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TotalEnergies ou Wekiwi, que choisir ? Comparatif 2025 Prix & Avis


Mis à jour le    13 minutes de lecture

En comparant les offres d'électricité les moins chères de TotalEnergies (Standard Fixe Électricité) et de Wekiwi (Pierre Électricité), c'est TotalEnergies qui est moins cher que Wekiwi. Ces deux offres sont toutes les deux des offres à prix fixes 1 an. Par ailleurs, TotalEnergies et Wekiwi fournissent également du gaz. Concernant les avis clients, TotalEnergies est noté 4,3/5, alors que Wekiwi est évalué à 3,3/5 (moyenne pondérée sur toutes les plateformes d'avis confondues). En matière de litiges, le Médiateur National de l'Énergie a enregistré un meilleur taux de saisine de 18 pour TotalEnergies, contre 546 pour Wekiwi (rapporté à 100 000 contrats résidentiels entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025).

*Offre la moins chère déterminée
pour l'électricité : une consommation de 6000 kWh d'électricité en 6 kVA avec 1/3 HC et 2/3 HP (par exemple, pour les logements de 50 m2 en tout électrique ou 80 m2 sans chauffage électrique)
pour le gaz : 11200 kWh chauffage au gaz à Toulouse.

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Les tarifs présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.

Que choisir entre TotalEnergies et Wekiwi en 2025 ?

Comparatif des avis clients entre TotalEnergies et Wekiwi

TotalEnergies est mieux noté que Wekiwi grâce à une note de 2,7/5, contre 1,5/5 sur la plateforme Kelwatt by Selectra.

Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et ordonnés sur Kelwatt by Selectra ?


Avis clients TotalEnergies sur Kelwatt

2,7

3.1k avis clients

Avis clients Wekiwi sur Kelwatt

1,5

852 avis clients

Un avis positif

5/5
Patrice
Date de publication 29/04/2024
Date d'expérience 29/04/2024

1 seul problème en 10 ans qui a été réglé rapidement. Les conseillés ont toujours été pros avec moi. Il faut dire que Total sait comment créer et conserver la confiance de ses clients.

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Un avis positif

5/5
Gumingam
Date de publication 25/09/2024
Date d'expérience 25/09/2024

Très satisfait, depuis un an j'ai économisé plus d'une mensualité, je recommande.

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Un avis négatif

1/5
Mr DECHY
Date de publication 18/09/2025
Date d'expérience 18/09/2025

Je suis client chez TotalEnergies et ayant souhaité clôturer mon compte Gaz, cela a pris plus de 2 mois pour fermer le compte. Bien sûr, TotalEnergies a complètement ignoré mes demandes répétées. Pour l'ouverture, le Service Client est toujours disponible. Pour la fermeture, c'est toute une autre histoire. Je conseille à toute personne d'éviter de devenir client chez TotalEnergies.

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Un avis négatif

1/5
Lucie
Date de publication 09/12/2024
Date d'expérience 09/12/2024

Grosse déception de ma part. Mon expérience avec Wekiwi a été horrible :

1/ Impossible d’accéder à mon espace client : Le lien qu’ils m’ont envoyé ne fonctionnait pas. J’ai dû les contacter par téléphone pour débloquer la situation.
2/ Abonnement non activé : Malgré un prélèvement sur mon compte bancaire, mon abonnement n’était toujours pas activé après plus de 10 jours. Inadmissible !
3/ Aucune transparence : Mon espace client était vide. Rien sur mon offre, rien sur mon forfait.
Et le pire dans tout ça ? Parce que j’ai dû les appeler pour régler leurs propres erreurs, je perds la remise (digitale) accordée ! Résultat : je paie mon électricité plus cher alors qu’ils n’ont même pas respecté leurs engagements de base.

C’est vraiment une grosse blague WeKiwi! Un fournisseur incapable de délivrer un service minimum et qui pénalise ses clients pour ses propres fautes, ça mérite un zéro pointé. Je vous conseille de fuir Wekiwi si vous ne voulez pas vivre la même galère.

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Les notes ci-dessous ont été relevées sur les plateformes externes d'avis clients.

Plateformes externes d'avis TotalEnergies

Plateformes externes d'avis Wekiwi

Comparatif des litiges en fonction du taux de saisines de TotalEnergies et de Wekiwi

Le taux de saisines de TotalEnergies est meilleur que celui de Wekiwi selon les données relevées par Médiateur National de l'Énergie entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.

Taux de saisines de TotalEnergies

18 rapportés pour 100 000 contrats résidentiels

Taux de saisines de Wekiwi

546 rapportés pour 100 000 contrats résidentiels

Comparatif des offres d'électricité de TotalEnergies et de Wekiwi

Offres d'électricité de TotalEnergies

TotalEnergies propose 7 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur la zone de desserte d'Enedis.

Voir la liste des offres d'électricité Cacher la liste des offres d'électricité

Offres d'électricité de Wekiwi

Wekiwi propose 2 offres d'électricité ouvertes à la souscription sur la zone de desserte d'Enedis.

Voir la liste des offres d'électricité Cacher la liste des offres d'électricité

Meilleur contrat d'électricité de TotalEnergies

Mensualité 112 €/mois

OFFRE STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ TOTALENERGIES

Selectra Score D
Prix fixes 1 an
Pas d'engagement environnemental spécifique
Découvrir l'offre

Meilleur contrat d'électricité de Wekiwi

Mensualité 116,75 €/mois

OFFRE PIERRE ÉLECTRICITÉ WEKIWI

Selectra Score E
Prix fixes 1 an
Pas d'engagement environnemental spécifique
Découvrir l'offre

Prix du kWh de l'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies

BASE :
0,1891 €/kWh

HC :
0,1586 €/kWh
HP :
0,2014 €/kWh

Voir tous les prix du kWh d'électricité Cacher les prix du kWh d'électricité

Abonnement de l'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies

BASE 6 kVA :
212,88 €/an

HPHC 6 kVA :
221,64 €/an

Voir tous les prix de l'abonnement d'électricité Cacher les prix de l'abonnement d'électricité

Prix du kWh de l'offre Pierre Électricité de Wekiwi

BASE :
0,1983 €/kWh

HC :
0,167 €/kWh
HP :
0,2064 €/kWh

Voir tous les prix du kWh d'électricité Cacher les prix du kWh d'élecricité

Abonnement de l'offre Pierre Électricité de Wekiwi

BASE 6 kVA :
186,4 €/an

HPHC 6 kVA :
241,83 €/an

Voir tous les prix de l'abonnement d'électricité Cacher les prix de l'abonnement d'électricité

Comparatif des offres de gaz de TotalEnergies et de Wekiwi

Offres de gaz de TotalEnergies

TotalEnergies propose 5 offres de gaz ouvertes à la souscription sur la zone de desserte de GRDF.

Voir la liste des offres de gaz Cacher la liste des offres de gaz

Offres de gaz de Wekiwi

Wekiwi propose 2 offres de gaz ouvertes à la souscription sur la zone de desserte de GRDF.

