Engie contact : numéro de téléphone, email, adresse

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client peut joindre le service client Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) pour toute question ou démarche. L'adresse e-mail s'obtient via le formulaire dédié sur la page « Contact ». Les courriers peuvent être envoyés à Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Ces moyens garantissent au consommateur une réponse adaptée à chaque besoin.

Il est important pour le client de connaître les différents moyens de contact d'Engie pour toute question relative au contrat, à la facturation ou au service client. Voici un tableau récapitulatif des principaux contacts utiles chez Engie.

Les contacts utiles chez Engie
Liste des contacts Engie
Numéro de téléphone 09 69 32 43 24 (service client particuliers, appel non surtaxé)
Adresse e-mail / formulaire en ligne Formulaire de contact disponible sur la page « Contact » du site Engie
Adresse postale Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09

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Souscrire en ligne

Pour souscrire chez Engie, le particulier peut :

  • soit appeler le 09 74 59 37 94 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
  • soit opter pour la souscription en ligne grâce à un formulaire dédié Lien de souscription Engie.
    • Lors de la souscription, il est conseillé au consommateur de se munir de l'adresse complète du logement, du numéro de PDL ou de PCE, du RIB ou IBAN ainsi que du dernier relevé de compteur si nécessaire.

    Numéro du service client d'Engie

    Le particulier peut contacter le service client Engie au 09 69 32 43 24 pour toute demande relative à son contrat d'énergie. Ce numéro est accessible du lundi au samedi de 8h à 20h ainsi que le dimanche de 10h à 17h. Pour les professionnels, il existe un numéro dédié : 09 69 32 19 53, disponible également sur de larges plages horaires. L'abonné bénéficie ainsi d'une assistance téléphonique adaptée selon sa situation.

    E-mail du service client d'Engie

    Le client qui souhaite contacter Engie par e-mail ne trouvera pas d'adresse e-mail directe pour le service client. Toutefois, l'accès à un formulaire de contact en ligne reste possible pour toute demande. Ce formulaire permet d’obtenir une réponse par e-mail du lundi au samedi, de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h. Il est recommandé d’utiliser ce formulaire comme canal principal pour échanger par écrit avec Engie.

    Adresse postale d'Engie

    Le client qui souhaite contacter le service client d’Engie par courrier peut écrire à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Cette adresse permet au consommateur d’envoyer une demande par voie postale directement au fournisseur. L’abonné doit veiller à indiquer correctement toutes les références de l’adresse afin de garantir une distribution efficace du courrier. Il convient également de préciser ses informations personnelles dans la lettre pour faciliter le traitement du dossier.

    Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz pour les clients chez Engie

    En cas d'urgence liée au gaz naturel, il convient de contacter le numéro de dépannage d'urgence GRDF au 0 800 47 33 33. Ce service reste accessible à tout moment, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Le client peut utiliser ce numéro quel que soit son fournisseur de gaz, y compris Engie. Ce numéro gratuit permet de signaler rapidement toute situation à risque sur le réseau de gaz.

    Les contacts chez les concurrents d'Engie

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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