Résilier un contrat Volterres en ligne, par téléphone ou par lettre

Résilier un contrat Volterres
en ligne ou par téléphone

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01 84 79 95 45 

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Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

La résiliation d’un contrat d’énergie Volterres peut s’effectuer simplement par téléphone, par mail ou via l’espace client en ligne. Pour arrêter un contrat d’électricité chez Volterres, le particulier contacte le service client au 01 84 79 95 45 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), ou transmet sa demande par mail à l’adresse [email protected]. Il est également possible de résilier son contrat directement depuis son espace client.

Contacter le service résiliation Volterres dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
Contacts résiliation de Logo Volterres pour un déménagement Contacts résiliation de Kelwatt (non-partenaire de Volterres) pour un changement de fournisseur
Téléphone 01 84 79 95 45
Du lundi au vendredi, de 9h à 17h 		09 75 18 41 65
du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h
Je déménage
Je change de fournisseur

Comment résilier un contrat Volterres ?

Résilation Volterres par téléphone

Pour résilier un contrat d'énergie Volterres lors d'un déménagement, le particulier doit contacter le service client par téléphone au 01 84 79 95 45. Un conseiller accompagne la résiliation du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il convient de préparer le numéro de contrat ainsi que la relève du compteur pour faciliter l’opération. Ce service est dédié aux particuliers souhaitant mettre fin à leur contrat en cas de changement d’adresse ou de modification de titulaire. Aucune démarche supplémentaire n’est nécessaire : tout s’effectue par téléphone.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt (non-partenaire de Volterres) au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Résilation Volterres par mail

Pour résilier un contrat d'énergie Volterres lors d’un déménagement, il convient d’adresser une demande de résiliation par courriel au service client. Le message doit préciser le numéro de contrat, l’adresse concernée, la date souhaitée de résiliation et le relevé de compteur au jour du départ. L’adresse mail de contact à utiliser est : [email protected]. Un accusé de réception sera transmis une fois la demande prise en compte. Il est recommandé de conserver l’échange pour preuve de la démarche effectuée. La résiliation prendra effet à la date indiquée par le client.

Résilation Volterres via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez Volterres, il suffit de se rendre sur son espace client Volterres.

Résilation Volterres par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à Volterres . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour Volterres

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

Volterres
[Adresse du service client du fournisseur]

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier Volterres pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat Volterres jusqu'au jour du départ

La première étape de la résiliation d’un contrat chez Volterres consiste à mettre fin au contrat d’énergie lié à l’ancien logement. Cette opération est essentielle afin que la facturation à cette adresse soit arrêtée. Il convient de transmettre la demande à l’avance, en indiquant la date prévue du déménagement qui sera prise en compte pour la résiliation, ou bien d’effectuer la démarche le jour du départ. Un simple contact avec le fournisseur, par téléphone, e-mail ou courrier, suffit. Aucun frais n’est appliqué lors de cette démarche.

Etape 2 : payer la facture de résiliation

La facture de résiliation, appelée aussi facture de clôture, correspond à une régularisation des consommations dues. Aucun frais de résiliation n’est appliqué, la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz étant entièrement gratuite pour les particuliers. En général, le client reçoit cette facture dans un délai de une à quatre semaines suivant la clôture de son contrat. Seules les consommations enregistrées et la part de l’abonnement jusqu’à la date de fin effective du contrat sont facturées, sans aucune pénalité. Le paiement de cette facture vient acter la confirmation de la résiliation.

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La troisième étape consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le futur logement. Le particulier peut choisir de rester chez Volterres ou profiter du déménagement pour sélectionner un autre fournisseur. La souscription peut s’effectuer jusqu’à 6 semaines avant l’emménagement afin de garantir la mise en service du compteur, dont le délai varie selon le type d’équipement.

Résilier Volterres pour changer de fournisseur

Lors d’un changement de fournisseur d’énergie, aucune résiliation manuelle n’est nécessaire de la part du client. Il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur, qui prendra en charge la résiliation du contrat précédent sans frais. Cette démarche est entièrement gratuite et n’entraîne ni frais de mise en service ni intervention technique, à condition qu’il n’y ait ni changement d’adresse, ni changement de titulaire, contrairement à une résiliation liée à un déménagement.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt (non-partenaire de Volterres) au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Volterres

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez Volterres, il faut se prémunier des informations suivantes :

  • Nom du titulaire de contrat
  • Adresse complète du logement lié au contrat
  • Numéro de client ou de contrat

    • Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez Volterres

    Les démarches résiliation chez les concurrents de Volterres

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

Les guides supplémentaires sur Volterres

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