Voir la liste des offres de gaz Cacher la liste des offres de gaz

Meilleur contrat de gaz de TotalEnergies

Mensualité114,17€/mois

OFFRE SPÉCIALE GAZ TOTALENERGIES

Selectra Score B
Prix indexés
Pas d'engagement environnemental spécifique
Découvrir l'offre

Meilleur contrat de gaz de Wekiwi

Mensualité126,5€/mois

OFFRE GUSTAVE GAZ WEKIWI

Selectra Score D
Prix fixes 1 an
Pas d'engagement environnemental spécifique
Découvrir l'offre

Prix du kWh de l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies

ZONE 1 : 0,0912 €/kWh

ZONE 2 : 0,0928 €/kWh
ZONE 3 : 0,095 €/kWh
ZONE 4 : 0,0983 €/kWh
ZONE 5 : 0,1021 €/kWh
ZONE 6 : 0,1071 €/kWh

Voir tous les prix du kWh du gaz Cacher les prix du kWh du gaz

Abonnement de l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies

330,84 €/an

Prix du kWh de l'offre Gustave Gaz de Wekiwi

ZONE 1 : 0,1035 €/kWh

ZONE 2 : 0,1042 €/kWh
ZONE 3 : 0,1049 €/kWh
ZONE 4 : 0,1056 €/kWh
ZONE 5 : 0,1064 €/kWh
ZONE 6 : 0,1071 €/kWh

Voir tous les prix du kWh du gaz Cacher les prix du kWh du gaz

Abonnement de l'offre Gustave Gaz de Wekiwi

358,36 €/an

Comparatif des tarifs de l'électricité de TotalEnergies et de Wekiwi

Les mensualités pour l'électricité chez TotalEnergies et Wekiwi présentées ci-dessous sont calculées pour une consommation de 6000 kWh en 6 kVA. L'analyse suivante porte sur l'offre d'électricité la moins chère de TotalEnergies (Standard Fixe Électricité) et de Wekiwi (Pierre Électricité).

L’offre TotalEnergies Standard Fixe Électricité propose un prix du kWh en option Base à 0,1891 €, alors que Wekiwi Pierre Électricité affiche 0,1983 € pour la même option. Du côté de l’abonnement annuel en option Base, l’abonné paie 212,88 € chez TotalEnergies contre 186,40 € chez Wekiwi. Sur l’option Heures Pleines/Heures Creuses, TotalEnergies affiche un abonnement annuel à 221,64 € et des kWh à 0,2014 € (pleines) et 0,1586 € (creuses), quand Wekiwi applique 241,83 € d’abonnement, 0,2064 € (pleines) et 0,167 € (creuses). Les deux offres proposent des tarifs fixes pendant 1 an.

Le consommateur constate que le prix du kWh TotalEnergies Standard Fixe Électricité est inférieur à celui de Wekiwi Pierre Électricité, aussi bien en option Base qu’en Heures Pleines/Heures Creuses. Chez Wekiwi, le coût de l’abonnement annuel devient plus avantageux en option Base, mais plus élevé en Heures Pleines/Heures Creuses. Sur une consommation de 6000 kWh par an, le coût global de l’offre TotalEnergies Standard Fixe Électricité est donc plus compétitif. TotalEnergies Standard Fixe Électricité se révèle clairement moins cher que Wekiwi Pierre Électricité sur l’ensemble des profils.

Les meilleurs tarifs d'électricité de TotalEnergies

logo TotalEnergies

Électricité verte
Électricité verte

Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétqiue des noms d'offres pour les scores identiques.

Standard Fixe Électricité est l'offre d'électricité la moins chère de TotalEnergies selon la méthodologie de calcul du Selectra Score.

L’offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies propose au client un prix du kWh HT et de l’abonnement bloqués pendant 1 an, avec la possibilité de choisir entre l’option Base ou Heures pleines/Heures creuses. Cette formule accorde, en moyenne, une réduction de 3 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, sans engagement environnemental spécifique ni électricité verte. Le contrat est d’une durée d’un an, renouvelable tacitement, et résiliable à tout moment sans frais.

Grille tarifaire (TTC) de l'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies en option Base
Standard Fixe Électricité
Infos / souscription TotalEnergies Abonnement Base annuel Prix kWh
3 kVA 161,40 €/an 0,1891 €/kWh
6 kVA 212,88 €/an 0,1891 €/kWh
9 kVA 268,08 €/an 0,1891 €/kWh
12 kVA 324,12 €/an 0,1891 €/kWh
15 kVA 376,20 €/an 0,1891 €/kWh
18 kVA 425,76 €/an 0,1891 €/kWh
24 kVA 539,40 €/an 0,1891 €/kWh
30 kVA 653,28 €/an 0,1891 €/kWh
36 kVA 753,00 €/an 0,1891 €/kWh

Tarifs € TTC de l'offre Standard Fixe Électricité du fournisseur TotalEnergies actualisés le 01/10/2025


Grille tarifaire (TTC) de l'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies en option Heures Pleines Heures Creuses (HPHC)
Standard Fixe Électricité
Infos / souscription TotalEnergies Abonnement HPHC annuel Prix kWh HP Prix kWh HC
6 kVA 221,64 €/an 0,2014 €/kWh 0,1586 €/kWh
9 kVA 280,68 €/an 0,2014 €/kWh 0,1586 €/kWh
12 kVA 338,04 €/an 0,2014 €/kWh 0,1586 €/kWh
15 kVA 385,68 €/an 0,2014 €/kWh 0,1586 €/kWh
18 kVA 448,56 €/an 0,2014 €/kWh 0,1586 €/kWh
24 kVA 565,80 €/an 0,2014 €/kWh 0,1586 €/kWh
30 kVA 672,00 €/an 0,2014 €/kWh 0,1586 €/kWh
36 kVA 780,96 €/an 0,2014 €/kWh 0,1586 €/kWh

Tarifs € TTC de l'offre Standard Fixe Électricité du fournisseur TotalEnergies actualisés le 01/10/2025

Les meilleurs tarifs d'électricité de Wekiwi

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Tarifs TTC
Certaines offres peuvent présentées des caractéristiques spéciales (par exemple, uniquement pour les compteurs Linky ou encore uniquement pour les détenteurs de véhicules électriques).
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétqiue des noms d'offres pour les scores identiques.

Pierre Électricité est l'offre d'électricité la moins chère de Wekiwi selon la méthodologie de calcul du Selectra Score.

L’offre Pierre Électricité de Wekiwi propose un prix fixe sur un an, avec une facturation mensuelle basée sur la consommation réelle, sans électricité verte incluse par défaut. Le client peut bénéficier d’une remise sous condition de ne pas contacter le service client par téléphone durant douze mois, mais celle-ci est perdue en cas de résiliation avant la première année. Cette offre ne présente pas d’engagement environnemental spécifique et se distingue par un positionnement tarifaire et qualitatif peu avantageux par rapport aux autres fournisseurs selon les classements sectoriels.

Grille tarifaire (TTC) de l'offre Pierre Électricité de Wekiwi en option Base
Pierre Électricité
Infos / souscription Wekiwi Abonnement Base annuel Prix kWh
3 kVA 139,27 €/an 0,1983 €/kWh
6 kVA 186,40 €/an 0,1983 €/kWh
9 kVA 270,62 €/an 0,2046 €/kWh
12 kVA 317,76 €/an 0,2046 €/kWh
15 kVA 364,89 €/an 0,2046 €/kWh
18 kVA 412,03 €/an 0,2046 €/kWh
24 kVA 506,29 €/an 0,2046 €/kWh
30 kVA 600,57 €/an 0,2046 €/kWh
36 kVA 694,83 €/an 0,2046 €/kWh

Tarifs € TTC de l'offre Pierre Électricité du fournisseur Wekiwi actualisés le 01/10/2025


Grille tarifaire (TTC) de l'offre Pierre Électricité de Wekiwi en option Heures Pleines Heures Creuses (HPHC)
Pierre Électricité
Infos / souscription Wekiwi Abonnement HPHC annuel Prix kWh HP Prix kWh HC
6 kVA 241,83 €/an 0,2064 €/kWh 0,1670 €/kWh
9 kVA 297,68 €/an 0,2064 €/kWh 0,1670 €/kWh
12 kVA 353,53 €/an 0,2064 €/kWh 0,1670 €/kWh
15 kVA 409,37 €/an 0,2064 €/kWh 0,1670 €/kWh
18 kVA 465,23 €/an 0,2064 €/kWh 0,1670 €/kWh
24 kVA 576,91 €/an 0,2064 €/kWh 0,1670 €/kWh
30 kVA 688,61 €/an 0,2064 €/kWh 0,1670 €/kWh
36 kVA 800,30 €/an 0,2064 €/kWh 0,1670 €/kWh

Tarifs € TTC de l'offre Pierre Électricité du fournisseur Wekiwi actualisés le 01/10/2025

Différence entre une offre à prix indexé et à prix fixe/bloqué Une offre à prix indexés est une proposition où le tarif varie en fonction du tarif de référence (ou du prix du marché de gros), ce qui peut mener à des fluctuations de prix régulières. En revanche, une offre à prix fixes garantit un tarif hors taxes stable et identique pour toute la durée du contrat, indépendamment des variations du marché. À noter qu'en cas de hausse ou baisse des taxes ou contributions, le prix TTC change.

