TotalEnergies service client SAV : numéro téléphone gratuit, dépannage, horaire

4,4

233.3k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée)

Service client TotalEnergies

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Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client contacte le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h. Il peut aussi écrire à l’adresse e-mail [email protected] pour obtenir une réponse sous 7 heures en moyenne. Les demandes par courrier se font à : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Un formulaire de contact en ligne est également disponible pour toute question.

Déjà client ? Contacter le service client TotalEnergies

Service client téléphonique de TotalEnergies : gratuit ou surtaxé ?

Le numéro principal du service client TotalEnergies destiné aux particuliers est le 09 70 80 69 69. Ce centre d’appels reçoit les demandes du lundi au samedi, de 9h à 19h. Le client peut ainsi souscrire, poser une question ou gérer un contrat d’électricité et/ou de gaz lors de ces plages horaires. Ce service reste gratuit, seule la tarification du prix d’un appel local s’applique.

Les professionnels disposent d’un numéro dédié pour joindre TotalEnergies : 09 77 40 50 60. Ce centre d’appel pour les pros est joignable du lundi au samedi, de 9h à 19h. L’abonné professionnel peut ainsi obtenir une assistance ou réaliser ses démarches directement par téléphone durant ces horaires. Ce service est également gratuit, avec uniquement le prix d’un appel local à prévoir.

Service client en ligne de TotalEnergies

Le client de TotalEnergies dispose de plusieurs moyens en ligne pour prendre contact avec le service client sans avoir à passer par le téléphone ou le courrier postal. Il est possible d'envoyer un e-mail à l'adresse suivante : [email protected], notamment pour les demandes concernant les factures. Le client peut également remplir un formulaire de contact disponible sur le site officiel de TotalEnergies. Pour une gestion autonome des contrats et factures, l'accès à l'Espace client mon compte TotalEnergies offre un service pratique et sécurisé. En complément, une messagerie instantanée (t'chat) est accessible dans l'application ou sur les réseaux sociaux pour dialoguer rapidement avec un conseiller.

Service client postale de TotalEnergies

Le service client du fournisseur TotalEnergies met à disposition une adresse postale dédiée aux clients particuliers et professionnels. Pour tout envoi de courrier, il convient d’adresser la demande à l’adresse suivante : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Cette adresse permet au consommateur d’envoyer des documents ou des réclamations par voie postale. L’abonné doit s’assurer d’indiquer correctement cette référence afin de faciliter le traitement de son courrier.

Infos, devis gratuit ou souscription chez TotalEnergies

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Panne en étant client ? Contacter le service de dépannage d'urgence TotalEnergies

Coupure de courant : service dépannage Enedis

En cas de coupure de courant ou de panne d'électricité, le client TotalEnergies doit contacter le service de dépannage d'urgence géré par Enedis. Il convient d'appeler le numéro dédié 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département concerné : par exemple, 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour Marseille ou 09 72 67 50 34 pour Montpellier. Ce service de dépannage est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il faut rappeler que ce numéro s'adresse à tous les particuliers, peu importe le fournisseur d'électricité.

Fuite de gaz : service dépannage GRDF

En cas d'urgence concernant le gaz, le client de TotalEnergies peut contacter le service de dépannage en composant le 0 800 47 33 33. Ce numéro d'urgence correspond au service GRDF, gestionnaire du réseau de gaz en France. L'assistance téléphonique reste accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ce numéro de dépannage s'applique à l'ensemble des particuliers raccordés au gaz, quel que soit le fournisseur d'énergie choisi.

Pas encore client ? Service de souscription pour un contrat TotalEnergies

Pour souscrire un contrat d'électricité et de gaz chez TotalEnergies, le service client ne sera pas utile. C'est le service souscription qu'il faut contacter notamment en appelant le numéro non surtaxé 09 74 59 31 95 . Un conseiller vous accompagne dans la démarche de souscription de du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Comparatif des offres d'électricité en France pour les particuliers

