Résilier son contrat d'énergie
Pour changer de fournisseur ou souscrire un contrat pour le nouveau logement (déménagement)
Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement
Annonce - Service Kelwatt non-partenaire d'Enargia
L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Une offre à prix fixe moins chère avec Primeo
Résilier un contrat Enargia en ligne, par téléphone ou par lettre
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Enargia pour les particuliers peut être effectuée facilement par différents moyens. Il suffit de contacter le service client Enargia par téléphone au 05 54 81 00 82, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30, ou d’envoyer un mail à [email protected] pour demander la résiliation du contrat. Il est aussi possible de réaliser cette démarche directement depuis l’espace client en ligne.
Contacts résiliation de  pour un déménagement |
Contacts résiliation de Kelwatt (non-partenaire d'Enargia) pour un changement de fournisseur | |
|---|---|---|
| Téléphone |
05 54 81 00 82
Du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30 |
09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h |
| [email protected] | - | |
| Adresse du service client | 240 chemin de Morzelai, 64310 Ascain | - |
Comment résilier un contrat Enargia ?
Résilation Enargia par téléphone
Pour résilier un contrat d'énergie chez Enargia lors d'un déménagement, il convient d'appeler le service client au 05 54 81 00 82. Un conseiller traite la demande de résiliation du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30. L'abonné doit préparer le numéro de contrat et l’index de relevé du compteur lors de l’appel. La résiliation par téléphone permet d'obtenir une confirmation rapide du traitement, adaptée aux particuliers du Pays Basque souhaitant clôturer leur contrat lors d’un changement d’adresse.
Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt (non-partenaire d'Enargia) au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.
Résilation Enargia par mail
Pour résilier un contrat d'énergie chez Enargia lors d'un déménagement, le particulier doit envoyer un mail au service client en précisant la date de résiliation souhaitée, le numéro de contrat et l’adresse concernée. La demande doit être adressée à : [email protected]. Il est recommandé d’indiquer l’index du compteur lors du départ afin de simplifier la procédure. Une fois le courriel reçu, Enargia procède à la résiliation du contrat et envoie une confirmation ainsi qu’une facture de clôture à l’adresse choisie par le client.
Résilier son contrat d'énergie
Pour changer de fournisseur ou souscrire un contrat pour le nouveau logement (déménagement)
Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement
Annonce - Service Kelwatt non-partenaire d'Enargia
L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Une offre à prix fixe moins chère avec Primeo
Résilation Enargia via l'espace client
Généralement, il est possible de résilier son contrat en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez Enargia, il suffit de se rendre sur son espace client Enargia.
Résilation Enargia par courrier
Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à Enargia à l'adresse : 240 chemin de Morzelai, 64310 Ascain. Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.
Modèle type de lettre de résiliation pour Enargia
[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]
Enargia
240 chemin de Morzelai, 64310 Ascain
[Ville], le [Date]
Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement
Madame, Monsieur,
Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].
Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].
Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.
[Signature]
[Nom et prénom]
Résilier Enargia pour un déménagement
Etape 1 : résilier le contrat Enargia jusqu'au jour du départ
Avant de quitter un logement, il est essentiel pour le particulier de mettre un terme à son contrat d’énergie afin d’éviter toute facturation après le départ. Pour cela, il suffit de prendre contact avec Enargia, soit par téléphone, soit par e-mail ou par courrier, en indiquant la date souhaitée de résiliation, laquelle peut correspondre à la date du déménagement ou à une date ultérieure convenue à l’avance. Aucuns frais ne sont appliqués pour cette démarche.
Etape 2 : payer la facture de résiliation
La seconde étape consiste à régler la facture de résiliation, également appelée facture de clôture. Il s’agit d’un document de régularisation qui reprend uniquement les consommations d’électricité ou de gaz et la part d’abonnement restant due jusqu’à la date de fin du contrat. Aucune pénalité ni frais de résiliation n'est jamais appliqué, la résiliation étant entièrement gratuite pour le particulier. Cette facture est envoyée dans un délai d’une à quatre semaines après la résiliation. Le paiement de ce montant marque la confirmation définitive de la clôture du contrat.
Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La dernière étape consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le futur logement. Le particulier peut choisir de rester chez Enargia ou de profiter de cette occasion pour sélectionner un autre fournisseur. Cette souscription peut généralement s’effectuer jusqu’à 6 semaines avant l’emménagement, en veillant à anticiper pour garantir la mise en service du compteur à temps.
Le gestionnaire de réseau a besoin d’un délai pour l’activation du compteur : avec un compteur Linky, cette opération est souvent réalisée en 1 jour, mais peut prendre jusqu’à 5 jours si le compteur n’est pas communicant. Des frais de mise en service s’appliquent.
Résilier son contrat d'énergie
Pour changer de fournisseur ou souscrire un contrat pour le nouveau logement (déménagement)
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Résilier Enargia pour changer de fournisseur
Lors d’un changement de fournisseur d’énergie, aucune démarche de résiliation n’est à effectuer par le client. Il suffit de souscrire un nouveau contrat, le nouveau fournisseur se chargeant automatiquement de la résiliation de l’ancien contrat. Cette procédure est totalement gratuite : aucun frais de résiliation ni de mise en service n’est appliqué, puisqu’il n’y a ni changement de logement, ni changement de titulaire. Le compteur reste identique, sans intervention à prévoir.
Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt (non-partenaire d'Enargia) au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.
Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Enargia
Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez Enargia, il faut se prémunier des informations suivantes :
- Nom du titulaire de contrat
- Adresse complète du logement lié au contrat
- Numéro de client ou de contrat
Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez Enargia
Pour garantir une mise à jour rapide de cette page, Kelwatt fait appel à l'intelligence artificielle. Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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