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Mis à jour le 19/11/2025 5 minutes de lecture

Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Pour résilier un contrat d’énergie Engie à titre particulier, la démarche peut être réalisée par téléphone, par mail via un formulaire de contact en ligne, ou directement depuis l’espace client. Le client peut contacter le service client Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Il est également possible d’effectuer la demande de résiliation par le formulaire disponible sur la page « Contact » du site Engie, avec une réponse par email assurée du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h. Enfin, la résiliation en ligne se fait en se connectant à son espace client Engie.

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Pour un changement de fournisseur
09 75 18 41 65

Un déménagement ? Souscrire un contrat pour le nouveau logement
09 74 59 37 94 Je déménage

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Contacter le service résiliation Engie dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
	Contacts résiliation de pour un déménagement	Contacts résiliation de Kelwatt pour un changement de fournisseur
Téléphone	09 69 36 05 73 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h	09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h
Adresse du service client	Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09	-

Je déménage

Je change de fournisseur

Comment résilier un contrat Engie ?

Résilation Engie par téléphone

Pour résilier un contrat d’énergie Engie lors d’un déménagement, le particulier doit appeler le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Ce service accompagne la demande de résiliation du lundi au samedi de 8h à 20h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h. Il convient de préparer le numéro de client et le relevé de compteur avant l’appel. La démarche prend effet à la date souhaitée. Le client reçoit ensuite une facture de clôture à l’adresse indiquée.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Résilation Engie par mail

Pour résilier un contrat d’énergie Engie lors d’un déménagement, le particulier doit transmettre la demande par le formulaire de contact en ligne disponible à l’adresse suivante : https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie. Il est conseillé d’indiquer le numéro de contrat, la date de résiliation souhaitée et le relevé de compteur. Le service client Engie traite les demandes reçues via ce formulaire du lundi au samedi de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h.

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Résilation Engie via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat d'électricité ou de gaz, en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez Engie, il suffit de se rendre sur son espace client Engie.

Résilation Engie par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à Engie à l'adresse : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09 . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour Engie

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

Engie
Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier Engie pour un déménagement

La première démarche pour la résiliation d’un contrat chez Engie concerne la fin d’approvisionnement de l’ancien logement. Cette demande doit être effectuée afin d’arrêter toute facturation sur l’adresse quittée. Le client peut signaler sa volonté de mettre un terme au contrat avant le départ en précisant la date du déménagement, ce qui permettra de considérer cette même date pour la résiliation effective, ou bien effectuer la demande le jour du départ. L’opération s’effectue simplement en contactant le fournisseur par téléphone, courriel ou courrier, sans qu’aucun frais ne soit appliqué pour cette démarche.

La facture de résiliation, également appelée facture de clôture, constitue une régularisation des consommations dues au fournisseur. Aucun frais de résiliation n’est appliqué, puisque la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz est entièrement gratuite pour les particuliers. Dans un délai compris entre une et quatre semaines après la résiliation, le client reçoit cette facture qui ne contient aucune pénalité, mais uniquement le montant correspondant aux consommations d’énergie et à la part d’abonnement jusqu’à la date de fin du contrat. Le paiement de cette facture confirme la clôture définitive du contrat.

La troisième étape consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le logement dans lequel le particulier va s’installer. Ce dernier peut choisir de continuer avec Engie ou profiter du déménagement pour sélectionner un autre fournisseur, selon les offres disponibles et ses préférences.

Il est recommandé d’anticiper cette souscription, idéalement dix jours avant l’emménagement, afin de permettre la mise en service du compteur. Celle-ci peut être réalisée sous un jour pour un compteur communicant, mais jusqu’à cinq jours si le dispositif n’est pas téléopérable. Des frais de mise en service sont à prévoir.

Délais et frais de mise en service de compteur en France (sur raccordement existant) lors d'un déménagement
Type de compteur	Délai de mise en service	Frais de mise en service
Compteur Linky communicant et télé-opérationnel	Standard (24 heures)	1,78 €
Compteur Linky non-communicant	Standard (5 jours ouvrés)	1,78 €
Ancien compteur électrique (non-Linky)	Standard (5 jours ouvrés)	32,40 €
Ancien compteur électrique (non-Linky)	Express (24h à 48h)	76,16 €
Compteur Gazpar télé-opérable (gaz non interrompu)	Standard (Immédiat)	22,34 €
Compteur Gazpar avec déplacement (gaz interrompu)	Standard (5 jours ouvrés)	22,34 €
Ancien compteur gaz	Standard (5 jours ouvrés)	22,34 €
Ancien compteur gaz	Express (2 jours)	71,7 €
Ancien compteur gaz	En urgence (24 heures)	172 €

Tarifs Enedis valides [enedis-date-validite] et GRDF valides [grdf-date-validite].

