Résilier un contrat JPME en ligne, par téléphone ou par lettre

Résilier un contrat JPME
en ligne ou par téléphone

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01 87 66 51 41

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Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

La résiliation d’un contrat d’énergie chez JPME peut s’effectuer rapidement par différents moyens. Pour mettre fin à un contrat, le particulier doit contacter le service client par téléphone au 01 87 66 51 41 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h), ou envoyer une demande de résiliation directement par mail à l’adresse [email protected]. Il est également possible d’effectuer la démarche depuis l’espace client dédié sur le site JPME.

Contacter le service résiliation JPME dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
Contacts résiliation de Logo JPME pour un déménagement Contacts résiliation de Kelwatt (non-partenaire de JPME) pour un changement de fournisseur
Téléphone 01 87 66 51 41
du lundi au vendredi de 9h30 à 16h30 		09 75 18 41 65
du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h
Email [email protected] -
Adresse du service client 45 rue de Monceau, 75008 Paris -
Je déménage
Je change de fournisseur

Comment résilier un contrat JPME ?

Résilation JPME par téléphone

Pour résilier un contrat d'énergie chez JPME lors d'un déménagement, le particulier contacte le service client par téléphone au 01 87 66 51 41. Ce service, dédié à la gestion des contrats, est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Lors de l’appel, il suffit d’indiquer la date de départ ainsi que le relevé d’index pour finaliser la résiliation. Le standard téléphonique n’est pas ouvert les week-ends ni les jours fériés.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt (non-partenaire de JPME) au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Résilation JPME par mail

Pour résilier un contrat d'énergie JPME lors d'un déménagement, le particulier doit transmettre une demande écrite par mail au service dédié. Il convient d’indiquer le nom, l’adresse concernée, la référence client et la date souhaitée de résiliation. Le courriel doit être envoyé à l’adresse suivante : [email protected]. La prise en compte nécessite généralement un relevé de compteur à la date effective du départ. Un accusé de réception de la demande sera adressé par retour de mail. La clôture du contrat s’effectue sans frais, selon les conditions générales de JPME.

Résilation JPME via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez JPME, il suffit de se rendre sur son espace client JPME.

Résilation JPME par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à JPME à l'adresse : 45 rue de Monceau, 75008 Paris . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour JPME

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

JPME
45 rue de Monceau, 75008 Paris

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier JPME pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat JPME jusqu'au jour du départ

La première étape consiste à demander la résiliation du contrat d’énergie relatif à l’ancien logement. Il est recommandé que le particulier informe JPME de son départ à l’avance, en précisant la date souhaitée pour la clôture du contrat, qui sera fixée comme date effective de résiliation. Cette démarche peut également être réalisée le jour même du déménagement. Pour mettre fin à la facturation sur l’ancienne adresse, il suffit de contacter JPME par téléphone, par e-mail ou par courrier. Aucun frais n’est appliqué pour la résiliation.

Etape 2 : payer la facture de résiliation

La facture de résiliation, appelée également facture de clôture, correspond à une régularisation des consommations dues par le client. Aucun frais de résiliation n'est appliqué, l'arrêt d’un contrat d’électricité ou de gaz étant entièrement gratuit pour les particuliers. Le client recevra cette facture dans un délai de une à quatre semaines suivant la demande de résiliation. Ce document ne comporte aucune pénalité et couvre uniquement les consommations réelles ainsi que la part d’abonnement jusqu’à la date de fermeture du contrat. Le règlement de la facture finalise la procédure de résiliation.

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La dernière étape de la résiliation chez JPME lors d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le futur logement. Ce choix peut se porter sur JPME ou un concurrent, permettant ainsi au particulier de conserver son fournisseur ou d’en changer selon ses préférences.

Cette souscription peut généralement s’effectuer jusqu’à 6 semaines avant le déménagement. La mise en service du compteur par le gestionnaire de réseau nécessite une anticipation d’au moins 10 jours afin d’éviter toute coupure le jour de l’emménagement.

Pour un compteur Linky communicant, la mise en service s’effectue sous 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou en cas d’anomalie, le délai peut atteindre 5 jours. Des frais sont appliqués à cette opération, quel que soit le fournisseur choisi.

Résilier JPME pour changer de fournisseur

Lors d’un changement de fournisseur d’énergie, aucune résiliation n’est à effectuer de la part du client. Il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur choisi. Ce dernier se charge automatiquement de mettre fin à l’ancien contrat, sans frais et sans intervention technique sur le compteur. La procédure est totalement gratuite puisqu’il ne s’agit ni d’un changement d’adresse ni d’un changement de titulaire, contrairement à une résiliation liée à un déménagement.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt (non-partenaire de JPME) au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez JPME

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez JPME, il faut se prémunier des informations suivantes :

  • Nom du titulaire de contrat
  • Adresse complète du logement lié au contrat
  • Numéro de client ou de contrat

    • Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez JPME

    Les démarches résiliation chez les concurrents de JPME

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

Les guides supplémentaires sur JPME

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