TotalEnergies contact : numéro de téléphone, email, adresse

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Mis à jour le    9 minutes de lecture

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client peut joindre le service TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Un contact par e-mail est possible à l'adresse [email protected]. Il est aussi possible d’envoyer un courrier à TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. L’abonné bénéficie ainsi de plusieurs moyens pour contacter le fournisseur selon sa préférence.

Voici un tableau récapitulatif des principaux moyens de contact pour les clients TotalEnergies, afin de gérer un contrat, obtenir des renseignements ou effectuer une réclamation.

Les contacts utiles chez TotalEnergies
Liste des contacts TotalEnergies
Numéro de téléphone Service client particuliers : 09 70 80 69 69 (lundi à samedi, 9h–19h)
Service paiement : 09 70 80 65 45 (lundi à samedi, 9h–19h)
Service client professionnels : 09 77 40 50 60 (lundi à samedi, 9h–19h)
Adresse e-mail [email protected]
Adresse postale TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Numéro de téléphone pour souscrire chez TotalEnergies

Infos/devis gratuit/souscription chez TotalEnergies

09 74 59 31 95 Souscrire en ligne

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Pour souscrire chez TotalEnergies, le particulier peut :

  • soit appeler le 09 74 59 31 95 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • soit opter pour la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié Lien de souscription TotalEnergies.
    • Lors de la souscription, il est conseillé au consommateur de se munir de l'adresse complète du logement, du numéro de PDL ou de PCE, du RIB ou IBAN ainsi que du dernier relevé de compteur si nécessaire.

    Numéro du service client de TotalEnergies

    Le client particulier peut contacter le service TotalEnergies au 09 70 80 69 69 pour toute demande concernant un contrat d’électricité ou de gaz. Ce numéro reste accessible du lundi au samedi, de 9h à 19h. Le client professionnel dispose d’un numéro dédié, le 09 77 40 50 60, pour ses démarches auprès du fournisseur. Ce service professionnel répond également du lundi au samedi, de 9h à 19h.

    E-mail du service client de TotalEnergies

    Pour contacter TotalEnergies par e-mail, le client peut écrire à l’adresse suivante : [email protected]. Cette adresse permet d’adresser des demandes concernant la facturation ou tout autre sujet lié au contrat d’énergie. Le particulier reçoit une réponse généralement sous 7 heures en moyenne. Le service s’adresse particulièrement aux particuliers ayant besoin d’un suivi ou d’informations complémentaires.

    Adresse postale de TotalEnergies

    L’adresse postale du service client TotalEnergies permet au client d’envoyer toute correspondance par voie traditionnelle. Il suffit d’indiquer : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15 sur l’enveloppe pour que le courrier soit correctement distribué. Cette adresse concerne aussi bien les particuliers que les professionnels souhaitant contacter le fournisseur. Une lettre peut ainsi être adressée pour une demande, une réclamation ou la transmission de documents officiels.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz pour les clients chez TotalEnergies

    Le particulier peut contacter le service de dépannage d'urgence gaz en composant le 0 800 47 33 33. Ce numéro d'urgence est géré par le gestionnaire de réseau GRDF, quel que soit le fournisseur gaz choisi. Le service d'assistance téléphonique reste accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour tout incident relatif au gaz naturel. Il est conseillé au client de signaler immédiatement toute fuite ou anomalie sur le réseau en appelant ce numéro gratuit.

    Les contacts chez les concurrents de TotalEnergies

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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