
Payer une énergie moins chère
Comparatif gratuit au téléphone avec Kelwatt
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L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé
En comparant les offres d'électricité les moins chères d'Engie (Elec Référence 3 ans) et d'ilek (Voiture Électrique), c'est ilek qui est moins cher qu'Engie. La différence est qu'Engie Elec Référence 3 ans propose des prix fixes 3 ans, alors qu'ilek Voiture Électrique est une option tarifaire spéciale. Par ailleurs, Engie et ilek fournissent également du gaz. Concernant les avis clients, Engie est noté 4,1/5, alors qu'ilek est évalué à 4,5/5 (moyenne pondérée sur toutes les plateformes d'avis confondues). En matière de litiges, le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un meilleur taux de saisine de 8 pour ilek, contre 38 pour Engie (rapporté à 100 000 contrats résidentiels pour toute l'année 2024).
*Offre la moins chère déterminée
pour l'électricité : une consommation de 6000 kWh d'électricité en 6 kVA avec 1/3 HC et 2/3 HP (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique)
pour le gaz : 11200 kWh chauffage au gaz à Toulouse.
Engie est mieux noté qu'ilek grâce à une note de 3,9/5, contre 3,8/5 sur la plateforme Kelwatt by Selectra.
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et ordonnés sur Kelwatt by Selectra ?
Avis clients Engie sur Kelwatt
Avis clients ilek sur Kelwatt
Un avis positif
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Un avis positif
Je viens tout juste de demander un service : changer ma mensualité pour le gaz. Pas d'attente à recevoir un échéancier, tout est fait dans la minute, et je visualise tout de suite le changement dans mon espace client. Très appréciable!
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Un avis négatif
Je vous déconseille fortement c est fournisseur d’électricité pour ma part cela fait 6 mois que je réclame tout les mois mes 100 euro de bienvenue que des promesses et toujours rien les conseillers son pas professionnel il comprennent rien beaucoup d’étranger un dialogue sans fin je repars vite chez edf ou j’ai tes car chez eux aucun souci croyez moi
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Un avis négatif
Un fournisseur qui vous attire avec
Ses prix compétitifs au début tout vas bien
Aujourd’hui je reçois une facture de régularisation d’une somme de 1280€
Oui 1280€ et je n’ai pas rajouté un zéro à la fin
Pour un contrat de gaz
Alors que toute l’année j’étais en déplacement et j’ai fait attention à ma consommation
Sur ce j’ai procédé à ma résiliation
Des vrais escrocs
En sachant qu’il ont perdu mes chèques d’énergie deux fois
Et impossible de me faire un retour
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Les notes ci-dessous ont été relevées sur les plateformes externes d'avis clients.
Plateformes externes d'avis Engie
Plateformes externes d'avis ilek
Le taux de saisines d'Engie est supérieur à celui d'ilek selon les données relevées par Médiateur National de l'Énergie pour toute l'année 2024.
Taux de saisines d'Engie
Taux de saisines d'ilek
Offres d'électricité d'Engie
Engie propose 2 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur la zone de desserte d'Enedis.
Voir la liste des offres d'électricité Cacher la liste des offres d'électricité
Offres d'électricité d'ilek
ilek propose 2 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur la zone de desserte d'Enedis.
Voir la liste des offres d'électricité Cacher la liste des offres d'électricité
Meilleur contrat d'électricité
d'Engie
OFFRE ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS ENGIE
Meilleur contrat d'électricité
d'ilek
OFFRE VOITURE ÉLECTRIQUE ILEK
Prix du kWh de l'offre Elec Référence 3 ans d'Engie
BASE :
0,22136 €/kWh
Voir tous les prix du kWh d'électricité Cacher les prix du kWh d'électricité
Abonnement de l'offre Elec Référence 3 ans d'Engie
BASE
6 kVA :
172,68 €/an
Voir tous les prix de l'abonnement d'électricité Cacher les prix de l'abonnement d'électricité
Prix du kWh de l'offre Voiture Électrique d'ilek
HC :
0,1696 €/kWh
Voir tous les prix du kWh d'électricité Cacher les prix du kWh d'élecricité
Abonnement de l'offre Voiture Électrique d'ilek
6 kVA :
297 €/an
Infos / Souscription chez Engie
Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Offres de gaz d'Engie
Engie propose uniquement une offre de gaz ouverte à la souscription sur la zone de desserte de GRDF.
