Résilier son contrat d'énergie
Pour changer de fournisseur ou souscrire un contrat pour le nouveau logement (déménagement)
Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement
Annonce - Service Kelwatt non-partenaire d'ES Strasbourg
L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Une offre à prix fixe moins chère avec Primeo
Résilier un contrat ES Strasbourg en ligne, par téléphone ou par lettre
Pour résilier un contrat d’énergie chez ES Strasbourg, le particulier dispose de plusieurs moyens pratiques. La résiliation peut s’effectuer par téléphone en contactant le service client au 03 88 20 60 60, disponible du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00, et le vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 15h30. Il est aussi possible d’adresser la demande par mail à l’adresse [email protected]. Pour ceux qui préfèrent réaliser la démarche en ligne, le contrat peut être résilié directement depuis l’espace client. La résiliation par courrier peut également se faire à l’adresse suivante : ÉS Energies Strasbourg, 37 rue du Marais vert, 67932 Strasbourg cedex 9.
Contacts résiliation de  pour un déménagement |
Contacts résiliation de Kelwatt pour un changement de fournisseur | |
|---|---|---|
| Téléphone |
03 88 20 60 60
du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00, et de 13h30 à 17h00, et le vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 15h30. |
09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h |
| [email protected] | - | |
| Adresse du service client | 37 rue du marais vert, 67932 Strasbourg cedex 9 | - |
Comment résilier un contrat ES Strasbourg ?
Résilation ES Strasbourg par téléphone
Pour résilier un contrat d'énergie ES Strasbourg lors d’un déménagement, le client doit contacter le service client par téléphone au 03 88 20 60 60. Ce service est joignable du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00, ainsi que le vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 15h30. Un conseiller se charge de la demande de résiliation à distance ; il suffit de préparer le numéro de contrat ainsi que l’index du compteur pour faciliter le traitement.
Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.
Résilation ES Strasbourg par mail
Pour résilier un contrat d’énergie ES Strasbourg lors d’un déménagement, il suffit d’envoyer un mail au service clients en indiquant le numéro de contrat, l’adresse concernée, la relève de compteur et la date souhaitée de résiliation. Le courriel doit être adressé à [email protected]. Il est conseillé de joindre un justificatif du déménagement pour accélérer le traitement. Un accusé de réception sera transmis dès la prise en compte de la demande. La résiliation est effective à la date choisie par le client, sous réserve des délais prévus dans les conditions générales de vente.
Résilation ES Strasbourg via l'espace client
Généralement, il est possible de résilier son contrat en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez ES Strasbourg, il suffit de se rendre sur son espace client ES Strasbourg.
Résilation ES Strasbourg par courrier
Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à ES Strasbourg à l'adresse : 37 rue du marais vert, 67932 Strasbourg cedex 9. Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.
Modèle type de lettre de résiliation pour ES Strasbourg
[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]
ES Strasbourg
37 rue du marais vert, 67932 Strasbourg cedex 9
[Ville], le [Date]
Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement
Madame, Monsieur,
Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].
Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].
Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.
[Signature]
[Nom et prénom]
Résilier ES Strasbourg pour un déménagement
Etape 1 : résilier le contrat ES Strasbourg jusqu'au jour du départ
La première étape consiste à mettre fin au contrat d’électricité ou de gaz concernant l’ancien logement. Cette démarche permet d’éviter toute facturation au-delà du départ du particulier. Il suffit d’informer ES Strasbourg de cette résiliation, soit à l’avance en indiquant la date prévue de déménagement, soit le jour même du départ. La résiliation peut être sollicitée par téléphone, par e-mail ou par courrier, sans aucun frais à prévoir pour le client.
Etape 2 : payer la facture de résiliation
La facture de résiliation, également appelée facture de clôture, est un document de régularisation qui permet d’ajuster le montant dû par le client en fonction des consommations et de la part d’abonnement restant à régler jusqu’à la date de fin du contrat. Aucun frais de résiliation n’est appliqué, la fermeture du contrat d’électricité ou de gaz étant totalement gratuite pour les particuliers. Cette facture est généralement envoyée dans un délai de une à quatre semaines après la résiliation, sans aucune pénalité ni majoration : seules les consommations réelles et l’abonnement sont facturés jusqu’à la date de clôture. Une fois la facture de régularisation réglée, la résiliation est considérée comme effective.
Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La troisième étape consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le futur logement. Le particulier peut choisir de rester chez ES Strasbourg, ou de profiter du déménagement pour sélectionner un fournisseur différent. Cette démarche peut généralement s’effectuer jusqu’à 6 semaines avant l’emménagement, afin de garantir la continuité de l’alimentation en énergie dès l’arrivée dans le nouveau domicile.
L’anticipation est essentielle, car l’ouverture du compteur par Enedis nécessite un certain délai. Avec un compteur Linky déjà posé, la mise en service s’effectue généralement en 1 jour, contre 5 jours maximum pour un compteur classique.
Résilier ES Strasbourg pour changer de fournisseur
Lors d’un changement de fournisseur d’énergie, aucune démarche de résiliation n’est nécessaire de la part du client. Il suffit simplement de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur sélectionné : ce dernier prend en charge la résiliation de l’ancien contrat, sans frais supplémentaires pour le particulier. Cette procédure est entièrement gratuite, sans intervention sur le compteur et sans frais de mise en service, puisqu’il n’y a ni changement d’adresse ni modification du titulaire du contrat.
Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.
Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez ES Strasbourg
Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez ES Strasbourg, il faut se prémunier des informations suivantes :
- Nom du titulaire de contrat
- Adresse complète du logement lié au contrat
- Numéro de client ou de contrat
Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez ES Strasbourg
Pour garantir une mise à jour rapide de cette page, Kelwatt fait appel à l'intelligence artificielle. Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
Payer une énergie moins chère !
Comparatif gratuit au téléphone avec Kelwatt
Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement
Annonce - Service Kelwatt non-partenaire d'ES Strasbourg
L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Une offre à prix fixe moins chère avec Primeo