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📣 Des réductions sur le prix de l'électricité et du gaz en France
Plenitude (ex-Eni) ou TotalEnergies : que choisir ? Comparatif Prix & Avis
Mis à jour le
13 minutes de lecture
Plenitude et TotalEnergies sont deux concurrents du marché de l'énergie en France. L'offre Plenifix Web Électricité de Plenitude est l'offre d'électricité la moins chère avec un prix du kWh de 0,195 € pour les compteurs 6 kVA en option base. L'offre Verte Fixe Électricité de TotalEnergies se distingue avec un prix du kWh de 0,195 € pour la même configuration. Les deux offres affichent un Selectra Score de C. La moyenne pondérée des avis clients pour TotalEnergies atteint 4,16/5. Pour Plenitude, les avis clients ne sont pas disponibles. En 2023, TotalEnergies présente un taux de litiges de 52, inférieur à la moyenne générale. Le taux de litiges de Plenitude n'est pas mentionné.
*Offre la moins chère déterminée en option base (tarification unique tout au long de la journée et de l'année) en 6 kVA (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique).
Que choisir entre Plenitude et TotalEnergies en 2024 ?
Plenitude est une entreprise italienne majeure dans le secteur de l'énergie, appartenant au groupe Eni. Elle s'engage à être un acteur majeur de la transition énergétique avec une ambition de neutralité carbone d'ici 2050.
TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif de France avec une expérience solide. L'entreprise investit dans la production d'énergie renouvelable pour contrer les critiques sur son inaction climatique passée.
Offres d'électricité
Plenifix Électricité (prix fixes 1 an)
Plenifix Web Électricité (prix fixes 1 an)
Verte Fixe Electricité (prix fixes 1 an)
Charge'Heures
Heures Eco Electricité
Fixe 2 ans Électricité (prix fixes 2 ans)
Offres de gaz
Plenifix Gaz (prix fixes 1 an)
Plenifix Web Gaz (prix fixes 1 an)
Verte Fixe gaz (prix fixes 1 an)
Spéciale Gaz
Fixe 2 ans Gaz (prix fixes 2 ans)
Note moyenne globale des avis clients
Aucun avis disponible.
4,16/5 sur 206 703 votes
Nombre de litiges
Non disponible
52 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de saisines
Non disponible
24 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
Adresse du siège : 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS
Comparatif des tarifs de l'électricité de Plenitude et de TotalEnergies
Les comparatifs des offres d'électricité ci-dessous se font uniquement entre des offres disponibles en option base 6 kVA pour l'électricité. Les offres d'électricité sont classées par ordre croissant des offres les moins chères aux plus chères.
Les offres d'électricité chez Plenitude et TotalEnergies
Électricité verte
Verte Fixe Electricité
Abo
6 kVA
12,52 € /mois
Prix
Base
0,195 € /kWh
Électricité verte - Garanties d'Origine
Prix Selectra 2024
Electricité à prix fixes 1 an
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ En moyenne 25% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente ; ✔︎ Un prix de l'électricité HT bloqué pendant 1 an (kWh et abonnement) ; ✔︎ Électricité verte 100% française ; ✔︎ Service client accessible par téléphone.
INCONVÉNIENTS
✖︎ TotalEnergies investit toujours massivement dans les énergies fossiles ; ✖︎ La liste des producteurs partenaires ne semblent pas inclure les filières éoliennes.