Voir la liste des offres de gaz Cacher la liste des offres de gaz
Offres de gaz d'ilek
ilek propose uniquement une seule offre de gaz ouverte à la souscription sur la zone de desserte de GRDF.
Voir la liste des offres de gaz Cacher la liste des offres de gaz
Meilleur contrat de gaz
d'Engie
OFFRE GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS ENGIE
Meilleur contrat de gaz
d'ilek
Prix du kWh de l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie
ZONE A : 0,0992 €/kWh
Voir tous les prix du kWh du gaz Cacher les prix du kWh du gaz
Abonnement de l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie
Prix du kWh de l'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek
ZONE A : 0,1216 €/kWh
Voir tous les prix du kWh du gaz Cacher les prix du kWh du gaz
Abonnement de l'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek
Infos / Souscription chez Engie
Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Les mensualités pour l'électricité chez Engie et ilek présentées ci-dessous sont calculées pour une consommation de 6000 kWh en 6 kVA. L'analyse suivante porte sur l'offre d'électricité la moins chère d'Engie (Elec Référence 3 ans) et de ilek (Voiture Électrique).
L’offre Engie Elec Référence 3 ans propose un prix du kWh en option base de 0,2201 €, alors que l’offre ilek Voiture Électrique applique en heures pleines un prix de 0,2146 €, soit une option plus avantageuse pour le client ilek.
Le prix du kWh en heures creuses chez ilek Voiture Électrique est de 0,1696 €, alors que chez Engie en heures creuses il est à 0,1886 €, ce qui rend ilek plus intéressant pour un abonné rechargeant la nuit.
Le prix de l’abonnement annuel en option heures pleines/heures creuses atteint 297 € chez ilek Voiture Électrique contre 176,48 € chez Engie Elec Référence 3 ans, ce qui rend l’abonnement ilek nettement plus cher pour le client.
Avec des tarifs fixes pendant 3 ans pour Engie et des prix indexés pour ilek, l’abonné qui recherche le prix le plus bas, toutes options confondues, doit privilégier ilek Voiture Électrique car il propose, malgré son abonnement élevé, un prix du kWh nettement inférieur à Engie, notamment en heures creuses et super heures creuses.
Elec Référence 3 ans
Fixe 3 ans
Elec'Car 1 an
Les offres affichées ci-dessus ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score
Infos/Souscription chez Engie
Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie propose à l’abonné une électricité verte standard, avec des prix de fourniture (abonnement et prix par kWh) bloqués pendant trois ans, tandis que les frais liés à l’acheminement et aux obligations réglementaires peuvent évoluer. L’électricité consommée est compensée par l’achat de Garanties d’Origine, certifiant une production renouvelable injectée sur le réseau européen ; une option payante permet de garantir une origine française de l’énergie verte. Cette offre se distingue par sa stabilité tarifaire sur la fourniture, mais reste généralement plus coûteuse que le Tarif Réglementé, et présente une grille tarifaire complexe peu transparente pour le client.
