Résilier un contrat ES Strasbourg en ligne, par téléphone ou par lettre

Résilier un contrat ES Strasbourg
en ligne ou par téléphone

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Mis à jour le    9 minutes de lecture

Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Pour résilier un contrat d'énergie chez ES Strasbourg, l'abonné dispose de plusieurs solutions pratiques. Il est possible de joindre le service client par téléphone au 03 88 20 60 60, du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00, puis le vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 15h30. La résiliation peut également s’effectuer en envoyant un mail à l’adresse [email protected]. Enfin, un client peut procéder à la résiliation directement en ligne via son espace client sécurisé. Chaque moyen permet d’effectuer la demande facilement, qu’il s’agisse d’un déménagement, d’un changement d’offre ou d’une fin de contrat.

Contacter le service résiliation ES Strasbourg dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
Contacts résiliation de Logo ES Strasbourg pour un déménagement Contacts résiliation de Kelwatt (non-partenaire d'ES Strasbourg) pour un changement de fournisseur
Téléphone 03 88 20 60 60
du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00, et de 13h30 à 17h00, et le vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 15h30. 		09 75 18 41 65
du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h
Email [email protected] -
Adresse du service client 37 rue du marais vert, 67932 Strasbourg cedex 9 -
Je déménage
Je change de fournisseur

Comment résilier un contrat ES Strasbourg ?

Résilation ES Strasbourg par téléphone

Pour résilier un contrat d'énergie chez ES Strasbourg lors d'un déménagement, il convient de contacter le service client au 03 88 20 60 60. Un conseiller accompagne le particulier dans la démarche du lundi au jeudi de 9h 00 à 12h 00 et de 13h 30 à 17h 00, ainsi que le vendredi de 9h 00 à 12h 00 et de 13h 30 à 15h 30. Afin d’accélérer la résiliation, il est recommandé de préparer le numéro de contrat, le relevé de compteur et la nouvelle adresse.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt (non-partenaire d'ES Strasbourg) au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Résilation ES Strasbourg par mail

Pour résilier un contrat d’énergie lors d’un déménagement chez ES Strasbourg, le particulier doit transmettre sa demande par mail en précisant la date souhaitée de résiliation, le numéro de client et les nouvelles coordonnées. La demande s’effectue en envoyant un courriel à l’adresse : [email protected]. Il est conseillé d’indiquer également le relevé de compteur du jour du départ. Un courriel de confirmation sera adressé si la résiliation est prise en compte. Aucune résiliation ne peut être validée sans ces informations obligatoires.

Résilation ES Strasbourg via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez ES Strasbourg, il suffit de se rendre sur son espace client ES Strasbourg.

Résilation ES Strasbourg par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à ES Strasbourg à l'adresse : 37 rue du marais vert, 67932 Strasbourg cedex 9 . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour ES Strasbourg

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

ES Strasbourg
37 rue du marais vert, 67932 Strasbourg cedex 9

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier ES Strasbourg pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat ES Strasbourg jusqu'au jour du départ

La première étape consiste à mettre fin au contrat d’énergie lié à l’ancien logement afin d’éviter toute facturation ultérieure à cette adresse. Pour effectuer cette résiliation, l’abonné doit prendre contact avec ES Strasbourg en indiquant la date de départ ou de déménagement, qui sera alors considérée comme la date effective de fin de contrat. Cette démarche peut se faire par téléphone, par courrier ou par e-mail, et n’entraîne aucuns frais pour le client.

Etape 2 : payer la facture de résiliation

La facture de résiliation, également appelée facture de clôture, correspond à une régularisation des consommations d’électricité ou de gaz dues jusqu’à la date de fin du contrat. Aucun frais de résiliation n’est appliqué, la clôture d’un contrat pour un particulier étant entièrement gratuite. Dans un délai de une à quatre semaines après la résiliation, le client reçoit ce document qui ne reflète que les consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’à la date effective de clôture. Le paiement de cette facture marque la confirmation de la résiliation.

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La troisième étape de la résiliation chez ES Strasbourg implique la souscription d’un contrat d’énergie pour le futur logement. Le particulier peut choisir de rester chez ES Strasbourg ou de profiter du déménagement pour sélectionner un autre fournisseur. Il est conseillé d’anticiper cette formalité et d’initier la souscription environ 10 jours avant l’emménagement afin de garantir l’ouverture du compteur à temps.

La plupart des fournisseurs permettent d’effectuer cette souscription jusqu’à 6 semaines avant la date prévue. À noter que des frais de mise en service s’appliquent pour toute activation dans le cadre d’un déménagement.

Résilier ES Strasbourg pour changer de fournisseur

Le changement de fournisseur d'énergie se fait très simplement : il n'est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat d'énergie en cours. Il suffit de choisir un nouveau fournisseur et de souscrire à son offre : le nouveau fournisseur prendra en charge la résiliation de l'ancien contrat à la place du client, sans aucune démarche supplémentaire. Cette opération est entièrement gratuite, sans frais de mise en service, puisqu'il n'y a ni modification d'adresse ni changement de titulaire du contrat.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt (non-partenaire d'ES Strasbourg) au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez ES Strasbourg

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez ES Strasbourg, il faut se prémunier des informations suivantes :

  • Nom du titulaire de contrat
  • Adresse complète du logement lié au contrat
  • Numéro de client ou de contrat

    • Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez ES Strasbourg

    Les démarches résiliation chez les concurrents d'ES Strasbourg

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

Les guides supplémentaires sur ES Strasbourg

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