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TotalEnergies ou Vattenfall, que choisir ? Comparatif 2025 Prix & Avis


Mis à jour le    13 minutes de lecture

TotalEnergies et Vattenfall, deux acteurs de l'énergie en France, proposent des offres destinées aux particuliers. L'offre d'électricité la moins chère de TotalEnergies est Verte Fixe Electricité, avec un prix du kWh de 0,1853 €. Du côté de Vattenfall, l'offre la plus compétitive est Verte Eclair, avec un prix du kWh de 0,2063 €. En comparant les avis clients, TotalEnergies affiche une moyenne pondérée de 4,15/5, alors que Vattenfall obtient une moyenne de 4,02/5, montrant des évaluations proches entre les deux fournisseurs. Concernant les taux de saisine relevés par le Médiateur National de l'Énergie entre juillet 2023 et juin 2024, TotalEnergies présente un taux de 24 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, bien en dessous de la moyenne nationale de 39, ce qui reflète un bon service client. En revanche, Vattenfall, avec un taux de 38 saisines, se rapproche de la moyenne et pourrait améliorer son support client.

*Offre la moins chère déterminée
pour l'électricité : une consommation de 6000 kWh d'électricité en 6 kVA (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique)
pour le gaz : 11 200 kWh chauffage au gaz.

Que choisir entre TotalEnergies et Vattenfall en 2025 ?

Comparatif des avis clients
logo TotalEnergies VS logo Vattenfall

2,6/5
2865 avis clients sur la plateforme Selectra


3,3/5 par 6917 avis clients sur Trustpilot
___
4,2/5 par 195983 avis clients sur Avis Vérifiés
___
4,5/5 par 4067 avis clients sur iGraal
___
4/5 par 186 avis clients sur Poulpeo
___

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Avis clients

3,5/5
467 avis clients sur la plateforme Selectra


4,1/5 par 2520 avis clients sur Trustpilot
___
4,5/5 par 105 avis clients sur iGraal
___
4/5 par 16 avis clients sur Poulpeo
___

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  • Le client bénéficie d'offres claires et compétitives avec des remises stables permettant de payer systématiquement moins cher que les tarifs réglementés.
  • L'abonné profite d'un service client ultra-performant, récompensé à de nombreuses reprises et accessible par téléphone au 09 70 80 69 69.
  • Le particulier peut souscrire des offres avec des prix fixes sur l'électricité et le gaz, offrant une meilleure prévisibilité budgétaire.
Avis positifs
  • Vattenfall propose des tarifs compétitifs : par exemple, l'offre « Gaz Fidélité 12 mois » est 6 % moins chère que le prix repère.
  • Le fournisseur s’engage pour l’environnement avec des offres d’électricité verte, certifiées par des garanties d'origine.
  • Un programme de parrainage attractif offre 20 € au parrain et au filleul par contrat souscrit.
  • Service client souvent critiqué pour son manque de transparence et ses réponses parfois insuffisantes aux problématiques des abonnés.
  • Des pratiques perçues comme complexes, notamment concernant la mise en place ou la facturation des contrats, pouvant entraîner des incompréhensions chez le consommateur.
  • Présence d’un grand nombre d’avis clients dénonçant des augmentations tarifaires importantes ou des erreurs de facturation.
Avis négatifs
  • Les offres ne présentent pas toujours une réelle économie : par exemple, l'offre "Gaz Eco Plus" est plus chère de 1 % par rapport au prix repère du gaz.
  • Certains clients pointent un manque de transparence, notamment au niveau des montants en HT sur les factures, rendant complexe l'estimation des coûts en TTC.
  • Des avis clients mentionnent une gestion administrative parfois inefficace, avec des problèmes tels que des coupures de service ou des difficultés dans le traitement des demandes spécifiques.
Comparatif des offres d'électricité
logo TotalEnergies VS logo Vattenfall

TotalEnergies propose 6 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur la zone de desserte d'Enedis.

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Liste d'offres d'électricité

Vattenfall propose uniquement une offre d'électricité ouverte à la souscription sur la zone de desserte d'Enedis.

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Mensualité111,67€/mois

OFFRE CHARGE'HEURES TOTALENERGIES

Selectra Score B
Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
Option tarifaire spéciale
Meilleur contrat d'électricité
Mensualité111€/mois

OFFRE ÉQUILIBRE VERTE -5% VATTENFALL

Selectra Score B
Prix indexés
Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
HC :
0,1696 €/kWh
HP :
0,2207 €/kWh
HSC :
0,1306 €/kWh
Prix du kWh de l'électricité BASE :
0,1934 €/kWh
HC :
0,1631 €/kWh
HP :
0,2058 €/kWh
6 kVA :
157,47 €/an
Abonnement de l'électricité BASE 6 kVA :
176,64 €/an
HPHC 6 kVA :
182,88 €/an
Comparatif des offres de gaz
logo TotalEnergies VS logo Vattenfall

TotalEnergies propose 4 offres de gaz ouvertes à la souscription sur la zone de desserte de GRDF.

