TotalEnergies contact : numéro de téléphone, email, adresse

Liste de contacts TotalEnergies
Numéro de téléphone, e-mail, adresse du fournisseur TotalEnergies

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Mis à jour le    9 minutes de lecture

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client peut contacter le service client TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h. Une adresse e-mail dédiée est disponible : [email protected] pour toute demande liée au contrat. Les courriers peuvent être adressés à : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. L’accès en ligne ainsi que la messagerie sont également proposés pour une gestion simplifiée du contrat.

Le tableau ci-dessous présente les moyens de contact disponibles pour le fournisseur TotalEnergies afin de faciliter la gestion des contrats et la prise de contact avec le service client.

Les contacts utiles chez TotalEnergies
Liste des contacts TotalEnergies
Numéro de téléphone Service client particuliers : 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé, lundi à samedi de 9h à 19h)
Service paiement : 09 70 80 65 45
Service client professionnels : 09 77 40 50 60
Adresse e-mail Pour les particuliers : [email protected]
Adresse postale TotalEnergies – Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Numéro de téléphone pour souscrire chez TotalEnergies

Infos/devis gratuit/souscription chez TotalEnergies

09 74 59 31 95 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Pour souscrire chez TotalEnergies, le particulier peut :

  • soit appeler le 09 74 59 31 95 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • soit opter pour la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié Lien de souscription TotalEnergies.
    • Lors de la souscription, il est conseillé au consommateur de se munir de l'adresse complète du logement, du numéro de PDL ou de PCE, du RIB ou IBAN ainsi que du dernier relevé de compteur si nécessaire.

    Numéro du service client de TotalEnergies

    Pour joindre le service client TotalEnergies, il convient d’utiliser le numéro principal 09 70 80 69 69. Ce contact permet au particulier de souscrire un contrat ou de poser toute question relative à la facturation. Le service est ouvert du lundi au samedi, de 9h à 19h. Le client n’aura aucun frais supplémentaire : il s’agit d’un service gratuit, facturé au prix d’un appel local.

    Un numéro spécifique existe pour les professionnels : 09 77 40 50 60. Ce numéro permet à un abonné professionnel d’obtenir des renseignements et de gérer ses contrats d’énergie. Le service client professionnel TotalEnergies reste disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h. Il s’agit également d’un service gratuit, auquel s’ajoute uniquement le coût d’un appel standard.

    E-mail du service client de TotalEnergies

    Pour toute question concernant son contrat d'électricité ou de gaz, le client peut utiliser l'adresse e-mail suivante : [email protected]. Ce contact permet d'obtenir des réponses précises sur la facturation ou pour toute demande liée à la gestion du contrat. Il est recommandé au client d'indiquer ses informations personnelles pour un traitement plus rapide du dossier. Le service client de TotalEnergies traite les demandes par e-mail en moyenne sous 7 heures.

    Adresse postale de TotalEnergies

    L’adresse du service client TotalEnergies permet d’envoyer un courrier pour toute demande relative à un contrat d’électricité ou de gaz. Le client doit indiquer ses références personnelles lors de l’envoi postal pour un traitement plus rapide. L’adresse à utiliser est la suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. Ce point de contact concerne aussi bien les particuliers que les professionnels.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz pour les clients chez TotalEnergies

    En cas d’urgence sur le réseau de gaz, le client TotalEnergies doit joindre le service de dépannage d’urgence de GRDF. Il convient de composer le 0 800 47 33 33, numéro gratuit accessible à tous les consommateurs de gaz. Ce numéro d’urgence est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il n’est pas nécessaire d’être abonné chez un fournisseur précis pour utiliser ce service : tous les particuliers raccordés au réseau GRDF peuvent en bénéficier.

    Les contacts chez les concurrents de TotalEnergies

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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