Engie contact : numéro de téléphone, email, adresse

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client peut joindre le service client Engie par téléphone au 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h. Un contact par courriel est possible via le formulaire en ligne accessible sur la page « Contact ». L’adresse postale du Service Clients ENGIE est : TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Les délais de réponse varient de 8 à 10 jours pour le courrier.

Engie propose plusieurs moyens de contact pour permettre au particulier, à l'abonné ou au client de joindre son service client selon la préférence : téléphone, e-mail (formulaire de contact), ou courrier postal. Voici un tableau récapitulatif des contacts utiles pour les particuliers chez Engie.

Les contacts utiles chez Engie
Liste des contacts Engie
Numéro de téléphone Service client particuliers : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h
Adresse e-mail / Formulaire Formulaire de contact accessible sur la page officielle (aide-contact Engie)
Adresse postale Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09

Le client dispose également d'un espace client sécurisé pour toutes les démarches courantes, accessible depuis le site Engie ou l'application ENGIE Energie : Électricité Gaz.

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Infos/devis gratuit/souscription chez Engie

Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Pour souscrire chez Engie, le particulier peut :

  • soit appeler le 09 74 59 37 94 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • soit opter pour la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié Lien de souscription Engie.
    • Lors de la souscription, il est conseillé au consommateur de se munir de l'adresse complète du logement, du numéro de PDL ou de PCE, du RIB ou IBAN ainsi que du dernier relevé de compteur si nécessaire.

    Numéro du service client d'Engie

    Le client peut contacter le service client d’Engie, pour toute question liée à son contrat ou à sa facture, au 09 69 32 19 53 (appel non surtaxé). Ce numéro reste accessible pour accompagner le particulier ou l’abonné lors de ses démarches. Les appels doivent s’effectuer du lundi au samedi de 8h à 20h ainsi que le dimanche de 10h à 17h. Ce service téléphonique assure un accueil adapté aux différents besoins du particulier.

    Pour les clients professionnels, Engie met à disposition le numéro 09 69 32 33 00 (appel non surtaxé). L’abonné professionnel peut demander des renseignements sur son contrat, ses relevés ou sa facturation via cette ligne dédiée. Il est recommandé de joindre le service pro du lundi au vendredi de 8h30 à 18h sans interruption. Ce dispositif téléphonique propose une prise en charge appropriée aux professionnels ayant souscrit chez Engie.

    E-mail du service client d'Engie

    Il n’existe pas d’adresse e-mail directe pour contacter le service client d’Engie. Toutefois, le client a la possibilité de joindre Engie via le formulaire de contact accessible en ligne. Ce formulaire permet au particulier de poser une question et de recevoir une réponse par courriel du lundi au samedi, de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h. Toute personne souhaitant contacter Engie par écrit doit donc passer obligatoirement par ce formulaire.

    Adresse postale d'Engie

    Le service client du fournisseur Engie dispose d’une adresse postale dédiée pour les clients particuliers. Il convient d’envoyer ses courriers à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Cette adresse permet au consommateur d’effectuer une réclamation ou d’envoyer des documents par voie postale. Le client peut utiliser cette information lors des démarches administratives nécessitant une transmission écrite.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz pour les clients chez Engie

    En cas de problème sur le réseau de gaz, le consommateur doit contacter le numéro de dépannage d'urgence du gestionnaire GRDF. Le numéro d'urgence à composer est le 0 800 47 33 33, valable quel que soit le fournisseur de gaz, y compris Engie. Ce service d'urgence reste disponible 24 h / 24 et 7 j / 7 afin de garantir une intervention rapide en cas d'incident. Il est indispensable que le particulier signale toute anomalie pour assurer la sécurité de tous les usagers du réseau de gaz.

    Les contacts chez les concurrents d'Engie

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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