Électricité verte
Plenifix Web Électricité
Abo
6 kVA
14,79 € /mois
Prix
Base
0,195 € /kWh
Électricité verte - Garanties d'Origine
100% en ligne
Electricité à prix fixes 1 an
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ 24% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Tarifs hors taxes bloqués pendant 1 an ✔︎ Électricité verte certifiée
INCONVÉNIENTS
✖︎ Taux de litiges très élevé (234 pour 100.000 contrats en 2023) ✖︎ Pas de baisse des tarifs en février 2025 ✖︎ Ne protège pas face à la hausse des taxes
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Un prix HT de l’abonnement et du kWh fixe pendant 2 ans ; ✔︎ Un prix HT du kWh attractif : en moyenne 22% moins cher que le Tarif Réglementé de Vente
INCONVÉNIENTS
✖︎ Pas d'électricité verte
Électricité verte
Plenifix Électricité
Abo
6 kVA
14,79 € /mois
Prix
Base
0,2154 € /kWh
Électricité verte - Garanties d'Origine
Electricité à prix fixes 1 an
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an ✔︎ Réduction de 16% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé ✔︎ Électricité verte ✔︎ Service client complet (par téléphone et internet)
INCONVÉNIENTS
✖︎ Taux de litiges très élevé (234 pour 100.000 contrats en 2023) ✖︎ Pas de baisse des tarifs en février 2025 ✖︎ Ne protège pas face à la hausse des taxes
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Prix compétitif pendant les heures creuses (8h par jour) ✔︎ Sécurité du leader des fournisseurs alternatifs ✔︎ Service client très réactif
INCONVÉNIENTS
✖︎ Prix plus élevé pendant les heures pleines (16h par jour) ✖︎ Pas d'électricité verte
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation
domestique
de
5460
kWh par an et une puissance de
6
kVA option
base
à
Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score.
Différence entre une offre à prix indexé et à prix fixe/bloqué
Une offre à prix indexés est une proposition où le tarif varie en fonction du tarif de référence (ou du prix du marché de gros), ce qui peut mener à des fluctuations de prix régulières. En revanche, une offre à prix fixes garantit un tarif hors taxes stable et identique pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. À noter qu'en cas de hausse ou baisse des taxes ou contributions, le prix TTC change.
Calcul des mensualités des offres d'électricité de Plenitude et de TotalEnergies
Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 5460 kWh en 6 kVA option base.
Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.
Estimation de la mensualité des offres d'électricité chez
Plenitude et TotalEnergies
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score
Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à 0,2516 €/kWh et abonnement à 152,16 €/an en 6 kVA base.
Comparatif de Plenitude VS TotalEnergies en option heures pleines heures creuses
L'option heures pleines heures creuses (HPHC) est un tarif d'électricité permettant de bénéficier de prix réduits pendant certaines périodes de faible consommation (heures creuses), généralement la nuit, et de tarifs plus élevés pendant les autres périodes (heures pleines). Les résultats suivants sont estimés pour une consommation de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses en 6 kVA option HPHC.
Les offres
d'électricité en heures pleines heures creuses chez Plenitude et TotalEnergies par rapport au tarif bleu
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription.
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 3640 kWh en heures pleines et 1820 kWh en heures creuses par an et une puissance de 6 kVA option hphc
à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.
Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à 0,27 €/kWh en heures pleines, 0,2068 €/kWh en heures creuses et abonnement à 157,08 €/an en 6 kVA HPHC.
Tarifs €
TTC
des offres :
Verte Fixe Electricité
par
TotalEnergies
et
Plenifix Électricité
par
Plenitude
à jour du
10/12/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Détails des grilles tarifaires des offres d'électricité Plenifix Électricité de Plenitude et Verte Fixe Electricité de TotalEnergies en option HPHC
Grille tarifaire de l'offre
TotalEnergies
Verte Fixe Electricité
comparée à l'offre
Plenitude
Plenifix Électricité
Tarifs €
TTC
des offres :
Verte Fixe Electricité
par
TotalEnergies
et
Plenifix Électricité
par
Plenitude
à jour du
10/12/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Quels sont les fournisseurs d'électricité moins chers que Plenitude et que TotalEnergies ?