Infos/Souscription chez Engie | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh en base |
---|---|---|
3 kVA | 129,01 € | 0,22136 € |
6 kVA | 172,68 € | 0,22136 € |
9 kVA | 219,27 € | 0,22272 € |
12 kVA | 266,37 € | 0,22272 € |
15 kVA | 310,56 € | 0,22272 € |
18 kVA | 352,86 € | 0,22272 € |
24 kVA | 448,31 € | 0,22272 € |
30 kVA | 544,16 € | 0,22272 € |
36 kVA | 628,99 € | 0,22272 € |
Prix en € TTC de l'offre Elec Référence 3 ans du fournisseur Engie à jour au 26/06/2025
Infos/Souscription chez Engie | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh en heures creuses | Prix du kWh en heures pleines |
---|---|---|---|
6 kVA | 176,48 € | 0,18934 € | 0,23146 € |
9 kVA | 224,46 € | 0,18934 € | 0,23146 € |
12 kVA | 271,3 € | 0,18934 € | 0,23146 € |
15 kVA | 315,75 € | 0,18934 € | 0,23146 € |
18 kVA | 361,46 € | 0,18934 € | 0,23146 € |
24 kVA | 456,92 € | 0,18934 € | 0,23146 € |
30 kVA | 543,78 € | 0,18934 € | 0,23146 € |
36 kVA | 632,92 € | 0,18934 € | 0,23146 € |
Prix en € TTC de l'offre Elec Référence 3 ans du fournisseur Engie à jour au 26/06/2025
Voiture Électrique
ÉnRFixe+ Elec
Fixe 2 ans
Les offres affichées ci-dessus ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score
Infos/Souscription chez ilek
L’offre Voiture Électrique d’ilek s’adresse aux détenteurs d’un véhicule électrique équipés d’un compteur Linky, et permet de profiter de tarifs nettement réduits pendant les super heures creuses, soit chaque nuit de 3h à 7h. Cette formule inclut exclusivement de l’électricité verte d’origine française, certifiée et labellisée selon les critères de l’Ademe, tout en donnant accès à une application de suivi de consommation en temps réel. Le client bénéficie d’un service client basé en France et peut résilier à tout moment sans frais, mais seuls 4h chaque jour présentent un réel avantage tarifaire.
Infos/Souscription chez ilek | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh en heures creuses | Prix du kWh en heures pleines | Prix du kWh en heures super creuses |
---|---|---|---|---|
6 kVA | 297 € | 0,1696 € | 0,2146 € | 0,114 € |
9 kVA | 410,88 € | 0,1696 € | 0,2146 € | 0,114 € |
12 kVA | 480,24 € | 0,1696 € | 0,2146 € | 0,114 € |
15 kVA | 548,64 € | 0,1696 € | 0,2146 € | 0,114 € |
18 kVA | 608,64 € | 0,1696 € | 0,2146 € | 0,114 € |
24 kVA | 734,88 € | 0,1696 € | 0,2146 € | 0,114 € |
30 kVA | 787,8 € | 0,1696 € | 0,2146 € | 0,114 € |
36 kVA | 938,88 € | 0,1696 € | 0,2146 € | 0,114 € |
Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur ilek à jour au 01/02/2025
Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 6000 kWh en 6 kVA option base par défaut. Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.
Offre du fournisseur | Description | Détails des prix | Estimation du budget | Selectra Score | ||
---|---|---|---|---|---|---|
![]() OFFRE ÉNRFIXE+ ELEC |
Electricité verte labelisée Ademe (engagé) |
Abo 6 kVA :
259,8 €/an (= 21,65 €/mois) Prix kWh : 0,2026 €/kWh |
Mensualité estimée :
123 €/mois (= 1475 €/an) 8,42 €/mois* (= 101 €/an) |
|
Vérifié le 02/07/2025 | |
Voir les avantages et inconvénients 3,8/5 Cacher les avantages et inconvénients 3,8/5 | ||||||
|
||||||
![]() OFFRE ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne |
Électricité verte - Garanties d'Origine |
Abo 6 kVA :
172,68 €/an (= 14,39 €/mois) Prix kWh : 0,2214 €/kWh |
Mensualité estimée :
125 €/mois (= 1501 €/an) 10,58 €/mois* (= 127 €/an) |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
Voir les avantages et inconvénients 3,9/5 Cacher les avantages et inconvénients 3,9/5 | ||||||
|
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score
Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à 0,2016 €/kWh et abonnement à 164,64 €/an en 6 kVA base (tarifs vérifiés le ).
Engie commercialise 1 offre d'électricité en Heures Pleines Heures creuses exclusivement (pas d'option base) :
Les mensualités pour le gaz chez Engie et ilek présentées ci-dessous sont calculées pour une consommation de 11200 kWh chauffage gaz. L'analyse suivante porte sur l'offre de gaz la moins chère d'Engie (Passerelle) et de ilek (ÉnRFixe+ Gaz).