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Résilier Engie pour changer de fournisseur

Pour changer de fournisseur d'énergie, aucune résiliation n'est à effectuer directement par le client. Il suffit de souscrire un nouveau contrat auprès du fournisseur choisi. Ce dernier prend en charge gratuitement la résiliation de l’ancien contrat. Aucun déplacement ni intervention technique ne sont nécessaires, car il n’y a ni changement d’adresse, ni modification du titulaire. Cette démarche ne génère aucuns frais supplémentaires ni frais de mise en service : le processus est entièrement gratuit et automatique pour l’abonné.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Engie

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez Engie, il faut se prémunier des informations suivantes :

Nom du titulaire de contrat
Adresse complète du logement lié au contrat
Numéro de client ou de contrat

Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez Engie

Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité en option base en décembre 2025

Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Offre Electricité 100% verte fixe
d'Ekwateur

25€ offerts en bon d’achat (conditions de l'offre)
Electricité à prix fixes 1 an
Verte Standard : Garanties d'Origine

Vérifié le 01/12/2025

Abo 6 kVA 186,84 €/an
Prix kWh Base 0,1627 €/kWh
Mensualité estimée 96,92 €/mois

09 87 67 16 74 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Voir les avantages et inconvénients 2,8/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,8/5

Avantages
✔︎ 20,4% de réduction sur le prix de l'électricité ✔︎ Prix du kWh bloqué pendant 12 ans ✔︎ Électricité 100 % renouvelable

Inconvénients
✔︎ Prix de l'abonnement au même prix que le tarif réglementé.

Autres avis clients
4/5 - 2589 avis sur Trustpilot 2,8/5 - 724 avis sur Selectra

Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024

Offre Prudence
de la bellenergie

Electricité à prix fixes 1 an
Verte Standard : Garanties d'Origine

Vérifié le 01/12/2025

Abo 6 kVA 174,84 €/an
Prix kWh Base 0,1791 €/kWh
Mensualité estimée 104,08 €/mois

09 74 59 45 95 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5

Avantages
✔︎ Prix du kWh HT 10,1% moins cher que le TRV ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an ✔︎ Électricité verte et française

Inconvénients
✔︎ L'électricité verte labellisée VertVolt est en option - et les options sont payantes

Autres avis clients
4,3/5 - 614 avis sur Trustpilot 4,6/5 - 279 avis sur Avis Vérifiés 4/5 - 121 avis sur Selectra

Offre Online & Green
de Mint Énergie

Indexation sur le tarif réglementé d'électricité
Verte Standard : Garanties d'Origine partielles

Vérifié le 03/12/2025

Abo 6 kVA 185,64 €/an
Prix kWh Base 0,1777 €/kWh
Mensualité estimée 104,33 €/mois

01 86 65 35 01 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Voir les avantages et inconvénients 3,2/5 Cacher les avantages et inconvénients 3,2/5

Avantages
✔︎ Réduction de 11% sur le prix de l'électricité ✔︎ 25% d'électricité verte 100% française ✔︎ Service client téléphonique et en ligne

Inconvénients
✔︎ Uniquement 25% d'électricité verte

Autres avis clients
4,7/5 - 11588 avis sur Trustpilot 4/5 - 107 avis sur Poulpeo 3,2/5 - 1636 avis sur Selectra

Offre NovaFixe Élec
de Gaz de Bordeaux

Electricité à prix fixes 2 ans
Verte Standard : Garanties d'Origine

Vérifié le 01/12/2025

Abo 6 kVA 185,52 €/an
Prix kWh Base 0,1793 €/kWh
Mensualité estimée 105,08 €/mois

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Comment résilier un contrat Engie ?

Résilation Engie par téléphone

Résilation Engie par mail

Résilation Engie via l'espace client

Résilation Engie par courrier

Modèle type de lettre de résiliation pour Engie

Résilier Engie pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

Etape 2 : payer la facture de résiliation

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Engie

Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez Engie

Comparatif des offres d'électricité

Comparatif des offres de gaz

Les démarches résiliation chez les concurrents d'Engie

Les guides supplémentaires sur Engie

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