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Engie ou TotalEnergies : Comparatif 2021 - Prix & Avis Client

engie ou totalenergies total direct energie

Que choisir entre Engie et TotalEnergies (ex Total Direct Energie) ? Le tableau comparatif suivant permet de savoir quels sont les points forts et les points faibles des deux fournisseurs d'énergie : Engie et TotalEnergies. Les différents critères de comparaison sont les avis client, le prix et services liés aux offres d'électricité et de gaz naturel et le sevice client.


Engie ou TotalEnergies (ex Total Direct Energie) ? Que choisir en 2021 ?
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OU TotalEnergies Total Direct Energie
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🤔 Que pensent les clients d'Engie et TotalEnergies ?

Avis clients Engie / TotalEnergies
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6% des clients recommandent Engie ⭐Les meilleurs avis clients 76% des clients recommandent TotalEnergies (ex Total Direct Energie)
  • Fournisseur historique de gaz en France ;
  • Tarif régulé par les pouvoirs publics via le tarif réglementé de gaz naturel ;
  • Offre à prix de marché bloqué pendant 2 ans permettant de se protéger d'une éventuelle hausse des tarifs réglementés ;
  • Toutes les offres d'électricité sont vertes, soit issues de ressources renouvelables ;
  • Système de parrainage Engie avec 40€ de gain sur la prochaine facture d'énergie pour le filleul et le parrain chacun (20€ pour Total Energies) ;
  • Engie détient une certification "NF Service - Avis en ligne" octroyée par l'AFNOR pour la 5ème année consécutive ;
  • Taux de litige relevé par le médiateur légèrement meilleur à celui de TotalEnergies (96 pour Engie contre 115 pour Total Energies rapportés à 100 000 contrats chez les particuliers)
Avantages
  • Premier fournisseur alternatif d'énergie en France ;
  • Tarif compétitif avec jusqu'à -10% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés ;
  • 3 gammes d'offres d'énergie : "classique", "verte", "online" ;
  • Une offre d'électricité supplémentaire spéciale Heures Creuses ;
  • L'offre verte est une offre à prix fixe 2 ans permettant de se protéger d'une éventuelle hausse des tarifs réglementés ;
  • TotalEnergies a été élu service client de l'année en 2019 (12ème année consécutive).
  • Tarif réglementé de l'électricité pas le plus compétitif du marché et plus commercialisé depuis fin novembre 2019 ;
  • Tarif réglementé (TRV) révisé persque tous les mois soit à la baisse soit à la hausse ;
  • Taux de litige relevé par le médiateur de l'énergie légèrement moins bon que celui de TotalEnergies (96 pour Engie contre 93 litiges pour Total Energies rapportés à 100 000 contrats chez les particuliers)
Inconvénients
  • L'offre verte pour l'électricité et le gaz naturel est une offre à prix fixe 2, mais non révisable à la baisse en cas de diminution des tarifs réglementés ;
  • Système de parrainage TotalEnergies (ex Total Direct Energie) avec 20€ de gain sur la prochaine facture d'énergie pour le filleul et le parrain chacun (40€ pour Engie) :

💰 Qui est le moins cher : Engie ou TotalEnergies ?

engie ou totalenergies total direct energie moins cher

En se fiant aux tableaux comparatifs des prix ci-dessous, il est possible de remarque qu'Engie propose des prix de l'abonnement annuel moins cher que TotalEnergies. Toutefois, le prix du kWh d'Engie est plus cher que celui de Total Energies.

Pour savoir lequel d'entre Total Energie et Engie est réellement le moins cher, un comparateur d'électricité et/ou de gaz naturel pour estimer sa facture annuelle Engie et sa facture annuelle Total Energies. La facture annuelle comprend le prix de l'abonnement annuel ainsi que la consommation multipliée par le prix du kWh en fonction du profil de consommation et des caractéristiques propres au foyer.

