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TotalEnergies téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

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TotalEnergies téléphone

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Mis à jour le 06/04/2026 9 minutes de lecture

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Le particulier dispose du 09 70 80 69 69 pour le service client TotalEnergies, du lundi au samedi, 9h–19h. Le professionnel contacte le 09 77 40 50 60 aux mêmes horaires. L’abonné règle une facture en appelant le 09 70 80 65 45. Des conseillers répondent à chaque besoin du client selon le numéro contacté.

Voici un tableau récapitulatif des numéros de téléphone à contacter pour les différents services proposés par TotalEnergies et les numéros d'urgence pour le gaz et l'électricité en France.

Numéro de téléphone chez TotalEnergies
	Détails des numéros de téléphone TotalEnergies
Service client particuliers	09 70 80 69 69 : pour toute demande liée au contrat ou à la facture d'un particulier, du lundi au samedi de 9h à 19h (service gratuit + prix d'un appel local).
Service client professionnels	09 77 40 50 60 : pour la gestion des contrats professionnels, du lundi au samedi de 9h à 19h (service gratuit + prix d'un appel local).
Service paiement TotalEnergies	09 70 80 65 45 : pour les paiements ou les situations d'impayés (lun.–sam. 9h–19h, service gratuit + prix d'un appel local).
Depuis l’étranger	+33 9 70 80 69 69 : pour le client souhaitant contacter le service client TotalEnergies depuis l'étranger (lun.–sam. 9h–19h).
Dépannage d'urgence électricité (Enedis)	09 72 67 50 XX : numéro d’Enedis pour signaler une panne sur le réseau d’électricité, 24h/24 et 7j/7. Composer : 09 72 67 50 34 pour Montpellier, 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour Marseille (remplacer XX par le numéro du département).
Dépannage d'urgence gaz (GRDF)	0 800 47 33 33 : appel gratuit et disponible 24h/24, 7j/7 pour toute urgence gaz (fuite, odeur suspecte, etc.).

Numéro de téléphone pour souscrire chez TotalEnergies en tant que particulier

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09 74 59 31 95 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Un particulier souhaitant rejoindre TotalEnergies dispose de deux options :

par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 31 95 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription TotalEnergies.

Numéro de téléphone du service client de TotalEnergies

Le particulier peut joindre le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 pour toute question ou pour souscrire un contrat d'énergie. Ce numéro reste accessible du lundi au samedi, de 9h à 19h. L'appel est facturé au prix d'un appel local, sans surcoût. Le client peut ainsi facilement gérer son contrat sur une large amplitude horaire.

Le professionnel contacte le service TotalEnergies dédié via le 09 77 40 50 60 pour une gestion optimale de ses énergies. Ce service téléphonique fonctionne également du lundi au samedi, entre 9h et 19h. L'appel ne génère pas de frais supplémentaires, seul le coût d'un appel local s'applique. L'abonné professionnel bénéficie ainsi d'une prise en charge complète, selon son segment.

Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
Plages horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
Matin (9h-12h30)	Forte affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Moyenne affluence
Midi (12h30-14h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Forte affluence
Après-midi (14h-18h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne à forte affluence	Forte affluence
Soir (18h-19h)	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

Voir les autres moyens de contact du service client TotalEnergies (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez TotalEnergies

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez TotalEnergies

0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

En cas de panne d’électricité, le client TotalEnergies doit contacter le service de dépannage d’urgence Enedis qui gère le réseau électrique. Il est possible de composer le 09 72 67 50 XX, en remplaçant les deux derniers chiffres par le numéro du département (par exemple, 09 72 67 50 75 pour Paris). Ce numéro reste identique pour tous les consommateurs du réseau, quel que soit le fournisseur d’électricité. Le service de dépannage Enedis est accessible 24 h sur 24 et 7 jours sur 7.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

Le particulier peut contacter le service de dépannage d'urgence gaz en composant le 0 800 47 33 33. Ce numéro correspond au service d'urgence gaz assuré par le gestionnaire de réseau GRDF, et il reste identique quel que soit le fournisseur comme TotalEnergies. Le client dispose d'une assistance disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour signaler tout incident lié au gaz. En cas de situation présentant un danger ou une fuite de gaz, il est recommandé d'utiliser ce numéro sans attendre !