Résiliation OHM Energie : comment résilier son contrat ?

Résilier son contrat OHM Energie avec un conseiller Selectra Infos souscription Ohm EnergiePour un déménagement : ☎️ 09 71 07 14 21  Rappel gratuit
 Pour un changement de fournisseur : ☎️ 09 75 18 41 65  Rappel gratuit
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ohm energie résiliation

Résilier son contrat OHM Energie peut se faire à tout moment et sans aucuns frais. En cas d’insatisfaction, ou si l’abonné a trouvé une offre aux tarifs plus avantageux chez un concurrent, il est tout à fait possible demander la clôture de son contrat au fournisseur. La démarche est très simple et peut être réalisée par téléphone, en ligne ou par courrier postal. Comment se passe la résiliation avec OHM Energie ? Quels sont les moyens de contact du fournisseur ? Comment se rétracter chez OHM Energie ? Retrouvez toutes les réponses à ces questions dans notre guide dédié.


Comment résilier OHM Energie par téléphone ?

La résiliation OHM Energie peut être demandée dans différentes situations :

Pour résilier chez OHM Energie sans changement d’adresse, il suffit donc de souscrire l’offre de son choix. L’abonné ne doit pas demander lui-même la résiliation. En effet, cela risquerait d’engendrer des frais supplémentaires, car la mise en service du compteur serait alors à réaliser. Or, le compteur d’électricité ou de gaz n’est pas fermé s’il n’y a pas de changement d’adresse. Le contrat OHM Energie est résilié lorsque le nouveau contrat prend effet.

Si l’abonné déménage, c’est à lui de résilier son contrat OHM Energie. Il a la possibilité de le faire par téléphone en appelant le ☎️ 09 70 70 21 25, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 20 h et le samedi de 9 h à 14 h (appel non surtaxé). Le client peut alors choisir de rester client OHM Energie ou de souscrire un contrat chez un fournisseur concurrent. Quel que soit son choix, la résiliation prend effet à la date de son choix. Il s’agit généralement de la date prévue de départ du logement.

Quand résilier OHM Energie pour un déménagement ? Il est conseillé de contacter son fournisseur d’énergie 15 jours avant la date de son déménagement. Il est alors possible de demander la clôture de son contrat, et éventuellement, de souscrire un contrat pour le nouveau logement. Si le client souhaite passer chez un autre fournisseur, il est recommandé de prévoir le même délai pour la souscription du nouveau contrat. Cela laisse le temps au fournisseur de traiter la demande. Ainsi, l’abonné est assuré d’avoir de l’électricité et/ou du gaz dans son logement le jour de son arrivée.

Comment résilier un contrat OHM Energie par Internet ?

ohm energie resiliation

Pour ceux qui sont à l’aise avec les outils informatiques, il est possible de résilier son contrat OHM Energie en ligne, en quelques clics :

  • depuis l’espace client mon compte OHM Energie : il suffit alors de se connecter sur son compte personnalisé à l’aide de son identifiant et de son mot de passe. L’identifiant correspond à l’adresse e-mail renseignée lors de la souscription chez OHM Energie ;
  • en envoyant un e-mail : à l’adresse [email protected].

L’espace client permet au conseiller d’obtenir directement toutes les informations relatives au contrat de l’abonné, sans que celui-ci ait à les indiquer dans son message.

Pour l’envoi d’un e-mail, il est essentiel de mentionner quelques informations :

Faut-il prévoir des frais de résiliation OHM Energie ? Résilier son contrat OHM Energie est totalement gratuit. En revanche, il faut prévoir les frais liés à la facture de régularisation. Cette dernière correspond aux dernières consommations de l’abonné. Elle lui est adressée dans un délai de quatre semaines à compter de la date de résiliation du contrat. Elle peut être calculée par le fournisseur à condition que celui-ci ait bien reçu le dernier relevé de compteur de son client. Suite à un déménagement, il est également nécessaire de prévoir les frais de mise en service du ou des compteur(s). Toutefois, il ne s’agit pas de frais de résiliation OHM Energie.

Lettre de résiliation OHM Energie

  1. Modèle de lettre de résiliation OHM Energie
  2. Adresse d'envoi de lettre de résiliation OHM Energie

Modèle de lettre de résiliation OHM Energie

ohm energie resiliation

Pour une demande de résiliation OHM Energie, il est conseillé d’envoyer un courrier postal. En effet, s’il est tout à fait possible de réaliser cette démarche par téléphone ou en ligne, il est tout de même recommandé de passer par le voie postale. Elle permet de garder une trace écrite de son échange avec le fournisseur et a une valeur juridique, intéressante en cas de litige. Il est donc préférable d’envoyer sa lettre de résiliation OHM Energie en courrier recommandé avec accusé de réception (LRAR).

Il faut tout de même noter que l’inconvénient du courrier est son coût, plus élevé qu’une demande par téléphone ou Internet.

