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TotalEnergies ou Engie : Comparatif 2024 - Prix & Avis Client
Qui a les meilleurs avis clients : TotalEnergies (ex-Total Direct Energie) ou Engie ?
Note moyenne
Commentaires récents
Qui est le moins cher : TotalEnergies ou Engie ?
Prix de l'électricité
Tarif Base
Tarifs Heures Pleines
Tarifs Heures Creuses
Tarif Base
Tarif Heures Pleines
Tarifs Heures Creuses
Prix du gaz
Tarif Base
Tarif B0
Tarif B1
Tarif Base
Tarif B0
Tarif B1
Qui est le plus vert : TotalEnergies ou Engie ?
L'offre d'électricité la plus verte
Offre Verte Fixe Electricité
- Prix du KWh 18% moins cher que le TRVE
- Prix de l'abonnement 0,4% moins cher que le TRVE
- 100% d'électricité verte garantie d'origine éolienne et solaire
- Production 100% française
- Prix bloqués pendant 1 an
Offre Elec Référence
- Prix du KWh 14,3% moins cher que le TRVE
- Prix de l'abonnement 1% moins cher que le TRVE
- Electricité 100% verte garantie d'origine
- Pas d'indication sur le pays d'origine de l'électricité verte
- Une facture d'électricité divisée en 3 parties (fourniture, acheminement et obligations)
L'offre de gaz la plus verte
Verte Fixe gaz
- Prix du KWh 7,7% plus cher que le Prix Repère Gaz de la CRE
- Prix de l'abonnement 7,3% moins cher que le Prix Repère Gaz de la CRE
- 10% biogaz
Avantages et inconvénients de TotalEnergies ou Engie ?
Les avantages
- Service client complet
- Electricité 100% vert ou 10%% de biogaz possible
- Prix bloqué possible
- Elu service client de l'année pendant 12 années de suite
- Un statut de fournisseur historique de gaz (ancien monopole public avec GDF, ancien nom d'Engie) avec une notoriété inégalée auprès des Français
- Une position dominante qui permet à Engie de conserver des parts de marché importantes sur le gaz et d'en acquérir de nouvelles sur le marché de l'électricité.
Les inconvénients
- Engagement douteux pour l'environnement en raison de l'activité principale du géant pétrolier
- Fournisseur vert vraiment mauvais selon le classement Greenpeace
- Démarchage commercial indésirable
- Souscription de contrat de l'offre Online (la moins chère chez TotalEnergies) temporairement suspendue
- Gaz Tarif Réglementé disparu depuis le 30 juin 2023
- Prix fixes non révisable à la baisse si le Prix Repère Gaz de la CRE diminue
- Démarchage commercial indésirable
- Fournisseur vert vraiment mauvais selon le classement Greenpeace
Les CGV ou autres détails TotalEnergies ou Engie ?
Les modes de paiement
Service client
Service client TotalEnergies (ex-Total Direct Energie)
- Téléphone TotalEnergies : 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h)
- Contact e-mail : [email protected]
- Espace client mon compte TotalEnergies
- Réseaux sociaux Facebook et Twitter
Service client ENGIE
- Téléphone EDF : 09 69 324 324
- Contact e-mail : via le formulaire de contact
- Espace client mon compte ENGIE
- Réseaux sociaux Facebook et Twitter
Récompenses / Distinctions
Elu service client de l'année de 2008 à 2019 et 2023 pour la catégorie Fournisseur d'Énergie pour les Entreprises
1er prix du Podium de la Relation client 2018, 2019, 2020 et 2021
Trophée Qualiwab 2018, 2019, 2020 et 2021
Prix de l'Excellence Client 2019, 2020 et 2021
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité et de gaz 2017, 2018, 2019, 2020, 2023
Certification AFNOR pour les avis clients en ligne
Engie ou TotalEnergies (ex-Total Direct Energie), que choisir ? Pour l'électricité, Engie est 14,3% moins cher, tandis que TotalEnergies est Engie est 14,3% moins cher par rapport au tarif réglementé en vigueur. Quant au gaz naturel, Engie est 4,6% moins cher, alors que TotalEnergies est 12,4% moins cher par rapport au Prix Repère Gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE).
