Résilier un contrat ES Strasbourg en ligne, par téléphone ou par lettre

Résilier un contrat ES Strasbourg
en ligne ou par téléphone

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03 88 20 60 60

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Mis à jour le    9 minutes de lecture

Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

La résiliation d’un contrat d’énergie chez ES Strasbourg se réalise simplement par téléphone, par mail ou en se connectant à l’espace client en ligne. Le particulier qui souhaite mettre fin à son contrat doit contacter le service client au 03 88 20 60 60 (du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00, le vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 15h30). La résiliation peut aussi être demandée par mail à l’adresse [email protected]. Il reste enfin possible d’effectuer cette démarche à tout moment depuis l’espace client personnalisé.

Contacter le service résiliation ES Strasbourg dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
Contacts résiliation de Logo ES Strasbourg pour un déménagement Contacts résiliation de Kelwatt (non-partenaire d'ES Strasbourg) pour un changement de fournisseur
Téléphone 03 88 20 60 60
du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00, et de 13h30 à 17h00, et le vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 15h30. 		09 75 18 41 65
du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h
Email [email protected] -
Adresse du service client 37 rue du marais vert, 67932 Strasbourg cedex 9 -
Je déménage
Je change de fournisseur

Comment résilier un contrat ES Strasbourg ?

Résilation ES Strasbourg par téléphone

Pour résilier un contrat d'énergie ES Strasbourg lors d’un déménagement, le particulier peut contacter le service client par téléphone au 03 88 20 60 60. Ce service est disponible du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00, ainsi que le vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 15h30. Lors de l’appel, le client doit fournir le numéro de contrat et la date de résiliation souhaitée pour que le conseiller effectue la démarche.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt (non-partenaire d'ES Strasbourg) au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Résilation ES Strasbourg par mail

Pour résilier un contrat d'énergie ES Strasbourg lors d'un déménagement, le particulier doit envoyer une demande par mail au service client via le formulaire de contact disponible à l'adresse suivante : https://entreprises-collectivites.es.fr/contacter-votre-charge-daffaires-es. La demande doit mentionner le numéro de contrat, l'adresse concernée, la date de résiliation souhaitée et les relevés des compteurs. Un accusé de réception est adressé par ES Strasbourg une fois la demande prise en compte.

Résilation ES Strasbourg via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez ES Strasbourg, il suffit de se rendre sur son espace client ES Strasbourg.

Résilation ES Strasbourg par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à ES Strasbourg à l'adresse : 37 rue du marais vert, 67932 Strasbourg cedex 9 . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour ES Strasbourg

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

ES Strasbourg
37 rue du marais vert, 67932 Strasbourg cedex 9

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier ES Strasbourg pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat ES Strasbourg jusqu'au jour du départ

La première étape pour résilier un contrat d'énergie chez ES Strasbourg consiste à interrompre l'abonnement lié à l'ancien logement. Cette démarche, indispensable pour cesser toute facturation à l'adresse concernée, peut être effectuée en précisant la date de déménagement souhaitée, qui sera alors prise en compte comme date de résiliation, ou bien le jour même du départ. Le particulier peut contacter le fournisseur par téléphone, par courrier ou par courriel selon sa préférence. Aucun frais n’est appliqué pour cette procédure : la résiliation se fait gratuitement.

Etape 2 : payer la facture de résiliation

La facture de résiliation, aussi appelée facture de clôture, correspond à une régularisation des consommations dues jusqu’à la date effective de fin de contrat. Aucun frais de résiliation n’est appliqué, car la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz demeure entièrement gratuite pour les particuliers. En règle générale, cette facture est envoyée dans un délai de une à quatre semaines après la demande de résiliation. Elle comprend uniquement le montant des consommations et la part de l’abonnement jusqu’à la date de clôture, sans aucune pénalité. Le paiement de cette facture confirme la bonne prise en compte de la résiliation auprès du fournisseur ES Strasbourg.

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La troisième étape lors d’un déménagement chez ES Strasbourg consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le futur logement. Cette démarche permet au particulier de choisir de rester chez le même fournisseur ou de profiter du déménagement pour comparer les offres et changer de fournisseur. Il est recommandé de souscrire ce nouveau contrat au moins 10 jours avant l’emménagement pour garantir la mise en service du compteur dans les délais requis.

Résilier ES Strasbourg pour changer de fournisseur

Pour changer de fournisseur d'énergie, aucune résiliation n'est à effectuer soi-même. Il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur choisi ; ce dernier s'occupe alors de la résiliation de l'ancien contrat. La démarche est totalement gratuite et n'engendre pas de frais, ni de mise en service, puisqu'il n'y a pas de changement d'adresse, ni de modification du titulaire du contrat.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt (non-partenaire d'ES Strasbourg) au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez ES Strasbourg

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez ES Strasbourg, il faut se prémunier des informations suivantes :

  • Nom du titulaire de contrat
  • Adresse complète du logement lié au contrat
  • Numéro de client ou de contrat

    • Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez ES Strasbourg

    Les démarches résiliation chez les concurrents d'ES Strasbourg

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

Les guides supplémentaires sur ES Strasbourg

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