Résilier un contrat Énergies du Santerre en ligne, par téléphone ou par lettre

Résilier un contrat Énergies du Santerre


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03 22 73 31 82

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Mis à jour le    12 minutes de lecture

Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Pour résilier un contrat d'énergie chez Énergies du Santerre, le client peut contacter directement le service client par téléphone au 03 22 73 31 82 (du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30) ou envoyer un mail à l'adresse [email protected]. Il est également possible d'effectuer la démarche en ligne en se rendant sur son espace client. Pour toute demande par courrier, l'adresse du service client est le 32 Rue du Faubourg de Bretagne, 80200 Péronne.

Contacter le service résiliation Énergies du Santerre dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
Contacts résiliation de Logo Énergies du Santerre pour un déménagement Contacts résiliation de Kelwatt (non-partenaire d'Énergies du Santerre) pour un changement de fournisseur
Téléphone 03 22 73 31 82
du lundi au jeudi 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30 et le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30 		09 75 18 41 65
du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h
Email [email protected] -
Je déménage
Je change de fournisseur

Comment résilier un contrat Énergies du Santerre ?

Résilation Énergies du Santerre par téléphone

Pour résilier un contrat d'énergie lors d'un déménagement, le client doit contacter le service client d'Énergies du Santerre par téléphone au 03 22 73 31 82. Le service est accessible du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, ainsi que le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30. Un conseiller procède à la résiliation à l'aide des informations du contrat et de la relève du compteur communiquées par le particulier lors de l'appel.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt (non-partenaire d'Énergies du Santerre) au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Résilation Énergies du Santerre par mail

Pour résilier un contrat d’énergie chez Énergies du Santerre lors d’un déménagement, le client doit envoyer un courriel de demande de résiliation au service client à l’adresse suivante : [email protected]. Il convient de préciser le numéro de contrat, l’adresse concernée, la date souhaitée de résiliation et les relevés de compteurs. Un formulaire de contact en ligne est également accessible sur le site https://www.energiesdusanterre.fr/contact/. La demande sera prise en compte dans les meilleurs délais par le service client d’Énergies du Santerre.

Résilation Énergies du Santerre via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez Énergies du Santerre, il suffit de se rendre sur son espace client Énergies du Santerre.

Résilation Énergies du Santerre par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à Énergies du Santerre . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour Énergies du Santerre

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

Énergies du Santerre
[Adresse du service client du fournisseur]

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier Énergies du Santerre pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat Énergies du Santerre jusqu'au jour du départ

La première étape consiste à demander la résiliation du contrat d’énergie lié à l’ancien logement. Cette démarche permet de stopper toute facturation après le départ du client. La résiliation peut être anticipée en spécifiant la date du déménagement, qui coïncidera avec la date de fin de contrat, ou être sollicitée le jour même du départ. La procédure s’effectue de façon simple en contactant Énergies du Santerre par téléphone, par e-mail ou par courrier. Aucun frais n’est appliqué pour cette formalité.

Etape 2 : payer la facture de résiliation

La facture de résiliation correspond à une facture de régularisation permettant de solder les consommations d’énergie dues jusqu’à la date de clôture du contrat. Aucuns frais de résiliation ne sont appliqués, puisque la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz reste totalement gratuite pour un particulier. En général, cette facture dite de clôture est envoyée dans un délai d’une à quatre semaines après la demande de résiliation. Seules les consommations effectivement enregistrées ainsi que la quote-part de l’abonnement jusqu’à la date de résiliation y figurent : aucune pénalité ni frais supplémentaire n’est imputé au client. Le paiement de cette facture valide définitivement la clôture du contrat.

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La dernière étape consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le futur logement. Le particulier peut choisir de rester chez Énergies du Santerre ou profiter du changement d’adresse pour sélectionner un autre fournisseur. Cette démarche s’effectue généralement en ligne ou par téléphone, jusqu’à 6 semaines avant l’emménagement, permettant de comparer les offres et de s’assurer que le courant sera activé à temps dans le nouveau logement.

Résilier Énergies du Santerre pour changer de fournisseur

Lors d’un changement de fournisseur d’énergie, aucune résiliation n’a besoin d’être effectuée par le client. Il suffit de souscrire une offre auprès du nouveau fournisseur sélectionné : celui-ci prendra en charge, sans frais, la résiliation de l’ancien contrat. Le changement de fournisseur est entièrement gratuit et n’entraîne pas de frais de mise en service, car il s’agit seulement d’un changement d’offre sur le même point de livraison.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt (non-partenaire d'Énergies du Santerre) au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Énergies du Santerre

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez Énergies du Santerre, il faut se prémunier des informations suivantes :

  • Nom du titulaire de contrat
  • Adresse complète du logement lié au contrat
  • Numéro de client ou de contrat

    • Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez Énergies du Santerre

    Les démarches résiliation chez les concurrents d'Énergies du Santerre

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

Les guides supplémentaires sur Énergies du Santerre

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