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Total Direct Energie

Le prix du kWh HT de l'offre Online à
-10% par rapport au tarif réglementé

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Engie ou Total Direct Energie : Comparatif 2020 - Prix & Avis Client

engie ou direct energie

Que choisir entre Engie et Total Direct Energie ? Le tableau comparatif suivant permet de savoir quels sont les points forts et les points faibles des deux fournisseurs d'énergie : Engie et Total Direct Energie. Les différents critères de comparaison sont les avis client, le prix et services liés aux offres d'électricité et de gaz naturel et le sevice client.


🤔 Engie ou Total Direct Energie : le comparatif 2020

Engie
Engie
☎️ 09 74 59 37 94
Rappel gratuit
OU Total Direct Energie
Total Direct Energie
☎️ 09 74 59 31 95
Rappel gratuit
6% des clients recommandent Engie ⭐Les meilleurs avis clients 76% des clients recommandent Total Direct Energie
Avantages
  • Premier fournisseur alternatif d'énergie en France ;
  • Tarif compétitif avec jusqu'à -10% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés ;
  • 3 gammes d'offres d'énergie : "classique", "verte", "online" ;
  • Une offre d'électricité supplémentaire spéciale Heures Creuses ;
  • Total Direct Energie a été élu service client de l'année en 2019 (12ème année consécutive) ;
  • Taux de litige relevé par le médiateur légèrement meilleur à celui d'Engie (93 pour Total Direct Energie contre 96 pour Engie rapportés à 100 000 contrats chez les particuliers)
  • Tarif réglementé de l'électricité pas le plus compétitif du marché et plus commercialisé depuis fin novembre 2019 ;
  • Tarif réglementé (TRV) révisé persque tous les mois soit à la baisse soit à la hausse ;
  • Taux de litige relevé par le médiateur de l'énergie légèrement moins bon que celui de Total Direct Energie (96 pour Engie contre 93 litiges pour Total Direct Energie rapportés à 100 000 contrats chez les particuliers)
Inconvénients
  • Système de parrainage Total Direct Energie avec 20€ de gain sur la prochaine facture d'énergie pour le filleul et le parrain chacun (40€ pour Engie) :
Ajust 2 ans Elec : prix bloqué 2 ans par rapport au tarif réglementé de l'électricité ⚡ La meilleure offre d'électricité classique Offre classique Elec  : prix du kWh HT à -5% par rapport au tarif réglementé de l'électricité
118.16 € TTC / an Prix de l'abonnement annuel en 6 kVA - option base 121.24 € TTC / an
0.1574 € TTC Prix du kWh en 6 kVA - option base 0.1487 € TTC
129.84 € TTC / an Prix de l'abonnement annuel en 6 KVA - option heures pleines heures creuses (HPHC) 133.15 € TTC / an
0.1826 € TTC Prix du kWh en 6 kVA en Heures Pleines 0.1710 € TTC
0.1370 € TTC Prix du kWh en 6 kVA en Heures Creuses 0.1287 € TTC
Astucio Planète 🍃 La meilleure offre d'électricité verte Offre Verte Elec  : prix du kWh HT à -2% par rapport au tarif réglementé de l'électricité
118.16 € TTC / an Prix de l'abonnement annuel en 6 kVA - option base 121.24 € TTC / an
0.1574 Prix du kWh en 6 kVA - option base 0.1521 € TTC
129.84 Prix de l'abonnement annuel en 6 KVA - option heures pleines heures creuses (HPHC) 133.15 € TTC / an
0.1826 Prix du kWh en 6 kVA en Heures Pleines 0.1752 € TTC
0.1370 Prix du kWh en 6 kVA en Heures Creuses 0.1316 € TTC
Ajust 2 ans Gaz : prix bloqué 2 ans par rapport au tarif réglementé de gaz naturel 🔥 La meilleure offre de gaz naturel Offre Classique Gaz : prix du kWh HT à -5% par rapport au tarif réglementé du gaz
100.01 € TTC Prix de l'abonnement annuel en zone 1 - base 101.53 € TTC
0.0752 € TTC Prix du kWh en zone 1 - base 0.0668 € TTC
Astucio Eco Duo 🔥+⚡ La meilleure offre duale (électricité + gaz) Offre Classique Duale
👍 Le meilleur service
  • Mensualisation
  • Bimensualisation
Facturation
  • Mensualisation
  • Bimensualisation
  • Prélèvement automatique
  • Chèque énergie
  • TIP
  • Carte bancaire
Mode de paiement
  • Prélèvement automatique
  • Chèque énergie
  • TIP
  • Chèque
  • Carte bancaire
Service client Engie téléphonique
☎️ 09 69 32 19 53
du lundi au samedi de 9h à 19h
Service client Service client Total Direct Energie téléphonique
☎️ 09 74 59 31 95
du lundi au samedi de 8h à 20h

