Résiliation Alpiq
Résilier son contrat d'énergie
Pour changer de fournisseur ou souscrire un contrat pour le nouveau logement (déménagement)
Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement
Annonce - Service Kelwatt non-partenaire d'Alterna

L'offre du moment à -20,4 % (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère avec Ekwateur
Résilier un contrat Alterna en ligne, par téléphone ou par lettre
Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).
La résiliation d’un contrat d’énergie Alterna pour les particuliers peut s’effectuer facilement par téléphone, par mail ou via l’espace client en ligne. Le client souhaitant mettre fin à son contrat Alterna doit contacter le service client au 05 49 52 76 76 (du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 8h à 18h), adresser une demande par courrier électronique à [email protected], ou se rendre directement sur son espace client afin de finaliser la démarche de résiliation.
Contacts résiliation de
pour un déménagement |
Contacts résiliation de Kelwatt (non-partenaire d'Alterna) pour un changement de fournisseur | |
|---|---|---|
| Téléphone |
Service clients : 05 49 52 76 76
Service clients : du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 8h à 18h |
09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h |
| [email protected] | - | |
| Adresse du service client | 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9 | - |
Comment résilier un contrat Alterna ?
Résilation Alterna par téléphone
Pour résilier un contrat d'énergie Alterna lors d'un déménagement, le particulier doit contacter le service client par téléphone au 05 49 52 76 76. Un conseiller se charge de l'arrêt du contrat du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 8h à 18h. L'abonné doit se munir de son numéro de client et des informations sur le logement à quitter pour faciliter la résiliation. La demande est prise en compte immédiatement par le service dédié.
Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt (non-partenaire d'Alterna) au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.
Résilation Alterna par mail
Pour résilier un contrat d'énergie Alterna lors d'un déménagement, le particulier doit envoyer une demande de résiliation par mail. Il est nécessaire d'indiquer l'identité, le numéro de contrat, l’adresse concernée et la date souhaitée de résiliation. Le courriel doit être adressé à : [email protected]. Une confirmation écrite sera ensuite transmise par le service client. Il est conseillé de relever les index des compteurs le jour du départ pour une facture de clôture juste. Ce mode de contact par mail permet un traitement rapide et une trace écrite de la demande.
Résilier son contrat d'énergie
Pour changer de fournisseur ou souscrire un contrat pour le nouveau logement (déménagement)
Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement
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L'offre du moment à -20,4 % (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère avec Ekwateur
Résilation Alterna via l'espace client
Généralement, il est possible de résilier son contrat d'électricité ou de gaz, en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez Alterna, il suffit de se rendre sur son espace client Alterna.
Résilation Alterna par courrier
Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à Alterna à l'adresse : 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9 . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.
Modèle type de lettre de résiliation pour Alterna
[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]
Alterna
78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9
[Ville], le [Date]
Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement
Madame, Monsieur,
Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].
Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].
Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.
[Signature]
[Nom et prénom]
Résilier Alterna pour un déménagement
Etape 1 : résilier le contrat Alterna jusqu'au jour du départ
La résiliation du contrat d’énergie de l’ancien logement constitue une étape indispensable pour mettre fin à toute facturation associée à cette adresse. Cette démarche peut être réalisée en amont, en indiquant la date de départ effectif, ou bien directement le jour du déménagement. Pour ce faire, il suffit de contacter Alterna par téléphone, e-mail ou courrier. Aucun frais n’est à prévoir lors de la résiliation.
Etape 2 : payer la facture de résiliation
La facture de résiliation, également appelée facture de clôture, est une facture de régularisation correspondant aux consommations d’énergie restant dues. Aucun frais de résiliation n’est appliqué : la fin de contrat d’électricité ou de gaz naturel pour les particuliers est entièrement gratuite. Dans un délai de une à quatre semaines suivant la demande de résiliation, le client reçoit une facture de clôture incluant uniquement le montant des consommations et la part de l’abonnement calculée jusqu’à la date effective de fin de contrat. Le paiement de cette facture vient confirmer la bonne clôture du contrat chez Alterna.
Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La dernière étape du déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’électricité ou de gaz pour le futur logement. Cette démarche peut être effectuée auprès du même fournisseur, comme Alterna, ou auprès d’un fournisseur concurrent, selon les préférences du particulier. Il est conseillé d’anticiper cette formalité afin de garantir la mise en service du compteur à l’arrivée, sachant qu’un délai d’une à cinq journées peut être nécessaire selon le type de compteur présent sur place.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant et télé-opérationnel | Standard (24 heures) | 1,78 € |
| Compteur Linky non-communicant | Standard (5 jours ouvrés) | 1,78 € |
| Ancien compteur électrique (non-Linky) | Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € | |
| Compteur Gazpar télé-opérable (gaz non interrompu) | Standard (Immédiat) | 22,34 € |
| Compteur Gazpar avec déplacement (gaz interrompu) | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Ancien compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Ancien compteur gaz | Express (2 jours) | 71,7 € |
| Ancien compteur gaz | En urgence (24 heures) | 172 € |
Tarifs Enedis valides [enedis-date-validite] et GRDF valides [grdf-date-validite].
