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TotalEnergies téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

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Mis à jour le 29/11/2025 9 minutes de lecture

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Le particulier contacte le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 pour toute question sur l'électricité ou le gaz. Le client professionnel utilise le 09 77 40 50 60 pour obtenir une assistance dédiée à son activité. Le service paiement reste accessible au 09 70 80 65 45 pour toute question relative à la facturation. L'abonné bénéficie d'une assistance téléphonique du lundi au samedi, de 9h à 19h.

Voici un tableau récapitulatif des numéros de téléphone utiles chez TotalEnergies, incluant les contacts pour les particuliers, professionnels, paiements, ainsi que les numéros d'urgence des gestionnaires de réseau.

Numéro de téléphone chez TotalEnergies
	Détails des numéros de téléphone TotalEnergies
Service client particuliers	09 70 80 69 69 (appel non surtaxé, du lundi au samedi, de 9h à 19h)
Service client professionnels	09 77 40 50 60 (appel non surtaxé, du lundi au samedi, de 9h à 19h)
Service paiement	09 70 80 65 45 (appel non surtaxé, du lundi au samedi, de 9h à 19h)
Depuis l’étranger	+33 9 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h ; appel non surtaxé, coût selon opérateur)
Dépannage d’urgence électricité (Enedis)	09 72 67 50 XX (composer les deux chiffres du département à la fin ; ouvert 24h/24 7j/7) Exemple : 09 72 67 50 34 pour Montpellier, 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour Marseille.
Dépannage d’urgence gaz (GRDF)	0 800 47 33 33 (service et appel gratuits, ouvert 24h/24 7j/7)

Numéro de téléphone pour souscrire chez TotalEnergies en tant que particulier

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Un particulier souhaitant rejoindre TotalEnergies dispose de deux options :

par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 31 95 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription TotalEnergies.

Numéro de téléphone du service client de TotalEnergies

Le particulier peut contacter TotalEnergies au 09 70 80 69 69 pour toute question relative à son contrat d’électricité ou de gaz. Ce numéro de téléphone est disponible du lundi au samedi, entre 9h et 19h. Pour les professionnels, le service client TotalEnergies répond au 09 77 40 50 60, également accessible du lundi au samedi, de 9h à 19h. Chaque client bénéficie ainsi d’un accompagnement téléphonique sur ces créneaux sans interruption.

Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
Plages horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
Matin (9h-12h30)	Forte affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Moyenne affluence
Midi (12h30-14h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Forte affluence
Après-midi (14h-18h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne à forte affluence	Forte affluence
Soir (18h-19h)	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

Voir les autres moyens de contact du service client TotalEnergies (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez TotalEnergies

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez TotalEnergies

0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

Le consommateur du fournisseur TotalEnergies doit contacter Enedis en cas de panne d’électricité sur le réseau. Le numéro de dépannage d’urgence d’Enedis est le 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département du particulier. Ce service téléphonique est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, quel que soit le fournisseur d’électricité. Il suffit d’appeler, par exemple, le 09 72 67 50 75 pour Paris (75) ou le 09 72 67 50 34 pour Montpellier (34) afin d’obtenir une assistance rapide.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

Le particulier relié au réseau de gaz de TotalEnergies peut utiliser un numéro unique en cas d’urgence. Le numéro de dépannage d’urgence fourni par GRDF est le 0 800 47 33 33. Ce service téléphonique est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. L’abonné peut ainsi contacter rapidement l’équipe d’intervention de GRDF en cas de fuite ou d’incident sur le réseau de gaz.