Résilier un contrat Volterres en ligne, par téléphone ou par lettre

Résilier un contrat Volterres


Infos/Souscription

01 84 79 95 45 

En savoir plus

En savoir plus sur Volterres En savoir plus sur Volterres Cacher les détails
Mis à jour le    7 minutes de lecture

Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Volterres pour les particuliers s’effectue de manière simple et rapide. Le client peut contacter le service client Volterres par téléphone au 01 84 79 95 45 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h) ou adresser une demande de résiliation par mail à [email protected]. La résiliation est également réalisable depuis l’espace client Volterres en ligne. Ces moyens de contact permettent de mettre fin à son contrat, que ce soit pour un changement d’adresse, de nom de titulaire ou dans le cadre d’un changement de fournisseur.

Contacter le service résiliation Volterres dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
Contacts résiliation de Logo Volterres pour un déménagement Contacts résiliation de Kelwatt (non-partenaire de Volterres) pour un changement de fournisseur
Téléphone 01 84 79 95 45
Du lundi au vendredi, de 9h à 17h 		09 75 18 41 65
du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h
Je déménage
Je change de fournisseur

Comment résilier un contrat Volterres ?

Résilation Volterres par téléphone

Pour résilier un contrat d’énergie Volterres lors d’un déménagement, le particulier doit contacter le service client au 01 84 79 95 45. La résiliation par téléphone est possible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Lors de l’appel, il est demandé de fournir le numéro de client et l’adresse concernée. Le conseiller Volterres prend alors en charge la résiliation rapidement afin d’assurer la clôture du contrat à la date souhaitée par le client.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt (non-partenaire de Volterres) au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Résilation Volterres par mail

Pour résilier un contrat d'énergie Volterres lors d’un déménagement, le particulier doit envoyer une demande par mail au service client à l’adresse suivante : [email protected]. Il est nécessaire de préciser les informations du contrat, la date souhaitée de résiliation ainsi que le relevé de compteur du jour du départ. Cette démarche permet de clôturer le contrat simplement et d'éviter toute facturation supplémentaire liée à l’ancien logement.

Résilation Volterres via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez Volterres, il suffit de se rendre sur son espace client Volterres.

Résilation Volterres par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à Volterres . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour Volterres

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

Volterres
[Adresse du service client du fournisseur]

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier Volterres pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat Volterres jusqu'au jour du départ

Pour mettre fin à la facturation d’énergie à l’ancienne adresse, le client doit procéder à la résiliation de son contrat Volterres. Cette démarche s’effectue en contactant le fournisseur par téléphone, par e-mail ou par voie postale. Il est possible de choisir la date de départ comme date effective de résiliation, ou de l’anticiper en précisant le jour du déménagement lors de la demande. Aucun frais n’est appliqué pour cette opération.

Etape 2 : payer la facture de résiliation

La facture de résiliation, également appelée facture de clôture, sert de régularisation des consommations restant dues jusqu’à la date effective de fin de contrat. Aucun frais de résiliation n’est appliqué, puisque la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz auprès de Volterres demeure 100 % gratuite pour les particuliers. Après la demande de résiliation, le client reçoit cette facture dans un délai de une à quatre semaines. Elle ne comprend ni pénalité, ni coût supplémentaire, et se limite à la facturation des consommations réelles ainsi que la part d’abonnement courue jusqu’à la clôture. Le paiement de la facture de résiliation atteste de la confirmation de la résiliation du contrat.

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La dernière étape de la résiliation chez Volterres lors d’un déménagement est la souscription d’un nouveau contrat d’énergie pour le futur logement. Le particulier peut choisir de rester chez Volterres ou profiter de ce changement d’adresse pour sélectionner un autre fournisseur. Il est conseillé d’anticiper cette démarche et de s’y prendre jusqu’à 6 semaines avant l’emménagement prévu, afin d’assurer la continuité de l’alimentation en électricité dans le nouveau domicile.

Résilier Volterres pour changer de fournisseur

Lors d'un changement de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire que le client procède lui-même à la résiliation de son ancien contrat. La souscription auprès d'un nouveau fournisseur suffit, ce dernier prenant en charge automatiquement la résiliation de l'abonnement précédent, sans aucun frais supplémentaire. L'opération est totalement gratuite et ne nécessite aucune intervention technique sur le compteur, dès lors qu'il ne s'agit ni d'un changement d'adresse ni d'une modification du titulaire du contrat.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt (non-partenaire de Volterres) au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Volterres

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez Volterres, il faut se prémunier des informations suivantes :

  • Nom du titulaire de contrat
  • Adresse complète du logement lié au contrat
  • Numéro de client ou de contrat

    • Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez Volterres

    Les démarches résiliation chez les concurrents de Volterres

    Signaler une erreur

    Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].

    Signaler une erreur dans le texte de l'article
    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

Les guides supplémentaires sur Volterres

logo Volterres