Engie contact : numéro de téléphone, email, adresse

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client peut contacter le service client Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Pour toute demande par écrit, le consommateur dispose d’un formulaire en ligne accessible depuis la page « Contact ». L’adresse postale Service Clients ENGIE est TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Une réponse écrite par courrier est généralement fournie sous huit à dix jours.

Il est essentiel pour le particulier de disposer de l'ensemble des moyens de contact du service client d'Engie pour la gestion de son contrat d'énergie, la transmission de ses relevés ou toute demande d'information. Voici un récapitulatif des contacts utiles pour joindre Engie.

Les contacts utiles chez Engie
Liste des contacts Engie
Numéro de téléphone du service client (particuliers) 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé)
Horaires : du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h
Adresse e-mail / formulaire de contact Formulaire de contact disponible sur le site d’Engie
Adresse postale du service client Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09
(Prévoir un délai de réponse de 8 à 10 jours)

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Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Pour souscrire chez Engie, le particulier peut :

  • soit appeler le 09 74 59 37 94 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • soit opter pour la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié Lien de souscription Engie.
    • Lors de la souscription, il est conseillé au consommateur de se munir de l'adresse complète du logement, du numéro de PDL ou de PCE, du RIB ou IBAN ainsi que du dernier relevé de compteur si nécessaire.

    Numéro du service client d'Engie

    Le client qui souhaite joindre le service client d’Engie peut composer le 09 69 32 43 24 pour toute question liée à son contrat ou à ses factures. Ce numéro est accessible du lundi au samedi de 8h à 20h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h. Pour les professionnels, le contact téléphonique principal est le 09 69 32 19 53 afin d’obtenir des renseignements dédiés à leur activité. L’appel vers ces numéros n’entraîne pas de surcoût pour le consommateur car ils ne sont pas surtaxés.

    E-mail du service client d'Engie

    Le client souhaitant contacter Engie par e-mail ne trouve pas d’adresse électronique directe dédiée au service client. En revanche, un formulaire de contact en ligne reste disponible pour toute demande. Ce formulaire permet au particulier d’obtenir une réponse personnalisée de la part du fournisseur. Si une adresse e-mail existe, il est recommandé de la partager avec Kelwatt afin de compléter cette information.

    Adresse postale d'Engie

    Le client souhaitant écrire au service client du fournisseur Engie peut adresser son courrier à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Cette adresse permet au particulier d’envoyer toute demande ou réclamation par voie postale. Le consommateur dispose ainsi d’un canal de contact adapté pour transmettre ses documents importants. Il est conseillé de bien préciser ses références client dans le courrier afin de faciliter le traitement de la demande.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz pour les clients chez Engie

    Le particulier peut contacter le numéro de dépannage d'urgence GRDF en cas de problème sur le réseau de gaz. Il suffit d’appeler le 0 800 47 33 33 pour signaler une fuite de gaz ou toute situation urgente. Ce service téléphonique est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Le client ne dépend pas de son fournisseur d’énergie et ce numéro reste identique, que l’abonné soit chez Engie ou un autre fournisseur.

    Les contacts chez les concurrents d'Engie

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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