TotalEnergies contact : numéro de téléphone, email, adresse

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client contacte le service TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h. Les demandes écrites s’adressent par e-mail à [email protected]. L’adresse postale du fournisseur est : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15, France. Les différents moyens de contact facilitent la gestion des contrats d’énergie.

Voici un comparatif des moyens de contact chez TotalEnergies pour les particuliers et professionnels.

Numéro de téléphone pour souscrire chez TotalEnergies

Pour souscrire chez TotalEnergies, le particulier peut :

• soit appeler le 09 74 59 31 95 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h,
• soit opter pour la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié Lien de souscription TotalEnergies.
Lors de la souscription, il est conseillé au consommateur de se munir de l'adresse complète du logement, du numéro de PDL ou de PCE, du RIB ou IBAN ainsi que du dernier relevé de compteur si nécessaire.

Numéro du service client de TotalEnergies

Le client peut contacter le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 pour la gestion ou la souscription d'un contrat d'énergie. Ce numéro reste accessible du lundi au samedi, de 9h à 19h. Pour les professionnels, un numéro dédié existe : 09 77 40 50 60, disponible également du lundi au samedi, de 9h à 19h. Il est conseillé à l'abonné de privilégier ces plages horaires pour un service optimal.


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E-mail du service client de TotalEnergies

Le client qui souhaite joindre le service client TotalEnergies par e-mail peut écrire à l’adresse suivante : [email protected]. Cette adresse permet de poser des questions relatives au contrat ou à la facturation. Le particulier doit veiller à bien préciser ses coordonnées et la nature de sa demande dans le message. Il est conseillé de conserver la réponse apportée pour tout suivi du dossier.

Adresse postale de TotalEnergies

Le service client TotalEnergies dispose d’une adresse postale dédiée aux demandes des abonnés. Pour toute correspondance écrite, le client peut envoyer son courrier à l’adresse suivante : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15, France. Cette adresse concerne aussi bien les particuliers que les professionnels souhaitant contacter le fournisseur. L’envoi postal permet de transmettre des documents ou des réclamations à TotalEnergies de façon officielle.

Numéro de dépannage d'urgence pour les clients chez TotalEnergies

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

En cas de panne d'électricité, le particulier doit contacter le numéro de dépannage Enedis dédié à son département. Il suffit de composer le 09 72 67 50 XX, où "XX" correspond au numéro du département concerné (par exemple, 75 pour Paris ou 34 pour Montpellier). Ce service de dépannage d'urgence reste accessible 24 h / 24 et 7 jours / 7, quel que soit le fournisseur d'électricité, y compris TotalEnergies. Le client bénéficie ainsi d'une intervention rapide en cas d'incident sur le réseau électrique.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

Le particulier qui rencontre une urgence liée au réseau de gaz TotalEnergies doit contacter le service adapté. Le numéro de dépannage d'urgence Gaz est le 0 800 47 33 33 pour tout consommateur, quel que soit le fournisseur. Ce numéro d'urgence du gestionnaire de réseau GRDF reste accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il convient de signaler tout incident gaz au plus vite en appelant ce service dédié.

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Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.