Résilier un contrat Octopus Energy en ligne, par téléphone ou par lettre

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Mis à jour le 29/11/2025 9 minutes de lecture

Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

La résiliation d'un contrat d'énergie Octopus Energy pour les particuliers s’effectue de façon simple, que ce soit dans le cadre d’un déménagement ou lors d’un changement de fournisseur. Pour mettre fin au contrat, le client peut contacter le service client par téléphone au 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h) ou adresser une demande par mail à l’adresse [email protected]. Il reste également possible d’effectuer la résiliation directement depuis l’espace client en ligne.

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Pour un changement de fournisseur
09 75 18 41 65

Un déménagement ? Souscrire un contrat pour le nouveau logement
09 87 67 53 05 Je déménage

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Contacter le service résiliation Octopus Energy dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
	Contacts résiliation de pour un déménagement	Contacts résiliation de Kelwatt pour un changement de fournisseur
Téléphone	09 77 55 80 30 lundi-vendredi, 9h-17h	09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h
Email	Email général : [email protected], réponse garantie sous 48h. Journalistes : [email protected]	-
Adresse du service client	Octopus Energy France, 87 rue Richelieu, 75002 Paris	-

Je déménage

Je change de fournisseur

Comment résilier un contrat Octopus Energy ?

Résilation Octopus Energy par téléphone

Pour résilier un contrat d'énergie Octopus Energy lors d'un déménagement, le particulier doit contacter le service client au 09 77 55 80 30. Cette démarche téléphonique est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Lors de l'appel, il convient de préciser la date de départ et de communiquer les informations du contrat ainsi que l’index de relevé du compteur. Le conseiller effectue alors la résiliation et confirme la prise en compte de la demande.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Résilation Octopus Energy par mail

Pour résilier un contrat d’énergie Octopus Energy lors d’un déménagement, le client doit envoyer un mail au service client à l’adresse [email protected]. Le message précise l’objet de la demande, le numéro de contrat, l’adresse concernée par la résiliation ainsi que la date de départ souhaitée. L’envoi du dernier relevé de compteur est conseillé pour une prise en compte rapide. Une confirmation de résiliation est transmise par Octopus Energy après traitement de la demande.

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Résilation Octopus Energy via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat d'électricité ou de gaz, en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez Octopus Energy, il suffit de se rendre sur son espace client Octopus Energy.

Résilation Octopus Energy par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à Octopus Energy à l'adresse : Octopus Energy France, 87 rue Richelieu, 75002 Paris . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour Octopus Energy

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

Octopus Energy
Octopus Energy France, 87 rue Richelieu, 75002 Paris

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier Octopus Energy pour un déménagement

La première étape de la résiliation consiste à mettre fin au contrat d’énergie lié à l’adresse de l’ancien logement. Pour éviter toute facturation indue, il est indispensable de procéder à cette démarche en contactant Octopus Energy, soit par téléphone, par e-mail ou par courrier. Cette demande peut être adressée à l’avance, avec indication de la date effective du déménagement, ou bien le jour du départ. Aucun frais n’est appliqué lors de la résiliation du contrat pour l’ancien logement.

La facture de résiliation, également appelée facture de clôture, constitue une régularisation des consommations restant dues par le client. Aucun frais de résiliation n’est appliqué, la procédure étant entièrement gratuite pour les particuliers. Une facture de clôture est adressée sous un délai de une à quatre semaines, ne comprenant aucune pénalité, mais uniquement les consommations enregistrées et la quote-part de l’abonnement jusqu’à la date de fin du contrat. Le paiement de cette facture confirme la résiliation définitive du contrat.

La troisième étape de la résiliation chez Octopus Energy correspond à la souscription d’un nouveau contrat d’énergie pour le futur logement. Le particulier peut choisir de rester chez Octopus Energy ou de profiter de ce déménagement pour comparer et sélectionner un autre fournisseur. Il est conseillé d’anticiper cette souscription, idéalement jusqu’à 6 semaines avant le jour du déménagement, afin d’assurer la mise en service du compteur dès l’arrivée dans le nouveau logement.

Délais et frais de mise en service de compteur en France (sur raccordement existant) lors d'un déménagement
Type de compteur	Délai de mise en service	Frais de mise en service
Compteur Linky communicant et télé-opérationnel	Standard (24 heures)	1,78 €
Compteur Linky non-communicant	Standard (5 jours ouvrés)	1,78 €
Ancien compteur électrique (non-Linky)	Standard (5 jours ouvrés)	32,40 €
Ancien compteur électrique (non-Linky)	Express (24h à 48h)	76,16 €
Compteur Gazpar télé-opérable (gaz non interrompu)	Standard (Immédiat)	22,34 €
Compteur Gazpar avec déplacement (gaz interrompu)	Standard (5 jours ouvrés)	22,34 €
Ancien compteur gaz	Standard (5 jours ouvrés)	22,34 €
Ancien compteur gaz	Express (2 jours)	71,7 €
Ancien compteur gaz	En urgence (24 heures)	172 €

Tarifs Enedis valides [enedis-date-validite] et GRDF valides [grdf-date-validite].

