Résilier un contrat Elmy en ligne, par téléphone ou par lettre

Résilier un contrat d'énergie chez Elmy pour les particuliers s'effectue simplement par téléphone, par mail ou depuis l’espace client en ligne. Pour mettre fin au contrat, il suffit de contacter le service client Elmy au 09 80 80 20 31 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés) ou d’envoyer un courriel à [email protected]. La résiliation peut également être finalisée directement depuis l’espace client, accessible en ligne, pour plus de rapidité et de simplicité.

Comment résilier un contrat Elmy ?

Résilation Elmy par téléphone

Pour résilier un contrat d'énergie Elmy par téléphone lors d'un déménagement, le particulier doit contacter le service client au 09 80 80 20 31. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés. Il suffit de fournir le numéro de contrat, l’adresse concernée et la date souhaitée de fin de service pour que la résiliation soit prise en compte rapidement.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Résilation Elmy par mail

Pour résilier un contrat d’énergie Elmy lors d’un déménagement, le particulier doit envoyer un courriel au service client à l’adresse suivante : [email protected]. Il faut préciser dans le message les informations essentielles : nom, prénom, numéro de contrat, adresse de l’ancien logement, date souhaitée de résiliation et relevé de compteur du jour du départ. La communication par mail est privilégiée pour des raisons d’écologie et de simplicité. Un accusé de réception ou une confirmation de prise en compte de la demande sera transmis par Elmy.

Résilation Elmy via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat d'électricité, en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez Elmy, il suffit de se rendre sur son espace client Elmy.

Résilation Elmy par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à Elmy à l'adresse : elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06. Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour Elmy

 

Résilier Elmy pour un déménagement

Tarifs Enedis valides [enedis-date-validite] .

Résilier Elmy pour changer de fournisseur

Lors d’un changement de fournisseur d’énergie, il n’est pas nécessaire pour le particulier de résilier lui-même l’ancien contrat. Il suffit de souscrire une offre auprès du nouveau fournisseur qui se chargera automatiquement des démarches de résiliation. Cette procédure est entièrement gratuite, sans frais de mise en service, puisqu’il ne s’agit ni d’un déménagement ni d’un changement de titulaire. Aucune interruption de l’approvisionnement ni intervention technique ne sont à prévoir : le compteur reste identique et l’alimentation continue normalement pendant la transition.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Elmy

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez Elmy, il faut se prémunier des informations suivantes :

• Nom du titulaire de contrat
• Adresse complète du logement lié au contrat
• Numéro de client ou de contrat

Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez Elmy

Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité en option base en septembre 2025