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Liste d'offres de gaz

Vattenfall propose 2 offres de gaz ouvertes à la souscription sur la zone de desserte de GRDF.

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Mensualité123,75€/mois

OFFRE SPÉCIALE GAZ TOTALENERGIES

Selectra Score C
Prix indexés
Pas d'engagement environnemental spécifique
Meilleur contrat de gaz
Mensualité126,08€/mois

OFFRE GAZ FIDÉLITÉ 12 MOIS VATTENFALL

Selectra Score B
Prix fixes 1 an
Pas d'engagement environnemental spécifique

0,106 €/kWh

ZONE 1 : 0,106 €/kWh
ZONE 2 : 0,1078 €/kWh
ZONE 3 : 0,1102 €/kWh
ZONE 4 : 0,1137 €/kWh
ZONE 5 : 0,1178 €/kWh
ZONE 6 : 0,1232 €/kWh

Voir plus de prix Cacher moins de prix

Prix du kWh du gaz

0,1082 €/kWh

ZONE 1 : 0,1082 €/kWh
ZONE 2 : 0,1089 €/kWh
ZONE 3 : 0,1095 €/kWh
ZONE 4 : 0,1102 €/kWh
ZONE 5 : 0,1108 €/kWh
ZONE 6 : 0,1114 €/kWh

Voir plus de prix Cacher moins de prix

277,45 €/an Abonnement du gaz 301,35 €/an

Autre comparatif des fournisseurs
logo TotalEnergies VS logo Vattenfall

TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz en France avec plus de 5,5 millions de clients, proposant des offres claires et compétitives, ainsi qu’un service client plusieurs fois primé pour sa qualité et réactivité.

Description

Vattenfall est un fournisseur d’énergie suédois détenu à 100 % par l’État suédois, qui propose des offres d’électricité et de gaz en France depuis 2018, avec un engagement pour des solutions énergétiques plus vertes, telles que l’électricité certifiée par des Garanties d’Origine, destinée aux particuliers et aux professionnels.

24 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024

Taux de saisine enregistré par le Médiateur National de l'Énergie

38 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024.

▶︎ Numéro principal : 09 70 80 69 69
▶︎ Numéro dédié aux professionnels : 09 74 36 33 68
▶︎ Adresse e-mail : [email protected] ou via le formulaire sur ce lien
▶︎ Adresse du service client : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
▶︎ Adresse du siège : 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS
Service client ▶︎ Numéro de téléphone principal pour les clients : 0806 800 308
▶︎ Numéro de téléphone pour les non-clients : 3255
▶︎ Adresses :     - Adresse du siège : 69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE
    - Adresse du service client : 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France
▶︎ Email : [email protected]
▶︎ Numéro de téléphone pour les pros : 0 800 400 150 (service commercial) et 0 800 400 114 (service client pro)
Infos / Souscription

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra

Comparatif des tarifs de l'électricité de TotalEnergies et de Vattenfall

Les mensualités pour l'électricité chez TotalEnergies et Vattenfall présentées ci-dessous sont calculées pour une consommation de 6 000 kWh en 6 kVA. L'analyse suivante porte sur l'offre d'électricité la moins chère de TotalEnergies (Charge'Heures) et de Vattenfall (Équilibre Verte -5%).

L'offre Équilibre Verte -5 % de Vattenfall propose une réduction de 5 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, contrairement à l'offre Charge'Heures de TotalEnergies. L'abonnement de l'offre Vattenfall pour l'option Heures Pleines/Heures Creuses coûte 182,88 € par an, tandis que celui de TotalEnergies est identique au tarif réglementé, soit 157,47 €. Le prix du kWh en Heures Creuses chez Vattenfall est de 0,1631 €, légèrement inférieur à celui de TotalEnergies à 0,1696 €. Globalement, l'offre Vattenfall est plus économique sur le prix du kWh et moins avantageuse sur le coût de l'abonnement ; mais pour un particulier en option Heures Pleines/Heures Creuses, Vattenfall reste le choix le moins cher.

Les tarifs d'électricité de TotalEnergies

logo TotalEnergies
Électricité verte
Électricité verte

Infos/Souscription chez TotalEnergies

Les tarifs d'électricité de Vattenfall

logo Vattenfall
Électricité verte

Infos/Souscription chez Vattenfall

Différence entre une offre à prix indexé et à prix fixe/bloqué Une offre à prix indexés est une proposition où le tarif varie en fonction du tarif de référence (ou du prix du marché de gros), ce qui peut mener à des fluctuations de prix régulières. En revanche, une offre à prix fixes garantit un tarif hors taxes stable et identique pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. À noter qu'en cas de hausse ou baisse des taxes ou contributions, le prix TTC change.

