Engie contact : numéro de téléphone, email, adresse

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

ENGIE reste le premier fournisseur national de gaz avec 6 millions de clients particuliers. Le service client se contacte au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Le client peut utiliser le formulaire en ligne disponible sur la page « Contact » d’ENGIE. L’adresse postale du service client est : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Voici les différents moyens de contact pour le service client Engie à destination des particuliers en France :

Les contacts utiles chez Engie
Liste des contacts Engie
Numéro de téléphone Service client particuliers : 09 69 32 43 24
(Disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h)
Adresse e-mail / formulaire Formulaire de contact en ligne : Formulaire de contact Engie (Réponse par email du lundi au samedi, de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h)
Adresse postale Service Clients ENGIE
TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09
(Réponse sous 8 à 10 jours)

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Souscrire en ligne

Pour souscrire chez Engie, le particulier peut :

  • soit appeler le 09 74 59 37 94 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • soit opter pour la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié Lien de souscription Engie.
    • Lors de la souscription, il est conseillé au consommateur de se munir de l'adresse complète du logement, du numéro de PDL ou de PCE, du RIB ou IBAN ainsi que du dernier relevé de compteur si nécessaire.

    Numéro du service client d'Engie

    Le particulier doit contacter le service client ENGIE au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) pour toute question sur son contrat ou sa facture. Ce numéro reste le principal point d'entrée pour l'abonné en cas de besoin d'assistance ou de renseignement. Le service est accessible du lundi au samedi, de 8h à 20h ; le dimanche, il ouvre de 10h à 17h. Le client bénéficie ainsi d'une large plage d'accueil téléphonique tous les jours de la semaine.

    Pour les professionnels, ENGIE met à disposition le numéro dédié 09 69 32 19 53 afin de répondre à toutes les demandes relatives aux offres et contrats pro. Le professionnel profite d'un accueil personnalisé en appelant ce service téléphonique spécifique. Il convient de vérifier les horaires exacts sur le site ou auprès du conseiller lors de l’appel. Ce canal permet de sécuriser la gestion du contrat professionnel et d’obtenir rapidement des conseils adaptés.

    E-mail du service client d'Engie

    Il n’existe pas d’adresse e-mail directe pour contacter le service client Engie. Toutefois, le client peut utiliser le formulaire de contact officiel en ligne. Ce formulaire permet d’envoyer une demande et de recevoir une réponse par courriel. Il est recommandé à l’abonné de privilégier ce canal pour toute question ou réclamation.

    Adresse postale d'Engie

    Le service client du fournisseur Engie possède une adresse dédiée à la correspondance postale. Les clients souhaitant envoyer un courrier peuvent adresser leur demande à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Cette adresse permet de transmettre des documents, de formuler des réclamations ou de demander des renseignements par voie postale. Le particulier obtient ainsi un moyen formel de communication avec le service client d’Engie.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz pour les clients chez Engie

    En cas de problème sur le réseau de gaz, le client peut contacter le numéro de dépannage d'urgence GRDF. Ce service est accessible en composant le 0 800 47 33 33, numéro gratuit et dédié à ce type d’incident. Ce numéro reste identique quel que soit le fournisseur de gaz, y compris pour les clients Engie. L’assistance téléphonique reste disponible 24 heures sur 24 heures et 7 jours sur 7 jours.

    Les contacts chez les concurrents d'Engie

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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