Pour vous aider dans la rédaction de votre lettre de résiliation OHM Energie, vous pouvez utiliser le modèle de ci-dessous, en complétant avec les informations vous concernant :

[Prénom et NOM du titulaire du contrat]

[Adresse complète du logement qui fait l’objet de la résiliation]

[Numéro de téléphone]

[Adresse e-mail]

[Référence client]

À l’attention du service résiliation d’Ohm Energie

Fait à [Lieu], le [Date]

Objet : Demande de résiliation de contrat OHM Energie n° [numéro de contrat]

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier mon contrat d’énergie Ohm Energie [numéro de l’abonnement] souscrit le [date de souscription de l’abonnement] pour le compteur [numéro de PDL, de PRM et/ou de PCE] du logement situé à l’adresse suivante : [adresse complète].

Je souhaite que la résiliation soit effective à la date du [date de résiliation souhaitée]. Merci de me confirmer cette date par retour de courrier. Par ailleurs, je vous demanderai de suspendre tout prélèvement sur mon compte bancaire.

Je m’engage à vous faire parvenir mon relevé de compteur suite à mon déménagement, afin que vous puissiez me faire parvenir ma facture de régularisation à l’adresse suivante : [adresse du nouveau logement].

Je vous remercie et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sincères sentiments.

[Signature du client]

Adresse d'envoi de lettre de résiliation OHM Energie

Une fois la lettre de résiliation OHM Energie rédigée, il ne reste qu’à l’expédier à l’adresse suivante (en courrier recommandé avec accusé de réception) :

Ohm Énergie
Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris

Résilier OHM Energie : dois-je justifier mes motivations ? Le client n’a pas à justifier le motif de sa résiliation. Qu’il soit insatisfait par les services de son fournisseur, ses tarifs ou qu’il préfère revenir chez EDF, il peut le faire sans avoir à apporter d’explications. Une simple demande de résiliation suffit donc, en précisant les informations nécessaires à son traitement (numéro de référence client, date de prise d’effet de la résiliation, etc.).

Droit de rétractation : comment se rétracter chez OHM Energie ?

formulaire de rétractation ohm energie

Les abonnés peuvent se rétracter chez OHM Energie suite à une souscription. Tous les consommateurs disposent d’un droit de rétractation pour la souscription d’un contrat d'électricité et/ou de gaz naturel. L'article L. 221-18 du Code de la consommation prévoit un délai de 14 jours à compter de la date de signature du contrat pour exercer ce droit.

Ce délai de rétractation permet notamment de protéger les consommateurs du démarchage abusif pratiqué par certains fournisseurs d'énergie. D’après le rapport annuel du médiateur national de l’énergie, une hausse de 16 % a été constatée en 2021 par rapport à l’année précédente concernant le démarchage abusif téléphonique ou à domicile. En effet, le médiateur national de l’énergie enregistrait 27 203 litiges en 2020 pour de mauvaises pratiques commerciales, et 30 626 en 2021. Il s’agit du principal motif de rétractation des consommateurs, qui souhaitent résilier un contrat signé à leur insu ou dont les conditions semblent douteuses.

Trois formes de démarchages sont employées par les fournisseurs d’énergie :

  • le démarchage à domicile ;
  • le démarchage téléphonique ;
  • le démarchage par courrier postal ou e-mail.

Pour faire valoir son droit de rétractation, deux possibilités :

  1. renvoyer le formulaire de rétractation OHM Energie à retrouver en annexe des Conditions Particulières de Vente (CPV) ;
  2. envoyer un courrier (en recommandé avec accusé de réception) à OHM Energie pour demander la résiliation du contrat.

Une fois le délai de rétractation de 14 jours passé, il n’est plus possible de faire valoir son droit. Toutefois, il est important de savoir que tous les contrats d’énergie sont sans engagement en France. Il est donc possible de résilier à tout moment.

Résiliation à l’initiative d’OHM Energie

Si ces cas sont peu fréquents, il est possible que la résiliation soit initiée par le fournisseur. OHM Energie peut notamment clôturer le contrat de son client en cas d’impayés ou de non-réponses suite à des mises en demeures successives dans les 20 jours suivant leur émission.

Dès que le défaut de paiement est constaté par OHM Energie, le fournisseur envoie une lettre recommandée avec accusé de réception pour notifier son abonné de la résiliation de son contrat. Attention, dans ce cadre de résiliation, le fournisseur est en droit de facturer des frais de résiliation relatifs au traitement et à la clôture du contrat. Si vous rencontrez des difficultés pour payer vos factures d’énergie, il est donc primordial de contacter rapidement votre fournisseur d’énergie. Le service client peut notamment vous proposer des solutions, comme un échéancier de paiement.

Quel fournisseur choisir après avoir résilié OHM Energie ? OHM Energie commercialise des offres d’énergie verte. Les consommateurs qui souhaitent résilier OHM Energie, et souscrire une autre offre d’électricité d’origine renouvelable, peuvent choisir entre plusieurs fournisseurs. Les conseillers Selectra sont disponibles par téléphone au ☎️ 09 75 18 41 65 pour vous aider dans le choix de l’offre la plus adaptée à votre profil de consommation et à vos attentes. Rappel gratuit

Découvrez la vidéo ci-dessous pour en apprendre davantage sur les offres d’électricité verte :

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