Calcul des mensualités des offres d'électricité de TotalEnergies et de Wekiwi

Les résultats affichés ci-dessous sont estimés pour une consommation de 6000 kWh en 6 kVA option base par défaut. Toutefois, il est possible de personnaliser l'estimation en sélectionnant l'option tarifaire (base ou heures creuses), le nombre de kWh consommés à l'année et la puissance de compteur souscrite.

Option tarifaire

Consommation annnuelle

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Pleines

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Creuses

kWh/an

Puissance de compteur souscrite

kVA

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Estimation de la mensualité des offres d'électricité chez TotalEnergies et Wekiwi
Offre du fournisseur Description Détails des prix Estimation du budget Selectra Score
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OFFRE STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ

 Prix Selectra 2024
 Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA :
212,88 €/an
(= 17,74 €/mois)
Prix kWh :
0,1891 €/kWh
Mensualité estimée :
112  €/mois
(= 1347 €/an)
0,75  €/mois*
(= 9 €/an)
Selectra Score D
Vérifié le 01/10/2025
Voir les avantages et inconvénients 2,7/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ 3% de réduction en moyenne sur le prix du kWh HT par rapport au TRV ;
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT bloqués pendant 1 an 
Inconvénients
✖︎ Le prix de l'abonnement est plus cher que celui du TRV 
✖︎ Pas d'électricité verte
Autres avis clients
3,4/5 - 7627 avis sur Trustpilot
4,4/5 - 208867 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4169 avis sur iGraal
4/5 - 190 avis sur Poulpeo
2,7/5 - 3107 avis sur Selectra
logo TotalEnergies
OFFRE HEURES ECO ELECTRICITÉ

 Prix Selectra 2024

Abo 6 kVA :
185,64 €/an
(= 15,47 €/mois)
Prix kWh :
0,1952 €/kWh
Mensualité estimée :
113  €/mois
(= 1357 €/an)
identique au tarif réglementé
Selectra Score D
Vérifié le 01/10/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ Sécurité du leader des fournisseurs alternatifs
✔︎ Service client très réactif
✔︎ En ce moment : remise de 10% sur le prix HT du kWh pendant 1 an (offre promotionnelle soumise à conditions)
Inconvénients
✖︎ Pas d'électricité verte
Autres avis clients
3,4/5 - 7627 avis sur Trustpilot
4,4/5 - 208867 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4169 avis sur iGraal
4/5 - 190 avis sur Poulpeo
2,7/5 - 3107 avis sur Selectra
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OFFRE VERTE FIXE ELECTRICITÉ

 Verte Standard : Garanties d'Origine
 Prix Selectra 2024
 Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA :
212,88 €/an
(= 17,74 €/mois)
Prix kWh :
0,1915 €/kWh
Mensualité estimée :
114  €/mois
(= 1362 €/an)
0,42  €/mois*
(= 5 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 01/10/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ Les prix proposés sont moins chers que les Tarifs Réglementés (environ -2%) ; 
✔︎ Un prix de l'électricité HT bloqué pendant 1 an (kWh et abonnement) ;
✔︎ Électricité verte 100% française ;
✔︎ Service client accessible par téléphone.
Inconvénients
✖︎ TotalEnergies investit toujours massivement dans les énergies fossiles ;
✖︎ La liste des producteurs partenaires ne semblent pas inclure les filières éoliennes.
Autres avis clients
3,4/5 - 7627 avis sur Trustpilot
4,4/5 - 208867 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4169 avis sur iGraal
4/5 - 190 avis sur Poulpeo
2,7/5 - 3107 avis sur Selectra
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OFFRE PIERRE ÉLECTRICITÉ

 100% en ligne
 Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA :
186,4 €/an
(= 15,53 €/mois)
Prix kWh :
0,1983 €/kWh
Mensualité estimée :
115  €/mois
(= 1376 €/an)
1,58  €/mois*
(= 19 €/an)
Selectra Score E
Vérifié le 01/10/2025
Voir les avantages et inconvénients 1,5/5 Cacher les avantages et inconvénients 1,5/5
Avantages
✔︎ Prix bloqué pendant 1 an (HT)
Inconvénients
✖︎ Un prix compétitif sous condition
✖︎ L’électricité verte est une option payante
✖︎ En cas de résiliation avant les 12 premiers mois, le client ne peut pas profiter des remises ;
✖︎ Wekiwi a été pointé du doigt par le Médiateur pour ses mauvaises pratiques.
Autres avis clients
4,4/5 - 1412 avis sur Trustpilot
1,5/5 - 851 avis sur Selectra
logo TotalEnergies
OFFRE FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ

 Prix Selectra 2024
 Electricité à prix fixes 2 ans

Abo 6 kVA :
212,88 €/an
(= 17,74 €/mois)
Prix kWh :
0,1947 €/kWh
Mensualité estimée :
115  €/mois
(= 1381 €/an)
2  €/mois*
(= 24 €/an)
Selectra Score D
Vérifié le 01/10/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ Un prix HT de l’abonnement et du kWh fixe pendant 2 ans ;
✔︎ Le prix du kWh très légèrement inférieur au Tarif Réglementé. 
Inconvénients
✖︎ Pas d'électricité verte.
✖︎ Un abonnement bien plus cher que la moyenne.
Autres avis clients
3,4/5 - 7627 avis sur Trustpilot
4,4/5 - 208867 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4169 avis sur iGraal
4/5 - 190 avis sur Poulpeo
2,7/5 - 3107 avis sur Selectra
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OFFRE AURORE ÉLECTRICITÉ

 100% en ligne
 Electricité à prix fixes 1 an

Abo 6 kVA :
186,4 €/an
(= 15,53 €/mois)
Prix kWh :
0,2283 €/kWh
Mensualité estimée :
130  €/mois
(= 1556 €/an)
16,58  €/mois*
(= 199 €/an)
Selectra Score E
Vérifié le 07/10/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 1,5/5
Avantages
✔︎ Des forfaits (une vingtaine) qui s’adaptent aux consommations de chacun ;
✔︎ Un prix bloqué pendant toute la durée du contrat.
Inconvénients
✖︎ Cette offre n’est pas simple à comprendre pour un néophyte ;
✖︎ Hors forfait, le prix est trop cher ;
✖︎ L’électricité verte est une option payante ;
✖︎ En cas de résiliation avant les 12 premiers mois, le client ne peut pas profiter des remises ;
✖︎ Wekiwi a été pointé du doigt par le Médiateur pour ses mauvaises pratiques.
Autres avis clients
4,4/5 - 1412 avis sur Trustpilot
1,5/5 - 851 avis sur Selectra

Tarifs TTC
Économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Tarif Bleu Réglementé d'EDF : prix du kWh à 0,1952 €/kWh et abonnement à 185,64 €/an en 6 kVA base (tarifs vérifiés le 01/10/2025).

