Résilier un contrat TotalEnergies en ligne, par téléphone ou par lettre

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Mis à jour le 12/12/2025 9 minutes de lecture

Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

La résiliation d’un contrat d’énergie chez TotalEnergies s’effectue simplement par téléphone, par e-mail ou en ligne. Pour mettre fin à un contrat d’électricité ou de gaz, le particulier peut contacter le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 9h à 19h) ou adresser sa demande par mail à [email protected]. Il est également possible de résilier directement depuis l’espace client en ligne.

Résilier son contrat TotalEnergies

Pour un changement de fournisseur
09 75 18 41 65

Un déménagement ? Souscrire un contrat pour le nouveau logement
09 74 59 31 95 Je déménage

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Contacter le service résiliation TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
	Contacts résiliation de pour un déménagement	Contacts résiliation de Kelwatt pour un changement de fournisseur
Téléphone	09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h	09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h
Email	[email protected]	-
Adresse du service client	TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15	-

Je déménage

Je change de fournisseur

Comment résilier un contrat TotalEnergies ?

Résilation TotalEnergies par téléphone

Pour résilier un contrat d'énergie TotalEnergies lors d'un déménagement, il suffit d'appeler le service client particuliers au 09 70 80 69 69. Un conseiller accompagne le client dans la clôture du contrat du lundi au samedi, de 9h à 19h, hors jours fériés. L'appel est non surtaxé (prix d’un appel local). Il est recommandé de se munir du numéro de client et d’indiquer la date de départ prévue pour que la résiliation soit effective à la date souhaitée.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Résilation TotalEnergies par mail

Pour résilier un contrat d’énergie TotalEnergies lors d’un déménagement, le particulier doit envoyer une demande par mail en précisant la date de résiliation souhaitée, le numéro client ainsi que l’adresse concernée. La demande doit être transmise directement au service client à l’adresse suivante : [email protected]. Il est recommandé de joindre un relevé de compteur à la date de départ pour faciliter la clôture du contrat. La résiliation prendra effet à la date indiquée ou, à défaut, à réception du mail par TotalEnergies.

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Résilation TotalEnergies via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat d'électricité ou de gaz, en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez TotalEnergies, il suffit de se rendre sur son espace client TotalEnergies.

Résilation TotalEnergies par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à TotalEnergies à l'adresse : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour TotalEnergies

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

TotalEnergies
TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier TotalEnergies pour un déménagement

La première étape pour mettre fin à un contrat chez TotalEnergies consiste à demander la résiliation du contrat d'énergie lié à l'ancien logement. Cette formalité est essentielle afin d'éviter toute facturation postérieure au départ de l'adresse concernée. Il est possible de signaler la résiliation en amont en précisant la date de déménagement, qui fera alors office de date de clôture du contrat, ou bien de réaliser la démarche le jour même du départ. Pour cela, le client doit contacter TotalEnergies par téléphone, par e-mail ou par courrier : aucune pénalité ni aucun frais ne sont appliqués pour cette opération.

La facture de résiliation, également appelée facture de clôture, correspond à une régularisation des consommations dues ainsi qu’à la part de l’abonnement jusqu’à la date de fin du contrat. Aucun frais de résiliation n’est appliqué, puisque la rupture d’un contrat d’énergie reste 100 % gratuite pour les particuliers. Après la résiliation, le client reçoit cette facture dans un délai compris entre une et quatre semaines. Aucun frais ni pénalité de résiliation n’y figurent : seul le montant des consommations réelles reste à régler. Le paiement de cette facture valide définitivement la clôture du contrat chez TotalEnergies.

La dernière étape consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le futur logement. Le particulier peut choisir de rester chez TotalEnergies ou profiter du déménagement pour sélectionner un autre fournisseur. Il est conseillé d’anticiper cette formalité afin d’assurer la mise en service du compteur dès l’arrivée, les délais variant entre 1 et 5 jours selon le type d’installation.

La souscription peut être réalisée jusqu’à 6 semaines avant le jour du déménagement. Des frais de mise en service sont à prévoir, et le gestionnaire procède à l’activation du compteur une fois le contrat conclu.

Délais et frais de mise en service de compteur en France (sur raccordement existant) lors d'un déménagement
Type de compteur	Délai de mise en service	Frais de mise en service
Compteur Linky communicant et télé-opérationnel	Standard (24 heures)	1,78 €
Compteur Linky non-communicant	Standard (5 jours ouvrés)	1,78 €
Ancien compteur électrique (non-Linky)	Standard (5 jours ouvrés)	32,40 €
Ancien compteur électrique (non-Linky)	Express (24h à 48h)	76,16 €
Compteur Gazpar télé-opérable (gaz non interrompu)	Standard (Immédiat)	22,34 €
Compteur Gazpar avec déplacement (gaz interrompu)	Standard (5 jours ouvrés)	22,34 €
Ancien compteur gaz	Standard (5 jours ouvrés)	22,34 €
Ancien compteur gaz	Express (2 jours)	71,7 €
Ancien compteur gaz	En urgence (24 heures)	172 €

Tarifs Enedis valides [enedis-date-validite] et GRDF valides [grdf-date-validite].

