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TotalEnergies téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

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TotalEnergies téléphone

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Mis à jour le 26/02/2026 9 minutes de lecture

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Le client trouve le numéro principal du service TotalEnergies pour les particuliers au 09 70 80 69 69 : questions, souscription, gestion de contrat. Le professionnel contacte le service dédié au 09 77 40 50 60 pour tout besoin concernant ses contrats. Le service Paiement TotalEnergies est accessible au 09 70 80 65 45 pour régler une facture. Chaque service téléphonique accueille l’abonné du lundi au samedi, de 9h à 19h.

Voici les numéros de téléphone utiles pour contacter TotalEnergies ou faire face à une urgence liée à l'énergie. Tous les numéros sont à la disposition du particulier comme du professionnel pour toute gestion de contrat, paiement ou situation d'urgence gaz et électricité.

Numéro de téléphone chez TotalEnergies
	Détails des numéros de téléphone TotalEnergies
Service client particuliers	09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h)
Service client professionnels	09 77 40 50 60 (du lundi au samedi, de 9h à 19h)
Service paiement	09 70 80 65 45 (du lundi au samedi, de 9h à 19h)
Service client depuis l'étranger	+33 9 70 80 69 69 (depuis l'étranger, lignes accessibles aux horaires du service client)
Dépannage d'urgence électricité (Enedis)	09 72 67 50 [numéro du département] (24h/24 7j/7). Exemple : 09 72 67 50 34 pour Montpellier, 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour Marseille.
Dépannage d'urgence gaz (GRDF)	0 800 47 33 33 (24h/24 7j/7, appel gratuit)

Numéro de téléphone pour souscrire chez TotalEnergies en tant que particulier

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Un particulier souhaitant rejoindre TotalEnergies dispose de deux options :

par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 31 95 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription TotalEnergies.

Numéro de téléphone du service client de TotalEnergies

Le particulier peut joindre le service client de TotalEnergies au 09 70 80 69 69 pour toute demande concernant son contrat d’électricité ou de gaz. Le client bénéficie de l’assistance du lundi au samedi, de 9h à 19h. Le professionnel dispose d’un numéro dédié pour le service client, le 09 77 40 50 60, pour toutes les questions liées à ses contrats. Ces deux lignes sont accessibles du lundi au samedi, sur une plage horaire étendue de 9h à 19h.

Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
Plages horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
Matin (9h-12h30)	Forte affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Moyenne affluence
Midi (12h30-14h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Forte affluence
Après-midi (14h-18h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne à forte affluence	Forte affluence
Soir (18h-19h)	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

Voir les autres moyens de contact du service client TotalEnergies (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez TotalEnergies

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez TotalEnergies

0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

Pour une situation de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité avec le fournisseur TotalEnergies, le consommateur doit contacter le gestionnaire Enedis. Le numéro de dépannage d'urgence est le 09 72 67 50 XX, XX correspondant au numéro du département concerné. Par exemple, à Paris, il faut composer le 09 72 67 50 75, tandis qu'à Montpellier, le numéro à utiliser est le 09 72 67 50 34. Ce service téléphonique d'urgence est accessible 24 h / 24 et 7 jours / 7 pour tous les particuliers, quel que soit leur fournisseur d'électricité.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

En cas d'urgence liée au gaz naturel, le consommateur peut contacter le service de dépannage via le numéro 0 800 47 33 33. Ce numéro de dépannage d'urgence s'applique à tous les clients du gaz, y compris ceux ayant un contrat chez TotalEnergies. Le gestionnaire du réseau de gaz GRDF gère ce service d'assistance disponible en continu. Ce service assure une prise en charge 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 afin de garantir la sécurité des particuliers.