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09 69 32 43 24

Lundi–Samedi 08:00–20:00; Dimanche 10:00–17:00

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Numéro du service client Engie pour toute souscription aux offres non-partenaires de Kelwatt, gestion de contrat et assistance.

Urgence / Dépannage

24h/24, 7j/7

Gaz (selon votre commune) : 0 800 47 33 33 (GRDF)

Électricité : 09 72 67 50 XX (Enedis)

En cas d'odeur de gaz, quittez les lieux immédiatement

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ENGIE - BtoC France Campus 65-67, rue Jules-Ferry 92250 La Garenne-Colombes

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Numéro de téléphone du service client Engie

Le numéro principal du service client Engie est le 09 69 32 43 24, joignable Lundi–Samedi 08:00–20:00; Dimanche 10:00–17:00.

En cas d'urgence (panne réseau, fuite de gaz), contactez le Gaz (GRDF): 0 800 47 33 33; Électricité (Enedis): 09 72 67 50 XX (XX = n° du département).

Coordonnées détaillées d'Engie

Pour joindre Engie, plusieurs canaux coexistent selon le besoin :

  • Par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h
  • Par e-mail via le formulaire de contact en ligne (réponse du lundi au samedi 8h-21h, dimanche 10h-18h)
  • Par tchat en ligne, disponible du lundi au vendredi 9h-12h et 14h-17h (hors jours fériés)
  • Via la messagerie de l'espace client (« Besoin d'aide »)
  • Par visiochat en LSF ou LPC pour les personnes sourdes et malentendantes

Important : Engie est un fournisseur, pas un gestionnaire de réseau. En cas de panne de gaz, c'est GRDF qu'il faut appeler au 0 800 47 33 33 (24h/24, gratuit). Pour une coupure d'électricité, Enedis est joignable au 09 72 67 50 + numéro de département. Le siège social d'Engie pour les particuliers est situé : 65-67 rue Jules-Ferry, 92250 La Garenne-Colombes.

Numéros de dépannage d'urgence

Enedis

Dépannage électricité

24h/24

09 72 67 50 XX

XX = votre département (ex : 09 72 67 50 75 pour Paris)

Appel non surtaxé - numéro unique par département

GRDF

Urgence gaz

24h/24
0 800 47 33 33

Appel gratuit depuis un poste fixe ou mobile

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Article rédigé et vérifié par un expert Kelwatt
Claire Do

Rédigé par

Claire Do

Responsable éditoriale

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Biographie

Titulaire d'un Master en gestion de la technologie, Claire a rejoint Kelwatt en avril 2018. Spécialiste des acteurs du marché de l'énergie, des tarifs et des démarches.

Expertise

Acteurs du marché Tarifs énergie Démarches consommateurs

Qualifications

  • Master en gestion de la technologie
  • Responsable éditoriale Kelwatt depuis 2018