Résilier un contrat Alpiq en ligne, par téléphone ou par lettre

Résilier un contrat Alpiq
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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Alpiq pour les particuliers peut se faire facilement par téléphone, par mail ou directement depuis l’espace client en ligne. Pour mettre fin à un contrat, il est recommandé de contacter le service client Alpiq au 09 78 46 85 75 (service ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 18h) ou d’envoyer une demande par mail à l’adresse [email protected]. L’abonné a également la possibilité d’effectuer la résiliation depuis son espace client Alpiq. Ces démarches permettent d’informer le fournisseur de la volonté de mettre fin au contrat, que ce soit lors d’un changement de fournisseur ou en cas de déménagement.

Contacter le service résiliation Alpiq dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
Contacts résiliation de Logo Alpiq pour un déménagement Contacts résiliation de Kelwatt pour un changement de fournisseur
Téléphone 09 78 46 85 75
lundi au vendredi de 9h à 18h 		09 75 18 41 65
du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h
Email [email protected] -
Adresse du service client Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX -
Je déménage
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Comment résilier un contrat Alpiq ?

Résilation Alpiq par téléphone

Pour résilier un contrat d'énergie chez Alpiq en cas de déménagement, il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 78 46 85 75. Un conseiller prend en charge la demande de résiliation du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Il est conseillé de préparer le numéro de client et la relève du compteur le jour du départ afin de faciliter le traitement de la résiliation.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Résilation Alpiq par mail

Pour résilier un contrat d'énergie Alpiq lors d'un déménagement, il suffit que le particulier adresse une demande par courriel au service client. Le message doit préciser le numéro de contrat, l'adresse actuelle, la date de départ et le relevé du compteur. La demande doit être envoyée à l’adresse suivante : [email protected]. Il est recommandé de joindre un justificatif de déménagement si disponible. Une confirmation de prise en compte sera transmise par Alpiq sous quelques jours. Aucun frais de résiliation n’est appliqué dans ce cas de figure.

Résilation Alpiq via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez Alpiq, il suffit de se rendre sur son espace client Alpiq.

Résilation Alpiq par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à Alpiq à l'adresse : Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour Alpiq

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

Alpiq
Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier Alpiq pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat Alpiq jusqu'au jour du départ

Pour mettre un terme à la fourniture d’électricité à l’ancien logement avec Alpiq, la résiliation du contrat associé s’impose avant tout déménagement. Cette opération évite toute poursuite de facturation sur l’adresse quittée. Il convient d’indiquer la date du départ comme date effective de fin de contrat, qu’elle soit connue à l’avance ou spécifiée le jour-même. Afin d’accomplir cette formalité, le client peut signaler la demande par téléphone, par courrier électronique ou postal, sans qu’aucun frais supplémentaire ne soit appliqué.

Etape 2 : payer la facture de résiliation

La facture de résiliation, appelée également facture de clôture, constitue une facture de régularisation des consommations dues à la date de fin du contrat. Aucun frais de résiliation n'est appliqué : la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est entièrement gratuite pour le particulier. Néanmoins, une facture de résiliation est transmise dans un délai de une à quatre semaines après la demande ; cette facture ne comporte aucune pénalité et englobe uniquement les consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’à la clôture. Le paiement de cette facture confirme la prise en compte définitive de la résiliation.

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La dernière étape de la résiliation chez Alpiq consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le logement où le particulier va emménager. Cette souscription peut s’effectuer auprès d’Alpiq ou bien d’un autre fournisseur, l’occasion pouvant être saisie pour comparer les offres et changer de fournisseur. Il est recommandé de réaliser cette démarche au moins 10 jours avant l’entrée dans les lieux afin d’assurer l’ouverture du compteur à temps.

Si le logement dispose d’un compteur Linky communicant, la mise en service peut généralement avoir lieu en un jour. Dans le cas contraire, ou si une intervention technique s’avère nécessaire, le délai peut atteindre jusqu’à 5 jours. Les frais de mise en service du compteur restent à la charge du client lors du déménagement.

Résilier Alpiq pour changer de fournisseur

Lors d’un changement de fournisseur d’énergie, aucune démarche de résiliation n’est à effectuer par le consommateur. Il suffit de souscrire un contrat auprès du nouveau fournisseur choisi : ce dernier prendra en charge la résiliation de l’ancien contrat sans intervention ni frais supplémentaires pour le client. Cette procédure est entièrement gratuite, sans frais de mise en service, puisqu’il n’y a ni changement d’adresse ni modification du titulaire, contrairement à un déménagement où une résiliation manuelle serait nécessaire.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Alpiq

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez Alpiq, il faut se prémunier des informations suivantes :

  • Nom du titulaire de contrat
  • Adresse complète du logement lié au contrat
  • Numéro de client ou de contrat

    • Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez Alpiq

    Les démarches résiliation chez les concurrents d'Alpiq

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

Les guides supplémentaires sur Alpiq

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