L’offre Passerelle d’Engie propose un prix du kWh de gaz à 0,1094 €, soit un tarif 2 % supérieur au prix repère gaz pour une consommation annuelle de 11 200 kWh. Chez ilek, l’offre ÉnRFixe+ Gaz affiche un prix du kWh à 0,1233 €, avec des tarifs fixes pendant 2 ans, mais elle reste 16 % plus chère que le prix repère gaz. L’abonnement annuel chez Engie s’élève à 307 €, contre 371,4 € chez ilek pour la même consommation. Pour le client qui cherche le tarif le moins cher, Engie Passerelle demeure nettement plus avantageux qu’ilek ÉnRFixe+ Gaz.
Gaz Référence 3 ans
Fixe 3 ans
Passerelle
Les offres affichées ci-dessus ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score
Infos/Souscription chez Engie
Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne
Passerelle est l'offre de gaz la moins chère d'Engie selon le Selectra Score.
L’offre Gaz Passerelle d’Engie a été mise en place le 1er juillet 2023 pour basculer automatiquement les anciens abonnés du tarif réglementé du gaz, supprimé la veille, vers une solution de continuité non accessible à la souscription. Le prix du kWh HT évolue chaque 1er du mois en fonction du marché, conformément au prix Repère publié par la CRE, et l’offre intègre 5 % de biométhane sans engagement environnemental spécifique. Toute résiliation effectuée par le client est définitive.
Pas ouvert à la souscription | Classe de consommation du gaz | ||||
---|---|---|---|---|---|
0 - 4000 kWh/an | 4000 - 30 000 kWh/an | 30 000 - 300 000 kWh/an | |||
Prix de l'abonnement annuel | 115,7 € | 307 € | 307 € | ||
Prix du kWh Zone 1 | 0,14525 € | 0,10938 € | 0,10938 € | ||
Prix du kWh Zone 2 | 0,14525 € | 0,11012 € | 0,11012 € | ||
Prix du kWh Zone 3 | 0,14525 € | 0,11087 € | 0,11087 € | ||
Prix du kWh Zone 4 | 0,14525 € | 0,11161 € | 0,11161 € | ||
Prix du kWh Zone 5 | 0,14525 € | 0,11236 € | 0,11236 € | ||
Prix du kWh Zone 6 | 0,14525 € | 0,11012 € | 0,11012 € |
Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 02/07/2025
ÉnRFixe+ Gaz
Fixe 2 ans
L'offre affichée ci-dessus a été calculée selon la méthodologie du Selectra Score
Infos/Souscription chez ilek
L’offre Gaz Passerelle d’Engie a été mise en place le 1er juillet 2023 pour basculer automatiquement les anciens abonnés du tarif réglementé du gaz, supprimé la veille, vers une solution de continuité non accessible à la souscription. Le prix du kWh HT évolue chaque 1er du mois en fonction du marché, conformément au prix Repère publié par la CRE, et l’offre intègre 5 % de biométhane sans engagement environnemental spécifique. Toute résiliation effectuée par le client est définitive.
Infos/Souscription chez ilek | Classe de consommation du gaz | |||
---|---|---|---|---|
0 - 4000 kWh/an | 4000 - 300 000 kWh/an | |||
Prix de l'abonnement annuel | 188,04 € | 371,4 € | ||
Prix du kWh Zone A | 0,1587 € | 0,1216 € | ||
Prix du kWh Zone B | 0,1596 € | 0,1233 € | ||
Prix du kWh Zone C | 0,1602 € | 0,1245 € | ||
Prix du kWh Zone D | 0,1609 € | 0,1261 € | ||
Prix du kWh Zone E | 0,162 € | 0,1285 € | ||
Prix du kWh Zone F | 0,1626 € | 0,1294 € | ||
Prix du kWh Zone G | 0,1633 € | 0,1305 € | ||
Prix du kWh Zone H | 0,1633 € | 0,1304 € | ||
Prix du kWh Zone I | 0,1652 € | 0,1351 € | ||
Prix du kWh Zone J | 0,1663 € | 0,1371 € | ||
Prix du kWh Zone K | 0,1674 € | 0,1388 € |
Prix en € TTC de l'offre ÉnRFixe+ Gaz du fournisseur ilek à jour au 02/07/2025
Offre du fournisseur | Caractéristiques | Détails des prix | Estimation du budget | Score | ||
---|---|---|---|---|---|---|
![]() GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne |
Gaz partiellement vert |
Abonnement
325,39 €/an (= 27,12 €/mois) Prix kWh 0,1066 €/kWh |
Mensualité estimée
127 €/mois (= 1519 €/an) Surcoût de 1,08 €/mois* (= 13 €/an) |