Engie (ex-GDF Suez)
Engie, anciennement GDF Suez, est le fournisseur historique de gaz qui commercialisait le tarif réglementé de gaz jusqu'au 30 juin 2023. C'est également un fournisseur alternatif d'électricité proposant des offres de marché comme TotalEnergies. Engie est le deuxième fournisseur d'énergie en France, devant TotalEnergies.
☎️ 09 74 59 37 94 (Numéro Selectra - partenaire d'Engie)
TotalEnergies
TotalEnergies, anciennement Total Direct Energie, est issu de la fusion entre les fournisseurs Total Spring et Direct Energie. TotalEnergies est le troisième fournisseur d'énergie en France, derrière d'EDF et Engie.
☎️ 09 74 59 31 95
| OU |
|
---|---|---|
Offre Référence 1 an Elec : Prix de l'électricité plus cher que le tarif réglementé | ⚡ Prix de l'électricité le moins cher | Offre Heures Eco Elec : prix fixés librement |
Offre Gaz Tranquillité : Prix du gaz indexé sur le Prix Repère Gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) | 🔥 Prix du gaz le moins cher | Offre Heures Eco Gaz : prix indexés sur le Prix Repère Gaz de la CRE |
Offre Référence 1 an Elec : Prix fixes allant jusqu'à 1 an sur le prix de l'abonnement et du kWh de la fourniture | 📊 Prix fixes | Offre Verte Elec : Prix fixes allant jusqu'à 1 an |
Offre Référence 1 an Elec : Toutes les offres d'électricité Engie sont vertes 100 % électricité garantie d'origine | 🍃 Électricité verte | Offre Verte Elec : 100% électricité verte garantie d'origine |
Pas d’offres de gaz vert | 💨 Gaz vert | Offre verte gaz : 10% biogaz |
Numéro de téléphone Engie Contact email Espace client mon compte Engie Formulaire de contact Réseaux sociaux Facebook et Twitter Adresse postale | ☎️ Service client multicanal | Numéro de téléphone TotalEnergies Contact email Espace client mon compte TotalEnergies Formulaire de contact Réseaux sociaux Facebook et Twitter Adresse postale |
3.2/5 avec 4165 avis clients sur le comparateur Selectra | ⭐ Avis clients positifs ou négatifs | 3.3/5 avec 3605 avis clients sur le comparateur Selectra |
Prélèvement automatique Chèque énergie TIP e-TIP SEPA Carte bancaire Chèque bancaire Espèces | 💵 Modes de paiement divers | Prélèvement automatique Chèque énergie TIP Carte bancaire |
Certifié AFNOR "NF Service - Avis en ligne" 5 années consécutives | 🏆 Récompenses / Distinctions | Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024 (six éditions consécutives) 1ᵉʳ prix du Podium de la Relation Client 4 années consécutives Trophée Qualiweb 4 années consécutives Prix de l'Excellence 3 années consécutives Élu service client de l'année 12 années consécutives |
💰 Qui est le moins cher : Engie ou TotalEnergies ?
En se fiant aux tableaux comparatifs des prix ci-dessous, il est possible de remarque qu'Engie propose des prix de l'abonnement annuel moins cher que TotalEnergies. Toutefois, le prix du kWh d'Engie est plus cher que celui de TotalEnergies.
Pour savoir lequel d'entre TotalEnergies et Engie est réellement le moins cher, un comparateur d'électricité et/ou de gaz naturel pour estimer sa facture annuelle Engie et sa facture annuelle TotalEnergies. La facture annuelle comprend le prix de l'abonnement annuel ainsi que la consommation multipliée par le prix du kWh en fonction du profil de consommation et des caractéristiques propres au foyer.
