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TotalEnergies téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

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TotalEnergies téléphone

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Mis à jour le 22/03/2026 9 minutes de lecture

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Le particulier contacte le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 pour toute question sur son contrat. L’abonné professionnel dispose du 09 77 40 50 60 pour ses démarches spécifiques. Le service paiement répond au 09 70 80 65 45 du lundi au samedi, de 9h à 19h. En cas d’urgence gaz, le client appelle le 0 800 47 33 33 : intervention par GRDF.

Voici le tableau comparatif des différents numéros de téléphone chez TotalEnergies, incluant également les numéros d'urgence pour l'électricité (Enedis) et le gaz (GRDF) :

Numéro de téléphone chez TotalEnergies
	Détails des numéros de téléphone TotalEnergies
Service client particuliers	09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h, appel non surtaxé)
Service client professionnels	09 77 40 50 60 (du lundi au samedi, de 9h à 19h, appel non surtaxé)
Service Paiement	09 70 80 65 45 (du lundi au samedi, de 9h à 19h, appel non surtaxé)
Depuis l’étranger	+33 9 70 80 69 69 (service client particuliers joignable également depuis l’étranger)
Dépannage d'urgence électricité (Enedis)	09 72 67 50 XX (XX étant le numéro du département, disponible 24h/24 et 7j/7) Exemples : 09 72 67 50 34 pour Montpellier, 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour Marseille
Dépannage d'urgence gaz (GRDF)	0 800 47 33 33 (disponible 24h/24 et 7j/7, appel gratuit)

Numéro de téléphone pour souscrire chez TotalEnergies en tant que particulier

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Un particulier souhaitant rejoindre TotalEnergies dispose de deux options :

par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 31 95 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription TotalEnergies.

Numéro de téléphone du service client de TotalEnergies

Le client particulier peut joindre le service client TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69. Le service reste disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h. Ce numéro permet de souscrire ou gérer un contrat d’électricité ou de gaz. L’appel n’entraîne aucun surcoût, seul le prix d’un appel local s’applique.

Pour les professionnels, un numéro de téléphone dédié existe : 09 77 40 50 60. Le service professionnel répond également du lundi au samedi, de 9h à 19h. Cette ligne permet d’obtenir des informations et d’effectuer toutes les démarches liées aux contrats d’énergie. L’appel s’effectue sans surcoût, seuls les frais habituels sont facturés.

Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
Plages horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
Matin (9h-12h30)	Forte affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Moyenne affluence
Midi (12h30-14h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Forte affluence
Après-midi (14h-18h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne à forte affluence	Forte affluence
Soir (18h-19h)	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

Voir les autres moyens de contact du service client TotalEnergies (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez TotalEnergies

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez TotalEnergies

0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

Le consommateur peut contacter le numéro de dépannage d'urgence Enedis pour l'électricité en composant le 09 72 67 50 XX, XX correspondant au numéro du département. Ce numéro de dépannage reste identique pour chaque abonné, quel que soit le fournisseur, comme TotalEnergies. Le particulier trouve par exemple le numéro 09 72 67 50 75 pour Paris ou 09 72 67 50 13 pour Marseille. Ce service d'urgence fonctionne 24 h sur 24 et 7 jours sur 7 pour tout incident sur le réseau électrique Enedis.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

En cas d'urgence liée au gaz, le particulier doit contacter le service de dépannage en composant le 0 800 47 33 33. Ce numéro correspond au service de dépannage assuré par le gestionnaire de réseau GRDF, quel que soit le fournisseur de gaz comme TotalEnergies. Le numéro de dépannage d'urgence est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il convient au consommateur de signaler immédiatement toute fuite ou anomalie sur le réseau de gaz en utilisant ce contact.