Engie contact : numéro de téléphone, email, adresse

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client peut contacter Engie par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) pour toute question. Un formulaire de contact est accessible en ligne pour toute demande par email. L’adresse postale du service client Engie est : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Le consommateur obtient une réponse sous 8 à 10 jours via ce canal.

Voici les différents moyens pour un particulier de contacter Engie pour toute question liée à un contrat d'énergie.

Les contacts utiles chez Engie
Liste des contacts Engie
Numéro de téléphone Service client particuliers : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé)
Horaires d'ouverture : lundi au samedi, de 8h à 20h ; dimanche, de 10h à 17h
Adresse e-mail Via le formulaire de contact en ligne
Adresse postale Service Clients ENGIE
TSA 87 494
76934 ROUEN CEDEX 09
(Réponse sous 8 à 10 jours ouvrés)

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Souscrire en ligne

Pour souscrire chez Engie, le particulier peut :

  • soit appeler le 09 74 59 37 94 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • soit opter pour la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié Lien de souscription Engie.
    • Lors de la souscription, il est conseillé au consommateur de se munir de l'adresse complète du logement, du numéro de PDL ou de PCE, du RIB ou IBAN ainsi que du dernier relevé de compteur si nécessaire.

    Numéro du service client d'Engie

    Le particulier dispose d’un service client accessible au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Ce service reste ouvert du lundi au samedi, de 8h à 20h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h. Pour les besoins professionnels, Engie met à disposition le numéro 09 69 32 19 53. Le client professionnel peut contacter ce support durant les horaires d’ouverture classiques du service clientèle Engie.

    E-mail du service client d'Engie

    Aucune adresse e-mail directe pour contacter le service client d’Engie n’a été trouvée sur le site Kelwatt. Toutefois, il est possible de passer par le formulaire de contact disponible en ligne. Ce formulaire permet au client d’adresser sa demande à Engie et d’obtenir une réponse par e-mail. Si une adresse e-mail précise est connue d’un lecteur, ce dernier peut la transmettre à Kelwatt afin d’enrichir l’information proposée.

    Adresse postale d'Engie

    L'adresse postale du service client Engie permet d'envoyer des courriers liés au contrat d'électricité ou de gaz. Le client doit écrire à l'adresse suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Cette adresse doit être utilisée pour toute demande par écrit concernant la gestion des contrats. Il convient de préciser ses références client afin d'assurer un traitement efficace de la demande.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz pour les clients chez Engie

    En cas d'urgence liée au gaz, le particulier doit composer le numéro de dépannage d'urgence GRDF : 0 800 47 33 33. Ce numéro d'urgence reste identique pour tous les clients, quel que soit le fournisseur de gaz souscrit, notamment Engie. Il est important de rappeler que le service de dépannage maintient une disponibilité 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. L'abonné bénéficie ainsi d'une intervention rapide en cas d'anomalie ou de fuite sur le réseau de gaz.

    Les contacts chez les concurrents d'Engie

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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