⚡ Comparatif d'électricité entre Engie et TotalEnergies

L'électricité est-elle moins chère chez Engie ou Total Energies (ex Total Direct Energie) ?
Engie
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Référence 2 ans Elec : pas d'évolution d'une part des prix pendant 2 ans par rapport au tarif réglementé de l'électricité ⚡ La meilleure offre d'électricité classique Offre classique Elec  : prix du kWh HT à -5% par rapport au tarif réglementé de l'électricité
121.09 € TTC / an Prix de l'abonnement annuel en 6 kVA - option base 127.16 € TTC / an
0.1726 € TTC Prix du kWh en 6 kVA - option base 0.1522 € TTC
132.49 € TTC / an Prix de l'abonnement annuel en 6 KVA - option heures pleines heures creuses (HPHC) 138.57 € TTC / an
0.1923 € TTC Prix du kWh en 6 kVA en Heures Pleines 0.1780 € TTC
0.1479 € TTC Prix du kWh en 6 kVA en Heures Creuses 0.1305 € TTC
Astucio Planète 🍃 La meilleure offre d'électricité verte Offre Verte Elec  : prix de l'abonnement et du kWh HT fixe 2% ans à la date de souscription
121.09 € TTC / an Prix de l'abonnement annuel en 6 kVA - option base 127.16 € TTC / an
0.1726 € TTC Prix du kWh en 6 kVA - option base 0.1678 € TTC
132.49 € TTC Prix de l'abonnement annuel en 6 KVA - option heures pleines heures creuses (HPHC) 138.57 € TTC / an
0.1923 € TTC Prix du kWh en 6 kVA en Heures Pleines 0.2031 € TTC
0.1479 € TTC Prix du kWh en 6 kVA en Heures Creuses 0.1491 € TTC

Pour l'électricité, la consommation a été simulée via l'outil comparatif TotalEnergies / Engie ci-dessous au 17/05/2021. Admettons qu'un foyer composé d'un occupant ayant souscrit à une option base pour une puissance de compteur de 6 kVA consomme 6429 kWh par an d'électricité. Sa facture annuelle d'électricité chez Total Energies est de 1105,65€ (offre Classique Elec) contre 1155,80€ chez Engie (offre Référence 2 ans Elec). L'économie est d'environ 50 € avec TotalEnergies.

En comparant l'offre Réréfence 2 ans qui est une offre d'électricité verte avec l'offre verte de Total Energies, la facture annuelle de TotalEnergies s'élève à 1144,23€, soit une économie de 11 €. Que ce soit l'offre verte ou classique, Total Energie reste moins cher qu'Engie pour l'électricité.

Engie ou TotalEnergies (ex - Total Direct Energie)

⚡ Consommation d'électricité / an en kWh

kWh

Option tarifaire*

Sélectionner une option tarifaire

Puissance de compteur*

Sélectionner une puissance de compteur

🔽 Résultat ci-dessous 🔽

 

🔥 Comparatif de gaz naturel entre Engie et Total Energies

Le gaz est-il moins cher chez Engie ou Total Energies ?
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Référence 2 ans Gaz : pas d'évolution d'une part des prix pendant 2 ans par rapport au tarif réglementé de gaz naturel 🔥 La meilleure offre de gaz naturel Offre Classique Gaz : prix du kWh HT à -5% par rapport au tarif réglementé du gaz
98.96 € TTC Prix de l'abonnement annuel en zone 1 - base 101.53 € TTC
0.0933 € TTC Prix du gaz kWh en zone 1 - base 0.0854 € TTC
Astucio Eco Duo 🔥+⚡ La meilleure offre duale (électricité + gaz) Offre Classique Duale

Concernant le gaz naturel, la simulation suivante a été effectuée directement sur le comparateur d'énergie Selectra au 17/05/2021. Prenons l'exemple d'une personne seule avec une consommation de 5480 kWh en zone tarifaire 1 utilisant le gaz pour la cuisson, l'eau chaude sanitaire et le chauffage. Sa facture annuelle de gaz naturel est de 556€ chez Engie (offre Référence 2 ans gaz) alors que chez TotalEnergies (offre Classique gaz), elle s'élève à 519€. Pour le gaz, Total Energie est également moins cher qu'Engie avec une économie de 37 €.

Pour comparer les prix des offres Engie ou TotalEnergies de manière plus précise en fonction de la consommation annuelle d'électricité en kWh, l'option tarifaire et la puissance de compteur en kVA, il suffit de remplir ces informations ci-dessous puis cliquer sur le bouton bleu. Un tableau estimatif des budgets annuels pour chaque offre d'Engie et de Total Energie se chargera juste en dessous du bouton.

⚙️ Lequel est le meilleur service entre TotalEnergies et Engie ?

Qui a le meilleur service client entre Engie et Total Energies (ex Total Direct Energie) ?
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👍 Le meilleur service
  • Mensualisation
  • Bimensualisation
Facturation
  • Mensualisation
  • Bimensualisation
  • Prélèvement automatique
  • Chèque énergie
  • e-TIP SEPA
  • Carte bancaire
  • TIP
  • Chèque
  • Espèces
Mode de paiement
  • Prélèvement automatique
  • Chèque énergie
  • TIP
  • Chèque
  • Carte bancaire
Service client Engie téléphonique
☎️ 09 69 32 19 53
du lundi au samedi de 9h à 19h
Service client Service client TotalEnergies téléphonique
☎️ 09 69 36 05 73
du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h
engie ou TotalEnergies Total direct energie meilleur service client

Concernant les services divers, Total Energie et Engie proposent tous les deux 2 modes de facturations (tous les mois ou tous les deux mois). Au sujet des moyens de paiement, Engie propose davantage de possibilités que Total Energies (7 contre 5). Les deux fournisseurs d'énergie proposent les mêmes canaux de contact pour joindre le service client (téléphone, l'email, le chat et l'espace client mon compte en ligne).

