TotalEnergies contact : numéro de téléphone, email, adresse

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Mis à jour le    9 minutes de lecture

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client contactera facilement TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69 pour toute demande liée à l’énergie. L’adresse e-mail dédiée, [email protected], permet d’obtenir une réponse sous 7 heures en moyenne. Toute correspondance postale devra être envoyée à TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15, France. Le consommateur bénéficie également de plusieurs solutions en ligne via l’espace client ou le formulaire disponible sur le site officiel.

Retrouver ci-dessous les principaux moyens de contact pour joindre le service client TotalEnergies, selon le canal choisi :

Les contacts utiles chez TotalEnergies
Liste des contacts TotalEnergies
Numéro de téléphone

Pour les particuliers : 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h, service gratuit + prix d'un appel local)

Pour les professionnels : 09 77 40 50 60 (du lundi au samedi, de 9h à 19h, service gratuit + prix d'un appel local)

Pour le service paiement : 09 70 80 65 45
Adresse e-mail

Pour toute demande des particuliers : [email protected]

Pour une réclamation : [email protected]
Adresse postale

TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Numéro de téléphone pour souscrire chez TotalEnergies

Infos/devis gratuit/souscription chez TotalEnergies

09 74 59 31 95 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Pour souscrire chez TotalEnergies, le particulier peut :

  • soit appeler le 09 74 59 31 95 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • soit opter pour la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié Lien de souscription TotalEnergies.
    • Lors de la souscription, il est conseillé au consommateur de se munir de l'adresse complète du logement, du numéro de PDL ou de PCE, du RIB ou IBAN ainsi que du dernier relevé de compteur si nécessaire.

    Numéro du service client de TotalEnergies

    Le numéro de téléphone principal du service client TotalEnergies dédié aux particuliers est le 09 70 80 69 69. Ce service permet au consommateur de souscrire ou de gérer un contrat d'électricité et/ou de gaz. Il est disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h. Le client obtient ainsi une assistance téléphonique rapide sur la gestion de son contrat.

    Un numéro de téléphone dédié existe aussi pour les professionnels : le 09 77 40 50 60. L'abonné professionnel peut ainsi joindre le service client TotalEnergies pour toute question relative à son contrat. Cette ligne reste joignable du lundi au samedi, de 9h à 19h. Le client professionnel bénéficie ainsi d’un interlocuteur dédié pour ses démarches énergie.

    E-mail du service client de TotalEnergies

    Le client souhaitant contacter TotalEnergies par e-mail peut utiliser l’adresse suivante : [email protected]. Ce moyen de contact permet d’obtenir une réponse concernant la gestion du contrat, la facturation ou toute question spécifique. Il est recommandé au particulier ou à l’abonné d’indiquer ses informations client lors de la prise de contact afin de faciliter le traitement de sa demande. L’équipe TotalEnergies s’engage à répondre dans un délai adapté selon le motif de la sollicitation.

    Adresse postale de TotalEnergies

    L’adresse du service client TotalEnergies permet au client d’envoyer des courriers et des documents par voie postale. Il convient d’utiliser la mention suivante : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15, France. Cette adresse reste valable aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Le client peut ainsi formuler une réclamation ou transmettre tout document à cette adresse en cas de besoin.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz pour les clients chez TotalEnergies

    En cas d’urgence gaz, le client TotalEnergies doit contacter le numéro de dépannage mis à disposition par le gestionnaire de réseau GRDF. Ce numéro d’urgence est le 0 800 47 33 33 et reste identique pour tous les fournisseurs de gaz. Le service d’assistance téléphonique de GRDF fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. En cas de suspicion de fuite de gaz, il convient de ne prendre aucun risque et d’appeler rapidement ce numéro d’urgence.

    Les contacts chez les concurrents de TotalEnergies

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

Les guides supplémentaires sur TotalEnergies

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