Calcul des mensualités des offres d'électricité de TotalEnergies et de Vattenfall

Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 6000 kWh en 6 kVA option base. Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.

L'option tarifaire est

La consommation par an est de
kWh
La puissance de compteur est de

kVA

Estimation de la mensualité des offres d'électricité chez TotalEnergies et Vattenfall
Offre du fournisseur Détails des prix Estimation du budget Selectra Score
logo Vattenfall
OFFRE ÉQUILIBRE VERTE -5%
Abo 6 kVA :
176,64 €/an
(= 14,72 €/mois)
Prix kWh :
0,1934 €/kWh
Mensualité estimée :
111  €/mois
(= 1337 €/an)
3,08  €/mois*
(= 37 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 31/01/2025
logo TotalEnergies
OFFRE VERTE FIXE ELECTRICITÉ
Abo 6 kVA :
165,12 €/an
(= 13,76 €/mois)
Prix kWh :
0,1989 €/kWh
Mensualité estimée :
113  €/mois
(= 1359 €/an)
1,33  €/mois*
(= 16 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 06/02/2025
logo TotalEnergies
OFFRE HEURES ECO ELECTRICITÉ
Souscrire en ligne
Abo 6 kVA :
164,64 €/an
(= 13,72 €/mois)
Prix kWh :
0,2016 €/kWh
Mensualité estimée :
115  €/mois
(= 1374 €/an)
identique au tarif réglementé
Selectra Score D
Vérifié le 06/02/2025
logo TotalEnergies
OFFRE FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ
Abo 6 kVA :
163,11 €/an
(= 13,59 €/mois)
Prix kWh :
0,2102 €/kWh
Mensualité estimée :
119  €/mois
(= 1425 €/an)
4,17  €/mois*
(= 50 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 03/02/2025

* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
lA période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à  €/kWh et abonnement à 0 €/an en 6 kVA base.

Des offres à tarification dynamique disponibles chez TotalEnergies et Vattenfall ?

Seule TotalEnergies propose une offre à tarification dynamique

TotalEnergies commercialise une option tarifaire spéciale avec l'offre Heures Eco+. C'est une offre n'est pas standardisé comme l'option base (tarification unique) ou l'option heures pleines heures creuses (double tarification).

Tarifs de l'offre spéciale Heures Eco+ TotalEnergies

TotalEnergies
Grille tarifaire de l'offre Heures Eco+ de TotalEnergies
Infos/Souscription chez TotalEnergies Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh en Heures Pleines Eco Prix du kWh en Heures Creuses Eco Prix du kWh en Heures de Vigilance (Jour Rouge Éclair)
6 kVA 157,47 € 0,2059 € 0,1631 € 0,6224 €
9 kVA 199,95 € 0,2059 € 0,1631 € 0,6224 €
12 kVA 241,41 € 0,2059 € 0,1631 € 0,6224 €
15 kVA 280,98 € 0,2059 € 0,1631 € 0,6224 €
18 kVA 320,16 € 0,2059 € 0,1631 € 0,6224 €
24 kVA 402,46 € 0,2059 € 0,1631 € 0,6224 €
30 kVA 477,29 € 0,2059 € 0,1631 € 0,6224 €
36 kVA 553 € 0,2059 € 0,1631 € 0,6224 €

Prix en € TTC de l'offre Heures Eco+ du fournisseur TotalEnergies à jour au 03/02/2025

Comparatif des tarifs de gaz de TotalEnergies et de Vattenfall

Les mensualités pour le gaz chez TotalEnergies et Vattenfall présentées ci-dessous sont calculées pour une consommation de 11 200 kWh chauffage gaz. L'analyse suivante porte sur l'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies (Spéciale Gaz) et de Vattenfall (Gaz Fidélité 12 mois).

Le tarif de l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une réduction de 5 % sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère gaz, tandis que l'offre Gaz Fidélité 12 mois de Vattenfall offre une réduction plus avantageuse de 10 %. Le client chez TotalEnergies bénéficie d'un coût de l'abonnement annuel inférieur de 277,45 €, contre 301,35 € pour Vattenfall. Cependant, le prix du kWh de TotalEnergies (0,1076 €) est légèrement moins cher que celui de Vattenfall (0,108 €). L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est globalement moins chère, bien que l'offre Vattenfall inclue un prix du kWh fixe pendant un an.

