Résilier un contrat Énergem en ligne, par téléphone ou par lettre

Résilier un contrat Énergem


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Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

La résiliation d’un contrat d’énergie Énergem pour les particuliers peut se faire facilement par téléphone, par mail ou en ligne. Pour mettre un terme au contrat, il est nécessaire de contacter le service client Énergem au 09 69 39 02 39 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h à 18h) ou d’envoyer une demande par email à [email protected]. Il est également possible de réaliser la résiliation directement depuis l’espace client Énergem.

Contacter le service résiliation Énergem dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
Contacts résiliation de Logo Énergem pour un déménagement Contacts résiliation de Kelwatt (non-partenaire d'Énergem) pour un changement de fournisseur
Téléphone 09 69 39 02 39
du lundi au vendredi de 8h à 18h 		09 75 18 41 65
du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h
Je déménage
Je change de fournisseur

Comment résilier un contrat Énergem ?

Résilation Énergem par téléphone

Pour résilier un contrat d'énergie Énergem lors d'un déménagement, il convient d'appeler le service client au 09 69 39 02 39. Un conseiller accompagne le client pour la résiliation du lundi au vendredi de 8h à 18h. Munir l’appel du numéro client et du relevé de compteur facilite le traitement. L’adresse du logement et la date souhaitée de résiliation sont à préciser durant l’appel. Aucune démarche supplémentaire n’est nécessaire : la demande est prise en charge directement par téléphone pendant le créneau d’ouverture indiqué.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt (non-partenaire d'Énergem) au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Résilation Énergem par mail

Pour résilier un contrat d’énergie Énergem lors d’un déménagement, le particulier envoie une demande écrite précisant la date de fin souhaitée, le numéro de client et l’adresse concernée au service client par mail à [email protected]. Il est conseillé d’indiquer l’index de compteur lors du départ. La prise en compte de la résiliation prendra effet à la date demandée ou après la réception du relevé de compteur communiqué. Un accusé de réception sera envoyé par Énergem confirmant la prise en charge de la demande.

Résilation Énergem via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez Énergem, il suffit de se rendre sur son espace client Énergem.

Résilation Énergem par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à Énergem . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour Énergem

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

Énergem
[Adresse du service client du fournisseur]

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier Énergem pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat Énergem jusqu'au jour du départ

La première étape pour mettre fin à un contrat chez Énergem consiste à résilier le contrat lié à l’ancienne adresse. Cette demande permet d’arrêter toute facturation d’énergie pour ce logement. Le client a la possibilité d’anticiper cette démarche en indiquant la date de départ souhaitée, qui deviendra la date officielle de résiliation, ou bien d’effectuer la résiliation le jour même du déménagement. Pour cela, il suffit de contacter Énergem par téléphone, par e-mail ou par courrier. Aucun frais n’est appliqué pour cette opération.

Etape 2 : payer la facture de résiliation

La facture de résiliation correspond à une facture de régularisation des consommations dues. Aucun frais de résiliation n’est appliqué, car la fermeture d’un contrat d’électricité ou de gaz est totalement gratuite pour le particulier. Une facture de résiliation est transmise dans un délai d’une à quatre semaines, incluant uniquement le montant des consommations et la part de l’abonnement calculés jusqu’à la date de clôture du contrat. Le paiement de cette facture confirme la résiliation définitive du contrat.

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La troisième étape consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le logement dans lequel le particulier va emménager. Il est possible de choisir le même fournisseur, comme Énergem, ou de profiter du déménagement pour comparer les offres et opter pour un fournisseur différent. Cette démarche peut généralement être effectuée jusqu’à 6 semaines avant l’emménagement.

Il est conseillé de s’y prendre au moins 10 jours à l’avance afin d’assurer la mise en service du compteur à temps. Selon le type de compteur, le délai peut varier d’un à cinq jours et des frais de mise en service sont appliqués.

Résilier Énergem pour changer de fournisseur

Lorsqu'un changement de fournisseur d'énergie est envisagé, aucune résiliation n'est à effectuer manuellement. Il suffit simplement de souscrire un nouveau contrat auprès du fournisseur choisi : ce dernier se chargera automatiquement de la résiliation de l'ancien contrat, sans intervention de la part du client. Cette démarche demeure totalement gratuite pour l'abonné, puisqu'il n'y a ni mise en service à payer ni interruption de fourniture, contrairement à une résiliation lors d'un déménagement.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt (non-partenaire d'Énergem) au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Énergem

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez Énergem, il faut se prémunier des informations suivantes :

  • Nom du titulaire de contrat
  • Adresse complète du logement lié au contrat
  • Numéro de client ou de contrat

    • Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez Énergem

    Les démarches résiliation chez les concurrents d'Énergem

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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