Engie contact : numéro de téléphone, email, adresse

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client peut contacter le service clients Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) pour toute demande. Un formulaire de contact en ligne permet également une prise de contact par e-mail, avec réponse dans les horaires indiqués. Le courrier peut être adressé à Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque canal de contact permet au particulier d'obtenir une réponse adaptée à sa demande.

Le client peut contacter Engie par différents moyens pour toute question relative à un contrat d'électricité ou de gaz. Les principales coordonnées utiles sont présentées dans le tableau ci-dessous.

Les contacts utiles chez Engie
Liste des contacts Engie
Numéro de téléphone Service client particuliers : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé)
Siège social : 09 69 32 19 53
Urgence Sécurité Gaz : 0 800 47 33 33 (appel gratuit)
Adresse e-mail / formulaire Formulaire de contact en ligne : particuliers.engie.fr/aide-contact.html
Adresse postale Service Clients ENGIE
TSA 87 494
76934 ROUEN CEDEX 09

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Numéro Kelwatt - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Pour souscrire chez Engie, le particulier peut :

  • soit appeler le 09 74 59 37 94 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • soit opter pour la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié Lien de souscription Engie.
    • Lors de la souscription, il est conseillé au consommateur de se munir de l'adresse complète du logement, du numéro de PDL ou de PCE, du RIB ou IBAN ainsi que du dernier relevé de compteur si nécessaire.

    Numéro du service client d'Engie

    Le numéro de téléphone principal d’Engie permet au client particulier de joindre le service client pour toute demande concernant un contrat d’électricité ou de gaz. Le client doit composer le 09 69 32 43 24 pour être mis en relation avec un conseiller. Ce numéro est accessible du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Il s’agit d’un appel non surtaxé, inclus dans le forfait téléphonique.

    Un numéro est également réservé pour les clients professionnels Engie. L’abonné professionnel peut composer le 09 69 32 19 53 pour toute question relative à un contrat pro. Ce service est disponible aux mêmes horaires, soit du lundi au samedi, de 8h à 20h. L’appel n’est pas surtaxé et le professionnel accède ainsi à une assistance dédiée.

    E-mail du service client d'Engie

    Le fournisseur Engie ne met pas d’adresse e-mail directe à disposition pour contacter le service client. Le client peut cependant utiliser un formulaire de contact en ligne pour ses demandes écrites. Ce formulaire constitue le moyen officiel recommandé pour toute correspondance électronique avec Engie. Si un particulier connaît l’adresse e-mail du service client Engie, il est invité à la partager avec Kelwatt afin d’enrichir l’information proposée ici.

    Adresse postale d'Engie

    Le client qui souhaite contacter le service client d’Engie par courrier peut envoyer sa lettre à l’adresse dédiée. L’adresse postale à utiliser pour toute demande est la suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Cette adresse permet au particulier d’envoyer une réclamation ou un document par voie postale. Le fournisseur Engie s’engage à traiter le courrier du consommateur sous 8 à 10 jours.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz pour les clients chez Engie

    En cas d’urgence sur le réseau de gaz, le client doit contacter le numéro de dépannage d’urgence GRDF au 0 800 47 33 33. Ce numéro reste identique quel que soit le fournisseur de gaz choisi par le particulier. Ce service de dépannage d’urgence est disponible 24 heures sur 24 heures et 7 jours sur 7. Le particulier bénéficie ainsi d’une assistance rapide en cas de fuite de gaz ou d’incident sur le réseau.

    Les contacts chez les concurrents d'Engie

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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