Résilier un contrat ES Strasbourg en ligne, par téléphone ou par lettre

Résilier un contrat ES Strasbourg


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03 88 20 60 60

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Mis à jour le    9 minutes de lecture

Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Résilier un contrat d'énergie chez ES Strasbourg se fait de manière simple, que ce soit lors d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur. Le client a la possibilité de contacter le service client ES Strasbourg par téléphone au 03 88 20 60 60 (du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00, le vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 15h30), ou d'envoyer un mail à l'adresse [email protected] pour demander la résiliation. Il est également possible de procéder à la résiliation directement depuis l'espace client en ligne.

Contacter le service résiliation ES Strasbourg dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
Contacts résiliation de Logo ES Strasbourg pour un déménagement Contacts résiliation de Kelwatt (non-partenaire d'ES Strasbourg) pour un changement de fournisseur
Téléphone 03 88 20 60 60
du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00, et de 13h30 à 17h00, et le vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 15h30. 		09 75 18 41 65
du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h
Email [email protected] -
Adresse du service client 37 rue du marais vert, 67932 Strasbourg cedex 9 -
Je déménage
Je change de fournisseur

Comment résilier un contrat ES Strasbourg ?

Résilation ES Strasbourg par téléphone

Pour résilier un contrat d’énergie lors d’un déménagement chez ES Strasbourg, le particulier doit contacter le service client par téléphone au 03 88 20 60 60. Ce service est joignable du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00, ainsi que le vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 15h30. Un conseiller procède à la résiliation après avoir recueilli les informations nécessaires relatives au contrat et au changement d’adresse.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt (non-partenaire d'ES Strasbourg) au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Résilation ES Strasbourg par mail

Pour résilier un contrat d'énergie chez ES Strasbourg en cas de déménagement, le client doit envoyer sa demande par mail au service clients à l’adresse [email protected]. Il est nécessaire de préciser le numéro de contrat, l’adresse concernée, la date de résiliation souhaitée et un relevé des compteurs à la date de départ. Toute demande de résiliation sera prise en compte à réception du courriel et un courrier de confirmation sera ensuite adressé à l’abonné. Cette procédure est valable pour les particuliers lors d’un changement d’adresse ou de titulaire.

Résilation ES Strasbourg via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez ES Strasbourg, il suffit de se rendre sur son espace client ES Strasbourg.

Résilation ES Strasbourg par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à ES Strasbourg à l'adresse : 37 rue du marais vert, 67932 Strasbourg cedex 9 . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour ES Strasbourg

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

ES Strasbourg
37 rue du marais vert, 67932 Strasbourg cedex 9

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier ES Strasbourg pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat ES Strasbourg jusqu'au jour du départ

La première étape pour mettre fin à la fourniture d’électricité d’un ancien logement par ES Strasbourg consiste à procéder à la résiliation du contrat associé à cette adresse. Pour cela, il appartient au client de contacter le fournisseur afin de signifier son départ, soit à l’avance en précisant la date de déménagement, soit le jour même où le logement est quitté. Cette démarche peut être effectuée par téléphone, courriel ou courrier, selon la préférence de l’abonné, et permet d’éviter toute facturation ultérieure à l’adresse concernée. Aucun frais n’est appliqué pour cette opération.

Etape 2 : payer la facture de résiliation

La facture de résiliation, également appelée facture de clôture, constitue un document de régularisation qui récapitule les consommations à solder. Aucun frais de résiliation n’est appliqué, car la fermeture d’un contrat d’électricité ou de gaz chez ES Strasbourg est entièrement gratuite pour le particulier. Après la résiliation, une facture de clôture est envoyée dans un délai d’une à quatre semaines. Celle-ci ne comprend ni pénalité ni frais supplémentaires : seuls les consommations enregistrées et la part d’abonnement jusqu’à la date de fin du contrat y figurent. Le paiement de cette facture officialise la fin du contrat.

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La dernière étape de la résiliation d’un contrat chez ES Strasbourg correspond à la souscription d’un nouveau contrat d’énergie pour le futur logement. Le particulier peut choisir de souscrire chez ES Strasbourg ou profiter du déménagement pour comparer les offres concurrentes et changer de fournisseur. Il est recommandé d’anticiper la démarche en effectuant la souscription au moins 10 jours avant l’emménagement afin d’assurer la mise en service du compteur dans les temps.

Résilier ES Strasbourg pour changer de fournisseur

Lors d'un changement de fournisseur d'énergie, aucune démarche de résiliation n’est à effectuer par le particulier. Il suffit de souscrire un contrat auprès du nouveau fournisseur, qui prendra en charge la résiliation de l’ancien contrat. Cette procédure est entièrement gratuite : aucun frais de résiliation ni de mise en service ne s’applique, puisque la fourniture de l’énergie continue sur le même compteur, sans changement d’adresse ou de titulaire du contrat.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt (non-partenaire d'ES Strasbourg) au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez ES Strasbourg

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez ES Strasbourg, il faut se prémunier des informations suivantes :

  • Nom du titulaire de contrat
  • Adresse complète du logement lié au contrat
  • Numéro de client ou de contrat

    • Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez ES Strasbourg

    Les démarches résiliation chez les concurrents d'ES Strasbourg

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

Les guides supplémentaires sur ES Strasbourg

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