⚡ Comparatif d'électricité entre Engie et TotalEnergies
L'offre d'électricité la moins chère d'Engie est Elec Référence avec un prix du kWh de 0,2157 € et un prix de l'abonnement de 149,76 €. Concernant TotalEnergies, son offre d'électricité la moins chère est Verte Fixe Electricité avec un prix du kWh de 0,2064 € et un prix de l'abonnement de 150,64 €.
Ce constat résulte d'un budget annuel estimé pour une consommation de 5500 kWh en 6 kVA base.
Fournisseur d'électricité | Nom de l'offre d'électricité | Détails des prix de l'électricité | Estimation du budget annuel* | Économies estimées* |
---|---|---|---|---|
VERTE FIXE ELECTRICITÉ
🍃 Offre verte 📊 Des prix bloqués |
Abonnement : 150.64 €
Prix du kWh : 0.2064 € |
Budget estimé 1286 € |
L'économie est estimée à 249 € par rapport au tarif réglementé |
|
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ
📊 Des prix bloqués |
Abonnement : 150.64 €
Prix du kWh : 0.2131 € |
Budget estimé 1323 € |
L'économie est estimée à 212 € par rapport au tarif réglementé |
|
ELEC RÉFÉRENCE
🍃 Offre verte 📊 Des prix bloqués |
Abonnement : 149.76 €
Prix du kWh : 0.2157 € |
Budget estimé 1336 € |
L'économie est estimée à 199 € par rapport au tarif réglementé |
|
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
|
Abonnement : 151.2 €
Prix du kWh : 0.2516 € |
Budget estimé 1535 € |
Identique au tarif réglementé | |
HEURES ECO ELECTRICITÉ
|
Abonnement : 150.64 €
Prix du kWh : 0.2516 € |
Budget estimé 1535 € |
Identique au tarif réglementé |
*Tarifs € TTC mis à jour quotidiennement. Budget calculé pour une consommation annuelle de 5500 kWh à Montpellier en option Base (6 kVA).
Récapitulatif des offres d'électricité d'Engie
Fournisseur | Nom de l'offre | Avantages |
---|---|---|
|
OFFRE
ELEC RÉFÉRENCE
3.2/5 (4162 avis clients) |
✔︎ Le prix du kWh HT est en moyenne 15% moins cher que celui du Tarif Réglementé de Vente ; ✔︎ Électricité verte ; ✔︎ Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 1 an. |
Source : Kelwatt
*Tarifs € TTC à jour du
26/07/2024. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
kWh
(6.
kVA)
Avis clients collectés sur le comparateur d'énergie Selectra.
Récapitulatif des offres d'électricité de TotalEnergies
Fournisseur | Nom de l'offre | Avantages |
---|---|---|
|
OFFRE
VERTE FIXE ELECTRICITÉ
3.3/5 (3605 avis clients) |
✔︎ En moyenne 20% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente ; ✔︎ Un prix de l'électricité HT bloqué pendant 1 an (kWh et abonnement) ; ✔︎ Électricité verte 100% française ; ✔︎ Service client accessible par téléphone. |
|
OFFRE
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ
3.3/5 (3605 avis clients) |
✔︎ Un prix HT de l’abonnement et du kWh fixe pendant 2 ans ; ✔︎ Un prix HT du kWh attractif : en moyenne 17% moins cher que le Tarif Réglementé de Vente |
|
OFFRE
HEURES ECO ELECTRICITÉ
3.3/5 (3605 avis clients) |
✔︎ Prix compétitif pendant les heures creuses (8h par jour) ✔︎ Sécurité du leader des fournisseurs alternatifs ✔︎ Service client très réactif |
Source : Kelwatt
*Tarifs € TTC à jour du
26/07/2024. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
kWh
(6.
kVA)
Avis clients collectés sur le comparateur d'énergie Selectra.
Simulation de la facture d'électricité chez Engie et TotalEnergies
Pour connaître qui est le moins cher entre Engie et TotalEnergies, il est recommandé d'utiliser l'outil de simulation ci-dessous en remplissant les informations requises (option tarifaire et puissance de compteur). Pour approfondir l'estimation, il est préférable de renseigner également la consommation annuelle en kWh.