Résilier son contrat d'énergie
Pour changer de fournisseur ou souscrire un contrat pour le nouveau logement (déménagement)
Numéro Kelwatt non surtaxé - Ouvert actuellement
Annonce - Service Kelwatt non-partenaire d'Alterna

L'offre du moment à -20,4 % (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère avec Ekwateur
Résilier Alterna pour changer de fournisseur
Lors d’un changement de fournisseur d’énergie, aucune résiliation directe n’est nécessaire de la part de l’abonné. Il suffit simplement de souscrire une offre auprès d’un nouveau fournisseur. Celui-ci se charge automatiquement de la résiliation du contrat antérieur, sans engager de frais supplémentaires pour le client. Cette procédure s’effectue sans qu’il y ait besoin de manipuler le compteur ni de payer des frais de mise en service, dès lors qu’il n’y a ni changement d’adresse ni modification du titulaire du contrat.
Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt (non-partenaire d'Alterna) au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.
Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Alterna
Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez Alterna, il faut se prémunier des informations suivantes :
- Nom du titulaire de contrat
- Adresse complète du logement lié au contrat
- Numéro de client ou de contrat
- Abo 6 kVA 186,84 €/an
- Prix kWh Base 0,1627 €/kWh
- Mensualité estimée 96,92 €/mois
- Abo 6 kVA 174,84 €/an
- Prix kWh Base 0,1791 €/kWh
- Mensualité estimée 104,08 €/mois
- Abo 6 kVA 185,64 €/an
- Prix kWh Base 0,1777 €/kWh
- Mensualité estimée 104,33 €/mois
- Abo 6 kVA 185,52 €/an
- Prix kWh Base 0,1793 €/kWh
- Mensualité estimée 105,08 €/mois
- Abo 6 kVA 185,52 €/an
- Prix kWh Base 0,1793 €/kWh
- Mensualité estimée 105,08 €/mois
- Abo 6 kVA 185,64 €/an
- Prix kWh Base 0,1793 €/kWh
- Mensualité estimée 105,08 €/mois
- Abo 6 kVA 201,48 €/an
- Prix kWh Base 0,1772 €/kWh
- Mensualité estimée 105,42 €/mois
- Abo 6 kVA 198,84 €/an
- Prix kWh Base 0,1791 €/kWh
- Mensualité estimée 106,08 €/mois
- Abo 6 kVA 185,64 €/an
- Prix kWh Base 0,1825 €/kWh
- Mensualité estimée 106,75 €/mois
- Abo 6 kVA 185,64 €/an
- Prix kWh Base 0,1825 €/kWh
- Mensualité estimée 106,75 €/mois
- Abo 11200 kWh 332,76 €/an
- Prix kWh 0,0957 €/kWh
- Mensualité estimée 117,08 €/mois
- Abo 11200 kWh 296,16 €/an
- Prix kWh 0,101 €/kWh
- Mensualité estimée 118,92 €/mois
- Abo 11200 kWh 301,32 €/an
- Prix kWh 0,1011 €/kWh
- Mensualité estimée 119,5 €/mois
- Abo 11200 kWh 330,84 €/an
- Prix kWh 0,0987 €/kWh
- Mensualité estimée 119,67 €/mois
- Abo 11200 kWh 330,84 €/an
- Prix kWh 0,1 €/kWh
- Mensualité estimée 120,92 €/mois
- Abo 11200 kWh 358 €/an
- Prix kWh 0,0978 €/kWh
- Mensualité estimée 121,08 €/mois
- Abo 11200 kWh 358 €/an
- Prix kWh 0,0978 €/kWh
- Mensualité estimée 121,08 €/mois
- Abo 11200 kWh 358,36 €/an
- Prix kWh 0,099 €/kWh
- Mensualité estimée 122,25 €/mois
- Abo 11200 kWh 330,84 €/an
- Prix kWh 0,1016 €/kWh
- Mensualité estimée 122,42 €/mois
- Abo 11200 kWh 489,12 €/an
- Prix kWh 0,0881 €/kWh
- Mensualité estimée 123 €/mois
Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez Alterna
Comparatif des offres d'électricité
Offre Electricité 100% verte fixe d'Ekwateur |
25€ offerts en bon d’achat (conditions de l'offre) |
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Vérifié le 01/12/2025 |
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| Voir les avantages et inconvénients 2,8/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,8/5 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024 |
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Offre Prudence de la bellenergie
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Electricité à prix fixes 1 an
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Vérifié le 01/12/2025
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Voir les avantages et inconvénients
4/5
Cacher les avantages et inconvénients
4/5
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Offre Online & Green de Mint Énergie
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Indexation sur le tarif réglementé d'électricité
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Vérifié le 03/12/2025
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Voir les avantages et inconvénients
3,2/5
Cacher les avantages et inconvénients
3,2/5
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Offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux
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Electricité à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 01/12/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,5/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,5/5
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Offre Novanniversaire Elec 150 de Gaz de Bordeaux
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Electricité à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 01/12/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,5/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,5/5
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Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024 |
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Offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies
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Indexation sur le tarif réglementé d'électricité
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Vérifié le 01/12/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,8/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,8/5
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Offre Extra Eco d'OHM Énergie
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Electricité à prix fixes 1 an
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Vérifié le 04/12/2025
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Voir les avantages et inconvénients
4/5
Cacher les avantages et inconvénients
4/5
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Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024 |
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Offre Constance de la bellenergie
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Electricité à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 01/12/2025
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Voir les avantages et inconvénients
4/5
Cacher les avantages et inconvénients
4/5
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Offre Électricité Stable d'Alpiq
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Electricité à prix fixes 1 an
|
Vérifié le 01/12/2025
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Voir les avantages et inconvénients
