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TotalEnergies téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

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Mis à jour le 25/12/2025 9 minutes de lecture

Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Le client contacte le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 pour une demande concernant un contrat d’électricité ou de gaz. Le professionnel dispose du numéro 09 77 40 50 60 pour joindre son service dédié. Un service paiement est accessible au 09 70 80 65 45 pour toute question sur les règlements. Les horaires d'ouverture de ces numéros s’étendent du lundi au samedi, de 9h à 19h.

Voici le tableau récapitulatif des différents numéros de téléphone pour contacter le fournisseur TotalEnergies selon le type de demande ou d'urgence.

Numéro de téléphone chez TotalEnergies
	Détails des numéros de téléphone TotalEnergies
Service client particuliers	Pour joindre le service client, l'abonné peut appeler le 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h (service gratuit + prix d’un appel local).
Service client professionnels	Le client professionnel contacte le service dédié en composant le 09 77 40 50 60 du lundi au samedi de 9h à 19h.
Service paiement	Le service paiement est accessible au 09 70 80 65 45 du lundi au samedi de 9h à 19h (service gratuit + prix d’un appel local).
Depuis l'étranger	L’abonné doit composer le +33 9 70 80 69 69 pour contacter le service client depuis l’étranger (coût selon opérateur).
Dépannage d'urgence électricité (Enedis)	En cas d’urgence sur le réseau électrique, le particulier doit appeler Enedis au 09 72 67 50 XX ( XX étant le numéro du département), accessible 24h/24 et 7j/7. Exemple : 09 72 67 50 34 pour Montpellier, 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour Marseille.
Dépannage d'urgence gaz (GRDF)	En cas d’urgence gaz, le numéro à contacter est le 0 800 47 33 33, accessible 24h/24 et 7j/7 (service et appel gratuits).

Numéro de téléphone pour souscrire chez TotalEnergies en tant que particulier

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Un particulier souhaitant rejoindre TotalEnergies dispose de deux options :

par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 31 95 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription TotalEnergies.

Numéro de téléphone du service client de TotalEnergies

Le client peut contacter le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 pour toute question relative à un contrat d'électricité ou de gaz. Ce numéro reste disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h pour assurer un accompagnement optimal. Le service s’adresse aussi bien à la souscription qu’à la gestion des contrats en cours. Le coût de l’appel correspond au prix d’un appel local.

Le professionnel peut joindre le service client TotalEnergies au 09 77 40 50 60 dédié aux entreprises ayant besoin d’informations ou de suivi concernant leurs contrats d’énergie. Cette ligne téléphonique est accessible du lundi au samedi, de 9h à 19h pour simplifier les démarches administratives et techniques. L’accompagnement personnalisé permet d’optimiser la gestion des consommations et des factures. Le service téléphonique reste gratuit et sans surcoût, hors prix d’un appel local.

Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
Plages horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
Matin (9h-12h30)	Forte affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Moyenne affluence
Midi (12h30-14h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Forte affluence
Après-midi (14h-18h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne à forte affluence	Forte affluence
Soir (18h-19h)	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

Voir les autres moyens de contact du service client TotalEnergies (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez TotalEnergies

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez TotalEnergies

0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

Pour une urgence sur le réseau d'électricité, le client TotalEnergies doit contacter le numéro de dépannage géré par Enedis. Ce numéro est 09 72 67 50 XX, avec XX correspondant au numéro du département de l'abonné. Par exemple, pour Paris (75), le service de dépannage répond au 09 72 67 50 75. Le service d'urgence est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour garantir l'intervention en cas de panne d'électricité.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

En cas d'urgence liée au gaz sur le réseau, le client TotalEnergies doit contacter le numéro de dépannage d'urgence géré par GRDF. Le numéro à composer est le 0 800 47 33 33, identique pour tous les consommateurs quel que soit le fournisseur. Ce service d'urgence GRDF reste accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ce numéro d'urgence permet d'obtenir une intervention rapide en cas de fuite ou d'incident gaz.