Résilier un contrat Gedia en ligne, par téléphone ou par lettre

Résilier un contrat Gedia


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02 37 65 00 20

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Mis à jour le    5 minutes de lecture

Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Pour résilier un contrat d'énergie chez Gedia, le particulier peut effectuer sa demande en contactant directement le service client par téléphone au 02 37 65 00 20 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00), ou par e-mail à l'adresse [email protected]. Il est également possible de procéder à la résiliation en ligne en se rendant sur l'espace client accessible depuis le site officiel de Gedia.

Contacter le service résiliation Gedia dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
Contacts résiliation de Logo Gedia pour un déménagement Contacts résiliation de Kelwatt (non-partenaire de Gedia) pour un changement de fournisseur
Téléphone 02 37 65 00 20
le lundi de 8h30 à 16h et du mardi au vendredi de 8h30 à 17h15 		09 75 18 41 65
du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h
Email [email protected] -
Adresse du service client 9 rue des fontaines, 28109 Dreux -
Je déménage
Je change de fournisseur

Comment résilier un contrat Gedia ?

Résilation Gedia par téléphone

Pour résilier un contrat d'énergie chez Gedia lors d’un déménagement, le particulier contacte le service client au 02 37 65 00 20. Ce service est accessible du lundi au vendredi, de 8h15 à 20h30, ainsi que le samedi de 9h00 à 19h00. L’abonné précise qu’il souhaite mettre fin à son contrat pour cause de changement d’adresse afin qu’un conseiller effectue la résiliation. L’appel n’est pas surtaxé et permet une prise en charge immédiate de la demande de résiliation.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt (non-partenaire de Gedia) au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Résilation Gedia par mail

Pour résilier un contrat d'énergie lors d'un déménagement chez Gedia, le particulier doit envoyer un courriel précisant la date de résiliation souhaitée, le numéro de contrat, ainsi que l’index du compteur, à l’adresse mail suivante : [email protected]. Il est conseillé de mentionner la nouvelle adresse pour recevoir la facture de clôture. La demande sera traitée par le service client dès réception du mail.

Résilation Gedia via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez Gedia, il suffit de se rendre sur son espace client Gedia.

Résilation Gedia par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à Gedia à l'adresse : 9 rue des fontaines, 28109 Dreux . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour Gedia

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

Gedia
9 rue des fontaines, 28109 Dreux

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier Gedia pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat Gedia jusqu'au jour du départ

La première étape consiste à mettre fin au contrat d’énergie de l’ancien logement. Pour cela, l’abonné doit prévenir Gedia de la date de départ, qui sera alors retenue comme date de clôture du contrat. La résiliation peut être demandée à l’avance ou directement le jour du déménagement. Il suffit de joindre le fournisseur par téléphone, par e-mail ou par courrier afin d’effectuer cette démarche. Aucun frais n’est appliqué pour cette opération.

Etape 2 : payer la facture de résiliation

La facture de résiliation, également appelée facture de clôture, correspond à une facture de régularisation des consommations dues par le client. Aucun frais de résiliation n’est appliqué, car la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz est totalement gratuite pour les particuliers. Dans un délai de une à quatre semaines après la résiliation, le client recevra une facture de clôture qui ne comprend aucune pénalité : elle contient uniquement les consommations réelles ainsi que la part d’abonnement jusqu’à la date effective de fin du contrat. Le paiement de cette facture vaut confirmation de la résiliation.

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La dernière étape nécessite de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour le futur logement. Il est possible de choisir à nouveau Gedia ou de profiter de l'occasion pour opter pour un autre fournisseur. Cette démarche peut généralement être réalisée dès six semaines avant l'emménagement. Pour éviter toute coupure, il est conseillé de s'y prendre au moins dix jours avant la date prévue.

Le gestionnaire de réseau procédera ensuite à la mise en service du compteur, ce qui engendre des frais et demande un délai d’intervention. Avec un compteur Linky, l’activation s’effectue souvent en un jour ; sinon, le délai peut aller jusqu’à cinq jours ouvrés.

Résilier Gedia pour changer de fournisseur

Lorsqu’un particulier souhaite changer de fournisseur d’énergie, aucune résiliation directe n’est nécessaire auprès de l’ancien fournisseur. La souscription d’un nouveau contrat auprès du fournisseur choisi suffit, car ce dernier prend en charge la résiliation de l’offre précédente à la place du client, sans frais à prévoir. La démarche de changement de fournisseur est entièrement gratuite, ne requiert aucune intervention sur le compteur et n’entraîne pas de frais de mise en service, contrairement à une résiliation dans le cadre d’un déménagement.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt (non-partenaire de Gedia) au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Gedia

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez Gedia, il faut se prémunier des informations suivantes :

  • Nom du titulaire de contrat
  • Adresse complète du logement lié au contrat
  • Numéro de client ou de contrat

    • Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez Gedia

    Les démarches résiliation chez les concurrents de Gedia

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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