Engie VS TotalEnergies (ex-Total Direct Energie)
5762 kWh/an est la consommation moyenne d'électricité d'un ménage français.
Base propose un unique prix du kWh tandis que Heures Pleines Heures Creuses propose deux prix du kWh variant en fonction de certaines plages horaires.
6 kVA est la puissance de compteur la plus souscrite.
🔥 Comparatif de gaz naturel entre Engie et TotalEnergies
Chez Engie, l'offre de gaz la moins chère est Gaz Adapt 1 an avec un prix du kWh de 0,0962 € et un prix de l'abonnement de 295,61 €. En revanche chezTotalEnergies, l'offre d'électricité la moins chère estSpéciale Gazavec un prix du kWh de 0,0944 € et un prix de l'abonnement de 267,94 €.
Ce constat résulte d'un budget annuel estimé pour une consommation de 12350 kWh à Montpellier.
Fournisseur de gaz | Nom de l'offre de de gaz | Détails des prix du gaz | Estimation du budget annuel* | Économies estimées* |
---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ
🔐 Des prix indexés |
Abonnement : 267.94 €
Prix du kWh : 0.0944 € |
Budget estimé
1434 € |
L'économie est estimée à
88 € par rapport au tarif de référence |
|
GAZ ADAPT 1 AN
🔐 Des prix indexés |
Abonnement : 295.61 €
Prix du kWh : 0.0962 € |
Budget estimé
1484 € |
L'économie est estimée à
38 € par rapport au tarif de référence |
Tarif de référence publié par la CRE uniquement |
PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ |
Abonnement : 277.32 €
Prix du kWh : 0.1008 € |
Budget estimé
1522 € |
Tarif de référence |
|
STANDARD FIXE GAZ
📊 Des prix bloqués |
Abonnement : 257.18 €
Prix du kWh : 0.1066 € |
Budget estimé
1574 € |
Le surcoût estimé est de
52 € par rapport au tarif de référence |
|
VERTE FIXE GAZ
🍃 Offre verte 📊 Des prix bloqués |
Abonnement : 257.18 €
Prix du kWh : 0.1086 € |
Budget estimé
1598 € |
Le surcoût estimé est de
76 € par rapport au tarif de référence |
|
FIXE 2 ANS GAZ
📊 Des prix bloqués |
Abonnement : 267.94 €
Prix du kWh : 0.1191 € |
Budget estimé
1739 € |
Le surcoût estimé est de
217 € par rapport au tarif de référence |
*Les offres et fournisseurs référencés dans ce tableau le sont à titre gratuit.
Tarifs € TTC à jour le
26/07/2024. Budget estimé pour une consommation annuelle de
kWh à
Récapitulatif des offres de gaz d'Engie
Fournisseur | Nom de l'offre | Avantages |
---|---|---|
|
OFFRE
GAZ ADAPT 1 AN
3.2/5 (4162 avis clients) |
✔︎ Un service permettant au client de suivre ses consommations et de l’aider à réaliser des économies d’énergie ; ✔︎ Prix de l'abonnement est fixe pendant un an. |
Source : Kelwatt
*Tarifs € TTC à jour du
26/07/2024. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
kWh (classe de consommation
)
.
Avis clients collectés sur le comparateur d'énergie Selectra.
Récapitulatif des offres de gaz de TotalEnergies
Fournisseur | Nom de l'offre | Avantages |
---|---|---|
|
OFFRE
SPÉCIALE GAZ
3.3/5 (3605 avis clients) |
✔︎ -5% de remise sur le prix du kWh ✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; ✔︎ Suivi des consommations en temps réel ; ✔︎ Service client accessible par téléphone ; ✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie. |
|
OFFRE
STANDARD FIXE GAZ
3.3/5 (3605 avis clients) |
✔︎ Un prix du gaz HT bloqué pendant un an ✔︎ Service client accessible par téléphone |
|
OFFRE
VERTE FIXE GAZ
3.3/5 (3605 avis clients) |
✔︎ 10% de gaz vert d'origine française certifié par des Garanties d’origine ; ✔︎ Un prix du gaz HT bloqué pendant un an (kWh et abonnement) ; ✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; ✔︎ Suivi des consommations en temps réel ; ✔︎ Service client accessible par téléphone ; ✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie. |
|
OFFRE
FIXE 2 ANS GAZ
3.3/5 (3605 avis clients) |
✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans ; ✔︎ Prix de l'abonnement HT fixe pendant 2 ans |
Source : Kelwatt
*Tarifs € TTC à jour du
26/07/2024. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
kWh (classe de consommation
)
.
