Résilier un contrat Élecocité en ligne, par téléphone ou par lettre

Résilier un contrat Élecocité


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Mis à jour le    7 minutes de lecture

Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Pour résilier un contrat d'énergie auprès du fournisseur Élecocité, la démarche peut se faire par téléphone, par mail ou directement depuis l'espace client en ligne. Le particulier peut contacter le service client Élecocité au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h) ou adresser une demande de résiliation par mail à [email protected]. Il est également possible d’effectuer la résiliation en se rendant sur l’espace client Élecocité.

Contacter le service résiliation Élecocité dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
Contacts résiliation de Logo Élecocité pour un déménagement Contacts résiliation de Kelwatt (non-partenaire d'Élecocité) pour un changement de fournisseur
Téléphone 09 74 76 55 60
Du lundi au vendredi de 10H – 13H et 14H – 18H 		09 75 18 41 65
du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h
Je déménage
Je change de fournisseur

Comment résilier un contrat Élecocité ?

Résilation Élecocité par téléphone

Pour résilier un contrat d'énergie Élecocité lors d’un déménagement, il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 74 76 55 60. Un conseiller prend en charge la demande du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h. Le particulier doit simplement communiquer son numéro de client et la nouvelle adresse à l’opérateur pour finaliser la résiliation. Ce service permet une gestion rapide et sécurisée de la clôture du contrat liée au changement de logement.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt (non-partenaire d'Élecocité) au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Résilation Élecocité par mail

Pour résilier un contrat d’énergie Élecocité lors d’un déménagement, il convient d’envoyer une demande claire comprenant le numéro de contrat, la date souhaitée de résiliation et l’adresse concernée. Le particulier doit adresser ce courriel au service client Élecocité à l’adresse : [email protected]. Il est recommandé de préciser la nouvelle adresse pour recevoir le solde de tout compte. La résiliation prendra effet à la date indiquée ou après la prise en compte par Élecocité. Un relevé d’index de compteur peut également être joint afin de faciliter le traitement.

Résilation Élecocité via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez Élecocité, il suffit de se rendre sur son espace client Élecocité.

Résilation Élecocité par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à Élecocité . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour Élecocité

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

Élecocité
[Adresse du service client du fournisseur]

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier Élecocité pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat Élecocité jusqu'au jour du départ

Pour mettre fin à la facturation d’électricité à l’ancienne adresse, il est indispensable de procéder à la résiliation du contrat en mentionnant la date effective du déménagement, soit à l’avance, soit le jour du départ. La démarche consiste simplement à joindre Élecocité par téléphone, par courrier électronique ou postal. Aucun frais de résiliation n’est appliqué pour cette opération.

Etape 2 : payer la facture de résiliation

La facture de résiliation, appelée également facture de clôture, constitue une régularisation des consommations d'énergie dues à la date de fin de contrat. Aucune pénalité ni frais de résiliation ne s'appliquent, la clôture d'un contrat d'électricité ou de gaz étant totalement gratuite pour les particuliers. Après la résiliation, le client reçoit, dans un délai de une à quatre semaines, la facture de clôture, laquelle intègre uniquement les consommations ainsi que la quote-part de l’abonnement jusqu’à la date effective de résiliation. Le paiement de cette facture valide définitivement la procédure de résiliation.

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La dernière étape de la résiliation d’un contrat chez Élecocité lors d’un déménagement consiste à souscrire une nouvelle offre d’électricité pour le futur logement. Le particulier peut choisir de rester chez le même fournisseur, ou décider de profiter du changement d’adresse pour opter pour une autre offre d’énergie. Cette démarche peut généralement être effectuée dès 6 semaines avant l’emménagement.

Résilier Élecocité pour changer de fournisseur

Pour changer de fournisseur d'énergie, aucune démarche de résiliation n'est à effectuer par le client. Il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur choisi : celui-ci prend automatiquement en charge la résiliation de l’ancien contrat, sans interruption de la fourniture d’énergie. Cette opération est entièrement gratuite et ne génère aucun frais de mise en service, puisqu’il n’y a ni déménagement ni changement de titulaire. Le compteur reste le même et aucune intervention technique n’est nécessaire.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt (non-partenaire d'Élecocité) au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Élecocité

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez Élecocité, il faut se prémunier des informations suivantes :

  • Nom du titulaire de contrat
  • Adresse complète du logement lié au contrat
  • Numéro de client ou de contrat

    • Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez Élecocité

    Les démarches résiliation chez les concurrents d'Élecocité

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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