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TotalEnergies téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

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Mis à jour le 17/12/2025 9 minutes de lecture

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Le particulier peut contacter le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi, de 9h à 19h. Le professionnel joint le support dédié au 09 77 40 50 60 sur les mêmes plages horaires. Le client gère un paiement ou une facture en appelant le 09 70 80 65 45. Aucun de ces numéros n'occasionne de surcoût : il s'agit d'un service gratuit, facturé au prix d'un appel local.

Le tableau ci-dessous présente les différents numéros de téléphone utiles chez TotalEnergies pour les clients particuliers et professionnels, ainsi que les numéros d'urgence en cas de panne sur le réseau d'électricité ou de gaz.

Numéro de téléphone chez TotalEnergies
	Détails des numéros de téléphone TotalEnergies
Service client particuliers	09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h–19h ; service gratuit + prix d'un appel local)
Service client professionnels	09 77 40 50 60 (du lundi au samedi, 9h–19h ; service gratuit + prix d'un appel local)
Service paiement	09 70 80 65 45 (du lundi au samedi, 9h–19h ; service gratuit + prix d'un appel local)
Depuis l'étranger	+33 9 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h–19h ; service accessible depuis l'étranger)
Dépannage d'urgence électricité (Enedis)	09 72 67 50 XX (XX : numéro du département ; disponible 24h/24 7j/7. Exemple : 09 72 67 50 75 pour Paris ; 09 72 67 50 34 pour Montpellier ; 09 72 67 50 13 pour Marseille)
Dépannage d'urgence gaz (GRDF)	0 800 47 33 33 (disponible 24h/24 7j/7 ; appel gratuit)

Numéro de téléphone pour souscrire chez TotalEnergies en tant que particulier

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Un particulier souhaitant rejoindre TotalEnergies dispose de deux options :

par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 31 95 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription TotalEnergies.

Numéro de téléphone du service client de TotalEnergies

Le client peut contacter le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 pour toute question concernant son contrat ou une souscription. Ce numéro reste accessible du lundi au samedi, de 9h à 19h. Pour toute demande relative à un contrat professionnel, il est conseillé de joindre le service dédié au 09 77 40 50 60. Ce numéro pour les professionnels répond également du lundi au samedi, de 9h à 19h.

Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
Plages horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
Matin (9h-12h30)	Forte affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Moyenne affluence
Midi (12h30-14h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Forte affluence
Après-midi (14h-18h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne à forte affluence	Forte affluence
Soir (18h-19h)	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

Voir les autres moyens de contact du service client TotalEnergies (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez TotalEnergies

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez TotalEnergies

0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

En cas de panne d’électricité sur le réseau du fournisseur TotalEnergies, le consommateur doit contacter le service de dépannage d’urgence d’Enedis. Le numéro d’urgence pour le dépannage électrique est le 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département du client. Par exemple, à Paris, il faut composer le 09 72 67 50 75, alors qu’à Montpellier, le numéro est le 09 72 67 50 34. Ce service téléphonique de dépannage d’Enedis reste disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 !

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

Le client du fournisseur TotalEnergies peut contacter le service de dépannage d’urgence gaz grâce au numéro national dédié au réseau GRDF. Il suffit d’appeler le 0 800 47 33 33 en cas de fuite de gaz ou de problème technique sur le réseau. Ce numéro d’urgence est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour garantir une intervention rapide. Le gestionnaire GRDF prend en charge tous les appels, quel que soit le fournisseur de gaz choisi par le particulier.