Avis clients collectés sur le comparateur d'énergie Selectra.
Simulation de la facture de gaz chez Engie et TotalEnergies
Pour comparer les prix des offres Engie ou TotalEnergies de manière plus précise en fonction de la consommation annuelle d'électricité en kWh, l'option tarifaire et la puissance de compteur en kVA, il suffit de remplir ces informations ci-dessous puis cliquer sur le bouton bleu. Un tableau estimatif des budgets annuels pour chaque offre d'Engie et de TotalEnergies se chargera juste en dessous du bouton.
🔥 Engie VS TotalEnergies : Que choisir pour le gaz ?
13809 kWh/an est la consommation moyenne de gaz d'un ménage français.
Ces informations sont utilisées uniquement pour calculer le montant de la facture de gaz. Elles ne sont ni stockées ni partagées avec des tiers.
Le fournisseur de gaz le moins cher dépend de la consommation en kWh/an.
Petit consommateur gaz en tarif base ou B0 (moins de 6000 kWh/an)
Pour un petit consommateur en tarif base (cuisson) ou B0 (cuisson / eau chaude), le gaz de TotalEnergies est moins cher qu'Engie. En effet, l'offre Spéciale Gaz propose un prix du kWh 5,6% moins cher par rapport au Prix Repère Gaz, tandis que l'offre Gaz Adapt 1 an d'Engie a un prix du kWh 0,8% moins cher que le Prix Repère Gaz.
La simulation pour la comparaison du prix du gaz entre Engie et TotalEnergies a été effectuée pour une consommation annuelle de 3075 kWh à Montpellier.
Grand consommateur gaz en tarif B1 (plus de 6000 kWh/an)
Pour un grand consommateur en tarif B1 (cuisson / eau chaude / chauffage), le gaz de TotalEnergies est moins cher qu'Engie. En effet, l'offre Spéciale Gaz propose un prix du kWh 6,3% moins cher par rapport au Prix Repère Gaz, tandis que l'offre Gaz Adapt 1 an d'Engie a un prix du kWh 4,6% moins cher que le Prix Repère Gaz.
La simulation pour la comparaison du prix du gaz entre Engie et TotalEnergies a été effectuée pour une consommation annuelle de 12350 kWh à Montpellier.
À noter que la consommation en kWh représente la plus grande part de la facture de gaz pour un grand consommateur. Il faut donc tenir compte du prix du kWh plus que le prix de l'abonnement.
🤔 Que pensent les clients d'Engie et TotalEnergies ?
Sur le comparateur d'énergie Selectra, TotalEnergies est noté 3.3/5 par 3605 avis cliens, tandis qu'Engie a une note moyenne de3.2/5 par 4165 avis clients.
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| ⭐Les meilleurs avis clients |
|
| 👍 Avantages |
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| 👎 Inconvénients |
|
Avis clients Engie sur Trustpilot
Sur Trustpilot, Engie a reçu une note moyenne de 1,1/5 pour 736 évaluations :
- 2 % d'avis positifs ;
- 1 % d'avis neutres ;
- 97 % d'avis négatifs.
Très bonne entreprise. Ils s'améliorent chaque année dans leur service aux particuliers. J'ai toujours été facturé comme il faut, sans surestimation contrairement à la concurrence. À chaque régularisation, il n'y a pas plus de 10€ qui transitent dans un sens ou dans l'autre. Le site web est correct mais l'application n'est pas encore au point partout.