Des offres à tarification dynamique disponibles chez TotalEnergies et Wekiwi ?

Seule TotalEnergies propose une offre à tarification dynamique

TotalEnergies commercialise une option tarifaire spéciale avec l'offre Heures Eco+. C'est une offre n'est pas standardisé comme l'option base (tarification unique) ou l'option heures pleines heures creuses (double tarification).

Tarifs de l'offre spéciale Heures Eco+ TotalEnergies

Grille tarifaire (TTC) de l'offre Heures Eco+ de TotalEnergies
Heures Eco+
Infos / souscription TotalEnergies Abonnement Eco annuel HP Heures Eco HC Heures Eco Heures De Vigilance
6 kVA 191,52 €/an 0,2015 €/kWh 0,1586 €/kWh 0,6180 €/kWh
9 kVA 246,24 €/an 0,2015 €/kWh 0,1586 €/kWh 0,6180 €/kWh
12 kVA 300,96 €/an 0,2015 €/kWh 0,1586 €/kWh 0,6180 €/kWh
15 kVA 349,56 €/an 0,2015 €/kWh 0,1586 €/kWh 0,6180 €/kWh
18 kVA 393,24 €/an 0,2015 €/kWh 0,1586 €/kWh 0,6180 €/kWh
24 kVA 495,84 €/an 0,2015 €/kWh 0,1586 €/kWh 0,6180 €/kWh
30 kVA 588,72 €/an 0,2015 €/kWh 0,1586 €/kWh 0,6180 €/kWh
36 kVA 665,16 €/an 0,2015 €/kWh 0,1586 €/kWh 0,6180 €/kWh

Tarifs € TTC de l'offre Heures Eco+ du fournisseur TotalEnergies actualisés le 01/10/2025

Comparatif des tarifs de gaz de TotalEnergies et de Wekiwi

Les mensualités pour le gaz chez TotalEnergies et Wekiwi présentées ci-dessous sont calculées pour une consommation de 11200 kWh chauffage gaz. L'analyse suivante porte sur l'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies (Spéciale Gaz) et de Wekiwi (Gustave Gaz).

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose des prix indexés alors que Gustave Gaz de Wekiwi affiche des prix fixes 1 an. Le tarif Spéciale Gaz est positionné comme le plus compétitif parmi 39 offres selon le classement Selectra alors que Gustave Gaz occupe la 16ème place en prix. Le particulier qui choisit TotalEnergies bénéficie donc du tarif le plus bas et d’un positionnement clairement avantageux par rapport au prix repère gaz. Spéciale Gaz de TotalEnergies se révèle moins cher que Gustave Gaz de Wekiwi, ce qui en fait le choix de prédilection pour le client recherchant le meilleur prix à consommation annuelle de 11 200 kWh.

*Prix du kWh du gaz pour Toulouse

Les tarifs de gaz de TotalEnergies

logo TotalEnergies

Gaz vert

Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétqiue des noms d'offres pour les scores identiques.

DUMP

  • offer_id: 7627
  • name: Spéciale Gaz
  • provider: TotalEnergies
  • energy_type: gaz pour les particuliers
  • price_centile: 100
  • quality_centile: 22
  • selectra_score: B
  • average_rating: 4.30
  • yearly_price: 1370
  • energy_color: Pas d'engagement environnemental spécifique
  • commitment: Prix indexés
  • taux_de_saisines: 18
  • saisines_stars: 4
  • commitment_stars: 2
  • energy_color_stars: 1
  • slug: speciale-gaz
  • provider_slug: totalenergies

Spéciale Gaz est l'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies selon le Selectra Score.

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose aux particuliers un tarif indexé sur les prix du marché, adapté à ceux recherchant une offre compétitive sur le gaz. Elle n'inclut pas d’engagement environnemental spécifique, permettant à l’abonné de bénéficier d’une formule simple et directe. L’offre se distingue par son positionnement attractif sur le prix, bien qu’elle ne figure qu’en trentième position sur la qualité parmi les offres de gaz pour les particuliers.

Grille tarifaire (TTC) de l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies
Spéciale Gaz
Infos / souscription TotalEnergies 0 - 4 000 kWh/an
eau chaude
4 001 - 300 000 kWh/an
chauffage
Abonnement (€/an) 134,16 €330,84 €
Zone 1 0,1212 € 0,0912 €
Zone 2 0,1220 € 0,0928 €
Zone 3 0,1233 € 0,0950 €
Zone 4 0,1247 € 0,0983 €
Zone 5 0,1265 € 0,1021 €
Zone 6 0,1289 € 0,1071 €

Tarifs € TTC de l'offre Spéciale Gaz du fournisseur TotalEnergies actualisés le 21/10/2025

Les tarifs de gaz de Wekiwi

logo Wekiwi

Tarifs TTC
Cliquez sur "le nom de l'offre" sur la carte de l'offre correspondante pour en savoir plus.
Les offres uniquement disponibles en duale (contrat obligatoire d'électricité + gaz chez le même fournisseur) ne figurent pas ci-dessus.
Tri par ordre croissant du Selectra Score (A étant le meilleur score et E le moins bon), puis par ordre alphabétqiue des noms d'offres pour les scores identiques.

Gustave Gaz est l'offre de gaz la moins chère de Wekiwi selon le Selectra Score.

L'offre Gustave Gaz de Wekiwi propose au particulier un prix du gaz fixe garanti pendant un an, avec une facturation basée sur la consommation réelle chaque mois. Une remise conditionnelle s’applique uniquement si le client ne contacte pas le service client par téléphone, et aucune spécificité environnementale n’est incluse dans l’offre. À noter : en cas de résiliation avant 12 mois, les remises sont perdues et l’offre a déjà été critiquée pour un taux de litiges élevé.

Grille tarifaire (TTC) de l'offre Gustave Gaz de Wekiwi
Gustave Gaz
Infos / souscription Wekiwi 0 - 1 000 kWh/an
cuisson
1 001 - 6 000 kWh/an
eau chaude
6 001 - 300 000 kWh/an
chauffage
Abonnement (€/an) 145,93 €145,93 €358,36 €
Zone 1 0,1337 € 0,1337 € 0,1035 €
Zone 2 0,1337 € 0,1337 € 0,1042 €
Zone 3 0,1337 € 0,1337 € 0,1049 €
Zone 4 0,1337 € 0,1337 € 0,1056 €
Zone 5 0,1337 € 0,1337 € 0,1064 €
Zone 6 0,1337 € 0,1337 € 0,1071 €

Tarifs € TTC de l'offre Gustave Gaz du fournisseur Wekiwi actualisés le 01/10/2025

Calcul des mensualités des offres de gaz de TotalEnergies et de Wekiwi

Consommation annuelle de gaz

kWh

Commune/code postal

PS : Il faut obligatoirement renseigner le code postal/commune pour que la simulation soit personnalisée.

