Engie contact : numéro de téléphone, email, adresse

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Engie met à disposition des particuliers un service client par téléphone au 09 69 32 43 24, appel non surtaxé. Un contact par e-mail est possible via le formulaire dédié sur la page « Contact ». L’adresse postale pour toute correspondance est : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Le client reçoit généralement une réponse sous 8 à 10 jours par courrier.

Voici les différents moyens de contact du fournisseur d'énergie Engie pour les particuliers en France.

Les contacts utiles chez Engie
Liste des contacts Engie
Numéro de téléphone Service client particuliers : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé)
Horaires : du lundi au samedi, de 8h à 20h ; le dimanche de 10h à 17h
Adresse e-mail Aucun e-mail direct n’est proposé, mais le client peut utiliser le formulaire de contact en ligne : https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie
Adresse postale Service Clients ENGIE
TSA 87 494
76934 ROUEN CEDEX 09

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Souscrire en ligne

Pour souscrire chez Engie, le particulier peut :

  • soit appeler le 09 74 59 37 94 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • soit opter pour la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié Lien de souscription Engie.
    • Lors de la souscription, il est conseillé au consommateur de se munir de l'adresse complète du logement, du numéro de PDL ou de PCE, du RIB ou IBAN ainsi que du dernier relevé de compteur si nécessaire.

    Numéro du service client d'Engie

    Le client particulier peut contacter le service client Engie au 09 69 32 43 24 pour toute question liée à son contrat d’électricité ou de gaz. Ce numéro est accessible du lundi au samedi, de 8h à 20h, ainsi que le dimanche, de 10h à 17h. Le professionnel a la possibilité de joindre Engie Pro au 09 69 32 19 53 pour un accompagnement sur-mesure. Ces horaires permettent à l’abonné de recevoir une assistance étendue toute la semaine.

    E-mail du service client d'Engie

    Il n’existe pas d’adresse e-mail directe du service client pour le fournisseur Engie. En revanche, il est possible de passer par un formulaire de contact en ligne pour contacter le service client. Le consommateur doit remplir ce formulaire afin de recevoir une réponse personnalisée par e-mail de la part d’Engie. Si un lecteur connaît une adresse e-mail précise pour contacter Engie, il est invité à la partager avec Kelwatt afin d’enrichir l’information.

    Adresse postale d'Engie

    Le client qui souhaite écrire au service client d’Engie doit adresser son courrier à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Cette adresse permet au consommateur d’envoyer toute demande relative à la gestion de son contrat. Le particulier peut utiliser ce contact postal pour formuler une réclamation ou transmettre des documents administratifs. Il est conseillé de mentionner toutes les informations utiles lors de l’envoi du courrier afin de faciliter le traitement par le service client.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz pour les clients chez Engie

    Le particulier peut contacter le numéro de dépannage d'urgence gaz de GRDF en cas d'urgence sur le réseau de gaz. Le numéro à composer est le 0 800 47 33 33, identique pour tous les clients Engie et autres fournisseurs. Ce service de dépannage est disponible 24 h / 24 et 7 j / 7 afin d'assurer la sécurité des usagers. L'abonné reçoit une assistance immédiate en cas de suspicion de fuite de gaz ou d'incident technique.

    Les contacts chez les concurrents d'Engie

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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