Résilier un contrat Synelva en ligne, par téléphone ou par lettre

Résilier un contrat Synelva
en ligne ou par téléphone

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02 37 91 80 00

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Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Pour résilier un contrat d'énergie chez Synelva, le particulier peut effectuer la démarche simplement par téléphone ou par mail. Il suffit de contacter le service client au 02 37 91 80 00 (du lundi au vendredi de 9 h 00 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 00) ou d’adresser une demande à [email protected]. La résiliation peut également s’effectuer directement depuis l’espace client en ligne.

Contacter le service résiliation Synelva dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
Contacts résiliation de Logo Synelva pour un déménagement Contacts résiliation de Kelwatt (non-partenaire de Synelva) pour un changement de fournisseur
Téléphone 02 37 91 80 00
Du lundi au vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 		09 75 18 41 65
du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h
Adresse du service client Place des Halles, Pole Administratif, 28000 Chartres -
Je déménage
Je change de fournisseur

Comment résilier un contrat Synelva ?

Résilation Synelva par téléphone

Pour résilier un contrat d'énergie Synelva lors d'un déménagement, le client doit contacter le service client au 02 37 91 80 00. La résiliation par téléphone s'effectue uniquement durant les horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00. Un conseiller procède alors à la résiliation du contrat. Il est conseillé de préparer le numéro de client et l’index de compteur pour faciliter la démarche.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt (non-partenaire de Synelva) au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Résilation Synelva par mail

Pour résilier un contrat d'énergie Synelva lors d'un déménagement, il suffit d'envoyer une demande de résiliation par courriel en indiquant le numéro de contrat, la date de départ souhaitée, l'adresse concernée et un relevé d'index de compteur. Le client doit adresser sa demande au service client Synelva à l'adresse suivante : [email protected]. La résiliation sera prise en compte à la date précisée ou à la réception du mail si aucune date n'est indiquée. Un dernier relevé de compteur est nécessaire afin d'établir la facture de clôture.

Résilation Synelva via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez Synelva, il suffit de se rendre sur son espace client Synelva.

Résilation Synelva par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à Synelva à l'adresse : Place des Halles, Pole Administratif, 28000 Chartres . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour Synelva

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

Synelva
Place des Halles, Pole Administratif, 28000 Chartres

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier Synelva pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat Synelva jusqu'au jour du départ

La première étape pour mettre un terme au contrat d'énergie chez Synelva consiste à effectuer la résiliation du contrat lié à l’ancien logement. Cette démarche est essentielle afin d’éviter toute facturation sur l’adresse concernée après le départ du client. Pour ce faire, il est conseillé d’informer Synelva de la date prévue de déménagement, qui sera prise en compte comme date effective de résiliation, ou bien d’effectuer la demande le jour même du départ. La procédure se réalise simplement par téléphone, par courriel ou par courrier adressé au fournisseur. Aucun frais n’est appliqué pour cette opération.

Etape 2 : payer la facture de résiliation

La facture de résiliation, aussi appelée facture de clôture, correspond à une régularisation des consommations dues au fournisseur Synelva. Aucun frais de résiliation n’est appliqué, car la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz demeure totalement gratuite pour les particuliers. Toutefois, une facture de résiliation est adressée dans un délai de une à quatre semaines, comprenant uniquement les consommations réelles et la part de l’abonnement jusqu’à la date de clôture du contrat. Le paiement de ce solde confirme la prise en compte définitive de la résiliation.

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La dernière étape de la résiliation d’un contrat chez Synelva consiste à souscrire une nouvelle offre d’énergie pour le futur logement. Le particulier a la liberté de rester chez Synelva ou de profiter du déménagement pour choisir un autre fournisseur. Cette démarche s’effectue généralement jusqu’à 6 semaines avant l’emménagement afin de garantir la fourniture d’électricité dès l’arrivée dans le nouveau domicile.

Il est recommandé d’anticiper la souscription pour éviter toute coupure de courant lors de l’installation. La mise en service du compteur nécessite en effet l’intervention du gestionnaire de réseau, avec des délais variables selon le type de compteur installé au sein du logement.

Résilier Synelva pour changer de fournisseur

Changer de fournisseur d’énergie est une démarche simple pour le particulier : il suffit de souscrire un nouveau contrat auprès du fournisseur sélectionné. Ce dernier se charge de résilier automatiquement l’ancien contrat, sans que l’abonné n’ait à intervenir lui-même. Ce changement est entièrement gratuit : aucun frais de résiliation ou de mise en service n’est facturé, puisqu’il n’y a ni changement d’adresse ni modification du titulaire du contrat en cas de simple changement de fournisseur.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt (non-partenaire de Synelva) au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Synelva

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez Synelva, il faut se prémunier des informations suivantes :

  • Nom du titulaire de contrat
  • Adresse complète du logement lié au contrat
  • Numéro de client ou de contrat

    • Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez Synelva

    Les démarches résiliation chez les concurrents de Synelva

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

Les guides supplémentaires sur Synelva

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