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Estimation de la mensualité des offres de gaz chez TotalEnergies et Wekiwi
Offre du fournisseur Caractéristiques Détails des prix Estimation du budget Score
logo TotalEnergies
SPÉCIALE GAZ

 Indexation Prix Repère
 Prix Selectra 2024

Abonnement
330,84 €/an
(= 27,57 €/mois)

Prix kWh
0,0912 €/kWh
Mensualité estimée
113  €/mois
(= 1352 €/an)
Économie de 11,33  €/mois*
(= 136 €/an)
Selectra Score B
Vérifié le 21/10/2025
Voir les avantages et inconvénients 2,7/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ -10% de remise sur le prix du kWh HT ;
✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ;
✔︎ Suivi des consommations en temps réel ;
✔︎ Service client accessible par téléphone ;
✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
Inconvénients
✖︎ La réduction proposée n'est valable qu'un an ;
✖︎ La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels.
Autres avis clients
3,4/5 - 7627 avis sur Trustpilot
4,4/5 - 208867 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4169 avis sur iGraal
4/5 - 190 avis sur Poulpeo
2,7/5 - 3107 avis sur Selectra
logo Wekiwi
GUSTAVE GAZ

 100% en ligne
 Gaz à prix fixes 1 an

Abonnement
358,36 €/an
(= 29,86 €/mois)

Prix kWh
0,1035 €/kWh
Mensualité estimée
127  €/mois
(= 1518 €/an)
Surcoût de 2,42  €/mois*
(= 29 €/an)
Selectra Score D
Vérifié le 01/10/2025
Voir les avantages et inconvénients 1,5/5 Cacher les avantages et inconvénients 1,5/5
Avantages
✔︎ Prix bloqué pendant 1 an (HT)
Inconvénients
✖︎ Un prix compétitif sous condition
✖︎ En cas de résiliation avant les 12 premiers mois, le client ne peut pas profiter des remises ;
✖︎ Wekiwi a été pointé du doigt par le Médiateur pour ses mauvaises pratiques.
Autres avis clients
4,4/5 - 1412 avis sur Trustpilot
1,5/5 - 851 avis sur Selectra
logo TotalEnergies
STANDARD FIXE GAZ

 Prix Selectra 2024
 Gaz à prix fixes 1 an

Abonnement
330,84 €/an
(= 27,57 €/mois)

Prix kWh
0,1082 €/kWh
Mensualité estimée
129  €/mois
(= 1543 €/an)
Surcoût de 4,5  €/mois*
(= 54 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 01/10/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ Un prix du gaz et de l'abonnement HT bloqués pendant un an
✔︎ Service client accessible par téléphone
Inconvénients
✖︎ Pas de biogaz
Autres avis clients
3,4/5 - 7627 avis sur Trustpilot
4,4/5 - 208867 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4169 avis sur iGraal
4/5 - 190 avis sur Poulpeo
2,7/5 - 3107 avis sur Selectra
logo TotalEnergies
VERTE FIXE GAZ

 Gaz partiellement vert
 Prix Selectra 2024
 Gaz à prix fixes 1 an

Abonnement
330,84 €/an
(= 27,57 €/mois)

Prix kWh
0,1101 €/kWh
Mensualité estimée
130  €/mois
(= 1564 €/an)
Surcoût de 6,25  €/mois*
(= 75 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 01/10/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ 10% de gaz vert d'origine française certifié par des Garanties d’origine ;
✔︎ Un prix du gaz HT bloqué pendant un an (kWh et abonnement) ;
✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ;
✔︎ Suivi des consommations en temps réel ;
✔︎ Service client accessible par téléphone ;
✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
Inconvénients
✖︎ Niveau prix, ce n’est pas l’offre la plus compétitive du fournisseur ;
✖︎ Il existe sur le marché des offres vertes bien plus compétitives.
Autres avis clients
3,4/5 - 7627 avis sur Trustpilot
4,4/5 - 208867 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4169 avis sur iGraal
4/5 - 190 avis sur Poulpeo
2,7/5 - 3107 avis sur Selectra
logo TotalEnergies
FIXE 2 ANS GAZ

 Prix Selectra 2024
 Gaz à prix fixes 2 ans

Abonnement
330,84 €/an
(= 27,57 €/mois)

Prix kWh
0,1118 €/kWh
Mensualité estimée
132  €/mois
(= 1583 €/an)
Surcoût de 7,83  €/mois*
(= 94 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 01/10/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans ;
✔︎ Prix de l'abonnement HT fixe pendant 2 ans.
Inconvénients
✖︎ Pas de gaz vert 
Autres avis clients
3,4/5 - 7627 avis sur Trustpilot
4,4/5 - 208867 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4169 avis sur iGraal
4/5 - 190 avis sur Poulpeo
2,7/5 - 3107 avis sur Selectra
logo Wekiwi
LOU GAZ

 100% en ligne
 Gaz à prix fixes 1 an

Abonnement
358,36 €/an
(= 29,86 €/mois)

Prix kWh
0,1215 €/kWh
Mensualité estimée
143  €/mois
(= 1719 €/an)
Surcoût de 19,25  €/mois*
(= 231 €/an)
Selectra Score E
Vérifié le 01/10/2025
Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients 1,5/5
Avantages
✔︎ Des forfaits (une vingtaine) qui s’adaptent aux consommations de chacun ;
✔︎ Un prix bloqué pendant toute la durée du contrat.
Inconvénients
✖︎ Même à l'intérieur du forfait, les prix sont trop élevés ;
✖︎ Cette offre n’est pas simple à comprendre pour un néophyte ;
✖︎ En cas de résiliation avant les 12 premiers mois, le client ne peut pas profiter des remises ;
✖︎ Wekiwi a été pointé du doigt par le Médiateur pour ses mauvaises pratiques
Autres avis clients
4,4/5 - 1412 avis sur Trustpilot
1,5/5 - 851 avis sur Selectra

Tarifs TTC
Économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres de gaz classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Prix Repère Gaz de la CRE : prix du kWh à 0,1034 €/kWh et abonnement à 330,8 €/an (tarifs vérifiés le 17/10/2025).

TotalEnergies ou Wekiwi proposent-ils de l'énergie verte ?

De l'électricité verte chez TotalEnergies ou Wekiwi ? Oui !

TotalEnergies commercialise 2 offres d'électricité verte, tandis que Wekiwi n'en propose aucune. Retrouvez les offres d'électricité verte de TotalEnergies :

  • Verte Fixe Electricité :

    Avec l'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies, le client bénéficie d'une électricité 100 % renouvelable d'origine française à prix du kWh HT bloqué pendant un an, tout en profitant de tarifs environ 2 % moins chers que les Tarifs Réglementés.

  • Charge'Heures : L'offre Charge'Heures de TotalEnergies permet au client équipé d'un compteur Linky et d'une voiture électrique de bénéficier d'électricité verte certifiée et d'un prix du kWh plus avantageux la nuit entre 2h et 6h, avec trois plages horaires distinctes et une évolution des prix possible jusqu'à deux fois par an.
Les offres d'électricité verte chez TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Offre du fournisseur Descriptif de l'offre Détails des prix Estimation du budget Selectra Score
logo TotalEnergies
OFFRE VERTE FIXE ELECTRICITÉ

  Electricité à prix fixes 1 an
  Verte Standard : Garanties d'Origine
Plus d'infos

Abonnement :
212,88 €/an
Prix du kWh :
0,1915 €/kWh
Mensualité estimée 113,5 €/mois
(= 1362 €/an)

Surcoût de 0,4 €/mois
(= -5 €/an)
Selectra Score C
Vérifié le 01/10/2025

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
Comparatif pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA option base à Montpellier.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score.

Du gaz vert chez TotalEnergies ou Wekiwi ? Seulement TotalEnergies

TotalEnergies commercialise 1 offre de gaz vert, tandis que Wekiwi n'en propose aucune. Voici l'offre de gaz vert de TotalEnergies :

  • Verte Fixe gaz :

    L'offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies permet au client de bénéficier d'un prix du gaz HT fixe pendant un an et d'un approvisionnement intégrant 10 % de biogaz français certifié par des garanties d'origine.

