Résilier un contrat Synelva en ligne, par téléphone ou par lettre

Résilier un contrat Synelva


Infos/Souscription

02 37 91 80 00

En savoir plus

En savoir plus sur Synelva En savoir plus sur Synelva Cacher les détails
Mis à jour le    6 minutes de lecture

Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

La résiliation d’un contrat d’énergie Synelva pour les particuliers peut s’effectuer facilement par différents moyens. Le client a la possibilité de contacter le service client Synelva par téléphone au 02 37 91 80 00 (du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00), ou d’adresser une demande par mail à [email protected]. Il est également possible de résilier un contrat directement depuis l’espace client en ligne.

Contacter le service résiliation Synelva dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
Contacts résiliation de Logo Synelva pour un déménagement Contacts résiliation de Kelwatt (non-partenaire de Synelva) pour un changement de fournisseur
Téléphone 02 37 91 80 00
Du lundi au vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 		09 75 18 41 65
du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h
Adresse du service client Place des Halles, Pole Administratif, 28000 Chartres -
Je déménage
Je change de fournisseur

Comment résilier un contrat Synelva ?

Résilation Synelva par téléphone

Pour résilier un contrat d'énergie Synelva lors d'un déménagement, le particulier doit contacter le service client au 02 37 91 80 00. La résiliation par téléphone s'effectue du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00. Un conseiller Synelva accompagne le client dans les démarches afin de clôturer le contrat à l'ancienne adresse. Il est recommandé de se munir du numéro de client et de l’index de compteur lors de l’appel afin d’accélérer la procédure.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt (non-partenaire de Synelva) au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Résilation Synelva par mail

Pour résilier un contrat d'énergie Synelva lors d'un déménagement, le particulier doit envoyer un mail précisant le numéro de contrat, la date souhaitée de résiliation et la nouvelle adresse à l’adresse suivante : [email protected]. Il est conseillé de joindre un relevé de compteur daté du jour du départ. La demande sera prise en charge par le service client et un retour sera fait une fois la résiliation effective. Ce mode de résiliation concerne l’électricité et s’applique uniquement aux clients particuliers.

Résilation Synelva via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez Synelva, il suffit de se rendre sur son espace client Synelva.

Résilation Synelva par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à Synelva à l'adresse : Place des Halles, Pole Administratif, 28000 Chartres . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour Synelva

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

Synelva
Place des Halles, Pole Administratif, 28000 Chartres

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier Synelva pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat Synelva jusqu'au jour du départ

La première étape pour résilier un contrat chez Synelva consiste à mettre fin à l’abonnement lié à l’ancien logement. Cette formalité est nécessaire afin d’éviter toute facturation ultérieure pour cette adresse. La demande de résiliation doit être adressée au fournisseur, soit par téléphone, par courrier électronique ou postal, en mentionnant la date souhaitée de prise d’effet : il peut s’agir de la date du départ, ou d’une date ultérieure précisée à l’avance. Aucun frais n’est appliqué à cette procédure.

Etape 2 : payer la facture de résiliation

La facture de résiliation envoyée par Synelva correspond à une facture de régularisation des consommations dues. Aucun frais de résiliation n’est appliqué, car mettre fin à un contrat d’électricité ou de gaz reste entièrement gratuit pour les particuliers. Le client reçoit cette facture dans un délai d’une à quatre semaines après la demande de résiliation. Ce document inclut uniquement les consommations réelles et la partie de l’abonnement calculée jusqu’à la date de clôture du contrat, sans aucune pénalité de résiliation. Le paiement de cette facture constitue la confirmation effective de la résiliation.

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La troisième étape consiste à souscrire un nouveau contrat d'énergie pour le logement dans lequel emménager. Le particulier a la possibilité de conserver le même fournisseur ou bien de profiter du déménagement pour comparer les offres et choisir un autre fournisseur. L'opération peut être réalisée jusqu'à 6 semaines avant l'entrée dans les lieux, afin de garantir l'ouverture du compteur en temps voulu.

Il est important d’anticiper cette démarche car l'activation du compteur par le gestionnaire de réseau comporte un délai variable : 1 jour avec un compteur Linky communicant et jusqu’à 5 jours si le compteur n’est pas connecté. Des frais de mise en service sont à prévoir.

Résilier Synelva pour changer de fournisseur

Lors d’un changement de fournisseur d’énergie, il n’est pas nécessaire de résilier soi-même son contrat. La souscription d’une nouvelle offre auprès du fournisseur choisi suffit : ce dernier s’occupe automatiquement de mettre fin à l’ancien contrat du client. Cette démarche est totalement gratuite, sans frais de mise en service, puisqu’elle ne concerne ni un changement d’adresse ni une modification du titulaire du contrat. L’alimentation en énergie se poursuit sans interruption et aucune intervention technique sur le compteur n’est requise.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt (non-partenaire de Synelva) au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Synelva

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez Synelva, il faut se prémunier des informations suivantes :

  • Nom du titulaire de contrat
  • Adresse complète du logement lié au contrat
  • Numéro de client ou de contrat

    • Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez Synelva

    Les démarches résiliation chez les concurrents de Synelva

    Signaler une erreur

    Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].

    Signaler une erreur dans le texte de l'article
    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

Les guides supplémentaires sur Synelva

logo Synelva