Résilier un contrat ES Strasbourg en ligne, par téléphone ou par lettre

Résilier un contrat ES Strasbourg
en ligne ou par téléphone

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03 88 20 60 60

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Mis à jour le    9 minutes de lecture

Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Résilier un contrat d'énergie chez ES Strasbourg s'effectue de façon simple par téléphone, par mail ou directement via l’espace client en ligne. Pour toute demande de résiliation, le particulier doit contacter le service client ES Strasbourg au 03 88 20 60 60 du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00, le vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 15h30, ou envoyer un mail à [email protected]. Il est également possible de finaliser la résiliation depuis l’espace client en ligne sans démarche supplémentaire.

Contacter le service résiliation ES Strasbourg dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
Contacts résiliation de Logo ES Strasbourg pour un déménagement Contacts résiliation de Kelwatt (non-partenaire d'ES Strasbourg) pour un changement de fournisseur
Téléphone 03 88 20 60 60
du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00, et de 13h30 à 17h00, et le vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 15h30. 		09 75 18 41 65
du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h
Email [email protected] -
Adresse du service client 37 rue du marais vert, 67932 Strasbourg cedex 9 -
Je déménage
Je change de fournisseur

Comment résilier un contrat ES Strasbourg ?

Résilation ES Strasbourg par téléphone

Pour résilier un contrat d'énergie chez ES Strasbourg lors d'un déménagement, le particulier doit contacter le service client par téléphone au 03 88 20 60 60. La demande de résiliation s'effectue du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00, ainsi que le vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 15h30. Le consommateur se munira de son numéro de contrat et des relevés de compteurs pour faciliter la démarche de résiliation par téléphone.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt (non-partenaire d'ES Strasbourg) au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Résilation ES Strasbourg par mail

Pour résilier un contrat d'énergie auprès d'ES Strasbourg lors d'un déménagement, il suffit d'envoyer un courriel précisant la demande de résiliation, le numéro de contrat, la date souhaitée et la relève du compteur. La demande doit être transmise à l'adresse : [email protected]. Le client indique également la nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture. Ce mode de résiliation concerne les particuliers et permet d'effectuer la démarche en toute simplicité sans se déplacer en agence. Un accusé de réception sera adressé par le service client pour confirmer la prise en compte de la demande.

Résilation ES Strasbourg via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez ES Strasbourg, il suffit de se rendre sur son espace client ES Strasbourg.

Résilation ES Strasbourg par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à ES Strasbourg à l'adresse : 37 rue du marais vert, 67932 Strasbourg cedex 9 . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour ES Strasbourg

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

ES Strasbourg
37 rue du marais vert, 67932 Strasbourg cedex 9

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier ES Strasbourg pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat ES Strasbourg jusqu'au jour du départ

La première étape consiste à résilier le contrat d’énergie lié à l’ancien logement afin d’éviter toute facturation inutile après le départ de l’abonné. Cette formalité peut être réalisée avant la date de déménagement, en précisant le jour de départ souhaité, ou le jour même où le logement est quitté. L’abonné dispose de plusieurs moyens pour effectuer cette démarche : un contact par téléphone, par e-mail ou par courrier auprès d’ES Strasbourg permet de notifier la demande de résiliation. Aucun frais n’est appliqué pour cette opération.

Etape 2 : payer la facture de résiliation

La facture de résiliation, également appelée facture de clôture, correspond à une régularisation des consommations dues à la date de fin du contrat. Aucun frais de résiliation n’est facturé, la clôture du contrat d’électricité ou de gaz demeurant totalement gratuite pour les particuliers. Toutefois, le client reçoit une facture de clôture sous un délai de une à quatre semaines après la résiliation. Ce document ne comporte aucune pénalité et concerne uniquement les consommations effectives ainsi que la part d’abonnement jusqu’à la date effective de fin de contrat. Le paiement de cette facture atteste la prise en compte définitive de la résiliation.

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La dernière étape de la résiliation chez ES Strasbourg consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le futur logement. Il peut s’agir d’un abonnement chez le même fournisseur ou l’occasion de comparer les offres et d’opter pour un autre fournisseur. Il est conseillé de lancer la souscription jusqu’à 6 semaines avant le déménagement pour éviter toute coupure lors de l’emménagement.

Le particulier doit prévoir des frais de mise en service du compteur. Si le nouveau logement est équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service intervient en général sous 1 jour. Sinon, un délai jusqu’à 5 jours peut s’appliquer.

Résilier ES Strasbourg pour changer de fournisseur

Le particulier souhaitant changer de fournisseur d'énergie n'a aucune démarche de résiliation à effectuer. Il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur choisi, qui s'occupe automatiquement de mettre fin au précédent contrat. Cette opération est entièrement gratuite : aucun frais de résiliation ni de mise en service n'est appliqué, puisqu'il s'agit d'un simple changement de prestataire sans modification d'adresse ou de titulaire.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt (non-partenaire d'ES Strasbourg) au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez ES Strasbourg

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez ES Strasbourg, il faut se prémunier des informations suivantes :

  • Nom du titulaire de contrat
  • Adresse complète du logement lié au contrat
  • Numéro de client ou de contrat

    • Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez ES Strasbourg

    Les démarches résiliation chez les concurrents d'ES Strasbourg

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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