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Résilier Octopus Energy pour changer de fournisseur

Lors d’un changement de fournisseur d’énergie, il n’est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat en cours. La souscription d’une nouvelle offre auprès du fournisseur choisi suffit : ce dernier se charge de la résiliation de l’ancien contrat automatiquement et sans frais. L’opération est totalement gratuite puisqu’il n’y a ni changement d’adresse ni modification du titulaire du contrat. Aucun déplacement ou intervention technique n’est requis sur le compteur ; l’alimentation d’électricité ou de gaz est donc maintenue en continu pendant toute la transition.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Octopus Energy

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez Octopus Energy, il faut se prémunier des informations suivantes :

Nom du titulaire de contrat
Adresse complète du logement lié au contrat
Numéro de client ou de contrat

Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez Octopus Energy

Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité en option base en décembre 2025

Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Offre Electricité 100% verte fixe
d'Ekwateur

Electricité à prix fixes 1 an
Verte Standard : Garanties d'Origine

Vérifié le 03/11/2025

Abo 6 kVA 186,84 €/an
Prix kWh Base 0,1632 €/kWh
Mensualité estimée 97,17 €/mois

09 87 67 16 74 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Voir les avantages et inconvénients 2,8/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,8/5

Avantages
✔︎ 20,1% de réduction sur le prix de l'électricité ✔︎ Prix du kWh bloqué pendant 12 ans ✔︎ Électricité 100 % renouvelable

Inconvénients
✔︎ Prix de l'abonnement au même prix que le tarif réglementé

Autres avis clients
3,9/5 - 2560 avis sur Trustpilot 2,8/5 - 722 avis sur Selectra

Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024

Offre Prudence
de la bellenergie

Electricité à prix fixes 1 an
Verte Standard : Garanties d'Origine

Vérifié le 31/10/2025

Abo 6 kVA 174,84 €/an
Prix kWh Base 0,1791 €/kWh
Mensualité estimée 104,08 €/mois

09 74 59 45 95 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5

Avantages
✔︎ Prix du kWh HT 10,1% moins cher que le TRV ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an ✔︎ Électricité verte et française

Inconvénients
✔︎ L'électricité verte labellisée VertVolt est en option - et les options sont payantes

Autres avis clients
4,2/5 - 605 avis sur Trustpilot 4,5/5 - 157 avis sur Avis Vérifiés 4/5 - 121 avis sur Selectra

Offre Online & Green
de Mint Énergie

Indexation sur le tarif réglementé d'électricité
Verte Standard : Garanties d'Origine partielles

Vérifié le 04/11/2025

Abo 6 kVA 185,64 €/an
Prix kWh Base 0,1777 €/kWh
Mensualité estimée 104,33 €/mois

01 86 65 35 01 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Voir les avantages et inconvénients 3,2/5 Cacher les avantages et inconvénients 3,2/5

Avantages
✔︎ Réduction de 11% sur le prix de l'électricité ✔︎ 25% d'électricité verte 100% française ✔︎ Service client téléphonique et en ligne

Inconvénients
✔︎ Uniquement 25% d'électricité verte

Autres avis clients
4,7/5 - 11553 avis sur Trustpilot 4/5 - 107 avis sur Poulpeo 3,2/5 - 1634 avis sur Selectra

Offre NovaFixe Élec
de Gaz de Bordeaux

Electricité à prix fixes 2 ans
Verte Standard : Garanties d'Origine

Vérifié le 01/12/2025

Abo 6 kVA 185,52 €/an
Prix kWh Base 0,1793 €/kWh
Mensualité estimée 105,08 €/mois

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Résilation Octopus Energy par téléphone

Résilation Octopus Energy par mail

Résilation Octopus Energy via l'espace client

Résilation Octopus Energy par courrier

Modèle type de lettre de résiliation pour Octopus Energy

Résilier Octopus Energy pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat Octopus Energy jusqu'au jour du départ

Etape 2 : payer la facture de résiliation

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

Résilier Octopus Energy pour changer de fournisseur

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Octopus Energy

Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez Octopus Energy

Comparatif des offres d'électricité

Comparatif des offres de gaz

Les démarches résiliation chez les concurrents d'Octopus Energy

Les guides supplémentaires sur Octopus Energy