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TotalEnergies téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

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TotalEnergies téléphone

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Mis à jour le 12/03/2026 9 minutes de lecture

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Le particulier peut joindre le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69, accessible du lundi au samedi, de 9h à 19h. Le professionnel dispose du numéro dédié 09 77 40 50 60 pour toutes ses démarches. Le client peut contacter le service Paiement au 09 70 80 65 45 pour toute question liée à ses règlements. Chaque numéro correspond à un service précis afin de simplifier l’accès à TotalEnergies.

Le tableau ci-dessous présente les principaux numéros de téléphone à connaître pour contacter TotalEnergies ou effectuer une démarche d'urgence concernant l'électricité ou le gaz :

Numéro de téléphone chez TotalEnergies
	Détails des numéros de téléphone TotalEnergies
Service client particuliers	09 70 80 69 69 Disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h ; service gratuit + prix d'un appel local.
Service client professionnels	09 77 40 50 60 Disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h ; service gratuit + prix d'un appel local.
Service Paiement	09 70 80 65 45 Pour toute question liée aux paiements ; lundi à samedi 9h–19h.
Depuis l'étranger	Non communiqué.
Dépannage d'urgence électricité (Enedis)	09 72 67 50 {département} Urgence sur le réseau d'électricité Enedis, numéro variable selon le département, accessible 24h/24 7j/7. Exemple : 09 72 67 50 34 pour Montpellier, 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour Marseille.
Dépannage d'urgence gaz (GRDF)	0 800 47 33 33 Numéro d'urgence gaz GRDF, accessible 24h/24 7j/7, appel et service gratuits.

Numéro de téléphone pour souscrire chez TotalEnergies en tant que particulier

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Un particulier souhaitant rejoindre TotalEnergies dispose de deux options :

par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 31 95 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription TotalEnergies.

Numéro de téléphone du service client de TotalEnergies

Le client peut joindre le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69. Ce numéro est accessible du lundi au samedi, de 9h à 19h. Le professionnel dispose d’un numéro dédié, à savoir le 09 77 40 50 60. Ce service reste également ouvert du lundi au samedi, de 9h à 19h.

Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
Plages horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
Matin (9h-12h30)	Forte affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Moyenne affluence
Midi (12h30-14h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Forte affluence
Après-midi (14h-18h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne à forte affluence	Forte affluence
Soir (18h-19h)	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

Voir les autres moyens de contact du service client TotalEnergies (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez TotalEnergies

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez TotalEnergies

0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

Pour un dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité avec TotalEnergies, il convient de contacter le numéro d'urgence Enedis. Le client doit composer le 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département de l'adresse concernée. Ce service d'assistance téléphonique reste accessible 24 h / 24 et 7 jours / 7 afin d'assurer une intervention rapide en cas d'incident. Peu importe le fournisseur d'électricité choisi, ce numéro demeure identique pour tous les consommateurs desservis par le réseau Enedis.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

En cas d’urgence sur le réseau de gaz, le particulier doit contacter le numéro de dépannage dédié. Le numéro à composer est le 0 800 47 33 33, mis à disposition par le gestionnaire GRDF. Ce service d’urgence fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, quelle que soit l’offre souscrite chez TotalEnergies ou un autre fournisseur de gaz. Il convient de signaler toute fuite de gaz ou anomalie sans attendre en appelant rapidement ce numéro spécial.