Résilier un contrat ES Strasbourg en ligne, par téléphone ou par lettre

Résilier un contrat ES Strasbourg


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03 88 20 60 60

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Mis à jour le    9 minutes de lecture

Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

La résiliation d’un contrat d’énergie chez ES Strasbourg peut être effectuée facilement par téléphone, par mail ou via l’espace client en ligne. Pour mettre fin à son contrat, le particulier contacte le service client ES Strasbourg par téléphone au 03 88 20 60 60 (du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00, le vendredi jusqu’à 15h30) ou envoie un mail à l’adresse [email protected]. Il demeure également possible de procéder à la résiliation directement depuis l’espace client personnalisé.

Contacter le service résiliation ES Strasbourg dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
Contacts résiliation de Logo ES Strasbourg pour un déménagement Contacts résiliation de Kelwatt (non-partenaire d'ES Strasbourg) pour un changement de fournisseur
Téléphone 03 88 20 60 60
du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00, et de 13h30 à 17h00, et le vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 15h30. 		09 75 18 41 65
du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h
Email [email protected] -
Adresse du service client 37 rue du marais vert, 67932 Strasbourg cedex 9 -
Je déménage
Je change de fournisseur

Comment résilier un contrat ES Strasbourg ?

Résilation ES Strasbourg par téléphone

Pour résilier un contrat d'énergie lors d'un déménagement chez ES Strasbourg, il suffit de contacter le service client au 03 88 20 60 60. Un conseiller prend en charge la demande de résiliation du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00, ainsi que le vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 15h30. Le particulier doit se munir du numéro de client et d’un relevé de compteur à jour pour faciliter la démarche.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt (non-partenaire d'ES Strasbourg) au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Résilation ES Strasbourg par mail

Pour résilier un contrat d’énergie ES Strasbourg lors d’un déménagement, il convient d’envoyer une demande écrite par mail. Le particulier indique le numéro de contrat, la date souhaitée de résiliation, le relevé du compteur au départ et la nouvelle adresse pour l’envoi de la facture de clôture. La résiliation s’effectue en adressant le courriel au service client à l’adresse suivante : [email protected]. Une confirmation de prise en compte sera transmise par ES Strasbourg. Il est recommandé de conserver l’accusé de réception du mail jusqu’à finalisation de la démarche.

Résilation ES Strasbourg via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez ES Strasbourg, il suffit de se rendre sur son espace client ES Strasbourg.

Résilation ES Strasbourg par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à ES Strasbourg à l'adresse : 37 rue du marais vert, 67932 Strasbourg cedex 9 . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour ES Strasbourg

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

ES Strasbourg
37 rue du marais vert, 67932 Strasbourg cedex 9

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier ES Strasbourg pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat ES Strasbourg jusqu'au jour du départ

Pour résilier le contrat d’électricité lié à l’ancien logement auprès d’ES Strasbourg, il convient de mettre fin à la fourniture d’énergie à cette adresse. Cette démarche permet d’éviter toute facturation après le départ. L’abonné a la possibilité d’indiquer une date de résiliation, qui correspond généralement à celle du déménagement, ou de signaler la résiliation le jour du départ. Il suffit de prendre contact avec le fournisseur, par téléphone, par e-mail ou par courrier. Aucun frais supplémentaire n’est appliqué pour cette procédure.

Etape 2 : payer la facture de résiliation

La facture de résiliation, également appelée facture de clôture, constitue une régularisation des consommations réellement dues par le client. Aucun frais de résiliation n’est appliqué, puisque la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz reste entièrement gratuite pour les particuliers. Dans un délai de une à quatre semaines après la résiliation, le consommateur reçoit une facture de clôture détaillant uniquement la consommation et la part de l’abonnement jusqu’à la date effective de fin de contrat. Le paiement de cette facture valide et confirme la clôture définitive du contrat auprès d’ES Strasbourg.

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La dernière étape consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le logement dans lequel le particulier va emménager. Cette démarche peut se faire auprès du même fournisseur, comme ES Strasbourg, ou permettre de choisir un autre fournisseur du marché. Il est conseillé d’effectuer cette demande au moins 10 jours avant l’emménagement afin d’éviter toute coupure d’électricité lors de l’arrivée dans le nouveau logement.

La mise en service du compteur nécessite l’intervention du gestionnaire de réseau. Avec un compteur Linky communicant, l’activation s’effectue généralement sous 1 jour. En cas de compteur classique ou de problème technique, ce délai peut s’étendre à 5 jours. Des frais de mise en service sont à prévoir dans tous les cas.

Il est possible de souscrire un nouveau contrat auprès du fournisseur choisi jusqu’à 6 semaines avant la date prévue d’emménagement. Il est donc judicieux de comparer les différentes offres disponibles avant toute souscription, afin de bénéficier de conditions plus adaptées aux besoins du client.

Résilier ES Strasbourg pour changer de fournisseur

Lors d’un changement de fournisseur d’énergie, aucune démarche de résiliation n'est à effectuer de la part du client. Il suffit simplement de souscrire une offre chez le fournisseur sélectionné, qui prendra en charge l'arrêt du contrat précédent sans frais supplémentaires. Cette procédure ne nécessite ni coupure, ni intervention technique, ni frais de mise en service, puisqu'il n'y a ni changement d'adresse ni modification du titulaire du contrat. Le processus est donc entièrement gratuit et sans interruption de la fourniture d’énergie.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt (non-partenaire d'ES Strasbourg) au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez ES Strasbourg

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez ES Strasbourg, il faut se prémunier des informations suivantes :

  • Nom du titulaire de contrat
  • Adresse complète du logement lié au contrat
  • Numéro de client ou de contrat

    • Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez ES Strasbourg

    Les démarches résiliation chez les concurrents d'ES Strasbourg

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

Les guides supplémentaires sur ES Strasbourg

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