Engie contact : numéro de téléphone, email, adresse

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client peut joindre Engie par téléphone au 09 69 32 43 24, appel non surtaxé. Pour toute demande écrite, un formulaire de contact en ligne est disponible sur la page « Contact ». Il est également possible d’adresser un courrier au Service Clients ENGIE, TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Une réponse par email ou courrier intervient généralement sous 8 à 10 jours.

Voici un aperçu des différents moyens de contact pour le fournisseur Engie :

Les contacts utiles chez Engie
Liste des contacts Engie
Numéro de téléphone Service client particuliers : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé)
Service urgence gaz : 0 800 47 33 33 (appel gratuit)
E-mail / Formulaire Le client peut utiliser le formulaire de contact disponible sur la page officielle : Contact Engie
Adresse postale Service Clients ENGIE
TSA 87 494 
76934 ROUEN CEDEX 09

Le client peut également contacter Engie via l’Espace Client ou les réseaux sociaux officiels.

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Souscrire en ligne

Pour souscrire chez Engie, le particulier peut :

  • soit appeler le 09 74 59 37 94 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • soit opter pour la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié Lien de souscription Engie.
    • Lors de la souscription, il est conseillé au consommateur de se munir de l'adresse complète du logement, du numéro de PDL ou de PCE, du RIB ou IBAN ainsi que du dernier relevé de compteur si nécessaire.

    Numéro du service client d'Engie

    Le client peut contacter le service client ENGIE au 09 69 32 19 53 pour toute question sur un contrat ou une facture. Ce numéro est accessible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Pour les professionnels, il est possible de joindre le service dédié au 09 69 32 33 00, accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. Chaque abonné bénéficie ainsi d'une assistance téléphonique adaptée à son profil et à ses besoins.

    E-mail du service client d'Engie

    Le client souhaitant contacter Engie par e-mail ne dispose pas d’une adresse directe à ce jour. Il existe toutefois un formulaire de contact à remplir en ligne pour échanger avec le service client. Ce formulaire permet au particulier de transmettre sa demande et d’obtenir une réponse par courriel. Le consommateur peut ainsi utiliser cet outil sécurisé pour toute question ou réclamation.

    Adresse postale d'Engie

    Le service client ENGIE dispose d’une adresse postale dédiée pour les particuliers. Il est possible d’envoyer un courrier au service client à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Cette adresse permet au client de transmettre toute demande ou réclamation par voie postale. Un délai de traitement de 8 à 10 jours est généralement observé pour la réception et la réponse à un courrier envoyé à cette adresse.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz pour les clients chez Engie

    En cas d’urgence liée au gaz naturel, le particulier dispose d’un numéro de dépannage réservé à cet usage. Il s’agit du 0 800 47 33 33, le numéro d’urgence pour tout consommateur desservi par le réseau de GRDF, quel que soit le fournisseur de gaz. Ce service est joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour signaler une fuite de gaz ou toute anomalie. Il est fortement recommandé de contacter ce numéro en priorité lors d’une situation suspecte sur l’installation gaz.

    Les contacts chez les concurrents d'Engie

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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