Résilier un contrat Électricité de Provence en ligne, par téléphone ou par lettre

Résilier un contrat Électricité de Provence


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Mis à jour le    14 minutes de lecture

Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Pour résilier un contrat d'énergie chez Électricité de Provence, plusieurs démarches sont possibles. Le particulier peut contacter le service client par téléphone au 04 42 90 79 00 ou envoyer un mail à l'adresse [email protected]. Il est également possible d'effectuer cette résiliation en se rendant directement sur l'espace client Électricité de Provence. Ces solutions permettent de mettre fin rapidement et simplement à un contrat d'énergie, que ce soit dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur.

Contacter le service résiliation Électricité de Provence dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
Contacts résiliation de Logo Électricité de Provence pour un déménagement Contacts résiliation de Kelwatt (non-partenaire d'Électricité de Provence) pour un changement de fournisseur
Téléphone 04 88 70 02 34
Du lundi au vendredi de 9h à 18h 		09 75 18 41 65
du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h
Email Pas d'email, formulaire de contact sur https://electriciteprovence.fr/aide-et-contact/#helptabs-4 -
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Comment résilier un contrat Électricité de Provence ?

Résilation Électricité de Provence par téléphone

Pour résilier un contrat d'énergie lors d'un déménagement, il convient de contacter le service client Électricité de Provence par téléphone au 09 72 74 90 85. Un conseiller prend en charge la demande de résiliation du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 17h. L'abonné doit fournir le numéro de contrat et l'index du compteur pour finaliser la démarche. Aucun justificatif supplémentaire n'est demandé : la résiliation prend effet à la date souhaitée, précisée lors de l'appel.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt (non-partenaire d'Électricité de Provence) au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Résilation Électricité de Provence par mail

Pour résilier un contrat d'énergie chez Électricité de Provence lors d'un déménagement, le particulier peut envoyer une demande par mail en précisant la référence client, l'adresse concernée, la date de résiliation souhaitée ainsi que le relevé du compteur. Cette démarche s'effectue en contactant le service client à l'adresse suivante : [email protected]. La demande prendra effet à la date précisée par l'abonné ou, à défaut, dès la réception du courriel par Électricité de Provence. Il est conseillé de conserver un justificatif d'envoi de la demande.

Résilation Électricité de Provence via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez Électricité de Provence, il suffit de se rendre sur son espace client Électricité de Provence.

Résilation Électricité de Provence par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à Électricité de Provence . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour Électricité de Provence

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

Électricité de Provence
[Adresse du service client du fournisseur]

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier Électricité de Provence pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat Électricité de Provence jusqu'au jour du départ

La première étape pour mettre fin à un contrat d’électricité chez Électricité de Provence consiste à résilier le contrat relié à l’ancien logement. Il s’agit d’une démarche incontournable permettant d’éviter toute facturation ultérieure à cette adresse. La résiliation peut être anticipée en indiquant la date du déménagement, qui sera alors prise en compte comme date effective de clôture, ou réalisée le jour même du départ. Pour effectuer cette action, le client a la possibilité de contacter le service client par téléphone, par courriel ou par courrier. Aucun frais ne s’applique lors de la résiliation.

Etape 2 : payer la facture de résiliation

La facture de résiliation, appelée aussi facture de régularisation, permet d’ajuster le montant dû en tenant compte des consommations réelles ainsi que de la part d’abonnement jusqu’à la date de fin de contrat. Aucun frais de résiliation n’est appliqué, car la clôture d’un contrat d’électricité est 100 % gratuite pour le particulier. Cette facture, émise sous un délai de une à quatre semaines, ne comprend donc que les consommations, exprimées par exemple en kWh, et la part d’abonnement. Le paiement de cette facture constitue la confirmation définitive de la résiliation.

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La dernière étape de la résiliation chez Électricité de Provence implique la souscription d’un nouveau contrat d’électricité pour le futur logement. Le particulier a la possibilité d’opter pour le même fournisseur ou de profiter du déménagement pour comparer et choisir une autre offre.

La souscription peut se faire jusqu’à 6 semaines avant la date d’emménagement. Il est conseillé d’anticiper cette démarche pour permettre la mise en service du compteur, dont le délai varie : 1 jour si le compteur Linky est communicant, jusqu’à 5 jours selon la situation.

Résilier Électricité de Provence pour changer de fournisseur

Lorsqu’un particulier souhaite changer de fournisseur d’énergie, aucune résiliation n’a à être effectuée en amont. Il suffit de souscrire directement chez le nouveau fournisseur choisi : ce dernier prendra en charge toutes les démarches, y compris la résiliation de l’ancien contrat. Cette procédure est totalement gratuite, sans frais de dossier ni intervention technique, puisque l’adresse ou le titulaire ne change pas. Contrairement à une résiliation dans le cadre d’un déménagement, le changement de fournisseur se déroule sans interruption de la fourniture d’électricité ou de gaz.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt (non-partenaire d'Électricité de Provence) au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Électricité de Provence

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez Électricité de Provence, il faut se prémunier des informations suivantes :

  • Nom du titulaire de contrat
  • Adresse complète du logement lié au contrat
  • Numéro de client ou de contrat

    • Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez Électricité de Provence

    Les démarches résiliation chez les concurrents d'Électricité de Provence

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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