Résilier un contrat Énergies du Santerre en ligne, par téléphone ou par lettre

Résilier un contrat Énergies du Santerre


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03 22 73 31 82

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Mis à jour le    12 minutes de lecture

Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Énergies du Santerre s’effectue simplement par téléphone, par mail ou directement depuis l’espace client en ligne. Pour toute demande de résiliation, le particulier peut contacter le service client du fournisseur au 03 22 73 31 82 (du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30), envoyer un mail à [email protected] ou utiliser le formulaire disponible sur le site officiel. Il est également possible de procéder à la résiliation en se rendant sur l’espace client personnel.

Contacter le service résiliation Énergies du Santerre dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
Contacts résiliation de Logo Énergies du Santerre pour un déménagement Contacts résiliation de Kelwatt (non-partenaire d'Énergies du Santerre) pour un changement de fournisseur
Téléphone 03 22 73 31 82
du lundi au jeudi 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30 et le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30 		09 75 18 41 65
du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h
Email [email protected] -
Je déménage
Je change de fournisseur

Comment résilier un contrat Énergies du Santerre ?

Résilation Énergies du Santerre par téléphone

Pour résilier un contrat d'énergie chez Énergies du Santerre lors d'un déménagement, le client doit contacter le service client par téléphone au 03 22 73 31 82. Le standard téléphonique est ouvert du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, ainsi que le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30. Un conseiller prend en charge la demande de résiliation à distance, permettant d’arrêter le contrat simplement avant le départ du logement.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt (non-partenaire d'Énergies du Santerre) au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Résilation Énergies du Santerre par mail

Pour résilier un contrat d'énergie chez Énergies du Santerre lors d'un déménagement, il suffit d’envoyer une demande par mail. Le client doit indiquer le numéro de contrat, la date souhaitée de résiliation, ainsi que l’adresse concernée. La demande doit être adressée à : [email protected]. Il est recommandé de préciser une relève de compteur actuelle pour finaliser la résiliation. Pour toute précision, un formulaire de contact est également disponible sur le site https://www.energiesdusanterre.fr/contact/. La résiliation sera prise en compte dès réception du courriel par le service client.

Résilation Énergies du Santerre via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez Énergies du Santerre, il suffit de se rendre sur son espace client Énergies du Santerre.

Résilation Énergies du Santerre par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à Énergies du Santerre . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour Énergies du Santerre

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

Énergies du Santerre
[Adresse du service client du fournisseur]

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier Énergies du Santerre pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat Énergies du Santerre jusqu'au jour du départ

Pour mettre fin à la fourniture d’énergie dans l’ancien logement, il convient de solliciter la résiliation du contrat auprès d’Énergies du Santerre. Cette démarche peut être réalisée à l’avance, en précisant la date de départ qui sera prise en compte comme date effective de résiliation, ou bien le jour-même du déménagement. Il suffit pour cela de contacter le fournisseur par téléphone, par e-mail ou par courrier. Aucune somme n’est exigée pour cette opération : elle permet d’éviter toute facturation d’énergie liée à l’ancienne adresse.

Etape 2 : payer la facture de résiliation

La facture de résiliation, aussi appelée facture de clôture, correspond à une régularisation des consommations dues par le client jusqu’à la date de fin effective du contrat. Aucun frais de résiliation n’est appliqué, la démarche étant entièrement gratuite pour les particuliers. Dans un délai d’environ une à quatre semaines après la date de résiliation, le client reçoit ce document qui détaille uniquement les consommations ainsi que la part de l’abonnement restant due. Une fois cette facture réglée, la résiliation du contrat est pleinement confirmée.

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La dernière étape de la résiliation chez Énergies du Santerre consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le futur logement. Le particulier a le choix de rester chez le même fournisseur ou de profiter du déménagement pour en sélectionner un autre. Il est conseillé d’effectuer cette opération au moins 10 jours avant l’emménagement afin d’assurer l’activation du compteur par le gestionnaire de réseau.

Résilier Énergies du Santerre pour changer de fournisseur

Lorsqu’un client souhaite changer de fournisseur d’énergie, aucune démarche de résiliation n’est à effectuer de son côté. Il suffit de souscrire un nouveau contrat auprès d’un autre fournisseur : ce dernier prend alors en charge l’annulation de l’ancien contrat pour le compte du client. Aucun frais n’est à prévoir car il ne s’agit ni d’un déménagement, ni d’un changement de titulaire. Cette procédure est entièrement gratuite et le compteur ne subit aucune intervention technique.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt (non-partenaire d'Énergies du Santerre) au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Énergies du Santerre

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez Énergies du Santerre, il faut se prémunier des informations suivantes :

  • Nom du titulaire de contrat
  • Adresse complète du logement lié au contrat
  • Numéro de client ou de contrat

    • Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez Énergies du Santerre

    Les démarches résiliation chez les concurrents d'Énergies du Santerre

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

Les guides supplémentaires sur Énergies du Santerre

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