TotalEnergies contact : numéro de téléphone, email, adresse

Liste de contacts TotalEnergies
Numéro de téléphone, e-mail, adresse du fournisseur TotalEnergies

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Mis à jour le    9 minutes de lecture

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client peut contacter TotalEnergies au 09 70 80 69 69 pour toute demande liée à son contrat d’énergie. Pour une requête écrite, l’adresse e-mail à utiliser est [email protected]. Les courriers sont à envoyer à TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75 901 Paris CEDEX 15. Ces moyens permettent au consommateur de joindre facilement le service client du fournisseur.

Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact du fournisseur TotalEnergies, utiles pour le particulier ou le professionnel souhaitant souscrire, gérer un contrat ou poser une question.

Les contacts utiles chez TotalEnergies
Liste des contacts TotalEnergies
Numéro de téléphone particuliers Service Client : 09 70 80 69 69 (lundi à samedi, 9h–19h)
Numéro de téléphone professionnels Service Client Pro : 09 77 40 50 60 (lundi à samedi, 9h–19h)
Numéro de téléphone service paiement Service Paiement : 09 70 80 65 45 (lundi à samedi, 9h–19h)
Adresse e-mail particuliers [email protected]
Adresse postale TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75790 Paris CEDEX 15

Le client peut également utiliser le formulaire de contact disponible sur la page officielle de TotalEnergies ou consulter l’Espace Client en ligne pour la gestion de son contrat et de ses factures.

Numéro de téléphone pour souscrire chez TotalEnergies

Infos/devis gratuit/souscription chez TotalEnergies

09 74 59 31 95 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Pour souscrire chez TotalEnergies, le particulier peut :

  • soit appeler le 09 74 59 31 95 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • soit opter pour la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié Lien de souscription TotalEnergies.
    • Lors de la souscription, il est conseillé au consommateur de se munir de l'adresse complète du logement, du numéro de PDL ou de PCE, du RIB ou IBAN ainsi que du dernier relevé de compteur si nécessaire.

    Numéro du service client de TotalEnergies

    Le client peut contacter TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69 pour toute question liée à son contrat d’électricité et/ou de gaz. Ce numéro principal reste accessible du lundi au samedi, de 9h à 19h. L’appel ne génère aucun surcoût, seul le prix d’un appel local s’applique. Le service client accompagne le particulier pour la souscription, la gestion ou toute demande concernant l’offre.

    Pour les professionnels, TotalEnergies met à disposition le numéro dédié 09 77 40 50 60. Ce service client pour les pros est également joignable du lundi au samedi, de 9h à 19h. Le professionnel peut utiliser ce contact pour obtenir des renseignements sur les offres, gérer son contrat ou poser des questions spécifiques. L’appel reste facturé au prix d’un appel local, sans supplément.

    E-mail du service client de TotalEnergies

    Le client TotalEnergies peut contacter le service client par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]. Ce courriel permet d’adresser des questions concernant la facture ou toute demande spécifique. Le particulier bénéficie ainsi d’une alternative simple à l’espace client en ligne pour ses démarches écrites. Le traitement des messages envoyés par e-mail respecte généralement un délai moyen de 7 heures.

    Adresse postale de TotalEnergies

    Le service client de TotalEnergies propose une adresse postale dédiée pour l’envoi des courriers des clients. Toute demande par voie postale doit être adressée à TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Cette adresse concerne aussi bien les particuliers que les professionnels ayant souscrit une offre chez ce fournisseur. Le client peut l’utiliser en cas de réclamation, de demande écrite ou pour la transmission de documents importants.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz pour les clients chez TotalEnergies

    En cas d'urgence sur le réseau de gaz, le particulier doit contacter le numéro de dépannage du gestionnaire GRDF. Le service d'urgence reste accessible 24 heures sur 24 heures et 7 jours sur 7, pour tous les clients, quel que soit le fournisseur. Il convient d'utiliser le numéro 0 800 47 33 33 pour signaler rapidement toute situation à risque liée au gaz. Ce numéro de dépannage d'urgence GRDF s'applique également aux abonnés de TotalEnergies.

    Les contacts chez les concurrents de TotalEnergies

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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