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Mis à jour le 24/10/2025 7 minutes de lecture

Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Vattenfall pour les particuliers peut s’effectuer aussi bien par téléphone que par écrit. Pour résilier un contrat, il convient de contacter le service client par téléphone au 3255, disponible du lundi au samedi de 9h à 20h (prix d’un appel local). Le particulier peut également passer par le formulaire de contact accessible sur la page "Nous contacter" du site afin d’envoyer sa demande par écrit. L’envoi d’un courrier est possible à l’adresse suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Enfin, il est aussi possible de résilier un contrat directement via l’espace client en ligne.

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Pour un changement de fournisseur
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Contacter le service résiliation Vattenfall dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
	Contacts résiliation de pour un déménagement	Contacts résiliation de Kelwatt pour un changement de fournisseur
Téléphone	0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients) Du lundi au samedi de 9h à 20h	09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
Email	[email protected]	-
Adresse du service client	6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France	-

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Comment résilier un contrat Vattenfall ?

Résilation Vattenfall par téléphone

Pour résilier un contrat d'énergie Vattenfall lors d’un déménagement, le particulier peut contacter le service client au 3255 (prix d’un appel local). Un conseiller traite la demande de résiliation du lundi au samedi de 9h à 20h. Il suffit de fournir le numéro client, l’adresse du logement concerné et la date souhaitée de résiliation. Ce numéro est dédié aux particuliers pour l’électricité ou le gaz. La confirmation de résiliation par téléphone permet d’obtenir un traitement rapide adapté à la situation de déménagement.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Résilation Vattenfall par mail

Pour résilier un contrat d'énergie Vattenfall suite à un déménagement, le particulier doit se connecter au formulaire de contact accessible sur la page Nous contacter du site officiel. Aucune adresse e-mail directe n'est proposée pour les particuliers : la demande de résiliation doit donc être transmise exclusivement via ce formulaire, en précisant les informations du contrat et la date effective souhaitée.

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Résilation Vattenfall via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat d'électricité ou de gaz, en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez Vattenfall, il suffit de se rendre sur son espace client Vattenfall.

Résilation Vattenfall par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à Vattenfall à l'adresse : 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour Vattenfall

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

Vattenfall
6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier Vattenfall pour un déménagement

La première étape pour mettre fin à un contrat d’énergie chez Vattenfall consiste à résilier le contrat du logement que le client quitte. Il est impératif d’effectuer cette démarche afin d’éviter toute facturation postérieure au départ. La demande de résiliation peut être réalisée en indiquant la date effective de sortie des lieux, soit à l’avance, soit le jour du déménagement. Pour ce faire, le particulier a la possibilité de contacter Vattenfall par téléphone, par e-mail ou par courrier. Aucun frais n’est appliqué pour cette formalité.

La facture de résiliation, également appelée facture de clôture, sert à régulariser les consommations dues à la fin du contrat. Aucun frais de résiliation n'est appliqué, car la résiliation d'un contrat d’électricité ou de gaz reste entièrement gratuite pour les particuliers. Dans un délai de une à quatre semaines après la date de résiliation, le client reçoit une facture de clôture couvrant uniquement les consommations ainsi que la part de l’abonnement jusqu’à la clôture effective du contrat. Le paiement de cette facture constitue la confirmation définitive de la résiliation.

La troisième étape consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le futur logement. Le particulier peut choisir de rester chez Vattenfall ou profiter du déménagement pour sélectionner un autre fournisseur. Cette démarche se réalise généralement jusqu’à 6 semaines avant l’emménagement. Anticiper cette souscription évite tout risque de coupure lors de l’emménagement et garantit une mise en service dans les temps.

Pour l’ouverture du compteur, le délai varie selon le type d’installation : en présence d’un compteur Linky, l’activation se fait sous 1 jour. En cas de téléopération impossible ou de compteur classique, le délai peut atteindre 5 jours. Des frais de mise en service sont facturés par le gestionnaire de réseau.

Délais et frais de mise en service de compteur en France (sur raccordement existant) lors d'un déménagement
Type de compteur	Délai de mise en service	Frais de mise en service
Compteur Linky communicant et télé-opérationnel	Standard (24 heures)	1,78 €
Compteur Linky non-communicant	Standard (5 jours ouvrés)	1,78 €
Ancien compteur électrique (non-Linky)	Standard (5 jours ouvrés)	32,40 €
Ancien compteur électrique (non-Linky)	Express (24h à 48h)	76,16 €
Compteur Gazpar télé-opérable (gaz non interrompu)	Standard (Immédiat)	22,34 €
Compteur Gazpar avec déplacement (gaz interrompu)	Standard (5 jours ouvrés)	22,34 €
Ancien compteur gaz	Standard (5 jours ouvrés)	22,34 €
Ancien compteur gaz	Express (2 jours)	71,7 €
Ancien compteur gaz	En urgence (24 heures)	172 €

Tarifs Enedis valides [enedis-date-validite] et GRDF valides [grdf-date-validite].

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Résilier Vattenfall pour changer de fournisseur

Lors d’un changement de fournisseur d’énergie, aucune résiliation directe n’est demandée au consommateur. Il suffit de souscrire une offre auprès du nouveau fournisseur sélectionné, qui prend alors en charge la résiliation de l’ancien contrat sans frais supplémentaires. Cette procédure automatisée permet au particulier de changer de fournisseur facilement, sans interruption de fourniture, ni déplacement d’agent. Le compteur reste le même et aucune intervention technique n’est nécessaire, puisque l’adresse et le titulaire ne changent pas, contrairement à une situation de déménagement.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Vattenfall

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez Vattenfall, il faut se prémunier des informations suivantes :

Nom du titulaire de contrat
Adresse complète du logement lié au contrat
Numéro de client ou de contrat

Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez Vattenfall

Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité en option base en octobre 2025

Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Offre Fixe -20%
de Primeo

Electricité à prix fixes 1 an

Vérifié le 01/10/2025

Abo 6 kVA 185,64 €/an
Prix kWh Base 0,1634 €/kWh
Mensualité estimée 97,17 €/mois

09 75 18 80 46 Souscrire en ligne

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Voir les avantages et inconvénients 2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,6/5

Avantages
✔︎ 20% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026

Inconvénients
✔︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois

Autres avis clients
4,2/5 - 1405 avis sur Trustpilot 2,6/5 - 76 avis sur Selectra

Offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur
de Butagaz

Electricité à prix fixes 1 an
Verte Standard : Garanties d'Origine

Vérifié le 01/10/2025

Abo 6 kVA 186,84 €/an
Prix kWh Base 0,1775 €/kWh
Mensualité estimée 104,33 €/mois

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Résilation Vattenfall par téléphone

Résilation Vattenfall par mail

Résilation Vattenfall via l'espace client

Résilation Vattenfall par courrier

Modèle type de lettre de résiliation pour Vattenfall

Résilier Vattenfall pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat Vattenfall jusqu'au jour du départ

Etape 2 : payer la facture de résiliation

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

Résilier Vattenfall pour changer de fournisseur

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Vattenfall

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Comparatif des offres d'électricité

Comparatif des offres de gaz

Les démarches résiliation chez les concurrents de Vattenfall

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