Résilier un contrat Gedia en ligne, par téléphone ou par lettre

Résilier un contrat Gedia


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02 37 65 00 20

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Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

La résiliation d’un contrat d’énergie Gedia pour un particulier se réalise simplement en contactant le service client. L’utilisateur peut effectuer la démarche par téléphone au 02 37 65 00 20 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00), ou par mail à l’adresse [email protected]. La résiliation est également accessible directement via l’espace client. Il est recommandé de préparer le numéro de contrat et le relevé de compteur pour faciliter la procédure.

Contacter le service résiliation Gedia dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
Contacts résiliation de Logo Gedia pour un déménagement Contacts résiliation de Kelwatt (non-partenaire de Gedia) pour un changement de fournisseur
Téléphone 02 37 65 00 20
le lundi de 8h30 à 16h et du mardi au vendredi de 8h30 à 17h15 		09 75 18 41 65
du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h
Email [email protected] -
Adresse du service client 9 rue des fontaines, 28109 Dreux -
Je déménage
Je change de fournisseur

Comment résilier un contrat Gedia ?

Résilation Gedia par téléphone

Pour résilier un contrat d’énergie Gedia lors d’un déménagement, le particulier contacte le service client par téléphone au 02 37 65 00 20. Le service client est joignable du lundi au vendredi, de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00. Un conseiller enregistre la demande de résiliation et collecte les informations nécessaires liées au déménagement. Il est recommandé de se munir du numéro de contrat et du relevé de compteur le jour du départ.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt (non-partenaire de Gedia) au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Résilation Gedia par mail

Pour résilier un contrat d'énergie Gedia lié à un déménagement, le particulier doit envoyer un mail précisant la demande de résiliation, le numéro de client, la relève du compteur et la date de départ. Le courriel doit être adressé au service client à l'adresse : [email protected]. L'objet peut mentionner « Résiliation contrat pour déménagement ». La résiliation prendra effet à la date souhaitée, sous réserve du préavis indiqué dans les conditions du contrat. Un accusé de réception sera adressé par Gedia une fois la demande traitée.

Résilation Gedia via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez Gedia, il suffit de se rendre sur son espace client Gedia.

Résilation Gedia par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à Gedia à l'adresse : 9 rue des fontaines, 28109 Dreux . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour Gedia

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

Gedia
9 rue des fontaines, 28109 Dreux

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier Gedia pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat Gedia jusqu'au jour du départ

Pour mettre fin à la facturation d’énergie liée à un ancien logement, il convient de procéder à la résiliation du contrat auprès de Gedia. Cette demande peut se faire à l’avance, en indiquant la date prévue du déménagement qui sera prise en compte comme date de résiliation effective, ou bien le jour même du départ. Le client a la possibilité de contacter le fournisseur par téléphone, par e-mail ou par courrier postal pour effectuer cette démarche, qui reste gratuite.

Etape 2 : payer la facture de résiliation

La facture de résiliation, aussi nommée facture de clôture, correspond à une régularisation des consommations dues au fournisseur Gedia. Aucun frais de résiliation n'est appliqué, la fin d’un contrat d’électricité ou de gaz étant totalement gratuite pour les particuliers. Le client reçoit, dans un délai de une à quatre semaines après la demande de résiliation, un document n’incluant aucune pénalité et ne couvrant que les consommations réalisées ainsi que la part d’abonnement jusqu’à la date de clôture effective du contrat. Le paiement de cette facture valide définitivement la résiliation.

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La dernière étape de la résiliation chez Gedia implique la souscription d’un nouveau contrat d’énergie pour le futur logement. Cette formalité s’effectue idéalement au moins 10 jours avant l’emménagement afin de permettre l’activation du compteur. À cette occasion, le particulier peut opter pour le même fournisseur ou profiter du déménagement pour comparer les offres et choisir un nouveau prestataire.

Le délai de mise en service dépend du type de compteur : 1 jour pour un compteur Linky communicant, jusqu’à 5 jours pour un compteur classique ou en cas d’imprévu technique. Des frais d’intervention sont généralement appliqués dans le cadre d’un déménagement.

Résilier Gedia pour changer de fournisseur

Il n'est pas nécessaire que le consommateur résilie lui-même son ancien contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur. Il suffit simplement de souscrire une offre auprès d'un nouveau fournisseur : ce dernier prendra en charge la résiliation de l'ancien contrat pour le compte du client. Cette procédure est totalement gratuite, sans intervention sur le compteur ni frais de mise en service, étant donné qu'il n'y a ni changement d'adresse ni changement de titulaire de contrat.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt (non-partenaire de Gedia) au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Gedia

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez Gedia, il faut se prémunier des informations suivantes :

  • Nom du titulaire de contrat
  • Adresse complète du logement lié au contrat
  • Numéro de client ou de contrat

    • Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez Gedia

    Les démarches résiliation chez les concurrents de Gedia

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

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