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TotalEnergies téléphone

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Mis à jour le 01/03/2026 9 minutes de lecture

Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Le consommateur contacte le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 pour toute question sur l’électricité ou le gaz. L’abonné professionnel dispose du 09 77 40 50 60 pour obtenir une assistance dédiée. Le client règle une facture ou un paiement via le 09 70 80 65 45. En cas d'urgence gaz, l’intervention reste assurée par GRDF au 0 800 47 33 33.

Voici un comparatif des numéros de téléphone utiles pour le service client TotalEnergies et les situations d'urgence électricité et gaz :

Numéro de téléphone chez TotalEnergies
	Détails des numéros de téléphone TotalEnergies
Service client pour les particuliers	09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h, service gratuit + prix d'un appel local)
Service client pour les professionnels	09 77 40 50 60 (du lundi au samedi de 9h à 19h, service gratuit + prix d'un appel local)
Service paiement	09 70 80 65 45 (du lundi au samedi de 9h à 19h, service gratuit + prix d'un appel local)
Depuis l’étranger	Aucune information dédiée sur un numéro international, il est conseillé de composer le numéro habituel du service client : 09 70 80 69 69
Dépannage d'urgence électricité (Enedis)	Le numéro d'urgence Enedis est le 09 72 67 50 XX (remplacer XX par le numéro du département), disponible 24h / 24 et 7j / 7. Par exemple : • Montpellier : 09 72 67 50 34 • Paris : 09 72 67 50 75 • Marseille : 09 72 67 50 13
Dépannage d'urgence gaz (GRDF)	0 800 47 33 33 (appel gratuit, disponible 24h / 24 et 7j / 7)

Numéro de téléphone pour souscrire chez TotalEnergies en tant que particulier

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Un particulier souhaitant rejoindre TotalEnergies dispose de deux options :

par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 31 95 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription TotalEnergies.

Numéro de téléphone du service client de TotalEnergies

Le particulier peut joindre TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69 pour toute demande sur son contrat d’électricité ou de gaz. Ce numéro reste accessible du lundi au samedi, de 9h à 19h, hors jours fériés. Le client professionnel dispose d’un numéro dédié : 09 77 40 50 60, joignable également du lundi au samedi, de 9h à 19h. Un conseiller répond ainsi rapidement à chaque question liée à l’énergie.

Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
Plages horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
Matin (9h-12h30)	Forte affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Moyenne affluence
Midi (12h30-14h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Forte affluence
Après-midi (14h-18h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne à forte affluence	Forte affluence
Soir (18h-19h)	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

Voir les autres moyens de contact du service client TotalEnergies (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez TotalEnergies

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez TotalEnergies

0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

Le particulier qui rencontre une panne d'électricité sur le réseau Enedis avec TotalEnergies doit contacter le numéro d'urgence dépannage Enedis : 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département. Ce numéro reste identique quel que soit le fournisseur ; par exemple, pour Paris (75), le numéro à composer est 09 72 67 50 75. Le service de dépannage Enedis répond aux clients 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour gérer tout incident sur le réseau. Le consommateur peut ainsi obtenir une assistance rapide en cas d'urgence liée à l'électricité.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

En cas d’urgence sur le réseau de gaz, le consommateur doit contacter le numéro de dépannage d'urgence GRDF : 0 800 47 33 33. Ce numéro reste accessible à toute heure, tous les jours de l’année, quelle que soit la gravité du problème. Le client TotalEnergies bénéficie du même service d'urgence, indépendamment du fournisseur choisi. L’intervention rapide est assurée grâce à la disponibilité 24 h / 24 et 7 j / 7 de la plateforme d’assistance téléphonique.