Le top 3 des fournisseurs les moins chers pour l'électricité
Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité les moins chers en option base en 2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
Voir les avantages et inconvénients
4,2/5 Cacher les avantages et inconvénients
4,2/5
Avantages
✔︎ 27% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an ✔︎ Électricité verte et française ✔︎ La possibilité d'ajuster son offre grâce aux options
Inconvénients
✔︎ L'électricité verte premium est en option - et les options sont payantes
Autres avis clients
4,2/5
-
56
avis sur Selectra 3,4/5 - 80 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 107 avis sur Avis Vérifiés
Voir les avantages et inconvénients
2,7/5 Cacher les avantages et inconvénients
2,7/5
Avantages
✔︎ Des prix bloqués à un niveau ultra compétitif ✔︎ 25% d'électricité verte 100% française ✔︎ Service client téléphonique et en ligne
Inconvénients
✔︎ Uniquement 25% d'électricité verte ✔︎ Abonnement (partie fixe de la facture) légèrement plus cher que le tarif réglementé ✔︎ Pas de baisse de 14% des tarifs en février 2025
Voir les avantages et inconvénients
2,7/5 Cacher les avantages et inconvénients
2,7/5
Avantages
✔︎ Prix HT du kWh fixe pendant 1 an ✔︎ Prix du kWh très compétitif uniquement en option base ✔︎ Électricité 100 % renouvelable avec choix du producteur.
Inconvénients
✔︎ Pourcentages de remise pas clairement annoncés ✔︎ Prix de l'abonnement plus cher que le tarif réglementé ✔︎ Les heures creuses ne sont pas compétitives ✔︎ Pas de baisse des tarifs en février 2025
Autres avis clients
2,7/5
-
679
avis sur Selectra 4/5 - 1897 avis sur Trustpilot
4/5 - 6517 avis sur Avis Vérifiés
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 5460 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Comparatif des tarifs de gaz de Plenitude et de TotalEnergies
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ -5% de remise sur le prix du kWh HT ✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; ✔︎ Suivi des consommations en temps réel ; ✔︎ Service client accessible par téléphone ; ✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixe pendant 1 an ✔︎ Prix du kWh HT à la souscription 6% moins cher que le Prix Repère ✔︎ Service client complet (par téléphone et internet)
INCONVÉNIENTS
✖︎ Un prix de l'abonnement plus cher que le Prix Repère Gaz (entre +10% et +23%) ✖︎ Taux de litiges très élevé (234 pour 100.000 contrats en 2023)
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixe pendant 1 an ✔︎ Prix du kWh HT à la souscription 3% moins cher que le Prix Repère ✔︎ Service client complet (par téléphone et internet)
INCONVÉNIENTS
✖︎ Un prix de l'abonnement plus cher que le Prix Repère Gaz (entre +10% et +23%) ✖︎ Taux de litiges très élevé (234 pour 100.000 contrats en 2023)
Gaz vert
Verte Fixe gaz
Abo
Gaz Chauffage
23,12 € /mois
Prix
Zone
1
0,1113 € /kWh
Gaz partiellement vert
Prix Selectra 2024
Gaz à prix fixes 1 an
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ 10% de gaz vert d'origine française certifié par des Garanties d’origine ; ✔︎ Un prix du gaz HT bloqué pendant un an (kWh et abonnement) ; ✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; ✔︎ Suivi des consommations en temps réel ; ✔︎ Service client accessible par téléphone ; ✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
INCONVÉNIENTS
✖︎ Niveau prix, ce n’est pas l’offre la plus compétitive du fournisseur ; ✖︎ Il existe sur le marché des offres vertes bien plus compétitives.
Voir les avantages et les inconvénients
Cacher les avantages et les inconvénients
AVANTAGES
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans ; ✔︎ Prix de l'abonnement HT fixe pendant 2 ans
INCONVÉNIENTS
✖︎ Pas de gaz vert
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la
souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE
qui n'est pas ouvert
à la souscription).
Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée pour une consommation
domestique
de
12350
kWh de gaz par an
à
Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score.
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés. Tarifs € TTC.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe
indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offres de gaz
classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les offres Plenifix Web Gaz de Plenitude et Spéciale Gaz de TotalEnergies se différencient sur plusieurs aspects financiers, surtout pour les logements chauffés au gaz en zone tarifaire 1. Plenifix Web Gaz propose un prix du kWh 6 % moins cher que le Prix Repère Gaz (PRG) offert par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE), avec des tarifs fixes pendant un an, garantissant au client une stabilité des coûts. En revanche, TotalEnergies Spéciale Gaz offre une réduction de 5 % HT sur le prix du kWh par rapport au PRG. Ces économies sur le kWh rendent chaque offre compétitive, bien que celle de Plenitude soit légèrement plus avantageuse sur cet aspect spécifique.
