Engie contact : numéro de téléphone, email, adresse

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Pour toute demande liée au service client d'Engie, le particulier peut composer le 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Un formulaire de contact en ligne est accessible via la page « Contact » pour toute démarche par e-mail. Il est aussi possible d’adresser un courrier à : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Des réponses sont apportées sous 8 à 10 jours après réception du courrier.

Retrouver ci-dessous les principaux moyens de contact pour joindre le service client Engie selon les besoins du particulier.

Les contacts utiles chez Engie
Liste des contacts Engie
Numéro de téléphone Service client particuliers : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé)
Lundi au samedi : 8h–20h ; dimanche : 10h–17h
Adresse e-mail Formulaire de contact en ligne : Accéder au formulaire
Adresse postale Service Clients ENGIE
TSA 87 494
76934 ROUEN CEDEX 09
Réponse sous 8 à 10 jours

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Souscrire en ligne

Pour souscrire chez Engie, le particulier peut :

  • soit appeler le 09 74 59 37 94 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • soit opter pour la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié Lien de souscription Engie.
    • Lors de la souscription, il est conseillé au consommateur de se munir de l'adresse complète du logement, du numéro de PDL ou de PCE, du RIB ou IBAN ainsi que du dernier relevé de compteur si nécessaire.

    Numéro du service client d'Engie

    Le particulier peut contacter le service client Engie par téléphone au 09 69 32 43 24 pour toute question concernant son contrat. Ce numéro reste accessible du lundi au samedi de 8h à 20h ainsi que le dimanche de 10h à 17h. Le client professionnel doit composer le 09 69 32 67 77 pour joindre un conseiller dédié. L’accueil téléphonique réservé aux professionnels s’effectue également du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

    E-mail du service client d'Engie

    Aucune adresse e-mail directe du service client d’Engie n’a été trouvée par Kelwatt. Le client peut toutefois utiliser le formulaire de contact mis à disposition sur le site officiel d’Engie pour toute demande. Il convient alors de remplir ce formulaire en ligne afin de recevoir une réponse par courrier électronique. Si un lecteur connaît l’adresse e-mail du service client Engie, il est invité à la partager avec Kelwatt pour que l’information soit ajoutée.

    Adresse postale d'Engie

    Le client d’Engie peut contacter le service client par voie postale en envoyant son courrier à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Cette adresse permet au particulier d’adresser toute demande ou réclamation concernant son contrat d’électricité ou de gaz. Le consommateur doit veiller à bien indiquer toutes les informations utiles pour que sa requête soit traitée efficacement. L’emploi de cette adresse est indispensable pour les démarches nécessitant un envoi de documents ou une confirmation écrite.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz pour les clients chez Engie

    En cas d’urgence sur le réseau de gaz, le particulier doit contacter le numéro de dépannage d’urgence GRDF : 0 800 47 33 33. Ce numéro d’urgence est valable quel que soit le fournisseur de gaz, y compris Engie. Le service téléphonique reste accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour garantir une intervention rapide. Il est recommandé au client de signaler immédiatement toute suspicion de fuite de gaz ou d’incident sur le réseau.

    Les contacts chez les concurrents d'Engie

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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