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TotalEnergies téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

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TotalEnergies téléphone

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Mis à jour le 29/03/2026 9 minutes de lecture

Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra pour une sélection d'offres.

Le particulier contacte le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 pour toute question sur son contrat ou sa souscription. Le professionnel obtient une assistance dédiée au 09 77 40 50 60 pour gérer ses services d’énergie. Le client règle ses factures ou s’informe sur les paiements en appelant le 09 70 80 65 45. Chaque numéro reste accessible du lundi au samedi, de 9h à 19h.

Le tableau ci-dessous présente les différents numéros de téléphone utiles pour contacter le fournisseur TotalEnergies selon la demande ou la situation rencontrée :

Numéro de téléphone chez TotalEnergies
	Détails des numéros de téléphone TotalEnergies
Service client particuliers	09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h, appel non surtaxé)
Service client professionnels	09 77 40 50 60 (du lundi au samedi, de 9h à 19h, appel non surtaxé)
Service paiement	09 70 80 65 45 (du lundi au samedi, de 9h à 19h, appel non surtaxé)
Depuis l'étranger	Non communiqué
Dépannage urgence électricité Enedis	09 72 67 50 XX (XX = numéro du département, 24h/24 et 7j/7) Exemple : 09 72 67 50 34 pour Montpellier, 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour Marseille
Dépannage urgence gaz GRDF	0 800 47 33 33 (service gratuit et accessible 24h/24, 7j/7)

Numéro de téléphone pour souscrire chez TotalEnergies en tant que particulier

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Un particulier souhaitant rejoindre TotalEnergies dispose de deux options :

par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 31 95 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription TotalEnergies.

Numéro de téléphone du service client de TotalEnergies

Le client peut contacter TotalEnergies au 09 70 80 69 69 pour toute question liée à la souscription ou à la gestion d’un contrat d’énergie. Ce numéro s’adresse principalement au particulier qui souhaite avoir une réponse rapide. Le service client répond du lundi au samedi, de 9h à 19h. L’appel est gratuit, hors coût éventuel selon l’opérateur.

Le professionnel dispose d’un numéro dédié chez TotalEnergies : 09 77 40 50 60, afin de traiter les demandes spécifiques liées à l’activité professionnelle. Le client professionnel bénéficie d’une plage horaire identique à celle des particuliers. Le service client professionnel est joignable du lundi au samedi, de 9h à 19h. L’appel à ce numéro n’entraîne aucun surcoût, hors prix d’un appel local.

Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
Plages horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
Matin (9h-12h30)	Forte affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Moyenne affluence
Midi (12h30-14h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Forte affluence
Après-midi (14h-18h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne à forte affluence	Forte affluence
Soir (18h-19h)	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

Voir les autres moyens de contact du service client TotalEnergies (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez TotalEnergies

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez TotalEnergies

0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

En cas de panne d’électricité, le client du fournisseur TotalEnergies peut contacter le service de dépannage d’urgence sur le réseau Enedis. Le numéro à composer est le 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département du consommateur. Par exemple, pour Paris, il s’agit du 09 72 67 50 75 et pour Marseille du 09 72 67 50 13. Ce service de dépannage téléphonique fonctionne 24 h / 24 et 7 j / 7 pour garantir une intervention rapide en cas d’urgence sur le réseau d’électricité.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

En cas d’urgence sur le réseau de gaz, le client TotalEnergies doit contacter le numéro de dépannage géré par GRDF. Ce service d’assistance est accessible au 0 800 47 33 33, numéro unique pour tous les clients gaz, peu importe le fournisseur. L’intervention d’un technicien peut être sollicitée à tout moment, car ce numéro est disponible 24 h / 24 et 7 j / 7. Le particulier bénéficie ainsi d’une permanence assurée en continu pour toute situation présentant un risque gaz.