En termes d'abonnement, l'offre Plenifix Web Gaz de Plenitude présente un coût supérieur au PRG, oscillant entre +10 % et +23 % en fonction de l'utilisation. TotalEnergies Spéciale Gaz a un coût d'abonnement annuel de 277,47 € TTC, qui peut s'avérer plus élevé que l'offre de Plenitude, évaluée à 254,94 € TTC. Les choix diffèrent donc entre une réduction plus conséquente sur le prix du kWh avec Plenitude et des économies potentielles sur l'abonnement avec TotalEnergies. Ainsi, en considérant la globalité des coûts et les réductions proposées, le client doit évaluer ses priorités en termes de budget pour choisir l'offre la plus alignée avec ses besoins.
Analyse simplifiée sur le gaz le moins chère de Plenitude et de TotalEnergies
Zoom sur l'offre Plenifix Gaz de Plenitude
L'offre
de gaz
la moins chère
de Plenitude
comparée au tarif de référence
Offre
Plenifix Web Gaz
de Plenitude
Offre
Prix Repère Moyen de Vente de Gaz
de CRE
Prix de l'abonnement annuel
254,94 €/an
soit 21,25 €/mois 8,1 % moins cher
*
277,44
€/an
Prix du kWh
0,1061 €/kWh 5,6 % moins cher
0,1124 €/kWh
Budget
1565 €/an soit
130,42 €/mois
1665 €/an soit
138,75 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
100 €/and'économies
soit
8,33 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
décembre 2024
pour une consommation de
12350 kWh
par an
à Montpellier. *calculé en fonction du tarif de référence
du gaz, qui est le
prix repère gaz de la CRE.
Zoom sur l'offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies
L'offre
de gaz
la moins chère
de TotalEnergies
comparée au tarif de référence
Offre
Spéciale Gaz
de TotalEnergies
Offre
Prix Repère Moyen de Vente de Gaz
de CRE
Prix de l'abonnement annuel
277,47 €/an
soit 23,12 €/mois
au même prix
*
277,44
€/an
Prix du kWh
0,1036 €/kWh 7,83 % moins cher
0,1124 €/kWh
Budget
1557 €/an soit
129,75 €/mois
1665 €/an soit
138,75 €/mois
Estimation des économies
par rapport au tarif de référence
108 €/and'économies
soit
9 €/mois
tarif de référence
Tarifs € TTC estimés en
décembre 2024
pour une consommation de
12350 kWh
par an
à Montpellier. *calculé en fonction du tarif de référence
du gaz, qui est le
prix repère gaz de la CRE.
Les grilles tarifaires de gaz détaillées de Plenitude VS TotalEnergies
Détails des grilles tarifaires des offres de gaz Plenifix Gaz de Plenitude et Verte Fixe gaz de TotalEnergies
Grille tarifaire de l'offre
TotalEnergies
Verte Fixe gaz
comparée à l'offre
Plenitude
Plenifix Gaz
Tarifs €
TTC
des offres :
Verte Fixe gaz
par
TotalEnergies
et
Plenifix Gaz
par
Plenitude
à jour du
10/12/2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Quels sont les fournisseurs de gaz moins chers que Plenitude et que TotalEnergies ?
Le top 3 des fournisseurs moins chers pour le gaz
Tableau comparatif des fournisseurs de gaz les moins chers en 2024
Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Selectra.
