Résilier un contrat Énergem en ligne, par téléphone ou par lettre

Résilier un contrat Énergem
en ligne ou par téléphone

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09 69 39 02 39

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Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Pour résilier un contrat d'énergie Énergem, le particulier peut contacter le service client par téléphone au 09 69 39 02 39 du lundi au vendredi de 8h à 18h, ou transmettre la demande par mail à [email protected]. Il est également possible d'effectuer la résiliation directement depuis l'espace client mis à disposition par Énergem.

Contacter le service résiliation Énergem dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
Contacts résiliation de Logo Énergem pour un déménagement Contacts résiliation de Kelwatt (non-partenaire d'Énergem) pour un changement de fournisseur
Téléphone 09 69 39 02 39
du lundi au vendredi de 8h à 18h 		09 75 18 41 65
du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h
Je déménage
Je change de fournisseur

Comment résilier un contrat Énergem ?

Résilation Énergem par téléphone

Pour résilier un contrat d'énergie chez Énergem lors d'un déménagement, le particulier contacte le service client par téléphone au 09 69 39 02 39. Ce numéro non surtaxé permet de joindre un conseiller qui traite la demande de résiliation. Le service client Énergem est disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h, sans interruption. Il convient de préparer le numéro client et les informations relatives au point de livraison pour un traitement rapide de la demande.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt (non-partenaire d'Énergem) au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Résilation Énergem par mail

Pour résilier un contrat d'énergie Énergem lors d'un déménagement, l'abonné doit adresser une demande claire de résiliation par courriel au service client, en précisant les références du contrat, la date de fin souhaitée et la nouvelle adresse. La demande doit être envoyée à [email protected]. Il est conseillé de joindre un relevé de compteur daté du jour du départ pour faciliter le traitement. Toute demande de résiliation liée à un changement d'adresse est traitée exclusivement via ce contact mail par Énergem.

Résilation Énergem via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez Énergem, il suffit de se rendre sur son espace client Énergem.

Résilation Énergem par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à Énergem . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour Énergem

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

Énergem
[Adresse du service client du fournisseur]

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier Énergem pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat Énergem jusqu'au jour du départ

La première étape pour mettre fin à un contrat Énergem concerne la résiliation du contrat lié à l'ancien logement. Pour éviter toute facturation sur cette adresse, il est conseillé d'effectuer cette démarche avant le déménagement, en précisant la date de départ qui sera prise en compte comme date de résiliation, ou le jour de la libération des lieux. La procédure consiste simplement à contacter Énergem, que ce soit par téléphone, par courrier électronique ou postal. Aucuns frais ne sont appliqués pour cette formalité.

Etape 2 : payer la facture de résiliation

La facture de résiliation, également appelée facture de clôture, correspond à une régularisation des consommations dues par le client au moment de la fermeture du contrat. Aucun frais de résiliation ne s’applique, la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz étant entièrement gratuite pour les particuliers. La facture de clôture, adressée généralement dans un délai de une à quatre semaines, ne comporte ni pénalité ni coût supplémentaire : elle inclut uniquement les consommations et la part d’abonnement restant due jusqu’à la date effective de résiliation. Le paiement de cette facture confirme la résiliation définitive du contrat.

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La dernière étape consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le futur logement, idéalement au moins 10 jours avant la date d’emménagement. Ce choix peut se porter sur Énergem, mais le particulier peut aussi saisir l’occasion du déménagement pour comparer les offres et changer de fournisseur. Pour garantir l’alimentation en électricité dès l’arrivée, il est conseillé de formaliser cette souscription dès que possible, certains fournisseurs permettant de le faire jusqu’à 6 semaines à l’avance.

La mise en service du compteur varie selon le type d’équipement : 1 jour avec un compteur Linky communicant, jusqu’à 5 jours si l’opération nécessite une intervention technique. Des frais de mise en service seront facturés au client lors de cette démarche.

Résilier Énergem pour changer de fournisseur

Pour changer de fournisseur d'énergie, aucune résiliation manuelle n'est nécessaire. Le client choisit simplement un nouvel opérateur et souscrit un contrat auprès de celui-ci. Le nouveau fournisseur se charge alors automatiquement de la résiliation de l'ancien contrat, sans intervention supplémentaire du particulier. Cette procédure est totalement gratuite : aucun frais de mise en service n'est à prévoir puisque l'adresse et le titulaire restent inchangés, contrairement à la démarche liée à un déménagement.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt (non-partenaire d'Énergem) au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Énergem

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez Énergem, il faut se prémunier des informations suivantes :

  • Nom du titulaire de contrat
  • Adresse complète du logement lié au contrat
  • Numéro de client ou de contrat

    • Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez Énergem

    Les démarches résiliation chez les concurrents d'Énergem

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

Les guides supplémentaires sur Energem

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