Résilier un contrat Enargia en ligne, par téléphone ou par lettre

Résilier un contrat Enargia
en ligne ou par téléphone

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05 54 81 00 82

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Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Pour résilier un contrat d'énergie chez Enargia pour les particuliers, il suffit de contacter directement le service client en fonction du mode de communication préféré. L'abonné peut effectuer la résiliation par téléphone en appelant le 05 54 81 00 82 du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h30, ou par mail à [email protected]. Il est également possible de résilier son contrat d'électricité en se rendant sur l'espace client dédié.

Contacter le service résiliation Enargia dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
Contacts résiliation de Logo Enargia pour un déménagement Contacts résiliation de Kelwatt (non-partenaire d'Enargia) pour un changement de fournisseur
Téléphone 05 54 81 00 82
Du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30 		09 75 18 41 65
du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h
Email [email protected] -
Adresse du service client 240 chemin de Morzelai, 64310 Ascain -
Je déménage
Je change de fournisseur

Comment résilier un contrat Enargia ?

Résilation Enargia par téléphone

Pour résilier un contrat d’énergie Enargia lors d’un déménagement, le particulier peut contacter le service client en appelant le 05 54 81 00 82. Un conseiller accompagne la démarche de résiliation du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30, puis de 14h à 17h30. Il est conseillé de prévoir le numéro de contrat ainsi que la date de départ du logement pour faciliter le traitement de la demande.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt (non-partenaire d'Enargia) au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Résilation Enargia par mail

Pour résilier un contrat d'énergie Enargia suite à un déménagement, le particulier adresse sa demande au service client en envoyant un mail à l’adresse [email protected]. Le message doit préciser le nom du titulaire, la référence client, l’adresse concernée ainsi que la date souhaitée de résiliation. Il est conseillé de joindre un relevé du compteur le jour du départ. La résiliation prend effet selon la date indiquée ou, à défaut, sous quelques jours après réception du courriel. Aucun justificatif supplémentaire n’est exigé par Enargia pour ce motif.

Résilation Enargia via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez Enargia, il suffit de se rendre sur son espace client Enargia.

Résilation Enargia par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à Enargia à l'adresse : 240 chemin de Morzelai, 64310 Ascain . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour Enargia

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

Enargia
240 chemin de Morzelai, 64310 Ascain

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier Enargia pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat Enargia jusqu'au jour du départ

La première étape pour la résiliation d’un contrat chez Enargia consiste à clôturer le contrat lié à l’ancien logement. Cette démarche est essentielle afin d’éviter toute facturation indue après le départ. Il suffit de signaler la demande de résiliation par téléphone, e-mail ou courrier, en indiquant la date de déménagement souhaitée comme date de fin de contrat. Le client peut choisir d’effectuer cette opération à l’avance ou le jour même de la sortie du logement. Aucun frais n’est appliqué pour la résiliation du contrat de fourniture d’énergie à l’ancienne adresse.

Etape 2 : payer la facture de résiliation

La facture de résiliation, également appelée facture de clôture, constitue un document de régularisation des consommations dues par le client. Aucun frais de résiliation n’est appliqué, car la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz reste entièrement gratuite pour les particuliers. Toutefois, une facture de clôture est transmise au client dans un délai d’une à quatre semaines suivant la demande de résiliation. Ce document ne comporte ni pénalités, ni frais supplémentaires : il se limite à facturer la consommation effective ainsi que la part de l’abonnement jusqu’à la date de clôture du contrat. Le paiement de cette facture confirme la résiliation du contrat.

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La troisième étape consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le futur logement. À cette occasion, le particulier peut décider de rester chez Enargia ou choisir un autre fournisseur, profitant du déménagement pour comparer les offres. Il est conseillé d’anticiper cette souscription, car, selon le compteur présent dans le logement, la mise en service peut varier de 1 à 5 jours et des frais spécifiques s’appliquent. La majorité des fournisseurs permettent une souscription jusqu’à 6 semaines avant l’installation dans le nouveau domicile.

Résilier Enargia pour changer de fournisseur

Lors d’un changement de fournisseur d’énergie, aucune résiliation manuelle n’est nécessaire de la part du client. La souscription à une nouvelle offre suffit, car le nouveau fournisseur prend en charge la résiliation de l’ancien contrat. Ce processus est totalement gratuit et n’occasionne aucun frais de mise en service, dans la mesure où le client ne change ni d’adresse ni de titulaire.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt (non-partenaire d'Enargia) au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Enargia

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez Enargia, il faut se prémunier des informations suivantes :

  • Nom du titulaire de contrat
  • Adresse complète du logement lié au contrat
  • Numéro de client ou de contrat

    • Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez Enargia

    Les démarches résiliation chez les concurrents d'Enargia

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

Les guides supplémentaires sur Enargia

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