Voir les avantages et inconvénients
2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients
2,6/5
Avantages
✔︎ -5% de remise sur le prix du kWh HT ✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; ✔︎ Suivi des consommations en temps réel ; ✔︎ Service client accessible par téléphone ; ✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
Inconvénients
✔︎ La réduction proposée n'est valable qu'un an
Autres avis clients
2,6/5
-
3155
avis sur Selectra 3,4/5 - 6812 avis sur Trustpilot
4,2/5 - 192482 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4000 avis sur iGraal
4/5 - 185 avis sur Poulpeo
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
(à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription)
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
12350
kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
À noter que la période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Quelle offre verte choisir chez Plenitude et TotalEnergies ?
De l'électricité verte chez Plenitude et TotalEnergies ?
Plenitude commercialise 2 offres d'électricité verte, tandis que TotalEnergies en propose 2.
Le tableau suivant présente uniquement les offres d'électricité verte disponible en base. Cela signifie que les offres disponibles exclusivement en heures pleines heures creuses ne sont pas présentes dans ce comparatif.
Des offres d'électricité verte disponibles chez Plenitude et TotalEnergies
Électricité verte Plenitude
Électricité verte TotalEnergies
Plenifix Électricité : L'offre "Plenifix Électricité" de Plenitude propose des prix fixes pour le kWh et l'abonnement pendant un an, avec une réduction de 16 % par rapport au tarif réglementé, tout en fournissant de l'électricité verte d'origine française.
Plenifix Web Électricité : L'offre Plenitude Plenifix Web Électricité propose au particulier un prix de l'abonnement et un prix du kWh HT fixe pendant un an, avec une réduction de 25 % par rapport au tarif réglementé et inclut de l'électricité verte certifiée.
Verte Fixe Electricité : L'offre "Verte Fixe Electricité" de TotalEnergies propose de l'électricité 100 % verte et renouvelable à prix fixe pendant un an, avec en moyenne 25 % de réduction sur le prix du kWh HT comparé aux Tarifs Réglementés.
Charge'Heures : L'offre "Charge'Heures" de TotalEnergies propose, aux propriétaires de véhicules électriques, de bénéficier d'un tarif du kWh réduit de 45 % pendant les heures super creuses, avec une électricité verte certifiée par des Garanties d'Origine, tout en garantissant un prix d'abonnement équivalent au Tarif Réglementé de Vente.
TotalEnergies propose 1 offre de gaz vert, tandis que Plenitude n'en propose pas. Voici l'offre de gaz vert de TotalEnergies :
Verte Fixe gaz : L'offre "Verte Fixe gaz" de TotalEnergies permet au client de bénéficier de 10 % de gaz vert d'origine française avec des prix fixes pendant un an, tout en soutenant la transition énergétique.
Comparatif des avantages et des inconvénients de Plenitude et de TotalEnergies : avis positifs, négatifs, litiges ?
En comparant les taux de litiges relevés par le Médiateur National de l'Énergie pour les fournisseurs Plenitude et TotalEnergies, des différences significatives apparaissent. TotalEnergies affiche un taux de litiges de 52 pour 100 000 contrats résidentiels en 2023, ce qui est relativement bas par rapport à d'autres acteurs du secteur. Leur note moyenne pondérée des avis clients est de 4,16 / 5, indiquant une grande satisfaction des consommateurs envers le service proposé. En revanche, Plenitude n'a pas encore de données disponibles sur les avis clients, ce qui complique l'évaluation de la satisfaction client. Sans ces informations sur Plenitude, il est difficile de tirer des conclusions sur leur taux de litiges en comparaison à TotalEnergies.
Quels sont les avantages et les inconvénients de Plenitude et de TotalEnergies ?
Points positifs chez de Plenitude et de TotalEnergies ?
Le tableau suivant compare les points positifs de Plenitude et de TotalEnergies.
Avantages de Plenitude
Offre une électricité verte, contribuant à la transition énergétique.
Propose des prix fixes pour protéger le client contre les hausses de tarifs.
Dispose de solutions 100% en ligne, idéales pour une gestion simplifiée.
Permet l'accès à des offres d'énergie renouvelable.
Facilite le développement de la mobilité électrique avec un réseau de 20 000 bornes de recharge en Europe.
