TotalEnergies contact : numéro de téléphone, email, adresse

Liste de contacts TotalEnergies
Numéro de téléphone, e-mail, adresse du fournisseur TotalEnergies

Infos/Souscription

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Mis à jour le    9 minutes de lecture

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client peut contacter TotalEnergies au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h. Une adresse e-mail dédiée existe pour toute demande : [email protected]. L'adresse postale du service client est TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Le consommateur dispose ainsi de plusieurs moyens fiables pour joindre le fournisseur.

Voici un récapitulatif des moyens de contact utiles chez TotalEnergies pour le service client ainsi que la gestion d’un contrat d’électricité ou de gaz.

Les contacts utiles chez TotalEnergies
Liste des contacts TotalEnergies
Numéro de téléphone
Particuliers		 Service client TotalEnergies : 09 70 80 69 69 (lundi à samedi de 9h à 19h)
Numéro de téléphone
Professionnels		 Service client professionnels : 09 77 40 50 60 (lundi à samedi de 9h à 19h)
Numéro de téléphone
Paiement		 Service paiement : 09 70 80 65 45 (lundi à samedi de 9h à 19h)
Adresse e-mail Service consommateurs : [email protected]
Adresse postale Service client (particuliers & professionnels) :
TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15
Formulaire de contact Formulaire de contact en ligne
Espace client en ligne Accès espace client TotalEnergies

Un service dédié via la plateforme Sourdline propose l’accompagnement par webcam en Langue des Signes Française ou par chat écrit pour les personnes sourdes ou malentendantes (lundi à vendredi, 9h à 17h).

Numéro de téléphone pour souscrire chez TotalEnergies

Infos/devis gratuit/souscription chez TotalEnergies

09 74 59 31 95 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Pour souscrire chez TotalEnergies, le particulier peut :

  • soit appeler le 09 74 59 31 95 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • soit opter pour la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié Lien de souscription TotalEnergies.
    • Lors de la souscription, il est conseillé au consommateur de se munir de l'adresse complète du logement, du numéro de PDL ou de PCE, du RIB ou IBAN ainsi que du dernier relevé de compteur si nécessaire.

    Numéro du service client de TotalEnergies

    Le numéro de téléphone principal de TotalEnergies pour le service client particulier est : 09 70 80 69 69. Ce standard permet à l'abonné de souscrire ou de gérer un contrat d'électricité ou de gaz. Le service répond du lundi au samedi, de 9h à 19h sans interruption. Ce numéro constitue un service gratuit, auquel s’ajoute le prix d’un appel local.

    Un numéro spécifique destiné aux professionnels de TotalEnergies est également disponible : 09 77 40 50 60. Le client professionnel peut l’utiliser afin d’obtenir des renseignements ou suivre la gestion de son contrat énergie. Le service est joignable du lundi au samedi, de 9h à 19h pour répondre à chaque demande. Ce contact s’avère être également facturé au prix d'un appel local.

    E-mail du service client de TotalEnergies

    Le client qui souhaite contacter TotalEnergies par e-mail peut utiliser l’adresse suivante : [email protected]. Ce contact est destiné aux particuliers pour toute question relative à la facture ou pour toute demande spécifique. Un délai de réponse moyen a été constaté par TotalEnergies pour les courriels reçus. Il est recommandé au client d’indiquer un maximum d’informations lors de la prise de contact par e-mail afin de faciliter le traitement du dossier.

    Adresse postale de TotalEnergies

    Le service client de TotalEnergies met à disposition une adresse postale permettant aux abonnés d'envoyer leurs courriers. Pour toute demande écrite ou pour l'envoi de documents, il convient d'utiliser l'adresse suivante : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Cette adresse concerne aussi bien les particuliers que les professionnels. L'abonné doit veiller à bien indiquer ses références client afin de faciliter le traitement de sa demande.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz pour les clients chez TotalEnergies

    En cas d’urgence sur le réseau de gaz naturel, le consommateur doit contacter le numéro de dépannage mis à disposition par GRDF. Le service de dépannage d’urgence est accessible en composant le 0 800 47 33 33. Ce numéro de téléphone d’urgence pour le gaz reste joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ce numéro s’applique à tous les clients TotalEnergies, ainsi qu’à l’ensemble des utilisateurs du réseau de GRDF, quel que soit leur fournisseur de gaz.

    Les contacts chez les concurrents de TotalEnergies

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

Les guides supplémentaires sur TotalEnergies

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