Très satisfaite du fournisseur Engie par rapport à leur offre Engie Elec Weekend, très bon service client. Cette offre me permet de faire des économies sur mes factures qui étaient très importante chez un fournisseur concurrent.
Je ne comprends pas les avis. J'ai été client chez eux pendant 15 ans et n'ai jamais rencontré de pb de facturation.La nette hausse de cette année m'a fait fuir engie pour tester mega energie, mais je me rends compte de moins de sérieux chez eux
Service client à revoir. Trois jours que je tourne en rond pour la prise en compte du paiement de ma facture que me l'on me réclame. Vous êtes balader entre le service du contentieux, le service de recouvrement, le service client et bien entendu, une plateforme de réception des appels située dans le Maghreb. Les interlocuteurs ont de fort accent très difficile à comprendre. Vous envoyez les preuves de votre e-tip paiement et la copie d'écran du prélèvement effectué, mais non, vous êtes relancé par un e-mail signé d'une personne "inconnue" quand vous appelez le numéro indiqué !!! Et reçu hier, un courrier de réclamation. Je me demande si cela n'est pas fait exprès, dans la mesure où l'on me demande maintenant de fournir mon RIB pour régler la situation. Qui dit RIB, dit mise en place de prélèvement automatisé. Il n'est pas question.
Service client incompetent ! Il a fallu au moins 4 appels pour tomber sur quelqu’un d’intelligent qui a pu résoudre mon problème. Il faudrait être un minimum compétent avant de travailler au service clients
Harcèlement du service clients Engie. Parfois une bonne réactivité, en tout cas quant il s'agit de souscrire à une offre, je suis extrêmement déçue de leur service clients qui n'est toujours pas capable d'appeler le bon numéro !! Ils harcèlent le portable de ma fille alors qu'elle est étudiante... Et malgré diverses revendications auprès de leurs interlocuteurs, toujours AUCUN changement de prise en compte... Encore des incompétents...
Avis clients TotalEnergies sur Trustpilot
Sur Trustpilot, la note moyenne des consommations sur TotalEnergies est de 3,6/5 pour 5785 évaluations :
- 58 % d'avis positifs ;
- 2 % d'avis neutres ;
- 40 % d'avis négatifs.
Recommandation. Contact plus qu'aimable et professionnel. Une écoute attentive et courtoise. Des conseils précis et adaptés à mon cas.
Je confirme avoir été surpris de votre proposition puisque je venais de traiter avec une autre entreprise suédoise!!! je souhaite que l avenir me donne raison de mon nouveau choix
Très bon fournisseur d'énergie. Je suis très satisfait de TotalEnergies. Aucune coupure lors de mon changement de fournisseur d'énergie, TotalEnergies s'est occupé de tout. Grâce à mon parrainage, recevez 20 € de réduction sur votre première facture TotalEnergies pour toute nouvelle souscription.
13 mois que total énergie doit nous remboursé 400 euro toujours rien au téléphone ont nous demande toujours des délais 7 jours 12 jours 1mois et sa depuis 13 mois quelle honte
Attention, si l'adhésion est simple la résiliation est beaucoup plus compliquée... Comme par hasard le service est indisponible et on reçoit toujours le même message indiquant qu'on sera contacté dans les 2 jours... Personnellement cela fait plus de 15 jours !!!
Service client déplorable, on nous a dit qu’on allait avoir l’électricité si on payait une partie des impayés le lendemain on n’a toujours pas d’électricité.
