TotalEnergies service client SAV : numéro téléphone gratuit, dépannage, horaire

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Service client TotalEnergies

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client peut contacter le service client TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Une demande d’information peut s’effectuer aussi par e-mail à l’adresse [email protected]. Le service client reçoit également les courriers à l’adresse suivante : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Plusieurs moyens sont donc proposés pour joindre efficacement TotalEnergies.

Déjà client ? Contacter le service client TotalEnergies

Le tableau ci-dessous présente les principaux moyens de contact du service client TotalEnergies, utiles pour tout particulier ou professionnel ayant besoin d’assistance ou de renseignements sur son contrat d’électricité ou de gaz.

Le service client TotalEnergies est accessible par téléphone, e-mail ou courrier selon les besoins de l’abonné. Il convient de choisir le canal de contact adapté à la demande : gestion courante des contrats, réclamation, demande de renseignements ou paiement.

Service client téléphonique de TotalEnergies : gratuit ou surtaxé ?

Le client qui souhaite contacter le service client TotalEnergies dispose du numéro principal 09 70 80 69 69. Ce centre d’appels est accessible du lundi au samedi, avec des horaires d’ouverture de 9h à 19h. Le professionnel a accès à une ligne téléphonique dédiée auprès du service TotalEnergies au 09 77 40 50 60. Ce service téléphonique pour les pros observe les mêmes horaires, soit une joignabilité du lundi au samedi, de 9h à 19h.

Service client en ligne de TotalEnergies

Le client peut contacter le service client TotalEnergies en ligne via plusieurs moyens. L’adresse e-mail dédiée aux particuliers est : [email protected]. Le formulaire de contact en ligne est accessible via ce formulaire de contact. Il est possible de gérer ses contrats, ses factures et ses justificatifs grâce à l’Espace client mon compte TotalEnergies. Pour toute demande instantanée, le t'chat en ligne de TotalEnergies est également disponible pour accompagner le particulier dans ses démarches.

Service client postale de TotalEnergies

Le client désireux de contacter TotalEnergies par voie postale peut utiliser l’adresse officielle du service client. Cette adresse correspond aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels souhaitant adresser une réclamation ou transmettre un document à leur fournisseur. L’adresse à indiquer sur l’enveloppe est la suivante : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15, France. Cette information permet au consommateur d’envoyer ses courriers de façon fiable et sécurisée.

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Panne en étant client ? Contacter le service de dépannage d'urgence TotalEnergies

Coupure de courant : service dépannage Enedis

En cas de coupure de courant, le consommateur chez TotalEnergies doit contacter le service de dépannage d'Enedis au numéro dédié à son département. Pour Paris, l'abonné peut appeler le 09 72 67 50 75 ; pour Marseille, il convient de composer le 09 72 67 50 13, et pour Montpellier, le 09 72 67 50 34. Ce numéro d'urgence reste identique quel que soit le fournisseur d'électricité choisi. Le client peut joindre ce service 24 h / 24 et 7 j / 7 pour toute urgence sur le réseau électrique.

Fuite de gaz : service dépannage GRDF

En cas d’urgence liée au gaz, le particulier doit contacter le numéro de dépannage d’urgence gaz 0 800 47 33 33. Ce numéro est le même pour tous les clients TotalEnergies, car le gestionnaire du réseau GRDF gère ces interventions. Le service d’assistance téléphonique fonctionne 24 h / 24 et 7 j / 7. Toute suspicion de fuite de gaz doit être signalée immédiatement par l’abonné à ce numéro d’urgence.

Pas encore client ? Service de souscription pour un contrat TotalEnergies

Pour souscrire un contrat d'électricité et de gaz chez TotalEnergies, le service client ne sera pas utile. C'est le service souscription qu'il faut contacter notamment en appelant le numéro non surtaxé 09 74 59 31 95 . Un conseiller vous accompagne dans la démarche de souscription de du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Comparatif des offres d'électricité en France pour les particuliers

