Résilier un contrat elmy en ligne, par téléphone ou par lettre
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
Résilier un contrat d'énergie chez elmy peut se faire facilement par téléphone, par mail ou directement sur l'espace client en ligne. Pour toute demande de résiliation, le particulier doit contacter le service client elmy par téléphone au 09 80 80 20 31 (joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés), ou envoyer un mail à [email protected]. Il est également possible de résilier en se rendant directement sur son espace client.
Résilier son contrat Elmy
Pour un changement de fournisseur
09 75 18 41 65
Un déménagement ? Souscrire un contrat pour le nouveau logement
09 71 07 94 58
Je déménage
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Contacts résiliation de  pour un déménagement |
Contacts résiliation de Kelwatt pour un changement de fournisseur | |
|---|---|---|
| Téléphone |
09 80 80 20 31
lundi-vendredi, 9h-18h |
09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h |
| Nouveaux clients : [email protected]. Service client : [email protected]. | - | |
| Adresse du service client | elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06 | - |
Comment résilier un contrat elmy ?
Résilation elmy par téléphone
Pour résilier un contrat d'énergie elmy en cas de déménagement, il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 80 80 20 31. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés. La résiliation peut être effectuée facilement en fournissant le numéro de contrat, le relevé du compteur ainsi que la date de départ souhaitée. Le service client elmy est basé en France, à Lyon et Lille.
Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.
Résilation elmy par mail
Pour résilier un contrat d’énergie elmy suite à un déménagement, il convient d’envoyer une demande par mail. L’abonné doit préciser le numéro de client, la date souhaitée de résiliation et l’index de compteur. La résiliation s’effectue en contactant directement le service client elmy à l’adresse : [email protected]. Un justificatif de déménagement peut être joint pour accélérer le traitement. Une confirmation de prise en compte sera transmise par retour de mail, puis une facture de clôture sera envoyée à l’issue de la résiliation du contrat.
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Résilation elmy via l'espace client
Généralement, il est possible de résilier son contrat d'électricité, en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez elmy, il suffit de se rendre sur son espace client elmy.
Résilation elmy par courrier
Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à elmy à l'adresse : elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06. Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.
Modèle type de lettre de résiliation pour elmy
[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]
elmy
elmy TSA 13000 69451 Lyon Cedex 06
[Ville], le [Date]
Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement
Madame, Monsieur,
Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].
Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].
Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.
[Signature]
[Nom et prénom]
Résilier elmy pour un déménagement
Etape 1 : résilier le contrat elmy jusqu'au jour du départ
Lors d’un changement de logement, il est impératif pour l’abonné de résilier le contrat d’énergie lié à l’ancienne adresse afin d’éviter toute facturation après le départ. La demande de résiliation peut être effectuée en avance, en indiquant la date de déménagement qui sera prise en compte comme date de clôture du contrat, ou bien le jour du départ. La procédure consiste à contacter le fournisseur elmy, soit par téléphone, soit par e-mail, soit par courrier postal. Aucun frais n’est appliqué pour cette opération.
Etape 2 : payer la facture de résiliation
La facture de résiliation, aussi appelé facture de clôture, correspond à une régularisation des consommations dues sur la période couverte par le contrat. Aucun frais de résiliation n’est appliqué, la clôture d’un contrat d’électricité ou de gaz restant entièrement gratuite pour le particulier. Toutefois, dans un délai généralement compris entre une et quatre semaines, le client reçoit une facture de résiliation qui ne comporte ni pénalité ni surcoût, mais uniquement le montant des consommations et de la part d’abonnement jusqu’à la date effective de résiliation. Le règlement de cette facture constitue la confirmation définitive de la fermeture du contrat.
Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La dernière étape consiste à souscrire un nouvel abonnement pour le logement dans lequel le particulier va s’installer. Cette démarche peut être réalisée jusqu’à 6 semaines avant la date d’emménagement et il est possible de rester chez Elmy ou de choisir un autre fournisseur d’énergie. Ce choix offre l’opportunité de comparer différentes offres et d’optimiser le contrat selon ses besoins.
L’anticipation de la souscription demeure essentielle, car la mise en service du compteur par Enedis peut nécessiter entre 1 et 5 jours selon le type de compteur. Cette opération entraîne des frais spécifiques à prévoir dans le cadre d’un déménagement.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant et télé-opérationnel | Standard (24 heures) | 1,78 € |
| Compteur Linky non-communicant | Standard (5 jours ouvrés) | 1,78 € |
| Ancien compteur électrique (non-Linky) | Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € | |
| Compteur Gazpar télé-opérable (gaz non interrompu) | Standard (Immédiat) | 22,34 € |
| Compteur Gazpar avec déplacement (gaz interrompu) | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Ancien compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Ancien compteur gaz | Express (2 jours) | 71,7 € |
| Ancien compteur gaz | En urgence (24 heures) | 172 € |
Tarifs Enedis valides [enedis-date-validite] .
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Résilier elmy pour changer de fournisseur
Lors d'un changement de fournisseur d'énergie, aucune résiliation directe n’est à effectuer par le consommateur. La souscription d’un nouveau contrat auprès d’un autre fournisseur suffit : celui-ci se charge automatiquement de la résiliation de l’ancien contrat. Aucun frais n’est appliqué pour ce changement, qui s’effectue sans coupure et sans intervention technique, tant qu’il n’y a ni changement d’adresse ni modification du titulaire du contrat.
Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.
Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez elmy
Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez elmy, il faut se prémunier des informations suivantes :
- Nom du titulaire de contrat
- Adresse complète du logement lié au contrat
- Numéro de client ou de contrat
- Abo 6 kVA 185,64 €/an
- Prix kWh Base 0,1634 €/kWh
- Mensualité estimée 97,17 €/mois
- Abo 6 kVA 186,84 €/an
- Prix kWh Base 0,1775 €/kWh
- Mensualité estimée 104,33 €/mois
- Abo 6 kVA 186,84 €/an
- Prix kWh Base 0,1775 €/kWh
- Mensualité estimée 104,33 €/mois
- Abo 6 kVA 185,64 €/an
- Prix kWh Base 0,1777 €/kWh
- Mensualité estimée 104,33 €/mois
- Abo 6 kVA 185,52 €/an
- Prix kWh Base 0,1793 €/kWh
- Mensualité estimée 105,08 €/mois
- Abo 6 kVA 185,52 €/an
- Prix kWh Base 0,1793 €/kWh
- Mensualité estimée 105,08 €/mois
- Abo 6 kVA 185,64 €/an
- Prix kWh Base 0,1793 €/kWh
- Mensualité estimée 105,08 €/mois
- Abo 6 kVA 201,48 €/an
- Prix kWh Base 0,1772 €/kWh
- Mensualité estimée 105,42 €/mois
- Abo 6 kVA 227,52 €/an
- Prix kWh Base 0,173 €/kWh
- Mensualité estimée 105,5 €/mois
- Abo 6 kVA 184,2 €/an
- Prix kWh Base 0,1825 €/kWh
- Mensualité estimée 106,58 €/mois
Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez elmy
Offre Fixe -20% de Primeo |
Electricité à prix fixes 1 an |
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Vérifié le 01/10/2025 |
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| Voir les avantages et inconvénients 2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,6/5 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
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Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 6000 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Pour garantir une mise à jour rapide de cette page, Kelwatt fait appel à l'intelligence artificielle. Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement
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