Infos, devis gratuit ou souscription chez TotalEnergies

Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement

Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée

Choisir une offre TotalEnergies

Souscrire en ligne aux offres TotalEnergies

TotalEnergies service client SAV : numéro téléphone gratuit, dépannage, horaire

Service client TotalEnergies

Déjà client TotalEnergies ? Les contacts utiles

Infos/Souscription

09 74 59 31 95 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

TotalEnergies Tarifs Avis Simulation Code Promo Contact Numéro téléphone Espace client Chéque Énergie Modifier mensualité Déménagement Mise en service Changement de nom Résilier Réclamation Coupure courant

En savoir plus sur TotalEnergies En savoir plus sur TotalEnergies Cacher les détails

Mis à jour le 13/02/2026 9 minutes de lecture

Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra. Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Le client peut contacter le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Une adresse e-mail dédiée, [email protected], permet aussi de transmettre les questions et demandes. L’adresse postale du service client est TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Ces moyens offrent au particulier une réponse rapide et adaptée à ses besoins.

Déjà client ? Contacter le service client TotalEnergies

Le tableau ci-dessous présente les principaux moyens de contact du service client TotalEnergies, permettant à tout client de joindre facilement ce fournisseur pour une question, une gestion de contrat ou toute autre demande.

Les contacts utiles du service client TotalEnergies
	Liste des contacts du service client TotalEnergies
Numéro de téléphone (particuliers)	Service client : 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h–19h)
Numéro de téléphone (professionnels)	Service client professionnels : 09 77 40 50 60 (du lundi au samedi, 9h–19h)
Numéro de téléphone (paiement)	Service paiement : 09 70 80 65 45 (du lundi au samedi, 9h–19h)
Adresse e-mail	Particuliers : [email protected]
Adresse postale	Pour tous les clients : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15

Service client téléphonique de TotalEnergies : gratuit ou surtaxé ?

Le particulier dispose du numéro principal du service client TotalEnergies, à savoir le 09 70 80 69 69. Ce centre d'appels accueille le client du lundi au samedi, sur une plage horaire allant de 9h à 19h. L'abonné a la possibilité de gérer son contrat ou de souscrire à une offre par ce biais. Ce numéro fonctionne sans surcoût, en dehors du tarif d'un appel local.

Pour le professionnel, TotalEnergies met à disposition le 09 77 40 50 60 en tant que ligne dédiée au service client. Le professionnel bénéficie d'une accessibilité de lundi à samedi entre 9h et 19h. Ce numéro permet au client pro de souscrire, gérer ou obtenir toute information liée à ses contrats d’énergie. L'appel est gratuit, hors coût habituel d'une communication locale.

Affluence au service client selon les jours et les plages horaires
Plages horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
Matin (9h-12h30)	Forte affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Faible affluence	Moyenne affluence
Midi (12h30-14h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Forte affluence
Après-midi (14h-18h)	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne affluence	Moyenne à forte affluence	Forte affluence
Soir (18h-19h)	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence	Forte affluence

Source : Selectra, basé sur un croisement de plusieurs sources (Alpiz, Bayard, Engie et plusieurs organises de retraites).

numéro de téléphone du service client TotalEnergies

Service client en ligne de TotalEnergies

Pour contacter TotalEnergies en ligne, le client dispose de plusieurs options adaptées à ses besoins. Il est possible d’écrire au service client grâce à l’adresse e-mail suivante : [email protected]. Pour soumettre une demande de manière personnalisée, un formulaire de contact permet aussi de joindre l’équipe dédiée. Un accès à l’Espace client mon compte TotalEnergies facilite la gestion quotidienne des contrats et des factures. Les abonnés peuvent également utiliser d’autres supports numériques comme l’application mobile, mais la messagerie instantanée dédiée ou t’chat n’est proposée que sur les réseaux sociaux.

Service client postale de TotalEnergies

Le client souhaitant adresser un courrier postal au service client TotalEnergies doit utiliser l’adresse officielle communiquée par le fournisseur. Il convient d’envoyer toute demande ou réclamation à l’adresse suivante : TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15. Cette adresse postale permet de traiter efficacement les dossiers des particuliers ainsi que des professionnels. Il est recommandé pour l’abonné de bien mentionner ses références client dans le courrier afin de faciliter le traitement de sa demande.

Infos, devis gratuit ou souscription chez TotalEnergies

Pour un renseignement ou souscription :
Numéro non surtaxé - Ouvert actuellement

Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée

Choisir une offre TotalEnergies

Souscrire en ligne aux offres TotalEnergies

Panne en étant client ? Contacter le service de dépannage d'urgence TotalEnergies

Service de dépannage d'urgence du réseau d'électricité Enedis pour les clients chez TotalEnergies

09 72 67 50 + numéro du département
(24h/24 7j/7)

Service de dépannage d'urgence du réseau de gaz GRDF pour les clients chez TotalEnergies

0 800 47 33 33
(24h/24 7j/7)

numéro de téléphone du service client d'urgence dépannage TotalEnergies

Coupure de courant : service dépannage Enedis

En cas de coupure de courant, le client TotalEnergies doit contacter le service de dépannage géré par Enedis. Il suffit d’appeler le 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro du département du client : par exemple, 09 72 67 50 75 pour Paris, 09 72 67 50 13 pour Marseille ou 09 72 67 50 34 pour Montpellier. Ce numéro d’urgence est accessible 24 h / 24 et 7 jours / 7 pour tous les particuliers, quel que soit leur fournisseur d’électricité. Le gestionnaire Enedis assure ainsi l’intervention sur le réseau dans les meilleurs délais en cas de panne.

Fuite de gaz : service dépannage GRDF

En cas d'urgence gaz, le consommateur doit contacter immédiatement le service de dépannage dédié en composant le 0 800 47 33 33. Ce numéro de téléphone correspond à l’intervention d’urgence de GRDF, accessible à tous les clients du réseau, quel que soit le fournisseur, comme TotalEnergies. Le service de dépannage est disponible 24 h / 24 et 7 j / 7 pour garantir une intervention rapide en toute situation. L’appel vers cette plateforme d’urgence s’effectue gratuitement afin d’assurer la sécurité du particulier et de son logement.

Pas encore client ? Service de souscription pour un contrat TotalEnergies

Infos/devis gratuit/souscription chez TotalEnergies

09 74 59 31 95 Souscrire en ligne

Souscrire en ligne

Pour souscrire un contrat d'électricité et de gaz chez TotalEnergies, le service client ne sera pas utile. C'est le service souscription qu'il faut contacter notamment en appelant le numéro non surtaxé 09 74 59 31 95 . Un conseiller vous accompagne dans la démarche de souscription de du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Comparatif des offres d'électricité en France pour les particuliers

Option tarifaire

Base HPHC

kWh/an

kVA

Fournisseur

Selectra Score

Type d'offre

Estimation de la mensualité des offres d'électricité

Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Kelwatt by Selectra