Résiliation Wekiwi en contactant un conseiller Kelwatt Wekiwi  Pour un déménagement : ☎️ 01 86 76 11 58  Rappel gratuit
 Pour un changement de fournisseur : ☎️ 09 75 18 41 65  Rappel gratuit

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Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Pour résilier un contrat d'énergie Wekiwi en tant que particulier, plusieurs options s'offrent au client. La démarche peut se réaliser en ligne dans l'espace client, où une demande de résiliation peut être déposée directement. Il est également possible d'envoyer une demande par mail à l’adresse [email protected]. Pour contacter le service client par téléphone dans le cadre d’une résiliation, le numéro à utiliser est le 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30. L’adresse postale de Wekiwi pour l’envoi de courriers est 15 rue des Halles, 75001 Paris.

Contacter le service résiliation Wekiwi dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
Contacts résiliation de Logo Wekiwi pour un déménagement Contacts résiliation de Kelwatt (non-partenaire de Wekiwi) pour un changement de fournisseur
Téléphone 09 72 12 59 73
du lundi au vendredi, de 10h à 18h 		09 75 18 41 65
du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h
Email [email protected] -
Adresse du service client 15 rue des Halles, 75001 Paris -
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Comment résilier un contrat Wekiwi ?

Résilation Wekiwi par téléphone

Pour résilier un contrat d’énergie chez Wekiwi lors d’un déménagement, le client doit contacter le service client par téléphone au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé). Le service est accessible du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30. La résiliation peut ainsi être effectuée rapidement auprès d’un conseiller, sur simple demande, avec les informations sur le contrat et l’adresse de départ. Attention : l’appel entraîne la perte de la remise digitale sur le mois en cours.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt (non-partenaire de Wekiwi) au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Résilation Wekiwi par mail

Pour résilier un contrat d’énergie Wekiwi lors d’un déménagement, l’abonné doit envoyer une demande de résiliation claire par mail, en précisant l’objet du contrat, la date souhaitée et le relevé de compteur final. L’adresse courriel à utiliser est : [email protected]. Il est conseillé de joindre un justificatif d’emménagement si possible. Une confirmation de prise en compte de la demande est transmise sous 48 h. Pour faciliter le suivi, l’accès à l’espace client reste également disponible via https://espace-clients.wekiwi.fr/. Aucune démarche par téléphone n’est nécessaire.

Résilation Wekiwi via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez Wekiwi, il suffit de se rendre sur son espace client Wekiwi.

Résilation Wekiwi par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à Wekiwi à l'adresse : 15 rue des Halles, 75001 Paris . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour Wekiwi

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

Wekiwi
15 rue des Halles, 75001 Paris

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier Wekiwi pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat Wekiwi jusqu'au jour du départ

La première étape pour résilier un contrat d’énergie chez Wekiwi concerne la résiliation du contrat lié à l’ancien logement. Cette initiative permet d’éviter la poursuite de la facturation à une adresse n’étant plus occupée par le client. Pour ce faire, il suffit de contacter le service client par téléphone, par e-mail ou par courrier. Il est possible d’anticiper cette demande en indiquant la date précise du déménagement, qui servira alors de date effective de résiliation, ou de signaler la résiliation le jour même du départ. Aucuns frais ne sont à prévoir pour cette démarche : elle est entièrement gratuite.

Etape 2 : payer la facture de résiliation

La facture de résiliation, aussi appelée facture de régularisation, permet au fournisseur de calculer le solde des consommations et de l'abonnement restants jusqu'à la date de clôture du contrat. Aucun frais de résiliation n'est appliqué, car la fermeture d’un contrat d'électricité ou de gaz pour un particulier est entièrement gratuite. Le client reçoit cette facture dans un délai d’une à quatre semaines suivant la demande de résiliation. Ce document ne présente aucune pénalité : il détaille uniquement les consommations effectives et la part d’abonnement dues jusqu’à la fin du contrat. Le règlement de cette facture confirme définitivement la résiliation du contrat chez Wekiwi.

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La troisième étape consiste à souscrire un contrat d’énergie pour le nouveau logement. Le particulier peut effectuer cette démarche jusqu’à 6 semaines avant l’emménagement. Il est possible de choisir de rester chez Wekiwi ou de profiter du déménagement pour changer de fournisseur. La souscription anticipée permet d’assurer la mise en service du compteur à temps, en tenant compte du délai d’intervention du gestionnaire de réseau, qui peut varier selon le type de compteur installé dans le logement.

Résilier Wekiwi pour changer de fournisseur

Lors d’un changement de fournisseur d’énergie, le consommateur n’a pas à se charger de la résiliation de son ancien contrat. Il suffit simplement de souscrire une nouvelle offre, et le nouveau fournisseur s’occupe de la résiliation auprès du précédent prestataire. Ce changement de fournisseur est entièrement gratuit : aucun frais de dossier ni de mise en service ne s’appliquent, tant qu’il n’y a ni changement d’adresse, ni changement de titulaire. Cette démarche ne nécessite aucune intervention technique au domicile du client.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt (non-partenaire de Wekiwi) au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Wekiwi

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez Wekiwi, il faut se prémunier des informations suivantes :

  • Nom du titulaire de contrat
  • Adresse complète du logement lié au contrat
  • Numéro de client ou de contrat

    • Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez Wekiwi

    Les démarches résiliation chez les concurrents de Wekiwi

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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