Engie contact : numéro de téléphone, email, adresse

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client peut joindre le service client Engie par téléphone au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi, de 8h à 20h. Un formulaire de contact permet d’adresser une demande et d’obtenir une réponse par e-mail. L’adresse postale du service client Engie est : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Ce fournisseur propose plusieurs canaux de communication adaptés aux besoins de chaque abonné.

Retrouver dans le tableau ci-dessous les principaux moyens de contact utiles pour le client particulier d’Engie pour toute question concernant un contrat d’électricité ou de gaz.

Les contacts utiles chez Engie
Liste des contacts Engie
Numéro de téléphone
(Service client particuliers)		 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé)
Joignable du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.
Adresse e-mail / Formulaire Formulaire de contact disponible en ligne sur la page « Contact » d’Engie.
Réponse par e-mail du lundi au samedi de 8h à 21h, dimanche de 10h à 18h.
Adresse postale Service Clients ENGIE
TSA 87 494
76934 ROUEN CEDEX 09
Délai de réponse estimé : 8 à 10 jours.

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Souscrire en ligne

Pour souscrire chez Engie, le particulier peut :

  • soit appeler le 09 74 59 37 94 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • soit opter pour la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié Lien de souscription Engie.
    • Lors de la souscription, il est conseillé au consommateur de se munir de l'adresse complète du logement, du numéro de PDL ou de PCE, du RIB ou IBAN ainsi que du dernier relevé de compteur si nécessaire.

    Numéro du service client d'Engie

    Le service client Engie reste accessible aux particuliers au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Ce numéro permet au consommateur de contacter un conseiller pour toute question relative à son contrat ou à ses factures. Il est recommandé d’appeler du lundi au samedi, de 8h à 20h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h afin d’obtenir une assistance. Le client bénéficie ainsi d’un large créneau horaire pour effectuer ses démarches par téléphone.

    E-mail du service client d'Engie

    Il n’existe pas d’adresse e-mail directe publique pour joindre le service client Engie. Le particulier peut cependant contacter le fournisseur via le formulaire de contact. Ce formulaire permet d’obtenir une réponse par e-mail du lundi au samedi, de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h. Si un lecteur connaît l’adresse e-mail directe d’Engie, il est invité à la partager à Kelwatt afin que cette information puisse être ajoutée.

    Adresse postale d'Engie

    Le client qui souhaite contacter le service client du fournisseur Engie par courrier dispose d’une adresse postale dédiée. Il convient d’adresser toute correspondance à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Cette adresse permet au particulier d’envoyer des documents ou d’exprimer une réclamation par voie postale. L’abonné reçoit généralement une réponse dans un délai de quelques jours.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz pour les clients chez Engie

    En cas de problème sur le réseau de gaz, le particulier doit contacter le numéro de dépannage d'urgence GRDF : 0 800 47 33 33. Ce numéro d'urgence reste identique pour tous les clients, quel que soit le fournisseur de gaz, y compris Engie. Ce service de dépannage fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Le client reçoit une assistance immédiate en cas de fuite ou d'incident gaz.

    Les contacts chez les concurrents d'Engie

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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