Résilier un contrat Élecocité en ligne, par téléphone ou par lettre

Résilier un contrat Élecocité


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Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

La résiliation d’un contrat d’énergie particulier chez Élecocité peut être effectuée simplement par téléphone ou par mail. Le client doit contacter le service client par téléphone au 09 74 76 55 60, disponible du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h, ou transmettre sa demande de résiliation par mail à l’adresse [email protected]. Il est aussi possible de résilier directement depuis l’espace client.

Contacter le service résiliation Élecocité dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
Contacts résiliation de Logo Élecocité pour un déménagement Contacts résiliation de Kelwatt (non-partenaire d'Élecocité) pour un changement de fournisseur
Téléphone 09 74 76 55 60
Du lundi au vendredi de 10H – 13H et 14H – 18H 		09 75 18 41 65
du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h
Je déménage
Je change de fournisseur

Comment résilier un contrat Élecocité ?

Résilation Élecocité par téléphone

Pour résilier un contrat d’énergie Élecocité lors d’un déménagement, le particulier doit contacter le service client par téléphone au 09 74 76 55 60. Un conseiller effectue la résiliation du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h. Le client doit préparer le numéro de contrat et le relevé du compteur pour finaliser la demande. Aucune démarche supplémentaire n’est nécessaire : la résiliation prend effet à la date choisie par l’abonné lors de l’appel.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt (non-partenaire d'Élecocité) au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Résilation Élecocité par mail

Pour résilier un contrat d'énergie Élecocité lors d'un déménagement, le particulier doit adresser sa demande par mail au service client. Il suffit d'indiquer le numéro de contrat, la nouvelle adresse et la date souhaitée de résiliation. Le message doit être envoyé à l'adresse suivante : [email protected]. Il est recommandé de joindre un relevé de compteur pour accélérer la procédure. Toute demande écrite permet de garder une trace de la résiliation. Le consommateur reste libre de préciser s’il souhaite une confirmation par retour de mail.

Résilation Élecocité via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez Élecocité, il suffit de se rendre sur son espace client Élecocité.

Résilation Élecocité par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à Élecocité . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour Élecocité

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

Élecocité
[Adresse du service client du fournisseur]

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier Élecocité pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat Élecocité jusqu'au jour du départ

Pour résilier le contrat Élecocité de l’ancien logement, il est indispensable d’effectuer cette démarche afin d’éviter toute facturation après le départ. La date de déménagement peut être communiquée à l’avance et servira de date de résiliation, mais la demande peut aussi s’effectuer le jour du départ. Il suffit de contacter le fournisseur, soit par téléphone, par e-mail ou par courrier, afin de signaler la volonté de mettre fin au contrat. Aucun frais n’est appliqué pour cette opération.

Etape 2 : payer la facture de résiliation

La facture de résiliation, ou facture de clôture, est une facture de régularisation qui récapitule les consommations réellement dues par l'abonné jusqu’à la date de fin de contrat. Aucun frais de résiliation n’est appliqué, la résiliation d'un contrat d’électricité ou de gaz auprès d’Élecocité étant entièrement gratuite pour les particuliers. Cette facture, ne comportant ni pénalité ni frais supplémentaires, couvre uniquement la consommation effective ainsi que la part d’abonnement correspondant à la période précédant la clôture. Elle est envoyée dans un délai d’une à quatre semaines suivant la résiliation. Le règlement de cette facture valide la bonne prise en compte de la résiliation du contrat.

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La dernière étape de la résiliation chez Élecocité lors d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’électricité pour le futur logement. Le client peut effectuer cette démarche auprès d’Élecocité ou choisir un autre fournisseur, afin de comparer les offres et éventuellement bénéficier de conditions plus avantageuses. La souscription peut généralement se faire jusqu’à 6 semaines avant l’emménagement, ce qui permet d’anticiper la mise en service du compteur et d’éviter toute interruption d’alimentation en énergie au moment de l’installation dans le nouveau logement.

Résilier Élecocité pour changer de fournisseur

Lorsqu'un particulier souhaite changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat en cours. Il suffit de souscrire directement une nouvelle offre auprès du fournisseur sélectionné, qui se chargera de la résiliation de l’ancien contrat pour le compte du client, sans interruption d’alimentation. Cette opération est entièrement gratuite : aucun frais de résiliation ni de mise en service ne sera facturé, étant donné qu’il n’y a ni changement d’adresse ni modification du titulaire du contrat.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt (non-partenaire d'Élecocité) au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Élecocité

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez Élecocité, il faut se prémunier des informations suivantes :

  • Nom du titulaire de contrat
  • Adresse complète du logement lié au contrat
  • Numéro de client ou de contrat

    • Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez Élecocité

    Les démarches résiliation chez les concurrents d'Élecocité

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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