|
Vérifié le 02/07/2025 | |
Voir les avantages et inconvénients 3,9/5 Cacher les avantages et inconvénients 3,9/5 | ||||||
|
||||||
![]() PASSERELLE Souscription indisponible |
Indexation Prix Repère |
Abonnement
307 €/an (= 25,58 €/mois) Prix kWh 0,1094 €/kWh |
Mensualité estimée
128 €/mois (= 1532 €/an) Surcoût de 2,17 €/mois* (= 26 €/an) |
|
Vérifié le 02/07/2025 | |
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 3,9/5 | ||||||
|
||||||
![]() ÉNRFIXE+ GAZ |
Gaz vert Premium |
Abonnement
371,4 €/an (= 30,95 €/mois) Prix kWh 0,1245 €/kWh |
Mensualité estimée
147 €/mois (= 1766 €/an) Surcoût de 21,67 €/mois* (= 260 €/an) |
|
Vérifié le 02/07/2025 | |
Voir les avantages et inconvénients 3,8/5 Cacher les avantages et inconvénients 3,8/5 | ||||||
|
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés. Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres de gaz
classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Prix Repère Gaz de la CRE : prix du kWh à 0,11 €/kWh et abonnement à 277,44 €/an (tarifs vérifiés le 02/07/2025).
Pour information, le comparatif ci-dessus se base sur la ville de Montpellier qui se trouve en zone 1 pour ilek et en zone C pour Engie.
Engie commercialise 2 offres d'électricité verte, tandis que ilek en propose 2.
Électricité verte Engie![]() |
Électricité verte ilek![]() |
---|---|
|
|
Engie commercialise 1 offre d'électricité verte, tandis que ilek en propose 1.
Gaz vert Engie![]() |
Gaz vert ilek![]() |
---|---|
|
|
Plateforme d'avis | ![]() |
![]() |
---|---|---|
Avis sur la plateforme Selectra
![]() |
3,9/5 (4580 avis) Mis à jour le 08/07/25 |
3,8/5 (343 avis) Mis à jour le 08/07/25 |
Avis sur la plateforme
Trustpilot![]() |
4,2/5 (7345 avis) Mis à jour le 26/06/25 |
4,6/5 (4074 avis) Mis à jour le 26/06/25 |
Avis sur la plateforme
iGraal![]() |
4/5 (1032 avis) Mis à jour le 26/06/25 |
4,5/5 (5 avis) Mis à jour le 26/06/25 |
Avis sur la plateforme
Poulpeo![]() |
3/5 (77 avis) Mis à jour le 26/06/25 |
- |
Note moyenne |
4,1/5
(13034 avis) |
4,5/5 (4422 avis) |
Formule de calcul de la moyenne pondérée : [(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...) |
[ (3,9 x 4580) + (4,2 x 7345) + (4 x 1032) + (3 x 77) ] / 13034 | [ (3,8 x 343) + (4,6 x 4074) + (4,5 x 5) ] / 4422 |
La moyenne pondérée est arrondie au dixième.
Ce que pense Kelwatt d'Engie![]() Engie, fournisseur historique de gaz naturel, demeure un acteur incontournable pour le gaz grâce à des offres compétitives et une grande expérience, ce qui rassure de nombreux clients lors de la souscription. En matière d’électricité, l’abonné constate que les tarifs ne figurent pas parmi les plus attractifs du marché pour les consommateurs souhaitant réaliser des économies, bien qu’un accompagnement qualité reste assuré. La qualité du service client est régulièrement saluée, offrant ainsi au particulier une expérience rassurante et un suivi fiable en cas de besoin. |
Ce que pense Kelwatt de ilek![]() Le fournisseur ilek met en avant une énergie vraiment verte, achetée directement auprès de producteurs locaux, et propose également du gaz 100 % biométhane aux particuliers, ce qui permet de réunir électricité et gaz sous le même contrat. Les tarifs d’ilek se situent rarement parmi les offres les plus compétitives, l’accent étant mis sur la qualité de l’énergie et du service client plutôt que sur une course aux prix bas. L’abonné bénéficie d’outils de suivi de consommation et d’un service client basé en France, avec une gestion des contrats et factures simplifiée grâce à l’application mobile. |
Le tableau suivant compare les points positifs d'Engie et de ilek relevés parmi les avis clients de Kelwatt by Selectra.