On appelle plusieurs fois en une journée tous les conseillers s’en foutent du fait qu’on n’a pas l’électricité alors qu’on a payé. Des conseillers robots qui n’ont aucune empathie limite c’est des robots. Ils parlent même pas le français
⚙️ Lequel est le meilleur service entre TotalEnergies et Engie ?
| OU |
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---|---|---|
👍 Le meilleur service | ||
| Facturation |
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| Mode de paiement |
|
Service client Engie téléphonique ☎️ 09 69 32 19 53 du lundi au samedi de 9 h à 19 h | Service client | Service client TotalEnergies téléphonique ☎️ 09 69 36 05 73 du lundi au samedi de 8 h à 21 h et le dimanche de 10 h à 18 h |
Concernant les divers services, TotalEnergies et Engie proposent tous les deux 2 modes de facturations (tous les mois ou tous les deux mois). Au sujet des moyens de paiement, Engie propose davantage de possibilités que TotalEnergies (7 contre 5). Les deux fournisseurs d'énergie proposent les mêmes canaux de contact pour joindre le service client (téléphone, l'email, le chat et l'espace client mon compte en ligne).
Toutefois, lequel d'Engie et TotalEnergies a le meilleur service client ? Il est conseillé d'analyser le taux de litige publié par le médiateur national de l'énergie en 2022 pour chaque fournisseur et de tenir compte des différentes récompenses / distinctions que TotalEnergies et Engie ont pu recevoir. Retrouvez ces informations dans le tableau suivant :
Fournisseur d'énergie | 😠 Taux de litige 2023 | 🏆 Distinction décernée | Critères pris en compte pour la distinction |
---|---|---|---|
Engie | 78 | Certification "NF Service - Avis en ligne" accordée par l'AFNOR pour la 5ᵉ année consécutive depuis le 23/09/2013 |
|
| 52 | Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité et de gaz 2024 pour la 6ᵉ édition consécutive |
|
Trophée Qualiweb - Meilleure relation client Online services au public 2020 pour la 3ᵉ année consécutive |
| ||
"Nº1 Podium Relation Client 2020" pour la 3ᵉ année consécutive |
| ||
Prix Excellence Client pour la 2ᵉ année consécutive |
| ||
"Élu service client de l'année 2019" (titre détenu pendant 12 années consécutives) |
|
Taux de litiges recensés par le médiateur national de l'énergie en 2023 - pour 100 000 contrats
📰 Présentation d'Engie et TotalEnergies
Histoire d'Engie, anciennement GDF
GDF est l'acronyme de Gaz de France, le fournisseur historique de gaz en France. Lors de la libéralisation du marché de l'énergie en 2007, GDF a perdu sa position de monopole sur la fourniture de gaz naturel, tout comme EDF a perdu son monopole sur la fourniture d'électricité. En 2008, GDF fusionne avec le groupe Suez pour devenir GDF Suez. En 2015, GDF Suez change de nom et s'appelle dorénavant Engie.
Histoire de TotalEnergies (ex-Total Direct Energie né de la fusion entre Direct énergie et Total Spring)
TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est né de la fusion entre Total Spring et Direct Energie en avril 2019 suite au rachat de Direct énergie par le groupe Total en avril 2018. Il est le premier fournisseur alternatif et le plus grand concurrent d'EDF sur l'électricité et Engie sur le gaz. TotalEnergies vise 6 millions de clients en 2022.
❓ FAQ sur Engie et TotalEnergies
▶️ Quelle meilleure offre de TotalEnergies et d'Engie ?
Engie et TotalEnergies proposent différentes offres d'énergie. Chacun d'entre elles répond à un besoin en particulier.
Les meilleures offres d'électricité de TotalEnergies et Engie
Les offres
d'électricité |
Prix d'électricité | Budget et économies par rapport au tarif de référence | Avantages | Inconvénients |
---|---|---|---|---|
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 🌱 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Prix de l'abonnement : 150,64 €
Prix du kWh : 0,2064 € |
Budget estimée à 1286 € Une économie de 249 € |
|
|
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 🔐 Des prix bloqués ! |
Prix de l'abonnement : 150,64 €
Prix du kWh : 0,2131 € |
Budget estimée à 1323 € Une économie de 212 € |
|
|
HEURES ECO ELECTRICITÉ |
Prix de l'abonnement : 150,64 €
Prix du kWh : 0,2516 € |
Budget estimée à 1535 € Même prix que le |
|
|
Source : Kelwatt
*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation
d'électricité de
5500
kWh (6
kVA en option base)
à
Montpellier. Selectra score allant de A à E selon la méthodologie de calcul du comparateur Selectra.