Option tarifaire

Base HPHC

Consommation annnuelle

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Pleines

kWh/an

Consommation annnuelle en Heures Creuses

kWh/an

Puissance de compteur souscrite

kVA

Fournisseur

Selectra Score

Type d'offre

Estimation de la mensualité des offres d'électricité

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra

4,8 6.7k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 09 71 07 93 12 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE D'ALPIQ   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 187,8 €/an Prix kWh 0,1673 €/kWh Mensualité estimée 99  €/mois Économie de 13,33  €/mois VS TRV*			Vérifié le 27/02/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Électricité Stable Alpiq Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Électricité Stable Alpiq
Avantages ✔︎ 17% de réduction sur le prix du kWh HT ✔︎ Prix du kWh HT fixe jusqu'au 31/03/2027 Inconvénients ✖︎ Électricité verte en option et donc payante Autres avis clients 4,9 5.6k avis clients sur Trustpilot 4,5 911 avis clients sur Avis Vérifiés 3,5 186 avis clients sur Selectra
4,4 12.6k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 01 88 24 14 35 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE EXTRA ECO D'OHM ÉNERGIE   Remise non garantie dans le temps	Abo 6 kVA 182,88 €/an Prix kWh 0,1692 €/kWh Mensualité estimée 100  €/mois Économie de 12,83  €/mois VS TRV*			Vérifié le 02/03/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco OHM Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco OHM Énergie
Avantages ✔︎ 15,8% de réduction sur le prix du kWh HT Inconvénients ✖︎ Pas d'électricité verte ✖︎ Prix susceptibles d'évoluer jusqu'à 2 fois par an Autres avis clients 4,5 9.1k avis clients sur Trustpilot 4,3 214 avis clients sur iGraal 4,0 3.2k avis clients sur Selectra
4,6 9.3k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 05 56 79 40 40 En savoir plus	OFFRE NOVAFIXE ÉLEC DE GAZ DE BORDEAUX   Verte Standard : Garanties d'Origine   Electricité à prix fixes 2 ans	Abo 6 kVA 187,8 €/an Prix kWh 0,1689 €/kWh Mensualité estimée 100  €/mois Économie de 12,58  €/mois VS TRV*			Vérifié le 03/03/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre NovaFixe Élec Gaz de Bordeaux
Avantages ✔︎ Électricité 100 % verte ✔︎ Prix du kWh HT 16 % moins cher que le tarif réglementé ✔︎ Tarifs HT fixes pendant 2 ans Inconvénients ✖︎ Seul le prix du kWh est garanti moins cher que le tarif réglementé ✖︎ Pas d'évolution des tarifs en cas de baisse des prix du marché Autres avis clients 4,5 626 avis clients sur Trustpilot 4,6 8.6k avis clients sur Avis Vérifiés 2,6 113 avis clients sur Selectra
3,8 3.8k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 09 87 67 16 74 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE D'EKWATEUR   Verte Standard : Garanties d'Origine   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 187,8 €/an Prix kWh 0,17 €/kWh Mensualité estimée 101  €/mois Économie de 12  €/mois VS TRV*			Vérifié le 03/03/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Electricité 100% verte fixe Ekwateur Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Electricité 100% verte fixe Ekwateur
Avantages ✔︎ Un prix de l'électricité compétitif ✔︎ Prix du kWh bloqué pendant 12 mois ✔︎ Électricité 100 % renouvelable Inconvénients ✖︎ L'abonnement n'est pas bloqué. ✖︎ Les frais d'acheminement ne sont pas bloqués ✖︎ De l'électricité verte standard. Autres avis clients 4,1 3.0k avis clients sur Trustpilot 2,9 796 avis clients sur Selectra
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
4,5 1.4k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 09 74 59 45 95 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE PRUDENCE DE LA BELLENERGIE   Verte Standard : Garanties d'Origine   Prix Selectra 2024   Electricité à prix fixes 1 an	Abo 6 kVA 177 €/an Prix kWh 0,172 €/kWh Mensualité estimée 101  €/mois Économie de 11,92  €/mois VS TRV*			Vérifié le 02/03/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Prudence la bellenergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Prudence la bellenergie
Avantages ✔︎ Prix du kWh HT 14% moins cher que le TRV ✔︎ Offre à prix fixes de la part de l’électricité pendant 1 an ✔︎ Électricité verte et française Inconvénients ✖︎ L'électricité verte labellisée VertVolt est en option - et les options sont payantes Autres avis clients 4,5 998 avis clients sur Trustpilot 4,6 306 avis clients sur Avis Vérifiés 4,1 139 avis clients sur Selectra

*Tarifs TTC
Économies/surcoûts calculés par rapport au tarif réglementé (TRV)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe   indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Comparatif des offres de gaz en France pour les particuliers

Consommation annuelle

kWh/an

Commune/code postal du lieu de consommation

Saisir le code postal ou la commune (obligatoire) - Ex : Montpellier

Fournisseur

Selectra Score

Type d'offre

PS : Il faut obligatoirement renseigner le code postal/commune pour que la simulation se personnalise avec la consommation.