Option tarifaire

Base HPHC

Consommation annnuelle

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Pleines

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Creuses

kWh/an

Puissance de compteur souscrite

kVA

Fournisseur

Selectra Score

Type d'offre

Estimation de la mensualité des offres d'électricité

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra

2,8 720 avis clients sur Selectra 09 87 67 16 74 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE D'EKWATEUR   Verte Standard : Garanties d'Origine   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 186,84 €/an Prix kWh 0,1632 €/kWh Mensualité estimée 97  €/mois Économie de 15,92  €/mois VS TRV*			Vérifié le 03/11/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Electricité 100% verte fixe Ekwateur Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Electricité 100% verte fixe Ekwateur
Avantages ✔︎ 20,1% de réduction sur le prix de l'électricité ✔︎ Prix du kWh bloqué pendant 12 ans ✔︎ Électricité 100 % renouvelable Inconvénients ✖︎ Prix de l'abonnement au même prix que le tarif réglementé Autres avis clients 3,9 2.5k avis clients sur Trustpilot 2,8 720 avis clients sur Selectra
2,7 83 avis clients sur Selectra 09 75 18 80 46 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE FIXE -20% DE PRIMEO   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 185,64 €/an Prix kWh 0,1634 €/kWh Mensualité estimée 97  €/mois Économie de 15,92  €/mois VS TRV*			Vérifié le 31/10/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Fixe -20% Primeo Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Fixe -20% Primeo
Avantages ✔︎ 20% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes jusqu'au 31 décembre 2026  Inconvénients ✖︎ Electricité verte pas incluse : +5€ TTC par mois  Autres avis clients 4,2 1.6k avis clients sur Trustpilot 2,7 83 avis clients sur Selectra
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
4,0 118 avis clients sur Selectra 09 74 59 45 95 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE PRUDENCE DE LA BELLENERGIE   Verte Standard : Garanties d'Origine   Prix Selectra 2024   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 174,84 €/an Prix kWh 0,1791 €/kWh Mensualité estimée 104  €/mois Économie de 8,92  €/mois VS TRV*			Vérifié le 31/10/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Prudence la bellenergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Prudence la bellenergie
Avantages ✔︎ Prix du kWh HT 10,1% moins cher que le TRV  ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 1 an ✔︎ Électricité verte et française Inconvénients ✖︎ L'électricité verte labellisée VertVolt est en option - et les options sont payantes Autres avis clients 4,2 583 avis clients sur Trustpilot 4,6 263 avis clients sur Avis Vérifiés 4,0 118 avis clients sur Selectra
3,2 1.6k avis clients sur Selectra 01 86 65 35 01 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE ONLINE & GREEN DE MINT ÉNERGIE   Indexation Tarif Réglementé   Verte Standard : Garanties d'Origine partielles	Abo 6 kVA 185,64 €/an Prix kWh 0,1777 €/kWh Mensualité estimée 104  €/mois Économie de 8,75  €/mois VS TRV*			Vérifié le 04/11/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Online & Green Mint Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Online & Green Mint Énergie
Avantages ✔︎ Réduction de 11% sur le prix de l'électricité ✔︎ 25% d'électricité verte 100% française ✔︎ Service client téléphonique et en ligne  Inconvénients ✖︎ Uniquement 25% d'électricité verte Autres avis clients 4,7 11.5k avis clients sur Trustpilot 4,0 107 avis clients sur Poulpeo 3,2 1.6k avis clients sur Selectra
2,5 108 avis clients sur Selectra 05 56 79 40 40 En savoir plus	OFFRE NOVAFIXE ÉLEC DE GAZ DE BORDEAUX   Verte Standard : Garanties d'Origine   Electricité à prix fixes 2 ans	Abo 6 kVA 185,52 €/an Prix kWh 0,1793 €/kWh Mensualité estimée 105  €/mois Économie de 8  €/mois VS TRV*			Vérifié le 03/11/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux
Avantages ✔︎ Électricité 100 % verte  ✔︎ Prix du kWh 10 % moins cher que le tarif réglementé  ✔︎ Tarifs HT fixes pendant 2 ans  Inconvénients ✖︎ Seul le prix du kWh est garanti moins cher que le tarif réglementé  ✖︎ Pas d'évolution des tarifs en cas de baisse des prix du marché Autres avis clients 4,4 206 avis clients sur Trustpilot 4,5 7.4k avis clients sur Avis Vérifiés 2,5 108 avis clients sur Selectra

*Tarifs TTC
Économies/surcoûts calculés par rapport au tarif réglementé (TRV)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe   indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Comparatif des offres de gaz en France pour les particuliers

Consommation annuelle

kWh/an

Commune/code postal du lieu de consommation

Saisir le code postal ou la commune (obligatoire) - Ex : Montpellier

Fournisseur

Selectra Score

Type d'offre

PS : Il faut obligatoirement renseigner le code postal/commune pour que la simulation se personnalise avec la consommation.

