TotalEnergies contact : numéro de téléphone, email, adresse

Liste de contacts TotalEnergies
Numéro de téléphone, e-mail, adresse du fournisseur TotalEnergies

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Mis à jour le    9 minutes de lecture

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le fournisseur TotalEnergies met à disposition des clients un service client au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h. Les demandes écrites peuvent être envoyées à l'adresse e-mail [email protected]. Les réclamations postales doivent être adressées à TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75 901 Paris CEDEX 15. Plusieurs canaux sont proposés afin de faciliter la gestion des contrats et les demandes d'information.

Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contact utiles chez TotalEnergies pour répondre aux besoins des particuliers.

Les contacts utiles chez TotalEnergies
Liste des contacts TotalEnergies
Numéro de téléphone Particuliers (Service client) : 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h)
Paiement : 09 70 80 65 45 (du lundi au samedi, de 9h à 19h)
Adresse e-mail Service consommateur : [email protected]
Adresse postale TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Numéro de téléphone pour souscrire chez TotalEnergies

Infos/devis gratuit/souscription chez TotalEnergies

09 74 59 31 95 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Pour souscrire chez TotalEnergies, le particulier peut :

  • soit appeler le 09 74 59 31 95 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • soit opter pour la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié Lien de souscription TotalEnergies.
    • Lors de la souscription, il est conseillé au consommateur de se munir de l'adresse complète du logement, du numéro de PDL ou de PCE, du RIB ou IBAN ainsi que du dernier relevé de compteur si nécessaire.

    Numéro du service client de TotalEnergies

    Le particulier qui souhaite contacter le service client de TotalEnergies peut composer le 09 70 80 69 69. Ce numéro est ouvert pour toute question sur un abonnement ou pour la gestion d’un contrat d’électricité et de gaz. Le client bénéficie d’une assistance du lundi au samedi, de 9h à 19h. Le service est gratuit, seul le prix d’un appel local s’applique.

    Le professionnel dispose d’un numéro dédié pour échanger avec un conseiller TotalEnergies : 09 77 40 50 60. Ce service répond à toutes les demandes liées à un contrat pour une activité professionnelle. Les horaires d’ouverture s’étendent du lundi au samedi, de 9h à 19h. L’appel ne génère aucun surcoût, à l’exception du prix d’un appel local.

    E-mail du service client de TotalEnergies

    L’adresse e-mail de contact TotalEnergies destinée au service client pour les particuliers est la suivante : [email protected]. Le client peut utiliser cette adresse pour toute question relative à la facture ou pour adresser une demande spécifique. Ce canal permet au consommateur de joindre directement l’équipe de TotalEnergies par écrit. L’équipe s’engage à traiter les sollicitations reçues par e-mail dans des délais généralement compétitifs.

    Adresse postale de TotalEnergies

    L’adresse du service client TotalEnergies permet au client d’envoyer un courrier postal en cas de réclamation ou de demande écrite. Il convient de préciser que cette adresse concerne aussi bien les particuliers que les professionnels. Le client doit adresser ses courriers à : TotalEnergies
    Service Client
    TSA 21519
    75901 Paris CEDEX 15    . Cette information facilite toutes les démarches nécessitant une correspondance écrite avec le fournisseur.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz pour les clients chez TotalEnergies

    En cas d’urgence sur le réseau de gaz, le particulier doit contacter le numéro de dépannage d'urgence mis à disposition par GRDF. Il s’agit du 0 800 47 33 33, un numéro gratuit accessible quel que soit le fournisseur de gaz, y compris TotalEnergies. Ce service de dépannage est disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour assurer la sécurité des consommateurs. Le client doit signaler toute suspicion de fuite de gaz ou d'incident sur le réseau en appelant immédiatement ce numéro d’urgence.

    Les contacts chez les concurrents de TotalEnergies

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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