Résilier un contrat Énergem en ligne, par téléphone ou par lettre

Résilier un contrat Énergem
en ligne ou par téléphone

Infos/Souscription

09 69 39 02 39

En savoir plus

En savoir plus sur Énergem En savoir plus sur Énergem Cacher les détails
Mis à jour le    6 minutes de lecture

Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Pour résilier un contrat d'énergie chez Énergem, un particulier peut effectuer la demande par téléphone en contactant le service client au 09 69 39 02 39 (du lundi au vendredi de 8h à 18h) ou par mail à l'adresse [email protected]. Il est aussi possible de procéder à la résiliation directement depuis l'espace client.

Contacter le service résiliation Énergem dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
Contacts résiliation de Logo Énergem pour un déménagement Contacts résiliation de Kelwatt (non-partenaire d'Énergem) pour un changement de fournisseur
Téléphone 09 69 39 02 39
du lundi au vendredi de 8h à 18h 		09 75 18 41 65
du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h
Je déménage
Je change de fournisseur

Comment résilier un contrat Énergem ?

Résilation Énergem par téléphone

Pour résilier un contrat d'énergie chez Énergem lors d'un déménagement, le particulier doit contacter le service client par téléphone au 09 69 39 02 39. Un conseiller enregistre la demande de résiliation du lundi au vendredi, de 8h à 18h. Il est important de se munir du numéro de contrat et des informations de la nouvelle adresse pour faciliter la démarche. Ce numéro est non surtaxé. La résiliation prendra effet à la date souhaitée par le client, selon les modalités d'Énergem.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt (non-partenaire d'Énergem) au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Résilation Énergem par mail

Pour résilier un contrat d’énergie chez Énergem dans le cadre d’un déménagement, l’abonné doit envoyer une demande écrite par mail au service client. Il convient de préciser le numéro de contrat, l’adresse de départ, la date souhaitée de résiliation et de joindre un relevé de compteur. La demande doit être adressée à l’adresse suivante : [email protected]. Une confirmation de la prise en compte sera ensuite envoyée par Énergem. Pour toute question, le service client reste joignable du lundi au vendredi, de 8h à 18h.

Résilation Énergem via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez Énergem, il suffit de se rendre sur son espace client Énergem.

Résilation Énergem par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à Énergem . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour Énergem

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

Énergem
[Adresse du service client du fournisseur]

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier Énergem pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat Énergem jusqu'au jour du départ

Pour mettre fin à la facturation d’énergie à l’ancienne adresse, il convient de procéder à la résiliation du contrat Énergem lié à ce logement. Cette démarche peut être anticipée en communiquant la date prévue du déménagement, qui déterminera la date de prise d’effet de la résiliation, ou effectuée le jour du départ. Le client a la possibilité de contacter le fournisseur par téléphone, e-mail ou courrier afin de finaliser cette démarche, sans qu’aucun frais ne soit appliqué.

Etape 2 : payer la facture de résiliation

La facture de résiliation chez Énergem, également appelée facture de clôture, correspond à une régularisation des consommations dues jusqu’à la date effective de fin de contrat. Aucuns frais de résiliation ne sont appliqués, car la clôture d’un contrat d’électricité ou de gaz reste entièrement gratuite pour les particuliers. Dans un délai de une à quatre semaines après la demande, une facture de résiliation est adressée au client ; celle-ci comprend uniquement les consommations effectivement réalisées ainsi que la part de l’abonnement correspondant jusqu’à la résiliation. Le paiement de cette facture atteste de la prise en compte de la clôture du contrat.

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La dernière étape de la résiliation chez Énergem lors d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le logement à occuper. Le particulier peut choisir de rester chez Énergem ou de profiter du déménagement pour opter pour un autre fournisseur. La souscription est possible jusqu’à 6 semaines avant l’emménagement. Il est conseillé d’anticiper cette démarche afin d’éviter toute coupure d’électricité lors de l’arrivée dans le nouveau logement.

L’activation du compteur au sein du nouveau logement requiert souvent l’intervention du gestionnaire de réseau. Avec un compteur communicant Linky, la mise en service s’effectue généralement sous 1 jour. En l’absence de compteur Linky ou en cas d’imprévu technique, le délai peut s’étendre jusqu’à 5 jours. Cette opération implique également des frais de mise en service à la charge de l’abonné.

Résilier Énergem pour changer de fournisseur

Pour changer de fournisseur d'énergie, aucune démarche de résiliation n'est nécessaire de la part du client. Il suffit de souscrire un contrat auprès du nouveau fournisseur, qui s'occupe de résilier automatiquement l'ancien contrat sans frais. Ce processus est entièrement gratuit, sans frais de mise en service ni intervention sur le compteur, puisqu'il ne s'agit ni d'un changement d'adresse ni d'un changement de titulaire.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt (non-partenaire d'Énergem) au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Énergem

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez Énergem, il faut se prémunier des informations suivantes :

  • Nom du titulaire de contrat
  • Adresse complète du logement lié au contrat
  • Numéro de client ou de contrat

    • Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez Énergem

    Les démarches résiliation chez les concurrents d'Énergem

    Signaler une erreur

    Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].

    Signaler une erreur dans le texte de l'article
    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

Les guides supplémentaires sur Energem

logo Energem