Résilier un contrat LLUM en ligne, par téléphone ou par lettre

Résilier un contrat LLUM
en ligne ou par téléphone

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04 11 96 01 19

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Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

La résiliation d’un contrat d’énergie chez LLUM peut se faire facilement par différents moyens. Pour mettre fin à un contrat, le particulier a la possibilité de joindre le service client de LLUM par téléphone au +33 (0) 4 11 96 01 19 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30), ou d’envoyer une demande de résiliation par mail à l’adresse [email protected]. Il est également possible de résilier directement en ligne en se rendant sur son espace client.

Contacter le service résiliation LLUM dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
Contacts résiliation de Logo LLUM pour un déménagement Contacts résiliation de Kelwatt (non-partenaire de LLUM) pour un changement de fournisseur
Téléphone 04 11 96 01 19
du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 17h30 		09 75 18 41 65
du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h
Email [email protected] -
Adresse du service client 2, rue des cortalets 66400 CERET -
Je déménage
Je change de fournisseur

Comment résilier un contrat LLUM ?

Résilation LLUM par téléphone

Pour résilier un contrat d'énergie LLUM lors d'un déménagement, le particulier doit contacter le service client LLUM par téléphone au +33 (0) 4 11 96 01 19. La demande de résiliation se fait auprès d'un conseiller du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Il est conseillé de préparer le numéro de client et le relevé de compteur avant l'appel afin de faciliter la procédure.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt (non-partenaire de LLUM) au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Résilation LLUM par mail

Pour résilier un contrat d'énergie LLUM lors d'un déménagement, le particulier doit envoyer une demande de résiliation par courriel au service client à l'adresse [email protected]. Il suffit de préciser le numéro de contrat, l’adresse concernée, la date souhaitée de résiliation et le relevé du compteur à la date de départ. Aucun formulaire spécifique n'est requis : un simple mail indiquant les informations essentielles permet de valider la demande auprès de LLUM dans le cadre d’un changement d’adresse.

Résilation LLUM via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez LLUM, il suffit de se rendre sur son espace client LLUM.

Résilation LLUM par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à LLUM à l'adresse : 2, rue des cortalets 66400 CERET . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour LLUM

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

LLUM
2, rue des cortalets 66400 CERET

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier LLUM pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat LLUM jusqu'au jour du départ

La première étape pour résilier un contrat d'énergie chez LLUM consiste à mettre fin au contrat lié à l'ancien logement. Cette démarche est indispensable pour éviter toute facturation supplémentaire après le départ du client. Il est recommandé d'informer LLUM à l'avance, en spécifiant la date de déménagement souhaitée comme date effective de résiliation, ou de procéder à la demande le jour même du départ. Pour ce faire, le client peut contacter LLUM par téléphone, par e-mail ou par courrier. Aucun frais n'est appliqué pour la résiliation du contrat de l'ancien logement.

Etape 2 : payer la facture de résiliation

La facture de résiliation, appelée également facture de clôture, constitue une facture de régularisation des consommations dues. Aucun frais de résiliation n’est appliqué, car la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz est entièrement gratuite pour les particuliers. Toutefois, une facture de clôture est adressée dans un délai d’une à quatre semaines. Cette facture se limite au montant des consommations et à la part de l’abonnement calculée jusqu’à la date de fin du contrat, sans pénalité ou frais supplémentaire. Le paiement de cette facture valide la confirmation effective de la résiliation.

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La troisième étape consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le futur logement. Cette formalité peut généralement être réalisée jusqu’à 6 semaines avant l’emménagement. Il est possible pour le particulier de conserver le fournisseur LLUM ou de profiter de cette occasion pour en choisir un nouveau parmi les différents acteurs du marché.

Il est conseillé d’anticiper la démarche, car la mise en service du compteur s’effectue sous un délai variable : souvent sous 1 jour pour un compteur Linky communicant, jusqu’à 5 jours si le compteur n’est pas communicant ou en cas de souci technique.

Résilier LLUM pour changer de fournisseur

Lors d’un changement de fournisseur d’énergie, aucune démarche de résiliation n’est à effectuer par le client. Il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès du prestataire choisi : le nouveau fournisseur se charge automatiquement de résilier l’ancien contrat. Tout se fait sans frais et sans coupure. Ce processus est entièrement gratuit puisque le compteur, l’adresse et le titulaire restent inchangés, contrairement à une situation de déménagement où d’autres formalités sont nécessaires.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt (non-partenaire de LLUM) au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez LLUM

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez LLUM, il faut se prémunier des informations suivantes :

  • Nom du titulaire de contrat
  • Adresse complète du logement lié au contrat
  • Numéro de client ou de contrat

    • Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez LLUM

    Les démarches résiliation chez les concurrents de LLUM

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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