Résilier un contrat Enargia en ligne, par téléphone ou par lettre

Résilier un contrat Enargia
en ligne ou par téléphone

Infos/Souscription

05 54 81 00 82

En savoir plus

En savoir plus sur Enargia En savoir plus sur Enargia Cacher les détails
Mis à jour le    6 minutes de lecture

Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Enargia, pour un particulier, s’effectue simplement par téléphone, par mail ou en ligne. Afin de mettre fin à son contrat, il convient de contacter le service client Enargia au 05 54 81 00 82 (appel possible du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h30) ou d’envoyer une demande par mail à l’adresse [email protected]. Il est également possible d’effectuer la résiliation directement sur l’espace client en ligne.

Contacter le service résiliation Enargia dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
Contacts résiliation de Logo Enargia pour un déménagement Contacts résiliation de Kelwatt (non-partenaire d'Enargia) pour un changement de fournisseur
Téléphone 05 54 81 00 82
Du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30 		09 75 18 41 65
du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h
Email [email protected] -
Adresse du service client 240 chemin de Morzelai, 64310 Ascain -
Je déménage
Je change de fournisseur

Comment résilier un contrat Enargia ?

Résilation Enargia par téléphone

Pour résilier un contrat d’électricité Enargia suite à un déménagement, le particulier contacte le service client par téléphone au 05 54 81 00 82. Un conseiller procède à la résiliation du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h30. Il convient de préparer le numéro de client, l’adresse concernée par la résiliation ainsi que la date de départ du logement. Ces démarches garantissent la prise en compte rapide de la demande et la clôture effective du contrat sur l’ancien point de livraison.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt (non-partenaire d'Enargia) au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Résilation Enargia par mail

Pour résilier un contrat d'énergie Enargia lors d'un déménagement, le particulier doit adresser une demande de résiliation par email au service client à l'adresse [email protected]. Le message doit préciser les références du contrat, l'adresse concernée, la date souhaitée de résiliation et le relevé du compteur à la date de départ. Il est conseillé de conserver une copie du courriel envoyé. La résiliation sera prise en compte à la réception du mail par Enargia ; un dernier relevé de consommation peut être demandé pour la facturation finale.

Résilation Enargia via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez Enargia, il suffit de se rendre sur son espace client Enargia.

Résilation Enargia par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à Enargia à l'adresse : 240 chemin de Morzelai, 64310 Ascain . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour Enargia

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

Enargia
240 chemin de Morzelai, 64310 Ascain

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier Enargia pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat Enargia jusqu'au jour du départ

Pour mettre un terme à la fourniture d’énergie dans l’ancien logement, il revient à l'abonné de procéder à la résiliation du contrat souscrit chez Enargia. Cette étape empêche toute facturation ultérieure à l’adresse quittée et peut s’effectuer en amont du déménagement en indiquant une date précise, ou bien le jour du départ. La résiliation se réalise simplement par téléphone, par courrier ou par courriel adressé au service client du fournisseur. Aucun frais n’est appliqué lors de cette démarche.

Etape 2 : payer la facture de résiliation

La facture de résiliation, également appelée facture de clôture, correspond à une régularisation des consommations dues jusqu’à la date de fin du contrat. Aucun frais de résiliation n’est appliqué : la procédure est entièrement gratuite pour le particulier. Une fois la demande de résiliation prise en compte, le client reçoit, sous un délai d’une à quatre semaines, une facture finale ne comportant que le montant des consommations réelles et de l’abonnement proportionnel à la période écoulée. Le paiement de cette facture valide la clôture définitive du contrat.

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La dernière étape de la résiliation chez Enargia consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le futur logement. Cette démarche peut être réalisée chez le même fournisseur ou donner l’occasion de comparer et de choisir un nouvel opérateur. Il est conseillé d’anticiper et de procéder à la souscription idéalement au moins 10 jours avant l’emménagement, afin de garantir la disponibilité de l’électricité dès l’arrivée dans les lieux.

Un compteur Linky permet généralement une mise en service sous 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant, ce délai peut atteindre jusqu’à 5 jours. Des frais de mise en service sont facturés lors d’un déménagement et la souscription peut souvent être effectuée jusqu’à 6 semaines à l’avance.

Résilier Enargia pour changer de fournisseur

Lors d’un changement de fournisseur d’énergie, aucune démarche de résiliation n’est à effectuer par le client. Il suffit de souscrire directement un nouveau contrat auprès du fournisseur choisi : ce dernier prendra en charge la résiliation de l’ancien contrat automatiquement. Ce changement est entièrement gratuit, sans frais de mise en service, tant qu’il ne s’agit pas d’un changement d’adresse ni d’un changement de titulaire. L’alimentation en énergie se poursuit sans interruption durant toute la procédure.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt (non-partenaire d'Enargia) au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Enargia

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez Enargia, il faut se prémunier des informations suivantes :

  • Nom du titulaire de contrat
  • Adresse complète du logement lié au contrat
  • Numéro de client ou de contrat

    • Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez Enargia

    Les démarches résiliation chez les concurrents d'Enargia

    Signaler une erreur

    Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].

    Signaler une erreur dans le texte de l'article
    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

Les guides supplémentaires sur Enargia

logo Enargia