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TotalEnergies téléphone : numéro de tel, horaires d'appel et affluence

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TotalEnergies téléphone

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Mis à jour le 17/04/2026 9 minutes de lecture

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Pour contacter TotalEnergies, le particulier utilise le 09 70 80 69 69 pour toute question sur son contrat électricité ou gaz. Le professionnel accède au service client via le 09 77 40 50 60. Le service paiement répond au 09 70 80 65 45. Chaque numéro reste joignable du lundi au samedi, de 9h à 19h.

Retrouver ci-dessous un tableau récapitulatif des principaux numéros de téléphone associés au fournisseur TotalEnergies. Ces contacts permettent d'obtenir des réponses rapides selon le type de demande ou d'urgence.

Numéro de téléphone chez TotalEnergies
	Détails des numéros de téléphone TotalEnergies
Service client particuliers	09 70 80 69 69 Accessible du lundi au samedi, de 9h à 19h. Service gratuit + prix d’un appel local.
Service client professionnels	09 77 40 50 60 Disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h.
Service paiement	09 70 80 65 45 Pour toute question relative aux paiements et factures. Ouvert du lundi au samedi, de 9h à 19h.
Depuis l’étranger	+33 9 70 80 69 69 Pour contacter le service client TotalEnergies lors d’un séjour hors de France.
Dépannage d’urgence électricité (Enedis)	09 72 67 50 XX XX correspondant au numéro du département. Numéro disponible 24h/24 7j/7. Exemples : Montpellier : 09 72 67 50 34 Paris : 09 72 67 50 75 Marseille : 09 72 67 50 13
Dépannage d’urgence gaz (GRDF)	0 800 47 33 33 Appel gratuit, disponible 24h/24 7j/7 pour toute situation d’urgence liée au gaz naturel.

Numéro de téléphone pour souscrire chez TotalEnergies en tant que particulier

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Un particulier souhaitant rejoindre TotalEnergies dispose de deux options :

par téléphone au numéro non surtaxé 09 74 59 31 95 joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h,
en ligne via un formulaire de souscription prévu à cet effet Lien de souscription TotalEnergies.

Numéro de téléphone du service client de TotalEnergies

Le client peut joindre le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69. Ce numéro répond aux demandes des particuliers pour la souscription ou la gestion d’un contrat d’électricité et/ou de gaz. Le service reste accessible du lundi au samedi, de 9h à 19h. Il s’agit d’un service gratuit, auquel seule la tarification d’un appel local s’applique.

Le professionnel dispose d’un numéro dédié chez TotalEnergies : 09 77 40 50 60. L’abonné professionnel peut ainsi contacter ce service spécifique pour toute question relative à son contrat d’énergie. Le service pour les pros est ouvert du lundi au samedi, de 9h à 19h. Aucun surcoût n’est appliqué, l’appel étant facturé au prix d’un appel local.

Affluence du service client téléphonique selon les jours et les plages horaires
Plages horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
Matin (9h-12h30)	Forte affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Moyenne affluence
Midi (12h30-14h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Forte affluence
Après-midi (14h-18h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne à forte affluence	Forte affluence
Soir (18h-19h)	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

Voir les autres moyens de contact du service client TotalEnergies (en ligne, appel, courrier)

Numéro de téléphone du service dépannage d'urgence

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez TotalEnergies

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez TotalEnergies

0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau d'électricité

En cas de panne d’électricité sur le réseau du fournisseur TotalEnergies, le particulier doit contacter le numéro de dépannage d’urgence Enedis. Ce numéro est le 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro de département du client. Par exemple, pour Paris, il s’agit du 09 72 67 50 75 et pour Marseille, le numéro est le 09 72 67 50 13. Ce service de dépannage est accessible 24 h / 24 et 7 j / 7 afin d’assurer la sécurité du réseau pour chaque abonné.

Numéro de dépannage d'urgence sur le réseau de gaz

En cas d'urgence sur le réseau de gaz avec TotalEnergies, le consommateur doit contacter le numéro de dépannage dédié. Le gestionnaire de réseau GRDF met à disposition le 0 800 47 33 33 pour toute situation nécessitant une intervention rapide. Ce numéro de dépannage d'urgence fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Le particulier obtient ainsi une assistance immédiate quel que soit son fournisseur de gaz.