Electricité Classique se révèlent même être 4 % plus chères que le tarif réglementé.
Les offres de gaz, comme les options Gaz Eco Plus et Gaz Classique, comportent des réductions limitées, respectivement de 4 % et 2 % par rapport au prix repère, ce qui peut ne pas entraîner des économies substantielles.
La tarification indexée implique que les prix sont susceptibles d'évoluer avec les fluctuations du marché, réduisant la prévisibilité des coûts pour le consommateur.
Le service client a suscité des retours négatifs de la part des abonnés. Des litiges en 2023 ont atteint un taux de 93 pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui indique des potentiels problèmes de gestion des plaintes.
Des problèmes liés à la facturation ont été rapportés par certains clients, dont des prélèvements indus non remboursés promptement, nuisant à la confiance envers le fournisseur.
La qualité du service client est remise en question avec un manque perçu de professionnalisme, notamment en raison de la plate-forme de gestion des clients située à l'étranger, engendrant des difficultés de communication.
Taux de litiges de TotalEnergies et de Vattenfall
Taux de litiges du fournisseur TotalEnergies
52 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de litige du fournisseur Vattenfall
93 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie
Avis clients de TotalEnergies et de Vattenfall
Avis clients sur TotalEnergies
Les avis clients de TotalEnergies sur différents forums et plateformes de consommateurs en
octobre 2024
Avis TotalEnergies sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
3,4/5
6651 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
4,2/5
19192 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
4,5/5
3925 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
4/5
185 votes
Moyenne pondérée
3,98/5
33558 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note A * nombre de votes A)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez TotalEnergies
5/5 pour TotalEnergies
Bonjour,
Je recommande TotalEnergies comme fournisseur de gaz. Moi-même l'ayant pris après la fin du tarif réglementé de gaz.
Je vous propose mon code de parrainage si vous voulez souscrire chez Total Energies : 113886252. Vous bénéficierez d'une remise de 20 euros sur votre 1ère facture en ces temps d'inflation générale..
5/5 pour TotalEnergies
Code avantage 2024 : 20€
Tous les fournisseurs d'énergie sont excessivement chers en ce moment, Total direct énergie est relativement correct pour les prix du marché et stable, en plus l'application est intuitive et pratique. Avec ce code parrainage vous avez une réduction de 20 € : 105984846. Habib DJEBALI.
5/5 pour TotalEnergies
C'est mon fournisseur d'énergie depuis 15 ans
Je n'ai jamais rencontré de problème
De plus vous pouvez suivre vos consommations tout les mois sur l'appli
Facilement joignable et de bon conseil sur notre consommation
Franchement je recommande
Avis clients sur Vattenfall
Les avis clients de Vattenfall sur différents forums et plateformes de consommateurs en
octobre 2024
Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
4,1/5
2340 votes
Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
4/5
99 votes
Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
4/5
16 votes
Moyenne pondérée
3,94/5
2926 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note A * nombre de votes A)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez Vattenfall
5/5 pour Vattenfall
Pire SAV jamais vu ! En cas de problème personne pour vous répondre. On vous dit que tout et est bon et mis en route jusqu’a ce que vous rappeliez pour vérifier que le travail est bien fait et qu’on vous annonce que non le délai sera d’une semaine sauf si vous payer 148€… normal. Et quand vous appelez et faites des réclamations… il faut être accroché et ne pas avoir peur du harcèlement car les managers sont inexistants et personne ne vous rappel. Numéro 1 du service client oui, si tout va bien. Je déconseille fortement.
5/5 pour Vattenfall
Bon rapport prix service
Joignable par téléphone !
5/5 pour Vattenfall
Nouveau fournisseur pour les particuliers. Existe déjà depuis longtemps pour les professionnels. Souscription rapide en ligne et démarches très simples. Tous les conseillers sont en France et répondent rapidement au téléphone. Prix attractif avec - 12% par rapport aux tarifs règlementés. Je recommande.