Avis clients de TotalEnergies et de Wekiwi

Plateforme d'avis Logo TotalEnergies Logo Wekiwi
Avis sur la plateforme Selectra
Selectra

2,7/5 (3107 avis)
Mis à jour le 29/10/25

1,5/5 (852 avis)
Mis à jour le 29/10/25
Avis sur la plateforme Trustpilot
Trustpilot

3,4/5 (7613 avis)
Mis à jour le 22/10/25

4,4/5 (1410 avis)
Mis à jour le 22/10/25
Avis sur la plateforme Avis Vérifiés
Avis Vérifiés

4,4/5 (208867 avis)
Mis à jour le 15/10/25
-
Avis sur la plateforme iGraal
iGraal

4,5/5 (4169 avis)
Mis à jour le 29/10/25
-
Avis sur la plateforme Poulpeo
Poulpeo

4/5 (190 avis)
Mis à jour le 29/10/25
-
Note moyenne 4,3/5
(223946 avis)
3,3/5
(2262 avis)
Formule de calcul de la moyenne pondérée :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
[ (2,7 x 3107) + (3,4 x 7613) + (4,4 x 208867) + (4,5 x 4169) + (4 x 190) ] / 223946 [ (1,5 x 852) + (4,4 x 1410) ] / 2262

La moyenne pondérée est arrondie au dixième.

L'avis expert de Kelwatt by Selectra sur TotalEnergies et Wekiwi

Que pense Kelwatt de TotalEnergies et Wekiwi ?
Ce que pense Kelwatt de TotalEnergies
Logo de TotalEnergies

TotalEnergies se distingue comme le principal fournisseur alternatif d'électricité et de gaz en France, reconnu pour ses offres attractives et un parcours de souscription particulièrement simple pour le client particulier.

Le consommateur bénéficie d'une efficacité opérationnelle et de démarches fluides, ainsi que de remises compétitives aussi bien sur l'électricité que sur le gaz, tout en gardant une clarté sur les offres proposées.

Bien que TotalEnergies soit issu du secteur des énergies fossiles, l'entreprise engage une transition vers les énergies renouvelables et investit dans des solutions plus respectueuses de l'environnement.

Ce que pense Kelwatt de Wekiwi
Logo de Wekiwi
Le fournisseur Wekiwi propose des offres d’électricité et de gaz attractives mais leur fonctionnement reste complexe et difficile à appréhender pour le client. La nécessité de privilégier les canaux digitaux pour contacter le service client, sous peine de perdre une réduction, peut constituer un véritable inconvénient pour les particuliers préférant un accompagnement téléphonique. Enfin, l’intérêt de ses offres reste limité pour le consommateur, en dépit de leur originalité sur le marché français.

Quelques points positifs de TotalEnergies et de Wekiwi

Le tableau suivant compare les points positifs de TotalEnergies et de Wekiwi relevés parmi les avis clients de Kelwatt by Selectra.

Les principaux points forts de TotalEnergies et Wekiwi
Points positifs de TotalEnergies
Logo de TotalEnergies

Consulter les avis clients sur TotalEnergies

  • Le client bénéficie de l'accompagnement d'un service client reconnu et maintes fois récompensé, élu Service Client de l’Année pendant 12 années consécutives dans la catégorie Fournisseur d’énergie pour les particuliers.
  • Le particulier profite d’un parcours de souscription simple et rapide, à la fois par téléphone et sur Internet, facilitant le changement d’opérateur.
  • L’abonné accède à un espace client en ligne performant, adapté à la gestion autonome des contrats, factures et consommations.
  • Le consommateur peut bénéficier d’offres promotionnelles régulières, comme la Prime 150 € proposée aux nouveaux clients selon conditions.
  • Le client profite d’un programme de parrainage attractif, permettant de cumuler des avantages financiers pour lui-même et ses filleuls lors de la souscription.
  • L’abonné bénéficie de plusieurs canaux de contact avec le service client : téléphone, e-mail, courrier postal, espace client et formulaire en ligne.
  • Le particulier bénéficie d’horaires élargis pour contacter le service client : du lundi au samedi, de 9h à 19h.
  • Le client accède à un service dédié aux personnes sourdes ou malentendantes via la plateforme Sourdline, accessible en langue des signes ou par chat écrit.
  • Le consommateur se voit offrir des offres d’électricité et de gaz claires et stables dans la durée.
  • Le particulier bénéficie de l'expérience et de la solidité d’un acteur majeur du marché français de l’énergie, comptant 5,5 millions de clients en France.
  • L’abonné profite de remises et bonus cumulables grâce à un système de parrainages et de bonus par paliers, facilitant la fidélité et la recommandation.
  • Le consommateur a la garantie d’un opérateur engagé dans la transition énergétique par des investissements croissants dans les énergies renouvelables.
  • Le client bénéficie de la réputation d’un fournisseur reconnu par de nombreux prix, comme le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie en 2023 et 2024.
  • L’abonné peut compter sur des systèmes d'information très performants, rendant la gestion du contrat fluide et sécurisée.
Points positifs de Wekiwi
Logo de Wekiwi

Consulter les avis clients sur Wekiwi

  • Le particulier bénéficie d’offres d’électricité et de gaz sous forme de forfaits “sur mesure”, permettant d’adapter la dépense énergétique à sa consommation réelle.
  • L’abonné a la possibilité de changer de forfait à tout moment afin de rester cohérent avec l’évolution de ses besoins de consommation.
  • Le client profite d’un programme de parrainage offrant des remises financières sur la facture pour le parrain et le filleul.
  • Le consommateur utilise principalement l’espace client en ligne, l’email ou le chat, ce qui favorise la rapidité et la traçabilité des échanges avec le service client.
  • Le particulier dispose d’offres accessibles en ligne, facilitant la gestion du contrat d’énergie sans déplacement ni attente.
  • Le client bénéficie de factures régulières et d’un suivi détaillé de la consommation via l’espace client numérique.
  • Selon l’étude « Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025 » de Pro Conso France, Wekiwi figure parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité et de gaz en termes de prix.
  • Le consommateur reçoit une rémunération attractive pour le parrainage : remise sur facture pour chaque filleul ayant ouvert un contrat.
  • Le particulier n’a aucune durée d’engagement contraignante pour changer de fournisseur ou d’offre au besoin.

Quelques points à améliorer de TotalEnergies et de Wekiwi

Le tableau ci-dessous présente les points négatifs de TotalEnergies et de Wekiwi relevés parmi les avis clients de Kelwatt by Selectra.

Les principaux points faibles de TotalEnergies et Wekiwi
Points à améliorer de TotalEnergies
Logo de TotalEnergies

Consulter les avis clients sur TotalEnergies

  • Le fournisseur TotalEnergies reste un acteur historique des énergies fossiles, ce qui peut être un frein pour les consommateurs particulièrement sensibles aux enjeux environnementaux.
  • La majorité des équipes du service client de TotalEnergies est située hors de France, ce qui peut parfois compliquer la résolution de dossiers complexes ou entraîner des difficultés de compréhension lors des échanges.
  • Certains clients peuvent rencontrer des délais importants pour la clôture ou l'activation d'un contrat, notamment lors d’un changement d’adresse ou d’une résiliation.
  • Le système de gestion automatisé peut occasionner des erreurs administratives (point de livraison attribué par erreur, mauvaise puissance de compteur, etc.), générant des situations inconfortables pour le particulier.
  • Un programme d’assurance facultative peut être ajouté à l’insu de l’abonné lors de la souscription, générant un coût supplémentaire non anticipé si la lecture des conditions n’est pas attentive.
  • La correspondance avec le service client peut s’avérer laborieuse et fragmentée, en raison d’équipes différentes qui ne suivent pas toujours correctement les dossiers lors de situations complexes.
  • L’estimation de la mensualité, bien qu’en amélioration, peut encore ne pas parfaitement refléter la consommation réelle du client, exposant le particulier à des régularisations plus importantes que prévu.
  • Pour l'électricité, le prix de l'abonnement pour un compteur 6 kVA peut ne pas figurer parmi les plus attractifs du marché en comparaison à certains fournisseurs alternatifs axés sur les tarifs d'appel.
  • TotalEnergies étant présent sur le marché du gaz, il demeure que pour un logement chauffé au gaz, le prix de l’abonnement et des offres peut évoluer, parfois moins compétitif sur ce segment par rapport à des fournisseurs spécialisés.
Points à améliorer de Wekiwi
Logo de Wekiwi