💰 Qui est le moins cher : Engie ou Total Direct Energie ?

engie ou direct energie moins cher

En se fiant au tableau comparatif des prix ci-dessus, il est possible de remarque qu'Engie propose des prix de l'abonnement annuel moins cher que Total Direct Energie. Toutefois, le prix du kWh d'Engie est plus cher que celui de Total Direct Energie.

Pour savoir lequel d'entre Total Direct Energie et Engie est réellement le moins cher, un comparateur d'électricité et/ou de gaz naturel pour estimer sa facture annuelle Engie et sa facture annuelle Total Direct Energie. La facture annuelle comprend le prix de l'abonnement annuel ainsi que la consommation multipliée par le prix du kWh en fonction du profil de consommation et des caractéristiques propres au foyer.

Admettons qu'un foyer composé d'un occupant ayant souscrit à une option base pour une puissance de compteur de & kVA consomme 6429 kWh par an d'électricité. Sa facture annuelle d'électricité chez Total Direct Energie est de 1078€ (offre Classique Elec) contre 1155€ chez Engie (offre Ajust 2 ans Elec). En comparant l'offre Ajust 2 ans qui est une offre d'électricité verte avec l'offre verte de Total Direct Energie, la facture annuelle de Total Direct Energie s'élève à 1100€. Que ce soit l'offre verte ou classique, Total Direct Energie est moins cher qu'Engie pour l'électricité.

Concernant le gaz naturel, prenons l'exemple d'une personne seule avec une consommation de 5480 kWh en zone tarifaire 1 utilisant le gaz pour la cuisson, l'eau chaude sanitaire et le chauffage. Sa facture annuelle de gaz naturel est de 522€ chez Engie (offre Ajust 2 ans gaz) alors que chez Total Direct Energie (offre Classique gaz), elle s'élève à 468€. Pour le gaz, Total Direct Energie est également moins cher qu'Engie.

Estimation au 31/05/2020 via le comparateur Selectra

⚙️ Lequel est le meilleur service entre Total Direct Energie et Engie ?

engie ou direct energie meilleur service client

Concernant les services divers, Total Direct Energie et Engie proposent tous les deux 2 modes de facturations (tous les mois ou tous les deux mois). Au sujet des moyens de paiement, Total Direct Energie propose le paiement par chèque en plus par rapport à Engie (5 contre 4). Les deux fournisseurs d'énergie proposent les mêmes canaux de contact pour joindre le service client (téléphone, l'email, le chat et l'espace client mon compte en ligne).

