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TotalEnergies téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

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Mis à jour le 04/12/2025 9 minutes de lecture

Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Le particulier contacte le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h. L'abonné professionnel utilise le 09 77 40 50 60 pendant les mêmes horaires. Le client règle une facture par téléphone au 09 70 80 65 45. Pour une urgence, le consommateur doit joindre le distributeur concerné (GRDF ou Enedis) : ces numéros ne concernent pas TotalEnergies.

Voici un tableau récapitulatif des différents numéros de téléphone permettant au client TotalEnergies de contacter les principaux services ou d'accéder rapidement à l'assistance en cas d'urgence électricité ou gaz.

Numéro de téléphone chez TotalEnergies
	Détails des numéros de téléphone TotalEnergies
Service client particuliers	09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h, appel non surtaxé)
Service client professionnels	09 77 40 50 60 (du lundi au samedi, de 9h à 19h, appel non surtaxé)
Service Paiement	09 70 80 65 45 (du lundi au samedi, de 9h à 19h)
Depuis l'étranger	+33 9 70 80 69 69 (numéro accessible depuis l’étranger)
Dépannage d'urgence électricité (Enedis)	Le numéro Enedis à contacter en cas de panne électrique est le 09 72 67 50 XX, où "XX" correspond au numéro du département. Service ouvert 24h/24 7j/7. Exemple : 09 72 67 50 34 pour Montpellier, 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour Marseille.
Dépannage d'urgence gaz (GRDF)	0 800 47 33 33 (service d'urgence GRDF, disponible 24h/24 7j/7, appel gratuit)

Numéro de téléphone pour souscrire chez TotalEnergies en tant que particulier

Infos/devis gratuit/souscription chez TotalEnergies

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Un particulier souhaitant rejoindre TotalEnergies dispose de deux options :

par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 31 95 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription TotalEnergies.

Numéro de téléphone du service client de TotalEnergies

Le client peut contacter le service client de TotalEnergies au 09 70 80 69 69 pour toute question ou gestion de contrat. Ce numéro principal est destiné aux particuliers souhaitant souscrire ou obtenir une assistance sur leurs offres électricité et gaz. Les appels sont possibles du lundi au samedi, de 9h à 19h. Le client professionnel dispose d’un numéro dédié : 09 77 40 50 60, accessible également du lundi au samedi, de 9h à 19h.

Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
Plages horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
Matin (9h-12h30)	Forte affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Moyenne affluence
Midi (12h30-14h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Forte affluence
Après-midi (14h-18h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne à forte affluence	Forte affluence
Soir (18h-19h)	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

Voir les autres moyens de contact du service client TotalEnergies (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez TotalEnergies

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez TotalEnergies

0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

Le client du fournisseur d’électricité TotalEnergies doit composer le numéro d'urgence Enedis en cas de panne sur le réseau d’électricité. Le numéro à contacter dépend du département : il s’agit du 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département du client. Par exemple, à Paris, le particulier doit appeler le 09 72 67 50 75, alors qu’à Montpellier, il faut contacter le 09 72 67 50 34. Ce service de dépannage d'urgence reste disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, quel que soit le fournisseur d’électricité choisi.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

Le fournisseur TotalEnergies confie le dépannage d'urgence sur le réseau de gaz à GRDF. Le consommateur doit contacter le 0 800 47 33 33 en cas de problème urgent lié au gaz. Ce numéro de téléphone de dépannage GRDF est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Le client bénéficie ainsi d'une assistance immédiate, quel que soit son fournisseur de gaz.