Engie contact : numéro de téléphone, email, adresse

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client peut contacter ENGIE par téléphone au 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Il est aussi possible d’utiliser le formulaire de contact disponible en ligne, avec réponse par e-mail sous des horaires élargis. Le service client ENGIE reçoit également les courriers à l’adresse postale suivante : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Le particulier dispose ainsi de plusieurs moyens fiables pour obtenir une assistance.

Les moyens de contact d’Engie sont variés afin de faciliter les démarches des clients particuliers, qu’il s’agisse d’une question, d’un suivi de contrat ou d’une réclamation. Voici les principaux contacts utiles chez Engie :

Les contacts utiles chez Engie
Liste des contacts Engie
Numéro de téléphone (Service client particuliers) 09 69 32 43 24
(appel non surtaxé — du lundi au samedi, de 8h à 20h ; dimanche de 10h à 17h)
Adresse e-mail / formulaire de contact Formulaire en ligne sur la page : Contact Engie
Adresse postale Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09

Le client peut également utiliser l’espace client en ligne Engie pour envoyer un message via la messagerie sécurisée.

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Souscrire en ligne

Pour souscrire chez Engie, le particulier peut :

  • soit appeler le 09 74 59 37 94 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • soit opter pour la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié Lien de souscription Engie.
    • Lors de la souscription, il est conseillé au consommateur de se munir de l'adresse complète du logement, du numéro de PDL ou de PCE, du RIB ou IBAN ainsi que du dernier relevé de compteur si nécessaire.

    Numéro du service client d'Engie

    Le client peut contacter le service client ENGIE au 09 69 32 43 24 pour toute question concernant son contrat d’électricité ou de gaz. Ce numéro est accessible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Pour les professionnels, le service client se joint au 09 69 32 19 53. Les conseillers répondent également du lundi au samedi de 8h à 20h.

    E-mail du service client d'Engie

    Il n’existe actuellement aucune adresse e-mail directe pour contacter le service client Engie. Le particulier peut cependant utiliser le formulaire de contact en ligne prévu à cet effet. Cette démarche permet au client de recevoir une réponse par e-mail selon les horaires indiqués par Engie. Si un lecteur connaît une adresse e-mail directe, il est invité à la transmettre à Kelwatt afin d’enrichir cette page.

    Adresse postale d'Engie

    Le service client du fournisseur Engie peut recevoir du courrier postal à l'adresse suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Cette adresse permet au client d’envoyer une demande écrite ou un document justificatif selon les besoins. L’abonné bénéficie ainsi d’une voie de contact fiable pour transmettre des courriers au service client Engie. Il est conseillé au particulier de préciser ses références client lors de l’envoi d’un courrier afin de faciliter le traitement de la demande.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz pour les clients chez Engie

    En cas de problème sur le réseau de gaz, le particulier doit composer le numéro de dépannage d'urgence GRDF : 0 800 47 33 33. Ce service d'urgence s'adresse à tous les clients, quel que soit le fournisseur de gaz, y compris Engie. Le centre d’appels d’urgence reste accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il est important de contacter rapidement ce numéro en cas d’odeur de gaz ou de suspicion de fuite.

    Les contacts chez les concurrents d'Engie

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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