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TotalEnergies téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

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TotalEnergies téléphone

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Mis à jour le 15/03/2026 9 minutes de lecture

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Le particulier contacte TotalEnergies au 09 70 80 69 69 pour toute question sur un contrat d’électricité ou de gaz. Le professionnel utilise le 09 77 40 50 60 pour ses demandes spécifiques. Le service de paiement répond au 09 70 80 65 45. Chaque numéro reste accessible du lundi au samedi, de 9h à 19h.

Retrouver ci-dessous l'ensemble des numéros de téléphone utiles pour contacter TotalEnergies selon le profil du client et la nature de sa demande :

Numéro de téléphone chez TotalEnergies
	Détails des numéros de téléphone TotalEnergies
Service client particuliers	Pour toute demande relative à un contrat, une facture ou une gestion de l'abonnement, le client particulier de TotalEnergies peut contacter le service client au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h (appel non surtaxé, coût d'un appel local).
Service client professionnels	Le client professionnel peut joindre le service client dédié au 09 77 40 50 60, du lundi au samedi de 9h à 19h (appel non surtaxé).
Service paiement	En cas de question sur un paiement ou une difficulté pour régler une facture, un numéro spécifique est accessible : 09 70 80 65 45, ouvert du lundi au samedi de 9h à 19h.
Depuis l'étranger	Les clients situés hors de France métropolitaine peuvent composer le +33 9 70 80 69 69 pour joindre le service client TotalEnergies (horaires identiques, coût variable selon opérateur).
Dépannage d'urgence électricité (Enedis)	Pour signaler une coupure importante ou un problème urgent sur le réseau électrique, il convient de contacter Enedis au 09 72 67 50 XX (remplacer « XX » par le numéro du département, par exemple 09 72 67 50 34 pour Montpellier, 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour Marseille). Service accessible 24h/24 et 7j/7.
Dépannage d'urgence gaz (GRDF)	En cas de fuite de gaz ou tout incident sur le réseau de distribution, le numéro d'urgence GRDF est le 0 800 47 33 33, disponible 24h/24 et 7j/7 (appel et service gratuits).

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Un particulier souhaitant rejoindre TotalEnergies dispose de deux options :

par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 31 95 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription TotalEnergies.

Numéro de téléphone du service client de TotalEnergies

Le particulier peut contacter le service client TotalEnergies en appelant le 09 70 80 69 69. Ce numéro concerne la souscription, la gestion du contrat d’électricité ou de gaz, ainsi que toutes autres demandes liées à un abonnement. Les jours et horaires d’ouverture sont du lundi au samedi, de 9h à 19h. Le service s’avère gratuit, seuls les frais d’un appel local sont facturés.

Le professionnel doit composer le 09 77 40 50 60 pour toute question ou gestion de contrat auprès de TotalEnergies. Ce service téléphonique s’adresse aux entreprises et intervient pour l’ensemble des démarches relatives à l’énergie. Les plages horaires à privilégier sont également comprises entre le lundi et le samedi, de 9h à 19h. L’appel ne génère aucun surcoût, seul le prix d’un appel local s’applique.

Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
Plages horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
Matin (9h-12h30)	Forte affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Moyenne affluence
Midi (12h30-14h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Forte affluence
Après-midi (14h-18h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne à forte affluence	Forte affluence
Soir (18h-19h)	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

Voir les autres moyens de contact du service client TotalEnergies (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez TotalEnergies

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez TotalEnergies

0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

En cas de panne sur le réseau d’électricité, le consommateur du fournisseur TotalEnergies doit contacter le service de dépannage Enedis. Le numéro d’urgence à composer est le 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département, par exemple 09 72 67 50 75 pour Paris ou 09 72 67 50 13 pour Marseille. Ce service de dépannage reste ouvert 24 h/24 et 7 j/7 afin d’assurer une assistance à tout moment. L’abonné bénéficie ainsi d’une intervention rapide, quel que soit son fournisseur d’électricité sur le réseau Enedis.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

En cas d'urgence sur le réseau de gaz du fournisseur TotalEnergies, le particulier doit contacter le numéro de dépannage spécifique à ce type d’incident. Le numéro à composer pour toute situation d'urgence gaz est le 0 800 47 33 33, mis en place par le gestionnaire de réseau GRDF pour tous les consommateurs, quel que soit leur fournisseur. Ce service téléphonique de dépannage reste disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 afin d'assurer une intervention rapide en cas de fuite ou d’anomalie sur l'installation gaz. Il est recommandé au client d'appeler immédiatement ce numéro en cas de suspicion de danger liés au gaz.