Engie contact : numéro de téléphone, email, adresse

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client peut joindre le service client Engie au 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h. Pour une prise de contact par courrier, l’adresse postale est « Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 ». Un formulaire en ligne disponible via la page Contact permet aussi d’échanger par e-mail. Différents moyens de contact sont proposés pour répondre aux besoins de chaque particulier.

Le tableau suivant présente les principaux moyens de contact pour souscrire, obtenir des informations ou effectuer des démarches auprès d’Engie. Plusieurs choix s’offrent au client en fonction de sa préférence (téléphone, email/formulaire, courrier postal) et de la nature de sa demande.

Les contacts utiles chez Engie
Liste des contacts Engie
Numéro de téléphone (Service client particuliers) 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) – du lundi au samedi 8h–20h, dimanche 10h–17h
Email / Formulaire de contact Via le formulaire en ligne : particuliers.engie.fr/aide-contact.html
Réponse par email du lundi au samedi, de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h
Adresse postale Service Clients ENGIE
TSA 87 494
76934 ROUEN CEDEX 09
Délai de réponse estimé : 8 à 10 jours

Numéro de téléphone pour souscrire chez Engie

Infos/devis gratuit/souscription chez Engie

Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Pour souscrire chez Engie, le particulier peut :

  • soit appeler le 09 74 59 37 94 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • soit opter pour la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié Lien de souscription Engie.
    • Lors de la souscription, il est conseillé au consommateur de se munir de l'adresse complète du logement, du numéro de PDL ou de PCE, du RIB ou IBAN ainsi que du dernier relevé de compteur si nécessaire.

    Numéro du service client d'Engie

    Le service client d'Engie met à disposition le numéro principal 09 69 32 43 24 pour les particuliers. Ce numéro est accessible du lundi au samedi, de 8h à 20h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h, soit sur de larges plages horaires. Le client peut ainsi contacter un conseiller pour toute demande relative à l’électricité ou au gaz aux horaires d’ouverture indiqués. Les horaires d’appel à privilégier sont : du lundi au samedi, de 8h à 20h et le dimanche, de 10h à 17h.

    Pour les professionnels, Engie propose une ligne dédiée au 09 69 32 19 53. Ce numéro de téléphone permet au client professionnel de joindre un conseiller sur les mêmes plages horaires élargies. Le service est disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h. Ainsi, chaque abonné peut bénéficier d’une assistance personnalisée en fonction de son profil client.

    E-mail du service client d'Engie

    Le site Kelwatt n’a pas trouvé l’adresse e-mail permettant de joindre directement le service client d’Engie. Il existe toutefois un formulaire de contact officiel mis à disposition du client sur le site d’Engie. Ce formulaire permet au particulier ou à l’abonné d’envoyer sa demande et d’obtenir une réponse par e-mail. Si un lecteur possède l’adresse e-mail d’Engie, il est invité à la partager à Kelwatt afin d’enrichir cette page.

    Adresse postale d'Engie

    L'adresse du service client du fournisseur Engie a été clairement indiquée pour permettre à chaque client d'envoyer ses courriers. Le particulier peut adresser ses demandes ou réclamations à l'adresse suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Cette adresse postale constitue le point de contact privilégié pour toute correspondance écrite à destination du service client Engie. L'envoi d'un courrier à cette adresse assurera sa bonne prise en charge par le fournisseur.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz pour les clients chez Engie

    En cas d'urgence sur le réseau de gaz, le consommateur doit contacter le numéro de dépannage d'urgence GRDF au 0 800 47 33 33. Ce numéro s'applique à tous les clients, quel que soit le fournisseur de gaz. Le service de dépannage reste disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. En présence d'une fuite de gaz ou d'une situation à risque, il convient d'appeler rapidement ce numéro dédié.

    Les contacts chez les concurrents d'Engie

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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