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TotalEnergies téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

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TotalEnergies téléphone

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Mis à jour le 04/03/2026 9 minutes de lecture

Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Le consommateur peut contacter TotalEnergies au 09 70 80 69 69 pour toute question ou souscription d'un contrat d'énergie. L'abonné professionnel dispose du 09 77 40 50 60 pour joindre le service client dédié. Le client utilise le 09 70 80 65 45 pour les demandes liées au paiement. Chaque numéro reste accessible du lundi au samedi, de 9h à 19h.

Le tableau ci-dessous présente les différents numéros de téléphone utiles pour contacter le fournisseur d'énergie TotalEnergies selon le type de demande ou de client.

Numéro de téléphone chez TotalEnergies
	Détails des numéros de téléphone TotalEnergies
Service client particuliers	Le particulier peut joindre le service client TotalEnergies du lundi au samedi de 9h à 19h au 09 70 80 69 69.
Service client professionnels	Le client professionnel peut contacter le service client TotalEnergies du lundi au samedi de 9h à 19h au 09 77 40 50 60.
Service paiement	Pour toute question liée au paiement des factures, le client peut téléphoner au 09 70 80 65 45 du lundi au samedi de 9h à 19h.
Depuis l'étranger	Aucune information spécifique n'est communiquée pour joindre le service client TotalEnergies depuis l'étranger.
Dépannage d'urgence électricité (Enedis)	En cas de panne d'électricité, il convient de contacter Enedis au 09 72 67 50 XX (XX : numéro du département), disponible 24h/24 et 7j/7. Par exemple : 09 72 67 50 34 pour Montpellier, 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour Marseille.
Dépannage d'urgence gaz (GRDF)	En cas d'urgence gaz, le numéro d'urgence GRDF est le 0 800 47 33 33, joignable 24h/24 et 7j/7.

Numéro de téléphone pour souscrire chez TotalEnergies en tant que particulier

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Un particulier souhaitant rejoindre TotalEnergies dispose de deux options :

par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 31 95 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription TotalEnergies.

Numéro de téléphone du service client de TotalEnergies

Le client peut contacter le service client TotalEnergies en composant le 09 70 80 69 69. Ce numéro de téléphone est accessible du lundi au samedi, de 9h à 19h. Pour les professionnels, le service client répond au 09 77 40 50 60, joignable également du lundi au samedi, de 9h à 19h. Chaque appel permet à l’abonné d’obtenir une réponse rapide à ses questions concernant l’électricité ou le gaz.

Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
Plages horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
Matin (9h-12h30)	Forte affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Moyenne affluence
Midi (12h30-14h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Forte affluence
Après-midi (14h-18h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne à forte affluence	Forte affluence
Soir (18h-19h)	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

Voir les autres moyens de contact du service client TotalEnergies (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez TotalEnergies

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez TotalEnergies

0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

Le client du fournisseur TotalEnergies peut contacter le numéro de dépannage d’urgence Enedis pour l’électricité en cas de problème sur le réseau. Ce numéro d’urgence est le 09 72 67 50 XX, XX correspondant au numéro du département de résidence du particulier. Par exemple, pour un logement à Paris (75), il faut composer le 09 72 67 50 75, tandis qu’un abonné à Marseille (13) utilise le 09 72 67 50 13. Ce service est accessible 24 h/24 et 7 j/7, pour tous les clients du réseau Enedis, quel que soit leur fournisseur d’électricité.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

Le client TotalEnergies doit contacter en cas d’urgence gaz le 0 800 47 33 33. Ce numéro de dépannage est géré par GRDF, gestionnaire du réseau de gaz, et il concerne tous les fournisseurs. L’accès à cette assistance téléphonique d’urgence reste disponible 24 heures sur 24 heures et 7 jours sur 7 pour toute situation critique. Ce service garantit une intervention rapide lors de toute suspicion de fuite ou d’anomalie grave sur le réseau de gaz.