Résilier un contrat Sobry en ligne, par téléphone ou par lettre

Résilier un contrat Sobry


Infos/Souscription

En savoir plus

En savoir plus sur Sobry En savoir plus sur Sobry Cacher les détails
Mis à jour le    5 minutes de lecture

Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

Pour résilier un contrat d'énergie Sobry, le particulier dispose de plusieurs options simples et rapides. Il suffit de contacter le service client Sobry par téléphone au 01 84 80 16 43 (du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h) ou d'adresser une demande par mail à [email protected]. Il est également possible d'effectuer la résiliation directement depuis l'espace client en ligne.

Contacter le service résiliation Sobry dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
Contacts résiliation de Logo Sobry pour un déménagement Contacts résiliation de Kelwatt (non-partenaire de Sobry) pour un changement de fournisseur
Téléphone 09 75 18 41 65
du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h
Je déménage
Je change de fournisseur

Comment résilier un contrat Sobry ?

Résilation Sobry par téléphone

Pour résilier un contrat d’énergie Sobry lors d’un déménagement, le particulier contacte le service client par téléphone au 01 84 80 16 43. Le service client répond du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. L’abonné fournit les informations nécessaires comme le numéro de client et le relevé de compteur pour que la résiliation soit effective à la date souhaitée. En dehors de ces horaires, une demande peut aussi être envoyée par e-mail à [email protected]. Aucune résiliation ne s’effectue le week-end ou en dehors du créneau indiqué.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt (non-partenaire de Sobry) au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Résilation Sobry par mail

Pour résilier un contrat d'énergie Sobry lors d'un déménagement, il suffit d’adresser une demande claire par courriel au service client à l’adresse [email protected]. Le message doit préciser la date de fin souhaitée, l’adresse concernée, le relevé de compteur et l’identité complète du titulaire. La résiliation est sans frais et prend effet selon la date indiquée ou à réception du courriel. Pour les particuliers, ce processus se fait uniquement par mail, aucune démarche téléphonique n'étant prévue par le fournisseur.

Résilation Sobry via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez Sobry, il suffit de se rendre sur son espace client Sobry.

Résilation Sobry par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à Sobry . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour Sobry

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

Sobry
[Adresse du service client du fournisseur]

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier Sobry pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat Sobry jusqu'au jour du départ

La première étape consiste à procéder à la résiliation du contrat d'énergie rattaché à l'ancien logement afin d'éviter toute facturation inutile. Cette opération peut être réalisée en avance, avec mention de la date exacte du déménagement qui fera alors office de date de fin de contrat, ou directement le jour du départ. Il suffit pour cela de signaler la demande à Sobry par téléphone, par e-mail ou par courrier. Aucun frais n'est appliqué pour cette formalité.

Etape 2 : payer la facture de résiliation

La facture de résiliation, ou facture de clôture, constitue une régularisation des consommations dues par le client jusqu’à la date effective de résiliation. Aucun frais de résiliation n’est appliqué, car la clôture d’un contrat d’électricité ou de gaz est entièrement gratuite pour les particuliers. Toutefois, une facture de clôture est envoyée dans un délai de une à quatre semaines. Celle-ci comptabilise uniquement les consommations et la part d’abonnement jusqu’à la fin du contrat, sans aucune pénalité. Le paiement de cette facture officialise la résiliation définitive du contrat.

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La troisième étape d’un déménagement concerne la souscription d’un nouveau contrat d’énergie pour le futur logement. Cette formalité peut s’anticiper jusqu’à 6 semaines avant l’emménagement, et il est possible de choisir le même fournisseur, comme Sobry, ou d’en sélectionner un différent. Les frais de mise en service du compteur seront à prévoir, et les délais d’activation peuvent varier : 1 jour avec un compteur Linky, ou jusqu’à 5 jours si une intervention technique s’avère nécessaire.

Résilier Sobry pour changer de fournisseur

Lorsqu’un particulier souhaite changer de fournisseur d’énergie, il n’est pas nécessaire de résilier soi-même son ancien contrat. Il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur choisi : ce dernier se charge automatiquement de la résiliation de l’ancien contrat, sans interruption d’alimentation ni frais supplémentaires. La démarche est entièrement gratuite, car il ne s’agit ni d’un déménagement ni d’un changement de titulaire. Aucun frais de mise en service n’est facturé au client lors du changement de fournisseur, contrairement à une résiliation classique consécutive à un changement d’adresse.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt (non-partenaire de Sobry) au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Sobry

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez Sobry, il faut se prémunier des informations suivantes :

  • Nom du titulaire de contrat
  • Adresse complète du logement lié au contrat
  • Numéro de client ou de contrat

    • Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez Sobry

    Les démarches résiliation chez les concurrents de Sobry

    Signaler une erreur

    Si une erreur a été constatée, n'hésitez pas à nous la signaler à l'adresse suivante : [email protected].

    Signaler une erreur dans le texte de l'article
    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

Les guides supplémentaires sur Sobry

logo Sobry