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TotalEnergies téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.
Le client peut contacter TotalEnergies au 09 70 80 69 69 pour toute demande liée à un contrat d'énergie. Le service client dédié aux professionnels répond au 09 77 40 50 60. Un service paiement est disponible au 09 70 80 65 45 pour gérer les factures. Chaque numéro est accessible du lundi au samedi, de 9h à 19h.
Voici les principaux numéros de téléphone utiles pour contacter TotalEnergies, que ce soit pour un client particulier ou professionnel, pour un paiement, pour une situation depuis l’étranger ou une urgence sur les réseaux d’électricité ou de gaz :
| Détails des numéros de téléphone TotalEnergies | |
|---|---|
| Service client particuliers | 09 70 80 69 69 : numéro dédié pour le client particulier souhaitant obtenir une information, transmettre une demande ou gérer un contrat d'énergie. Disponible du lundi au samedi de 9h à 19h. |
| Service client professionnels | 09 77 40 50 60 : numéro spécifique pour le client professionnel, joignable du lundi au samedi de 9h à 19h. |
| Service paiement | 09 70 80 65 45 : pour toute question relative à un paiement, ce service répond du lundi au samedi de 9h à 19h. |
| Depuis l’étranger | +33 9 70 80 69 69 : ce numéro permet de joindre le service client depuis l’étranger (tarification variable selon l’opérateur). |
| Dépannage d’urgence électricité (Enedis) | 09 72 67 50 XX : en cas de panne, le consommateur doit contacter Enedis au 09 72 67 50 + numéro du département, disponible 24h/24 et 7j/7. Par exemple : 09 72 67 50 34 pour Montpellier, 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour Marseille. |
| Dépannage d’urgence gaz (GRDF) | 0 800 47 33 33 : en cas de fuite ou d’urgence gaz, ce numéro gratuit est accessible 24h/24, 7j/7 partout en France. |
Numéro de téléphone pour souscrire chez TotalEnergies en tant que particulier
Infos/devis gratuit/souscription chez TotalEnergies
Un particulier souhaitant rejoindre TotalEnergies dispose de deux options :
- par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 31 95 joignable du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h,
- en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription TotalEnergies. Au moment de signer un contrat, il est recommandé d’avoir sous la main certaines informations essentielles : l’adresse précise du logement concerné, le numéro de PDL ou de PCE, les coordonnées bancaires (RIB ou IBAN), ainsi que, le cas échéant, le relevé le plus récent du compteur.
Numéro de téléphone du service client de TotalEnergies
Le particulier qui souhaite joindre TotalEnergies peut appeler le 09 70 80 69 69 pour obtenir des informations ou gérer son contrat. Ce numéro est accessible du lundi au samedi, de 9h à 19h. Le professionnel dispose d’une ligne dédiée : il suffit de composer le 09 77 40 50 60. Ce service reste ouvert du lundi au samedi, de 9h à 19h.
| Plages horaires | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Matin (9h-12h30) | Forte affluence | Faible affluence | Faible affluence | Faible affluence | Faible affluence | Moyenne affluence |
| Midi (12h30-14h) | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Forte affluence |
| Après-midi (14h-18h) | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne affluence | Moyenne à forte affluence | Forte affluence |
| Soir (18h-19h) | Forte affluence | Forte affluence | Forte affluence | Forte affluence | Forte affluence | Forte affluence |
Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).
Voir les autres moyens de contact du service client TotalEnergies (en ligne, appel, courrier)
Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence
Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez TotalEnergies
09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)
Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez TotalEnergies
0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)
Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité
En cas de panne ou d’urgence sur le réseau d’électricité avec TotalEnergies, le client doit contacter le numéro d’urgence correspondant à son département. Le numéro de dépannage d’Enedis est le 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département du particulier. Par exemple, un client situé à Paris doit composer le 09 72 67 50 75, tandis qu’un abonné à Montpellier contactera le 09 72 67 50 34. Ce service de dépannage Enedis reste accessible 24 h / 24 et 7 j / 7 pour tous les clients, quel que soit leur fournisseur d’électricité.
Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz
Le consommateur du réseau de gaz TotalEnergies doit contacter le numéro d'urgence GRDF en cas de fuite ou de problème sur le réseau. Ce numéro de dépannage est le 0 800 47 33 33, valable pour tous les abonnés, quel que soit le fournisseur. Le client a la possibilité d’appeler ce service 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. L’intervention d'urgence est assurée par le gestionnaire de réseau GRDF, en charge de la sécurité et du dépannage gaz.
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