Les tarifs de gaz de TotalEnergies

logo TotalEnergies
Gaz vert

Infos/Souscription chez TotalEnergies

Les tarifs de gaz de Vattenfall

logo Vattenfall

Infos/Souscription chez Vattenfall

Calcul des mensualités des offres de gaz de TotalEnergies et de Vattenfall

La commune/code postal est

La consommation par an est de

kWh

PS : Il faut obligatoirement renseigner le code postal/commune pour que la simulation soit personnalisée.

Estimation de la mensualité des offres de gaz chez TotalEnergies et Vattenfall
Offre du fournisseur Détails des prix Estimation du budget Score
logo TotalEnergies
SPÉCIALE GAZ
Abonnement
277,45 €/an
(= 23,12 €/mois)

Prix kWh
0,106 €/kWh
Mensualité estimée
132  €/mois
(= 1587 €/an)
Économie de 13,08  €/mois*
(= 157 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 03/02/2025
logo Vattenfall
GAZ FIDÉLITÉ 12 MOIS
Abonnement
301,35 €/an
(= 25,11 €/mois)

Prix kWh
0,1082 €/kWh
Mensualité estimée
137  €/mois
(= 1638 €/an)
Économie de 8,92  €/mois*
(= 107 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 31/01/2025
logo TotalEnergies
VERTE FIXE GAZ
Abonnement
282 €/an
(= 23,5 €/mois)

Prix kWh
0,1123 €/kWh
Mensualité estimée
139  €/mois
(= 1669 €/an)
Économie de 6,25  €/mois*
(= 75 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 06/02/2025
logo TotalEnergies
FIXE 2 ANS GAZ
Abonnement
277,45 €/an
(= 23,12 €/mois)

Prix kWh
0,1141 €/kWh
Mensualité estimée
141  €/mois
(= 1686 €/an)
Économie de 4,83  €/mois*
(= 58 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 04/02/2025
logo Vattenfall
GAZ ECO PLUS
Abonnement
301,35 €/an
(= 25,11 €/mois)

Prix kWh
0,118 €/kWh
Mensualité estimée
147  €/mois
(= 1759 €/an)
Surcoût de 1,17  €/mois*
(= 14 €/an)
Selectra Score D
Vérifié le 31/01/2025

* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés. Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres de gaz classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Quelle offre verte choisir chez TotalEnergies et Vattenfall ?

De l'électricité verte chez TotalEnergies ou Vattenfall ? Oui !

TotalEnergies commercialise 2 offres d'électricité verte, tandis que Vattenfall en propose 1.

Des offres d'électricité verte disponibles chez TotalEnergies et Vattenfall
Électricité verte TotalEnergies
Logo de TotalEnergies
Électricité verte Vattenfall
Logo de Vattenfall
  1. Verte Fixe Electricité : L'offre "Verte Fixe Electricité" de TotalEnergies propose au client une électricité 100 % verte et française à prix fixe pendant un an, avec une réduction moyenne de 30 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé.
  2. Charge'Heures : L'offre TotalEnergies "Charge'Heures" propose une électricité verte à un tarif préférentiel pendant les heures super creuses, offrant une économie de 45 % sur le prix du kWh entre 2h et 6h du matin, idéale pour recharger un véhicule électrique.
  1. Équilibre Verte -5% : L'offre Vattenfall "Équilibre Verte -5%" propose au client une électricité verte certifiée à 100 % avec des garanties d'origine, permettant de réaliser 5 % d'économies sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, tout en suivant son évolution.

Du gaz vert chez TotalEnergies ou Vattenfall ? Oui !

TotalEnergies commercialise 1 offre de gaz vert, tandis que Vattenfall n'en propose aucune. Voici l'offre de gaz vert de TotalEnergies :

  • Verte Fixe gaz : L'offre "Verte Fixe gaz" de TotalEnergies fournit au client 10 % de gaz vert d'origine française avec des prix du gaz fixés pour un an, garantissant ainsi une sécurité budgétaire tout en soutenant modestement la transition énergétique.

Avis clients et litiges de TotalEnergies et de Vattenfall

En analysant les taux de saisines des fournisseurs d'énergie, TotalEnergies présente un taux de 24 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui traduit une performance globale favorable. Parallèlement, Vattenfall affiche un taux de 38 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, indiquant un potentiel de réclamation plus élevé. En ce qui concerne les avis clients, TotalEnergies dispose d'une note moyenne globale de 4,15/5, reflétant une satisfaction client élevée, tandis que Vattenfall a une note moyenne de 4,02/5, également positive mais légèrement inférieure à celle de TotalEnergies. Ainsi, bien que Vattenfall ait un taux de saisines plus élevé, il maintient un bon niveau de satisfaction globale parmi ses clients. Au final, ce comparatif met en évidence que TotalEnergies se distingue par une gestion efficace des réclamations et une plus grande satisfaction client, contrairement à Vattenfall qui nécessite des améliorations dans ses services.