Estimation de la mensualité des offres de gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra

2,8 720 avis clients sur Selectra 09 87 67 16 74 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE D'EKWATEUR  Gaz partiellement vert  Gaz à prix fixes 1 an	Abo 11200 kWh/an 489,12 €/an Prix kWh 0,0831 €/kWh Mensualité estimée 118 €/mois Économie de 5,83  €/mois VS PRG*		Vérifié le 03/11/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe Ekwateur Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe Ekwateur
Avantages ✔︎ 15% de gaz vert français ✔︎ Prix du kWh compétitif ✔︎ Prix fixes Inconvénients ✖︎ Prix de l'abonnement très cher ✖︎ Offre au global plus chère que le Prix Repère Gaz Autres avis clients 3,9 2.5k avis clients sur Trustpilot 2,8 720 avis clients sur Selectra
4,1 3.2k avis clients sur Selectra 01 88 24 14 35 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE EXTRA ECO GAZ D'OHM ÉNERGIE  Gaz à prix fixes 1 an	Abo 11200 kWh/an 332,76 €/an Prix kWh 0,0976 €/kWh Mensualité estimée 119 €/mois Économie de 5,33  €/mois VS PRG*		Vérifié le 04/11/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco Gaz OHM Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco Gaz OHM Énergie
Avantages ✔︎ Des prix compétitifs ✔︎ Un service client disponible 7J/7 ✔︎ L'application de suivi de consommation OHM et moi Inconvénients ✖︎ Pas de biogaz Autres avis clients 4,6 8.1k avis clients sur Trustpilot 4,5 218 avis clients sur iGraal 4,1 3.2k avis clients sur Selectra
1,6 911 avis clients sur Selectra 3404 En savoir plus	OFFRE AVANTAGE GAZ 2 ANS D'EDF  Gaz à prix fixes 2 ans	Abo 11200 kWh/an 296,16 €/an Prix kWh 0,101 €/kWh Mensualité estimée 119 €/mois Économie de 5,17  €/mois VS PRG*		Vérifié le 03/11/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz 2 ans EDF Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz 2 ans EDF
Avantages ✔︎ Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ; ✔︎ Service client 100% en France. Inconvénients ✖︎ Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an. Autres avis clients 4,6 37.9k avis clients sur Trustpilot 1,6 911 avis clients sur Selectra
3,7 165 avis clients sur Selectra 09 87 67 53 05 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE ECO-CONSO GAZ D'OCTOPUS ENERGY  Gaz à prix fixes 2 ans	Abo 11200 kWh/an 330,84 €/an Prix kWh 0,0981 €/kWh Mensualité estimée 119 €/mois Économie de 5  €/mois VS PRG*		Vérifié le 11/11/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Eco-conso Gaz Octopus Energy Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Eco-conso Gaz Octopus Energy
Avantages ✔︎ Un prix du kWh bloqué pendant 2 ans avec 4% de réduction ✔︎ Un système de cagnotte unique sur le marché ✔︎ Un service client compétent avec le taux de litiges le plus bas du marché Inconvénients ✖︎ Pas de biogaz ✖︎ Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent  ✖︎ Les gains de la cagnotte sont limités à 15% de la consommation réelle  Autres avis clients 4,8 30.0k avis clients sur Trustpilot 3,7 165 avis clients sur Selectra
1,6 911 avis clients sur Selectra 3404 En savoir plus	OFFRE AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ D'EDF  Indexation Prix Repère	Abo 11200 kWh/an 301,32 €/an Prix kWh 0,1018 €/kWh Mensualité estimée 120 €/mois Économie de 4  €/mois VS PRG*		Vérifié le 03/11/2025
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz Optimisé EDF Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Avantage Gaz Optimisé EDF
Avantages ✔︎ Un service client basé en France. Inconvénients ✖︎ Pas de biogaz ; ✖︎ Les prix évoluent tous les mois. Autres avis clients 4,6 37.9k avis clients sur Trustpilot 1,6 911 avis clients sur Selectra

*Tarifs TTC
Économies/surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz (PRG)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe   indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
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Les services clients chez les concurrents de TotalEnergies

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.