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TotalEnergies téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

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TotalEnergies téléphone

Numéro de tel, horaires d'appel et affluence de TotalEnergies

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Mis à jour le 14/04/2026 9 minutes de lecture

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Le client particulier contacte le service TotalEnergies au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. L’abonné professionnel dispose du 09 77 40 50 60 sur les mêmes horaires pour ses démarches. Le service Paiement est accessible au 09 70 80 65 45 aux horaires habituels. Pour toute urgence gaz ou électricité, il convient d’appeler les numéros dédiés des gestionnaires : 0 800 47 33 33 pour GRDF, 09 72 67 50 XX pour Enedis.

Voici le tableau récapitulatif des différents numéros de téléphone du fournisseur TotalEnergies pour tous les profils de clients ainsi que les numéros d’urgence pour l’électricité et le gaz.

Numéro de téléphone chez TotalEnergies
	Détails des numéros de téléphone TotalEnergies
Service client particuliers	Le particulier peut contacter le service client TotalEnergies du lundi au samedi, de 9h à 19h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé).
Service client professionnels	Le professionnel dispose d’un numéro dédié, joignable du lundi au samedi de 9h à 19h : 09 77 40 50 60 (service gratuit + prix d’un appel local).
Service Paiement	Pour toute question ou souci lié au paiement, le client peut joindre le service paiement TotalEnergies au 09 70 80 65 45, du lundi au samedi de 9h à 19h.
Depuis l’étranger	Il n’existe pas de numéro international spécifique indiqué par TotalEnergies ; le client doit privilégier l’appel au 09 70 80 69 69 (selon disponibilité du numéro depuis l’étranger).
Dépannage d’urgence électricité (Enedis)	En cas de panne d’électricité, le numéro d’urgence Enedis à composer est le 09 72 67 50 XX (XX = numéro du département). Exemple : 09 72 67 50 34 pour Montpellier, 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour Marseille. Service ouvert 24h/24, 7j/7.
Dépannage d’urgence gaz (GRDF)	Pour toute urgence concernant le réseau de gaz, le service GRDF est joignable au 0 800 47 33 33 (appel et service gratuits), 24h/24 et 7j/7.

Numéro de téléphone pour souscrire chez TotalEnergies en tant que particulier

Infos/devis gratuit/souscription chez TotalEnergies

09 74 59 31 95 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Un particulier souhaitant rejoindre TotalEnergies dispose de deux options :

par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 31 95 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription TotalEnergies.

Numéro de téléphone du service client de TotalEnergies

Le client peut contacter le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 pour toute question concernant un contrat d’électricité ou de gaz. Ce numéro reste accessible du lundi au samedi, de 9h à 19h. Ce service convient particulièrement à l’abonné qui souhaite souscrire ou gérer un contrat. Le temps de réponse vise à être rapide durant ces plages horaires.

Pour les professionnels, TotalEnergies met à disposition le numéro 09 77 40 50 60. Le service réservé aux entreprises fonctionne également du lundi au samedi, de 9h à 19h. L’abonné pro bénéficie ainsi d’une assistance dédiée et réactive sur la même amplitude horaire. Ce dispositif vise à garantir une prise en charge efficace des demandes spécifiques du secteur professionnel.

Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
Plages horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
Matin (9h-12h30)	Forte affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Moyenne affluence
Midi (12h30-14h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Forte affluence
Après-midi (14h-18h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne à forte affluence	Forte affluence
Soir (18h-19h)	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

Voir les autres moyens de contact du service client TotalEnergies (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez TotalEnergies

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez TotalEnergies

0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

Le particulier chez TotalEnergies doit contacter le numéro de dépannage d’urgence Enedis en cas de problème sur le réseau d’électricité. Ce numéro est unique pour chaque département et se présente sous la forme 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département. Par exemple, un client à Paris utilise le 09 72 67 50 75, alors qu’un abonné à Marseille appelle le 09 72 67 50 13. Ce service est disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour garantir une intervention rapide en cas d’urgence sur le réseau.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

Le client TotalEnergies peut contacter le service de dépannage d'urgence gaz en appelant le 0 800 47 33 33. Ce numéro correspond au service géré par GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz en France. Ce service reste accessible 24 h / 24 et 7 j / 7 en cas d'urgence. Aucun changement de numéro ne s'applique selon le fournisseur : tous les abonnés au gaz sur le réseau GRDF utilisent ce numéro d'urgence.