TotalEnergies contact : numéro de téléphone, email, adresse

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Mis à jour le    9 minutes de lecture

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

TotalEnergies met à disposition des clients un service client disponible au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h. Il est possible de contacter le fournisseur par e-mail à l'adresse [email protected] pour les demandes spécifiques. Le courrier postal destiné au service client doit être envoyé à : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75790 Paris CEDEX 15. Le particulier peut également utiliser l'espace client en ligne ou le formulaire de contact du site officiel.

Les contacts utiles chez TotalEnergies
Liste des contacts TotalEnergies
Numéro de téléphone Particuliers : 09 70 80 69 69 (service client, lundi à samedi 9h–19h)
Professionnels : 09 77 40 50 60 (lundi à samedi 9h–19h)
Paiement : 09 70 80 65 45 (lundi à samedi 9h–19h)
Adresse e-mail Particuliers : [email protected]
Adresse postale TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Numéro de téléphone pour souscrire chez TotalEnergies

Infos/devis gratuit/souscription chez TotalEnergies

09 74 59 31 95 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Pour souscrire chez TotalEnergies, le particulier peut :

  • soit appeler le 09 74 59 31 95 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • soit opter pour la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié Lien de souscription TotalEnergies.
    • Lors de la souscription, il est conseillé au consommateur de se munir de l'adresse complète du logement, du numéro de PDL ou de PCE, du RIB ou IBAN ainsi que du dernier relevé de compteur si nécessaire.

    Numéro du service client de TotalEnergies

    Le client peut contacter TotalEnergies en composant le 09 70 80 69 69. Ce numéro permet au particulier de joindre le service client pour toutes questions sur un contrat d'électricité ou de gaz. La ligne est accessible du lundi au samedi, de 9h à 19h. Le service ainsi que l'appel sont sans surcoût supplémentaire.

    Pour une demande concernant un contrat professionnel, il convient d'utiliser le 09 77 40 50 60. Ce numéro est réservé à la clientèle pro souhaitant souscrire ou gérer une offre TotalEnergies. L'accueil téléphonique pour ce numéro est disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h. Il s'agit également d'un service gratuit, facturé au prix d'un appel local.

    E-mail du service client de TotalEnergies

    Le client dispose d’une adresse e-mail dédiée pour joindre le service client TotalEnergies. Pour toute question relative à la facture ou pour toute demande spécifique, il convient d’utiliser l’adresse suivante : [email protected]. Cette adresse s’adresse principalement aux particuliers souhaitant contacter le fournisseur. Les échanges par e-mail permettent au consommateur d’obtenir une réponse précise en cas de besoin.

    Adresse postale de TotalEnergies

    Le service client de TotalEnergies dispose d’une adresse postale dédiée aux particuliers et professionnels. Pour tout échange par courrier, le consommateur peut écrire à l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. Cette adresse permet au client d’envoyer une réclamation ou toute demande liée à son contrat d’électricité ou de gaz. L’abonné obtiendra un suivi par voie postale pour sa requête auprès du fournisseur.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz pour les clients chez TotalEnergies

    En cas de problème urgent sur le réseau de gaz, le particulier doit contacter le numéro de dépannage d'urgence GRDF. Ce numéro, valable quel que soit le fournisseur comme TotalEnergies, est le 0 800 47 33 33. Le service d'urgence est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Tout client peut donc obtenir rapidement une assistance en cas de fuite de gaz ou d’incident sécurité.

    Les contacts chez les concurrents de TotalEnergies

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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