Engie contact : numéro de téléphone, email, adresse

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client peut joindre le service client Engie au 09 69 32 43 24, appel non surtaxé. Une demande écrite s’effectue via le formulaire en ligne disponible sur la page « Contact ». L’adresse postale à utiliser est : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Des conseillers répondent toute la semaine par téléphone ou par e-mail.

Le client peut contacter le service client ENGIE de plusieurs façons selon ses besoins. Voici un tableau comparatif des différents moyens de contact disponibles pour les particuliers :

Les contacts utiles chez Engie
Liste des contacts Engie
Numéro de téléphone Service client particuliers ENGIE :
09 69 32 43 24 (appel non surtaxé)
Horaires : lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h
Adresse e-mail / formulaire Formulaire de contact en ligne : particuliers.engie.fr/aide-contact
Adresse postale Service Clients ENGIE
TSA 87 494
76934 ROUEN CEDEX 09

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Souscrire en ligne

Pour souscrire chez Engie, le particulier peut :

  • soit appeler le 09 74 59 37 94 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • soit opter pour la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié Lien de souscription Engie.
    • Lors de la souscription, il est conseillé au consommateur de se munir de l'adresse complète du logement, du numéro de PDL ou de PCE, du RIB ou IBAN ainsi que du dernier relevé de compteur si nécessaire.

    Numéro du service client d'Engie

    Le particulier peut contacter le service client d’Engie au 09 69 32 43 24 pour toute question ou demande liée à ses contrats d’électricité ou de gaz. Ce numéro reste accessible du lundi au samedi de 8h à 20h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h. Le client a la possibilité d’obtenir des renseignements détaillés ou de réaliser diverses démarches par téléphone grâce à ce service dédié. Pour les professionnels, il convient d’appeler également le 09 69 32 43 24 aux mêmes horaires afin de joindre Engie.

    E-mail du service client d'Engie

    Le service client Engie ne communique pas d’adresse e-mail directe à ses clients pour le joindre. Le client souhaitant contacter Engie est invité à utiliser le formulaire de contact disponible en ligne. Ce formulaire de contact assure une réponse par e-mail du lundi au samedi de 8h à 21h, ainsi que le dimanche de 10h à 18h. Si un lecteur connaît une adresse e-mail précise pour joindre Engie, il est invité à la transmettre à Kelwatt afin d’enrichir l’information.

    Adresse postale d'Engie

    Le client qui souhaite écrire au service client Engie doit adresser son courrier à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. L’adresse postale permet au particulier ou à l’abonné de transmettre une demande écrite ou d’envoyer des documents administratifs. Cette solution s’adresse à ceux qui préfèrent échanger par voie postale avec le fournisseur d’électricité et de gaz. Il est conseillé au consommateur de préciser ses références client lors de l’envoi pour faciliter le traitement du courrier.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz pour les clients chez Engie

    Le particulier doit composer le 0 800 47 33 33 en cas d’urgence sur le réseau de gaz. Ce numéro de dépannage d’urgence, proposé par le gestionnaire GRDF, reste le même quel que soit le fournisseur de gaz, y compris Engie. L’assistance téléphonique fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 : elle permet au client de signaler toute situation critique rapidement. Il est recommandé d’utiliser ce service en cas de fuite ou de problème grave sur le réseau de gaz naturel.

    Les contacts chez les concurrents d'Engie

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    Pour garantir une mise à jour rapide de cette page, Kelwatt fait appel à l'intelligence artificielle. Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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