Engie contact : numéro de téléphone, email, adresse

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client peut joindre le service client Engie par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Un formulaire de contact en ligne permet également d’obtenir une réponse par email depuis la page « Contact ». Pour toute correspondance postale, l’adresse à utiliser est : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Le client reçoit généralement une réponse sous 8 à 10 jours.

Voici les différents moyens de contact utiles pour le fournisseur d'énergie Engie à destination des particuliers.

Les contacts utiles chez Engie
Liste des contacts Engie
Numéro de téléphone Service client particuliers : 09 69 32 43 24
Disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h  (appel non surtaxé).
Adresse e-mail / Formulaire de contact Formulaire de contact accessible en ligne sur le site Engie.
Réponse par email du lundi au samedi de 8h à 21h, dimanche de 10h à 18h.
Adresse postale Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09
Réponse sous 8 à 10 jours.

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Souscrire en ligne

Pour souscrire chez Engie, le particulier peut :

  • soit appeler le 09 74 59 37 94 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • soit opter pour la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié Lien de souscription Engie.
    • Lors de la souscription, il est conseillé au consommateur de se munir de l'adresse complète du logement, du numéro de PDL ou de PCE, du RIB ou IBAN ainsi que du dernier relevé de compteur si nécessaire.

    Numéro du service client d'Engie

    Le particulier peut contacter le service client d’Engie au 09 69 32 19 53 pour toute question sur son contrat d'électricité ou de gaz. Ce numéro d'appel non surtaxé est accessible à tout moment durant les horaires définis. Les conseillers répondent du lundi au samedi, de 8h à 20h ; le dimanche, de 10h à 17h. Le client professionnel bénéficie du même numéro 09 69 32 19 53 pour ses demandes auprès d'Engie.

    E-mail du service client d'Engie

    Le fournisseur Engie ne communique pas d’adresse e-mail directe pour son service client. Cependant, il reste possible de contacter Engie via un formulaire de contact en ligne. Ce formulaire permet au client de poser ses questions et d’obtenir une réponse par e-mail dans les meilleurs délais. Si une personne connaît une adresse e-mail permettant de joindre directement Engie, elle peut la partager à Kelwatt afin d’enrichir l’information présente sur le site.

    Adresse postale d'Engie

    Pour toute demande par courrier, le client peut adresser ses documents au service client d’Engie à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Cette adresse permet au particulier d’envoyer un courrier postal pour la gestion de son contrat ou toute réclamation. Le consommateur reçoit généralement une réponse sous un délai de 8 à 10 jours. Il convient d’indiquer ses références client dans chaque correspondance afin de faciliter le traitement du dossier.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz pour les clients chez Engie

    Pour un dépannage d'urgence sur le réseau de gaz, le particulier doit composer le 0 800 47 33 33. Ce numéro d'urgence correspond au service de dépannage géré par GRDF, le gestionnaire de réseau, et reste identique quel que soit le fournisseur de gaz. L'appel à ce numéro est gratuit et permet d'obtenir une intervention rapide en cas de fuite ou d'incident. Le service reste accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour garantir la sécurité des clients.

    Les contacts chez les concurrents d'Engie

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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