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TotalEnergies téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

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TotalEnergies téléphone

Numéro de tel, horaires d'appel et affluence de TotalEnergies

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Mis à jour le 18/03/2026 9 minutes de lecture

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Le particulier peut joindre le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h. L’abonné professionnel contacte l’équipe dédiée au 09 77 40 50 60, sur la même plage horaire. Le client dispose d’un numéro spécifique pour les paiements : 09 70 80 65 45. Chaque service reste accessible par téléphone sans frais supplémentaire, hors coût de l’appel local.

Voici un comparatif des numéros de téléphone utiles pour contacter le fournisseur TotalEnergies selon le besoin du client ou de l'abonné.

Numéro de téléphone chez TotalEnergies
	Détails des numéros de téléphone TotalEnergies
Service client particuliers	09 70 80 69 69 Du lundi au samedi de 9h à 19h (service gratuit + prix d’un appel local).
Service client professionnels	09 77 40 50 60 Du lundi au samedi de 9h à 19h (service gratuit + prix d’un appel local).
Service paiement	09 70 80 65 45 Du lundi au samedi de 9h à 19h (service gratuit + prix d’un appel local).
Depuis l'étranger	+33 9 70 80 69 69 Appel possible depuis l'étranger pour joindre le service client particuliers, aux horaires habituels.
Dépannage d'urgence électricité (Enedis)	09 72 67 50 XX Numéro départemental d’urgence Enedis, disponible 24h/24 7j/7. Par exemple : 09 72 67 50 34 pour Montpellier, 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour Marseille.
Dépannage d'urgence gaz (GRDF)	0 800 47 33 33 Numéro d’urgence GRDF, disponible 24h/24 7j/7 (appel gratuit).

Numéro de téléphone pour souscrire chez TotalEnergies en tant que particulier

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09 74 59 31 95 Souscrire en ligne

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Un particulier souhaitant rejoindre TotalEnergies dispose de deux options :

par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 31 95 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription TotalEnergies.

Numéro de téléphone du service client de TotalEnergies

Le client peut joindre le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69. Ce numéro s’adresse aux particuliers souhaitant souscrire ou gérer un contrat d’énergie. Les conseillers sont joignables du lundi au samedi, de 9h à 19h. Ce service apparait gratuit, seul le prix d’un appel local peut être appliqué.

Un numéro dédié existe pour les professionnels : il s’agit du 09 77 40 50 60. Ce numéro permet d’obtenir une assistance spécifique pour la gestion d’un contrat pro. Les horaires d’appel sont identiques, avec une disponibilité du lundi au samedi, de 9h à 19h. Ce service reste gratuit depuis un poste fixe, hors coût éventuel de l’opérateur.

Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
Plages horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
Matin (9h-12h30)	Forte affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Moyenne affluence
Midi (12h30-14h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Forte affluence
Après-midi (14h-18h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne à forte affluence	Forte affluence
Soir (18h-19h)	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

Voir les autres moyens de contact du service client TotalEnergies (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez TotalEnergies

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez TotalEnergies

0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

En cas de panne d’électricité, le consommateur chez TotalEnergies doit contacter le numéro de dépannage d'urgence Enedis. Ce numéro est le 09 72 67 50 XX, avec XX correspondant au numéro de son département, par exemple 09 72 67 50 75 pour Paris. Le client trouve ainsi un interlocuteur disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour signaler une coupure ou constater une anomalie sur le réseau. Ce contact concerne tous les particuliers raccordés à Enedis, quel que soit le fournisseur d'électricité choisi.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

En cas d'urgence liée au réseau de gaz du fournisseur TotalEnergies, le client peut contacter le service de dépannage via le gestionnaire GRDF. Le numéro d'urgence à composer est le 0 800 47 33 33. Ce numéro, identique pour tous les consommateurs quel que soit le fournisseur de gaz, est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. L’appel reste gratuit et permet de signaler toute fuite de gaz ou incident sur le réseau en toute sécurité.