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Résilier un contrat Alpiq en ligne, par téléphone ou par lettre

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Mis à jour le 23/10/2025 5 minutes de lecture

Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Pour résilier un contrat d'énergie chez Alpiq en tant que particulier, plusieurs solutions existent. Le client peut contacter le service client Alpiq par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h) ou transmettre sa demande de résiliation directement par mail à l’adresse [email protected]. Il est également possible d’effectuer la résiliation en ligne depuis l’espace client Alpiq. Pour toute question, le formulaire de contact disponible sur le site d’Alpiq peut aussi être utilisé.

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Pour un changement de fournisseur
09 75 18 41 65

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Contacter le service résiliation Alpiq dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
	Contacts résiliation de pour un déménagement	Contacts résiliation de Kelwatt pour un changement de fournisseur
Téléphone	09 78 46 85 75 lundi au vendredi de 9h à 18h	09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
Email	[email protected]	-
Adresse du service client	Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX	-

Je déménage

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Comment résilier un contrat Alpiq ?

Résilation Alpiq par téléphone

Pour résilier un contrat d'énergie chez Alpiq en cas de déménagement, le particulier contacte le service client par téléphone au 09 78 46 85 75. La résiliation s'effectue auprès d’un conseiller, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Toutes les informations nécessaires, telles que le numéro de contrat ou la date de départ, doivent être préparées afin de faciliter la procédure. Aucun justificatif de déménagement n'est exigé : la demande se réalise simplement lors de cet appel.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Résilation Alpiq par mail

Pour résilier un contrat d'énergie chez Alpiq lors d'un déménagement, il convient d’envoyer un courriel mentionnant la demande de résiliation ainsi que la date prévue de départ, l’adresse concernée et le numéro de client. Cette demande doit être adressée au service client Alpiq à l’adresse suivante : [email protected]. La résiliation prendra effet à la date souhaitée indiquée par le client, sous réserve de l’accusé de réception d’Alpiq. Il est conseillé de joindre un relevé de compteur pour accélérer le traitement.

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Résilation Alpiq via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat d'électricité, en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez Alpiq, il suffit de se rendre sur son espace client Alpiq.

Résilation Alpiq par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à Alpiq à l'adresse : Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour Alpiq

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

Alpiq
Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier Alpiq pour un déménagement

La première étape pour mettre fin au contrat d’énergie d’un ancien logement chez Alpiq consiste à demander la résiliation du contrat lié à cette adresse. Cette formalité indispensable permet d’éviter toute nouvelle facturation après le départ. Le client peut effectuer cette résiliation à l’avance en indiquant la date prévue du déménagement, qui sera prise en compte comme date d’arrêt du contrat, ou bien faire la demande le jour même du départ. La démarche est simple : il suffit de contacter le fournisseur par téléphone, par e-mail ou par courrier. Cette procédure ne donne lieu à aucun frais pour l’abonné.

La facture de résiliation constitue une facture de régularisation portant uniquement sur les consommations dues et la part d’abonnement jusqu’à la clôture effective du contrat. Aucun frais de résiliation n’est appliqué, la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq étant entièrement gratuite pour les clients particuliers. Cette facture est envoyée sous un délai de une à quatre semaines après la demande de résiliation et ne comprend aucune pénalité : seules les consommations et l’abonnement restant à payer y figurent. Le paiement de cette facture vaut confirmation définitive de la résiliation.

La dernière étape de la résiliation chez Alpiq consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le futur logement. Le particulier peut choisir de rester chez le même fournisseur ou profiter du déménagement pour comparer les offres et sélectionner un nouvel acteur. Il est conseillé d’effectuer cette souscription jusqu’à 6 semaines à l’avance, afin de garantir la mise en service du compteur lors de l’emménagement, sachant que l’intervention peut nécessiter jusqu’à 5 jours selon le type d’appareil.

Délais et frais de mise en service de compteur en France (sur raccordement existant) lors d'un déménagement
Type de compteur	Délai de mise en service	Frais de mise en service
Compteur Linky communicant et télé-opérationnel	Standard (24 heures)	1,78 €
Compteur Linky non-communicant	Standard (5 jours ouvrés)	1,78 €
Ancien compteur électrique (non-Linky)	Standard (5 jours ouvrés)	32,40 €
Ancien compteur électrique (non-Linky)	Express (24h à 48h)	76,16 €
Compteur Gazpar télé-opérable (gaz non interrompu)	Standard (Immédiat)	22,34 €
Compteur Gazpar avec déplacement (gaz interrompu)	Standard (5 jours ouvrés)	22,34 €
Ancien compteur gaz	Standard (5 jours ouvrés)	22,34 €
Ancien compteur gaz	Express (2 jours)	71,7 €
Ancien compteur gaz	En urgence (24 heures)	172 €

Tarifs Enedis valides [enedis-date-validite] .

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Résilier Alpiq pour changer de fournisseur

Lors d’un changement de fournisseur d’énergie, aucune résiliation manuelle n’est nécessaire. Il suffit de choisir une nouvelle offre : le nouveau fournisseur prend en charge la résiliation du précédent contrat. Aucun frais ne s’applique pour cette démarche, qui est entièrement gratuite. Il n’y a également aucun frais de mise en service, puisque l’opération n’implique ni changement d’adresse ni changement de titulaire. Le compteur reste inchangé et la continuité de la fourniture d’énergie est assurée.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Alpiq

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez Alpiq, il faut se prémunier des informations suivantes :

Nom du titulaire de contrat
Adresse complète du logement lié au contrat
Numéro de client ou de contrat

Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez Alpiq

Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité en option base en octobre 2025

Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Offre Fixe -20%
de Primeo

Electricité à prix fixes 1 an

Vérifié le 01/10/2025

Abo 6 kVA 185,64 €/an
Prix kWh Base 0,1634 €/kWh
Mensualité estimée 97,17 €/mois

09 75 18 80 46 Souscrire en ligne

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Voir les avantages et inconvénients 2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,6/5

Avantages
✔︎ 20% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026

Inconvénients
✔︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois

Autres avis clients
4,2/5 - 1405 avis sur Trustpilot 2,6/5 - 76 avis sur Selectra

Offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur
de Butagaz

Electricité à prix fixes 1 an
Verte Standard : Garanties d'Origine

Vérifié le 01/10/2025

Abo 6 kVA 186,84 €/an
Prix kWh Base 0,1775 €/kWh
Mensualité estimée 104,33 €/mois

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Résilation Alpiq par téléphone

Résilation Alpiq par mail

Résilation Alpiq via l'espace client

Résilation Alpiq par courrier

Modèle type de lettre de résiliation pour Alpiq

Résilier Alpiq pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat Alpiq jusqu'au jour du départ

Etape 2 : payer la facture de résiliation

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

Résilier Alpiq pour changer de fournisseur

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Alpiq

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Les démarches résiliation chez les concurrents d'Alpiq

Les guides supplémentaires sur Alpiq