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TotalEnergies téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

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Mis à jour le 11/12/2025 9 minutes de lecture

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Le client peut contacter le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h. Le numéro 09 77 40 50 60 permet aux professionnels de joindre un conseiller sur les mêmes horaires. Pour les questions liées au paiement, le service dédié répond au 09 70 80 65 45. Un service spécifique via la plateforme Sourdline existe pour les personnes sourdes ou malentendantes.

Les numéros de téléphone de TotalEnergies permettent au consommateur de contacter facilement les différents services selon sa situation : particuliers, professionnels ou urgence dépannage énergie. Voici un comparatif détaillé des principaux numéros à connaître pour chaque cas.

Numéro de téléphone chez TotalEnergies
	Détails des numéros de téléphone TotalEnergies
Service client particuliers	09 70 80 69 69 Du lundi au samedi de 9h à 19h (service gratuit + prix d'un appel local)
Service client professionnels	09 77 40 50 60 Du lundi au samedi de 9h à 19h (service gratuit + prix d'un appel local)
Service paiement	09 70 80 65 45 Du lundi au samedi de 9h à 19h (service gratuit + prix d'un appel local)
Depuis l'étranger	+33 9 70 80 69 69 Accessible depuis l’international (le coût dépend du pays d’appel)
Dépannage d'urgence électricité (Enedis)	09 72 67 50 XX 24h/24 7j/7 ; composer le numéro du département à la place de XX. Par exemple : 09 72 67 50 34 pour Montpellier, 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour Marseille.
Dépannage d'urgence gaz (GRDF)	0 800 47 33 33 24h/24 7j/7 (appel gratuit)

Numéro de téléphone pour souscrire chez TotalEnergies en tant que particulier

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Un particulier souhaitant rejoindre TotalEnergies dispose de deux options :

par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 31 95 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription TotalEnergies.

Numéro de téléphone du service client de TotalEnergies

Le particulier peut contacter le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69. Ce numéro est accessible du lundi au samedi, de 9h à 19h. Le professionnel dispose d’un numéro dédié : 09 77 40 50 60. L’accueil téléphonique professionnel est également ouvert du lundi au samedi, de 9h à 19h.

Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
Plages horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
Matin (9h-12h30)	Forte affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Moyenne affluence
Midi (12h30-14h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Forte affluence
Après-midi (14h-18h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne à forte affluence	Forte affluence
Soir (18h-19h)	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

Voir les autres moyens de contact du service client TotalEnergies (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez TotalEnergies

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez TotalEnergies

0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

En cas de panne d'électricité, le particulier ayant souscrit chez TotalEnergies doit contacter le numéro de dépannage d'urgence Enedis pour signaler le problème. Ce numéro est identique pour tous les clients du réseau Enedis, quel que soit le fournisseur : 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département. Par exemple, pour Paris, il faut composer le 09 72 67 50 75, tandis qu'à Marseille, le numéro est le 09 72 67 50 13. Ce service d'urgence reste disponible 24 h / 24 et 7 jours / 7 pour garantir une intervention rapide.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

En cas d'urgence sur le réseau de gaz, le client du fournisseur TotalEnergies doit contacter le numéro de dépannage mis en place par GRDF. Le numéro à composer est le 0 800 47 33 33, commun à tous les abonnés quel que soit le fournisseur de gaz. Ce service de dépannage d'urgence GRDF reste accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. L'abonné peut ainsi signaler une fuite de gaz ou toute situation présentant un danger à ce numéro dédié.