Avantages de TotalEnergies
TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif avec 5,5 millions de clients en France, offrant un service comparable aux fournisseurs historiques.
Son succès repose sur des systèmes d'informations très performants qui simplifient la souscription et la gestion des contrats.
Une machine commerciale impressionnante qui obtient des résultats spectaculaires.
L'excellence de son service client est reconnue, avec des récompenses multiples, y compris le Trophée Selectra du meilleur fournisseur d'énergie en 2023 et 2024.
Le fournisseur a été élu Service Client de l'Année pendant 12 années consécutives.
TotalEnergies propose des offres avec des prix fixes pour mieux gérer les dépenses énergétiques.
L'approvisionnement en énergie verte est garanti grâce aux Garanties d'Origine.
La transparence est garantie grâce à l'engagement envers les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie.
Points négatifs chez de Plenitude et de TotalEnergies ?
Le tableau ci-dessous présente les points négatifs de Plenitude et de TotalEnergies.
Inconvénients de Plenitude
Pratiques commerciales controversées : L'entreprise a été critiquée pour ses pratiques de démarchage massif en porte-à-porte, ce qui a généré des plaintes pour démarchage abusif.
Prix parfois plus élevés : Bien que certaines offres soient compétitives, les prix de Plenitude ne sont pas toujours parmi les plus bas du marché.
Absence d'avis clients : Le fournisseur est encore trop récent ou n'a pas reçu assez d'avis clients, ce qui peut rendre difficile l'évaluation de la satisfaction des clients existants.
Inconvénients de TotalEnergies
La note de satisfaction des clients sur Trustpilot est assez basse, avec une moyenne de 3,4 sur 5, ce qui peut indiquer une certaine insatisfaction parmi le nombre total d'utilisateurs.
Les mensualités peuvent être augmentées sans consultation préalable, ce qui crée de la frustration chez le client.
Le service client est parfois jugé comme incompétent pour résoudre certains problèmes, ce qui peut affecter l'expérience du client.
Le prix du kWh est perçu comme élevé par certains consommateurs, ce qui peut rendre l'offre moins compétitive.
Taux de litiges de Plenitude et de TotalEnergies
Fournisseur Plenitude
Le fournisseur Plenitude est trop récent ou n'a pas encore reçu d'avis clients. Par conséquent, les données sur le taux de litiges et le taux de saisines ne sont pas disponibles à ce jour. Un suivi rigoureux des performances futures permettra de combler cette absence d'informations. Les consommateurs appuient leurs choix sur des évaluations concrètes, ce qui reste essentiel pour Plenitude.
Fournisseur TotalEnergies
Taux de litiges : 52 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
Taux de saisine : 24 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024
Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie
Avis clients de Plenitude et de TotalEnergies
Avis clients sur Plenitude
Les avis clients de Plenitude sur différents forums et plateformes de consommateurs en
décembre 2024
Plateforme d'avis clients concernant Plenitude
Note moyenne des avis clients
Nombre total d'avis clients
Avis Plenitude sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
4,9/5
267 votes
Moyenne pondérée
4,9/5
267 votes au total
La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note A * nombre de votes A)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Exemples de témoignages de clients chez Plenitude
Avis clients sur TotalEnergies
Les avis clients de TotalEnergies sur différents forums et plateformes de consommateurs en
décembre 2024
Avis TotalEnergies sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
3,4/5
6812 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Avis Vérifiés
4,2/5
192482 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
4,5/5
4000 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
4/5
185 votes
Moyenne pondérée
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Exemples de témoignages de clients chez TotalEnergies
5/5 pour TotalEnergies
Bonjour, Pour l'électricité et le gaz, je suis chez TotalEnergies et j'en suis très satisfait(e). Cela me permet des économies de 140 euros par an. Je te propose de te parrainer ! Lors de ta souscription, il suffit de donner ma référence client : 110286103 et tu te verras offrir 40€ grâce à moi, sur ta première facture. Pour souscrire : https://www.totalenergies.fr/
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5/5 pour TotalEnergies
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Questions fréquentes sur Plenitude et TotalEnergies
Comment changer de fournisseur pour aller chez Plenitude ou TotalEnergies ?
