Résilier un contrat Énergies du Santerre en ligne, par téléphone ou par lettre

Résilier un contrat Énergies du Santerre
en ligne ou par téléphone

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Mis à jour le    12 minutes de lecture

Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

La résiliation d'un contrat d'énergie chez Énergies du Santerre s’effectue facilement par téléphone, par mail, ou directement depuis l’espace client en ligne. Pour mettre fin à un contrat, le client doit contacter le service client d’Énergies du Santerre par téléphone au 03 22 73 31 82 (du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30), envoyer un mail à [email protected], ou utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel. La résiliation en ligne est également possible en accédant directement à l’espace client.

Contacter le service résiliation Énergies du Santerre dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
Contacts résiliation de Logo Énergies du Santerre pour un déménagement Contacts résiliation de Kelwatt (non-partenaire d'Énergies du Santerre) pour un changement de fournisseur
Téléphone 03 22 73 31 82
du lundi au jeudi 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30 et le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30 		09 75 18 41 65
du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h
Email [email protected] -
Je déménage
Je change de fournisseur

Comment résilier un contrat Énergies du Santerre ?

Résilation Énergies du Santerre par téléphone

Pour résilier un contrat d'énergie chez Énergies du Santerre lors d'un déménagement, il suffit de contacter le service client par téléphone au 03 22 73 31 82. Les conseillers accompagnent la démarche du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, ainsi que le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30. Il est recommandé de préparer le numéro de client et la date de fin de contrat pour un traitement rapide de la demande.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt (non-partenaire d'Énergies du Santerre) au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Résilation Énergies du Santerre par mail

Pour résilier un contrat d'énergie en cas de déménagement chez Énergies du Santerre, l’abonné peut transmettre sa demande par mail en précisant l’adresse concernée, la date de départ souhaitée et le relevé de compteur. L’envoi doit être effectué à l’adresse suivante : [email protected]. Il est conseillé de conserver une copie du mail envoyé. Pour garantir le traitement, il convient d’indiquer le numéro de contrat dans le message. Un formulaire de contact est également disponible sur https://www.energiesdusanterre.fr/contact/ si besoin.

Résilation Énergies du Santerre via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez Énergies du Santerre, il suffit de se rendre sur son espace client Énergies du Santerre.

Résilation Énergies du Santerre par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à Énergies du Santerre . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour Énergies du Santerre

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

Énergies du Santerre
[Adresse du service client du fournisseur]

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier Énergies du Santerre pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat Énergies du Santerre jusqu'au jour du départ

Pour mettre fin au contrat d’énergie lié à l’ancien logement, il convient d’en faire la demande auprès d’Énergies du Santerre. Cette formalité peut être réalisée avant le déménagement, en précisant la date de départ comme date de résiliation effective, ou bien le jour même du changement d’adresse. Le client dispose de plusieurs moyens pour effectuer cette démarche : il est possible de contacter le fournisseur par téléphone, par e-mail ou par courrier postal. Aucun frais n’est appliqué pour cette résiliation.

Etape 2 : payer la facture de résiliation

La facture de résiliation, appelée aussi facture de clôture, correspond à une régularisation des consommations d’électricité ou de gaz restant dues à la suite de la résiliation. Aucun frais de résiliation ou pénalité n’est appliqué, la clôture du contrat étant entièrement gratuite pour les particuliers. Le client reçoit cette facture dans un délai allant d’une à quatre semaines après la demande de résiliation ; celle-ci couvre uniquement les consommations réelles, ainsi que la part de l’abonnement jusqu’à la date de fin du contrat. Le paiement de ce solde constitue alors la confirmation définitive de la résiliation.

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La dernière étape du déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le logement à intégrer. Cette souscription peut être réalisée auprès d’Énergies du Santerre ou bien d’un autre fournisseur, afin de profiter de l’occasion pour comparer les offres du marché. Il convient d’anticiper cette démarche au moins 10 jours avant la date d’entrée dans les lieux, pour garantir que le compteur soit bien activé lors de l’emménagement, en tenant compte des éventuels frais de mise en service.

Résilier Énergies du Santerre pour changer de fournisseur

Lors d’un changement de fournisseur d’énergie, aucune résiliation n’est à effectuer par le client. La souscription d’un nouveau contrat suffit : le fournisseur choisi prend en charge la démarche de résiliation auprès de l’ancien opérateur. Cette opération est totalement gratuite, sans frais de mise en service, puisqu’il ne s’agit ni d’un déménagement ni d’un changement de titulaire. L’alimentation en énergie reste continue et aucune intervention technique n’est requise sur le compteur ou le réseau lors du changement de fournisseur.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt (non-partenaire d'Énergies du Santerre) au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Énergies du Santerre

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez Énergies du Santerre, il faut se prémunier des informations suivantes :

  • Nom du titulaire de contrat
  • Adresse complète du logement lié au contrat
  • Numéro de client ou de contrat

    • Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez Énergies du Santerre

    Les démarches résiliation chez les concurrents d'Énergies du Santerre

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

Les guides supplémentaires sur Énergies du Santerre

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