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Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur

Lors d’un changement de fournisseur d’énergie, aucune résiliation directe n’est à effectuer par le particulier. En souscrivant simplement un contrat auprès d’un nouveau fournisseur, ce dernier se charge de mettre fin à l’ancien contrat à la place du client, et cela sans frais. Aucune intervention technique ni manipulation du compteur n’est requise, puisque le changement concerne uniquement le contrat. Ce processus est entièrement gratuit lorsqu’il s’agit d’un changement de fournisseur à la même adresse et sans changement de titulaire, ce qui le distingue d’une résiliation lors d’un déménagement.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez TotalEnergies

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez TotalEnergies, il faut se prémunier des informations suivantes :

Nom du titulaire de contrat
Adresse complète du logement lié au contrat
Numéro de client ou de contrat

Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez TotalEnergies

Tableau comparatif des fournisseurs d'électricité en option base en décembre 2025

Le signe indique que le fournisseur d'énergie est partenaire de Kelwatt by Selectra.

Offre Electricité 100% verte fixe
d'Ekwateur

25€ offerts en bon d’achat (conditions de l'offre)
Electricité à prix fixes 1 an
Verte Standard : Garanties d'Origine

Vérifié le 01/12/2025

Abo 6 kVA 186,84 €/an
Prix kWh Base 0,1627 €/kWh
Mensualité estimée 96,92 €/mois

09 87 67 16 74 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Voir les avantages et inconvénients 2,8/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,8/5

Avantages
✔︎ 20,4% de réduction sur le prix de l'électricité ✔︎ Prix du kWh bloqué pendant 12 ans ✔︎ Électricité 100 % renouvelable

Inconvénients
✔︎ Prix de l'abonnement au même prix que le tarif réglementé.

Autres avis clients
4/5 - 2589 avis sur Trustpilot 2,8/5 - 724 avis sur Selectra

Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024

Offre Prudence
de la bellenergie

Electricité à prix fixes 1 an
Verte Standard : Garanties d'Origine

Vérifié le 01/12/2025

Abo 6 kVA 174,84 €/an
Prix kWh Base 0,1791 €/kWh
Mensualité estimée 104,08 €/mois

09 74 59 45 95 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5

Avantages
✔︎ Prix du kWh HT 10,1% moins cher que le TRV ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an ✔︎ Électricité verte et française

Inconvénients
✔︎ L'électricité verte labellisée VertVolt est en option - et les options sont payantes

Autres avis clients
4,3/5 - 614 avis sur Trustpilot 4,6/5 - 279 avis sur Avis Vérifiés 4/5 - 121 avis sur Selectra

Offre Online & Green
de Mint Énergie

Indexation sur le tarif réglementé d'électricité
Verte Standard : Garanties d'Origine partielles

Vérifié le 03/12/2025

Abo 6 kVA 185,64 €/an
Prix kWh Base 0,1777 €/kWh
Mensualité estimée 104,33 €/mois

01 86 65 35 01 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Voir les avantages et inconvénients 3,2/5 Cacher les avantages et inconvénients 3,2/5

Avantages
✔︎ Réduction de 11% sur le prix de l'électricité ✔︎ 25% d'électricité verte 100% française ✔︎ Service client téléphonique et en ligne

Inconvénients
✔︎ Uniquement 25% d'électricité verte

Autres avis clients
4,7/5 - 11588 avis sur Trustpilot 4/5 - 107 avis sur Poulpeo 3,2/5 - 1636 avis sur Selectra

Offre NovaFixe Élec
de Gaz de Bordeaux

Electricité à prix fixes 2 ans
Verte Standard : Garanties d'Origine

Vérifié le 01/12/2025

Abo 6 kVA 185,52 €/an
Prix kWh Base 0,1793 €/kWh
Mensualité estimée 105,08 €/mois

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Comment résilier un contrat TotalEnergies ?

Résilation TotalEnergies par téléphone

Résilation TotalEnergies par mail

Résilation TotalEnergies via l'espace client

Résilation TotalEnergies par courrier

Modèle type de lettre de résiliation pour TotalEnergies

Résilier TotalEnergies pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ

Etape 2 : payer la facture de résiliation

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez TotalEnergies

Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez TotalEnergies

Comparatif des offres d'électricité

Comparatif des offres de gaz

Les démarches résiliation chez les concurrents de TotalEnergies

Les guides supplémentaires sur TotalEnergies