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TotalEnergies téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

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Mis à jour le 22/01/2026 9 minutes de lecture

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Le client contacte le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 pour toute question sur un contrat électricité ou gaz. Le numéro 09 77 40 50 60 est dédié aux professionnels souhaitant joindre un conseiller. Pour régler une facture ou un incident de paiement, l’abonné compose le 09 70 80 65 45. Le service téléphonique reste disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h.

Les numéros de téléphone de TotalEnergies permettent au particulier ou au professionnel d’entrer en contact avec le service adapté à sa situation : gestion, paiement, demande spécifique ou urgence. Voici un tableau récapitulatif des numéros à utiliser pour chaque besoin.

Numéro de téléphone chez TotalEnergies
	Détails des numéros de téléphone TotalEnergies
Service client particuliers	09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h ; appel non surtaxé)
Service client professionnels	09 77 40 50 60 (du lundi au samedi, de 9h à 19h ; appel non surtaxé)
Service paiement	09 70 80 65 45 (du lundi au samedi, de 9h à 19h ; appel non surtaxé)
Service client depuis l'étranger	+33 9 70 80 69 69 (identique au service client particuliers, composez le numéro avec l’indicatif international)
Dépannage urgence électricité (Enedis)	09 72 67 50 XX où XX correspond au numéro du département ; accessible 24h / 24 et 7j / 7. Exemple : 09 72 67 50 34 (Montpellier), 09 72 67 50 75 (Paris), 09 72 67 50 13 (Marseille)
Dépannage urgence gaz (GRDF)	0 800 47 33 33 (appel et service gratuits ; accessible 24h / 24 et 7j / 7)

Le consommateur est conseillé de bien choisir le numéro correspondant à sa situation, notamment en cas d’urgence où les appels doivent être dirigés directement vers Enedis ou GRDF selon le type d’énergie concerné.

Numéro de téléphone pour souscrire chez TotalEnergies en tant que particulier

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Un particulier souhaitant rejoindre TotalEnergies dispose de deux options :

par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 31 95 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription TotalEnergies.

Numéro de téléphone du service client de TotalEnergies

Le client peut contacter le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 pour toute question concernant son contrat d’électricité ou de gaz. Ce numéro principal est joignable du lundi au samedi, de 9h à 19h. L’abonné bénéficie d’un service gratuit, hormis le prix d’un appel local. Pour les professionnels, il existe un numéro dédié : 09 77 40 50 60, également disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h.

Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
Plages horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
Matin (9h-12h30)	Forte affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Moyenne affluence
Midi (12h30-14h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Forte affluence
Après-midi (14h-18h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne à forte affluence	Forte affluence
Soir (18h-19h)	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

Voir les autres moyens de contact du service client TotalEnergies (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez TotalEnergies

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez TotalEnergies

0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

En cas de panne d’électricité sur le réseau Enedis, le client TotalEnergies doit composer le numéro de dépannage d’urgence réservé à son département. Ce numéro est le 09 72 67 50 XX, où XX représente le numéro du département du consommateur. Par exemple, pour Paris, il suffit de contacter le 09 72 67 50 75, tandis qu’à Montpellier, il faut composer le 09 72 67 50 34. Ce service téléphonique d’urgence est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour tous les abonnés du réseau Enedis, quel que soit leur fournisseur d’électricité.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

En cas d'urgence sur le réseau de gaz, le particulier doit composer le 0 800 47 33 33. Ce numéro correspond au service de dépannage d'urgence assuré par GRDF, gestionnaire du réseau de gaz naturel. L'accès à ce service reste valable pour tous les clients de TotalEnergies ou de tout autre fournisseur de gaz. Le numéro d'urgence GRDF est disponible 24 h / 24 et 7 jours / 7.