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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client peut contacter ENGIE par téléphone au 09 69 32 43 24, appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. L’adresse postale du service clients ENGIE est TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Un formulaire en ligne permet également d’échanger avec un conseiller via la page « Contact ». Une réponse par e-mail est assurée du lundi au samedi, de 8h à 21h, ainsi que le dimanche de 10h à 18h.

Le client peut joindre Engie par différents moyens selon ses besoins : téléphone, courriel ou courrier postal. Voici les principaux moyens de contact pour les particuliers.

Les contacts utiles chez Engie
Liste des contacts Engie
Numéro de téléphone Le client particulier peut contacter le service client Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), joignable du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.
Adresse e-mail / formulaire Le consommateur peut utiliser le formulaire de contact disponible sur la page « Contact » du site Engie : https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie
Adresse postale Pour un courrier, il convient d’écrire à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09

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Pour souscrire chez Engie, le particulier peut :

  • soit appeler le 09 74 59 37 94 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • soit opter pour la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié Lien de souscription Engie.
    • Lors de la souscription, il est conseillé au consommateur de se munir de l'adresse complète du logement, du numéro de PDL ou de PCE, du RIB ou IBAN ainsi que du dernier relevé de compteur si nécessaire.

    Numéro du service client d'Engie

    Le particulier peut contacter le service client Engie par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Ce numéro reste accessible du lundi au samedi, de 8h à 20h ainsi que le dimanche de 10h à 17h. Pour le client professionnel, le service Engie est joignable au 09 69 32 19 53. Le service répond à toute demande pendant les horaires d'ouverture classiques du support téléphonique.

    E-mail du service client d'Engie

    Il n'existe pas d'adresse e-mail directe pour joindre le service client Engie. Le client peut toutefois utiliser le formulaire de contact en ligne proposé par le fournisseur. Le particulier accède ainsi à une assistance par écrit avec une réponse transmise par e-mail. Ce mode de contact assure un suivi des demandes et apporte des réponses du lundi au samedi, de 8h à 21h, ainsi que le dimanche de 10h à 18h.

    Adresse postale d'Engie

    Le client qui souhaite contacter le service client Engie par courrier peut utiliser l'adresse suivante. Il convient d'adresser toute demande au Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Cette adresse postale officielle permet l’envoi de courriers relatifs à la souscription, à la gestion du contrat ou au traitement d’une réclamation. Le particulier tire avantage de cet envoi pour conserver une trace écrite des échanges avec le fournisseur.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz pour les clients chez Engie

    Le particulier peut contacter le numéro de dépannage d'urgence gaz GRDF en cas de problème sur le réseau gaz, quel que soit son fournisseur. Ce service d'urgence est disponible au 0 800 47 33 33 et permet de signaler une fuite de gaz ou tout autre incident. Le numéro d'urgence GRDF fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour assurer la sécurité des usagers. Il convient de rappeler que chaque client doit appeler ce numéro directement en cas de situation à risque sur le réseau de gaz.

    Les contacts chez les concurrents d'Engie

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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