Résilier un contrat JPME en ligne, par téléphone ou par lettre

Résilier un contrat JPME


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01 87 66 51 41

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Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

La résiliation d’un contrat d’énergie JPME pour un particulier peut s’effectuer par téléphone, par mail ou directement en ligne depuis l’espace client. Pour mettre fin à un contrat JPME, le particulier peut contacter le service client au 01 87 66 51 41 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h). Il est également possible d’envoyer une demande de résiliation par courriel à l’adresse [email protected]. Enfin, la résiliation peut être réalisée en se rendant directement sur l’espace client du fournisseur.

Contacter le service résiliation JPME dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
Contacts résiliation de Logo JPME pour un déménagement Contacts résiliation de Kelwatt (non-partenaire de JPME) pour un changement de fournisseur
Téléphone 01 87 66 51 41
du lundi au vendredi de 9h30 à 16h30 		09 75 18 41 65
du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h
Email [email protected] -
Adresse du service client 45 rue de Monceau, 75008 Paris -
Je déménage
Je change de fournisseur

Comment résilier un contrat JPME ?

Résilation JPME par téléphone

Pour résilier un contrat d'énergie JPME lors d'un déménagement, il convient de contacter le service client par téléphone au 01 87 66 51 41. L'appel permet d’effectuer la résiliation auprès d’un conseiller. Le service est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Le client doit se munir des références du contrat et de l’index de consommation pour accélérer la démarche. Ce numéro concerne uniquement les particuliers souhaitant résilier leur contrat d’électricité ou de gaz.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt (non-partenaire de JPME) au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Résilation JPME par mail

Pour résilier un contrat d'énergie chez JPME lors d'un déménagement, il suffit d'envoyer un courriel en précisant l'identité du titulaire, le numéro de contrat, l'adresse concernée et la date souhaitée de résiliation. La demande doit être adressée à l’adresse suivante : [email protected]. Il est conseillé de joindre un relevé de compteur pour faciliter la clôture. Une confirmation de la prise en compte de la résiliation est ensuite envoyée par JPME au client à l’adresse de contact indiquée lors de la demande.

Résilation JPME via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez JPME, il suffit de se rendre sur son espace client JPME.

Résilation JPME par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à JPME à l'adresse : 45 rue de Monceau, 75008 Paris . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour JPME

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

JPME
45 rue de Monceau, 75008 Paris

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier JPME pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat JPME jusqu'au jour du départ

Avant un déménagement, il est impératif pour le particulier de procéder à la résiliation du contrat pour l’ancien logement afin d’éviter toute facturation ultérieure. Cette résiliation peut être effectuée à l’avance, en indiquant la date du départ comme date effective, ou le jour même du déménagement. Pour cela, il suffit au client de contacter JPME par téléphone, par courriel ou par courrier postal. Aucuns frais ne sont appliqués lors de cette demande.

Etape 2 : payer la facture de résiliation

La facture de résiliation, également appelée facture de clôture, correspond à une régularisation des consommations dues. Aucun frais de résiliation n'est appliqué, car la résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz est entièrement gratuite pour les particuliers. Le client reçoit la facture dans un délai d'une à quatre semaines après la demande de résiliation : celle-ci ne contient aucune pénalité, mais recense uniquement les consommations et la part d'abonnement jusqu'à la date de clôture du contrat. Le paiement de cette facture confirme définitivement la résiliation.

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La dernière étape lors d’un déménagement correspond à la souscription d’un nouveau contrat d’énergie pour le futur logement. Cette formalité peut être réalisée auprès du même fournisseur que précédemment, ou bien permettre au particulier de choisir un nouveau fournisseur afin de comparer les offres du marché.

Il est conseillé d’entamer la souscription au moins 10 jours avant l’installation dans le logement, pour laisser le temps au gestionnaire de réseau de mettre en service le compteur. La mise en service est généralement plus rapide avec un compteur Linky, souvent sous 1 jour, mais peut nécessiter jusqu’à 5 jours selon la situation.

Résilier JPME pour changer de fournisseur

Lors d’un changement de fournisseur d’énergie, aucune démarche de résiliation n’est à effectuer par le particulier. La souscription d’une nouvelle offre suffit : le fournisseur choisi prend en charge la résiliation de l’ancien contrat sans interruption de service. Cette opération n’entraîne aucun frais, y compris de mise en service, puisqu’il n’y a ni changement d’adresse ni transfert de contrat à un autre nom. Le compteur reste inchangé et l’approvisionnement en énergie se poursuit sans coupure.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt (non-partenaire de JPME) au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez JPME

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez JPME, il faut se prémunier des informations suivantes :

  • Nom du titulaire de contrat
  • Adresse complète du logement lié au contrat
  • Numéro de client ou de contrat

    • Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez JPME

    Les démarches résiliation chez les concurrents de JPME

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

Les guides supplémentaires sur JPME

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