Engie contact : numéro de téléphone, email, adresse

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client peut contacter le service client Engie au 09 69 32 43 24, appel non surtaxé. Un formulaire est disponible sur la page « Contact » pour poser toute question par e-mail. La réponse intervient par e-mail du lundi au samedi, de 8 h à 21 h, et le dimanche de 10 h à 18 h. L’adresse postale à utiliser est Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Voici un comparatif des différents moyens de contact du fournisseur Engie. Ce tableau récapitule les coordonnées essentielles à connaître pour le service client Engie électricité et gaz, à destination des particuliers.

Les contacts utiles chez Engie
Liste des contacts Engie
Numéro de téléphone Service client particuliers : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé)
Du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h
Adresse e-mail / formulaire Formulaire de contact : Contacter Engie en ligne
Réponse par email du lundi au samedi de 8h à 21h, dimanche de 10h à 18h
Adresse postale Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09
Délai de réponse estimé : sous 8 à 10 jours

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Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Pour souscrire chez Engie, le particulier peut :

  • soit appeler le 09 74 59 37 94 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • soit opter pour la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié Lien de souscription Engie.
    • Lors de la souscription, il est conseillé au consommateur de se munir de l'adresse complète du logement, du numéro de PDL ou de PCE, du RIB ou IBAN ainsi que du dernier relevé de compteur si nécessaire.

    Numéro du service client d'Engie

    Pour joindre le service client Engie, le particulier doit composer le 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Ce numéro permet d’obtenir une assistance pour toute question liée à un contrat d’énergie. Le client peut appeler du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Pour les professionnels, le numéro général est le 09 69 32 19 53, disponible selon les mêmes horaires, afin de recevoir un accompagnement personnalisé.

    E-mail du service client d'Engie

    Le fournisseur Engie ne communique pas d’adresse e-mail dédiée pour joindre son service client. En revanche, le client a la possibilité de contacter Engie en remplissant le formulaire de contact disponible en ligne. Le service client répond ensuite par e-mail après la réception de la demande. Il est précisé que l’utilisation de ce formulaire constitue le principal canal de contact écrit pour les consommateurs. Si un lecteur connaît une adresse e-mail directe pour joindre Engie, il est invité à la partager avec Kelwatt afin d’enrichir cette information.

    Adresse postale d'Engie

    Le consommateur dispose d’une adresse postale dédiée pour contacter le service client Engie. L’envoi de courriers se fait à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Cette adresse permet au client de formuler une demande écrite ou d’adresser une réclamation au fournisseur. L’abonné reçoit généralement une réponse sous un délai de 8 à 10 jours après envoi du courrier.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz pour les clients chez Engie

    Le client Engie doit utiliser le numéro d'urgence gaz : 0 800 47 33 33 en cas d'incident sur le réseau de gaz. Ce service de dépannage est géré par GRDF, le gestionnaire de réseau, quel que soit le fournisseur d'énergie du particulier. Ce numéro est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour garantir une intervention rapide. L'appel au service d'urgence GRDF est gratuit pour tous les abonnés.

    Les contacts chez les concurrents d'Engie

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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