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TotalEnergies téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

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TotalEnergies téléphone

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Mis à jour le 11/04/2026 9 minutes de lecture

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Le particulier contacte le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h. Le professionnel joint l’assistance dédiée au 09 77 40 50 60 sur les mêmes plages horaires. Un service paiement est joignable au 09 70 80 65 45. Les trois numéros sont non surtaxés : seul le prix d’un appel local s’applique.

Le tableau ci-dessous présente les différents numéros de téléphone utiles pour contacter le fournisseur TotalEnergies selon le type de demande : service client, professionnel, paiement, assistance depuis l'étranger ainsi que les numéros d'urgence pour le réseau d'électricité et de gaz.

Numéro de téléphone chez TotalEnergies
	Détails des numéros de téléphone TotalEnergies
Service client particuliers	09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h)
Service client professionnels	09 77 40 50 60 (du lundi au samedi, de 9h à 19h)
Service Paiement	09 70 80 65 45 (du lundi au samedi, de 9h à 19h)
Appel depuis l'étranger	Non communiqué
Dépannage d'urgence électricité (Enedis)	Pour le réseau Enedis : 09 72 67 50 XX (XX = numéro du département, 24h/24 ; 7j/7). Exemple : 09 72 67 50 34 pour Montpellier, 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour Marseille.
Dépannage d'urgence gaz (GRDF)	0 800 47 33 33 (numéro vert, 24h/24 ; 7j/7)

Numéro de téléphone pour souscrire chez TotalEnergies en tant que particulier

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Un particulier souhaitant rejoindre TotalEnergies dispose de deux options :

par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 31 95 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription TotalEnergies.

Numéro de téléphone du service client de TotalEnergies

Le numéro de téléphone principal du service client TotalEnergies pour les particuliers est : 09 70 80 69 69. Ce numéro permet au particulier de gérer son contrat d’électricité ou de gaz, ou de procéder à une souscription. Les appels peuvent être effectués du lundi au samedi, de 9h à 19h. Ce service s’avère gratuit, hors coût éventuel d’un appel local.

Pour les professionnels, TotalEnergies propose un numéro dédié : 09 77 40 50 60. L’abonné professionnel utilise ce contact pour toute gestion de contrat ou question sur l’électricité et le gaz. L’équipe est joignable du lundi au samedi, de 9h à 19h. Le service reste gratuit, hors prix d’un appel local.

Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
Plages horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
Matin (9h-12h30)	Forte affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Moyenne affluence
Midi (12h30-14h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Forte affluence
Après-midi (14h-18h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne à forte affluence	Forte affluence
Soir (18h-19h)	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

Voir les autres moyens de contact du service client TotalEnergies (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez TotalEnergies

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez TotalEnergies

0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

Le particulier ayant souscrit chez TotalEnergies doit contacter le numéro de dépannage d’urgence Enedis en cas de panne sur le réseau d’électricité. Ce numéro reste identique pour tous les fournisseurs et dépend du département de résidence, par exemple 09 72 67 50 75 pour Paris ou 09 72 67 50 13 pour Marseille. Le service de dépannage est disponible 24 h / 24 et 7 j / 7 pour assurer une intervention rapide en cas d’incident. Le client peut ainsi signaler une coupure de courant, une anomalie ou tout danger lié à l’électricité grâce à ce numéro dédié.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

En cas d'urgence sur le réseau de gaz, le client TotalEnergies doit contacter le numéro d'urgence fourni par GRDF. Le numéro dédié au dépannage d'urgence du gaz est le 0 800 47 33 33. Ce service de dépannage d'urgence GRDF reste accessible 24 h / 24 et 7 jours / 7. Le particulier bénéficie ainsi d'une assistance continue quel que soit son fournisseur de gaz.