Je déménage avec TotalEnergies : changement d'adresse, déménagement

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Je déménage avec TotalEnergies

Démarches de déménagement chez TotalEnergies

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Dans le cadre d'un déménagement, il est impératif d'informer TotalEnergies du changement d'adresse. En effet, cette démarche permet de résilier l'abonnement d'énergie lié au logement que le titulaire du contrat d'énergie quitte et de souscrire un abonnement d'électricité et/ou de gaz évitant ainsi la coupure d'énergie pour le nouveau logement le jour de l'emménagement. Pour prévenir TotalEnergies du changement d'adresse, il suffit d'appeler le service déménagement au 09 74 59 31 95.

Je déménage avec TotalEnergies

Le déménagement pour le contrat d'énergie peut se faire soit en ligne, soit par téléphone.

Préparer les informations nécessaires pour le déménagement chez TotalEnergies

Avant d'entamer toute démarche de déménagement auprès de TotalEnergies, il est indispensable de réunir plusieurs informations afin de faciliter le traitement de la demande :

• le numéro de point de livraison (PDL) pour l'électricité du nouveau logement ;
• le numéro de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz du nouveau logement ;
• le nom et prénom de l'ancien occupant qui détenait le contrat d'énergie (si connu) ;
• la date prévue pour le déménagement ;
• les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la gestion du nouveau contrat.

Effectuer son déménagement en ligne via l'espace client TotalEnergies

La procédure de déménagement peut être initiée sur l'espace client en ligne de TotalEnergies. Il suffit d'accéder à son compte personnel sur le site officiel et de rechercher la rubrique dédiée au déménagement. Les instructions y permettent en général de déclarer le changement d'adresse et d'organiser la mise en service dans le nouveau logement. Si aucune section spécifique au déménagement n'est accessible dans l'espace client, il est conseillé de se rapprocher du service client.

Déclarer un déménagement par téléphone auprès de TotalEnergies

Un changement de logement implique de résilier l'abonnement d'énergie en cours puis de souscrire à un nouveau contrat pour la future adresse, que ce soit chez TotalEnergies ou un autre fournisseur. Cette démarche peut être réalisée par téléphone auprès du service client, ce qui permet d'obtenir un accompagnement personnalisé selon la situation du client.

Pour souscrire un contrat d'énergie TotalEnergies pour le nouveau logement, il est possible d'appeler le 09 74 59 31 95 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

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Frais et délais liés au déménagement chez TotalEnergies

Dans le cadre d'un déménagement, tous les fournisseurs facturés les mêmes frais pour les reverser aux gestionnaires du réseau de distribution. C'est donc Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz qui fixe le montant de ces frais liés à la mise en service d'un compteur. Dans tous les cas, aucune pénalité, aucun frais de résiliation n'est facturé par les fournisseurs.

Pour l'électricité

Pour la mise en service d’un compteur d’électricité lors d’un déménagement avec TotalEnergies, il est recommandé d’anticiper la démarche 15 jours avant la date d’emménagement dans le nouveau logement. Les délais et tarifs varient en fonction de l’urgence : une mise en service standard sera moins coûteuse qu’une demande expresse, mais nécessitera un délai plus long pour être effective. Le type de compteur électrique, qu’il soit ancien ou Linky, impacte également les tarifs et les délais : il est donc important de se renseigner en amont afin d'éviter toute interruption d’alimentation électrique à l’arrivée dans le logement.

Offres d'électricité ouvertes à la souscription pour un déménagement

Parmi les offres d'électricité ouvertes à la souscription dans le cadre d'un déménagement avec TotalEnergies, on retrouve :

• Charge'Heures
• Heures Eco+

Comment déménager avec un concurrent de TotalEnergies ?

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.