Résilier son contrat d'énergie
Pour changer de fournisseur ou souscrire un contrat pour le nouveau logement (déménagement)
Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement
Annonce - Service Kelwatt non-partenaire d'Energem
L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Une offre à prix fixe moins chère avec Primeo
Résilier un contrat Énergem en ligne, par téléphone ou par lettre
La résiliation d'un contrat d'énergie chez Énergem s’effectue facilement, que ce soit pour un déménagement, un changement de nom de titulaire ou la souscription chez un autre fournisseur. Le particulier peut demander la résiliation du contrat en contactant directement le service client Énergem par téléphone au 09 69 39 02 39 (appel non surtaxé, disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h). Il est également possible d’adresser la demande par courrier à l’adresse suivante : Énergem, 2 place du Pontiffroy, 57000 Metz. Enfin, la résiliation peut aussi s’effectuer en se rendant sur son espace client en ligne.
Contacts résiliation de  pour un déménagement |
Contacts résiliation de Kelwatt (non-partenaire d'Énergem) pour un changement de fournisseur | |
|---|---|---|
| Téléphone |
09 69 39 02 39
du lundi au vendredi de 8h à 18h |
09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h |
Comment résilier un contrat Énergem ?
Résilation Énergem par téléphone
Pour résilier un contrat d'énergie Énergem lors d'un déménagement, le particulier peut contacter le service client par téléphone au 09 69 39 02 39. Un conseiller accompagne dans la démarche de résiliation du lundi au vendredi, de 8h à 18h. Il est recommandé de préparer le numéro de contrat et la relève de compteur avant l'appel afin de faciliter la procédure. Ce service est dédié exclusivement aux particuliers pour toute demande liée à la clôture du contrat en cas de changement d'adresse.
Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt (non-partenaire d'Énergem) au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.
Résilation Énergem par mail
Pour résilier un contrat d’énergie chez Énergem lors d’un déménagement, il suffit que le client envoie un courriel précisant le numéro de contrat, l’adresse concernée, la relève du compteur et la date de résiliation souhaitée à l’adresse [email protected]. Ce mail permet de formuler la demande simplement et d’obtenir confirmation de la résiliation. Il est recommandé de joindre une pièce d’identité et un justificatif de déménagement afin de traiter la demande rapidement. Le service client Énergem répond aux particuliers par ce canal pour toute demande liée au contrat gaz.
Résilier son contrat d'énergie
Pour changer de fournisseur ou souscrire un contrat pour le nouveau logement (déménagement)
Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement
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Résilation Énergem via l'espace client
Généralement, il est possible de résilier son contrat en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez Énergem, il suffit de se rendre sur son espace client Énergem.
Résilation Énergem par courrier
Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à Énergem . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.
Modèle type de lettre de résiliation pour Énergem
[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]
Énergem
[Adresse du service client du fournisseur]
[Ville], le [Date]
Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement
Madame, Monsieur,
Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].
Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].
Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.
[Signature]
[Nom et prénom]
Résilier Énergem pour un déménagement
Etape 1 : résilier le contrat Énergem jusqu'au jour du départ
Pour mettre fin à la facturation sur l’ancien logement avec Énergem, il est nécessaire de procéder à la résiliation du contrat d’énergie rattaché à cette adresse. Cette démarche peut être initiée en indiquant, à l’avance ou le jour du départ, la date du déménagement qui sera prise comme référence pour la clôture du contrat. Un simple contact auprès du fournisseur, que ce soit par téléphone, e-mail ou courrier, suffit pour formaliser la demande. Aucun frais n’est appliqué à ce processus : la résiliation reste donc sans surcoût pour le client.
Etape 2 : payer la facture de résiliation
La facture de résiliation, aussi appelée facture de clôture, correspond à une régularisation des consommations dues jusqu’à la date de fin effective du contrat. Aucun frais de résiliation n’est appliqué, car la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz est totalement gratuite pour un particulier chez Énergem. En général, le client reçoit cette facture dans un délai d’une à quatre semaines après la demande de résiliation. Ce document ne comporte aucune pénalité de rupture et ne concerne que les consommations réelles ainsi que la part de l’abonnement restant due. Le règlement de cette facture valide définitivement la clôture du contrat.
Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La dernière étape consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le futur logement, idéalement au moins 10 jours avant l’emménagement. Il est possible de rester chez Énergem ou de profiter de ce changement d’adresse pour choisir un autre fournisseur. Cette souscription peut être réalisée en ligne ou par téléphone et anticipée jusqu’à 6 semaines avant la date d’arrivée.
Il convient de noter que la mise en service du compteur par le gestionnaire de réseau nécessite un délai variable selon le type d’appareil : 1 jour pour un compteur Linky communicant, jusqu’à 5 jours dans les autres cas, avec des frais associés.
Résilier son contrat d'énergie
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Résilier Énergem pour changer de fournisseur
Lorsqu'un particulier souhaite changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de résilier soi-même l'ancien contrat. Il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur, qui prend en charge toutes les démarches administratives. L'opération est entièrement gratuite, sans frais de résiliation ni de mise en service, dès lors qu'il ne s'agit pas d'un déménagement ou d'un changement de titulaire.
Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt (non-partenaire d'Énergem) au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.
Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Énergem
Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez Énergem, il faut se prémunier des informations suivantes :
- Nom du titulaire de contrat
- Adresse complète du logement lié au contrat
- Numéro de client ou de contrat
Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez Énergem
Pour garantir une mise à jour rapide de cette page, Kelwatt fait appel à l'intelligence artificielle. Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].
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