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TotalEnergies téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

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TotalEnergies téléphone

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Mis à jour le 28/03/2026 9 minutes de lecture

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Le client particulier contacte le service TotalEnergies au 09 70 80 69 69 pour toute question ou souscription. Le professionnel utilise le numéro 09 77 40 50 60 pour joindre le support dédié. Un service paiement répond au 09 70 80 65 45 pour faciliter les démarches liées aux règlements. Le particulier sourd ou malentendant accède à l’assistance via Sourdline, disponible en LSF ou chat écrit du lundi au vendredi.

Le tableau suivant récapitule les différents numéros de téléphone utiles pour toute demande auprès de TotalEnergies, selon le profil du client ou la nature de la demande.

Numéro de téléphone chez TotalEnergies
	Détails des numéros de téléphone TotalEnergies
Particuliers : service client	09 70 80 69 69 Disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h. Appel non surtaxé (prix d'un appel local).
Professionnels : service client	09 77 40 50 60 Du lundi au samedi, de 9h à 19h. Appel non surtaxé.
Service paiement TotalEnergies	09 70 80 65 45 Du lundi au samedi, de 9h à 19h.
Depuis l’étranger (particuliers)	+33 9 70 80 69 69 Accessible avec le préfixe international pour joindre le service client depuis l’étranger.
Dépannage d’urgence électricité (Enedis)	09 72 67 50 XX Le numéro s’adapte selon le département : composer le 09 72 67 50 suivi du numéro du département (exemple : 09 72 67 50 34 pour Montpellier, 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour Marseille). Service disponible 24h/24, 7j/7.
Dépannage d’urgence gaz (GRDF)	0 800 47 33 33 Service gratuit et ouvert 24h/24, 7j/7 pour tout problème sur le réseau de gaz naturel.

Numéro de téléphone pour souscrire chez TotalEnergies en tant que particulier

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Souscrire en ligne

Un particulier souhaitant rejoindre TotalEnergies dispose de deux options :

par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 31 95 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription TotalEnergies.

Numéro de téléphone du service client de TotalEnergies

Le client contacte le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 pour toute demande liée à un contrat d’énergie. Ce numéro s’utilise du lundi au samedi, de 9h à 19h pour obtenir une assistance complète. Le professionnel accède à un accueil dédié via le 09 77 40 50 60 pour la gestion de ses contrats d’électricité ou de gaz. Ce service téléphonique pour les pros répond également du lundi au samedi, de 9h à 19h.

Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
Plages horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
Matin (9h-12h30)	Forte affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Moyenne affluence
Midi (12h30-14h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Forte affluence
Après-midi (14h-18h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne à forte affluence	Forte affluence
Soir (18h-19h)	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

Voir les autres moyens de contact du service client TotalEnergies (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez TotalEnergies

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez TotalEnergies

0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

Le consommateur du fournisseur TotalEnergies doit contacter Enedis pour tout dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité. Le numéro à composer est le 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département du client. Ce service de dépannage d'urgence Enedis reste accessible 24 h / 24 et 7 j / 7. Il est important de noter que ce numéro de dépannage reste identique pour tous les fournisseurs d’électricité, dont TotalEnergies.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

Le particulier rencontrant une urgence gaz sur le réseau de TotalEnergies doit contacter le service d'urgence dédié. Il convient d'appeler le 0 800 47 33 33, joignable gratuitement. Ce numéro correspond au dépannage d'urgence GRDF et reste identique pour tous, quel que soit le fournisseur. Le service de dépannage est accessible 24 h / 24 et 7 jours / 7 pour garantir la sécurité de chaque client.