Consulter les avis clients sur Wekiwi

  • Les offres de Wekiwi sont particulièrement complexes à comprendre, ce qui peut rendre difficile la comparaison et le choix par le consommateur.
  • Pour bénéficier des meilleurs tarifs de Wekiwi, le client doit impérativement privilégier les échanges en ligne. En cas de contact téléphonique avec le service client, la remise digitale est perdue, ce qui peut entraîner un prix d'électricité nettement moins avantageux.
  • Le système de forfait mis en place par Wekiwi implique qu’en cas de dépassement du forfait, le client se voit appliquer un tarif plus élevé sur les kWh hors forfait, ce qui peut alourdir la facture si la consommation réelle dépasse l'estimation.
  • Une grande vigilance est requise pour ajuster le montant du forfait, sinon le client s'expose à des régularisations importantes.
  • L'estimation de la mensualité est à la charge du client, ce qui peut entraîner des difficultés si la consommation n'est pas bien anticipée.
  • Le service client privilégie l'email et le chat, ce qui peut représenter un inconvénient pour les clients préférant les contacts téléphoniques, surtout en cas de problèmes ou de questions urgentes.
  • Lorsqu’un contact téléphonique est nécessaire pour résoudre un dysfonctionnement ou un blocage, le client se retrouve pénalisé par la perte de la remise alors même que le problème ne vient pas de lui.
  • Le fonctionnement du système de remises peut manquer de transparence, notamment sur les conditions d'obtention et de maintien (par exemple, la fidélité minimum de 12 mois est exigée dans certains cas pour bénéficier de toutes les réductions).
  • Certaines régularisations peuvent être d’un montant très élevé en cas de sous-estimation du forfait par l'abonné, rendant le budget difficile à anticiper.
  • Le prix de l'abonnement d'électricité chez Wekiwi pour un compteur 6 kVA n'est pas systématiquement compétitif par rapport à d'autres fournisseurs alternatifs.
  • Des problèmes d’accès à l’espace client en ligne et de suivi de dossier sont remontés par les particuliers, ce qui peut engendrer des complications pour la gestion du contrat.
  • L'envoi et le traitement des documents administratifs comme le chèque énergie semblent parfois longs ou sources d'erreur, ce qui peut retarder la prise en compte des aides.

Comparatif des litiges de TotalEnergies et de Wekiwi

*Taux de saisines entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025

Le Médiateur National de l’Énergie affiche un taux de saisines de 18 pour 100 000 contrats chez TotalEnergies en 2025, ce qui se situe parmi les meilleurs taux du marché. Wekiwi présente un taux de saisines très élevé : 546 pour 100 000 contrats, bien supérieur au seuil d'alerte fixé à 61. Cette différence souligne que le client TotalEnergies rencontre peu de litiges nécessitant une médiation, alors que le consommateur Wekiwi saisit très fréquemment le Médiateur. La note moyenne pondérée des avis clients atteint 4,34 /5 chez TotalEnergies contre 3,31 /5 chez Wekiwi. Ces résultats traduisent une satisfaction élevée pour TotalEnergies et une insatisfaction forte pour Wekiwi sur la période analysée.

Comparatif du taux de saisine de TotalEnergies et Wekiwi
Litiges avec TotalEnergies
Logo de TotalEnergies
  • Taux de saisine : 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025
Litiges avec Wekiwi
Logo de Wekiwi
  • Taux de saisine : 546 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025

Nombre de saisines en médiation par fournisseur au 30 juin 2025

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Saisines pour 100 000 clients

En savoir plus sur le taux de saisines de mi-2025

Questions fréquentes sur TotalEnergies et Wekiwi

TotalEnergies ou Wekiwi font-ils partie des fournisseurs les moins chers actuellement ?

Logo de TotalEnergies Logo de Wekiwi

Le top 3 des moins chers pour l'électricité

Aucun des deux fournisseurs (TotalEnergies/Wekiwi) ne fait partie des 3 fournisseurs d'électricité les moins chers du moment.

Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité en option base en octobre 2025

Le signe    indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

logo Primeo
Offre Fixe -20%
de Primeo

  Electricité à prix fixes 1 an

Selectra Score B
Vérifié le 01/10/2025
  • Abo 6 kVA 185,64 €/an
  • Prix kWh Base 0,1634 €/kWh
  • Mensualité estimée 97,17 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,6/5
Avantages
✔︎ 20% de réduction sur le prix du kWh HT
✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026 
Inconvénients
✔︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois 
Autres avis clients

4,2/5 - 1405 avis sur Trustpilot
2,6/5 - 76 avis sur Selectra
logo Butagaz
Offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur
de Butagaz

  Electricité à prix fixes 1 an
  Verte Standard : Garanties d'Origine

Selectra Score B
Vérifié le 01/10/2025
  • Abo 6 kVA 186,84 €/an
  • Prix kWh Base 0,1775 €/kWh
  • Mensualité estimée 104,33 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 1,3/5 Cacher les avantages et inconvénients 1,3/5
Avantages
✔︎ Prix du kWh HT 11,2% moins cher que le TRV 
✔︎ Prix hors taxes bloqué pendant 1 an
✔︎ Électricité 100% renouvelable certifiée par des garanties d'origine 
Inconvénients
✔︎ Difficile pour le client de comprendre qui de Butagaz ou d'Ekwateur est le fournisseur de l'offre
Autres avis clients

4,4/5 - 847 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 821 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 22 avis sur iGraal
1,3/5 - 46 avis sur Selectra
logo Ekwateur
Offre Electricité 100% verte fixe
d'Ekwateur

  Electricité à prix fixes 1 an
  Verte Standard : Garanties d'Origine

Selectra Score B
Vérifié le 01/10/2025
  • Abo 6 kVA 186,84 €/an
  • Prix kWh Base 0,1775 €/kWh
  • Mensualité estimée 104,33 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 2,8/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,8/5
Avantages
✔︎ 10 % de réduction sur le prix de l'électricité
✔︎ Prix du kWh bloqué pendant 12 ans
✔︎ Électricité 100 % renouvelable
Inconvénients
✔︎ Prix de l'abonnement au même prix que le tarif réglementé
Autres avis clients

3,8/5 - 2452 avis sur Trustpilot
2,8/5 - 715 avis sur Selectra

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription .
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle de 6000 kWh en option base (6 kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.

Comparer les fournisseurs d'élecricité les moins chers

Le top 3 des moins chers pour le gaz

TotalEnergies fait partie des 3 fournisseurs de gaz les moins chers du moment, mais pas Wekiwi.