Avis clients de TotalEnergies et de Vattenfall

logo TotalEnergies
Les avis clients de TotalEnergies sur différents forums et plateformes de consommateurs en février 2025
Plateforme d'avis clients concernant TotalEnergies Note moyenne des avis clients Nombre total d'avis clients
Avis TotalEnergies sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot
Trustpilot

3,3/5
6917 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme d'avis de consommateurs Avis Vérifiés
Avis Vérifiés

4,2/5
195983 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs iGraal
iGraal

4,5/5
4067 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs Poulpeo
Poulpeo

4/5
186 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme Selectra
Selectra

2,6/5
2865 votes
Note moyenne pondérée

4,15/5
210018 votes au total

La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)

Exemples de témoignages de clients chez TotalEnergies

5/5 pour TotalEnergies
Bonjour, Pour l'électricité et le gaz, je suis chez TotalEnergies et j'en suis très satisfait(e). Cela me permet des économies de 140 euros par an. Je te propose de te parrainer ! Lors de ta souscription, il suffit de donner ma référence client : 110286103 et tu te verras offrir 40€ grâce à moi, sur ta première facture. Pour souscrire : https://www.totalenergies.fr/ A très bientôt, ARNAUD

Anonyme sur le comparateur Selectra, 29/08/2024

5/5 pour TotalEnergies
Chez total énergies depuis 1 an en raison de leurs tarifs compétitifs je suis également satisfait de la réactivité du service client et de la simplicité de l’application Total Avec le code parrain suivant vous aurez 40€ de remise sur la première facture : 112854188

Camille sur le comparateur Selectra, 10/09/2024

5/5 pour TotalEnergies
Abonne depuis 2021, rien à reprocher. Profitez de 20 € à la souscription avec le code parrainage suivant : 111600727

Pedro sur le comparateur Selectra, 22/11/2024
logo Vattenfall
Les avis clients de Vattenfall sur différents forums et plateformes de consommateurs en février 2025
Plateforme d'avis clients concernant Vattenfall Note moyenne des avis clients Nombre total d'avis clients
Avis Vattenfall sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot
Trustpilot

4,1/5
2520 votes
Avis Vattenfall sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs iGraal
iGraal

4,5/5
105 votes
Avis Vattenfall sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs Poulpeo
Poulpeo

4/5
16 votes
Avis Vattenfall sur la plateforme Selectra
Selectra

3,5/5
467 votes
Note moyenne pondérée

4,02/5
3108 votes au total

La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)

Exemples de témoignages de clients chez Vattenfall

5/5 pour Vattenfall
Prestataire tout à fait correct. Je n’ai pas de problème spécial.

Tourn sur le comparateur Selectra, 17/12/2024

5/5 pour Vattenfall
Bon rapport prix service Joignable par téléphone !

Jean Marie sur le comparateur Selectra, 18/10/2019

5/5 pour Vattenfall
Nouveau fournisseur pour les particuliers. Existe déjà depuis longtemps pour les professionnels. Souscription rapide en ligne et démarches très simples. Tous les conseillers sont en France et répondent rapidement au téléphone. Prix attractif avec - 12% par rapport aux tarifs règlementés. Je recommande.

Eric sur le comparateur Selectra, 18/10/2018

Avantages de TotalEnergies et de Vattenfall ?

Le tableau suivant compare les points positifs de TotalEnergies et de Vattenfall.

  • Le fournisseur offre un service identique à celui des fournisseurs historiques EDF et Engie.
  • Les systèmes d'informations performants facilitent la souscription et la gestion des contrats.
  • Une machine commerciale aux résultats spectaculaires.
  • Des offres claires et simples.
  • Une stabilité des prix permettant de payer moins cher que les tarifs réglementés.
  • Un service client récompensé à de multiples reprises.
  • TotalEnergies a été élu Service Client de l'Année pendant 12 années de suite.
  • Grand nombre de prix remportés, comme le Prix Excellence Client ou le Trophée Qualiweb.
  • Un programme de parrainage avantageux qui permet d'accumuler des primes pour les clients actuels et leurs filleuls.
  • L'engagement envers la production d'énergie renouvelable avec 2 GW de capacité exploitée.
  • TotalEnergies respecte les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour la transparence.
  • Des offres d'énergie verte pour les particuliers.
  • Électricité verte certifiée par des garanties d'origine, ce qui permet au particulier de contribuer à la protection de l'environnement.
  • Offres d'énergie indexées, permettant au consommateur de bénéficier des fluctuations du marché.
  • Programme de parrainage qui octroie une prime de 20 € par contrat souscrit, enrichissant la cagnotte en ligne.
  • Simplicité dans l'organisation et gestion du budget énergétique grâce aux prix fixes pour certaines offres.
  • Service client accessible par téléphone six jours sur sept, améliorant l'expérience client.
  • Transparence garantie par l'adhésion aux 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie.
  • Opportunité de transférer les primes accumulées dans la cagnotte en ligne vers un compte bancaire ou PayPal, offrant ainsi une flexibilité dans l'utilisation des primes.
  • Évaluations positives avec une note moyenne globale de 4,02 sur plusieurs plateformes d'avis en ligne.