Le consommateur peut facilement changer de fournisseur d'énergie en souscrivant un nouveau contrat auprès de l'entreprise de son choix. Cette procédure est entièrement gratuite, sans frais de résiliation ni pénalités à payer. Le changement se fait sans délai de préavis et peut être réalisé à tout moment. Pour souscrire, il est possible de le faire en ligne, si l'option est proposée, ou par téléphone.
Les contacts pour changer de fournisseur chez Plenitude et TotalEnergies
Qui est derrière le fournisseur Plenitude et TotalEnergies ?
Présentation de Plenitude
Plenitude, anciennement connu sous le nom d'Eni, est un fournisseur d'énergie reconnu. Le fournisseur s'engage à être un acteur clé de la transition énergétique et à atteindre la neutralité carbone d'ici 2050. Plenitude offre une gamme diversifiée de solutions énergétiques, notamment des offres à prix fixes et des produits verts. Son réseau comprend 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe, renforçant ainsi sa position dans le domaine de la mobilité durable.
Présentation de TotalEnergies
TotalEnergies se distingue comme le premier fournisseur alternatif de France avec plus de 5,5 millions de clients, un chiffre qui illustre sa large présence sur le marché national. Ce fournisseur, issu de la fusion et de la réinvention de marques comme Direct Energie et Total Direct Energie, est réputé pour son service client ultra-performant, qui a été primé de nombreuses fois, dont récemment le Trophée Selectra du meilleur fournisseur d'électricité et de gaz en 2023 et 2024. Le client bénéficie d'offres claires et stables, souvent au-dessous des tarifs réglementés, accompagnées d'un parcours de souscription simplifié aussi bien par téléphone que sur internet. TotalEnergies tout en restant un acteur clé de l'énergie en France, concentre désormais ses efforts sur l'énergie renouvelable, avec à ce jour 2 GW de capacité renouvelable exploitée.
Quels sont les points communs entre Plenitude et TotalEnergies ?
Plenitude et TotalEnergies partagent plusieurs similitudes notables dans le secteur énergétique. Tous deux se classent parmi les principaux fournisseurs d'énergie en France, avec une clientèle importante et diversifiée. Ils s'engagent dans la transition énergétique en proposant des solutions fondées sur les énergies renouvelables et en visant la réduction de leur empreinte carbone. En outre, ces fournisseurs se distinguent par le développement de leurs infrastructures, comprenant des bornes de recharge pour véhicules électriques. Enfin, tous deux mettent un accent particulier sur la relation client, adoptant des systèmes d'information sophistiqués pour une gestion efficace des contrats.
Comment contacter les services clients de Plenitude et de TotalEnergies ?
Présentation des différents moyens de contacts chez Plenitude et TotalEnergies
Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex
TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Contacter Plenitude
Les clients du fournisseur d'énergie Plenitude disposent de plusieurs moyens pour entrer en contact avec ses services. Pour toute demande générale ou assistance, le client peut composer le numéro principal 09 78 46 17 17, accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Les clients peuvent également envoyer un courrier à l'adresse postale de Plenitude dédiée au service client : Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex. Pour toute correspondance électronique, l'adresse à utiliser est [email protected], permettant au client de poser ses questions ou signaler ses préoccupations concernant les services d'électricité et de gaz.
Contacter TotalEnergies
TotalEnergies met à disposition divers moyens pour contacter son service client. Le client peut appeler le service par téléphone au 09 70 80 69 69, disponible du lundi au samedi de 9h à 19h ; un autre numéro est dédié aux professionnels : 09 74 36 33 68. Il est aussi possible de communiquer par e-mail en écrivant à [email protected] ou de remplir un formulaire en ligne sur le site de TotalEnergies. Pour les correspondances postales, l'adresse du service client est la suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. Enfin, le siège social est situé au 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS.
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Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie.
Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, j'apprécie qu'un lecteur attentif me partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.
