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TotalEnergies téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

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TotalEnergies téléphone

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Mis à jour le 02/04/2026 9 minutes de lecture

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Le particulier peut joindre le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h. Le professionnel dispose d'un numéro dédié : 09 77 40 50 60, accessible aux mêmes horaires. Le service de paiement répond au 09 70 80 65 45 pour toute question sur les règlements. Pour les urgences, l'abonné doit contacter directement GRDF au 0 800 47 33 33 pour le gaz.

Retrouver ci-dessous le tableau récapitulatif des différents numéros de téléphone utiles pour le fournisseur TotalEnergies.

Numéro de téléphone chez TotalEnergies
	Détails des numéros de téléphone TotalEnergies
Service client particuliers	09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h, prix d’un appel local)
Service client professionnels	09 77 40 50 60 (du lundi au samedi de 9h à 19h, prix d’un appel local)
Service paiement	09 70 80 65 45 (du lundi au samedi de 9h à 19h, prix d’un appel local)
Service client depuis l’étranger	Non communiqué
Dépannage urgence électricité (Enedis)	09 72 67 50 XX (où XX correspond au numéro du département, ouvert 24h/24 et 7j/7) Exemple : 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 34 pour Montpellier, 09 72 67 50 13 pour Marseille.
Dépannage urgence gaz (GRDF)	0 800 47 33 33 (ouvert 24h/24 et 7j/7, appel gratuit)

Numéro de téléphone pour souscrire chez TotalEnergies en tant que particulier

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Un particulier souhaitant rejoindre TotalEnergies dispose de deux options :

par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 31 95 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription TotalEnergies.

Numéro de téléphone du service client de TotalEnergies

Le client peut joindre TotalEnergies au 09 70 80 69 69 pour toute question relative à son contrat d’électricité ou de gaz. Ce service client, destiné aux particuliers, répond du lundi au samedi, de 9h à 19h. Pour les professionnels, TotalEnergies met à disposition le numéro 09 77 40 50 60. Ce service est également accessible du lundi au samedi, de 9h à 19h.

Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
Plages horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
Matin (9h-12h30)	Forte affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Moyenne affluence
Midi (12h30-14h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Forte affluence
Après-midi (14h-18h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne à forte affluence	Forte affluence
Soir (18h-19h)	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

Voir les autres moyens de contact du service client TotalEnergies (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez TotalEnergies

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez TotalEnergies

0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

En cas de panne d'électricité, le particulier relevant du fournisseur TotalEnergies doit contacter le numéro de dépannage d'urgence Enedis. Ce numéro est le 09 72 67 50 XX, avec XX correspondant au numéro du département. Par exemple, pour Paris, il faut composer le 09 72 67 50 75 et pour Montpellier le 09 72 67 50 34. Ce service d'urgence reste accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour tous les clients du réseau Enedis, peu importe leur fournisseur.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

Le particulier rencontrant une urgence sur le réseau de gaz avec TotalEnergies peut contacter le numéro de dépannage dédié. Ce numéro de dépannage d'urgence, géré par GRDF, est le 0 800 47 33 33. Ce service d'assistance téléphonique s'avère disponible 24 heures sur 24 heures et 7 jours sur 7 jours. Le client bénéficie ainsi d'une intervention rapide en cas de problème sur le réseau de gaz, quel que soit son fournisseur.