Inconvénients de TotalEnergies et de Vattenfall ?

Le tableau ci-dessous présente les points négatifs de TotalEnergies et de Vattenfall.

  • Le fournisseur, bien que primé, est critiqué pour son inaction climatique historique en raison de ses investissements passés dans l'énergie pétrolière.
  • La localisation du service client est majoritairement hors de France, ce qui peut affecter la perception du service par certains clients.
  • Certains clients ont exprimé un désagrément concernant le manque de transparence des factures, notamment avec des montants en HT et non en TTC, ce qui peut compliquer la compréhension des coûts réels pour le consommateur.
  • Le prix de l'énergie, bien qu'il puisse être compétitif, peut être perçu comme élevé surtout si on compare les offres à prix fixes avec d'autres options de marché.
  • La gestion des abonnements et des contrats peut parfois être complexe en cas de résiliation ou de déménagement, selon les retours d'expérience de certains consommateurs.
  • Le coût de l'abonnement annuel au gaz pour les particuliers est relativement élevé : 301,35 €.
  • La facturation détaillée est présentée en HT, ce qui peut réduire la transparence pour le client concernant le montant TTC des abonnements et des consommations.
  • Des ajustements mensuels peuvent être nécessaires pour éviter des surcharges lors des régularisations annuelles, ce qui peut entraîner des difficultés pour le client.
  • Certains opérateurs au service clientèle peuvent devenir inaccessibles pour des ajustements de facturation spécifiques, limitant ainsi la flexibilité dans la gestion des contrats.
  • Les notes attribuées par les plateformes d'avis clients telles que Trustpilot ou Selectra mettent en évidence certaines insatisfactions des clients.
  • Le nom Vattenfall étant associé à une électricité neutre en carbone, confusion possible entre l'électricité décarbonée et l'électricité 100 % verte certifiée par des garanties d'origine.

Taux de litiges de TotalEnergies et de Vattenfall

Fournisseur TotalEnergies
Logo de TotalEnergies

  • Taux de saisine : 24 saisines pour 100000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024

Fournisseur Vattenfall
Logo de Vattenfall

  • Taux de saisine : 38 saisines pour 100000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024

Nombre de saisines pour 50 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 100 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie

TotalEnergies ou Vattenfall font-ils partie des fournisseurs les moins actuellement ?

Logo de TotalEnergies Logo de Vattenfall

Le top 3 des moins chers pour l'électricité

Aucun des deux fournisseurs (TotalEnergies/Vattenfall) ne fait partie des 3 fournisseurs d'électricité les moins chers du moment.

Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité en en option base en février 2025

Le signe    indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.

logo Primeo
Offre Fidélité Verte
de Primeo

  Indexation Tarif Réglementé
  Électricité verte - Garanties d'Origine

Selectra Score C
Vérifié le 05/02/2025
  • Abo 6 kVA 164,76 €/an
  • Prix kWh Base 0,1775 €/kWh
  • Mensualité estimée 102,5 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients 2,4/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,4/5
Avantages
✔︎ 15% de remise sur le prix du kWh HT les 6 premiers mois 
✔︎ 20% de remise après 6 mois, et 25% après 12 mois
✔︎ Un service client basé en France 
Inconvénients
✔︎ Il faut rester client 6 mois pour bénéficier d'une meilleure remise
Autres avis clients

2,6/5 - 27 avis sur Trustpilot
2,4/5 - 15 avis sur Selectra
logo Gaz de Bordeaux
Offre NovaFixe Élec
de Gaz de Bordeaux

  Électricité verte - Garanties d'Origine
  Electricité à prix fixes 2 ans

Selectra Score A
Vérifié le 01/02/2025
  • Abo 6 kVA 164,52 €/an
  • Prix kWh Base 0,1855 €/kWh
  • Mensualité estimée 106,42 €/mois
Selectra Score A
Voir les avantages et inconvénients 2,5/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,5/5
Avantages
✔︎ Électricité 100 % verte 
✔︎ Prix du kWh 10 % moins cher que le tarif réglementé 
✔︎ Tarifs HT fixes pendant 2 ans 
Inconvénients
✔︎ Seul le prix du kWh est garanti moins cher que le tarif réglementé 
✔︎ Pas d'évolution des tarifs en cas de baisse des prix du marché
Autres avis clients