Points positifs d'Engie![]() Consulter les avis clients sur Engie
|
Points positifs de ilek![]() Consulter les avis clients sur ilek
|
Le tableau ci-dessous présente les points négatifs d'Engie et de ilek relevés parmi les avis clients de Kelwatt by Selectra.
Points à améliorer d'Engie![]() Consulter les avis clients sur Engie
|
Points à améliorer de ilek![]() Consulter les avis clients sur ilek
|
Le taux de saisines relevé par le Médiateur National de l’Énergie pour Engie s’élève à 38 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce taux se situe dans la catégorie des taux moyens, d’après les seuils de référence. La note moyenne pondérée des avis clients pour Engie atteint 4,07 / 5, traduisant une satisfaction correcte mais non exceptionnelle. Le client trouve donc chez Engie un niveau de satisfaction global cohérent avec un taux de saisines modéré. L’expérience consommateur semble relativement stable, mais des axes d’amélioration subsistent.
Chez ilek, le Médiateur National de l’Énergie signale un taux de saisines de 8 pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce chiffre place ilek dans la catégorie des fournisseurs à très bon taux de saisines. La note moyenne pondérée des avis clients s’établit à 4,54 / 5, ce qui indique un excellent ressenti des clients. Le client peut donc s’attendre à une très grande satisfaction aussi bien dans la gestion des litiges que dans l’accompagnement au quotidien. Le couple taux de saisines bas et avis clients très positifs chez ilek reflète une expérience client particulièrement réussie.
Le consommateur constate que ilek combine un faible taux de saisines et une note clients élevée, gage d’une forte qualité de service. Engie affiche un taux de saisines plus élevé et une note correcte, ce qui traduit une opération client fiable mais moins exceptionnelle qu’ilek. Un taux moyen comme celui d’Engie mérite d’être surveillé, d’autant que la note clients, bien que bonne, reste inférieure à celle d’ilek. Ce constat illustre que l’abonné peut trouver avec ilek une fiabilité supérieure en cas de problème. La satisfaction globale se révèle donc nettement meilleure chez ilek.
Litiges avec Engie![]()
| Litiges avec ilek![]()
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À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Aucun des deux fournisseurs (Engie/ilek) ne fait partie des 3 fournisseurs d'électricité les moins chers du moment.
![]() Offre Fixe -20% de Primeo |
Electricité à prix fixes 1 an |
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Vérifié le 01/07/2025 |
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Voir les avantages et inconvénients 3/5 Cacher les avantages et inconvénients 3/5 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
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![]() Offre Extra Eco d'OHM Énergie
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Remise non garantie dans le temps
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Vérifié le 02/07/2025
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Voir les avantages et inconvénients
4/5
Cacher les avantages et inconvénients
4/5
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![]() Offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude
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Électricité verte - Garanties d'Origine
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Vérifié le 30/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2/5
Cacher les avantages et inconvénients
2/5
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Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
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Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 6000 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Aucun des deux fournisseurs (Engie/ilek) ne fait partie des 3 fournisseurs de gaz les moins chers du moment.
![]() Offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF |
Indexation PRVG |
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Vérifié le 02/07/2025 |
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Voir les avantages et inconvénients 1,7/5 Cacher les avantages et inconvénients 1,7/5 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
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![]() Offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 04/06/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,5/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,5/5
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![]() Offre Extra Eco Gaz d'OHM Énergie
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Gaz à prix fixes 1 an
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Vérifié le 03/07/2025
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Voir les avantages et inconvénients
4/5
Cacher les avantages et inconvénients
4/5
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Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
(à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription)
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Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
11200
kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Le changement de fournisseur d'énergie entre Engie et Ilek s'effectue de manière très simple. Le consommateur peut souscrire une nouvelle offre chez Ilek ou Engie en ligne ou par téléphone. Aucun frais de résiliation ou pénalité ne peut être exigé par le fournisseur actuel, ce qui rend la démarche 100 % gratuite. L'abonné n'a pas besoin de respecter de préavis : le transfert du contrat est automatique et sans interruption de fourniture d'énergie.
