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TotalEnergies téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

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TotalEnergies téléphone

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Mis à jour le 31/03/2026 9 minutes de lecture

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Le consommateur peut joindre le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h. L’abonné professionnel dispose du numéro dédié 09 77 40 50 60 pour ses demandes spécifiques. Le client contacte le service paiement au 09 70 80 65 45 pour toute question liée à la facturation. Pour une urgence gaz, l’abonné doit composer le 0 800 47 33 33 : ce numéro concerne uniquement les situations d’urgence.

Le tableau ci-dessous présente les principaux numéros de téléphone utiles pour les clients TotalEnergies selon leur besoin : service client particuliers, professionnels, paiement, depuis l'étranger, ainsi que les numéros d'urgence pour le réseau électricité et gaz.

Numéro de téléphone chez TotalEnergies
	Détails des numéros de téléphone TotalEnergies
Service client particuliers	Le client peut joindre le service client pour la gestion du contrat électricité et/ou gaz au 09 70 80 69 69, disponible du lundi au samedi de 9h à 19h (appel non surtaxé).
Service client professionnels	L'abonné professionnel dispose du numéro 09 77 40 50 60, accessible du lundi au samedi de 9h à 19h (appel non surtaxé).
Service paiement	Pour toute question sur les paiements, le client peut utiliser le 09 70 80 65 45, du lundi au samedi de 9h à 19h.
Depuis l'étranger	L'appel depuis l'étranger n'est pas proposé sur le site TotalEnergies. Il est recommandé de privilégier les contacts en ligne ou de déléguer à une connaissance sur le territoire français si nécessaire.
Dépannage d'urgence électricité (Enedis)	En cas de panne d'électricité, l'abonné doit contacter Enedis au 09 72 67 50 XX, XX correspondant au numéro du département. Par exemple, à Montpellier (Hérault), composer le 09 72 67 50 34 ; à Paris, 09 72 67 50 75 ; à Marseille, 09 72 67 50 13. Service ouvert 24h/24 et 7j/7.
Dépannage d'urgence gaz (GRDF)	En cas de fuite ou incident gaz naturel, le client doit joindre le service d'urgence GRDF au 0 800 47 33 33, accessible 24h/24 et 7j/7 (appel gratuit).

Numéro de téléphone pour souscrire chez TotalEnergies en tant que particulier

Infos/devis gratuit/souscription chez TotalEnergies

09 74 59 31 95 Souscrire en ligne

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Un particulier souhaitant rejoindre TotalEnergies dispose de deux options :

par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 31 95 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription TotalEnergies.

Numéro de téléphone du service client de TotalEnergies

Le particulier peut joindre le service client TotalEnergies en composant le 09 70 80 69 69 pour toute demande concernant son contrat d’électricité ou de gaz. Ce numéro est ouvert du lundi au samedi, de 9h à 19h . Le client professionnel dispose également d'un numéro dédié : le 09 77 40 50 60 afin de bénéficier d’une assistance adaptée à ses besoins énergétiques. La plage horaire pour les pros est identique, à savoir du lundi au samedi, de 9h à 19h .

Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
Plages horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
Matin (9h-12h30)	Forte affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Moyenne affluence
Midi (12h30-14h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Forte affluence
Après-midi (14h-18h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne à forte affluence	Forte affluence
Soir (18h-19h)	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

Voir les autres moyens de contact du service client TotalEnergies (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez TotalEnergies

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez TotalEnergies

0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

Pour tout dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité avec le fournisseur TotalEnergies, il convient de contacter le gestionnaire de réseau Enedis. Le particulier doit composer le numéro de dépannage 09 72 67 50 XX, avec XX correspondant au numéro du département : par exemple, pour Paris (75), il s'agit du 09 72 67 50 75. Ce numéro fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour garantir une assistance permanente. L'abonné, quel que soit son fournisseur d'électricité, bénéficie ainsi du même service de dépannage d'Enedis.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

Le client de TotalEnergies doit contacter le numéro d'urgence GRDF : 0 800 47 33 33 en cas de problème sur le réseau de gaz. Ce numéro de dépannage reste identique quel que soit le fournisseur d'énergie choisi par le particulier. Le service de dépannage d'urgence de GRDF fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Le particulier obtient ainsi une assistance rapide en cas de fuite de gaz ou de situation dangereuse liée à l'alimentation en gaz.