2,4/5 - 27 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 6017 avis sur Avis Vérifiés
2,5/5 - 90 avis sur Selectra
logo Plenitude
Offre Plenifix 1 an Électricité
de Plenitude

  Électricité verte - Garanties d'Origine
  Electricité à prix fixes 1 an

Selectra Score C
Vérifié le 04/02/2025
  • Abo 6 kVA 189,96 €/an
  • Prix kWh Base 0,1855 €/kWh
  • Mensualité estimée 108,58 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients 2/5 Cacher les avantages et inconvénients 2/5
Avantages
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes pendant 1 an
✔︎ Réduction de 10% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé 
✔︎ Électricité verte
✔︎ Service client complet (par téléphone et internet)
Inconvénients
✔︎ Taux de litiges très élevé (234 pour 100.000 contrats en 2023) 
Autres avis clients

4,9/5 - 686 avis sur Trustpilot
2/5 - 1476 avis sur Selectra
4/5 - 223 avis sur iGraal

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription .
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle de 6000 kWh en option base (6 kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.

Comparer les fournisseurs d'élecricité les moins chers

Le top 3 des moins chers pour le gaz

TotalEnergies fait partie des 3 fournisseurs de gaz les moins chers du moment, mais pas Vattenfall.

Tableau comparatif des fournisseurs de gaz en en février 2025

Le signe    indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.

 Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
logo Alterna
Offre Gaz Zen 1 an
d'Alterna

  Gaz à prix fixes 1 an

Selectra Score B
Vérifié le 07/01/2025
  • Abo 12350 kWh 285,6 €/an
  • Prix kWh 0,1033 €/kWh
  • Mensualité estimée 130,08 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 2,2/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,2/5
Avantages
✔︎ Prix de l'offre HT fixe pendant 1 an
✔︎ Un service client basé en France
✔︎ Un prix du kWh généralement inférieur au prix repère
Inconvénients
✔︎ Grille tarifaire géographique, donc complexe
✔︎ Absence de visibilité sur l'évolution du prix au delà d'un an
Autres avis clients

4/5 - 160 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 1339 avis sur Avis Vérifiés
2,2/5 - 41 avis sur Selectra
4,6/5 - 893 avis sur Google Reviews
 Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
logo TotalEnergies
Offre Spéciale Gaz
de TotalEnergies

  Indexation Prix Repère

Selectra Score C
Vérifié le 03/02/2025
  • Abo 12350 kWh 277,45 €/an
  • Prix kWh 0,106 €/kWh
  • Mensualité estimée 132,25 €/mois
Selectra Score C
Voir les avantages et inconvénients 2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,6/5
Avantages
✔︎ -5% de remise sur le prix du kWh HT 
✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ;
✔︎ Suivi des consommations en temps réel ;
✔︎ Service client accessible par téléphone ;
✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
Inconvénients
✔︎ La réduction proposée n'est valable qu'un an
✔︎ La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels
Autres avis clients

3,3/5 - 6917 avis sur Trustpilot
4,2/5 - 195983 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4067 avis sur iGraal
4/5 - 186 avis sur Poulpeo
2,6/5 - 2865 avis sur Selectra
logo Octopus Energy
Offre Eco-conso Gaz
d'Octopus Energy

  Gaz à prix fixes 3 ans

Selectra Score A
Vérifié le 05/02/2025
  • Abo 12350 kWh 277,44 €/an
  • Prix kWh 0,1064 €/kWh
  • Mensualité estimée 132,58 €/mois
Selectra Score A
Voir les avantages et inconvénients 2,9/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,9/5
Avantages
✔︎ Un prix du kWh bloqué pendant 3 ans avec 8% de réduction
✔︎ Un système de cagnotte unique sur le marché
✔︎ Un service client compétent avec le taux de litiges le plus bas du marché
Inconvénients
✔︎ Pas de biogaz
✔︎ Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent 
✔︎ Les gains de la cagnotte sont limités à 15% de la consommation réelle 
Autres avis clients

4,8/5 - 13405 avis sur Trustpilot
2,9/5 - 48 avis sur Selectra

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription) .
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle de 12350 kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.

Comparer les fournisseurs de gaz les moins chers

Questions fréquentes sur TotalEnergies et Vattenfall

Comment changer de fournisseur pour aller chez TotalEnergies ou Vattenfall ?

