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TotalEnergies téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

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Mis à jour le 10/01/2026 9 minutes de lecture

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Le client peut joindre le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 pour toute demande concernant un contrat énergie. Les professionnels disposent d’un numéro dédié, le 09 77 40 50 60, pour contacter l’assistance. Un service paiement reste accessible au 09 70 80 65 45 pour toutes questions relatives au règlement. Chaque service s’avère disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h.

Voici un tableau récapitulatif des différents numéros de téléphone permettant de contacter TotalEnergies ou les gestionnaires de réseau pour toute demande liée à l’électricité ou au gaz.

Numéro de téléphone chez TotalEnergies
	Détails des numéros de téléphone TotalEnergies
Service client particuliers	09 70 80 69 69 Disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h (service gratuit + prix d’un appel local).
Service client professionnels	09 77 40 50 60 Disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h (service gratuit + prix d’un appel local).
Service Paiement TotalEnergies	09 70 80 65 45 Pour toute question sur le paiement des factures. Disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h.
Depuis l’étranger	+33 9 70 80 69 69 Accessible aux clients se trouvant hors de France. Horaires d’ouverture identiques.
Dépannage urgence électricité (Enedis)	09 72 67 50 XX Remplacer XX par le numéro du département. Par exemple : 09 72 67 50 34 (Montpellier), 09 72 67 50 75 (Paris), 09 72 67 50 13 (Marseille). Service disponible 24h/24 et 7j/7.
Dépannage urgence gaz (GRDF)	0 800 47 33 33 Service gratuit et disponible 24h/24 et 7j/7.

Numéro de téléphone pour souscrire chez TotalEnergies en tant que particulier

Infos/devis gratuit/souscription chez TotalEnergies

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Un particulier souhaitant rejoindre TotalEnergies dispose de deux options :

par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 31 95 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription TotalEnergies.

Numéro de téléphone du service client de TotalEnergies

Le particulier peut contacter le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69. Ce numéro permet d'obtenir des renseignements ou de souscrire à un contrat d’électricité ou de gaz. Il convient d’appeler du lundi au samedi, entre 9h et 19h. Le service est gratuit, hors coût éventuel de l’opérateur.

Le professionnel dispose d’un numéro dédié, le 09 77 40 50 60, pour toutes les demandes relatives à son contrat TotalEnergies. Le client professionnel peut joindre un conseiller entre lundi et samedi, de 9h à 19h. Ce numéro propose un service gratuit, hors prix d’un appel local. L’assistance téléphonique accompagne la gestion de tous les contrats professionnels TotalEnergies.

Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
Plages horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
Matin (9h-12h30)	Forte affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Moyenne affluence
Midi (12h30-14h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Forte affluence
Après-midi (14h-18h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne à forte affluence	Forte affluence
Soir (18h-19h)	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

Voir les autres moyens de contact du service client TotalEnergies (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez TotalEnergies

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez TotalEnergies

0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

Pour toute urgence liée à l'électricité avec TotalEnergies, le client doit contacter le numéro d'urgence Enedis correspondant à son département. Ce numéro est le 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département du client. Par exemple, à Paris, le numéro de dépannage est le 09 72 67 50 75 et à Montpellier, il s'agit du 09 72 67 50 34. Ce service de dépannage d'urgence Enedis reste accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

En cas d'urgence sur le réseau de gaz, le client TotalEnergies doit contacter le numéro de dépannage mis à disposition par le gestionnaire GRDF. Le numéro dédié est le 0 800 47 33 33, valable pour chaque abonné du réseau de gaz, quel que soit le fournisseur. Ce service d'urgence reste joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour toute situation critique. L'appel à ce numéro reste gratuit depuis un poste fixe.