Tableau comparatif des fournisseurs de gaz en octobre 2025

Le signe    indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

 Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
logo TotalEnergies
Offre Spéciale Gaz
de TotalEnergies

  Indexation PRVG
  Indexation Prix Repère

Selectra Score B
Vérifié le 21/10/2025
  • Abo 11200 kWh 330,84 €/an
  • Prix kWh 0,0912 €/kWh
  • Mensualité estimée 112,67 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 2,7/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages
✔︎ -10% de remise sur le prix du kWh HT ;
✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ;
✔︎ Suivi des consommations en temps réel ;
✔︎ Service client accessible par téléphone ;
✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
Inconvénients
✔︎ La réduction proposée n'est valable qu'un an ;
✔︎ La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels.
Autres avis clients

3,4/5 - 7613 avis sur Trustpilot
4,4/5 - 208867 avis sur Avis Vérifiés
4,5/5 - 4169 avis sur iGraal
4/5 - 190 avis sur Poulpeo
2,7/5 - 3107 avis sur Selectra
logo OHM Énergie
Offre Extra Eco Gaz
d'OHM Énergie

  Gaz à prix fixes 1 an

Selectra Score B
Vérifié le 03/10/2025
  • Abo 11200 kWh 332,76 €/an
  • Prix kWh 0,0976 €/kWh
  • Mensualité estimée 118,83 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5
Avantages
✔︎ Des prix compétitifs
✔︎ Un service client disponible 7J/7
✔︎ L'application de suivi de consommation OHM et moi
Inconvénients
✔︎ Pas de biogaz
Autres avis clients

4,6/5 - 7962 avis sur Trustpilot
4,5/5 - 217 avis sur iGraal
4/5 - 3200 avis sur Selectra
logo EDF
Offre Avantage Gaz 2 ans
d'EDF

  Gaz à prix fixes 2 ans

Selectra Score B
Vérifié le 01/10/2025
  • Abo 11200 kWh 296,16 €/an
  • Prix kWh 0,101 €/kWh
  • Mensualité estimée 118,92 €/mois
Selectra Score B
Voir les avantages et inconvénients 1,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 1,6/5
Avantages
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;
✔︎ Service client 100% en France.
Inconvénients
✔︎ Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.
Autres avis clients

4,6/5 - 36236 avis sur Trustpilot
1,6/5 - 911 avis sur Selectra

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription (à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription) .
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle de 11200 kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.

Comparer les fournisseurs de gaz les moins chers

Comment changer de fournisseur pour aller chez TotalEnergies ou Wekiwi ?

Le consommateur peut changer de fournisseur d’énergie comme TotalEnergies ou Wekiwi en souscrivant simplement un nouveau contrat avec l’opérateur sélectionné. Cette démarche demeure gratuite et n’entraîne aucun frais de résiliation de la part de l’ancien fournisseur. Le client a la possibilité d’effectuer cette démarche à tout moment, sans respecter de délai de préavis. L’abonné peut souscrire à une offre en ligne si le fournisseur, comme Wekiwi ou TotalEnergies, propose la souscription électronique ou par téléphone.

Les contacts pour changer de fournisseur chez TotalEnergies et Wekiwi
Contact pour souscrire chez TotalEnergies
Logo de TotalEnergies
Contact pour souscrire chez Wekiwi
Logo de Wekiwi

Qui est derrière le fournisseur TotalEnergies et Wekiwi ?

Présentation de TotalEnergies

Logo de TotalEnergies

TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d'énergie en France, avec 5,5 millions de clients sur le territoire. Le client bénéficie d'un service comparable à celui des fournisseurs historiques, grâce à une structure solide issue du rachat de Lampiris et Direct Energie. Le consommateur profite d'offres d'électricité et de gaz aux tarifs attractifs, généralement inférieurs aux tarifs réglementés, ainsi qu'un service client reconnu et primé à de nombreuses reprises. Le particulier trouve également une gamme d'offres vertes et fixes, tout en profitant de parcours de souscription simples et d'avantages comme la prime de 150 € à la souscription ou le programme de parrainage.

  • Par téléphone :
    09 70 80 69 69 pour le service client (particuliers)
    09 77 40 50 60 pour le service client (professionnels)
    09 70 80 65 45 pour le service Paiement
    Disponibles du lundi au samedi, de 9h à 19h (service gratuit + prix d’un appel local).
  • Par e-mail :
    [email protected] (particuliers)
  • Par courrier postal :
    TotalEnergies
    Service Client
    TSA 21519
    75901 Paris CEDEX 15

Présentation de Wekiwi

Logo de Wekiwi

Wekiwi est un fournisseur d’énergie d’origine italienne, arrivé en France en 2018 et appartenant au groupe Tremagi. Il propose aux particuliers et professionnels un concept innovant basé sur des forfaits « sur mesure » pour l’électricité et le gaz, permettant au client d’ajuster son abonnement à sa consommation réelle. Pour bénéficier de tarifs préférentiels, le client doit privilégier les échanges en ligne avec le service client, toute demande par téléphone entraînant la perte de la remise digitale. Wekiwi compte aujourd’hui plus de 30 000 clients et offre la possibilité de changer de forfait à tout moment afin de coller au plus près des besoins énergétiques.

  • Numéro de téléphone (questions ou souscription) : 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30
  • Numéro de téléphone (perte de la remise digitale, contact exceptionnel) : 09 88 81 30 08 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 10h à 18h
  • Adresse e-mail du service client : [email protected]
  • Adresse postale : 15 rue des Halles, 75001 Paris, France

Quels sont les points communs entre TotalEnergies et Wekiwi ?

Les fournisseurs TotalEnergies et Wekiwi proposent tous les deux des offres d’électricité et de gaz aussi bien adaptées aux particuliers qu’aux professionnels. Le client peut souscrire et gérer son contrat en ligne chez chacun, grâce à un espace client accessible depuis le site web. Les deux acteurs déploient un programme de parrainage, limitant à 20 le nombre maximal de filleuls par parrain sur 12 mois, avec prime pour le parrain et le filleul. Chacun permet d’accéder à des contrats à prix fixes sur un an pour l’électricité ou le gaz. Enfin, le consommateur bénéficie d’un service client disponible à distance par téléphone, email et chat auprès de ces deux fournisseurs.

Comment contacter les services clients de TotalEnergies et de Wekiwi ?

Présentation des différents moyens de contacts chez TotalEnergies et Wekiwi
Contacter
logo de TotalEnergies
Contacter
logo de Wekiwi
Numéro de téléphone

Particuliers : 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h – 19h, service gratuit + prix d’un appel local)

Souscription et questions : 09 70 26 70 50 (lundi au vendredi, 8h30 – 12h30 et 13h30 – 17h30, appel non surtaxé)

Service client (perte remise digitale) : 09 88 81 30 08 (lundi au vendredi, 10h – 18h, prix d’un appel local)

Adresse e-mail

Service consommateur : [email protected]

Service client : [email protected]

Service client : [email protected]

Adresse postale

TotalEnergies Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

15 rue des Halles
75001 Paris

Contacter TotalEnergies

Pour contacter TotalEnergies, le client dispose de plusieurs moyens : par téléphone au 09 70 80 69 69 pour toute question concernant un contrat d’énergie. L’adresse postale du service client est : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Il est aussi possible d’envoyer un e-mail à l’adresse suivante : [email protected]. Enfin, un espace client en ligne et un formulaire de contact sont accessibles pour faciliter les démarches au quotidien.

En savoir plus sur les contacts pour TotalEnergies

Contacter Wekiwi

Pour contacter Wekiwi, le client dispose de plusieurs moyens de communication selon la nature de sa demande. Le service client privilégie l’échange par e-mail via l’adresse [email protected] ou par le formulaire de l’espace client en ligne. Il reste toutefois possible de joindre Wekiwi par téléphone au 09 70 26 70 50 ou d’envoyer un courrier postal à 15 rue des Halles, 75001 Paris. Utiliser le téléphone ou le courrier conduit cependant à la perte de la remise digitale durant le mois concerné.

En savoir plus sur les contacts pour Wekiwi


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