Résilier un contrat Volterres en ligne, par téléphone ou par lettre

Résilier un contrat Volterres
en ligne ou par téléphone

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01 84 79 95 45 

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Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Pour résilier un contrat d'énergie chez Volterres, la démarche peut s’effectuer par téléphone, par mail ou directement depuis l’espace client. Le particulier doit contacter le service client Volterres par téléphone au 01 84 79 95 45 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h) ou adresser une demande de résiliation par mail à l’adresse [email protected]. Il est également possible de résilier en se rendant directement sur l’espace client Volterres.

Contacter le service résiliation Volterres dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
Contacts résiliation de Logo Volterres pour un déménagement Contacts résiliation de Kelwatt (non-partenaire de Volterres) pour un changement de fournisseur
Téléphone 01 84 79 95 45
Du lundi au vendredi, de 9h à 17h 		09 75 18 41 65
du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h
Je déménage
Je change de fournisseur

Comment résilier un contrat Volterres ?

Résilation Volterres par téléphone

Pour résilier un contrat d’énergie Volterres lors d’un déménagement, il suffit de contacter le service client au 01 84 79 95 45. Un conseiller enregistre la demande de résiliation par téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Le particulier doit seulement indiquer le souhait de résilier pour cause de changement d’adresse ; le traitement est immédiat et un relevé de compteur sera demandé pour finaliser la fermeture du contrat. Les démarches restent simples et sécurisées via ce contact direct.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt (non-partenaire de Volterres) au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Résilation Volterres par mail

Pour résilier un contrat d'énergie Volterres lors d'un déménagement, il convient d'envoyer une demande par mail précisant la référence client, l'adresse à résilier ainsi que la date souhaitée de fin de contrat. Cette demande doit être envoyée au service client Volterres à l'adresse suivante : [email protected]. La résiliation prend effet à la date indiquée par le particulier ou, par défaut, après la prise en compte de la demande par Volterres. Il est conseillé de joindre un relevé de compteur pour clore la facturation dans les meilleures conditions.

Résilation Volterres via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez Volterres, il suffit de se rendre sur son espace client Volterres.

Résilation Volterres par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à Volterres . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour Volterres

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

Volterres
[Adresse du service client du fournisseur]

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier Volterres pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat Volterres jusqu'au jour du départ

La première étape pour résilier un contrat chez Volterres consiste à mettre fin à la fourniture d’énergie à l’ancienne adresse. Cette démarche permet d’éviter toute facturation supplémentaire liée à ce logement après le départ de l’abonné. Il suffit d’indiquer la date effective du déménagement lors de la demande de résiliation, que celle-ci soit anticipée ou réalisée le jour même du départ. La résiliation s’effectue simplement par téléphone, e-mail ou courrier adressé au service client du fournisseur. Aucun frais n’est appliqué pour cette procédure.

Etape 2 : payer la facture de résiliation

La facture de résiliation, également appelée facture de clôture, sert à régulariser les consommations dues jusqu’à la fin effective du contrat. Aucun frais de résiliation n’est appliqué, car la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz est entièrement gratuite pour les particuliers. Généralement, cette facture est envoyée dans un délai d’une à quatre semaines après la résiliation. Elle ne comporte aucune pénalité et comprend uniquement les consommations réelles ainsi que la part de l’abonnement jusqu’à la date de fin du contrat. Le paiement de cette facture atteste de la finalisation de la résiliation.

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La dernière étape lors d’un déménagement avec Volterres demande la souscription d’un nouveau contrat d’énergie pour le logement d’arrivée. Il est possible de choisir son nouveau fournisseur ou de rester chez Volterres, selon ses préférences. Cette formalité peut être anticipée jusqu’à 6 semaines avant la date d’emménagement. En procédant ainsi, le particulier s’assure que la mise en service du compteur s’effectuera dans les délais, en tenant compte du temps nécessaire à l’intervention du gestionnaire de réseau.

Résilier Volterres pour changer de fournisseur

Lors d’un changement de fournisseur d’énergie, aucune démarche de résiliation n’est à effectuer directement par le client. Il suffit de souscrire un nouveau contrat auprès d’un fournisseur, qui prendra en charge la résiliation de l’offre précédente. Cette opération est entièrement gratuite : aucun frais de résiliation ou de mise en service à prévoir, à condition qu’il ne s’agisse pas d’un déménagement ou d’un changement de titulaire. Le particulier conserve l’accès à l’énergie sans interruption ni intervention sur le compteur.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt (non-partenaire de Volterres) au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Volterres

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez Volterres, il faut se prémunier des informations suivantes :

  • Nom du titulaire de contrat
  • Adresse complète du logement lié au contrat
  • Numéro de client ou de contrat

    • Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez Volterres

    Les démarches résiliation chez les concurrents de Volterres

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

Les guides supplémentaires sur Volterres

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