Engie contact : numéro de téléphone, email, adresse

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le fournisseur Engie met à disposition des clients un service client au 09 69 32 43 24, accessible sans surcoût. Le consommateur peut aussi contacter les équipes via le formulaire disponible sur la page « Contact ». L’adresse postale du service clients est : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. L’ensemble de ces moyens permet une réponse personnalisée sous 8 à 10 jours ouvrés.

Pour contacter ENGIE, plusieurs moyens sont proposés afin de faciliter les échanges avec le service client pour toute demande concernant l'électricité ou le gaz. Voici les principaux contacts utiles pour un particulier :

Les contacts utiles chez Engie
Liste des contacts Engie
Numéro de téléphone Service client particuliers : 09 69 32 43 24
Disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h.
Adresse e-mail / formulaire Formulaire de contact en ligne : Accéder au formulaire
Réponse par e-mail du lundi au samedi, de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h.
Adresse postale Service Clients ENGIE
TSA 87 494
76934 ROUEN CEDEX 09
Délai de réponse : 8 à 10 jours.

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Souscrire en ligne

Pour souscrire chez Engie, le particulier peut :

  • soit appeler le 09 74 59 37 94 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • soit opter pour la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié Lien de souscription Engie.
    • Lors de la souscription, il est conseillé au consommateur de se munir de l'adresse complète du logement, du numéro de PDL ou de PCE, du RIB ou IBAN ainsi que du dernier relevé de compteur si nécessaire.

    Numéro du service client d'Engie

    Le particulier peut contacter le service client Engie au 09 69 32 43 24 pour toute question liée à son contrat d'énergie. Ce numéro reste accessible du lundi au samedi de 8h à 20h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h : ces plages horaires sont à respecter. Le client professionnel est invité à appeler le 09 69 32 19 53 pour joindre un conseiller dédié. Les horaires d’appel sont les mêmes : du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.

    E-mail du service client d'Engie

    Il n'existe pas d'adresse e-mail directe pour contacter le service client d'Engie. Le client peut toutefois utiliser le formulaire de contact en ligne mis à disposition par le fournisseur. Ce formulaire permet de transmettre une demande au service client, qui apporte une réponse par e-mail. Le formulaire reste accessible à tout moment pour que le particulier puisse poser ses questions.

    Adresse postale d'Engie

    Le client qui souhaite écrire au service client du fournisseur Engie doit adresser son courrier à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Cette adresse permet l’envoi de toute demande écrite relative au contrat d’électricité ou de gaz. Il convient de bien préciser les références client afin de faciliter le traitement du courrier. Le particulier profite ainsi d’une communication formelle et traçable avec Engie pour toute réclamation ou question sur sa fourniture d’énergie.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz pour les clients chez Engie

    En cas d'urgence sur le réseau de gaz, le client doit contacter le numéro de dépannage d'urgence GRDF : 0 800 47 33 33. Ce numéro s'applique à tous les abonnés, quel que soit le fournisseur de gaz comme Engie. Le service d'urgence est ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. L'appel à ce numéro est gratuit pour tous les consommateurs.

    Les contacts chez les concurrents d'Engie

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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