Résilier un contrat Enargia en ligne, par téléphone ou par lettre

Résilier un contrat Enargia


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05 54 81 00 82

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Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Pour résilier un contrat d’électricité Enargia destiné aux particuliers, il suffit de contacter le service client par téléphone au 05 54 81 00 82 (du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h30) ou d’envoyer un mail à l’adresse [email protected]. La résiliation peut également être effectuée en ligne, en se rendant directement sur l’espace client.

Contacter le service résiliation Enargia dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
Contacts résiliation de Logo Enargia pour un déménagement Contacts résiliation de Kelwatt (non-partenaire d'Enargia) pour un changement de fournisseur
Téléphone 05 54 81 00 82
Du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30 		09 75 18 41 65
du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h
Email [email protected] -
Adresse du service client 240 chemin de Morzelai, 64310 Ascain -
Je déménage
Je change de fournisseur

Comment résilier un contrat Enargia ?

Résilation Enargia par téléphone

Pour résilier un contrat d'énergie chez Enargia lors d'un déménagement, le particulier contacte le service client au 05 54 81 00 82. La demande de résiliation s’effectue par téléphone du lundi au vendredi, entre 9h30 et 12h30, puis de 14h à 17h30. Un conseiller enregistre alors la demande et programme l’arrêt du contrat à la date souhaitée par le client. Il convient de préparer le numéro de contrat et un relevé de compteur pour accélérer la procédure lors de l'appel.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt (non-partenaire d'Enargia) au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Résilation Enargia par mail

Pour résilier un contrat d’énergie chez Enargia lors d’un déménagement, le particulier doit envoyer un mail au service client à l’adresse : [email protected]. Le message indiquera le numéro de contrat, l’adresse concernée, la date de résiliation souhaitée, ainsi que le relevé du compteur le jour du départ. Il est conseillé d’ajouter les coordonnées complètes pour faciliter le traitement. La résiliation prendra effet à la date précisée, sous réserve de la réception de toutes les informations demandées.

Résilation Enargia via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez Enargia, il suffit de se rendre sur son espace client Enargia.

Résilation Enargia par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à Enargia à l'adresse : 240 chemin de Morzelai, 64310 Ascain . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour Enargia

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

Enargia
240 chemin de Morzelai, 64310 Ascain

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier Enargia pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat Enargia jusqu'au jour du départ

La première étape de la résiliation d’un contrat chez Enargia consiste à mettre fin à l’abonnement du logement quitté. Cette démarche permet d’arrêter la facturation de la fourniture d’énergie à cette adresse. Le particulier peut l’anticiper en indiquant la date de déménagement souhaitée comme date effective de résiliation, ou effectuer la demande le jour du départ. La demande s’effectue simplement, par téléphone, courrier ou e-mail auprès du service client. Aucun frais n’est exigé pour cette formalité.

Etape 2 : payer la facture de résiliation

La facture de résiliation, aussi appelée facture de clôture, correspond à une régularisation des consommations dues à la date de fin du contrat. Aucun frais de résiliation n’est appliqué, la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz restant entièrement gratuite pour les particuliers. Toutefois, le client reçoit sous un délai de une à quatre semaines une facture qui intègre uniquement les consommations effectives ainsi que la quote-part de l’abonnement jusqu’à la clôture. Le paiement de cette facture valide la résiliation du contrat.

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La troisième étape de la résiliation chez Enargia consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le futur logement. Le particulier peut choisir de rester chez le même fournisseur ou profiter du déménagement pour sélectionner une nouvelle offre parmi les fournisseurs présents sur le marché. Il est conseillé d’anticiper cette démarche, idéalement au moins 10 jours avant l’emménagement.

En effet, un délai est nécessaire pour la mise en service du compteur : pour un compteur Linky communicant, l’activation intervient en 1 jour, mais elle peut prendre jusqu’à 5 jours en cas de compteur classique ou de problème de téléopération.

Résilier Enargia pour changer de fournisseur

Lors d’un changement de fournisseur d’énergie, aucune démarche de résiliation n’est à effectuer directement par le client. Il suffit simplement de souscrire un nouveau contrat auprès du fournisseur sélectionné : celui-ci se charge automatiquement d’arrêter l’ancien contrat, sans coupure ni frais liés à la procédure. Ce changement est totalement gratuit et ne génère ni frais de mise en service ni intervention technique, puisque le compteur et l’adresse restent inchangés, à la différence d’un déménagement où une résiliation doit être effectuée séparément.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt (non-partenaire d'Enargia) au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Enargia

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez Enargia, il faut se prémunier des informations suivantes :

  • Nom du titulaire de contrat
  • Adresse complète du logement lié au contrat
  • Numéro de client ou de contrat

    • Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez Enargia

    Les démarches résiliation chez les concurrents d'Enargia

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

Les guides supplémentaires sur Enargia

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