Résilier un contrat Énergem en ligne, par téléphone ou par lettre

Résilier un contrat Énergem


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Mis à jour le    6 minutes de lecture

Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Résilier un contrat d’énergie chez Énergem s’effectue simplement en contactant le service client. Le particulier peut joindre Énergem par téléphone au 09 69 39 02 39 (du lundi au vendredi de 8h à 18h) ou envoyer un mail à [email protected] pour faire sa demande de résiliation. Il est également possible de résilier directement en ligne en se rendant sur l’espace client Énergem.

Contacter le service résiliation Énergem dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
Contacts résiliation de Logo Énergem pour un déménagement Contacts résiliation de Kelwatt (non-partenaire d'Énergem) pour un changement de fournisseur
Téléphone 09 69 39 02 39
du lundi au vendredi de 8h à 18h 		09 75 18 41 65
du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h
Je déménage
Je change de fournisseur

Comment résilier un contrat Énergem ?

Résilation Énergem par téléphone

Pour résilier un contrat d'énergie Énergem lors d'un déménagement, le client doit contacter le service client par téléphone au 09 69 39 02 39. La résiliation peut être effectuée du lundi au vendredi de 8h à 18h. Il est conseillé de se munir du numéro client ainsi que de la relève de compteur pour un traitement rapide de la demande. Ce service permet de clôturer le contrat à la date souhaitée et d’éviter toute facturation inutile liée à l’ancien logement.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt (non-partenaire d'Énergem) au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Résilation Énergem par mail

Pour résilier un contrat d’énergie Énergem lors d’un déménagement, le client doit envoyer sa demande par courriel en précisant le numéro de contrat, la date de résiliation souhaitée et l’adresse concernée. La demande est à adresser au service client à l’adresse suivante : [email protected]. Il est conseillé de joindre un relevé de compteur actualisé. La prise en compte intervient rapidement, après confirmation de la part d’Énergem. Aucun motif n’est à justifier pour ce type de résiliation dans le cadre d’un déménagement.

Résilation Énergem via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez Énergem, il suffit de se rendre sur son espace client Énergem.

Résilation Énergem par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à Énergem . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour Énergem

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

Énergem
[Adresse du service client du fournisseur]

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier Énergem pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat Énergem jusqu'au jour du départ

La première étape de la résiliation chez Énergem consiste à clôturer le contrat lié à l’ancien logement. Cette démarche permet d’éviter toute facturation après un déménagement. Le client peut indiquer la date effective de départ lors de la demande, que celle-ci soit anticipée ou effectuée le jour même. Pour procéder, il suffit de contacter Énergem par téléphone, courrier ou e-mail. Aucuns frais ne sont à prévoir pour cette démarche.

Etape 2 : payer la facture de résiliation

La facture de résiliation, également appelée facture de clôture, correspond à une régularisation des consommations et de l’abonnement restant dus jusqu’à la date effective de fin de contrat. Aucun frais de résiliation n’est appliqué, la fermeture d’un contrat d’électricité ou de gaz demeurant 100 % gratuite pour les particuliers. Le client reçoit, sous un délai d’une à quatre semaines après la résiliation, une facture détaillant uniquement les consommations et la quote-part d’abonnement jusqu’à la clôture. Le paiement de cette facture constitue la validation définitive de la résiliation.

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La dernière étape de la résiliation chez Énergem consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le futur logement. Le client peut choisir de rester chez Énergem, ou profiter du déménagement pour sélectionner un autre fournisseur. Cette démarche est généralement accessible jusqu’à 6 semaines avant l’emménagement.

Il est conseillé de faire cette souscription environ 10 jours avant l’emménagement, afin de permettre l’ouverture du compteur. Selon le type de compteur, la mise en service varie de 1 à 5 jours, avec des frais applicables lors d’un changement de logement.

Résilier Énergem pour changer de fournisseur

Pour changer de fournisseur d’énergie, aucune résiliation volontaire du contrat existant n’est requise de la part du client. Il suffit simplement de souscrire une offre auprès d’un nouveau fournisseur ; ce dernier se charge de toutes les démarches administratives, y compris la résiliation de l’ancien contrat. Ce processus est entièrement gratuit : aucun frais de changement de fournisseur n’est appliqué, sans intervention sur le compteur et sans frais de mise en service, tant qu’aucun déménagement ni changement de titulaire n’a lieu.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt (non-partenaire d'Énergem) au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Énergem

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez Énergem, il faut se prémunier des informations suivantes :

  • Nom du titulaire de contrat
  • Adresse complète du logement lié au contrat
  • Numéro de client ou de contrat

    • Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez Énergem

    Les démarches résiliation chez les concurrents d'Énergem

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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