TotalEnergies contact : numéro de téléphone, email, adresse

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Liste de contacts TotalEnergies

Numéro de téléphone, e-mail, adresse du fournisseur TotalEnergies

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TotalEnergies propose à chaque client un service client disponible au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h. L’abonné peut adresser ses demandes par e-mail à l’adresse [email protected]. Les courriers sont à envoyer à TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. L’ensemble des moyens de contact facilite la gestion des contrats et des réclamations.

Le tableau suivant présente les principaux moyens de contact pour le fournisseur TotalEnergies, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels.

Un espace client en ligne est accessible à l’adresse : https://espace-client.totalenergies.fr/

Pour les personnes sourdes ou malentendantes, un service dédié est disponible via la plateforme Sourdline (LSF ou chat écrit, du lundi au vendredi de 9h à 17h).

Numéro de téléphone pour souscrire chez TotalEnergies

Pour souscrire chez TotalEnergies, le particulier peut :

• soit appeler le 09 74 59 31 95 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h,
• soit opter pour la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié Lien de souscription TotalEnergies.
Lors de la souscription, il est conseillé au consommateur de se munir de l'adresse complète du logement, du numéro de PDL ou de PCE, du RIB ou IBAN ainsi que du dernier relevé de compteur si nécessaire.

Numéro du service client de TotalEnergies

Le client peut contacter le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 pour toute question concernant un contrat d'électricité ou de gaz. Ce numéro reste accessible du lundi au samedi : de 9h à 19h. Il s'agit d'un service gratuit, uniquement facturé au prix d'un appel local. Pour les professionnels, TotalEnergies met à disposition le 09 77 40 50 60, accessible également du lundi au samedi : de 9h à 19h.


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E-mail du service client de TotalEnergies

Le client a la possibilité de contacter TotalEnergies par courrier électronique pour toute question concernant son contrat d’électricité ou de gaz. L’adresse e-mail du service client réservée aux particuliers chez TotalEnergies est la suivante : [email protected]. Cette adresse e-mail permet d’obtenir des réponses concernant la facturation ou d’autres demandes spécifiques. Il est conseillé au particulier de rédiger un message clair pour faciliter la prise en charge de sa demande.

Adresse postale de TotalEnergies

L’adresse postale du service client du fournisseur TotalEnergies permet au client d’envoyer ses courriers ou réclamations. Pour toute demande concernant un contrat d’électricité ou de gaz, le consommateur peut écrire à : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. Cette adresse sert aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels pour contacter le service client par voie postale. Le client bénéficie ainsi d’un moyen fiable pour transmettre ses documents ou formaliser ses requêtes par écrit.

Numéro de dépannage d'urgence pour les clients chez TotalEnergies

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

En cas de panne d’électricité, le client TotalEnergies doit contacter le numéro de dépannage d’urgence Enedis correspondant à son département. Ce numéro est le 09 72 67 50 XX, où "XX" représente le numéro du département de l’abonné. Par exemple, à Paris, le particulier peut appeler le 09 72 67 50 75 ou à Rennes, le 09 72 67 50 35. Ce service reste accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour tous les clients du réseau Enedis quelle que soit leur offre.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

En cas d'urgence gaz, le client de TotalEnergies doit contacter le numéro de dépannage dédié. Ce numéro d'urgence est le 0 800 47 33 33, joignable gratuitement depuis un poste fixe. Ce service, opéré par le gestionnaire de réseau GRDF, reste ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Le particulier est ainsi invité à utiliser ce numéro pour tout problème urgent lié au gaz, quel que soit son fournisseur.

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Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.