Résilier un contrat elmy en ligne, par téléphone ou par lettre

Résilier un contrat elmy

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Mis à jour le 13/11/2025 4 minutes de lecture

Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Pour résilier un contrat d'énergie chez elmy, le particulier peut contacter le service client par téléphone au 09 80 80 20 31, du lundi au vendredi de 9h à 18h (hors jours fériés), ou envoyer une demande de résiliation par mail à [email protected]. Il est également possible de résilier directement depuis l’espace client en ligne.

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Pour un changement de fournisseur
09 75 18 41 65

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Contacter le service résiliation elmy dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
	Contacts résiliation de pour un déménagement	Contacts résiliation de Kelwatt pour un changement de fournisseur
Téléphone	09 80 80 20 31 lundi-vendredi, 9h-18h	09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h
Email	Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected].	-
Adresse du service client	elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06	-

Je déménage

Je change de fournisseur

Comment résilier un contrat elmy ?

Résilation elmy par téléphone

Pour résilier un contrat d'énergie elmy lors d'un déménagement, il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 80 80 20 31. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés. L'abonné doit communiquer le numéro du contrat, la date souhaitée pour la résiliation et le relevé du compteur. Le service client elmy est basé en France, offrant un accompagnement dédié aux particuliers pour toute démarche de clôture de contrat liée à un changement d'adresse.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Résilation elmy par mail

Pour résilier un contrat d'énergie chez elmy lors d'un déménagement, le particulier doit envoyer un mail au service client à l’adresse suivante : [email protected]. Le message doit préciser la référence client, la date de résiliation souhaitée et l’index de compteur du jour de départ. Elmy recommande la communication par email pour plus de simplicité et d’écoresponsabilité. Une confirmation ainsi que la facture de clôture seront ensuite envoyées à l’abonné. Aucun préavis minimum n’est imposé : la demande de résiliation est à effectuer avant le départ pour garantir la prise en compte à la bonne date.

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Résilation elmy via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat d'électricité, en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez elmy, il suffit de se rendre sur son espace client elmy.

Résilation elmy par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à elmy à l'adresse : elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06 . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour elmy

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

elmy
elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier elmy pour un déménagement

Avant de quitter un logement, le consommateur doit procéder à la résiliation du contrat d’énergie lié à cette adresse afin d’éviter toute facturation indue. Cette opération peut être réalisée de manière anticipée en mentionnant la date prévue du déménagement, qui fera alors office de date de fin de contrat, ou bien le jour du départ. Pour cela, un simple contact avec le fournisseur elmy suffit : un appel téléphonique, l’envoi d’un e-mail ou d’un courrier est accepté. Cette demande n’entraîne pas de frais supplémentaires.

La facture de résiliation, appelée également facture de clôture, permet de régulariser les consommations dues par le client au titre de son contrat d’électricité ou de gaz. Aucun frais de résiliation n’est appliqué, car la résiliation reste totalement gratuite pour un particulier. Dans un délai compris entre une et quatre semaines suivant la clôture du contrat, le client reçoit cette facture de résiliation. Elle ne comprend ni pénalité ni coût supplémentaire : seules les consommations effectives et la part d’abonnement jusqu’à la date de fermeture du contrat y sont facturées. Le paiement de cette facture valide la résiliation définitive.

La troisième étape consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le logement dans lequel le particulier va emménager. Cette démarche offre la possibilité de rester chez elmy ou de profiter du déménagement pour sélectionner un autre fournisseur selon ses préférences. Il est recommandé d’anticiper cette formalité, car le délai d’activation du compteur peut varier : entre 1 et 5 jours selon le type de compteur et la disponibilité des techniciens. Des frais de mise en service s’appliquent dans le cadre du déménagement.

Délais et frais de mise en service de compteur en France (sur raccordement existant) lors d'un déménagement
Type de compteur	Délai de mise en service	Frais de mise en service
Compteur Linky communicant et télé-opérationnel	Standard (24 heures)	1,78 €
Compteur Linky non-communicant	Standard (5 jours ouvrés)	1,78 €
Ancien compteur électrique (non-Linky)	Standard (5 jours ouvrés)	32,40 €
Ancien compteur électrique (non-Linky)	Express (24h à 48h)	76,16 €
Compteur Gazpar télé-opérable (gaz non interrompu)	Standard (Immédiat)	22,34 €
Compteur Gazpar avec déplacement (gaz interrompu)	Standard (5 jours ouvrés)	22,34 €
Ancien compteur gaz	Standard (5 jours ouvrés)	22,34 €
Ancien compteur gaz	Express (2 jours)	71,7 €
Ancien compteur gaz	En urgence (24 heures)	172 €

Tarifs Enedis valides [enedis-date-validite] .

