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Mis à jour le 23/10/2025 6 minutes de lecture

Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Résilier un contrat d'énergie chez Ekwateur pour un particulier est une démarche simple qui peut être effectuée par téléphone, par mail ou directement depuis l'espace client. Pour mettre fin à un contrat, le client contacte le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h) ou envoie une demande écrite à l'adresse mail [email protected]. Il est aussi possible de procéder à la résiliation via l'espace client Ekwateur. Les informations nécessaires à la résiliation devront être communiquées au service client lors de la démarche.

Résilier son contrat Ekwateur

Pour un changement de fournisseur
09 75 18 41 65

Un déménagement ? Souscrire un contrat pour le nouveau logement
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Contacter le service résiliation Ekwateur dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
	Contacts résiliation de pour un déménagement	Contacts résiliation de Kelwatt pour un changement de fournisseur
Téléphone	09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h	09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
Email	[email protected]	-
Adresse du service client	Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID	-

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Comment résilier un contrat Ekwateur ?

Résilation Ekwateur par téléphone

Pour résilier un contrat d'énergie Ekwateur lors d’un déménagement, il suffit de contacter le service client au 09 77 40 66 66. Un conseiller prendra en charge la demande de résiliation du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Le particulier doit prévoir son relevé de compteur et la date de sortie du logement pour finaliser l’arrêt du contrat efficacement.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Résilation Ekwateur par mail

Pour résilier un contrat d'énergie Ekwateur lors d'un déménagement, il convient d'envoyer un mail au service client à l'adresse suivante : [email protected]. Le courriel doit mentionner le numéro de contrat, l'identité complète du titulaire, l'adresse concernée, la date de résiliation souhaitée et les index de consommation au jour du départ. Ce mail permet d'assurer la prise en compte rapide de la démarche. Un accusé de réception est recommandé pour conserver une preuve de la demande de résiliation du contrat d'électricité ou de gaz chez Ekwateur.

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Résilation Ekwateur via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat d'électricité ou de gaz, en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez Ekwateur, il suffit de se rendre sur son espace client Ekwateur.

Résilation Ekwateur par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à Ekwateur à l'adresse : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour Ekwateur

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

Ekwateur
Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier Ekwateur pour un déménagement

La première étape consiste à mettre fin au contrat d'énergie rattaché à l’ancienne adresse. Pour cela, il suffit de signaler au fournisseur Ekwateur la volonté de résilier, soit par téléphone, par e-mail ou par courrier postal. Il est possible de préciser la date exacte du déménagement, celle-ci correspondant alors à la date de résiliation effective, ou bien d’effectuer la démarche le jour du départ. Cette formalité évite toute facturation d’énergie après le départ et ne donne lieu à aucuns frais supplémentaires.

La facture de résiliation, également appelée facture de clôture, sert de régularisation pour les consommations restant dues. La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz est entièrement gratuite pour les particuliers : aucun frais spécifique ni pénalité de résiliation ne s’applique. Toutefois, dans un délai compris entre une et quatre semaines après la résiliation, le client reçoit une facture qui ne concerne que les consommations et la part d’abonnement jusqu’à la date de clôture du contrat. Le paiement de cette facture vient confirmer la réalisation effective de la résiliation.

La dernière étape consiste pour le particulier à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le futur logement. Il est possible de rester chez Ekwateur ou de profiter de ce déménagement pour sélectionner un autre fournisseur. La souscription peut généralement se faire jusqu’à 6 semaines avant l’emménagement, et il est conseillé d’anticiper afin d’éviter toute coupure à l’arrivée dans le nouveau logement.

L’intervention pour la mise en service du compteur est réalisée par le gestionnaire de réseau. En cas de compteur Linky communicant, le délai est souvent d’un jour. Sans compteur communicant, il peut atteindre 5 jours, avec des frais spécifiques.

Délais et frais de mise en service de compteur en France (sur raccordement existant) lors d'un déménagement
Type de compteur	Délai de mise en service	Frais de mise en service
Compteur Linky communicant et télé-opérationnel	Standard (24 heures)	1,78 €
Compteur Linky non-communicant	Standard (5 jours ouvrés)	1,78 €
Ancien compteur électrique (non-Linky)	Standard (5 jours ouvrés)	32,40 €
Ancien compteur électrique (non-Linky)	Express (24h à 48h)	76,16 €
Compteur Gazpar télé-opérable (gaz non interrompu)	Standard (Immédiat)	22,34 €
Compteur Gazpar avec déplacement (gaz interrompu)	Standard (5 jours ouvrés)	22,34 €
Ancien compteur gaz	Standard (5 jours ouvrés)	22,34 €
Ancien compteur gaz	Express (2 jours)	71,7 €
Ancien compteur gaz	En urgence (24 heures)	172 €

Tarifs Enedis valides [enedis-date-validite] et GRDF valides [grdf-date-validite].

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Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur

Afin de changer de fournisseur d'énergie, aucune résiliation n'est à effectuer par l'abonné. Il suffit simplement de souscrire chez un nouveau fournisseur ; ce dernier prendra en charge la résiliation de l'ancien contrat sans aucune intervention supplémentaire du client. Cette opération est entièrement gratuite et n'implique pas de frais de mise en service, puisqu'il n'y a ni changement d'adresse ni de titulaire, contrairement à une résiliation lors d'un déménagement.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Ekwateur

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez Ekwateur, il faut se prémunier des informations suivantes :

Nom du titulaire de contrat
Adresse complète du logement lié au contrat
Numéro de client ou de contrat

Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez Ekwateur

Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité en option base en octobre 2025

Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Offre Fixe -20%
de Primeo

Electricité à prix fixes 1 an

Vérifié le 01/10/2025

Abo 6 kVA 185,64 €/an
Prix kWh Base 0,1634 €/kWh
Mensualité estimée 97,17 €/mois

09 75 18 80 46 Souscrire en ligne

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Voir les avantages et inconvénients 2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,6/5

Avantages
✔︎ 20% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026

Inconvénients
✔︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois

Autres avis clients
4,2/5 - 1405 avis sur Trustpilot 2,6/5 - 76 avis sur Selectra

Offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur
de Butagaz

Electricité à prix fixes 1 an
Verte Standard : Garanties d'Origine

Vérifié le 01/10/2025

Abo 6 kVA 186,84 €/an
Prix kWh Base 0,1775 €/kWh
Mensualité estimée 104,33 €/mois

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Résilation Ekwateur par téléphone

Résilation Ekwateur par mail

Résilation Ekwateur via l'espace client

Résilation Ekwateur par courrier

Modèle type de lettre de résiliation pour Ekwateur

Résilier Ekwateur pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ

Etape 2 : payer la facture de résiliation

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Ekwateur

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Comparatif des offres d'électricité

Comparatif des offres de gaz

Les démarches résiliation chez les concurrents d'Ekwateur

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