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Mis à jour le 16/10/2025 5 minutes de lecture

Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

La résiliation d’un contrat d’énergie Engie pour les particuliers s’effectue facilement par téléphone, par formulaire de contact ou directement depuis l’espace client. Pour mettre fin à son contrat, le client peut contacter le service client Engie par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), joignable du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Il est également possible d’envoyer une demande de résiliation via le formulaire en ligne accessible sur la page « Contact » du site Engie, où une réponse par email est apportée du lundi au samedi de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h. Enfin, la résiliation peut se faire directement en ligne en accédant à l’espace client personnel.

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Pour un changement de fournisseur
09 75 18 41 65

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	Contacts résiliation de pour un déménagement	Contacts résiliation de Kelwatt pour un changement de fournisseur
Téléphone	09 69 36 05 73 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h	09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
Adresse du service client	Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09	-

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Comment résilier un contrat Engie ?

Résilation Engie par téléphone

Pour résilier un contrat d'énergie Engie par téléphone lors d'un déménagement, il suffit de contacter le service client particuliers au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Ce service est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Lors de l’appel, le client devra fournir le numéro client, l’adresse concernée, la date de résiliation souhaitée et un relevé de compteur pour finaliser la démarche.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Résilation Engie par mail

Pour résilier un contrat d'énergie chez Engie lors d’un déménagement, le client doit adresser sa demande par le formulaire de contact en ligne, disponible à l’adresse suivante : https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie. Il faut préciser le motif du déménagement ainsi que les informations contractuelles. La demande sera traitée par le service client d’Engie, avec un retour par courriel du lundi au samedi de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h.

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Résilation Engie via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat d'électricité ou de gaz, en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez Engie, il suffit de se rendre sur son espace client Engie.

Résilation Engie par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à Engie à l'adresse : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09 . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour Engie

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

Engie
Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier Engie pour un déménagement

Pour mettre un terme au contrat d’électricité ou de gaz lié à l’ancienne adresse, il est nécessaire qu’un particulier contacte Engie afin d’indiquer la date de départ souhaitée : cette date correspondra à la fin effective du contrat. La résiliation peut ainsi être programmée à l'avance ou le jour du déménagement. L’opération se fait simplement, soit par téléphone, soit par courrier, soit par e-mail adressé au service client du fournisseur. Aucun frais n’est appliqué lors de cette démarche, ce qui permet d’éviter toute facturation ultérieure liée à ce logement.

La facture de résiliation, également appelée facture de clôture, constitue une régularisation des consommations d'électricité ou de gaz dues jusqu'à la date de fin du contrat. Aucun frais de résiliation n'est appliqué, la clôture d'un contrat pour un particulier étant entièrement gratuite. Le client reçoit ce document dans un délai d'une à quatre semaines suivant la résiliation effective : il inclut uniquement les consommations relevées et la partie de l'abonnement correspondant à la période concernée. Le paiement de cette facture valide définitivement la résiliation du contrat.

La dernière étape de la résiliation Engie lors d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le futur logement. Cette opération peut être réalisée auprès d’Engie ou d’un autre fournisseur, afin de bénéficier d’une offre mieux adaptée ou plus avantageuse. Il est conseillé de procéder à la souscription environ 10 jours avant l’entrée dans les lieux, afin de garantir la mise en service du compteur à temps.

La souscription peut généralement se faire jusqu’à 6 semaines avant le déménagement. Lorsque le compteur est communicant (type Linky), l’ouverture se fait en 24 heures sans déplacement. Pour un compteur classique ou en cas de problème, le délai peut atteindre 5 jours et des frais de mise en service sont facturés.

Délais et frais de mise en service de compteur en France (sur raccordement existant) lors d'un déménagement
Type de compteur	Délai de mise en service	Frais de mise en service
Compteur Linky communicant et télé-opérationnel	Standard (24 heures)	1,78 €
Compteur Linky non-communicant	Standard (5 jours ouvrés)	1,78 €
Ancien compteur électrique (non-Linky)	Standard (5 jours ouvrés)	32,40 €
Ancien compteur électrique (non-Linky)	Express (24h à 48h)	76,16 €
Compteur Gazpar télé-opérable (gaz non interrompu)	Standard (Immédiat)	22,34 €
Compteur Gazpar avec déplacement (gaz interrompu)	Standard (5 jours ouvrés)	22,34 €
Ancien compteur gaz	Standard (5 jours ouvrés)	22,34 €
Ancien compteur gaz	Express (2 jours)	71,7 €
Ancien compteur gaz	En urgence (24 heures)	172 €

Tarifs Enedis valides [enedis-date-validite] et GRDF valides [grdf-date-validite].

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Résilier Engie pour changer de fournisseur

Pour changer de fournisseur d’énergie, aucune résiliation n’est nécessaire de la part du client. La souscription d’un nouveau contrat auprès du fournisseur choisi permet à ce dernier de mettre fin automatiquement à l’ancien contrat. Aucun frais n’est facturé pour ce changement, qui ne nécessite ni coupure ni intervention technique, tant qu’il n’y a pas de changement d’adresse ou de titulaire. La démarche reste totalement gratuite, car elle ne correspond pas à une mise en service ou à une résiliation lors d’un déménagement.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Engie

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez Engie, il faut se prémunier des informations suivantes :

Nom du titulaire de contrat
Adresse complète du logement lié au contrat
Numéro de client ou de contrat

Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez Engie

Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité en option base en octobre 2025

Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Offre Fixe -20%
de Primeo

Electricité à prix fixes 1 an

Vérifié le 01/10/2025

Abo 6 kVA 185,64 €/an
Prix kWh Base 0,1634 €/kWh
Mensualité estimée 97,17 €/mois

09 75 18 80 46 Souscrire en ligne

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Voir les avantages et inconvénients 2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,6/5

Avantages
✔︎ 20% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026

Inconvénients
✔︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois

Autres avis clients
4,2/5 - 1405 avis sur Trustpilot 2,6/5 - 76 avis sur Selectra

Offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur
de Butagaz

Electricité à prix fixes 1 an
Verte Standard : Garanties d'Origine

Vérifié le 01/10/2025

Abo 6 kVA 186,84 €/an
Prix kWh Base 0,1775 €/kWh
Mensualité estimée 104,33 €/mois

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Résilation Engie via l'espace client

Résilation Engie par courrier

Modèle type de lettre de résiliation pour Engie

Résilier Engie pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

Etape 2 : payer la facture de résiliation

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Engie

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Comparatif des offres d'électricité

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Les démarches résiliation chez les concurrents d'Engie

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