Résilier un contrat elmy en ligne, par téléphone ou par lettre

Résilier un contrat elmy
en ligne ou par téléphone

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

La résiliation d’un contrat d’énergie auprès du fournisseur elmy s’effectue facilement par plusieurs moyens. Pour mettre fin à un contrat, le particulier peut contacter le service client elmy par téléphone au 09 80 80 20 31 (service ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés) ou adresser une demande de résiliation par mail à l’adresse [email protected]. Il est également possible de procéder à la résiliation en se rendant directement sur l’espace client elmy.

Contacter le service résiliation elmy dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
Contacts résiliation de Logo elmy pour un déménagement Contacts résiliation de Kelwatt pour un changement de fournisseur
Téléphone 09 80 80 20 31
lundi-vendredi, 9h-18h 		09 75 18 41 65
du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h
Email Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected]. -
Adresse du service client elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06 -
Je déménage
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Comment résilier un contrat elmy ?

Résilation elmy par téléphone

Pour résilier un contrat d'énergie elmy lors d’un déménagement, il convient de contacter le service client au 09 80 80 20 31. Un conseiller accompagne l’abonné dans la résiliation du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés. Il suffit de préciser le nom, la référence client et la date souhaitée d’arrêt du contrat. Le service client est basé en France, l’appel n’est pas surtaxé. La résiliation prendra effet à la date indiquée par le particulier.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Résilation elmy par mail

Pour résilier un contrat d’énergie elmy lors d’un déménagement, il suffit d’adresser une demande par mail au service client à l’adresse suivante : [email protected]. Le client doit indiquer le numéro de contrat, la date de résiliation souhaitée, la relève du compteur au jour du départ, ainsi que la nouvelle adresse pour l’envoi de la facture de clôture. L’adresse [email protected] est réservée aux particuliers déjà clients. La résiliation par e-mail est à privilégier pour plus de simplicité et de rapidité.

Résilation elmy via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez elmy, il suffit de se rendre sur son espace client elmy.

Résilation elmy par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à elmy à l'adresse : elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06 . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour elmy

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

elmy
elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier elmy pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat elmy jusqu'au jour du départ

La première étape de la résiliation consiste à mettre fin au contrat d’énergie de l’ancien logement. Cette action permet d’arrêter toute facturation après le départ du client. Il est recommandé d’indiquer la date effective du déménagement lors de la demande : celle-ci devient ainsi la date de résiliation officielle. La démarche, qui ne génère aucuns frais, peut être réalisée par téléphone, par e-mail ou bien par courrier auprès du service client du fournisseur Elmy.

Etape 2 : payer la facture de résiliation

La facture de résiliation, également appelée facture de clôture, constitue une régularisation des consommations dues jusqu’à la date de fin du contrat. Chez elmy, aucun frais de résiliation n’est appliqué : la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz reste entièrement gratuite pour les particuliers. Toutefois, une facture de résiliation est adressée dans un délai d’une à quatre semaines après la demande. Cette facture ne comporte ni pénalité ni coût additionnel, et couvre uniquement la part des consommations et de l’abonnement jusqu’à la date de clôture du contrat. Le règlement de la facture finalise et confirme la résiliation du contrat.

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La dernière étape de la résiliation chez elmy consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le futur logement. Le particulier a la possibilité de rester chez le même fournisseur ou de profiter de l’occasion pour choisir un nouvel opérateur. Il est conseillé d’anticiper cette démarche, car la mise en service du compteur, réalisée par le gestionnaire de réseau, peut nécessiter jusqu’à 5 jours ouvrés en fonction de la situation du compteur.

Résilier elmy pour changer de fournisseur

Lorsqu’un particulier souhaite changer de fournisseur d’énergie, aucune démarche de résiliation n’est nécessaire de sa part. La souscription d’un nouveau contrat auprès du fournisseur choisi suffit, ce dernier prenant en charge l’annulation de l’ancien contrat. Ce changement est totalement gratuit : aucun frais de résiliation ou de mise en service n’est appliqué, dans la mesure où il n’y a ni changement d’adresse ni modification du titulaire du contrat.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez elmy

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez elmy, il faut se prémunier des informations suivantes :

  • Nom du titulaire de contrat
  • Adresse complète du logement lié au contrat
  • Numéro de client ou de contrat

    • Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez elmy

    Les démarches résiliation chez les concurrents d'elmy

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

Les guides supplémentaires sur Elmy

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