Résilier un contrat Sobry en ligne, par téléphone ou par lettre

Résilier un contrat Sobry
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Les prix du kWh et les tarifs de l'abonnement présentés dans ce contenu sont toutes taxes comprises (TTC).

La résiliation d’un contrat d’énergie Sobry pour les particuliers s’effectue simplement et sans frais ni engagement. Pour mettre fin à son contrat, le client peut contacter le service client Sobry par téléphone au 01 84 80 16 43 (du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h) ou envoyer un mail à l’adresse [email protected]. Il est également possible de résilier directement depuis l’espace client en ligne.

Contacter le service résiliation Sobry dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur
Contacts résiliation de Logo Sobry pour un déménagement Contacts résiliation de Kelwatt (non-partenaire de Sobry) pour un changement de fournisseur
Téléphone 09 75 18 41 65
du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h
Je déménage
Je change de fournisseur

Comment résilier un contrat Sobry ?

Résilation Sobry par téléphone

Pour résilier un contrat d'énergie Sobry lors d'un déménagement, le particulier contacte le service client par téléphone au 01 84 80 16 43. La résiliation téléphonique est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. Lors de l'appel, il convient de préciser les informations relatives au contrat et au futur déménagement afin que la demande soit correctement prise en compte.

Résilier son contrat pour un changement de fournisseur peut se faire en appelant Kelwatt (non-partenaire de Sobry) au numéro non surtaxé 09 75 18 41 65 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Résilation Sobry par mail

Pour résilier un contrat d'énergie chez Sobry en cas de déménagement, il suffit qu'un particulier transmette sa demande par courriel au service client. L’adresse à utiliser est : [email protected]. Il est recommandé d’y mentionner l’identifiant client, la date de résiliation souhaitée et l’adresse concernée. La demande de résiliation peut être faite à tout moment, sans frais. Un relevé de compteur au jour du départ sera utile afin de clôturer le contrat proprement. Le client reçoit ensuite une confirmation de la prise en compte par Sobry.

Résilation Sobry via l'espace client

Généralement, il est possible de résilier son contrat en ligne en se connectant sur son espace client. Pour procéder à la résiliation de son contrat chez Sobry, il suffit de se rendre sur son espace client Sobry.

Résilation Sobry par courrier

Il est possible d'utiliser le modèle type de lettre de résiliation ci-dessous pour l'envoyer à Sobry . Toutefois, la résiliation par courrier dépend de la Poste et nécessite d'anticiper au moins 15 jours avant la date de déménagement. Aussi, le délai de traitement du service client se fait entre 8 à 10 jours après réception.

Modèle type de lettre de résiliation pour Sobry

[Vos nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal, Ville]
[Numéro de contrat / Client]

Sobry
[Adresse du service client du fournisseur]

[Ville], le [Date]

Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous informer de ma décision de résilier mon contrat d’énergie [électricité/gaz] n°[numéro de contrat], souscrit auprès de votre société, en raison de mon déménagement prévu le [date de déménagement].

Merci de bien vouloir prendre en compte cette résiliation à compter de cette date et de procéder à la clôture de mon contrat ainsi qu’à l’arrêt de la facturation à partir du [date]. Je vous prie également de m’envoyer un relevé de compteur final ainsi que le solde éventuel à régler par mail à l'adresse [adresse mail] ou par courrier à ma nouvelle adresse [nouvelle adresse joignable].

Je vous remercie par avance de confirmer la prise en compte de ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de bien prendre en compte, Madame, Monsieur, ma demande.

[Signature]
[Nom et prénom]

Résilier Sobry pour un déménagement

Etape 1 : résilier le contrat Sobry jusqu'au jour du départ

La première étape de la résiliation chez Sobry concerne l’arrêt du contrat lié à l’ancien logement. Pour cela, il est nécessaire de mettre fin à la fourniture d’énergie à cette adresse afin d’éviter toute facturation ultérieure. La demande peut être faite en amont du déménagement, en indiquant la date exacte de départ comme date de résiliation, ou à la date du départ effectif. Le client peut formuler sa demande par téléphone, courrier ou courrier électronique, selon ses préférences. Aucuns frais ne sont appliqués pour cette opération.

Etape 2 : payer la facture de résiliation

La facture de résiliation, également appelée facture de clôture, correspond à une régularisation des consommations effectivement dues par le client. Il n’existe pas de frais de résiliation pour un contrat d’électricité ou de gaz, la procédure étant totalement gratuite pour les particuliers. Sous un délai de une à quatre semaines après la demande de résiliation, le client reçoit une facture ne comportant aucune pénalité, mais uniquement le montant des consommations relevées et la fraction de l’abonnement jusqu’à la date de fin du contrat. Le règlement de ce solde constitue la confirmation définitive de la clôture du contrat.

Etape 3 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La troisième étape revient à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le futur logement. À cette occasion, le particulier est libre de rester chez Sobry ou de profiter du déménagement pour sélectionner un autre fournisseur. Cette souscription peut s’effectuer jusqu’à 6 semaines avant l’installation, afin de garantir que le compteur soit activé en temps et en heure et que l’électricité soit disponible dès l’arrivée dans le logement.

La souscription anticipée d’un nouveau contrat est essentielle, car la mise en service du compteur nécessite souvent l’intervention d’un technicien. Avec un compteur Linky communicant, le délai habituel est d’environ 1 jour, mais il peut atteindre 5 jours en cas de compteur classique ou de souci technique. Des frais de mise en service s’appliquent.

Résilier Sobry pour changer de fournisseur

Pour changer de fournisseur d'énergie, aucune démarche de résiliation n'est à réaliser par le client. Il suffit de souscrire un nouveau contrat auprès du prestataire choisi. Ce dernier prend en charge la résiliation de l'ancien contrat sans frais supplémentaires. Cette opération est entièrement gratuite, sans frais de mise en service, puisqu'il n'y a ni changement d'adresse, ni changement de titulaire, contrairement à un déménagement. L'alimentation en énergie reste assurée durant toute la procédure, sans intervention technique ni interruption de service pour le particulier.

Il est possible de contacter un conseiller Kelwatt (non-partenaire de Sobry) au 09 75 18 41 65 pour changer de fournisseur gratuitement. Un conseiller vous aidera à trouver une offre intéressante du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Informations à fournir lors de la souscription pour résilier chez Sobry

Pour valider la souscription d'un contrat d'énergie chez Sobry, il faut se prémunier des informations suivantes :

  • Nom du titulaire de contrat
  • Adresse complète du logement lié au contrat
  • Numéro de client ou de contrat

    • Trouver une offre pour un changement de fournisseur avant de résilier chez Sobry

    Les démarches résiliation chez les concurrents de Sobry

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    Claire

    Par Claire

    Responsable éditoriale

    Après un Master en management des technologies, Claire a évolué dans un environnement exclusivement digital depuis une dizaine d'années. En avril 2018, elle prend en main le développement de Kelwatt.fr. Aujourd'hui, Claire est devenue (presque) incollable sur les acteurs, les tarifs, les démarches et le fonctionnement du marché de l'énergie. Elle est d'ailleurs doublement certifiée : Spécialiste sur le marché de l'énergie et Experte sur les fournisseurs d'énergie. Avec la tête dans le guidon et les mains dans le cambouis sur tous les fronts, Claire apprécie qu'un lecteur attentif lui partage une erreur identifiée dans nos contenus à l'adresse [email protected]. L'équipe Kelwatt corrigera dans les plus brefs délais.

Les guides supplémentaires sur Sobry

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