Engie contact : numéro de téléphone, email, adresse

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client peut contacter le service clients ENGIE par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Un formulaire en ligne permet d'écrire directement au service via la page « Contact ». Il est aussi possible d'envoyer un courrier à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Les délais de réponse sont généralement de 8 à 10 jours pour les courriers.

Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact du fournisseur Engie mis à disposition des particuliers.

Les contacts utiles chez Engie
Liste des contacts Engie
Numéro de téléphone Service client (particuliers) : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé)
Horaires : lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h
Adresse e-mail ou formulaire Formulaire de contact en ligne : Accéder au formulaire
Messagerie depuis l’Espace Client : rubrique « Besoin d’aide » sur l’espace client
Adresse postale Service Clients ENGIE
TSA 87 494
76934 ROUEN CEDEX 09

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Souscrire en ligne

Pour souscrire chez Engie, le particulier peut :

  • soit appeler le 09 74 59 37 94 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • soit opter pour la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié Lien de souscription Engie.
    • Lors de la souscription, il est conseillé au consommateur de se munir de l'adresse complète du logement, du numéro de PDL ou de PCE, du RIB ou IBAN ainsi que du dernier relevé de compteur si nécessaire.

    Numéro du service client d'Engie

    Le principal numéro de téléphone du service client Engie pour les particuliers se présente comme suit : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Ce service reste accessible du lundi au samedi, de 8h à 20h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h. Pour contacter le service clientèle général d’Engie, le client peut également composer le 09 69 32 19 53. Le professionnel peut obtenir des renseignements et une assistance sur ces mêmes plages horaires auprès du service dédié par téléphone.

    E-mail du service client d'Engie

    Pour joindre le service client d’Engie par écrit, le client doit utiliser le formulaire de contact disponible en ligne. Ce formulaire permet à l’abonné d’envoyer sa demande à tout moment pour obtenir une réponse personnalisée. Aucune adresse e-mail directe n’est communiquée par Engie pour les particuliers. Si un lecteur connaît une adresse e-mail du service client Engie, il peut la transmettre à Kelwatt afin que l’information soit ajoutée.

    Adresse postale d'Engie

    L’adresse postale du service client Engie permet au consommateur d’envoyer des courriers pour toute demande liée à son contrat d’électricité ou de gaz. Il convient d’indiquer l’adresse suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Le client bénéficie ainsi d’un canal fiable pour transmettre des documents ou formuler des réclamations écrites. Cette adresse doit être mentionnée de manière complète pour garantir le bon acheminement du courrier.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz pour les clients chez Engie

    En cas d'urgence sur le réseau de gaz, le particulier doit contacter le numéro de dépannage d'urgence mis à disposition par GRDF, quel que soit le fournisseur. Le numéro à composer est le 0 800 47 33 33. Ce service d'assistance téléphonique reste disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il permet au client de signaler tout incident relatif à la distribution de gaz dans son logement.

    Les contacts chez les concurrents d'Engie

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    Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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