3,4/5
Cacher les avantages et inconvénients
3,4/5
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Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024 |
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Offre Électricité verte 100% française d'Alterna
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Electricité à prix fixes 1 an
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Vérifié le 04/12/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,2/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,2/5
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Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 6000 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Comparatif des offres de gaz
Offre Extra Eco Gaz d'OHM Énergie |
Gaz à prix fixes 1 an |
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Vérifié le 04/12/2025 |
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| Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 01/12/2025
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Voir les avantages et inconvénients
1,6/5
Cacher les avantages et inconvénients
1,6/5
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Offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF
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Indexation PRVG
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Vérifié le 01/12/2025
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Voir les avantages et inconvénients
1,6/5
Cacher les avantages et inconvénients
1,6/5
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Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024 |
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Offre Spéciale Gaz de TotalEnergies
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Indexation PRVG
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Vérifié le 01/12/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,8/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,8/5
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Offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 04/12/2025
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Voir les avantages et inconvénients
3,8/5
Cacher les avantages et inconvénients
3,8/5
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Offre Gaz Essentielle de Vattenfall
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Indexation PRVG
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Vérifié le 04/12/2025
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Voir les avantages et inconvénients
3,5/5
Cacher les avantages et inconvénients
3,5/5
|
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Offre Sérénité Gaz de Vattenfall
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Gaz à prix fixes 1 an
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Vérifié le 04/12/2025
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Voir les avantages et inconvénients
3,5/5
Cacher les avantages et inconvénients
3,5/5
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Offre Gustave Gaz de Wekiwi
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100% en ligne
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Vérifié le 02/12/2025
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Voir les avantages et inconvénients
1,5/5
Cacher les avantages et inconvénients
1,5/5
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|
Offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux
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Indexation PRVG
|
Vérifié le 01/12/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,5/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,5/5
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Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable d'Ekwateur
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Gaz partiellement vert
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Vérifié le 03/11/2025
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Voir les avantages et inconvénients
2,8/5
Cacher les avantages et inconvénients
2,8/5
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Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
(à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription)
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
11200
kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Les démarches résiliation chez les concurrents d'Alterna
Résiliation Antargaz
Résiliation Butagaz par Ekwateur
Résiliation Dyneff
Résiliation EDF
Résiliation Ekwateur
Résiliation Élecocité
Résiliation Electricité de Provence
Résiliation Elmy
Résiliation Enargia
Résiliation Enercoop
Résiliation Energem
Résiliation Energie d'ici
Résiliation Énergies du Santerre
Résiliation Engie
Résiliation ES Strasbourg
Résiliation Gaz de Bordeaux
Résiliation Gedia
Résiliation GEG
Résiliation Happ-e
Résiliation Ilek
Résiliation JPME
Résiliation la bellenergie
Résiliation Llum
Résiliation Lucia
Résiliation Mint Énergie
Résiliation Octopus Energy
Résiliation OHM Énergie
Résiliation Plenitude
Résiliation Primeo
Résiliation Proxelia
Résiliation Sélia
Résiliation Synelva
Résiliation TotalEnergies
Résiliation Urban Solar Energy
Résiliation Vattenfall
Résiliation Volterres
Résiliation Wekiwi
Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].

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De l'électricité verte à prix fixe moins chère avec Ekwateur
Les guides supplémentaires sur Alterna
Grilles tarifaires
Parcourir les prix des offres commercialisées par Alterna
Avis clients
Lire la notation des utilisateurs et les avis clients négatifs/positifs les plus récents sur Alterna
Estimation
Effectuer une simulation gratuite en ligne des économies estimées chez Alterna
Heures creuses
Découvrir les plages horaires des heures creuses et les tarifs proposés par Alterna
Chèque énergie
Trouver un code promo ou un code parrainage pour bénéficier davantage de bons plans chez Alterna
Service souscription
Souscrire facilement et gratuitement un contrat d'énergie chez Alterna
Service réclamation
Effectuer une réclamation, contester une facture abusive, etc. auprès de Alterna
Service client
Joindre le service clientèle de Alterna
Modification la mensualité
Modifier le montant de la mensualité chez Alterna
Changement de nom de contrat
Changer le nom du titulaire du contrat chez Alterna
Déménagement
Déménager avec Alterna
Mise en service
Effectuer une mise en service avec Alterna
Coupure de courant
Savoir plus sur les coupures de courant en tant qu'abonné chez Alterna
Chèque énergie
Utiliser son e-chèque énergie ou envoyer la version papier à Alterna
pour un déménagement