Résilier un contrat Synelva en ligne, par téléphone ou par lettre

Résilier un contrat Synelva


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02 37 91 80 00

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Mis à jour le    6 minutes de lecture

Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

La résiliation d’un contrat d’énergie Synelva pour les particuliers s’effectue facilement auprès du service client. Pour mettre fin à un contrat, le client peut appeler directement Synelva au 02 37 91 80 00 (du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00) ou envoyer une demande par mail à [email protected]. Il est également possible de résilier un contrat d’énergie en se rendant sur son espace client.

Contacter le service résiliation Synelva dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
Contacts résiliation de Logo Synelva pour un déménagement Contacts résiliation de Kelwatt (non-partenaire de Synelva) pour un changement de fournisseur
Téléphone 02 37 91 80 00
Du lundi au vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 		09 75 18 41 65
du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h
Adresse du service client Place des Halles, Pole Administratif, 28000 Chartres -
Je déménage
Je change de fournisseur

Comment résilier un contrat Synelva ?

Résilation Synelva par téléphone

Pour résilier un contrat d'énergie Synelva lors d'un déménagement, le particulier peut contacter le service client par téléphone au 02 37 91 80 00. Ce service traite les demandes du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 00. Il suffit de préciser le motif du départ et les informations liées au contrat pour lancer la procédure de résiliation. La communication avec un conseiller assure une clôture rapide et conforme à la situation du client.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt (non-partenaire de Synelva) au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Résilation Synelva par mail

Pour résilier un contrat d'énergie Synelva lors d'un déménagement, le particulier doit envoyer un courriel au service client en précisant le numéro de contrat, les coordonnées, l’adresse concernée et la date souhaitée de résiliation. La demande se fait à l’adresse mail suivante : [email protected]. Il est conseillé d’anticiper la démarche afin d’assurer la prise en compte de la résiliation à la date souhaitée. Une confirmation sera adressée après traitement par le service client.

Résilation Synelva via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez Synelva, il suffit de se rendre sur son espace client Synelva.

Résilation Synelva par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à Synelva à l'adresse : Place des Halles, Pole Administratif, 28000 Chartres . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour Synelva

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

Synelva
Place des Halles, Pole Administratif, 28000 Chartres

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier Synelva pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat Synelva jusqu'au jour du départ

La première étape consiste à mettre un terme au contrat d’énergie du logement quitté afin d’éviter la continuité de la facturation à cette adresse. Il est possible de programmer la résiliation en amont en précisant la date du déménagement, celle-ci correspondant alors à la date effective de fin de contrat, ou de la demander le jour même du départ. La demande s’effectue simplement par téléphone, par courriel ou par courrier auprès de Synelva, sans facturation de frais pour cette procédure.

Etape 2 : payer la facture de résiliation

La facture de résiliation, aussi appelée facture de clôture, correspond à une régularisation des consommations dues jusqu'à la date effective de fin de contrat. Cette facture, transmise dans un délai d'une à quatre semaines, ne comporte pas de frais de résiliation, car la clôture d'un contrat d'électricité ou de gaz reste totalement gratuite pour les particuliers. Aucun frais supplémentaire ni pénalité n'est appliqué : seuls les consommations et la part d’abonnement restant à couvrir sont facturés. Le règlement de cette facture valide la résiliation du contrat.

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La dernière étape du déménagement revient à souscrire un nouveau contrat d'énergie pour le futur logement. Le client peut réaliser cette démarche auprès de Synelva ou profiter du changement d'adresse pour sélectionner un fournisseur différent, selon les offres disponibles. L'idéal est de procéder à la souscription au moins 10 jours avant l'emménagement pour anticiper le délai de mise en service du compteur électrique.

La souscription d'un nouveau contrat peut généralement être anticipée jusqu'à 6 semaines avant la date de déménagement. Des frais de mise en service seront facturés, et selon la technologie du compteur, le délai d'activation varie de 1 à 5 jours.

Résilier Synelva pour changer de fournisseur

Le changement de fournisseur d’énergie s’effectue simplement : il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur choisi. Ce dernier prend en charge la résiliation de l’ancien contrat au nom du client, sans intervention directe de l’abonné. Aucune démarche supplémentaire ni frais de résiliation ne sont à prévoir, contrairement à une procédure dans le cadre d’un déménagement. Aucun frais de mise en service n’est appliqué, puisqu’il n’y a ni changement d’adresse ni modification du titulaire de l’abonnement. L’approvisionnement en énergie reste assuré pendant toute la transition.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt (non-partenaire de Synelva) au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Synelva

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez Synelva, il faut se prémunier des informations suivantes :

  • Nom du titulaire de contrat
  • Adresse complète du logement lié au contrat
  • Numéro de client ou de contrat

    • Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez Synelva

    Les démarches résiliation chez les concurrents de Synelva

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

Les guides supplémentaires sur Synelva

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