Le changement de fournisseur d'énergie, que ce soit vers TotalEnergies ou Vattenfall, reste une procédure simple et accessible. Un nouveau contrat peut être souscrit en ligne ou par téléphone selon les options offertes par le fournisseur choisi. L'absence de frais de résiliation ou de pénalités supplémentaires rend cette transition financièrement avantageuse pour le consommateur. De plus, la possibilité de réaliser ce changement à tout moment, sans délai de préavis, facilite la démarche pour l'abonné.

Les contacts pour changer de fournisseur chez TotalEnergies et Vattenfall
Contact pour souscrire chez TotalEnergies
Logo de TotalEnergies
Contact pour souscrire chez Vattenfall
Logo de Vattenfall

Qui est derrière le fournisseur TotalEnergies et Vattenfall ?

Présentation de TotalEnergies

Logo de TotalEnergies

TotalEnergies est un fournisseur d'énergie majeur en France, comptant 5,5 millions de clients pour l'électricité et le gaz. Depuis sa création, TotalEnergies s'est distingué par un service client maintes fois récompensé, notamment en décrochant le titre de Service Client de l'Année pendant 12 années consécutives. Le fournisseur propose des offres d'énergie claires avec des tarifs souvent inférieurs aux tarifs réglementés. Engagé dans l'innovation, TotalEnergies investit désormais dans la production d'énergie renouvelable avec une capacité exploitée de 2 GW.

Présentation de Vattenfall

Logo de Vattenfall

Le fournisseur d'énergie Vattenfall est une entreprise suédoise créée en 1909, équivalente d'EDF en Suède. Possédant diverses unités de production, telles que des centrales hydro-électriques, nucléaires et thermiques, Vattenfall tend à se défaire de ces dernières. Le groupe est présent dans plusieurs pays européens, touchant 15 millions de clients, dont 100 000 clients particuliers en France. Depuis 2018, il propose des offres pour les particuliers en France, initialement reconnues pour leur électricité neutre en carbone, aujourd'hui remplacées par de l'électricité verte.

Quels sont les points communs entre TotalEnergies et Vattenfall ?

Les fournisseurs TotalEnergies et Vattenfall présentent plusieurs points communs significatifs. Ils investissent tous deux dans des offres d'énergie verte, répondant aux enjeux environnementaux actuels. Leur engagement pour la transparence à travers des pratiques conformes à la réglementation les distingue. Tous deux offrent des programmes de parrainage encourageant les clients à recommander leurs services à leurs proches. En matière de diversité de services, TotalEnergies et Vattenfall proposent des offres adaptées à la fois pour les particuliers et les professionnels. Enfin, leur portée internationale, avec des opérations dans plusieurs pays, renforce leur position sur le marché de l'énergie.

Comment contacter les services clients de TotalEnergies et de Vattenfall ?

Présentation des différents moyens de contacts chez TotalEnergies et Vattenfall
Contacter
logo de TotalEnergies
Contacter
logo de Vattenfall
Numéro de téléphone principal 09 70 80 69 69 0806 800 308
Numéro de téléphone pour les professionnels 09 74 36 33 68 0 800 400 150 (service commercial), 0 800 400 114 (service client pro)
Adresse e-mail [email protected] ou via un formulaire sur TotalEnergies [email protected]
Adresse du siège 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS 69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE
Adresse du service client TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France

Contacter TotalEnergies

Pour contacter TotalEnergies, le client a plusieurs options à sa disposition. Il peut appeler le service client au 09 70 80 69 69 ou se rendre sur place à l'adresse postale suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. Pour les adeptes du numérique, l'adresse e-mail [email protected] est disponible pour échanger des informations ou résoudre des problèmes. Ces méthodes offrent une flexibilité permettant au consommateur de choisir le moyen de communication le plus adapté à ses besoins.

En savoir plus sur les contacts pour TotalEnergies

Contacter Vattenfall

Pour contacter le fournisseur d'énergie Vattenfall, plusieurs options s'offrent au client. Le moyen le plus direct est d'appeler le service clientèle au 0806 800 308 pour les clients ou au 3255 pour les non-clients, du lundi au samedi de 9h à 20h. Le client professionnel peut également joindre le service commercial au 0 800 400 150 ou le service client pro au 0 800 400 114. Pour les communications écrites, le client peut envoyer un e-mail à l'adresse [email protected], ou poster un courrier à l'adresse du service client : 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim. Quant au siège de Vattenfall, il se trouve au 69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE. Ces divers moyens assurent un accès facile aux services de Vattenfall pour toute question ou besoin d'assistance.


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Un conseiller Kelwatt by Selectra est disponible gratuitement :

☎︎ 09 75 18 41 65 Rappel gratuit
Numéro non surtaxé
lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h

Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h