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TotalEnergies téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

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Mis à jour le 19/02/2026 9 minutes de lecture

Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Le particulier contacte le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi, de 9h à 19h. L’abonné professionnel obtient une assistance dédiée via le 09 77 40 50 60 sur les mêmes horaires. Le client règle une facture ou demande un échéancier par téléphone au 09 70 80 65 45. Les personnes sourdes ou malentendantes bénéficient d’un service Sourdline, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Le tableau ci-dessous présente les principaux numéros de téléphone pour le fournisseur TotalEnergies ainsi que les numéros d'urgence à connaître pour un dépannage d'électricité ou de gaz.

Numéro de téléphone chez TotalEnergies
	Détails des numéros de téléphone TotalEnergies
Service client particuliers	09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h, appel non surtaxé)
Service client professionnels	09 77 40 50 60 (du lundi au samedi, de 9h à 19h, appel non surtaxé)
Service paiement	09 70 80 65 45 (du lundi au samedi, de 9h à 19h, appel non surtaxé)
Service client depuis l'étranger	+33 9 70 80 69 69 (remplacer le 0 par +33 pour un appel international)
Dépannage d'urgence électricité (Enedis)	09 72 67 50 XX (remplacer XX par le numéro du département, ouvert 24h/24 7j/7, par exemple : Pour Paris : 09 72 67 50 75, Pour Montpellier : 09 72 67 50 34, Pour Marseille : 09 72 67 50 13)
Dépannage d'urgence gaz (GRDF)	0 800 47 33 33 (ouvert 24h/24 7j/7, appel gratuit)

Numéro de téléphone pour souscrire chez TotalEnergies en tant que particulier

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Un particulier souhaitant rejoindre TotalEnergies dispose de deux options :

par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 31 95 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription TotalEnergies.

Numéro de téléphone du service client de TotalEnergies

Pour contacter TotalEnergies, le client peut composer le numéro principal 09 70 80 69 69. Ce service client répond aussi bien pour une souscription que pour toute gestion de contrat d'énergie. Les appels sont possibles du lundi au samedi, de 9h à 19h. Pour les professionnels, il existe un numéro dédié : 09 77 40 50 60, disponible également du lundi au samedi, de 9h à 19h.

Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
Plages horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
Matin (9h-12h30)	Forte affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Moyenne affluence
Midi (12h30-14h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Forte affluence
Après-midi (14h-18h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne à forte affluence	Forte affluence
Soir (18h-19h)	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

Voir les autres moyens de contact du service client TotalEnergies (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez TotalEnergies

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez TotalEnergies

0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

En cas de panne d'électricité sur le réseau du fournisseur TotalEnergies, le client doit contacter le numéro de dépannage d'urgence d'Enedis. Ce numéro est le 09 72 67 50 XX, avec XX correspondant au numéro du département dans lequel se trouve le logement. Par exemple, pour Paris, il convient d'appeler le 09 72 67 50 75 et pour Montpellier, le 09 72 67 50 34. Ce service est ouvert 24 h / 24 et 7 jours / 7 pour permettre à chaque particulier d'obtenir une assistance immédiate en cas d'urgence.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

En cas d'urgence sur le réseau de gaz, le client du fournisseur TotalEnergies doit contacter le numéro d'urgence dédié. Ce numéro de dépannage pour le gaz est le 0 800 47 33 33, géré par le gestionnaire de réseau GRDF. Ce service d'urgence est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour assurer une intervention rapide en toute situation. Ce numéro reste identique pour tous les clients, quel que soit le fournisseur de gaz.