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Résilier elmy pour changer de fournisseur

Lors d’un changement de fournisseur d’énergie, aucune résiliation manuelle n’est nécessaire. Il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur sélectionné : ce dernier se charge d’effectuer l’ensemble des démarches, y compris la résiliation de l’ancien contrat. Cette procédure est entièrement gratuite et sans frais de mise en service, car il n’y a ni modification d’adresse ni changement de titulaire, contrairement à un déménagement.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez elmy

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez elmy, il faut se prémunier des informations suivantes :

Nom du titulaire de contrat
Adresse complète du logement lié au contrat
Numéro de client ou de contrat

Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez elmy

Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité en option base en décembre 2025

Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Offre Electricité 100% verte fixe
d'Ekwateur

Electricité à prix fixes 1 an
Verte Standard : Garanties d'Origine

Vérifié le 01/12/2025

Abo 6 kVA 186,84 €/an
Prix kWh Base 0,1627 €/kWh
Mensualité estimée 96,92 €/mois

09 87 67 16 74 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Voir les avantages et inconvénients 2,8/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,8/5

Avantages
✔︎ 20,1% de réduction sur le prix de l'électricité ✔︎ Prix du kWh bloqué pendant 12 ans ✔︎ Électricité 100 % renouvelable

Inconvénients
✔︎ Prix de l'abonnement au même prix que le tarif réglementé

Autres avis clients
3,9/5 - 2560 avis sur Trustpilot 2,8/5 - 722 avis sur Selectra

Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024

Offre Prudence
de la bellenergie

Electricité à prix fixes 1 an
Verte Standard : Garanties d'Origine

Vérifié le 01/12/2025

Abo 6 kVA 174,84 €/an
Prix kWh Base 0,1791 €/kWh
Mensualité estimée 104,08 €/mois

09 74 59 45 95 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5

Avantages
✔︎ Prix du kWh HT 10,1% moins cher que le TRV ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an ✔︎ Électricité verte et française

Inconvénients
✔︎ L'électricité verte labellisée VertVolt est en option - et les options sont payantes

Autres avis clients
4,2/5 - 605 avis sur Trustpilot 4,5/5 - 157 avis sur Avis Vérifiés 4/5 - 121 avis sur Selectra

Offre Online & Green
de Mint Énergie

Indexation sur le tarif réglementé d'électricité
Verte Standard : Garanties d'Origine partielles

Vérifié le 03/12/2025

Abo 6 kVA 185,64 €/an
Prix kWh Base 0,1777 €/kWh
Mensualité estimée 104,33 €/mois

01 86 65 35 01 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Voir les avantages et inconvénients 3,2/5 Cacher les avantages et inconvénients 3,2/5

Avantages
✔︎ Réduction de 11% sur le prix de l'électricité ✔︎ 25% d'électricité verte 100% française ✔︎ Service client téléphonique et en ligne

Inconvénients
✔︎ Uniquement 25% d'électricité verte

Autres avis clients
4,7/5 - 11553 avis sur Trustpilot 4/5 - 107 avis sur Poulpeo 3,2/5 - 1634 avis sur Selectra

Offre NovaFixe Élec
de Gaz de Bordeaux

Electricité à prix fixes 2 ans
Verte Standard : Garanties d'Origine

Vérifié le 01/12/2025

Abo 6 kVA 185,52 €/an
Prix kWh Base 0,1793 €/kWh
Mensualité estimée 105,08 €/mois

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Comment résilier un contrat elmy ?

Résilation elmy par téléphone

Résilation elmy par mail

Résilation elmy via l'espace client

Résilation elmy par courrier

Modèle type de lettre de résiliation pour elmy

Résilier elmy pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat elmy jusqu'au jour du départ

Etape 2 : payer la facture de résiliation

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

Résilier elmy pour changer de fournisseur

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez elmy

Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez elmy

Les démarches résiliation chez les concurrents d'elmy

Les guides supplémentaires sur Elmy