Résilier un contrat Volterres en ligne, par téléphone ou par lettre

Résilier un contrat Volterres


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01 84 79 95 45 

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Mis à jour le    7 minutes de lecture

Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Volterres se réalise simplement par téléphone, par mail ou depuis l’espace client en ligne. Pour mettre fin à son contrat, le particulier peut contacter le service client Volterres par téléphone au 01 84 79 95 45 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h) ou adresser une demande de résiliation par mail à l’adresse [email protected]. Il est également possible de résilier directement via l’espace client.

Contacter le service résiliation Volterres dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
Contacts résiliation de Logo Volterres pour un déménagement Contacts résiliation de Kelwatt (non-partenaire de Volterres) pour un changement de fournisseur
Téléphone 01 84 79 95 45
Du lundi au vendredi, de 9h à 17h 		09 75 18 41 65
du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h
Je déménage
Je change de fournisseur

Comment résilier un contrat Volterres ?

Résilation Volterres par téléphone

Pour résilier un contrat d’énergie Volterres lors d’un déménagement, le particulier doit contacter le service client par téléphone au 01 84 79 95 45. Ce service est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Un conseiller accompagne alors le client dans la procédure de résiliation. Il est recommandé de préparer le numéro de contrat et la date de fin souhaitée pour faciliter le traitement de la demande.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt (non-partenaire de Volterres) au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Résilation Volterres par mail

Pour résilier un contrat d’énergie chez Volterres à l’occasion d’un déménagement, le particulier doit envoyer une demande par mail en précisant le numéro de contrat ainsi que la date souhaitée de résiliation. La demande doit être adressée au service client à l’adresse suivante : [email protected]. Il est conseillé d’indiquer les coordonnées du titulaire, la relève du compteur et la nouvelle adresse pour la facture de clôture. La prise en compte de la résiliation interviendra après réception du mail par Volterres.

Résilation Volterres via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez Volterres, il suffit de se rendre sur son espace client Volterres.

Résilation Volterres par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à Volterres . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour Volterres

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

Volterres
[Adresse du service client du fournisseur]

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier Volterres pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat Volterres jusqu'au jour du départ

La première étape de la résiliation d’un contrat Volterres consiste à mettre fin à l’abonnement du logement dont le départ est prévu. Cette démarche permet d’éviter toute facturation d’énergie après le déménagement. Il suffit d’en informer le fournisseur, en communiquant la date du départ qui sera prise comme référence pour la prise d’effet de la résiliation. La demande peut se faire à l’avance ou le jour même, par téléphone, par courrier ou par messagerie électronique. Aucun frais n’est appliqué pour cette opération.

Etape 2 : payer la facture de résiliation

La facture de résiliation constitue une facture de régularisation portant sur les consommations dues et la part d’abonnement correspondant à la période jusqu’à la date de clôture du contrat. Aucun frais de résiliation n’est appliqué, puisque la résiliation d'un contrat d’électricité ou de gaz reste entièrement gratuite pour les particuliers. Cette facture de clôture est adressée au client sous un délai d’une à quatre semaines et ne mentionne ni pénalité ni frais supplémentaires. Le paiement de cette facture valide définitivement la prise en compte de la résiliation.

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La dernière étape consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le futur logement. Le consommateur a le choix de conserver Volterres comme fournisseur ou de profiter du déménagement pour en sélectionner un autre. Il est recommandé d’anticiper cette démarche, la souscription pouvant généralement être faite jusqu’à 6 semaines avant l’emménagement. Un délai d’environ 10 jours est à prévoir pour que le gestionnaire de réseau mette le compteur en service, et des frais devront également être réglés lors de cette opération.

Résilier Volterres pour changer de fournisseur

Lors d’un changement de fournisseur d’énergie, aucune résiliation n’est à effectuer par le particulier. La souscription d’un nouveau contrat auprès du fournisseur choisi suffit, ce dernier prenant en charge toutes les démarches, y compris la résiliation de l’ancienne offre. Aucun frais supplémentaire n’est appliqué : ni coût de résiliation, ni frais de mise en service, puisque l’adresse de fourniture et le titulaire restent identiques. L’opération se réalise donc sans interruption d’énergie ni intervention technique sur le compteur.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt (non-partenaire de Volterres) au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Volterres

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez Volterres, il faut se prémunier des informations suivantes :

  • Nom du titulaire de contrat
  • Adresse complète du logement lié au contrat
  • Numéro de client ou de contrat

    • Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez Volterres

    Les démarches résiliation chez les concurrents de Volterres

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

Les guides supplémentaires sur Volterres

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