Le signe    indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Offre Fixe -20% de Primeo	Electricité à prix fixes 1 an		Vérifié le 08/08/2025	Abo 6 kVA 185,64 €/an Prix kWh Base 0,1634 €/kWh Mensualité estimée 97,17 €/mois	09 75 18 80 46 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
Voir les avantages et inconvénients 2,7/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5
Avantages ✔︎ 20% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026  Inconvénients ✔︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois  Autres avis clients 4/5 - 858 avis sur Trustpilot 2,7/5 - 63 avis sur Selectra
Offre Extra Eco d'OHM Énergie	Remise non garantie dans le temps		Vérifié le 07/08/2025	Abo 6 kVA 201,6 €/an Prix kWh Base 0,1728 €/kWh Mensualité estimée 103,17 €/mois	01 88 24 14 35 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
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Avantages ✔︎ 14% de réduction sur le prix du kWh HT Inconvénients ✔︎ Pas d'électricité verte ✔︎ Prix évoluant 2 fois par an, selon le choix du fournisseur Autres avis clients 4,6/5 - 7657 avis sur Trustpilot 4,5/5 - 201 avis sur iGraal 4/5 - 3186 avis sur Selectra
Offre Online & Green de Mint Énergie	Indexation sur le tarif réglementé d'électricité   Verte Standard : Garanties d'Origine partielles		Vérifié le 07/08/2025	Abo 6 kVA 185,64 €/an Prix kWh Base 0,1777 €/kWh Mensualité estimée 104,33 €/mois	01 86 65 35 01 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
Voir les avantages et inconvénients 3,1/5 Cacher les avantages et inconvénients 3,1/5
Avantages ✔︎ Réduction de 11% sur le prix de l'électricité ✔︎ 25% d'électricité verte 100% française ✔︎ Service client téléphonique et en ligne  Inconvénients ✔︎ Uniquement 25% d'électricité verte Autres avis clients 4,7/5 - 11103 avis sur Trustpilot 4/5 - 107 avis sur Poulpeo 3,1/5 - 1627 avis sur Selectra
Offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux	Electricité à prix fixes 2 ans   Verte Standard : Garanties d'Origine		Vérifié le 07/08/2025	Abo 6 kVA 185,52 €/an Prix kWh Base 0,1793 €/kWh Mensualité estimée 105,08 €/mois	05 56 79 40 40 En savoir plus
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Avantages ✔︎ Électricité 100 % verte  ✔︎ Prix du kWh 10 % moins cher que le tarif réglementé  ✔︎ Tarifs HT fixes pendant 2 ans  Inconvénients ✔︎ Seul le prix du kWh est garanti moins cher que le tarif réglementé  ✔︎ Pas d'évolution des tarifs en cas de baisse des prix du marché Autres avis clients 3,8/5 - 95 avis sur Trustpilot 4,5/5 - 6975 avis sur Avis Vérifiés 2,5/5 - 106 avis sur Selectra
Offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur de Butagaz	Electricité à prix fixes 1 an   Verte Standard : Garanties d'Origine		Vérifié le 07/08/2025	Abo 6 kVA 186,84 €/an Prix kWh Base 0,1791 €/kWh Mensualité estimée 105,17 €/mois	09 77 40 66 65 En savoir plus
Voir les avantages et inconvénients 1,3/5 Cacher les avantages et inconvénients 1,3/5
Avantages ✔︎ Prix du kWh HT 10% moins cher que le TRV  ✔︎ Prix hors taxes bloqué pendant 1 an ✔︎ Électricité 100% renouvelable certifiée par des garanties d'origine  Inconvénients ✔︎ Difficile pour le client de comprendre qui de Butagaz ou d'Ekwateur est le fournisseur de l'offre Autres avis clients 4,4/5 - 823 avis sur Trustpilot 4,5/5 - 821 avis sur Avis Vérifiés 4,5/5 - 22 avis sur iGraal 1,3/5 - 46 avis sur Selectra
Offre Electricité 100% verte fixe d'Ekwateur	Electricité à prix fixes 1 an   Verte Standard : Garanties d'Origine		Vérifié le 12/08/2025	Abo 6 kVA 186,84 €/an Prix kWh Base 0,1791 €/kWh Mensualité estimée 105,17 €/mois	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
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Avantages ✔︎ 10 % de réduction sur le prix de l'électricité ✔︎ Prix du kWh bloqué pendant 12 ans ✔︎ Électricité 100 % renouvelable Inconvénients ✔︎ Prix de l'abonnement au même prix que le tarif réglementé Autres avis clients 3,9/5 - 2358 avis sur Trustpilot 2,7/5 - 700 avis sur Selectra
Offre Fixe de Primeo	Electricité à prix fixes 1 an		Vérifié le 07/08/2025	Abo 6 kVA 227,52 €/an Prix kWh Base 0,173 €/kWh Mensualité estimée 105,5 €/mois	09 75 18 80 46 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
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Avantages ✔︎ 14% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026 Inconvénients ✔︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois Autres avis clients 4/5 - 858 avis sur Trustpilot 2,7/5 - 63 avis sur Selectra
Offre Electricité 100% verte variable d'Ekwateur	Verte Standard : Garanties d'Origine		Vérifié le 07/08/2025	Abo 6 kVA 237,72 €/an Prix kWh Base 0,1723 €/kWh Mensualité estimée 106 €/mois	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
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Avantages ✔︎ Tarifs compétitifs ✔︎ Électricité 100 % renouvelable, avec possibilité de choisir son producteur Inconvénients ✔︎ Prix peuvent évoluer tous les mois Autres avis clients 3,9/5 - 2358 avis sur Trustpilot 2,7/5 - 700 avis sur Selectra
Offre Électricité Stable d'Alpiq	Remise non garantie dans le temps		Vérifié le 07/08/2025	Abo 6 kVA 185,64 €/an Prix kWh Base 0,181 €/kWh Mensualité estimée 106 €/mois	09 71 07 93 12 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
Voir les avantages et inconvénients 3,2/5 Cacher les avantages et inconvénients 3,2/5
Avantages ✔︎ 9% de réduction sur le prix du kWh HT Inconvénients ✔︎ Électricité verte en option et donc payante ✔︎ Prix garantis seulement jusqu'au 30/06/2026 Autres avis clients 4,9/5 - 3538 avis sur Trustpilot 4,7/5 - 911 avis sur Avis Vérifiés 3,2/5 - 137 avis sur Selectra
Offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude	Electricité à prix fixes 1 an   Verte Standard : Garanties d'Origine		Vérifié le 30/08/2025	Abo 6 kVA 214,38 €/an Prix kWh Base 0,1793 €/kWh Mensualité estimée 107,5 €/mois	09 74 59 43 17 Souscrire en ligne Souscrire en ligne
Voir les avantages et inconvénients 2/5 Cacher les avantages et inconvénients 2/5
Avantages ✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes pendant 1 an ✔︎ Réduction de 10% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé  ✔︎ Électricité verte ✔︎ Service client complet (par téléphone et internet) Inconvénients ✔︎ Prix de l'abonnement plus élevé que le tarif réglementé ✔︎ Taux de litiges élevé Autres avis clients 4,7/5 - 3586 avis sur Trustpilot 2/5 - 1600 avis sur Selectra

Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription .
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle de 6000 kWh en option base (6 kVA)
^*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.

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Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.