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Mis à jour le 14/11/2025 9 minutes de lecture

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Le client peut contacter le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 pour toute question liée à l’électricité ou au gaz. L’abonné professionnel dispose du numéro 09 77 40 50 60 pour ses démarches spécifiques. Pour le paiement de facture, le particulier joint le 09 70 80 65 45. Chaque service téléphonique reste accessible du lundi au samedi, de 9h à 19h.

Voici un récapitulatif des numéros de téléphone utiles pour les clients TotalEnergies concernant la gestion du contrat, le service client, le paiement, l'assistance aux professionnels, ainsi que les urgences réseau électricité et gaz.

Numéro de téléphone chez TotalEnergies
	Détails des numéros de téléphone TotalEnergies
Service client particuliers	09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h)
Service client professionnels	09 77 40 50 60 (du lundi au samedi, de 9h à 19h)
Service paiement	09 70 80 65 45 (du lundi au samedi, de 9h à 19h)
Depuis l’étranger	+33 9 70 80 69 69 (utilisable hors de France, horaires France métropolitaine)
Dépannage d’urgence électricité (Enedis)	Le numéro de dépannage d'urgence d'Enedis est 09 72 67 50 XX, XX représentant le numéro du département. Service ouvert 24h/24 7j/7. Par exemple : 09 72 67 50 34 pour Montpellier, 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour Marseille.
Dépannage d’urgence gaz (GRDF)	0 800 47 33 33 (service d'urgence gaz ouvert 24h/24 7j/7 ; appel gratuit depuis un poste fixe)

Numéro de téléphone pour souscrire chez TotalEnergies en tant que particulier

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Un particulier souhaitant rejoindre TotalEnergies dispose de deux options :

par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 31 95 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription TotalEnergies.

Numéro de téléphone du service client de TotalEnergies

Le client peut contacter le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 pour toute demande concernant un contrat d’électricité ou de gaz. Ce numéro reste accessible du lundi au samedi, de 9h à 19h. Pour les professionnels, le service client répond au 09 77 40 50 60 aux mêmes jours et horaires d’ouverture. Le particulier ou le professionnel obtient ainsi rapidement des informations sur ses contrats, souscriptions ou démarches grâce à ces contacts téléphoniques.

Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
Plages horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
Matin (9h-12h30)	Forte affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Moyenne affluence
Midi (12h30-14h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Forte affluence
Après-midi (14h-18h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne à forte affluence	Forte affluence
Soir (18h-19h)	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

Voir les autres moyens de contact du service client TotalEnergies (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez TotalEnergies

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez TotalEnergies

0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

En cas de panne sur le réseau d'électricité, le client du fournisseur TotalEnergies peut contacter le service de dépannage Enedis au numéro dédié. Ce numéro est le 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département du consommateur. Par exemple, pour Paris (75), il faut composer le 09 72 67 50 75, alors que pour Montpellier (34), le numéro est 09 72 67 50 34. Ce service est disponible 24 h / 24 et 7 j / 7 pour assurer une intervention rapide lors d'une urgence électrique.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

En cas d'urgence sur le réseau de gaz pour un client de TotalEnergies, il convient de contacter le numéro de dépannage dédié. Le gestionnaire de réseau GRDF met à disposition le 0 800 47 33 33 pour toute situation nécessitant une intervention rapide. Ce numéro d'urgence est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Le particulier peut ainsi signaler toute fuite ou problème de gaz, indépendamment de son fournisseur.