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Mis à jour le 15/01/2026 9 minutes de lecture

Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Le particulier joint le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h. Le professionnel contacte le 09 77 40 50 60 pour toute question liée à son contrat. Le service Paiement s'atteint au 09 70 80 65 45. En cas d'urgence gaz, le client doit composer le 0 800 47 33 33 : ce numéro reste disponible 24h/24.

Retrouver dans ce tableau comparatif les principaux numéros de téléphone utiles pour contacter TotalEnergies ainsi que les numéros d'urgence en cas de panne d'électricité ou de gaz.

Numéro de téléphone chez TotalEnergies
	Détails des numéros de téléphone TotalEnergies
Service client particuliers	09 70 80 69 69 : service client pour les particuliers, ouvert du lundi au samedi de 9h à 19h (service gratuit + prix d'un appel local).
Service client professionnels	09 77 40 50 60 : service client pour les professionnels, joignable du lundi au samedi de 9h à 19h (service gratuit + prix d'un appel local).
Service paiement	09 70 80 65 45 : numéro dédié au paiement, disponible du lundi au samedi de 9h à 19h.
Depuis l'étranger	Aucune information disponible.
Dépannage d'urgence électricité (Enedis)	09 72 67 50 XX : pour toute urgence sur le réseau d’électricité, appeler le 09 72 67 50 + numéro du département. Ce service est disponible 24h/24 7j/7. Exemple : 09 72 67 50 34 pour Montpellier, 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour Marseille.
Dépannage d'urgence gaz (GRDF)	0 800 47 33 33 : urgence gaz 24h/24 7j/7, appel gratuit depuis un poste fixe.

Numéro de téléphone pour souscrire chez TotalEnergies en tant que particulier

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Un particulier souhaitant rejoindre TotalEnergies dispose de deux options :

par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 31 95 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription TotalEnergies.

Numéro de téléphone du service client de TotalEnergies

Le client peut joindre le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 pour toute question ou gestion de contrat. Ce numéro reste accessible du lundi au samedi, de 9h à 19h. L’abonné trouve ainsi une assistance téléphonique sur tous les sujets liés à l’électricité et au gaz. Le service s’avère gratuit, selon le prix d’un appel local.

Pour les professionnels, le service client TotalEnergies répond au 09 77 40 50 60. Ce numéro reste disponible aussi du lundi au samedi, de 9h à 19h. Le professionnel peut ainsi souscrire, modifier un contrat ou poser toute question liée à son offre. L’appel ne génère aucun surcoût, au-delà du prix d’un appel local.

Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
Plages horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
Matin (9h-12h30)	Forte affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Moyenne affluence
Midi (12h30-14h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Forte affluence
Après-midi (14h-18h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne à forte affluence	Forte affluence
Soir (18h-19h)	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

Voir les autres moyens de contact du service client TotalEnergies (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez TotalEnergies

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez TotalEnergies

0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

Le particulier qui rencontre une urgence liée à l’électricité avec le fournisseur TotalEnergies sur le réseau Enedis doit contacter le service de dépannage Enedis. Le numéro de dépannage d’urgence est le 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro de département du consommateur (par exemple : 09 72 67 50 75 pour Paris). Ce numéro d’urgence est accessible 24 h/24 et 7 j/7. Le client peut ainsi obtenir une intervention rapide quel que soit son fournisseur d’électricité.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

Pour toute situation d'urgence liée au gaz chez TotalEnergies, le client doit contacter le numéro de dépannage géré par GRDF. Le numéro d'urgence gaz à composer est le 0 800 47 33 33. Ce service téléphonique reste accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ce numéro d'urgence gaz s'applique à tous les clients, quel que soit le fournisseur d'énergie choisi.