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Mis à jour le 23/10/2025 9 minutes de lecture

Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Résilier un contrat d'énergie chez TotalEnergies pour les particuliers se réalise simplement par plusieurs moyens. Le client peut contacter le service client par téléphone, au 09 70 80 69 69 (appel gratuit, du lundi au samedi, de 9h à 19h), ou adresser une demande de résiliation par courriel à l’adresse [email protected]. Il reste également possible de procéder à la résiliation directement via l’espace client en ligne. Chaque mode de contact permet de signaler un déménagement, un changement de fournisseur ou une fin de contrat à l’initiative du particulier.

Résilier son contrat TotalEnergies

Pour un changement de fournisseur
09 75 18 41 65

Un déménagement ? Souscrire un contrat pour le nouveau logement
09 74 59 31 95 Je déménage

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Contacter le service résiliation TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
	Contacts résiliation de pour un déménagement	Contacts résiliation de Kelwatt pour un changement de fournisseur
Téléphone	09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h	09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
Email	[email protected]	-
Adresse du service client	TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15	-

Je déménage

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Comment résilier un contrat TotalEnergies ?

Résilation TotalEnergies par téléphone

Pour résilier un contrat d'énergie TotalEnergies lors d’un déménagement, il suffit de contacter le service client au 09 70 80 69 69. Ce numéro permet d’effectuer la demande de résiliation directement avec un conseiller. Le service accueille les particuliers du lundi au samedi, de 9h à 19h (hors jours fériés). L’appel est non surtaxé, seul le prix d’un appel local s’applique. Le client doit se munir de son numéro de contrat et renseigner la date de résiliation souhaitée pour finaliser la démarche.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Résilation TotalEnergies par mail

Pour résilier un contrat d’énergie TotalEnergies lors d’un déménagement, il convient d’envoyer une demande par mail mentionnant la référence client, l’adresse concernée, la date de résiliation souhaitée et un relevé d’index. Cette demande doit être adressée à [email protected]. Le client reçoit alors la confirmation de prise en compte ainsi qu’une facture de clôture. Il est conseillé de conserver l’accusé de réception du mail pour tout suivi ultérieur. Ce mode de résiliation concerne uniquement les particuliers titulaires d’un contrat électricité et/ou gaz chez TotalEnergies.

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Résilation TotalEnergies via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat d'électricité ou de gaz, en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez TotalEnergies, il suffit de se rendre sur son espace client TotalEnergies.

Résilation TotalEnergies par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à TotalEnergies à l'adresse : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour TotalEnergies

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

TotalEnergies
TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier TotalEnergies pour un déménagement

Pour mettre fin à la facturation d’énergie à l’ancienne adresse, le particulier doit procéder à la résiliation du contrat lié à ce logement. Cette démarche peut être anticipée en précisant la date de départ souhaitée, qui sera alors prise en compte comme date de résiliation, ou réalisée le jour même du changement d’adresse. La demande s’effectue très simplement : il suffit de joindre TotalEnergies par téléphone, par courrier électronique ou postal. Aucun frais n’est appliqué pour cette opération.

La facture de résiliation, également appelée facture de clôture, constitue une facture de régularisation des consommations dues. Aucun frais de résiliation n'est appliqué, la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz restant entièrement gratuite pour les particuliers. Après la résiliation, le client reçoit cette facture dans un délai de une à quatre semaines. Celle-ci ne comporte aucune pénalité de résiliation et inclut uniquement les consommations enregistrées, ainsi que la part de l’abonnement jusqu’à la date de fin du contrat. Le règlement de cette facture confirme officiellement la clôture du contrat chez TotalEnergies.

La troisième étape consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le logement d’arrivée. Le particulier peut choisir de rester chez TotalEnergies ou de profiter du déménagement pour sélectionner un autre fournisseur. Cette démarche peut généralement être réalisée jusqu’à 6 semaines avant l’emménagement. Il est conseillé d’anticiper la souscription pour garantir la mise en service du compteur à temps, car le délai varie selon le type d’installation : 1 jour pour un compteur Linky communicant et jusqu’à 5 jours si le compteur n’est pas communicant.

Délais et frais de mise en service de compteur en France (sur raccordement existant) lors d'un déménagement
Type de compteur	Délai de mise en service	Frais de mise en service
Compteur Linky communicant et télé-opérationnel	Standard (24 heures)	1,78 €
Compteur Linky non-communicant	Standard (5 jours ouvrés)	1,78 €
Ancien compteur électrique (non-Linky)	Standard (5 jours ouvrés)	32,40 €
Ancien compteur électrique (non-Linky)	Express (24h à 48h)	76,16 €
Compteur Gazpar télé-opérable (gaz non interrompu)	Standard (Immédiat)	22,34 €
Compteur Gazpar avec déplacement (gaz interrompu)	Standard (5 jours ouvrés)	22,34 €
Ancien compteur gaz	Standard (5 jours ouvrés)	22,34 €
Ancien compteur gaz	Express (2 jours)	71,7 €
Ancien compteur gaz	En urgence (24 heures)	172 €

Tarifs Enedis valides [enedis-date-validite] et GRDF valides [grdf-date-validite].

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Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur

Lors d’un changement de fournisseur d’énergie, aucune démarche de résiliation n’est requise de la part du client. La souscription d’un nouveau contrat auprès du fournisseur choisi suffit : ce dernier assure la résiliation de l’ancien contrat, sans aucuns frais. Cette opération n’implique ni intervention technique ni changement de compteur, et reste entièrement gratuite, contrairement à une résiliation dans le cadre d’un déménagement, qui nécessite de nouvelles formalités et peut générer des coûts supplémentaires.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez TotalEnergies

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez TotalEnergies, il faut se prémunier des informations suivantes :

Nom du titulaire de contrat
Adresse complète du logement lié au contrat
Numéro de client ou de contrat

Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez TotalEnergies

Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité en option base en octobre 2025

Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Offre Fixe -20%
de Primeo

Electricité à prix fixes 1 an

Vérifié le 01/10/2025

Abo 6 kVA 185,64 €/an
Prix kWh Base 0,1634 €/kWh
Mensualité estimée 97,17 €/mois

09 75 18 80 46 Souscrire en ligne

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Voir les avantages et inconvénients 2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,6/5

Avantages
✔︎ 20% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026

Inconvénients
✔︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois

Autres avis clients
4,2/5 - 1405 avis sur Trustpilot 2,6/5 - 76 avis sur Selectra

Offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur
de Butagaz

Electricité à prix fixes 1 an
Verte Standard : Garanties d'Origine

Vérifié le 01/10/2025

Abo 6 kVA 186,84 €/an
Prix kWh Base 0,1775 €/kWh
Mensualité estimée 104,33 €/mois

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Comment résilier un contrat TotalEnergies ?

Résilation TotalEnergies par téléphone

Résilation TotalEnergies par mail

Résilation TotalEnergies via l'espace client

Résilation TotalEnergies par courrier

Modèle type de lettre de résiliation pour TotalEnergies

Résilier TotalEnergies pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ

Etape 2 : payer la facture de résiliation

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez TotalEnergies

Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez TotalEnergies

Comparatif des offres d'électricité

Comparatif des offres de gaz

Les démarches résiliation chez les concurrents de TotalEnergies

Les guides supplémentaires sur TotalEnergies