Engie contact : numéro de téléphone, email, adresse

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Pour contacter Engie, le client peut joindre le service client au 09 69 32 43 24, appel non surtaxé. Une demande par email est possible via le formulaire en ligne sur la page « Contact ». Pour les courriers, l’adresse postale est : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Le service reste accessible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

Le tableau suivant récapitule les différents moyens de contact proposés par le fournisseur Engie pour les particuliers en France. Ces informations permettent au client de joindre le service selon la démarche souhaitée (téléphone, courrier postal, email ou formulaire en ligne).

Les contacts utiles chez Engie
Liste des contacts Engie
Numéro de téléphone Service client particuliers : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé)
Horaires : lundi au samedi, 8h – 20h ; dimanche, 10h – 17h
Adresse e-mail / Formulaire Formulaire de contact en ligne : https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie
Adresse postale Service Clients ENGIE 
TSA 87 494 
76934 ROUEN CEDEX 09

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Souscrire en ligne

Pour souscrire chez Engie, le particulier peut :

  • soit appeler le 09 74 59 37 94 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • soit opter pour la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié Lien de souscription Engie.
    • Lors de la souscription, il est conseillé au consommateur de se munir de l'adresse complète du logement, du numéro de PDL ou de PCE, du RIB ou IBAN ainsi que du dernier relevé de compteur si nécessaire.

    Numéro du service client d'Engie

    Le client peut contacter le service client Engie au 09 69 32 43 24 pour toute demande liée à son contrat d'énergie. Ce numéro est accessible du lundi au samedi de 8h à 20h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h. Il s'agit d'un appel non surtaxé, permettant à l'abonné d'obtenir une assistance complète sur sa facture ou son offre. Les professionnels peuvent également joindre Engie au 09 69 32 67 77 durant les mêmes jours et horaires pour bénéficier d'un accompagnement spécifique.

    E-mail du service client d'Engie

    Le client qui souhaite contacter le service client d’Engie par e-mail ne trouvera pas d’adresse directe disponible. Le fournisseur met toutefois à disposition un formulaire de contact en ligne pour toute demande. Ce formulaire permet à l’abonné d’obtenir une réponse par courriel. Si une adresse e-mail directe existe et qu’un lecteur la connaît, il est invité à la partager avec Kelwatt afin que celle-ci soit ajoutée sur le site.

    Adresse postale d'Engie

    L’adresse du service client d’Engie se présente comme un point de contact essentiel pour toute correspondance écrite. Pour un envoi postal, le client doit adresser son courrier à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Cette adresse permet au particulier de formuler une réclamation ou de transmettre des documents par voie postale. Il est recommandé au consommateur de bien indiquer ses références client pour un traitement rapide de sa demande.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz pour les clients chez Engie

    En cas d'urgence sur le réseau de gaz, le client doit composer le numéro de dépannage 0 800 47 33 33. Ce numéro d’urgence correspond au service de dépannage du gestionnaire de réseau, GRDF, et il reste valide quel que soit le fournisseur de gaz choisi, y compris Engie. Le dépannage d'urgence GRDF est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sans interruption. Toute situation suspecte ou dangereuse liée au gaz doit être signalée immédiatement par le particulier à ce numéro dédié.

    Les contacts chez les concurrents d'Engie

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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