Questions fréquentes sur TotalEnergies et Vattenfall
Comment changer de fournisseur pour aller chez TotalEnergies ou Vattenfall ?
Changer de fournisseur d'énergie entre TotalEnergies et Vattenfall est une démarche simple et accessible pour le consommateur. Il suffit de souscrire un nouveau contrat d'énergie avec l'offre du fournisseur de son choix. Cette action est entièrement gratuite et ne génère ni frais de résiliation ni pénalités. Le client n'a pas de délai de préavis, ce qui permet un changement à tout moment.
Les contacts pour changer de fournisseur chez TotalEnergies et Vattenfall
Qui est derrière le fournisseur TotalEnergies et Vattenfall ?
Présentation de TotalEnergies
TotalEnergies est un fournisseur majeur sur le marché français de l'énergie. Le groupe compte 5,5 millions de clients en France. Son service est considéré à la hauteur des fournisseurs historiques comme EDF et Engie. Le service client de TotalEnergies a été plusieurs fois récompensé.
Présentation de Vattenfall
Vattenfall, créé en 1909, est un fournisseur d'énergie suédois majeur. En France, il propose des offres d'électricité et de gaz pour les particuliers et les professionnels. Le fournisseur est reconnu pour ses efforts vers une électricité plus durable, notamment avec des offres incluant de l'électricité verte. Avec une présence dans plusieurs pays européens, Vattenfall se distingue par sa capacité à combiner diverses sources de production d'énergie, telles que l'hydraulique et le nucléaire.
Quels sont les points communs entre TotalEnergies et Vattenfall ?
TotalEnergies et Vattenfall partagent plusieurs similitudes en tant que fournisseurs d'énergie. D'abord, tous deux proposent des offres d'électricité verte, bien que leur approche diffère légèrement. Ensuite, ils offrent des solutions pour les particuliers et les professionnels, élargissant ainsi leur base de clients respectifs. De plus, ces fournisseurs proposent des prix fixes et des prix indexés pour répondre aux divers besoins des consommateurs. Enfin, TotalEnergies et Vattenfall ont une présence internationale, ce qui souligne leur capacité à se positionner sur différents marchés énergétiques. En résumé, malgré leurs différences, ces deux acteurs partagent une vision d'expansion et de diversité énergétique.
Comment contacter les services clients de TotalEnergies et de Vattenfall ?
Présentation des différents moyens de contacts chez TotalEnergies et Vattenfall
Contacter
Contacter
Téléphone
09 70 80 69 69
0806 800 308 (pour les clients), 3255 (pour les non clients)
TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France
Contacter TotalEnergies
Pour contacter TotalEnergies, plusieurs moyens sont à disposition des clients. D'abord, le service client peut être joint par téléphone au 09 70 80 69 69, disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h. Pour des correspondances écrites, il est possible d'écrire à l'adresse postale suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. Enfin, pour les échanges électroniques, le client peut envoyer un e-mail à [email protected] ou utiliser le formulaire en ligne disponible sur leur site Internet.
Pour joindre Vattenfall, plusieurs moyens de communication sont disponibles pour le client. Le numéro de téléphone principal est 0806 800 308 pour les clients et 3255 pour les non-clients. Les horaires d'ouverture sont du lundi au samedi, de 9h à 20h. Pour toute correspondance écrite, l'adresse postale de Vattenfall France est la suivante : 69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE. Pour le service client, a été mis à disposition l'adresse : 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France. Enfin, pour envoyer un message électronique, il faudra utiliser l'adresse e-mail [email protected]. Ce large choix permet à chaque abonné de prendre contact facilement avec le fournisseur d'énergie suédois.
Découvrir d'autres comparatifs entre deux fournisseurs d'énergie
Une hésitation entre deux fournisseurs d'énergie pour souscrire une offre d'électricité et/ou de gaz, retrouvez les comparatifs établis par Kelwatt en fonction des tarifs, des avis clients, des litiges, de la qualité du service client, des énergies vertes, etc.
Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie.
Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, j'apprécie qu'un lecteur attentif me partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.