Toutefois, lequel d'Engie et TotalEnergies a le meilleur service client ? Il est conseillé d'analyser le taux de litige publié par le médiateur de l'énergie en 2020 pour chacun des fournisseurs et de tenir compte des différentes récompenses / distinctions que Total Energies et Engie ont pu recevoir. Retrouvez ces informations dans le tableau suivant :

Comparaison du taux de litige 2020 et des distinctions d'Engie et TotalEnergies (ancien Total Direct Energie)
Fournisseur d'énergie 😠 Taux de litige 🏆 Distinction décernée Critères pris en compte pour la distinction
Engie
Engie
93 Certification "NF Service - Avis en ligne" octroyée par l'AFNOR pour la 5ème année consécutive depuis le 23/09/2013
  • Affichage des règles de collecte, de modération et de publication des avis ;
  • Pas de sélection parmi les consommateurs déposant les avis ;
  • Avis correspondant aux expériences de consommation et aux auteurs ;
  • Rejet d'un avis notifié au consommateur ;
  • Pas de possibilité pour l'entreprise de modifier un avis client ;
  • Signalement d'un avis suspect possible par un consommateur ;
  • Possibilité de répondre aux avis client par l'entreprise ;
  • Présentation des avis client du plus récent au plus ancien par défaut.
TotalEnergies total direct energie
TotalEnergies (ex Total Direct Energie)
115 Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité et de gaz 2020 pour la 4ème année consécutive
  • Offres claires pour toutes les typologies de client (disponibilité de l'information, grille tarifaire ;
  • Avis clients Selectra (recommandations, prix, serivce client, simplicité) ;
  • Qualité du service client basé sur le taux de litige rapportés devant le médiateur de l'énergie ;
  • Ergonomie de souscription : par téléphone, internet.
Trophée Qualiweb - Meilleure relation client Online services au public 2020 pour la 3ème année consécutive
  • Délai de réponse ;
  • Pertinence des réponses ;
  • Forme de réponse (personnalisation, empathie, ton, qualité rédactionnelle et orthographique, empathie,...) 
"Nº1 Podium Relation Client 2020" pour la 3ème année consécutive
  • Execution : cohérence multicanale, traçabilité, UX digital, Customer Effort, réponse adaptée ;
  • Lien : clarté du contenu, proactivité, pédagogie, personnalisation, co-création ;
  • Emotion : Fidélisation, effet de surprise, expérientiel, responsabilité, autonomie.
Prix Excellence Client pour la 2ème année consécutive
  • Niveau de recommandation des clients ;
  • Satisfaction client ;
  • Culture client ;
  • Performance économique sous le prisme de la satisfaction client.
"Elu service client de l'année 2019" (titre détenu pendant 12 années consécutives)
  • Téléphone / email : gestion de la disponibilité, relationnel, qulité de la réponse et qualité humaine ;
  • Navigation internet : ergonomie et accessibilité, qualité de la réponse, impression général sur le service, qualité technique ;
  • Réseaux sociaux (Facebook) : Ergonomie et accessibilité, relationnel, gestion de la disponibilité, qualité de la réponse, qualité humaine ;
  • Chat : accessibilité et gestion de la disponibilité, relationnel, qualité de la réponse, qualité technique et qualité humaine.

Taux de litiges recensés par le médiateur de l'énergie en 2020 - pour 100 000 contrats

📰 Présentation d'Engie et Total Energies

engie ou TotalEnergies Total direct energie présentation

Histoire d'Engie, anciennement GDF

GDF est l'acronyme de Gaz de France, le fournisseur historique de gaz en France. Lors de la libéralisation du marché de l'énergie en 2007, GDF a perdu sa position de monopole sur la fourniture de gaz naturel, tout comme EDF a perdu son monopole sur la fourniture d'électricité. En 2008, GDF fusionne avec le groupe Suez pour devenir GDF Suez. En 2015, GDF Suez change de nom et s'appelle dorénavant Engie.

Histoire de TotalEnergies (ex Total Direct Energie né de la fusion entre Direct Energie et Total Spring)

TotalDirect Enegie (désormais TotalEnergies) est né de la fusion entre Total Spring et Direct Energie en avril 2019 suite au rachat de Direct Energie par le groupe Total en avril 2018. Il est le premier fournisseur alternatif et le plus grand concurrent d'EDF sur l'électricité et Engie sur le gaz. TotalEnergies vise 6 millions de clients en 2022.

Mis à jour le

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