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Mis à jour le 14/11/2025 5 minutes de lecture

Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Engie pour les particuliers peut se faire simplement par téléphone, par formulaire de contact ou directement depuis l’espace client. Il suffit de contacter le service client Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Il est aussi possible d’utiliser le formulaire de contact en ligne accessible via la page « Contact » d’Engie, avec une réponse par email du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h. Enfin, la résiliation peut s’effectuer en accédant directement à l’espace client Engie.

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Pour un changement de fournisseur
09 75 18 41 65

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Contacter le service résiliation Engie dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
	Contacts résiliation de pour un déménagement	Contacts résiliation de Kelwatt pour un changement de fournisseur
Téléphone	09 69 36 05 73 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h	09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h
Adresse du service client	Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09	-

Je déménage

Je change de fournisseur

Comment résilier un contrat Engie ?

Résilation Engie par téléphone

Pour résilier un contrat d'énergie Engie par téléphone lors d'un déménagement, le particulier doit contacter le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Ce service est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h. Lors de l’appel, il est conseillé de se munir du numéro de contrat, de l’adresse concernée et d’un relevé de compteur pour faciliter la démarche de résiliation auprès d’un conseiller.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Résilation Engie par mail

Pour résilier un contrat d'énergie Engie lors d'un déménagement, le particulier doit envoyer sa demande via le formulaire de contact disponible sur la page aide et contact d’Engie : https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie. Il convient d’indiquer le numéro de contrat, l’adresse à résilier, la date de départ ainsi que le dernier relevé d’index. Un accusé de réception sera envoyé par email et la résiliation est effective à la date souhaitée après validation par le service client Engie.

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Résilation Engie via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat d'électricité ou de gaz, en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez Engie, il suffit de se rendre sur son espace client Engie.

Résilation Engie par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à Engie à l'adresse : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09 . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour Engie

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

Engie
Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier Engie pour un déménagement

La première étape de la résiliation d’un contrat chez Engie consiste à mettre fin à l’abonnement rattaché à l’ancien logement. Cette opération s’avère essentielle afin d’éviter toute facturation d’énergie après le départ. Le client a la possibilité de procéder à la résiliation en amont, en indiquant la date prévue du déménagement qui fera alors office de date de clôture du contrat, ou bien de réaliser cette démarche le jour du départ. Pour cela, il suffit de joindre le service client d’Engie, que ce soit par téléphone, par courrier électronique ou postal. Aucuns frais ne sont appliqués lors de cette demande.

La facture de résiliation, également appelée facture de clôture, constitue un document de régularisation des consommations dues. Aucun frais de résiliation n’est prélevé, car la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz est entièrement gratuite pour un particulier. Dans un délai d’une à quatre semaines après la résiliation, le client reçoit une facture finale qui ne comprend aucune pénalité, mais uniquement les consommations et la part d’abonnement jusqu’à la date de clôture. Le paiement de cette facture valide et finalise la résiliation du contrat.

La dernière étape de la résiliation d’un contrat chez Engie lors d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le futur logement. Le particulier peut choisir de rester chez Engie ou de saisir cette opportunité pour comparer les offres du marché et sélectionner un nouveau fournisseur. Il est possible de réaliser cette souscription jusqu’à 6 semaines avant l’emménagement, ce qui permet d’anticiper la continuité de la fourniture d’énergie sans interruption.

Il est important d’effectuer cette démarche au moins 10 jours avant la date prévue d’entrée dans les lieux. Lorsque le compteur est communicant de type Linky, la mise en service est habituellement réalisée sous 1 jour. En revanche, pour un compteur classique ou en cas de difficulté technique, l’intervention peut nécessiter jusqu’à 5 jours. Des frais de mise en service sont alors appliqués par le gestionnaire de réseau.

Délais et frais de mise en service de compteur en France (sur raccordement existant) lors d'un déménagement
Type de compteur	Délai de mise en service	Frais de mise en service
Compteur Linky communicant et télé-opérationnel	Standard (24 heures)	1,78 €
Compteur Linky non-communicant	Standard (5 jours ouvrés)	1,78 €
Ancien compteur électrique (non-Linky)	Standard (5 jours ouvrés)	32,40 €
Ancien compteur électrique (non-Linky)	Express (24h à 48h)	76,16 €
Compteur Gazpar télé-opérable (gaz non interrompu)	Standard (Immédiat)	22,34 €
Compteur Gazpar avec déplacement (gaz interrompu)	Standard (5 jours ouvrés)	22,34 €
Ancien compteur gaz	Standard (5 jours ouvrés)	22,34 €
Ancien compteur gaz	Express (2 jours)	71,7 €
Ancien compteur gaz	En urgence (24 heures)	172 €

Tarifs Enedis valides [enedis-date-validite] et GRDF valides [grdf-date-validite].

