Résiliation Wekiwi en contactant un conseiller Kelwatt Wekiwi  Pour un déménagement : ☎️ 01 86 76 11 58  Rappel gratuit
 Pour un changement de fournisseur : ☎️ 09 75 18 41 65  Rappel gratuit

Résilier son contrat chez Wekiwi Infos souscription Engie GDF SUEZ  Déménager à une nouvelle adresse Rappel gratuit
 Changer de fournisseur pour le même logement Rappel gratuit

Résilier un contrat Wekiwi en ligne, par téléphone ou par lettre

Résilier un contrat Wekiwi
en ligne ou par téléphone

Infos/Souscription

09 70 26 70 50 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

En savoir plus sur Wekiwi En savoir plus sur Wekiwi Cacher les détails
Mis à jour le    5 minutes de lecture

Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Wekiwi peut se faire facilement par plusieurs moyens. Le client a la possibilité d’effectuer la démarche directement depuis son espace client, de contacter le service client par téléphone au 09 88 81 30 08 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 10 h à 18 h) ou d’envoyer une demande de résiliation par mail à l’adresse [email protected]. Pour conserver une trace écrite, l’envoi d’un courriel est recommandé.

Contacter le service résiliation Wekiwi dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
Contacts résiliation de Logo Wekiwi pour un déménagement Contacts résiliation de Kelwatt (non-partenaire de Wekiwi) pour un changement de fournisseur
Téléphone 09 72 12 59 73
du lundi au vendredi, de 10h à 18h 		09 75 18 41 65
du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h
Email [email protected] -
Adresse du service client 15 rue des Halles, 75001 Paris -
Je déménage
Je change de fournisseur

Comment résilier un contrat Wekiwi ?

Résilation Wekiwi par téléphone

Pour résilier un contrat d'énergie Wekiwi lors d’un déménagement, il est nécessaire de contacter le service client par téléphone au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé). Les conseillers du service client sont joignables du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30. L’abonné communique les informations liées au contrat et au déménagement afin que la résiliation soit prise en compte rapidement par le fournisseur.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt (non-partenaire de Wekiwi) au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Résilation Wekiwi par mail

Pour résilier un contrat d'énergie chez Wekiwi lors d'un déménagement, il suffit d'envoyer un mail au service client à l'adresse suivante : [email protected]. Le particulier doit préciser la référence client, l'adresse du logement concerné, la date de résiliation souhaitée, ainsi que le relevé du compteur au jour du départ. Une confirmation de résiliation sera transmise par le fournisseur après le traitement de la demande.

Résilation Wekiwi via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez Wekiwi, il suffit de se rendre sur son espace client Wekiwi.

Résilation Wekiwi par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à Wekiwi à l'adresse : 15 rue des Halles, 75001 Paris . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour Wekiwi

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

Wekiwi
15 rue des Halles, 75001 Paris

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier Wekiwi pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat Wekiwi jusqu'au jour du départ

La première étape consiste à résilier le contrat Wekiwi lié à l’ancien logement. Cette démarche est impérative afin d’éviter toute facturation d’énergie après le départ. L’abonné a la possibilité de formuler sa demande de résiliation à l’avance, en mentionnant la date de déménagement comme date de fin de contrat, ou le jour même du départ. La demande s’effectue simplement auprès du service client, soit par téléphone, soit en adressant un e-mail, soit par courrier. Aucun frais n’est appliqué pour cette opération.

Etape 2 : payer la facture de résiliation

La facture de résiliation chez Wekiwi correspond à une facture de régularisation des consommations dues. Aucun frais de résiliation n’est appliqué, la clôture d’un contrat d’électricité ou de gaz restant totalement gratuite pour les particuliers. Cependant, dans un délai allant d’une à quatre semaines après la demande, le client reçoit une facture de résiliation. Ce document ne comprend ni pénalité, ni frais de résiliation : seuls les consommations et l’abonnement jusqu’à la date de fin effective du contrat y figurent. Le paiement de cette facture valide la confirmation de la résiliation.

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La troisième et dernière étape de la résiliation chez Wekiwi consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le futur logement. Il est possible d’accomplir cette démarche jusqu’à 6 semaines avant l’emménagement. Le particulier peut choisir de rester chez Wekiwi ou de profiter du déménagement pour sélectionner un autre fournisseur d’énergie.

Pour garantir la disponibilité de l’énergie dès l’arrivée, il est conseillé d’anticiper cette souscription. Si le compteur est communicant, l’ouverture du compteur est réalisée sous 1 jour. Sinon, le délai peut atteindre 5 jours et des frais de mise en service s’appliquent.

Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur

Pour changer de fournisseur d’énergie, il n’est pas nécessaire pour le consommateur de résilier soi-même son contrat actuel. Il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur : ce dernier effectue alors la résiliation de l’ancien contrat automatiquement, sans intervention supplémentaire de l’abonné. La procédure est complètement gratuite, sans aucun frais de mise en service, puisqu’il ne s’agit ni d’un changement de titulaire ni d’une modification d’adresse, contrairement à une résiliation liée à un déménagement.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt (non-partenaire de Wekiwi) au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Wekiwi

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez Wekiwi, il faut se prémunier des informations suivantes :

  • Nom du titulaire de contrat
  • Adresse complète du logement lié au contrat
  • Numéro de client ou de contrat

    • Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez Wekiwi

    Les démarches résiliation chez les concurrents de Wekiwi

    Signaler une erreur

    Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].

    Signaler une erreur dans le texte de l'article
    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

Les guides supplémentaires sur Wekiwi

logo Wekiwi

Tous les articles sur le fournisseur Wekiwi