Résilier un contrat Électricité de Provence en ligne, par téléphone ou par lettre

Résilier un contrat Électricité de Provence
en ligne ou par téléphone

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04 88 70 02 34

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Mis à jour le    14 minutes de lecture

Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Résilier un contrat d'énergie chez Électricité de Provence s'effectue facilement par différents moyens. Le client a la possibilité de contacter le service client par téléphone au 04 65 68 68 00 ou d'envoyer un mail à [email protected] pour demander la résiliation. Il est également possible de réaliser cette démarche directement depuis son espace client.

Contacter le service résiliation Électricité de Provence dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
Contacts résiliation de Logo Électricité de Provence pour un déménagement Contacts résiliation de Kelwatt (non-partenaire d'Électricité de Provence) pour un changement de fournisseur
Téléphone 04 88 70 02 34
Du lundi au vendredi de 9h à 18h 		09 75 18 41 65
du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h
Email Pas d'email, formulaire de contact sur https://electriciteprovence.fr/aide-et-contact/#helptabs-4 -
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Comment résilier un contrat Électricité de Provence ?

Résilation Électricité de Provence par téléphone

Pour résilier un contrat d'énergie chez Électricité de Provence lors d'un déménagement, le particulier contacte le service client au 09 70 05 59 50. Un conseiller enregistre la demande de résiliation par téléphone du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 9 h à 17 h. Il suffit de préparer le numéro de contrat ainsi que l’adresse concernée pour faciliter la démarche. Un e-mail de confirmation est ensuite envoyé par le fournisseur après traitement de la demande.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt (non-partenaire d'Électricité de Provence) au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Résilation Électricité de Provence par mail

Pour résilier un contrat d'énergie chez Électricité de Provence lors d’un déménagement, il suffit d’envoyer une demande de résiliation par mail au service client à l’adresse suivante : [email protected]. L’abonné doit indiquer le numéro de contrat, l’adresse concernée et la date de fin souhaitée. Un relevé de compteur actualisé doit également être joint. Cette procédure permet une prise en compte rapide de la demande et assure la clôture du contrat dans les délais requis par le fournisseur.

Résilation Électricité de Provence via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez Électricité de Provence, il suffit de se rendre sur son espace client Électricité de Provence.

Résilation Électricité de Provence par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à Électricité de Provence . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour Électricité de Provence

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

Électricité de Provence
[Adresse du service client du fournisseur]

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier Électricité de Provence pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat Électricité de Provence jusqu'au jour du départ

La première étape pour mettre fin à un contrat d’énergie concerne la résiliation du contrat lié à l’ancienne adresse. Afin d’éviter toute facturation supplémentaire, il est recommandé d’effectuer cette démarche avant le déménagement, en précisant la date de départ souhaitée, ou directement le jour où le logement est libéré. Le client peut informer Électricité de Provence de la résiliation par téléphone, par mail ou par courrier, selon la méthode de contact privilégiée. Cette procédure ne génère aucuns frais pour l’abonné et garantit la clôture correcte de la facturation associée à l’ancien logement.

Etape 2 : payer la facture de résiliation

La facture de résiliation constitue une régularisation des consommations dues par le client. Aucun frais de résiliation n'est appliqué, car la clôture d'un contrat d’électricité ou de gaz est entièrement gratuite pour les particuliers. Cependant, une facture de résiliation, également appelée facture de clôture, est envoyée dans un délai de une à quatre semaines. Cette facture ne comporte ni pénalité ni frais supplémentaires : elle inclut uniquement les consommations et la part de l’abonnement jusqu’à la date de résiliation effective. Le paiement de cette facture valide définitivement la résiliation du contrat.

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La troisième étape consiste à souscrire un nouveau contrat d’électricité pour le futur logement. Le particulier peut choisir de rester chez Électricité de Provence ou de profiter de cette occasion pour sélectionner un autre fournisseur d'énergie. Il est conseillé d’anticiper la démarche, car les délais de mise en service varient selon le type de compteur et peuvent aller de 1 à 5 jours. Des frais de mise en service sont également facturés dans le cadre d’un déménagement.

Résilier Électricité de Provence pour changer de fournisseur

Lors d’un changement de fournisseur d’énergie, aucune résiliation n’est à effectuer par le client. Il suffit simplement de souscrire un nouveau contrat auprès du fournisseur sélectionné, qui prendra en charge l’annulation de l’ancien contrat. Cette démarche reste entièrement gratuite pour le consommateur, sans frais d’intervention et sans coupure, puisqu’il n’y a ni changement d’adresse ni modification du titulaire du contrat.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt (non-partenaire d'Électricité de Provence) au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Électricité de Provence

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez Électricité de Provence, il faut se prémunier des informations suivantes :

  • Nom du titulaire de contrat
  • Adresse complète du logement lié au contrat
  • Numéro de client ou de contrat

    • Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez Électricité de Provence

    Les démarches résiliation chez les concurrents d'Électricité de Provence

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.