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TotalEnergies téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

TotalEnergies téléphone

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Mis à jour le 04/02/2026 9 minutes de lecture

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Le consommateur contacte TotalEnergies au 09 70 80 69 69 pour souscrire ou gérer un contrat d’électricité et de gaz. L’abonné professionnel dispose du 09 77 40 50 60 pour toute demande liée à son contrat. Pour les paiements, le client utilise le 09 70 80 65 45, accessible du lundi au samedi de 9h à 19h. Une assistance téléphonique dédiée permet ainsi d’orienter efficacement chaque particulier et chaque professionnel.

Pour contacter TotalEnergies, l'abonné dispose de plusieurs numéros de téléphone selon la nature de la demande : service client particuliers, service client professionnels, service paiement, assistance à l'étranger ou urgence électricité et gaz. Voici un tableau récapitulatif des principaux numéros de téléphone associés à TotalEnergies.

Numéro de téléphone chez TotalEnergies
	Détails des numéros de téléphone TotalEnergies
Service client particuliers	09 70 80 69 69 (lundi à samedi, 9h–19h, appel non surtaxé)
Service client professionnels	09 77 40 50 60 (lundi à samedi, 9h–19h, appel non surtaxé)
Service paiement	09 70 80 65 45 (lundi à samedi, 9h–19h, appel non surtaxé)
Depuis l'étranger	+33 9 70 80 69 69 (à utiliser hors de France pour joindre le service client particuliers)
Dépannage d'urgence électricité (Enedis)	09 72 67 50 {numéro du département} (24h/24 7j/7) ; ex : 09 72 67 50 34 pour Montpellier, 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour Marseille
Dépannage d'urgence gaz (GRDF)	0 800 47 33 33 (24h/24 7j/7, appel gratuit)

Numéro de téléphone pour souscrire chez TotalEnergies en tant que particulier

Infos/devis gratuit/souscription chez TotalEnergies

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Un particulier souhaitant rejoindre TotalEnergies dispose de deux options :

par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 31 95 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription TotalEnergies.

Numéro de téléphone du service client de TotalEnergies

Le client particulier peut contacter TotalEnergies par téléphone en composant le 09 70 80 69 69 pour toute question relative à un contrat d'électricité ou de gaz. Ce service client est accessible du lundi au samedi, de 9h à 19h. Le client bénéficie d'un service gratuit, soumis uniquement au prix d’un appel local. L’abonné reçoit une assistance téléphonique pour toutes ses démarches concernant ses contrats TotalEnergies.

Le professionnel dispose d’un numéro dédié pour joindre TotalEnergies au 09 77 40 50 60 en cas de besoin concernant un contrat d’électricité ou de gaz. Le service client destiné aux pros répond également du lundi au samedi, de 9h à 19h. Le professionnel reçoit un accompagnement spécifique par une équipe formée aux attentes des entreprises. Ce service est également gratuit, hors coût éventuel de l’opérateur téléphonique.

Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
Plages horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
Matin (9h-12h30)	Forte affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Moyenne affluence
Midi (12h30-14h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Forte affluence
Après-midi (14h-18h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne à forte affluence	Forte affluence
Soir (18h-19h)	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

Voir les autres moyens de contact du service client TotalEnergies (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez TotalEnergies

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez TotalEnergies

0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

Le client TotalEnergies peut contacter le service de dépannage d'urgence électricité en composant le numéro dédié du réseau Enedis. Ce numéro est le 09 72 67 50 XX, XX étant le numéro de département du lieu de la panne. Par exemple, pour Paris, il convient d’appeler le 09 72 67 50 75 : ce numéro reste le même peu importe le fournisseur. Ce service de dépannage d'urgence Enedis fonctionne 24 h / 24 et 7 j / 7 pour garantir une intervention rapide en cas de coupure sur le réseau électrique.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

Pour une urgence liée au gaz chez TotalEnergies, le client doit contacter le service de dépannage du gestionnaire de réseau GRDF. Il convient d’appeler le numéro 0 800 47 33 33 en cas de fuite ou d’incident sur le réseau de gaz. Ce numéro d'urgence est ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 afin d’assurer une intervention rapide. Ce service reste identique pour tous les clients, quel que soit le fournisseur de gaz.