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Mis à jour le 01/11/2025 5 minutes de lecture

Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Wekiwi s’effectue simplement, quel que soit le motif (déménagement, changement de fournisseur ou modification du titulaire). Pour mettre fin à son contrat, le client peut contacter Wekiwi par téléphone au 09 70 26 70 50 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30, ou envoyer une demande de résiliation par mail à l’adresse [email protected]. Il est également possible de réaliser cette démarche directement depuis l’espace client, accessible en ligne. Ces différents moyens permettent de résilier rapidement et d’obtenir un suivi adapté de la demande.

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Contacter le service résiliation Wekiwi dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
	Contacts résiliation de pour un déménagement	Contacts résiliation de Kelwatt pour un changement de fournisseur
Téléphone	09 72 12 59 73 du lundi au vendredi, de 10h à 18h	09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
Email	[email protected]	-
Adresse du service client	15 rue des Halles, 75001 Paris	-

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Comment résilier un contrat Wekiwi ?

Résilation Wekiwi par téléphone

Pour résilier un contrat d'énergie Wekiwi par téléphone lors d'un déménagement, il suffit de contacter le service client au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé). Ce service est joignable du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30. Le conseiller finalise la résiliation après vérification des informations liées au contrat du particulier.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Résilation Wekiwi par mail

Pour résilier un contrat d’énergie chez Wekiwi lors d’un déménagement, il suffit d’envoyer une demande de résiliation par courriel. Le particulier doit préciser la date de fin souhaitée, le numéro de contrat, l’adresse concernée et un relevé du compteur. La demande doit être adressée au service client à l’adresse suivante : [email protected]. Lors de la démarche, il est conseillé de conserver une copie du courriel envoyé pour le suivi. Wekiwi privilégie le contact par email afin d’assurer un traitement rapide et garder une trace des échanges.

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Résilation Wekiwi via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat d'électricité ou de gaz, en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez Wekiwi, il suffit de se rendre sur son espace client Wekiwi.

Résilation Wekiwi par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à Wekiwi à l'adresse : 15 rue des Halles, 75001 Paris . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour Wekiwi

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

Wekiwi
15 rue des Halles, 75001 Paris

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier Wekiwi pour un déménagement

Avant de quitter l’ancien logement, il est indispensable que le client procède à la résiliation de son contrat d’énergie auprès de Wekiwi afin d’éviter toute facturation ultérieure à cette adresse. Cette opération peut être anticipée en fixant la date du déménagement comme date effective de résiliation ou effectuée le jour du départ. Pour cela, il suffit de joindre le service client Wekiwi par téléphone, par e-mail ou par courrier. Aucun frais n’est appliqué lors de cette démarche.

La facture de résiliation chez Wekiwi représente une régularisation des consommations restant dues. Aucune pénalité ni frais de résiliation n’est appliqué, car la clôture d’un contrat d’électricité ou de gaz est entièrement gratuite pour les particuliers. Le client reçoit la facture de résiliation sous un délai d’une à quatre semaines ; celle-ci inclut uniquement la consommation effective et la part d’abonnement jusqu’à la date de fin du contrat. Le paiement de cette somme marque la confirmation définitive de la résiliation.

La troisième étape de la résiliation chez Wekiwi consiste pour le particulier à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le logement dans lequel il va emménager. Il peut choisir de rester chez Wekiwi ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur. Cette démarche peut être anticipée jusqu’à 6 semaines avant la date d’entrée dans le logement, afin de garantir la mise en service du compteur à temps pour l’emménagement.

Délais et frais de mise en service de compteur en France (sur raccordement existant) lors d'un déménagement
Type de compteur	Délai de mise en service	Frais de mise en service
Compteur Linky communicant et télé-opérationnel	Standard (24 heures)	1,78 €
Compteur Linky non-communicant	Standard (5 jours ouvrés)	1,78 €
Ancien compteur électrique (non-Linky)	Standard (5 jours ouvrés)	32,40 €
Ancien compteur électrique (non-Linky)	Express (24h à 48h)	76,16 €
Compteur Gazpar télé-opérable (gaz non interrompu)	Standard (Immédiat)	22,34 €
Compteur Gazpar avec déplacement (gaz interrompu)	Standard (5 jours ouvrés)	22,34 €
Ancien compteur gaz	Standard (5 jours ouvrés)	22,34 €
Ancien compteur gaz	Express (2 jours)	71,7 €
Ancien compteur gaz	En urgence (24 heures)	172 €

Tarifs Enedis valides [enedis-date-validite] et GRDF valides [grdf-date-validite].

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Pour un changement de fournisseur
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Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur

Lors d’un changement de fournisseur d’énergie, aucune résiliation manuelle du contrat en cours n’est requise. Il suffit de souscrire une nouvelle offre : l’opérateur choisi se charge de mettre fin à l’ancien contrat pour le compte du client, sans frais supplémentaire et sans coupure. Ce changement n’inclut pas de frais de mise en service puisqu’il n’y a ni modification d’adresse ni changement de titulaire. L’opération est entièrement gratuite et le compteur ne nécessite aucune intervention technique pendant la transition.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Wekiwi

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez Wekiwi, il faut se prémunier des informations suivantes :

Nom du titulaire de contrat
Adresse complète du logement lié au contrat
Numéro de client ou de contrat

Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez Wekiwi

Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité en option base en novembre 2025

Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Offre Fixe -20%
de Primeo

Electricité à prix fixes 1 an

Vérifié le 31/10/2025

Abo 6 kVA 185,64 €/an
Prix kWh Base 0,1634 €/kWh
Mensualité estimée 97,17 €/mois

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Voir les avantages et inconvénients 2,7/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5

Avantages
✔︎ 20% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026

Inconvénients
✔︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois

Autres avis clients
4,2/5 - 1442 avis sur Trustpilot 2,7/5 - 79 avis sur Selectra

Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024

Offre Prudence
de la bellenergie

Electricité à prix fixes 1 an
Verte Standard : Garanties d'Origine

Vérifié le 31/10/2025

Abo 6 kVA 174,84 €/an
Prix kWh Base 0,1791 €/kWh
Mensualité estimée 104,08 €/mois

09 74 59 45 95 Souscrire en ligne

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Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5

Avantages
✔︎ Prix du kWh HT 10,1% moins cher que le TRV ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an ✔︎ Électricité verte et française

Inconvénients
✔︎ L'électricité verte labellisée VertVolt est en option - et les options sont payantes

Autres avis clients
4,2/5 - 560 avis sur Trustpilot 4,6/5 - 263 avis sur Avis Vérifiés 4/5 - 117 avis sur Selectra

Offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur
de Butagaz

Electricité à prix fixes 1 an
Verte Standard : Garanties d'Origine

Vérifié le 01/10/2025

Abo 6 kVA 186,84 €/an
Prix kWh Base 0,1775 €/kWh
Mensualité estimée 104,33 €/mois

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Comment résilier un contrat Wekiwi ?

Résilation Wekiwi par téléphone

Résilation Wekiwi par mail

Résilation Wekiwi via l'espace client

Résilation Wekiwi par courrier

Modèle type de lettre de résiliation pour Wekiwi

Résilier Wekiwi pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat Wekiwi jusqu'au jour du départ

Etape 2 : payer la facture de résiliation

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Wekiwi

Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez Wekiwi

Comparatif des offres d'électricité

Comparatif des offres de gaz

Les démarches résiliation chez les concurrents de Wekiwi

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