Résilier un contrat TotalEnergies en ligne, par téléphone ou par lettre

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Mis à jour le 29/11/2025 9 minutes de lecture

Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Pour résilier un contrat d'énergie chez TotalEnergies en tant que particulier, il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 70 80 69 69 (appel gratuit + prix d'un appel local, du lundi au samedi de 9h à 19h) ou d’envoyer un mail à [email protected]. Il est également possible d’effectuer la résiliation directement depuis l’espace client en ligne. Ces démarches concernent aussi bien une résiliation pour déménagement qu’un simple changement de fournisseur ou une demande de clôture du contrat à l’initiative du client.

Résilier son contrat TotalEnergies

Pour un changement de fournisseur
09 75 18 41 65

Un déménagement ? Souscrire un contrat pour le nouveau logement
09 74 59 31 95 Je déménage

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Contacter le service résiliation TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
	Contacts résiliation de pour un déménagement	Contacts résiliation de Kelwatt pour un changement de fournisseur
Téléphone	09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h	09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h
Email	[email protected]	-
Adresse du service client	TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15	-

Je déménage

Je change de fournisseur

Comment résilier un contrat TotalEnergies ?

Résilation TotalEnergies par téléphone

Pour résilier un contrat d'énergie TotalEnergies lors d’un déménagement, il suffit de contacter le service client au 09 70 80 69 69. Un conseiller accompagne le particulier dans toutes les démarches liées à la clôture du contrat. Ce service téléphonique est accessible du lundi au samedi, de 9h à 19h. L’appel est non surtaxé, facturé au prix d’un appel local. Il est conseillé de se munir du numéro client et des dernières références de contrat pour optimiser la procédure de résiliation.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Résilation TotalEnergies par mail

Pour résilier un contrat d'énergie TotalEnergies lors d'un déménagement, il suffit pour le particulier d'envoyer un mail mentionnant les références client, la date souhaitée de résiliation et l'adresse de départ au service client TotalEnergies à l'adresse suivante : [email protected]. Cette démarche permet une prise en compte rapide de la demande. Le client reçoit ensuite une confirmation ainsi qu'une facture de clôture basée sur le relevé d'index de consommation transmis lors de la demande. Il est conseillé de conserver l'accusé de réception du courriel envoyé au service client.

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Résilation TotalEnergies via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat d'électricité ou de gaz, en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez TotalEnergies, il suffit de se rendre sur son espace client TotalEnergies.

Résilation TotalEnergies par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à TotalEnergies à l'adresse : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour TotalEnergies

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

TotalEnergies
TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier TotalEnergies pour un déménagement

La première étape consiste à mettre fin au contrat d’énergie en cours pour l’ancien logement. Pour cela, il est nécessaire d’informer TotalEnergies de la date prévue de départ, qui sera prise en compte comme date effective de résiliation. Cette démarche peut s’effectuer par téléphone, par courrier ou par courrier électronique, selon la préférence de l’abonné. Aucun frais n’est appliqué lors de cette demande, qui permet d’éviter toute facturation après le départ du logement.

La facture de résiliation, également appelée facture de clôture, est une facture de régularisation des consommations dues. Aucun frais de résiliation n’est appliqué, car la clôture d’un contrat d’électricité ou de gaz est entièrement gratuite pour les particuliers. Après la demande de résiliation, le client reçoit sous un délai d’une à quatre semaines une facture qui ne comprend ni pénalités de résiliation ni frais supplémentaires : seuls les consommations enregistrées et la partie abonnement jusqu’à la date de fin de contrat y figurent. Le paiement de cette facture valide définitivement la résiliation du contrat chez TotalEnergies.

La troisième étape de la résiliation d’un contrat chez TotalEnergies lors d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour l’adresse du futur logement. Il revient au particulier de choisir s’il souhaite rester chez le même fournisseur ou profiter de ce changement pour sélectionner un nouveau prestataire.

Cette souscription peut se faire jusqu’à 6 semaines avant le déménagement et il est conseillé d’anticiper la démarche au moins 10 jours avant l’emménagement. L’intervention du gestionnaire de réseau permet une mise en service sous 1 jour en présence d’un compteur Linky communicant, ou jusqu’à 5 jours dans le cas contraire, avec des frais spécifiques à prévoir.