Les offres
d'électricité |
Prix d'électricité | Budget et économies par rapport au tarif de référence | Avantages | Inconvénients |
---|---|---|---|---|
ELEC RÉFÉRENCE 🌱 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Prix de l'abonnement : 149,76 €
Prix du kWh : 0,2157 € |
Budget estimée à 1336 € Une économie de 199 € |
|
|
Source : Kelwatt
*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation
d'électricité de
5500
kWh (6
kVA en option base)
à
Montpellier. Selectra score allant de A à E selon la méthodologie de calcul du comparateur Selectra.
Les meilleurs offres de gaz entre TotalEnergies et Engie
Les offres
de gaz |
Prix de gaz | Budget et économies par rapport au tarif de référence | Avantages | Inconvénients |
---|---|---|---|---|
SPÉCIALE GAZ 📊 Des prix indexés ! |
Prix de l'abonnement : 267,94 €
Prix du kWh : 0.0944 € |
Budget estimée à 1434 € Une économie de 88 € |
|
|
STANDARD FIXE GAZ 🔐 Des prix bloqués ! |
Prix de l'abonnement : 257,18 €
Prix du kWh : 0.1066 € |
Budget estimée à 1574 € Un surcoût de 52 € |
|
|
VERTE FIXE GAZ 🌱 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Prix de l'abonnement : 257,18 €
Prix du kWh : 0.1086 € |
Budget estimée à 1598 € Un surcoût de 76 € |
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FIXE 2 ANS GAZ 🔐 Des prix bloqués ! |
Prix de l'abonnement : 267,94 €
Prix du kWh : 0.1191 € |
Budget estimée à 1739 € Un surcoût de 217 € |
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Source : Kelwatt
*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation
de
12350
kWh de gaz
à
Montpellier. Selectra score allant de A à E selon la méthodologie de calcul du comparateur Selectra.
Les offres
de gaz |
Prix de gaz | Budget et économies par rapport au tarif de référence | Avantages | Inconvénients |
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GAZ ADAPT 1 AN 📊 Des prix indexés ! |
Prix de l'abonnement : 295,61 €
Prix du kWh : 0.0962 € |
Budget estimée à 1484 € Une économie de 38 € |
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Source : Kelwatt
*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation
de
12350
kWh de gaz
à
Montpellier. Selectra score allant de A à E selon la méthodologie de calcul du comparateur Selectra.
▶️ Pourquoi TotalEnergies est moins cher pour le gaz qu'Engie ?
TotalEnergies est moins cher que les offres de marché d'Engie ouvertes à la souscription.
Par ailleurs, le budget annuel de l'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies est 16,2% moins cher que celui du tarif réglementé pour une consommation 5500 kWh en 6 kVA base. Quant à l'offre Elec Référence d'Engie, le budget annuel est de 13% moins cher que celui du tarif réglementé.
▶️ Quel est le meilleur fournisseur d'énergie ?
TotalEnergies est le fournisseur d'énergie ayant reçu le plus de récompenses et de distinctions :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité et de gaz 2024 (six éditions consécutives)
- 1ᵉʳ prix du Podium de la Relation Client quatre années consécutives
- Trophée Qualiweb 4 années consécutives
- Prix de l'Excellence 3 années consécutives
- Élu service client de l'année 12 années consécutives et en 2023 pour la catégorie Fournisseur d'Énergie pour les Entreprises.
Cliente TotalEnergies depuis 2019, j'ai toujours été satisfaite ツ Ce qui m'a convaincu de choisir cette compagnie, ce sont : - ses tarifs ultra compétitifs, - son application et ses conseils pour faire des économies d'énergie, - sa notoriété. Si vous voulez changer de fournisseur, n'hésitez pas à utiliser mon code parrainage ♥ =>107526845 <= ♥ Bénéficiez de ♥♥ 40,00€ ♥♥ de remise !
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