Estimation de la mensualité des offres de gaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra

Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
4,4 233.3k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 09 74 59 31 95 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE SPÉCIALE GAZ DE TOTALENERGIES  Indexation Prix Repère	Abo 11200 kWh/an 343,92 €/an Prix kWh 0,0929 €/kWh Mensualité estimée 115 €/mois Économie de 11,42  €/mois VS PRG*		Vérifié le 02/03/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Spéciale Gaz TotalEnergies Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Spéciale Gaz TotalEnergies
Avantages ✔︎ -10% de remise sur le prix du kWh HT ; ✔︎ Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; ✔︎ Suivi des consommations en temps réel ; ✔︎ Service client accessible par téléphone ; ✔︎ La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie. Inconvénients ✖︎ La réduction proposée n'est valable qu'un an ; ✖︎ La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels. Autres avis clients 3,5 7.7k avis clients sur Trustpilot 4,4 217.3k avis clients sur Avis Vérifiés 4,6 5.1k avis clients sur iGraal 4,0 191 avis clients sur Poulpeo 2,8 3.1k avis clients sur Selectra
4,8 39.3k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 09 87 67 53 05 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE ECO-CONSO GAZ D'OCTOPUS ENERGY  Gaz à prix fixes 2 ans	Abo 11200 kWh/an 343,92 €/an Prix kWh 0,0947 €/kWh Mensualité estimée 117 €/mois Économie de 9,75  €/mois VS PRG*		Vérifié le 01/02/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Eco-conso Gaz Octopus Energy Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Eco-conso Gaz Octopus Energy
Avantages ✔︎ Un prix du kWh HTT bloqué pendant 2 ans avec 4% de réduction ✔︎ Un système de cagnotte unique sur le marché ✔︎ Un service client compétent avec l'un des taux de litiges le plus bas du marché Inconvénients ✖︎ Pas de biogaz ✖︎ Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent  ✖︎ Les gains de la cagnotte sont limités à 15% de la consommation réelle Autres avis clients 4,8 39.0k avis clients sur Trustpilot 4,1 301 avis clients sur Selectra
4,2 5.2k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 01 86 26 47 81 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE SÉRÉNITÉ GAZ DE VATTENFALL  Gaz à prix fixes 1 an	Abo 11200 kWh/an 367,92 €/an Prix kWh 0,095 €/kWh Mensualité estimée 119 €/mois Économie de 7,5  €/mois VS PRG*		Vérifié le 05/03/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Sérénité Gaz Vattenfall Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Sérénité Gaz Vattenfall
Avantages ✔︎ Le prix du gaz est moins cher à la souscription ✔︎ Service client basé en France Inconvénients ✖︎ Pas de possibilité de profiter des baisses du prix du gaz ✖︎ Pas de biogaz Autres avis clients 4,2 2.9k avis clients sur Trustpilot 4,3 120 avis clients sur iGraal 4,0 16 avis clients sur Poulpeo 3,5 511 avis clients sur Selectra 4,4 1.6k avis clients sur Avis Vérifiés
4,4 12.6k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) 01 88 24 14 35 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE EXTRA ECO GAZ D'OHM ÉNERGIE  Gaz à prix fixes 1 an	Abo 11200 kWh/an 332,76 €/an Prix kWh 0,1013 €/kWh Mensualité estimée 122 €/mois Économie de 4,5  €/mois VS PRG*		Vérifié le 02/03/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco Gaz OHM Énergie Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre Extra Eco Gaz OHM Énergie
Avantages ✔︎ Des prix compétitifs ✔︎ Un service client disponible 7J/7 ✔︎ L'application de suivi de consommation OHM et moi Inconvénients ✖︎ Pas de biogaz Autres avis clients 4,5 9.1k avis clients sur Trustpilot 4,3 214 avis clients sur iGraal 4,0 3.2k avis clients sur Selectra
4,8 7.9k avis clients sur toutes plateformes confondues (moyenne pondérée) Souscrire en ligne Souscrire en ligne	OFFRE PLENIWEB GAZ DE PLENITUDE  Gaz à prix fixes 1 an	Abo 11200 kWh/an 370,56 €/an Prix kWh 0,0982 €/kWh Mensualité estimée 123 €/mois Économie de 4,25  €/mois VS PRG*		Vérifié le 03/03/2026
Voir le détail des avantages et inconvénients de l'offre PleniWeb Gaz Plenitude Cacher le détail des avantages et inconvénients de l'offre PleniWeb Gaz Plenitude
Avantages ✔︎ Prix du kWh HT 2% inférieur au prix de référence de la CRE à la date de souscription ✔︎ Prix du kWh et de l'abonnement HT fixe pendant 1 an Inconvénients ✖︎ Prix de l'abonnement (partie fixe de la facture) plus élevé que le prix de référence ✖︎ Taux de litiges plus élevé que la moyenne nationale Autres avis clients 3,0 23 avis clients sur Poulpeo 4,8 7.8k avis clients sur Trustpilot 2,0 1 avis clients sur Selectra

*Tarifs TTC
Économies/surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz (PRG)
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, entraînant parfois des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Le signe   indique que le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur de sa catégorie à la dernière édition.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score

Les services clients chez les concurrents de TotalEnergies

Par Claire

Responsable éditoriale

Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.