Délais et frais de mise en service de compteur en France (sur raccordement existant) lors d'un déménagement
Type de compteur	Délai de mise en service	Frais de mise en service
Compteur Linky communicant et télé-opérationnel	Standard (24 heures)	1,78 €
Compteur Linky non-communicant	Standard (5 jours ouvrés)	1,78 €
Ancien compteur électrique (non-Linky)	Standard (5 jours ouvrés)	32,40 €
Ancien compteur électrique (non-Linky)	Express (24h à 48h)	76,16 €
Compteur Gazpar télé-opérable (gaz non interrompu)	Standard (Immédiat)	22,34 €
Compteur Gazpar avec déplacement (gaz interrompu)	Standard (5 jours ouvrés)	22,34 €
Ancien compteur gaz	Standard (5 jours ouvrés)	22,34 €
Ancien compteur gaz	Express (2 jours)	71,7 €
Ancien compteur gaz	En urgence (24 heures)	172 €

Tarifs Enedis valides [enedis-date-validite] et GRDF valides [grdf-date-validite].

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Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur

Changer de fournisseur d’énergie ne nécessite aucune résiliation de contrat de la part du client. Il suffit simplement de souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur sélectionné, qui s’occupe de toutes les démarches administratives. Cette opération est entièrement gratuite : aucun frais de résiliation ou de mise en service n’est appliqué, car ni l’adresse ni le titulaire ne changent. Aucun déplacement d’un technicien n’est requis et le compteur reste identique tout au long du processus.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez TotalEnergies

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez TotalEnergies, il faut se prémunier des informations suivantes :

Nom du titulaire de contrat
Adresse complète du logement lié au contrat
Numéro de client ou de contrat

Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez TotalEnergies

Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité en option base en décembre 2025

Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Offre Electricité 100% verte fixe
d'Ekwateur

Electricité à prix fixes 1 an
Verte Standard : Garanties d'Origine

Vérifié le 03/11/2025

Abo 6 kVA 186,84 €/an
Prix kWh Base 0,1632 €/kWh
Mensualité estimée 97,17 €/mois

09 87 67 16 74 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Voir les avantages et inconvénients 2,8/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,8/5

Avantages
✔︎ 20,1% de réduction sur le prix de l'électricité ✔︎ Prix du kWh bloqué pendant 12 ans ✔︎ Électricité 100 % renouvelable

Inconvénients
✔︎ Prix de l'abonnement au même prix que le tarif réglementé

Autres avis clients
3,9/5 - 2560 avis sur Trustpilot 2,8/5 - 722 avis sur Selectra

Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024

Offre Prudence
de la bellenergie

Electricité à prix fixes 1 an
Verte Standard : Garanties d'Origine

Vérifié le 31/10/2025

Abo 6 kVA 174,84 €/an
Prix kWh Base 0,1791 €/kWh
Mensualité estimée 104,08 €/mois

09 74 59 45 95 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5

Avantages
✔︎ Prix du kWh HT 10,1% moins cher que le TRV ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an ✔︎ Électricité verte et française

Inconvénients
✔︎ L'électricité verte labellisée VertVolt est en option - et les options sont payantes

Autres avis clients
4,2/5 - 605 avis sur Trustpilot 4,5/5 - 157 avis sur Avis Vérifiés 4/5 - 121 avis sur Selectra

Offre Online & Green
de Mint Énergie

Indexation sur le tarif réglementé d'électricité
Verte Standard : Garanties d'Origine partielles

Vérifié le 04/11/2025

Abo 6 kVA 185,64 €/an
Prix kWh Base 0,1777 €/kWh
Mensualité estimée 104,33 €/mois

01 86 65 35 01 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Voir les avantages et inconvénients 3,2/5 Cacher les avantages et inconvénients 3,2/5

Avantages
✔︎ Réduction de 11% sur le prix de l'électricité ✔︎ 25% d'électricité verte 100% française ✔︎ Service client téléphonique et en ligne

Inconvénients
✔︎ Uniquement 25% d'électricité verte

Autres avis clients
4,7/5 - 11553 avis sur Trustpilot 4/5 - 107 avis sur Poulpeo 3,2/5 - 1634 avis sur Selectra

Offre NovaFixe Élec
de Gaz de Bordeaux

Electricité à prix fixes 2 ans
Verte Standard : Garanties d'Origine

Vérifié le 01/12/2025

Abo 6 kVA 185,52 €/an
Prix kWh Base 0,1793 €/kWh
Mensualité estimée 105,08 €/mois

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Comment résilier un contrat TotalEnergies ?

Résilation TotalEnergies par téléphone

Résilation TotalEnergies par mail

Résilation TotalEnergies via l'espace client

Résilation TotalEnergies par courrier

Modèle type de lettre de résiliation pour TotalEnergies

Résilier TotalEnergies pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ

Etape 2 : payer la facture de résiliation

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez TotalEnergies

Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez TotalEnergies

Comparatif des offres d'électricité

Comparatif des offres de gaz

Les démarches résiliation chez les concurrents de TotalEnergies

Les guides supplémentaires sur TotalEnergies