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Résilier Engie pour changer de fournisseur

Changer de fournisseur d’énergie se fait sans formalité de résiliation directe par le client. La souscription d’un nouveau contrat suffit, le nouveau fournisseur prend alors en charge la résiliation de l’ancien contrat. Cette démarche est totalement gratuite, sans aucuns frais de dossier ni intervention technique, car il ne s’agit ni d’un changement d’adresse ni de titulaire. Le contrat peut être basculé à tout moment, la continuité de la fourniture d’électricité ou de gaz étant garantie tout au long du processus.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Engie

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez Engie, il faut se prémunier des informations suivantes :

Nom du titulaire de contrat
Adresse complète du logement lié au contrat
Numéro de client ou de contrat

Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez Engie

Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité en option base en novembre 2025

Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Offre Electricité 100% verte fixe
d'Ekwateur

Electricité à prix fixes 1 an
Verte Standard : Garanties d'Origine

Vérifié le 03/11/2025

Abo 6 kVA 186,84 €/an
Prix kWh Base 0,1632 €/kWh
Mensualité estimée 97,17 €/mois

09 87 67 16 74 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Voir les avantages et inconvénients 2,8/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,8/5

Avantages
✔︎ 20,1% de réduction sur le prix de l'électricité ✔︎ Prix du kWh bloqué pendant 12 ans ✔︎ Électricité 100 % renouvelable

Inconvénients
✔︎ Prix de l'abonnement au même prix que le tarif réglementé

Autres avis clients
3,9/5 - 2490 avis sur Trustpilot 2,8/5 - 720 avis sur Selectra

Offre Fixe -20%
de Primeo

Electricité à prix fixes 1 an

Vérifié le 31/10/2025

Abo 6 kVA 185,64 €/an
Prix kWh Base 0,1634 €/kWh
Mensualité estimée 97,17 €/mois

09 75 18 80 46 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Voir les avantages et inconvénients 2,7/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5

Avantages
✔︎ 20% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026

Inconvénients
✔︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois

Autres avis clients
4,2/5 - 1645 avis sur Trustpilot 2,7/5 - 83 avis sur Selectra

Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024

Offre Prudence
de la bellenergie

Electricité à prix fixes 1 an
Verte Standard : Garanties d'Origine

Vérifié le 31/10/2025

Abo 6 kVA 174,84 €/an
Prix kWh Base 0,1791 €/kWh
Mensualité estimée 104,08 €/mois

09 74 59 45 95 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5

Avantages
✔︎ Prix du kWh HT 10,1% moins cher que le TRV ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an ✔︎ Électricité verte et française

Inconvénients
✔︎ L'électricité verte labellisée VertVolt est en option - et les options sont payantes

Autres avis clients
4,2/5 - 583 avis sur Trustpilot 4,6/5 - 263 avis sur Avis Vérifiés 4/5 - 118 avis sur Selectra

Offre Online & Green
de Mint Énergie

Indexation sur le tarif réglementé d'électricité
Verte Standard : Garanties d'Origine partielles

Vérifié le 04/11/2025

Abo 6 kVA 185,64 €/an
Prix kWh Base 0,1777 €/kWh
Mensualité estimée 104,33 €/mois

01 86 65 35 01 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Voir les avantages et inconvénients 3,2/5 Cacher les avantages et inconvénients 3,2/5

Avantages
✔︎ Réduction de 11% sur le prix de l'électricité ✔︎ 25% d'électricité verte 100% française ✔︎ Service client téléphonique et en ligne

Inconvénients
✔︎ Uniquement 25% d'électricité verte

Autres avis clients
4,7/5 - 11503 avis sur Trustpilot 4/5 - 107 avis sur Poulpeo 3,2/5 - 1634 avis sur Selectra

Offre NovaFixe Élec
de Gaz de Bordeaux

Electricité à prix fixes 2 ans
Verte Standard : Garanties d'Origine

Vérifié le 03/11/2025

Abo 6 kVA 185,52 €/an
Prix kWh Base 0,1793 €/kWh
Mensualité estimée 105,08 €/mois

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Comment résilier un contrat Engie ?

Résilation Engie par téléphone

Résilation Engie par mail

Résilation Engie via l'espace client

Résilation Engie par courrier

Modèle type de lettre de résiliation pour Engie

Résilier Engie pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

Etape 2 : payer la facture de résiliation

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Engie

Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez Engie

Comparatif des offres d'électricité

Comparatif des offres de gaz

Les démarches résiliation chez les concurrents d'Engie

Les guides supplémentaires sur Engie

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