Engie contact : numéro de téléphone, email, adresse

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

ENGIE propose plusieurs moyens de contact à destination du client, dont un service client joignable au 09 69 32 43 24. Un formulaire de contact en ligne permet au particulier d’obtenir une réponse par e-mail. Il est également possible d’adresser un courrier à Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Le client reçoit généralement une réponse écrite sous huit à dix jours.

Voici un récapitulatif des principaux moyens de contact pour le fournisseur d’énergie Engie destinés aux particuliers en France.

Les contacts utiles chez Engie
Liste des contacts Engie
Numéro de téléphone du service client Le client peut contacter le service client Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
Adresse e-mail / formulaire de contact Le particulier a la possibilité de passer par le formulaire en ligne accessible via la page « Contact » du site Engie : https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie
Adresse postale Pour toute correspondance par courrier, l’adresse du service client Engie est la suivante :
Service Clients ENGIE
TSA 87 494
76934 ROUEN CEDEX 09

Numéro de téléphone pour souscrire chez Engie

Infos/devis gratuit/souscription chez Engie

Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Pour souscrire chez Engie, le particulier peut :

  • soit appeler le 09 74 59 37 94 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • soit opter pour la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié Lien de souscription Engie.
    • Lors de la souscription, il est conseillé au consommateur de se munir de l'adresse complète du logement, du numéro de PDL ou de PCE, du RIB ou IBAN ainsi que du dernier relevé de compteur si nécessaire.

    Numéro du service client d'Engie

    Le particulier peut contacter le service client Engie par téléphone au 09 69 32 43 24. Le service est accessible du lundi au samedi, de 8h à 20h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h. Pour les professionnels, le numéro principal à utiliser est le 09 69 32 19 53. Il est recommandé de consulter ces horaires d'ouverture avant d'appeler pour éviter toute attente inutile.

    E-mail du service client d'Engie

    Le client d'Engie trouvera uniquement un formulaire de contact pour joindre le service client. Il n'existe pas d'adresse e-mail directe communiquée par Engie pour ses abonnés particuliers. L'accès à ce formulaire garantit une prise en charge des demandes par voie électronique. Il est recommandé au particulier d'utiliser ce formulaire pour toute question concernant son contrat ou sa facture.

    Adresse postale d'Engie

    Le client qui souhaite contacter le service client du fournisseur Engie par courrier peut utiliser l’adresse postale officielle. Il est recommandé d’envoyer les documents à l’attention de Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Cette adresse permet au consommateur de transmettre des demandes, réclamations ou documents nécessaires au traitement de son dossier. Il convient de conserver une copie du courrier pour assurer le suivi du dossier client.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz pour les clients chez Engie

    En cas de problème urgent sur une installation de gaz, le particulier peut contacter le numéro d'urgence dédié. Le numéro de dépannage d'urgence gaz est le 0 800 47 33 33, identique pour tous les fournisseurs, dont Engie. Ce service, joignable 24 heures sur 24 heures et 7 jours sur 7, est géré par le gestionnaire de réseau GRDF. Le client doit signaler rapidement toute anomalie pour assurer sa sécurité et celle de son habitation.

    Les contacts chez les concurrents d'Engie

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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