Contact pour souscrire chez Engie![]() |
Contact pour souscrire chez ilek![]() |
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Le fournisseur d'énergie Engie occupe une place de leader sur le marché français, en tant qu'ancien fournisseur historique de gaz naturel. Le client bénéficie d'un acteur présent dans 31 pays, avec 8,2 millions de clients français desservis et une expérience reconnue dans la fourniture d'électricité et de gaz. L'abonné profite d'une forte orientation vers les énergies renouvelables : 58 % du mix électrique d'Engie sera renouvelable en 2030 et Engie détient déjà la première place dans l'éolien et le solaire en France. Le particulier retrouve chez Engie des offres référencées, un service client plusieurs fois primé et un engagement fort en faveur de la sobriété énergétique grâce à ses programmes comme les écodéfis.
Le fournisseur d'énergie ilek propose depuis 2015 une offre d'électricité 100 % verte d’origine française et de gaz 100 % biométhane, achetés directement auprès de producteurs locaux. Le client peut choisir la provenance de son énergie parmi les partenaires français de l'entreprise, ce qui permet de soutenir les énergies renouvelables et l’économie locale. L’engagement environnemental et sociétal d’ilek a été reconnu par le label B-Corporation et par plusieurs distinctions, dont celui de Meilleur fournisseur d'énergie 2025 selon Capital et le label VertVolt de l’ADEME. Le particulier bénéficie aussi d’un suivi facilité avec l’application mobile ilek+, d’un service client basé en France et d’un programme de parrainage, tout en profitant d’une gestion simple de ses contrats.
Les fournisseurs Engie et ilek partagent plusieurs similitudes importantes à connaître pour les particuliers. Tous deux proposent de l’électricité verte et du gaz renouvelable dans leurs offres à destination des clients résidentiels. Le respect des 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence fait partie de leurs engagements. Engie et ilek mettent à disposition un service client multicanal (téléphone, e-mail et chat), accessible avec des plages horaires élargies à la clientèle. Enfin, le client bénéficie chez l’un comme chez l’autre d’un programme de parrainage qui accorde une prime lors de l’arrivée d’un filleul effectif.
Le tableau suivant présente un comparatif des différents moyens de contact entre Engie et ilek pour permettre au consommateur de choisir plus facilement le fournisseur répondant à ses besoins en termes de support client.
Contacter![]() | Contacter![]() | |
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Numéro de téléphone | Service client particuliers : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) Horaires : du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h | Service client particuliers : 05 64 88 00 38 (appel gratuit + prix d’un appel local) Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 19h |
Adresse e-mail | Formulaire : Contact en ligne Réponse par email du lundi au samedi, de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h | Questions générales : [email protected] Réclamation : [email protected] |
Adresse postale | Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09 | ilek – Service Client 18 rue Lafayette 31000 Toulouse France |
Pour contacter Engie, plusieurs moyens sont à disposition selon le besoin du client. Le service client particulier répond au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Il est aussi possible d’écrire à l’adresse postale Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 pour toute demande par courrier (réponse sous 8 à 10 jours). Un formulaire de contact permet d’obtenir un accompagnement par email (depuis la page Contact du site d’ENGIE), ou d’utiliser les réseaux sociaux et le tchat en ligne du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.
En savoir plus sur les contacts pour Engie
Pour contacter ilek, le client dispose de plusieurs moyens de communication. Le service client est joignable par téléphone au 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Il est également possible de formuler une demande par e-mail à l’adresse [email protected] ou par courrier postal à l’adresse suivante : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse. Un espace client en ligne et un chat sont à disposition pour gérer les contrats et obtenir des réponses rapidement.
Une hésitation entre deux fournisseurs d'énergie pour souscrire une offre d'électricité et/ou de gaz, retrouvez les comparatifs établis par Kelwatt en fonction des tarifs, des avis clients, des litiges, de la qualité du service client, des énergies vertes, etc.
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