Engie contact : numéro de téléphone, email, adresse

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client peut contacter Engie pour toute demande par téléphone, au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Un formulaire de contact en ligne permet aussi d’écrire à Engie et d’obtenir une réponse par e-mail. Pour toute correspondance postale, l’adresse du service clients est : ENGIE, TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. L’assistance client reste accessible sur ces supports pour toute information ou réclamation.

Retrouver ci-dessous les moyens de contact essentiels pour le fournisseur Engie, utiles pour la gestion de contrats d'électricité et de gaz, la facturation, ou toute question liée au service client.

Les contacts utiles chez Engie
Liste des contacts Engie
Numéro de téléphone Service client particuliers : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé)
Horaires : du lundi au samedi, de 8h à 20h ; dimanche de 10h à 17h
Adresse e-mail Par formulaire en ligne : formulaire de contact Engie
Réponse par e-mail : du lundi au samedi, de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h
Adresse postale Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09
Délai de traitement : sous 8 à 10 jours

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Souscrire en ligne

Pour souscrire chez Engie, le particulier peut :

  • soit appeler le 09 74 59 37 94 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • soit opter pour la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié Lien de souscription Engie.
    • Lors de la souscription, il est conseillé au consommateur de se munir de l'adresse complète du logement, du numéro de PDL ou de PCE, du RIB ou IBAN ainsi que du dernier relevé de compteur si nécessaire.

    Numéro du service client d'Engie

    Le client peut joindre le service client Engie en appelant le numéro principal 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Ce service répond aux demandes du lundi au samedi de 8h à 20h ainsi que le dimanche de 10h à 17h. Le client professionnel dispose également du numéro 09 69 32 19 53 pour ses démarches spécifiques. Ce numéro professionnel est accessible aux mêmes plages horaires que le service client pour particuliers.

    E-mail du service client d'Engie

    Le fournisseur Engie ne communique pas d’adresse e-mail directe pour joindre son service client. En revanche, il propose un formulaire de contact en ligne accessible à tous les clients. Ce formulaire permet au particulier d’envoyer une demande qui sera traitée par le service client du fournisseur. Si une adresse e-mail officielle existe, le site Kelwatt encourage ses lecteurs à la partager afin que l’information soit ajoutée.

    Adresse postale d'Engie

    Le service client Engie reçoit le courrier des abonnés à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Cette adresse permet au particulier de transmettre ses documents ou de formuler une réclamation par voie postale. Il est conseillé au client d’indiquer clairement son numéro de contrat et ses coordonnées dans tout courrier. Une réponse de la part d’Engie est généralement transmise dans un délai de 8 à 10 jours.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz pour les clients chez Engie

    En cas d'urgence gaz, le particulier doit contacter le numéro de dépannage d'urgence géré par GRDF. Le numéro à composer est le 0 800 47 33 33, commun à tous les fournisseurs, dont Engie. Ce service d'urgence est disponible 24 h / 24 et 7 j / 7. Il est conseillé au client de signaler tout incident sur le réseau de gaz naturel en appelant ce numéro immédiatement.

    Les contacts chez les concurrents d'Engie

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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