Résiliation Wekiwi en contactant un conseiller Kelwatt Wekiwi  Pour un déménagement : ☎️ 01 86 76 11 58  Rappel gratuit
 Pour un changement de fournisseur : ☎️ 09 75 18 41 65  Rappel gratuit

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Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

La résiliation d’un contrat d’énergie Wekiwi pour les particuliers peut s’effectuer rapidement par différents moyens. Le client a la possibilité de formuler sa demande directement depuis son espace client en ligne. Il est également possible de contacter le service client par téléphone au 09 88 81 30 08 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 10h à 18h) ou d’envoyer un mail à l’adresse [email protected] pour signaler la demande de résiliation. Ces méthodes permettent de mettre fin au contrat, que ce soit dans le cadre d’un déménagement, d’un changement de fournisseur ou pour toute autre raison liée à l’abonnement d’énergie Wekiwi.

Contacter le service résiliation Wekiwi dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
Contacts résiliation de Logo Wekiwi pour un déménagement Contacts résiliation de Kelwatt (non-partenaire de Wekiwi) pour un changement de fournisseur
Téléphone 09 72 12 59 73
du lundi au vendredi, de 10h à 18h 		09 75 18 41 65
du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h
Email [email protected] -
Adresse du service client 15 rue des Halles, 75001 Paris -
Je déménage
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Comment résilier un contrat Wekiwi ?

Résilation Wekiwi par téléphone

Pour résilier un contrat d'énergie Wekiwi par téléphone suite à un déménagement, le particulier contacte le service client au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 puis de 13h30 à 17h30. Il suffit d'indiquer le souhait de résiliation et de fournir les informations nécessaires (identité, référence client, date de déménagement, relève de compteur). Un appel entraîne la perte de la remise digitale durant le mois concerné.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt (non-partenaire de Wekiwi) au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Résilation Wekiwi par mail

Pour résilier un contrat d'énergie Wekiwi lors d'un déménagement, l'abonné doit formuler la demande par mail en indiquant le numéro client, l’adresse concernée, la date de résiliation souhaitée et un relevé d'index de compteur. Le courriel doit être adressé au service client à l’adresse suivante : [email protected]. Il est conseillé de conserver la preuve d’envoi et la confirmation de réception. La résiliation prend effet à la date demandée ou à la prise en compte par Wekiwi, conformément aux conditions du contrat du particulier.

Résilation Wekiwi via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez Wekiwi, il suffit de se rendre sur son espace client Wekiwi.

Résilation Wekiwi par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à Wekiwi à l'adresse : 15 rue des Halles, 75001 Paris . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour Wekiwi

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

Wekiwi
15 rue des Halles, 75001 Paris

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier Wekiwi pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat Wekiwi jusqu'au jour du départ

La première étape consiste à résilier le contrat d’énergie lié à l’ancien logement afin de mettre un terme à toute facturation sur cette adresse. Il est recommandé de réaliser cette démarche avant le déménagement en indiquant la date de départ, qui sera considérée comme date de prise d’effet de la résiliation. Le client peut également effectuer la demande le jour même du départ. L’opération s’effectue simplement en contactant Wekiwi par téléphone, par courrier ou par courrier électronique. Aucun frais n’est appliqué pour cette procédure.

Etape 2 : payer la facture de résiliation

La facture de résiliation, également appelée facture de clôture, correspond à une régularisation des consommations dues par le client au moment de la résiliation du contrat Wekiwi. Aucun frais de résiliation n’est appliqué, conformément à la législation qui garantit la gratuité de la résiliation pour les particuliers. Dans un délai d’une à quatre semaines, le client reçoit une facture de résiliation, qui couvre uniquement les consommations réelles ainsi que la part d’abonnement restant due jusqu’à la date de clôture effective du contrat, sans pénalité ou frais supplémentaires. Le paiement de cette facture valide la finalisation de la résiliation.

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La troisième étape consiste à souscrire un contrat d’énergie pour le futur logement. Le particulier peut opter pour le même fournisseur, comme Wekiwi, ou profiter du déménagement pour choisir un autre acteur du marché. Cette démarche est réalisable jusqu’à 6 semaines avant l’emménagement. Il reste conseillé de s’y prendre au moins 10 jours avant la date prévue, car la mise en service du compteur par le gestionnaire de réseau sera alors possible dans les temps, avec des frais à prévoir.

Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur

Pour changer de fournisseur d’énergie, aucune résiliation préalable n’est requise par le client. Il suffit simplement de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur sélectionné. Ce dernier se charge automatiquement de mettre un terme à l’ancien contrat, sans intervention nécessaire de l’abonné. La démarche demeure entièrement gratuite et n’engendre aucuns frais de mise en service, car il n’est procédé ni à un changement d’adresse, ni à une modification du titulaire du contrat.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt (non-partenaire de Wekiwi) au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Wekiwi

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez Wekiwi, il faut se prémunier des informations suivantes :

  • Nom du titulaire de contrat
  • Adresse complète du logement lié au contrat
  • Numéro de client ou de contrat

    • Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez Wekiwi

    Les démarches résiliation chez les concurrents de Wekiwi

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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