Toutefois, lequel d'Engie et Total Direct Energie a le meilleur service client ? Il est conseillé d'analyser le taux de litige publié par le médiateur de l'énergie en 2019 pour chacun des fournisseurs et de tenir compte des différentes récompenses / distinctions que Total Direct Energie et Engie ont pu recevoir. Retrouvez ces informations dans le tableau suivant :

Comparaison du taux de litige 2019 et des distinctions d'Engie et Total Direct Energie
Fournisseur d'énergie 😠 Taux de litige 🏆 Distinction décernée Critères pris en compte pour la distinction
Engie
Engie
96 Certification "NF Service - Avis en ligne" octroyée par l'AFNOR pour la 5ème année consécutive depuis le 23/09/2013
  • Affichage des règles de collecte, de modération et de publication des avis ;
  • Pas de sélection parmi les consommateurs déposant les avis ;
  • Avis correspondant aux expériences de consommation et aux auteurs ;
  • Rejet d'un avis notifié au consommateur ;
  • Pas de possibilité pour l'entreprise de modifier un avis client ;
  • Signalement d'un avis suspect possible par un consommateur ;
  • Possibilité de répondre aux avis client par l'entreprise ;
  • Présentation des avis client du plus récent au plus ancien par défaut.
total direct energie
Total Direct Energie
93 Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité et de gaz 2020 pour la 4ème année consécutive
  • Offres claires pour toutes les typologies de client (disponibilité de l'information, grille tarifaire ;
  • Avis clients Selectra (recommandations, prix, serivce client, simplicité) ;
  • Qualité du service client basé sur le taux de litige rapportés devant le médiateur de l'énergie ;
  • Ergonomie de souscription : par téléphone, internet.
Trophée Qualiweb - Meilleure relation client Online services au public 2020 pour la 3ème année consécutive
  • Délai de réponse ;
  • Pertinence des réponses ;
  • Forme de réponse (personnalisation, empathie, ton, qualité rédactionnelle et orthographique, empathie,...) 
"Nº1 Podium Relation Client 2020" pour la 3ème année consécutive
  • Execution : cohérence multicanale, traçabilité, UX digital, Customer Effort, réponse adaptée ;
  • Lien : clarté du contenu, proactivité, pédagogie, personnalisation, co-création ;
  • Emotion : Fidélisation, effet de surprise, expérientiel, responsabilité, autonomie.
Prix Excellence Client pour la 2ème année consécutive
  • Niveau de recommandation des clients ;
  • Satisfaction client ;
  • Culture client ;
  • Performance économique sous le prisme de la satisfaction client.
"Elu service client de l'année 2019" (titre détenu pendant 12 années consécutives)
  • Téléphone / email : gestion de la disponibilité, relationnel, qulité de la réponse et qualité humaine ;
  • Navigation internet : ergonomie et accessibilité, qualité de la réponse, impression général sur le service, qualité technique ;
  • Réseaux sociaux (Facebook) : Ergonomie et accessibilité, relationnel, gestion de la disponibilité, qualité de la réponse, qualité humaine ;
  • Chat : accessibilité et gestion de la disponibilité, relationnel, qualité de la réponse, qualité technique et qualité humaine.

Taux de litiges recensés par le médiateur de l'énergie en 2018 - pour 100 000 contrats

📰 Présentation d'Engie et Total Direct Energie

engie ou direct energie présentation

Histoire d'Engie, anciennement GDF

GDF est l'acronyme de Gaz de France, le fournisseur historique de gaz en France. Lors de la libéralisation du marché de l'énergie en 2007, GDF a perdu sa position de monopole sur la fourniture de gaz naturel, tout comme EDF a perdu son monopole sur la fourniture d'électricité. En 2008, GDF fusionne avec le groupe Suez pour devenir GDF Suez. En 2015, GDF Suez change de nom et s'appelle dorénavant Engie.

Histoire de Total Direct Energie (fusion entre Direct Energie et Total Spring)

Total Direct Energie est né de la fusion entre Total Spring et Direct Energie en avril 2019 suite au rachat de Direct Energie par le groupe Total en avril 2018. Il est le premier fournisseur alternatif et le plus grand concurrent d'EDF sur l'électricité et Engie sur le gaz. Total Direct Energie vise 6 millions de clients en 2022.

Plateforme téléphonique actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h)
Total Direct Energie

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